醫(yī)院門診藥房工作站操作規(guī)程

醫(yī)院門診藥房工作站操作規(guī)程1.概述本文檔旨在規(guī)范醫(yī)院門診藥房工作站的操作流程，確保藥房工作人員能夠準(zhǔn)確、高效地處理藥品發(fā)放、退藥等相關(guān)工作。2.工作站開(kāi)啟與關(guān)閉2.1工作站開(kāi)啟打開(kāi)計(jì)算機(jī)電源，輸入賬號(hào)和密碼登錄工作站系統(tǒng)。等待系統(tǒng)加載完成后，進(jìn)入藥房工作站主界面。2.2工作站關(guān)閉退出當(dāng)前工作站系統(tǒng)。關(guān)閉計(jì)算機(jī)電源。3.藥品發(fā)放3.1接收處方單當(dāng)患者拿著處方單前來(lái)時(shí)，確認(rèn)患者身份，核對(duì)處方單上的相關(guān)信息。在系統(tǒng)中錄入患者信息，并將處方單放入待處理的藥品發(fā)放工作隊(duì)列中。3.2藥品配制將待處理的處方單取出，并根據(jù)處方單上的藥品信息在藥品配制界面中添加所需藥品。根據(jù)配方，稱取所需藥品的正確劑量，并進(jìn)行配制。配制完成后，將藥品放入發(fā)放藥品的待審核隊(duì)列中。3.3藥品審核審核工作人員從待審核隊(duì)列中選擇一條處方單進(jìn)行審核。核對(duì)處方單上的藥品名稱、劑量等與所配制的藥品是否一致。如果一致，將藥品移至待發(fā)放隊(duì)列中；如不一致，將藥品退回配制隊(duì)列。3.4藥品發(fā)放發(fā)藥工作人員從待發(fā)放隊(duì)列中選擇一條處方單進(jìn)行發(fā)藥。核對(duì)患者身份及處方單上的藥品信息。將正確的藥品發(fā)放給患者，并在系統(tǒng)中標(biāo)記已發(fā)放。確認(rèn)發(fā)放無(wú)誤后，將處方單移至發(fā)放完成隊(duì)列。3.5處理異常情況如發(fā)現(xiàn)處方單上的藥品與系統(tǒng)中的藥品庫(kù)存不匹配，及時(shí)與主管或藥房管理人員溝通，協(xié)商解決方案，確?；颊叩挠盟幮枨蟮玫綕M足。如遇到患者對(duì)藥品使用存在疑問(wèn)或不適的情況，工作人員應(yīng)耐心解答患者疑問(wèn)，或及時(shí)向醫(yī)師求助。4.藥品退藥4.1患者退藥申請(qǐng)當(dāng)患者需要退藥時(shí)，患者應(yīng)填寫退藥申請(qǐng)單，并一同提交給藥房工作人員。藥房工作人員接收退藥申請(qǐng)單，核對(duì)患者身份，并錄入退藥申請(qǐng)信息。4.2藥品退藥處理從退藥申請(qǐng)列表中選擇一條申請(qǐng)進(jìn)行處理。核對(duì)退藥申請(qǐng)單上的藥品名稱、劑量等與系統(tǒng)記錄的藥品發(fā)放信息是否一致。如一致，將藥品退回藥房藥品庫(kù)存，并在系統(tǒng)中標(biāo)記為已退藥。如不一致，確認(rèn)藥品發(fā)放無(wú)誤后，將申請(qǐng)移至退藥審批隊(duì)列中。4.3退藥審批退藥審批人員從退藥審批隊(duì)列中選擇一條申請(qǐng)進(jìn)行審批。核對(duì)退藥申請(qǐng)單上的藥品信息。如果申請(qǐng)合理，將退藥申請(qǐng)單置為已審批，并將退藥申請(qǐng)單移至退藥完成隊(duì)列中；如不合理，將退藥申請(qǐng)駁回。4.4退藥完成退藥工作人員從退藥完成隊(duì)列中選擇一條申請(qǐng)進(jìn)行操作。核對(duì)患者身份及退藥申請(qǐng)單上的藥品信息。退回合格的退藥申請(qǐng)單，并將藥品歸還至藥房藥品庫(kù)存中。在系統(tǒng)中標(biāo)記已歸還。5.工作站日常維護(hù)定期檢查工作站設(shè)備和硬件功能是否正常。定期清理工作站的臨時(shí)文件和無(wú)效數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)運(yùn)行的暢通。定期備份工作站的數(shù)據(jù)，以防止數(shù)據(jù)丟失。及時(shí)安裝系統(tǒng)提供的更新補(bǔ)丁，保持工作站系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。6.緊急故障處理如遇到系統(tǒng)崩潰、無(wú)法打印等緊急故障情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院信息科或相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行處理。在等待解決方案的過(guò)程中，如有緊急發(fā)藥或退藥的情況，應(yīng)與主管或藥房管理人員協(xié)商處理事項(xiàng)。7.結(jié)束工作在工作結(jié)束前，及時(shí)退出工作站系統(tǒng)。關(guān)