經(jīng)典商場百貨收銀工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁經(jīng)典商場?百貨收銀?工作總結(jié)?___?_，我部?門認(rèn)真_?___上?級領(lǐng)導(dǎo)的?指示精神?和具體要?求，繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)?的艱苦奮?斗、強(qiáng)化?隊(duì)伍去建?設(shè)、抓好?市場營銷?、確保安?全質(zhì)量、?開源節(jié)流?、增收節(jié)?流、大膽?的開拓從?而取得良?好的成績?。作為?嘎嘎踏入?社會的我?，甚至自?己要學(xué)的?東西很多?很多，而?對即將踏?入的工作?崗位又有?著太多的?陌生和神?秘，在這?種矛盾心?里的促使?下，我滿?懷著信心?和期待迎?接它，?在工作中?，雖然我?只是充當(dāng)?一名普通?而重要的?收銀員，?在這段時(shí)?間的工作?中，我發(fā)?現(xiàn)要能自?如的做好?一切工作?，無論工?作室繁重?、繁忙還?是清閑，?要用積極?的態(tài)度去?完成我們?每一份工?作，而不?是因?yàn)楣?作量比例?的大小而?去抱怨，?因?yàn)楸г?是沒有用?的，我們?重要做的?是不要把?事情的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面對每一?天，因?yàn)?快樂的心?態(tài)使我們?不覺得工?作的疲勞?與乏味。?一、_?___公?司經(jīng)營概?況今年?我部門僅?僅圍繞“?規(guī)范管理?”，塑造?形象、強(qiáng)?力營銷、?增創(chuàng)收益?“的工作?指導(dǎo)方針?以市場為?指導(dǎo)，樹?立”三種?意識“即?全員營銷?意識、全?方位成本?意思、全?過程質(zhì)量?意識：實(shí)?行”三化?“即程序?化、規(guī)范?化、數(shù)字?化管理，?經(jīng)過酒店?全體員工?的共同努?力，取得?了較好的?成績，以?下是這一?年工作的?總結(jié)。?二、__?__工作?總結(jié)(?1)安全?創(chuàng)穩(wěn)定。?酒店通過?制定安全?第一、質(zhì)?量為主等?項(xiàng)安全預(yù)?案。做到?了日常的?防火，放?到等六防?。全年幾?乎未發(fā)生?意見意外?安全事故?。在酒店?總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)?下，店級?每天召開?部門經(jīng)理?反饋會，?通報(bào)情況?提出要求?、保安部?安排干部?員工家崗?加班時(shí)，?勤于巡邏?、嚴(yán)密防?控。在相?關(guān)部門的?配合下，?群防群控?，確保了?各項(xiàng)活動?萬無一失?和酒店忙?而不亂的?安全穩(wěn)定?。(2?)實(shí)施了?品牌管理?，酒店主?抓八大工?作。1?、以效益?為目標(biāo)，?抓好銷售?工作2?、以改革?為動力，?抓好餐飲?工作3?、以客戶?為重點(diǎn)?4、以質(zhì)?量為前提?，抓好客?房工作?5、以”?六防“為?內(nèi)容抓好?安保工作?6、以?降耗為核?心，抓好?維保工作?7、以?竟敢為原?則，抓好?人事工作?8、以?”準(zhǔn)則“?為參照。?抓好培訓(xùn)?工作。?(3)員?工時(shí)酒店?的主導(dǎo)。?1、為?全面了解?掌握我酒?店的市場?狀態(tài)，組?織多系營?銷會議，?結(jié)合目前?客戶來酒?店消費(fèi)情?況，進(jìn)行?調(diào)查，分?析客戶的?消費(fèi)檔次?，建立a?bc客戶?，做到全?程跟蹤服?務(wù)注意服?務(wù)形象和?儀表，熱?情周到，?最大限度?的滿足客?戶的要求?，我們在?管理費(fèi)上?嚴(yán)格控制?。行政人?員多是身?兼數(shù)職。?在業(yè)務(wù)招?待費(fèi)上，?本著花小?錢、辦大?事、辦好?事、辦實(shí)?事的原則?，采取一?切措施避?免不必要?的開支。?2、在?飯店的人?和一個(gè)角?落都是彬?彬有禮的?服務(wù)人員?，規(guī)范的?操作、職?業(yè)的微笑?、謙恭的?神態(tài)，讓?客人無時(shí)?無刻不受?著利益文?化的熏陶?。處于社?會的個(gè)人?永遠(yuǎn)都在?受著周邊?的影響，?無謂人以?群分，;?禮儀文化?不僅使飯?店人素質(zhì)?提高，也?在有意影?響著客人?，提升著?整個(gè)社會?的素質(zhì)與?涵養(yǎng)。?3、應(yīng)該?改變傳統(tǒng)?的對待員?工的態(tài)度?，人事管?理中的主?體，這是?所有的管?理者都小?、應(yīng)該把?握住的。?管理中的?上下級關(guān)?系只是一?種勞動的?分工，不?是一種統(tǒng)?治與被統(tǒng)?治的關(guān)系?;相反，?現(xiàn)代管理?理念告訴?我們;管?理是一種?特殊的復(fù)?蘇，管理?者只有做?好對下級?的服務(wù)，?幫助下級?在工作中?作出有意?的成績，?管理者自?己才擁有?管理的業(yè)?績。三?、歸納?酒店全燒?一種能夠?凝結(jié)人心?的精神性?的酒店文?化，一個(gè)?民族有它?自己的民?族的文化?，一個(gè)酒?店同樣也?需要有它?自己的酒?店文化。?酒店文化?的建設(shè)不?是可有可?無的，而?是酒店生?存發(fā)展必?需的。當(dāng)?酒店面臨?各種各樣?的挑戰(zhàn)時(shí)?，又需要?酒店中所?有人能夠?群策群力?，團(tuán)結(jié)一?致，共度?難關(guān)。?____?即將成為?過去，而?過去的成?功與失敗?都已經(jīng)成?為過去式?，我們都?不應(yīng)該以?他們來炫?耀或?yàn)榇?而悲傷，?而應(yīng)該調(diào)?整好自己?的心態(tài)去?迎接未來?的挑戰(zhàn)，?面對即將?來臨的難?題。人生?中有許多?要學(xué)的知?識，我們?現(xiàn)在學(xué)到?的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?足，那么?就更應(yīng)該?準(zhǔn)備好下?一階段的?實(shí)習(xí)，有?目標(biāo)的出?發(fā)，努力?的付出就?會有收獲?，撒下了?種子，我?們還要有?勤勞的栽?培與耕耘?，那樣我?們才會有?大豐收。?以上是?為我此次?工作的一?些感受和?想法，作?為一種感?受，他可?能有很多?的主管的?痕跡，不?過只有員?工才能真?正體會到?這種感受?，因此，?希望管理?者在做出?決策前，?除了站在?酒店的利?益考慮的?同時(shí)能多?為員工考?慮，只有?這樣的決?策才能得?到更多員?工的支持?。最后，?感謝酒店?提供這樣?的工作機(jī)?會，感謝?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助，在此?祝愿酒店?能夠越辦?越好，一?年比一年?賺的多。?臨汾雖然?有很多強(qiáng)?勢酒店，?但是除了?我們沒有?能夠超越?他們。?經(jīng)典商場?百貨收銀?工作總結(jié)?（二）?一年的百?貨收銀工?作進(jìn)入了?尾聲，在?收銀主管?和各層領(lǐng)?導(dǎo)的支持?幫助下，?作為收銀?員的我在?工作上積?極主動，?更新觀念?，不斷的?樹立事業(yè)?心和責(zé)任?心，圍繞?著收銀的?工作性質(zhì)?，能夠嚴(yán)?格要求自?我，求真?務(wù)實(shí)。在?“___?_百貨有?限公司”?的一年工?作中使我?對服務(wù)行?業(yè)有了更?深的認(rèn)知?。收銀?工作處于?商場的最?前沿，是?體現(xiàn)公司?形象的重?要部門，?做一名收?銀員要具?備良好的?思想品質(zhì)?和職業(yè)道?德，熱愛?本職，扎?實(shí)工作。?熱愛企業(yè)?，顧全大?局。尊重?顧客，塌?實(shí)服務(wù)。?勤于學(xué)習(xí)?，提高技?能。做到?對企業(yè)負(fù)?責(zé)，對消?費(fèi)者負(fù)責(zé)?。用良好?的專業(yè)素?質(zhì)，主動?熱情，耐?心周到的?服務(wù)思想?，友善和?諧的服務(wù)?態(tài)度，豐?富的業(yè)務(wù)?知識，熟?練的操作?技能，去?服務(wù)每一?位顧客，?同時(shí)要自?覺的遵守?本公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度和本?崗位的紀(jì)?律要求。?為___?_百貨的?優(yōu)良，周?到高效的?服務(wù)宗旨?而努力。?做為收?銀員的我?每天在開?業(yè)前要做?好開業(yè)前?的各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作，?確保收銀?工作的順?利進(jìn)行：?準(zhǔn)備開早?會，整理?好自己的?儀容儀表?，整理款?臺，開機(jī)?登錄，準(zhǔn)?備好各項(xiàng)?備品，備?好放在收?銀機(jī)內(nèi)的?定額零錢?，調(diào)好收?款章日期?，檢查收?銀機(jī)是否?在聯(lián)網(wǎng)的?狀態(tài)下，?能否及時(shí)?、準(zhǔn)確、?無誤的收?取款項(xiàng)。?還要熟記?當(dāng)日的企?化活動，?能夠?yàn)轭?客做好向?導(dǎo)，排解?顧客的疑?難。當(dāng)顧?客來到收?銀臺前首?先我們要?向顧客禮?貌的打招?呼，在為?顧客結(jié)算?商品款項(xiàng)?時(shí)要做到?唱收唱付?，提示顧?客使用本?商場的v?ip貴賓?卡，并認(rèn)?真核對銷?售小票上?的金額與?pos機(jī)?打出的收?款結(jié)算單?是否一致?，檢驗(yàn)鈔?票真?zhèn)危?錢款當(dāng)面?點(diǎn)清。將?結(jié)算單與?銷售小票?一并訂好?和所找零?錢一起放?入托盤內(nèi)?雙手遞交?顧客。掃?視收銀臺?確認(rèn)收銀?臺沒有顧?客遺忘的?物品，用?禮貌送語?微笑目送?顧客離開?。如是支?票支付要?及時(shí)核對?相關(guān)的內(nèi)?容，減少?企業(yè)的風(fēng)?險(xiǎn)。在沒?有顧客結(jié)?算付款時(shí)?，收銀員?要整理收?銀臺，及?時(shí)補(bǔ)充各?項(xiàng)備品，?清點(diǎn)錢款?將大額鈔?票捆好放?好或上繳?總收銀室?。早班的?工作結(jié)束?時(shí)，要和?下午班做?好交接，?錢款和單?據(jù)交接清?楚方可下?班。晚班?時(shí)要做好?送賓工作?，閉店時(shí)?要清點(diǎn)好?貨款，打?出交款單?，放入款?袋中封好?，在給周?邊柜組打?印柜組對?帳單，關(guān)?機(jī)，關(guān)閉?電源，等?收銀組長?及保安收?完款袋后?在員工通?道撤離。?___?_月，我?們的收銀?主管為全?體收銀員?組織了一?次信用卡?“國際卡?”的學(xué)習(xí)?，在此次?學(xué)習(xí)中，?我對“國?際卡”有?了真正的?認(rèn)知，對?各種國際?卡的號位?，仿偽標(biāo)?識，有效?期限，簽?名欄有了?明確的認(rèn)?識，清楚?了使用假?卡消費(fèi)的?多為外地?人，并且?所購商品?為易脫手?的商品，?此次的學(xué)?習(xí)為我們?增添了收?銀工作的?業(yè)務(wù)知識?，使收銀?員在工作?中可順利?準(zhǔn)確完成?，避免給?商場帶來?損失。?____?月，公司?更換了收?銀機(jī)系統(tǒng)?，使用了?電子送券?，為商場?活動送券?節(jié)省了人?力，使顧?客在愉悅?的心情中?選購商品?，讓我們?在收取貨?款時(shí)更加?方便快捷?。同時(shí)促?進(jìn)了顧客?對商場的?認(rèn)知度，?滿意度，?提高了商?場的知名?度。在新?系統(tǒng)的運(yùn)?行使用中?，系統(tǒng)在?不斷的完?善，我們?收銀員在?不斷學(xué)習(xí)?新的業(yè)務(wù)?知識，使?我們的收?銀工作更?簡捷，明?確，確保?收取款項(xiàng)?更準(zhǔn)確，?無誤。?上面是我?在今年實(shí)?踐工作中?的一些體?會和認(rèn)識?，在以后?的工作中?我會加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，更?加熟練的?掌握收銀?技能和業(yè)?務(wù)知識，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平，?加強(qiáng)收銀?安全意識?，維護(hù)公?司利益不?受損失。?經(jīng)典商?場百貨收?銀工作總?結(jié)（三）?___?_的收銀?工作進(jìn)入?了尾聲，?在收銀主?管和各層?領(lǐng)導(dǎo)的支?持幫助下?，作為收?銀員的我?在工作上?積極主動?，更新觀?念，不斷?的樹立事?業(yè)心和責(zé)?任心，圍?繞著收銀?的工作性?質(zhì)，能夠?嚴(yán)格要求?自我，求?真務(wù)實(shí)。?在___?_百貨有?限公司的?一年工作?中使我對?服務(wù)行業(yè)?有了更深?的認(rèn)知。?收銀工?作處于商?場的最前?沿，是體?現(xiàn)公司形?象的重要?部門，做?一名收銀?員要具備?良好的思?想品質(zhì)和?職業(yè)道德?，熱愛本?職，扎實(shí)?工作。熱?愛企業(yè)，?顧全大局?。尊重顧?客，塌實(shí)?服務(wù)。勤?于學(xué)習(xí)，?提高技能?。做到對?企業(yè)負(fù)責(zé)?，對消費(fèi)?者負(fù)責(zé)。?用良好的?專業(yè)素質(zhì)?，主動熱?情，耐心?周到的服?務(wù)思想，?友善和諧?的服務(wù)態(tài)?度，豐富?的業(yè)務(wù)知?識，熟練?的操作技?能，去服?務(wù)每一位?顧客，同?時(shí)要自覺?的遵守本?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度和本崗?位的紀(jì)律?要求。為?____?百貨的優(yōu)?良，周到?高效的服?務(wù)宗旨而?努力。?做為收銀?員的我每?天在開業(yè)?前要做好?開業(yè)前的?各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作，確?保收銀工?作的順利?進(jìn)行：準(zhǔn)?備開早會?，整理好?自己的儀?容儀表，?整理款臺?，開機(jī)登?錄，準(zhǔn)備?好各項(xiàng)備?品，備好?放在收銀?機(jī)內(nèi)的定?額零錢，?調(diào)好收款?章日期，?檢查收銀?機(jī)是否在?聯(lián)網(wǎng)的狀?態(tài)下，能?否及時(shí)、?準(zhǔn)確、無?誤的收取?款項(xiàng)。還?要熟記當(dāng)?日的企化?活動，能?夠?yàn)轭櫩?做好向?qū)?，排解顧?客的疑難?。當(dāng)顧客?來到收銀?臺前首先?我們要向?顧客禮貌?的打招呼?，在為顧?客結(jié)算商?品款項(xiàng)時(shí)?要做到唱?收唱付，?提示顧客?使用本商?場的vi?p貴賓卡?，并認(rèn)真?核對銷售?小票上的?金額與p?os機(jī)打?出的收款?結(jié)算單是?否一致，?檢驗(yàn)鈔票?真?zhèn)?，錢?款當(dāng)面點(diǎn)?清。將結(jié)?算單與銷?售小票一?并訂好和?所找零錢?一起放入?托盤內(nèi)雙?手遞交顧?客。掃視?收銀臺確?認(rèn)收銀臺?沒有顧客?遺忘的物?品，用禮?貌送語微?笑目送顧?客離開商?場收銀員?工作總結(jié)?工作總結(jié)?。如是支?票支付要?及時(shí)核對?相關(guān)的內(nèi)?容，減少?企業(yè)的風(fēng)?險(xiǎn)。在沒?有顧客結(jié)?算付款時(shí)?，收銀員?要整理收?銀臺，及?時(shí)補(bǔ)充各?項(xiàng)備品，?清點(diǎn)錢款?將大額鈔?票捆好放?好或上繳?總收銀室?。早班的?工作結(jié)束?時(shí)，要和?下午班做?好交接，?錢款和單?據(jù)交接清?楚方可下?班。晚?班時(shí)要做?好送賓工?作，閉店?時(shí)要清點(diǎn)?好貨款，?打出交款?單，放入?款袋中封?好，在給?周邊柜組?打印柜組?對帳單，?關(guān)機(jī)，關(guān)?閉電源，?等收銀組?長及保安?收完款袋?后在員工?通道撤離?。通過?在這將近?一年的上?班工作中?，學(xué)到了?一些在學(xué)?校里學(xué)不?到的東西?，因?yàn)榄h(huán)?境的不同?，接觸的?人與事不?同，從中?學(xué)的東西?自然就不?一樣了，?要學(xué)會從?實(shí)踐中學(xué)?習(xí)，從學(xué)?習(xí)中實(shí)踐?，而且在?中國的飛?速發(fā)展，?國內(nèi)外經(jīng)?濟(jì)日趨變?化，每天?都不斷有?新的東西?涌現(xiàn)，在?擁有了越?來越多的?機(jī)會的同?時(shí)，也有?了更多的?挑戰(zhàn)，前?天學(xué)到的?知識可能?在今天就?已經(jīng)被淘?汰了，我?們不只要?學(xué)好學(xué)校?里的知識?，還要不?斷地從各?方面武裝?自己，才?能在競爭?中，突出?自己表現(xiàn)?自己在收?銀過程中?，我要注?意收到的?錢的真假?，細(xì)心的?接好每一?張單，不?能有任何?的差池，?在工作中?，不斷的?學(xué)習(xí)別人?先進(jìn)的地?方，也要?學(xué)習(xí)別人?怎樣做人?，以提高?自己的能?力。進(jìn)?入___?_百貨商?場后，領(lǐng)?導(dǎo)和各位?同事都很?關(guān)心我，?教我如何?更好的去?適應(yīng)各方?面的工作?，抓好收?銀工作，?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的殷?勤教誨，?是我在人?生的轉(zhuǎn)折?點(diǎn)上有了?一個(gè)很好?的開端，?同時(shí)我感?受到鴻德?百貨像一?個(gè)大家庭?，每位成?員都是這?個(gè)家庭的?一份子。?在工作中?我也做出?了自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?，現(xiàn)針對?自己在工?作中遇到?的問題，?談?wù)勛约?的心得和?體會，也?算是