物業(yè)管理員工作職責(zé)電子版（五篇）

第6頁共6頁物業(yè)管理?員工作職?責(zé)電子版?1、負?責(zé)園區(qū)物?業(yè)部門各?項工作落?實，向物?業(yè)主管負?責(zé);2?、每日對?所轄區(qū)域?進行巡查?監(jiān)督，對?所發(fā)現(xiàn)問?題記錄后?及時通知?相關(guān)人員?及時處理?。對未及?時處理的?問題，應(yīng)?查明原因?，報主管?領(lǐng)導(dǎo)解決?;3、?清楚所管?理服務(wù)轄?區(qū)內(nèi)環(huán)境?保潔工作?，明確作?業(yè)任務(wù)、?標準和要?求;4?、掌握各?區(qū)域清潔?工的基本?情況，嚴?格按照公?司制訂的?保潔工作?要求督促?各區(qū)域清?潔工進行?日常清掃?保潔工作?;5、?負責(zé)編制?用品需求?計劃，監(jiān)?控使用;?6、上?級領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?臨時事項?。物業(yè)?管理員工?作職責(zé)2?1.執(zhí)?行公司的?方針、決?策，完成?部門經(jīng)理?下達的各?項工作指?令;2?.協(xié)助部?門經(jīng)理制?定和完善?管理處的?各項規(guī)章?制度，負?責(zé)物業(yè)管?理方案的?具體落實?;3.?協(xié)助部門?經(jīng)理處理?住戶的重?大投訴并?負責(zé)跟蹤?回訪;定?期開展業(yè)?主意見調(diào)?查;4?.負責(zé)管?理處對內(nèi)?對外聯(lián)絡(luò)?事宜的具?體落實;?5.按?計劃組織?開展小區(qū)?的社區(qū)文?化活動;?6.監(jiān)?督巡查清?潔綠化工?作，對發(fā)?現(xiàn)問題進?行跟蹤整?改;7?.定期巡?視小區(qū)內(nèi)?的公共設(shè)?施設(shè)備，?組織處理?各類故障?及突發(fā)事?件;8?.結(jié)合小?區(qū)實際情?況，積極?向部門經(jīng)?理提出改?善管理工?作的意見?和建議;?9.完?成部門經(jīng)?理交辦的?其他工作?。物業(yè)?管理員工?作職責(zé)3?1、對?直管房屋?安全（包?括結(jié)構(gòu)安?全、消防?安全）進?行巡查，?分級列冊?和做好巡?查記錄，?并采取安?全措施排?危。2?、負責(zé)動?員住戶配?合重建、?維修的搬?遷工作;?處理直管?房屋和私?有房屋的?投訴或信?訪。3?、協(xié)助處?理直管房?租戶及鄰?里糾紛。?4、資?料整理、?統(tǒng)計。?5、按規(guī)?定參加節(jié)?日或三防?值班，參?加公司管?轄范圍房?屋的三防?搶險工作?、善后工?作，上報?災(zāi)害房情?況，協(xié)助?調(diào)查災(zāi)害?原因。?6、領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)4?1、受理?業(yè)主來電?來訪和投?訴，及時?登記、跟?進、落實?和反饋;?2、負?責(zé)巡視檢?查管理區(qū)?域內(nèi)設(shè)施?設(shè)備、安?全防范和?綠化;?3、負責(zé)?管理區(qū)域?內(nèi)各項費?用的催繳?，并按時?向上級部?門提供各?種報表;?4、按?規(guī)定做好?日常管理?工作的自?檢，接受?主管的監(jiān)?督檢查;?5、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)51?、在物業(yè)?管理部主?任領(lǐng)導(dǎo)下?，具體行?使管理、?監(jiān)督、協(xié)?調(diào)服務(wù)的?職能;?2、負責(zé)?管理公司?清潔、綠?化、治安?、維修、?接待、回?訪等項服?務(wù)工作，?全面掌握?區(qū)域物業(yè)?公共設(shè)施?、設(shè)備的?使用過程?;2、?負責(zé)為商?戶辦理裝?修手續(xù);?3、負?責(zé)發(fā)現(xiàn)運?作中不合?格的服務(wù)?項目，進?行跟蹤、?驗證，處?理商戶投?訴;4?、負責(zé)接?待及處理?商戶咨詢?、投訴工?作，并定?期進行回?訪;6?、完成主?任臨時交?辦的其他?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)61?、監(jiān)管、?巡查所管?轄區(qū)域內(nèi)?各項安全?隱患，及?時有效上?報及跟進?;2、?負責(zé)及跟?進租戶報?修、投訴?、回訪;?3、物?業(yè)費的收?繳、催繳?工作及來?訪人員管?理;4?、負責(zé)租?戶資料收?集及日常?維護工作?。物業(yè)?管理員工?作職責(zé)7?1、維?護轄區(qū)內(nèi)?日常治安?及做好消?防安全工?作，處理?各種突發(fā)?事件;?2、協(xié)調(diào)?、管理和?維護良好?的公共秩?序;3?、熱情為?客戶提供?接待、咨?詢、指引?、幫助等?服務(wù);?4、遵行?上級領(lǐng)導(dǎo)?指示，完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)臨時交?辦的工作?任務(wù)。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)電子版?（二）?1、熟悉?服務(wù)中心?的各項管?理制度、?收費標準?及其構(gòu)成?、租戶情?況、小區(qū)?結(jié)構(gòu)、功?能等。?2、熟悉?租戶資料?，負責(zé)檔?案資料的?歸檔、存?檔及整理?，保持良?好的溝通?及聯(lián)絡(luò)。?3、小?區(qū)公共區(qū)?域的巡視?、檢查工?作，監(jiān)管?客戶服務(wù)?人員的工?作表現(xiàn)及?工作內(nèi)容?。4、?負責(zé)租戶?的收樓、?裝修、入?駐等各項?工作的順?利開展及?跟進。?5、負責(zé)?監(jiān)管、巡?查租戶裝?修現(xiàn)場。?6、協(xié)?助租戶的?日常辦公?需求，配?合有關(guān)部?門維持好?小區(qū)公共?秩序，同?時陪同有?關(guān)部門做?好租戶承?租區(qū)域內(nèi)?各項服務(wù)?工作。?7、支持?配合小區(qū)?前臺服務(wù)?工作，根?據(jù)管理工?作實際需?要調(diào)配及?協(xié)助前臺?服務(wù)崗位?工作。?8、負責(zé)?受理接到?的各項咨?詢，報修?，投訴，?做好登記?記錄并及?時跟進客?戶回饋回?訪工作。?9、熟?悉并正確?操作保修?保養(yǎng)系統(tǒng)?，匯總系?統(tǒng)中所記?錄的數(shù)據(jù)?，并以此?為依據(jù)定?期做出報?表及分類?分析。?10、及?時反映管?理服務(wù)工?作中的各?項問題，?及租戶的?需求。?11、及?時完成上?級領(lǐng)導(dǎo)安?排的相關(guān)?工作。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)電子版?（三）?1、按要?求每天巡?視管理區(qū)?域物業(yè)點?各場所、?部位，敢?抓敢管，?及時發(fā)現(xiàn)?問題，積?極解決問?題2、?發(fā)生緊急?情況，負?責(zé)對客戶?進行安撫?解釋、對?突發(fā)性、?緊急性事?件依流程?處理和上?報3、?管轄區(qū)域?內(nèi)接待、?解答客戶?問題，處?理投訴、?維修、求?助、咨詢?等情況，?并及時跟?進、實施?有效的解?決辦法，?有技巧地?處理客戶?的訴求意?見，反饋?給上級，?收集客戶?建議并做?好相應(yīng)記?錄，不斷?改善提高?服務(wù)質(zhì)量?，從而提?高客戶滿?意度4?、檢查供?應(yīng)商的履?約情況，?督促供應(yīng)?商對欠缺?服務(wù)的改?進物業(yè)?管理員工?作職責(zé)電?子版（四?）1、?執(zhí)行公司?制度及項?目現(xiàn)場管?理;2?、處理租?戶及客戶?投訴，為?租戶及顧?客提供優(yōu)?良的服務(wù)?;維護市?場的對外?形象和聲?譽;3?、每日定?期巡視市?場，及時?對違規(guī)違?紀行為予?以處理，?對需整頓?事項及時?提出整頓?意見和限?期整改時?間;4?、協(xié)助店?長向租戶?催收市場?租憑及營?運各項費?用，監(jiān)控?票證管理?工作;?5、協(xié)助?店長做好?市場經(jīng)營?設(shè)施設(shè)備?的正常運?營以及市?場防火、?防盜等安?全事項的?檢查和督?辦工作;?6、上?級交與的?其他工作?內(nèi)容。?物業(yè)管理?員工作職?責(zé)電子版?（五）?1、負責(zé)?商場店面?形象、導(dǎo)?購員考核?，負責(zé)商?鋪產(chǎn)品檢?查、證照?檢查等日?常管理工?作;2?、負責(zé)按?照公司要?求對商鋪?進行誠信?經(jīng)營管