取水許可管理辦法

第一條為加強(qiáng)取水許可管理，規(guī)范取水的申請、審批和監(jiān)督管理，根據(jù)《中華人民共和國水法》和《取水許可和水資源費(fèi)征收管理條例》（如下簡稱《取水條例》）等法律法規(guī)，制定本措施。第二條取用水資源的單位和個人以及從事取水許可管理活動的水行政主管部門和流域管理機(jī)構(gòu)及其工作人員，應(yīng)當(dāng)遵守本措施。第三條水利部負(fù)責(zé)全國取水許可制度的組織實行和監(jiān)督管理。水利部所屬流域管理機(jī)構(gòu)（如下簡稱流域管理機(jī)構(gòu)），根據(jù)法律法規(guī)和水利部規(guī)定的管理權(quán)限，負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)取水許可制度的組織實行和監(jiān)督管理?？h級以上地方人民政府水行政主管部門按照省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定的分級管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)取水許可制度的組織實行和監(jiān)督管理。第四條流域內(nèi)同意取水的總耗水量不得超過國家同意的本流域水資源可運(yùn)用量。行政區(qū)域內(nèi)同意取水的總水量，不得超過流域管理機(jī)構(gòu)或者上一級水行政主管部門下達(dá)的可供本行政區(qū)域取用的水量。第二章取水的申請和受理第五條建設(shè)項目獲得取水許可申請同意文獻(xiàn)，申請人方可興建取水工程或者設(shè)施。第六條申請取水并需要設(shè)置入河排污口的，申請人在提出取水申請的同步，應(yīng)當(dāng)按照《入河排污口監(jiān)督管理措施》的有關(guān)規(guī)定一并提出入河排污口設(shè)置申請。第七條直接取用其他取水單位或者個人的退水或者排水的，應(yīng)當(dāng)依法辦理取水許可申請。第八條需要申請取水的建設(shè)項目，申請人應(yīng)當(dāng)按照《建設(shè)項目水資源論證管理措施》規(guī)定，自行或者委托有關(guān)單位編制建設(shè)項目水資源論證匯報書。其中，取水量較少且對周圍環(huán)境影響較小的建設(shè)項目，申請人可不編制建設(shè)項目水資源論證匯報書，但應(yīng)當(dāng)填寫建設(shè)項目水資源論證表。不需要編制建設(shè)項目水資源論證匯報書的情形以及建設(shè)項目水資源論證表的格式及填報規(guī)定，由水利部規(guī)定。第九條縣級以上人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)專家對建設(shè)項目水資源論證匯報書進(jìn)行審查，并提出書面審查意見，作為審批取水申請的技術(shù)根據(jù)。第十條《取水條例》第十一條第一款第四項所稱的國務(wù)院水行政主管部門規(guī)定的其他材料包括：（一）取水單位或者個人的法定身份證明文獻(xiàn)；（二）有利害關(guān)系第三者的承諾書或者其他文獻(xiàn)；（三）建設(shè)項目水資源論證匯報書；（四）不需要編制建設(shè)項目水資源論證匯報書的，應(yīng)當(dāng)提交建設(shè)項目水資源論證表；（五）運(yùn)用已同意的入河排污口退水的，應(yīng)當(dāng)出具具有管轄權(quán)的縣級以上地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)的同意文獻(xiàn)。第十一條申請人應(yīng)當(dāng)向具有審批權(quán)限的審批機(jī)關(guān)提出申請。申請運(yùn)用多種水源，且多種水源的取水審批機(jī)關(guān)不一樣的，應(yīng)當(dāng)向其中最高一級審批機(jī)關(guān)提出申請。申請在地下水限制開采區(qū)開采運(yùn)用地下水的，應(yīng)當(dāng)向取水口所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門提出申請。取水許可權(quán)限屬于流域管理機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)向取水口所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門提出申請；其中，取水口跨省、自治區(qū)、直轄市的，應(yīng)當(dāng)分別向有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門提出申請。第十二條取水許可權(quán)限屬于流域管理機(jī)構(gòu)的，接受申請材料的省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起20個工作日內(nèi)提出初審意見，并連同所有申請材料轉(zhuǎn)報流域管理機(jī)構(gòu)。申請運(yùn)用多種水源，且多種水源的取水審批機(jī)關(guān)為不一樣流域管理機(jī)構(gòu)的，接受申請材料的省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門應(yīng)當(dāng)同步分別轉(zhuǎn)報有關(guān)流域管理機(jī)構(gòu)。初審意見應(yīng)當(dāng)包括提議審批水量、取水和退水的水質(zhì)指標(biāo)規(guī)定，以及申請取水項目所在水系本行政區(qū)域已審批取水許可總量、水功能區(qū)水質(zhì)狀況等內(nèi)容。第十三條縣級以上地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照《取水條例》第十三條的規(guī)定對申請材料進(jìn)行審查，并作出處理決定。第十四條《取水條例》第四條規(guī)定的為保障礦井等地下工程施工安全和生產(chǎn)安全必須進(jìn)行臨時應(yīng)急取（排）水的以及為消除對公共安全或者公共利益的危害臨時應(yīng)急取水的，取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)在危險排除或者事后10日內(nèi)，將取水狀況報取水口所在地縣級以上地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)立案。第十五條《取水條例》第四條規(guī)定的為農(nóng)業(yè)抗旱和維護(hù)生態(tài)與環(huán)境必須臨時應(yīng)急取水的，取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)在開始取水前向取水口所在地縣級人民政府水行政主管提出申請，經(jīng)其同意后方可取水；波及到跨行政區(qū)域的，須經(jīng)共同的上一級地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)同意后方可取水。第三章取水許可的審查和決定第十六條申請在地下水限制開采區(qū)開采運(yùn)用地下水的，由取水口所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門負(fù)責(zé)審批；其中，由國務(wù)院或者國務(wù)院投資主管部門審批、核準(zhǔn)的大型建設(shè)項目取用地下水限制開采區(qū)地下水的，由流域管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審批。第十七條取水審批機(jī)關(guān)審批的取水總量，不得超過本流域或者本行政區(qū)域的取水許可總量控制指標(biāo)。在審批的取水總量已經(jīng)到達(dá)取水許可總量控制指標(biāo)的流域和行政區(qū)域，不得再審批新增取水。第十八條取水審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本流域或者本行政區(qū)域的取水許可總量控制指標(biāo)，按照統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、綜合平衡、留有余地的原則核定申請人的取水量。所核定的取水量不得超過按照行業(yè)用水定額核定的取水量。第十九條取水審批機(jī)關(guān)在審查取水申請過程中，需要征求取水口所在地有關(guān)地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)意見的，被征求意見的地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到征求意見材料之日起10個工作日內(nèi)提出書面意見并轉(zhuǎn)送取水審批機(jī)關(guān)。第二十條《取水條例》第二十條第一款第三項、第四項規(guī)定的不予同意的情形包括：（一）因取水導(dǎo)致水量減少也許使取水口所在水域達(dá)不到水功能區(qū)水質(zhì)原則的；（二）在飲用水水源保護(hù)區(qū)內(nèi)設(shè)置入河排污口的；（三）退水中所含重要污染物濃度超過國家或者地方規(guī)定的污染物排放原則的；（四）退水也許使排入水域達(dá)不到水功能區(qū)水質(zhì)原則的；（五）退水不符合排入水域限制排污總量控制規(guī)定的；（六）退水不符合地下水回補(bǔ)規(guī)定的。第二十一條取水審批機(jī)關(guān)決定同意取水申請的，應(yīng)當(dāng)簽發(fā)取水申請同意文獻(xiàn)。取水申請同意文獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）水源地水量水質(zhì)狀況，取水用途，取水量及其對應(yīng)的保證率；（二）退水地點、退水量和退水水質(zhì)規(guī)定；（三）用水定額及有關(guān)節(jié)水規(guī)定；（四）計量設(shè)施的規(guī)定；（五）特殊狀況下的取水限制措施；（六）蓄水工程或者水力發(fā)電工程的水量調(diào)度和合理下泄流量的規(guī)定；（七）申請核發(fā)取水許可證的事項；（八）其他注意事項。申請運(yùn)用多種水源，且多種水源的取水審批機(jī)關(guān)為不一樣流域管理機(jī)構(gòu)的，有關(guān)流域管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合簽發(fā)取水申請同意文獻(xiàn)。第四章取水許可證的發(fā)放和公告第二十二條取水工程或者設(shè)施建成并試運(yùn)行滿30日的，申請人應(yīng)當(dāng)向取水審批機(jī)關(guān)報送如下材料，申請核發(fā)取水許可證：（一）建設(shè)項目的同意或者核準(zhǔn)文獻(xiàn)；（二）取水申請同意文獻(xiàn)；（三）取水工程或者設(shè)施的建設(shè)和試運(yùn)行狀況；（四）取水計量設(shè)施的計量認(rèn)證狀況；（五）節(jié)水設(shè)施的建設(shè)和試運(yùn)行狀況；（六）污水處理措施貫徹狀況；（七）試運(yùn)行期間的取水、退水監(jiān)測成果。攔河閘壩等蓄水工程，還應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)同意的蓄水調(diào)度運(yùn)行方案。地下水取水工程，還應(yīng)當(dāng)提交包括成井抽水試驗綜合成果圖、水質(zhì)分析匯報等內(nèi)容的施工匯報。取水申請同意文獻(xiàn)由不一樣流域管理機(jī)構(gòu)聯(lián)合簽發(fā)的，申請人可以向其中任何一種流域管理機(jī)構(gòu)報送材料。第二十三條取水審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到前條規(guī)定的有關(guān)材料后20日內(nèi)，對取水工程或者設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場核驗，出具驗收意見；對驗收合格的，應(yīng)當(dāng)核發(fā)取水許可證。取水申請同意文獻(xiàn)由不一樣流域管理機(jī)構(gòu)聯(lián)合簽發(fā)的，有關(guān)流域管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合核驗取水工程或者設(shè)施；對驗收合格的，應(yīng)當(dāng)聯(lián)合核發(fā)取水許可證。第二十四條同一申請人申請取用多種水源的，經(jīng)統(tǒng)一審批后，取水審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)辨別不一樣的水源，分別核發(fā)取水許可證。第二十五條取水審批機(jī)關(guān)在核發(fā)取水許可證時，應(yīng)當(dāng)同步明確取水許可監(jiān)督管理機(jī)關(guān)，并書面告知取水單位或者個人取水許可監(jiān)督管理和水資源費(fèi)征收管理的有關(guān)事項。第二十六條按照《取水條例》第二十五條規(guī)定，取水單位或者個人向原取水審批機(jī)關(guān)提出延續(xù)取水申請時應(yīng)當(dāng)提交下列材料：（一）延續(xù)取水申請書；（二）原取水申請同意文獻(xiàn)和取水許可證。取水審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對原同意的取水量、實際取水量、節(jié)水水平和退水水質(zhì)狀況以及取水單位或者個人所在行業(yè)的平均用水水平、當(dāng)?shù)厮Y源供需狀況等進(jìn)行全面評估，在取水許可證屆滿前決定與否同意延續(xù)。同意延續(xù)的，應(yīng)當(dāng)核發(fā)新的取水許可證；不一樣意延續(xù)的，應(yīng)當(dāng)書面闡明理由。第二十七條在取水許可證有效期限內(nèi)，取水單位或者個人需要變更其名稱（姓名）的或者因取水權(quán)轉(zhuǎn)讓需要辦理取水權(quán)變更手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)持法定身份證明文獻(xiàn)和有關(guān)取水權(quán)轉(zhuǎn)讓的同意文獻(xiàn)，向原取水審批機(jī)關(guān)提出變更申請。取水審批機(jī)關(guān)審查同意的，應(yīng)當(dāng)核發(fā)新的取水許可證；其中，僅變更取水單位或者個人名稱（姓名）的，可以在原取水許可證上注明。第二十八條在取水許可證有效期限內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一的，取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)重新提出取水申請：（一）取水量或者取水用途發(fā)生變化的（因取水權(quán)轉(zhuǎn)讓引起的取水量變化的情形除外）；（二）取水水源或者取水地點發(fā)生變化的；（三）退水地點、退水量或者退水方式發(fā)生變化的；（四）退水中所含重要污染物及污水處理措施發(fā)生變化的。第二十九條持續(xù)停止取水滿2年的，由原取水審批機(jī)關(guān)注銷取水許可證。由于不可抗力或者進(jìn)行重大技術(shù)改造等原因?qū)е峦Ｖ谷∷疂M2年且取水許可證有效期尚未屆滿的，經(jīng)原取水審批機(jī)關(guān)同意，可以保留取水許可證。第三十條取水審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)于每年的1月31日前向社會公告其上一年度新發(fā)放取水許可證以及注銷和吊銷取水許可證的狀況。第五章監(jiān)督管理第三十一條流域管理機(jī)構(gòu)審批的取水，可以委托其所屬管理機(jī)構(gòu)或者取水口所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門實行平常監(jiān)督管理。縣級以上地方人民政府水行政主管部門審批的取水，可以委托其所屬具有管理公共事務(wù)職能的單位或者下級地方人民政府水行政主管部門實行平常監(jiān)督管理。第三十二條縣級以上地方人民政府水行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照上一級地方人民政府水行政主管部門規(guī)定的時間，向其報送本行政區(qū)域下一年度取水計劃提議。省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照流域管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的時間，按水系向所在流域管理機(jī)構(gòu)報送本行政區(qū)域該水系下一年度取水計劃提議。第三十三條流域管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門制定國家確定的重要江河、湖泊的流域年度水量分派方案和年度取水計劃，并報水利部立案?？h級以上地方人民政府水行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)上一級地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)下達(dá)的年度水量分派方案和年度取水計劃，制定本行政區(qū)域的年度水量分派方案和年度取水計劃，并報上一級人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)立案。第三十四條取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)在每年的12月31日前向取水審批機(jī)關(guān)報送其本年度的取水狀況總結(jié)（表）和下一年度的取水計劃提議（表）。水力發(fā)電工程，還應(yīng)當(dāng)報送其下一年度發(fā)電計劃。公共供水工程，還應(yīng)當(dāng)附具供水范圍內(nèi)重要用水戶下一年度用水需求計劃。取水狀況總結(jié)（表）和取水計劃提議（表）的格式及填報規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)制定。第三十五條取水審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)于每年的1月31日前向取水單位或者個人下達(dá)當(dāng)年取水計劃。取水審批機(jī)關(guān)下達(dá)的年度取水計劃的取水總量不得超過取水許可證同意的取水量，并應(yīng)當(dāng)明確也許依法采用的限制措施。第三十六條新建、改建、擴(kuò)建建設(shè)項目，取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)在取水工程或者設(shè)施經(jīng)驗收合格后、開始取水前30日內(nèi)，向取水審批機(jī)關(guān)提出其該年度的取水計劃提議。取水審批機(jī)關(guān)同意后，應(yīng)當(dāng)及時向取水單位或者個人下達(dá)年度取水計劃。第三十七條取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照同意的年度取水計劃取水。因擴(kuò)大生產(chǎn)等特殊原因需要調(diào)整年度取水計劃的，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)原取水審批機(jī)關(guān)同意。第三十八條取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)按照取水審批機(jī)關(guān)下達(dá)的年度取水計劃核定的退水量，在規(guī)定的退水地點退水。因取水單位或者個人的責(zé)任，致使退水量減少的，取水審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正；期滿無合法理由不改正的，取水審批機(jī)關(guān)可以根據(jù)年度取水計劃核定的應(yīng)當(dāng)退水量對應(yīng)核減其取水量。第三十九條流域管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)商有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門及其他有關(guān)單位，根據(jù)流域下一年度水量分派方案和年度預(yù)測來水量、水庫蓄水量，按照總量控制、豐增枯減、以豐補(bǔ)枯的原則，統(tǒng)籌考慮地表水和地下水，制定本流域重要水系的年度水量調(diào)度計劃或者枯水時段的調(diào)度方案。縣級以上地方人民政府水行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)上一級地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)下達(dá)的年度水量分派方案和年度水量調(diào)度計劃，制定本行政區(qū)域的年度水量調(diào)度計劃或者枯水時段的調(diào)度方案，并報上一級人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)立案。第四十條縣級以上地方人民政府水行政主管部門和流域管理機(jī)構(gòu)按照管理權(quán)限，負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的水量調(diào)度工作。蓄水工程或者水力發(fā)電工程，應(yīng)當(dāng)服從下達(dá)的調(diào)度計劃或者調(diào)度方案，保證下泄流量到達(dá)規(guī)定的控制指標(biāo)。第四十一條取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)安裝符合國家法律法規(guī)或者技術(shù)原則規(guī)定的計量設(shè)施，對取水量和退水量進(jìn)行計量，并定期進(jìn)行檢定或者核準(zhǔn)，保證計量設(shè)施正常使用和量值的精確、可靠。運(yùn)用閘壩等水工建筑物系數(shù)或者泵站開機(jī)時間、電表度數(shù)計算水量的，應(yīng)當(dāng)由具有對應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行率定。第四十二條有下列情形之一的，可以按照取水設(shè)施日最大取水能力計算?。ㄍ耍┧浚海ㄒ唬┪窗惭b?。ㄍ耍┧嬃吭O(shè)施的；（二）取（退）水計量設(shè)施不合格或者不能正常運(yùn)行的；（三）取水單位或者個人拒不提供或者偽造取（退）水?dāng)?shù)據(jù)資料的。第四十三條取水許可監(jiān)督管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按月或者按季抄錄取水單位或者個人的實際取水量、退水量或者實際發(fā)電量，一式二份，雙方簽字承認(rèn)，取水許可監(jiān)督管理機(jī)關(guān)和取水單位或者個人各持一份。取水單位或者個人拒絕簽字的，取水許可監(jiān)督管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)派兩名以上工作人員到現(xiàn)場查驗，記錄存檔，并當(dāng)場留置一份給取水單位或者個人。第四十四條取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家技術(shù)原則對用水狀況進(jìn)行水平衡測試，改善用水工藝或者措施，提高水的反復(fù)運(yùn)用率和再生水運(yùn)用率。第四十五條省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照流域管理機(jī)構(gòu)的規(guī)定，定期報送由其負(fù)責(zé)監(jiān)督管理的取水單位或者個人的取用水狀況；流域管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期將由其所屬管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理的取水單位或者個人的取用水狀況抄送省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門。第四十六條省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門應(yīng)當(dāng)于每年的2月25日前向流域管理機(jī)構(gòu)報送本行政區(qū)域有關(guān)水系上一年度保有的、新發(fā)放的和吊銷的取水許可證數(shù)量以及審批的取水總量等取水審批的狀況。流域管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按流域水系分區(qū)建立取水許可登記簿，于每年的4月15日前向水利部報送本流域水系分區(qū)取水審批狀況和取水許可證發(fā)放狀況。第六章罰則第四十七條水行政主管部門和流域管理機(jī)構(gòu)及其工作人員，違反本措施規(guī)定的，按照《中華人民共和國水法》和《取水條例》的有關(guān)規(guī)定予以處理。第四十八條取水單位或者個人違反本措施規(guī)定的，按照《中華人民共和國水法》和《取水條例》的有關(guān)規(guī)定予以懲罰。第四十九條取水單位或者個人違反本措施規(guī)定，有下列行為之一的，由取水審批機(jī)關(guān)責(zé)令其限期改正，并可處1000元如下罰款：（一）私自停止使用節(jié)水設(shè)施的；（二）私自停止使用取退水計量設(shè)施的；（三）不按規(guī)定提供取水、退水計量資料的。第七章附則第五十條本措施自公布之日起施行。1994年6月9日水利部公布的《取水許可申請審批程序規(guī)定》（水利部令第4號）、1996年7月29日水利部公布的《取水許可監(jiān)督管理措施》（水利部令第6號）以及1995年12月23日水利部公布并經(jīng)1997年12月23日水利部修正的《取水許可水質(zhì)管理規(guī)定》（水政資〔1995〕485號、水政資〔1997〕525號）同步廢止。取水許可管理措施

(中華人民共和國水利部令第34號3月13日通過)第一章總則第一條為加強(qiáng)取水許可管理，規(guī)范取水的申請、審批和監(jiān)督管理，根據(jù)《中華人民共和國水法》和《取水許可和水資源費(fèi)征收管理條例》（如下簡稱《取水條例》）等法律法規(guī)，制定本措施。第二條取用水資源的單位和個人以及從事取水許可管理活動的水行政主管部門和流域管理機(jī)構(gòu)及其工作人員，應(yīng)當(dāng)遵守本措施。第三條水利部負(fù)責(zé)全國取水許可制度的組織實行和監(jiān)督管理。水利部所屬流域管理機(jī)構(gòu)（如下簡稱流域管理機(jī)構(gòu)），根據(jù)法律法規(guī)和水利部規(guī)定的管理權(quán)限，負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)取水許可制度的組織實行和監(jiān)督管理?？h級以上地方人民政府水行政主管部門按照省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定的分級管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)取水許可制度的組織實行和監(jiān)督管理。第四條流域內(nèi)同意取水的總耗水量不得超過國家同意的本流域水資源可運(yùn)用量。行政區(qū)域內(nèi)同意取水的總水量，不得超過流域管理機(jī)構(gòu)或者上一級水行政主管部門下達(dá)的可供本行政區(qū)域取用的水量。第二章取水的申請和受理第五條實行政府審批制的建設(shè)項目，申請人應(yīng)當(dāng)在報送建設(shè)項目（預(yù)）可行性研究匯報前，提出取水申請。納入政府核準(zhǔn)項目目錄的建設(shè)項目，申請人應(yīng)當(dāng)在報送項目申請匯報前，提出取水申請。納入政府立案項目目錄的建設(shè)項目以及其他不列入國家基本建設(shè)管理程序的建設(shè)項目，申請人應(yīng)當(dāng)在取水工程動工前，提出取水申請。第六條申請取水并需要設(shè)置入河排污口的，申請人在提出取水申請的同步，應(yīng)當(dāng)按照《入河排污口監(jiān)督管理措施》的有關(guān)規(guī)定一并提出入河排污口設(shè)置申請。第七條直接取用其他取水單位或者個人的退水或者排水的，應(yīng)當(dāng)依法辦理取水許可申請。第八條需要申請取水的建設(shè)項目，申請人應(yīng)當(dāng)委托具有對應(yīng)資質(zhì)的單位編制建設(shè)項目水資源論證匯報書。其中，取水量較少且對周圍環(huán)境影響較小的建設(shè)項目，申請人可不編制建設(shè)項目水資源論證匯報書，但應(yīng)當(dāng)填寫建設(shè)項目水資源論證表。不需要編制建設(shè)項目水資源論證匯報書的情形以及建設(shè)項目水資源論證表的格式及填報規(guī)定，由水利部規(guī)定。第九條縣級以上人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)專家對建設(shè)項目水資源論證匯報書進(jìn)行審查，并提出書面審查意見，作為審批取水申請的技術(shù)根據(jù)。第十條《取水條例》第十一條第一款第四項所稱的國務(wù)院水行政主管部門規(guī)定的其他材料包括：（一）取水單位或者個人的法定身份證明文獻(xiàn)；（二）有利害關(guān)系第三者的承諾書或者其他文獻(xiàn)；（三）建設(shè)項目水資源論證匯報書的審查意見；（四）不需要編制建設(shè)項目水資源論證匯報書的，應(yīng)當(dāng)提交建設(shè)項目水資源論證表；（五）運(yùn)用已同意的入河排污口退水的，應(yīng)當(dāng)出具具有管轄權(quán)的縣級以上地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)的同意文獻(xiàn)。第十一條申請人應(yīng)當(dāng)向具有審批權(quán)限的審批機(jī)關(guān)提出申請。申請運(yùn)用多種水源，且多種水源的取水審批機(jī)關(guān)不一樣的，應(yīng)當(dāng)向其中最高一級審批機(jī)關(guān)提出申請。申請在地下水限制開采區(qū)開采運(yùn)用地下水的，應(yīng)當(dāng)向取水口所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門提出申請。取水許可權(quán)限屬于流域管理機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)向取水口所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門提出申請；其中，取水口跨省、自治區(qū)、直轄市的，應(yīng)當(dāng)分別向有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門提出申請。第十二條取水許可權(quán)限屬于流域管理機(jī)構(gòu)的，接受申請材料的省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起20個工作日內(nèi)提出初審意見，并連同所有申請材料轉(zhuǎn)報流域管理機(jī)構(gòu)。申請運(yùn)用多種水源，且多種水源的取水審批機(jī)關(guān)為不一樣流域管理機(jī)構(gòu)的，接受申請材料的省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門應(yīng)當(dāng)同步分別轉(zhuǎn)報有關(guān)流域管理機(jī)構(gòu)。初審意見應(yīng)當(dāng)包括提議審批水量、取水和退水的水質(zhì)指標(biāo)規(guī)定，以及申請取水項目所在水系本行政區(qū)域已審批取水許可總量、水功能區(qū)水質(zhì)狀況等內(nèi)容。第十三條縣級以上地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照《取水條例》第十三條的規(guī)定對申請材料進(jìn)行審查，并作出處理決定。第十四條《取水條例》第四條規(guī)定的為保障礦井等地下工程施工安全和生產(chǎn)安全必須進(jìn)行臨時應(yīng)急?。ㄅ牛┧囊约盀橄龑舶踩蛘吖怖娴奈：εR時應(yīng)急取水的，取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)在危險排除或者事后10日內(nèi)，將取水狀況報取水口所在地縣級以上地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)立案。第十五條《取水條例》第四條規(guī)定的為農(nóng)業(yè)抗旱和維護(hù)生態(tài)與環(huán)境必須臨時應(yīng)急取水的，取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)在開始取水前向取水口所在地縣級人民政府水行政主管提出申請，經(jīng)其同意后方可取水；波及到跨行政區(qū)域的，須經(jīng)共同的上一級地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)同意后方可取水。第三章取水許可的審查和決定第十六條申請在地下水限制開采區(qū)開采運(yùn)用地下水的，由取水口所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門負(fù)責(zé)審批；其中，由國務(wù)院或者國務(wù)院投資主管部門審批、核準(zhǔn)的大型建設(shè)項目取用地下水限制開采區(qū)地下水的，由流域管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審批。第十七條取水審批機(jī)關(guān)審批的取水總量，不得超過本流域或者本行政區(qū)域的取水許可總量控制指標(biāo)。在審批的取水總量已經(jīng)到達(dá)取水許可總量控制指標(biāo)的流域和行政區(qū)域，不得再審批新增取水。第十八條取水審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本流域或者本行政區(qū)域的取水許可總量控制指標(biāo)，按照統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、綜合平衡、留有余地的原則核定申請人的取水量。所核定的取水量不得超過按照行業(yè)用水定額核定的取水量。第十九條取水審批機(jī)關(guān)在審查取水申請過程中，需要征求取水口所在地有關(guān)地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)意見的，被征求意見的地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到征求意見材料之日起10個工作日內(nèi)提出書面意見并轉(zhuǎn)送取水審批機(jī)關(guān)。第二十條《取水條例》第二十條第一款第三項、第四項規(guī)定的不予同意的情形包括：（一）因取水導(dǎo)致水量減少也許使取水口所在水域達(dá)不到水功能區(qū)水質(zhì)原則的；（二）在飲用水水源保護(hù)區(qū)內(nèi)設(shè)置入河排污口的；（三）退水中所含重要污染物濃度超過國家或者地方規(guī)定的污染物排放原則的；（四）退水也許使排入水域達(dá)不到水功能區(qū)水質(zhì)原則的；（五）退水不符合排入水域限制排污總量控制規(guī)定的；（六）退水不符合地下水回補(bǔ)規(guī)定的。第二十一條取水審批機(jī)關(guān)決定同意取水申請的，應(yīng)當(dāng)簽發(fā)取水申請同意文獻(xiàn)。取水申請同意文獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）水源地水量水質(zhì)狀況，取水用途，取水量及其對應(yīng)的保證率；（二）退水地點、退水量和退水水質(zhì)規(guī)定；（三）用水定額及有關(guān)節(jié)水規(guī)定；（四）計量設(shè)施的規(guī)定；（五）特殊狀況下的取水限制措施；（六）蓄水工程或者水力發(fā)電工程的水量調(diào)度和合理下泄流量的規(guī)定；（七）申請核發(fā)取水許可證的事項；（八）其他注意事項。申請運(yùn)用多種水源，且多種水源的取水審批機(jī)關(guān)為不一樣流域管理機(jī)構(gòu)的，有關(guān)流域管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合簽發(fā)取水申請同意文獻(xiàn)。第二十二條未獲得取水許可申請同意文獻(xiàn)的，申請人不得興建取水工程或者設(shè)施；需由國家審批、核準(zhǔn)的建設(shè)項目，項目主管部門不得審批、核準(zhǔn)該建設(shè)項目。第四章取水許可證的發(fā)放和公告第二十三條取水工程或者設(shè)施建成并試運(yùn)行滿30日的，申請人應(yīng)當(dāng)向取水審批機(jī)關(guān)報送如下材料，申請核發(fā)取水許可證：（一）建設(shè)項目的同意或者核準(zhǔn)文獻(xiàn)；（二）取水申請同意文獻(xiàn)；（三）取水工程或者設(shè)施的建設(shè)和試運(yùn)行狀況；（四）取水計量設(shè)施的計量認(rèn)證狀況；（五）節(jié)水設(shè)施的建設(shè)和試運(yùn)行狀況；（六）污水處理措施貫徹狀況；（七）試運(yùn)行期間的取水、退水監(jiān)測成果。攔河閘壩等蓄水工程，還應(yīng)當(dāng)提交經(jīng)地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)同意的蓄水調(diào)度運(yùn)行方案。地下水取水工程，還應(yīng)當(dāng)提交包括成井抽水試驗綜合成果圖、水質(zhì)分析匯報等內(nèi)容的施工匯報。取水申請同意文獻(xiàn)由不一樣流域管理機(jī)構(gòu)聯(lián)合簽發(fā)的，申請人可以向其中任何一種流域管理機(jī)構(gòu)報送材料。第二十四條取水審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到前條規(guī)定的有關(guān)材料后20日內(nèi)，對取水工程或者設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場核驗，出具驗收意見；對驗收合格的，應(yīng)當(dāng)核發(fā)取水許可證。取水申請同意文獻(xiàn)由不一樣流域管理機(jī)構(gòu)聯(lián)合簽發(fā)的，有關(guān)流域管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合核驗取水工程或者設(shè)施；對驗收合格的，應(yīng)當(dāng)聯(lián)合核發(fā)取水許可證。第二十五條同一申請人申請取用多種水源的，經(jīng)統(tǒng)一審批后，取水審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)辨別不一樣的水源，分別核發(fā)取水許可證。第二十六條取水審批機(jī)關(guān)在核發(fā)取水許可證時，應(yīng)當(dāng)同步明確取水許可監(jiān)督管理機(jī)關(guān)，并書面告知取水單位或者個人取水許可監(jiān)督管理和水資源費(fèi)征收管理的有關(guān)事項。第二十七條按照《取水條例》第二十五條規(guī)定，取水單位或者個人向原取水審批機(jī)關(guān)提出延續(xù)取水申請時應(yīng)當(dāng)提交下列材料：（一）延續(xù)取水申請書；（二）原取水申請同意文獻(xiàn)和取水許可證。取水審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對原同意的取水量、實際取水量、節(jié)水水平和退水水質(zhì)狀況以及取水單位或者個人所在行業(yè)的平均用水水平、當(dāng)?shù)厮Y源供需狀況等進(jìn)行全面評估，在取水許可證屆滿前決定與否同意延續(xù)。同意延續(xù)的，應(yīng)當(dāng)核發(fā)新的取水許可證；不一樣意延續(xù)的，應(yīng)當(dāng)書面闡明理由。第二十八條在取水許可證有效期限內(nèi)，取水單位或者個人需要變更其名稱（姓名）的或者因取水權(quán)轉(zhuǎn)讓需要辦理取水權(quán)變更手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)持法定身份證明文獻(xiàn)和有關(guān)取水權(quán)轉(zhuǎn)讓的同意文獻(xiàn)，向原取水審批機(jī)關(guān)提出變更申請。取水審批機(jī)關(guān)審查同意的，應(yīng)當(dāng)核發(fā)新的取水許可證；其中，僅變更取水單位或者個人名稱（姓名）的，可以在原取水許可證上注明。第二十九條在取水許可證有效期限內(nèi)出現(xiàn)下列情形之一的，取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)重新提出取水申請：（一）取水量或者取水用途發(fā)生變化的（因取水權(quán)轉(zhuǎn)讓引起的取水量變化的情形除外）；（二）取水水源或者取水地點發(fā)生變化的；（三）退水地點、退水量或者退水方式發(fā)生變化的；（四）退水中所含重要污染物及污水處理措施發(fā)生變化的。第三十條持續(xù)停止取水滿2年的，由原取水審批機(jī)關(guān)注銷取水許可證。由于不可抗力或者進(jìn)行重大技術(shù)改造等原因?qū)е峦Ｖ谷∷疂M2年且取水許可證有效期尚未屆滿的，經(jīng)原取水審批機(jī)關(guān)同意，可以保留取水許可證。第三十一條取水審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)于每年的1月31日前向社會公告其上一年度新發(fā)放取水許可證以及注銷和吊銷取水許可證的狀況。第五章監(jiān)督管理第三十二條流域管理機(jī)構(gòu)審批的取水，可以委托其所屬管理機(jī)構(gòu)或者取水口所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門實行平常監(jiān)督管理?？h級以上地方人民政府水行政主管部門審批的取水，可以委托其所屬具有管理公共事務(wù)職能的單位或者下級地方人民政府水行政主管部門實行平常監(jiān)督管理。第三十三條縣級以上地方人民政府水行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照上一級地方人民政府水行政主管部門規(guī)定的時間，向其報送本行政區(qū)域下一年度取水計劃提議。省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照流域管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的時間，按水系向所在流域管理機(jī)構(gòu)報送本行政區(qū)域該水系下一年度取水計劃提議。第三十四條流域管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門制定國家確定的重要江河、湖泊的流域年度水量分派方案和年度取水計劃，并報水利部立案。縣級以上地方人民政府水行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)上一級地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)下達(dá)的年度水量分派方案和年度取水計劃，制定本行政區(qū)域的年度水量分派方案和年度取水計劃，并報上一級人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)立案。第三十五條取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)在每年的12月31日前向取水審批機(jī)關(guān)報送其本年度的取水狀況總結(jié)（表）和下一年度的取水計劃提議（表）。水力發(fā)電工程，還應(yīng)當(dāng)報送其下一年度發(fā)電計劃。公共供水工程，還應(yīng)當(dāng)附具供水范圍內(nèi)重要用水戶下一年度用水需求計劃。取水狀況總結(jié)（表）和取水計劃提議（表）的格式及填報規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)制定。第三十六條取水審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)于每年的1月31日前向取水單位或者個人下達(dá)當(dāng)年取水計劃。取水審批機(jī)關(guān)下達(dá)的年度取水計劃的取水總量不得超過取水許可證同意的取水量，并應(yīng)當(dāng)明確也許依法采用的限制措施。第三十七條新建、改建、擴(kuò)建建設(shè)項目，取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)在取水工程或者設(shè)施經(jīng)驗收合格后、開始取水前30日內(nèi)，向取水審批機(jī)關(guān)提出其該年度的取水計劃提議。取水審批機(jī)關(guān)同意后，應(yīng)當(dāng)及時向取水單位或者個人下達(dá)年度取水計劃。第三十八條取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照同意的年度取水計劃取水。因擴(kuò)大生產(chǎn)等特殊原因需要調(diào)整年度取水計劃的，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)原取水審批機(jī)關(guān)同意。第三十九條取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)按照取水審批機(jī)關(guān)下達(dá)的年度取水計劃核定的退水量，在規(guī)定的退水地點退水。因取水單位或者個人的責(zé)任，致使退水量減少的，取水審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正；期滿無合法理由不改正的，取水審批機(jī)關(guān)可以根據(jù)年度取水計劃核定的應(yīng)當(dāng)退水量對應(yīng)核減其取水量。第四十條流域管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)商有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門及其他有關(guān)單位，根據(jù)流域下一年度水量分派方案和年度預(yù)測來水量、水庫蓄水量，按照總量控制、豐增枯減、以豐補(bǔ)枯的原則，統(tǒng)籌考慮地表水和地下水，制定本流域重要水系的年度水量調(diào)度計劃或者枯水時段的調(diào)度方案。縣級以上地方人民政府水行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)上一級地方人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)下達(dá)的年度水量分派方案和年度水量調(diào)度計劃，制定本行政區(qū)域的年度水量調(diào)度計劃或者枯水時段的調(diào)度方案，并報上一級人民政府水行政主管部門或者流域管理機(jī)構(gòu)立案。第四十一條縣級以上地方人民政府水行政主管部門和流域管理機(jī)構(gòu)按照管理權(quán)限，負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的水量調(diào)度工作。蓄水工程或者水力發(fā)電工程，應(yīng)當(dāng)服從下達(dá)的調(diào)度計劃或者調(diào)度方案，保證下泄流量到達(dá)規(guī)定的控制指標(biāo)。第四十二條取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)安裝符合國家法律法規(guī)或者技術(shù)原則規(guī)定的計量設(shè)施，對取水量和退水量進(jìn)行計量，并定期進(jìn)行檢定或者核準(zhǔn)，保證計量設(shè)施正常使用和量值的精確、可靠。運(yùn)用閘壩等水工建筑物系數(shù)或者泵站開機(jī)時間、電表度數(shù)計算水量的，應(yīng)當(dāng)由具有對應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行率定。第四十三條有下列情形之一的，可以按照取水設(shè)施日最大取水能力計算?。ㄍ耍┧浚海ㄒ唬┪窗惭b?。ㄍ耍┧嬃吭O(shè)施的；（二）?。ㄍ耍┧嬃吭O(shè)施不合格或者不能正常運(yùn)行的；（三）取水單位或者個人拒不提供或者偽造?。ㄍ耍┧?dāng)?shù)據(jù)資料的。第四十四條取水許可監(jiān)督管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按月或者按季抄錄取水單位或者個人的實際取水量、退水量或者實際發(fā)電量，一式二份，雙方簽字承認(rèn)，取水許可監(jiān)督管理機(jī)關(guān)和取水單位或者個人各持一份。取水單位或者個人拒絕簽字的，取水許可監(jiān)督管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)派兩名以上工作人員到現(xiàn)場查驗，記錄存檔，并當(dāng)場留置一份給取水單位或者個人。第四十五條取水單位或者個人應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家技術(shù)原則對用水狀況進(jìn)行水平衡測試，改善用水工藝或者措施，提高水的反復(fù)運(yùn)用率和再生水運(yùn)用率。第四十六條省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照流域管理機(jī)構(gòu)的規(guī)定，定期報送由其負(fù)責(zé)監(jiān)督管理的取水單位或者個人的取用水狀況；流域管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期將由其所屬管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理的取水單位或者個人的取用水狀況抄送省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門。第四十七條省、自治區(qū)、直轄市人民政府水行政主管部門應(yīng)當(dāng)于每年的2月25日前向流域管理機(jī)構(gòu)報送本行政區(qū)域有關(guān)水系上一年度保有的、新發(fā)放的和吊銷的取水許可證數(shù)量以及審批的取水總量等取水審批的狀況。流域管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按流域水系分區(qū)建立取水許可登記簿，于每年的4月15日前向水利部報送本流域水系分區(qū)取水審批狀況和取水許可證發(fā)放狀況。第六章罰則第四十八條水行政主管部門和流域管理機(jī)構(gòu)及其工作人員，違反本措施規(guī)定的，按照《中華人民共和國水法》和《取水條例》的有關(guān)規(guī)定予以處理。第四十九條取水單位或者個人違反本措施規(guī)定的，按照《中華人民共和國水法》和《取水條例》的有關(guān)規(guī)定予以懲罰。第五十條取水單位或者個人違反本措施規(guī)定，有下列行為之一的，由取水審批機(jī)關(guān)責(zé)令其限期改正，并可處1000元如下罰款：（一）私自停止使用節(jié)水設(shè)施的；（二）私自停止使用取退水計量設(shè)施的；（三）不按規(guī)定提供取水、退水計量資料的。第七章附則第五十一條本措施自公布之日起施行。1994年6月9日水利部公布的《取水許可申請審批程序規(guī)定》（水利部令第4號）、1996年7月29日水利部公布的《取水許可監(jiān)督管理措施》（水利部令第6號）以及1995年12月23日水利部公布并經(jīng)1997年12月23日水利部修正的《取水許可水質(zhì)管理規(guī)定》（水政資[1995]485號、水政資[1997]525號）同步廢止。課程名稱汽車消費(fèi)心理分析講課課題任務(wù)5-2：汽車消費(fèi)者氣質(zhì)類型分析講課專業(yè)班級教學(xué)目的專業(yè)能力=1\*GB3①能對的分析客戶的氣質(zhì)類型，理解客戶氣質(zhì)特性并做出應(yīng)對方案，并滿足客戶的感性需求；=2\*GB3②掌握“氣質(zhì)類型理論”、“氣質(zhì)類型分類”、“汽車消費(fèi)者氣質(zhì)特性”等氣質(zhì)類型分析的知識和技能點。措施能力=1\*GB3①對不一樣氣質(zhì)類型的客戶區(qū)別看待，發(fā)現(xiàn)客戶氣質(zhì)中的長處；=2\*GB3②通過完畢學(xué)習(xí)任務(wù)，提高處理實際問題的能力；=3\*GB3③精確的自我評價能力和接受他人評價的能力。社會能力=1\*GB3①能根據(jù)消費(fèi)者言行舉止判斷其氣質(zhì)類型并預(yù)測購置行為；=2\*GB3②能客觀的分析和認(rèn)識客戶氣質(zhì)特性中的長處和短處，控制其消極方面，發(fā)展其積極方面；=3\*GB3③使學(xué)生把工作內(nèi)容視為自身需要，養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。教學(xué)要點教學(xué)重點“氣質(zhì)類型理論”、“氣質(zhì)類型分類”教學(xué)難點汽車消費(fèi)者的氣質(zhì)特性及應(yīng)對措施課型①線上線下混合式學(xué)習(xí)（O2O教學(xué)模式）②新講課課時2課時教法與學(xué)法（教具）教學(xué)措施：任務(wù)驅(qū)動、講授、演示、模擬訓(xùn)練教具：多媒體教室、多媒體課件、實訓(xùn)室；學(xué)習(xí)措施：聽講、討論、頭腦風(fēng)暴、訓(xùn)練、在線習(xí)題、查詢課后作業(yè)完畢在線測驗②提交任務(wù)成果教學(xué)后記（教師課后填寫）講課教師宋微備課時間前期準(zhǔn)備：課前在線學(xué)習(xí)（1）微知庫平臺資源建設(shè)與課程搭建（2）在線布置學(xué)習(xí)任務(wù)任務(wù)描述：在中國質(zhì)量萬里行活動中，不少制造、銷售偽劣商品的工商企業(yè)被曝光，消費(fèi)者感到由衷的快樂。3月15日是世界消費(fèi)者權(quán)益日，某大型零售企業(yè)為了改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，向消費(fèi)者發(fā)出意見征詢函，調(diào)查內(nèi)容是"假如您去商店退換商品，銷售員不予退換怎么辦？"規(guī)定被調(diào)查者寫出自己碰到這種事時怎樣做。其中，會有這幾種答案：（1）耐心訴說。盡自己最大努力，苦口婆心慢慢解釋退換商品原因，直到問題得到處理。（2）自認(rèn)晦氣。向商店申訴也沒用，商品質(zhì)量不好又不是商店生產(chǎn)的，自己吃點虧下回長經(jīng)驗。（3）靈活變通。找好說話的其他售貨員申訴，找營業(yè)組長或值班經(jīng)理求情，只要有一人同意退換就可望處理。（4）據(jù)理力爭，絕不求情。臉紅脖子粗地與售貨員爭究竟，不行就往報紙投稿曝光，再不處理向工商局、消費(fèi)者協(xié)會投訴。假如您是被調(diào)查者，您會選擇哪種處理方式？每種方式各反應(yīng)出消費(fèi)者哪些氣質(zhì)特性？請同學(xué)們對該案例進(jìn)行分析，形成一種分析匯報，截圖后上傳到學(xué)習(xí)平臺。（3）通過微信群組織、督促學(xué)生及時完畢在線學(xué)習(xí)、測驗和作品提交。活動1：教學(xué)組織（5分鐘）組織學(xué)生掃碼簽到?；顒?：重點內(nèi)容講解（20分鐘）氣質(zhì)類型理論氣質(zhì)類型分類汽車消費(fèi)者的氣質(zhì)特性應(yīng)對不一樣氣質(zhì)類型客戶的措施活動3：學(xué)習(xí)匯報（20分鐘）拋出如下4個問題供學(xué)生討論。根據(jù)實際狀況安排形式，或采用小組研討匯報，或采用頭腦風(fēng)暴，以此鞏固和摸底在線學(xué)習(xí)效果。1.什么是體型說，其氣質(zhì)類型各有何特點？【學(xué)生應(yīng)能說出如下關(guān)鍵詞】（1）體型說由德國精神病學(xué)家克雷奇默提出。他根據(jù)對精神病患者的臨床觀測，認(rèn)為可以按體型劃分人的氣質(zhì)類型。根據(jù)體型特點，他把人提成三種類型，即肥滿型、瘦長型、筋骨型。（2）肥滿型產(chǎn)生躁狂氣質(zhì)，其行動傾向為善交際、表情活潑、熱情、平易近人等；瘦長型產(chǎn)生分裂氣質(zhì)，其行動傾向為不善交際、孤僻、神經(jīng)質(zhì)、多思慮等；筋骨型產(chǎn)生粘著氣質(zhì)，其行動傾向為迷戀、認(rèn)真、理解緩慢、行為較沖動等。【教師合適補(bǔ)充】2.體液說劃分的四種氣質(zhì)類型是什么，各自的特點？【學(xué)生應(yīng)能說出如下關(guān)鍵詞】（1）分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類型（2）特點膽汁質(zhì)：情緒易激動，反應(yīng)迅速，行動敏捷，急躁而有力、性急。多血質(zhì)：靈活性高，易于適應(yīng)環(huán)境變化，善于交際，在工作、學(xué)習(xí)中精力充沛并且效率高。粘液質(zhì)：反應(yīng)比較緩慢，堅持而穩(wěn)健的辛勤工作；動作緩慢而從容，能克制沖動，嚴(yán)格遵守既定的工作制度和生活秩序；情緒不易激動。抑郁質(zhì)：高度的情緒易感性，主觀上把很弱的刺激當(dāng)做強(qiáng)作用來感受，常為微局限性道的原因而動感情，且有力持久；行動體現(xiàn)上緩慢，有些孤僻?！窘處煾鶕?jù)學(xué)生回答狀況合適補(bǔ)充】3.膽汁質(zhì)客戶在電話中的特性？【學(xué)生應(yīng)能說出如下關(guān)鍵詞】（1）聲音特性：發(fā)言快、音量大；音調(diào)變化不大；也許面無表情（2）行為特性●急不可待的想懂得你的目的；●也許會嚴(yán)厲或者淡漠；●喜歡與人競爭，也許會刁難你以顯示他們的權(quán)威；●他們喜歡講而不是聽，會積極提出自己的見解?！窘處煾鶕?jù)學(xué)生回答狀況合適補(bǔ)充，尤其強(qiáng)調(diào)客戶開發(fā)是汽車銷售流程中的第一步，通過電話預(yù)約與潛在客戶建立聯(lián)絡(luò)就顯得非常重要。而要想順利見到我們的潛在客戶，就要學(xué)會在電話中通過客戶的聲音、行為特性判斷客戶氣質(zhì)類型，采用恰當(dāng)?shù)拇胧┮龑?dǎo)客戶來店看車?！?.抑郁質(zhì)客戶的特點及應(yīng)對措施？【學(xué)生應(yīng)能說出如下關(guān)鍵詞】（1）特點：靦腆孤僻，敏感多疑，不善交際，適應(yīng)力差。他們感情豐富，細(xì)膩，多愁善感。他們重要還是屬于“敏感型”的，“多疑型”的。在4S店里，問題最多的，是他們；對什么都不相信的，是他們；好臉紅，面子矮，是他們。（2）措施：規(guī)定汽車服務(wù)人員在提供服務(wù)時要耐心，體現(xiàn)出細(xì)致、體貼、周到，要熟知商品的性能、特點，及時對的的回答多種提問。此類型人往往因?qū)徶煤蠊紤]過多而作不出決定，但又不愿問詢和請教。因此，對此類型的人只能反復(fù)進(jìn)行正面簡介和展示，增強(qiáng)他們購物的信心，并考慮其也許存在的顧慮，在簡介途中為其一并處理掉。【教師根據(jù)學(xué)生回答狀況合適補(bǔ)充】活動4：在線測驗（10分鐘）掃描“測驗二維碼”進(jìn)入資源庫平臺的在線測驗頁面。活動5：模擬訓(xùn)練（30分鐘）【小組開展模擬訓(xùn)練，匯報任務(wù)成果】內(nèi)容：怎樣判斷和掌握不一樣的氣質(zhì)類型2.任務(wù)實行目的：能根據(jù)不一樣消費(fèi)者的特點，對的判斷其氣質(zhì)類型，采用不一樣的營銷措施。3.實行環(huán)節(jié)：（1）假定自己是案例中的被調(diào)查者，選擇自己的處理方式，并與學(xué)習(xí)小組組員商討每一種處理方式各反應(yīng)出消費(fèi)者的哪些氣質(zhì)特性。對于每一種氣質(zhì)類型的客戶，銷售人員應(yīng)怎樣應(yīng)對。學(xué)生以小組為單位，3～5人一組，小組組員共同商討案例中的情境，以海報紙的形式提交分析結(jié)論，并做小組匯報。（2）每個小組匯報時，其他各組同學(xué)也要認(rèn)真看，仔細(xì)聽，做出自己的判斷，并給匯報的同學(xué)打出公正的分?jǐn)?shù)。采用以同學(xué)們互評與自評相結(jié)合的措施為主，以老師的評價為輔的評價方式。（3）小組組員共同完畢該任務(wù)，并將海報紙拍照上傳至資源庫平臺（或空間）。從平臺成果提交狀況看，部分學(xué)生做得比很好。該活動深入強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)的重要性和必要性?；顒?：課堂小結(jié)（5分鐘）根據(jù)時間狀況，和學(xué)生一起回憶，并探討拓展內(nèi)《汽車性能與檢測技術(shù)》課程教案課程名稱：汽車性能與檢測技術(shù)合用專業(yè)：汽車營銷與服務(wù)開設(shè)學(xué)期：次年第二學(xué)期學(xué)時：64學(xué)分：4一、課程性質(zhì)與作用本課程是汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的主干課程，是一門實踐性能強(qiáng)、突出知識和能力的融合，強(qiáng)調(diào)以理論分析和試驗數(shù)據(jù)相結(jié)合的專業(yè)主干課程。該課程以《汽車發(fā)動機(jī)檢修》、《汽車底盤檢修》、《汽車電氣設(shè)備檢修》等前續(xù)課程為基礎(chǔ)，同步為《二手車鑒定評估與交易》、《汽車維修業(yè)務(wù)接待》、《汽車營銷技術(shù)》等課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。二、課程設(shè)計思緒本課程原則的總體設(shè)計思緒：把整門課程知識設(shè)計成任務(wù)引領(lǐng)型課程體系，打破老式的文化基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課的三段式課程設(shè)置模式，緊緊圍繞完畢工作任務(wù)的需要來選擇教學(xué)內(nèi)容；變知識學(xué)科本位為職業(yè)能力本位，打破老式的以“理解”、“掌握”為特性設(shè)定的學(xué)科型課程目的，從“任務(wù)與職業(yè)能力”分析出發(fā)，設(shè)定職業(yè)能力培養(yǎng)目的；變書本知識的傳授為實踐操作能力的培養(yǎng)，打破老式的知識傳授方式，以“工作項目”為主線，創(chuàng)設(shè)工作情景，結(jié)合職業(yè)技能證書考證及崗位能力的需求，培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力。本課程原則以汽車技術(shù)大類專業(yè)學(xué)生的就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)行業(yè)專家該大類學(xué)生的任務(wù)和職業(yè)能力分析，同步遵照高等職業(yè)院校學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，緊密結(jié)合職業(yè)資格證書中有關(guān)考核規(guī)定，確定本課程的工作模塊和課程內(nèi)容。本課程按照汽車的重要性能（即動力性、經(jīng)濟(jì)性、制動性、操縱穩(wěn)定性、排放性）的檢測和評價為主線，按照完畢工作任務(wù)時所需要的崗位能力作為課程內(nèi)容安排的根據(jù)。三、課程目的通過任務(wù)引領(lǐng)型的項目活動，會進(jìn)行汽車各項性能及評價原則的理論分析和實際檢測操作，可以對檢測成果進(jìn)行分析，可以承擔(dān)汽車綜合性能檢測站各工位的操作，并同步培養(yǎng)誠實、守信、善于溝通合作，善于自我學(xué)習(xí)的品質(zhì)，為發(fā)展職業(yè)能力奠定良好的基礎(chǔ)。1.認(rèn)知目的（1）熟悉汽車性能檢測站的布局；（2）掌握汽車性能的含義及范圍；（3）掌握汽車各項性能的含義及評價措施；（4）掌握汽車檢測設(shè)備的工作原理（5）掌握汽車各項性能檢測的對的環(huán)節(jié)。2、能力目的（1）能分析汽車各項性能的實際意義；（2）能描述汽車各項性能的評價原則；（3）能熟知汽車檢測設(shè)備的構(gòu)造和工作原理；（4）能對的應(yīng)用檢測設(shè)備并按照規(guī)范環(huán)節(jié)進(jìn)行汽車性能檢測與調(diào)整；（5）能對檢測成果進(jìn)行分析并對的指出不合格項的原因；（6）能制定設(shè)備維護(hù)表，并能對設(shè)備進(jìn)行簡樸的維護(hù)。3、素質(zhì)目的（1）具有獨(dú)立工作的能力；（2）具有較強(qiáng)的溝通能力；（3）具有一定的自我發(fā)展能力；（4）具有勇于創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)。（5）完畢任務(wù)及處理問題等的能力。四、課程內(nèi)容和規(guī)定1.課程內(nèi)容構(gòu)造安排序號學(xué)習(xí)情境任務(wù)單元參照課時1汽車綜合性能檢測的認(rèn)識汽車綜合性能檢測流程描述；汽車使用性能的評價；車輛交接與信息登陸；④實訓(xùn)一：汽車檢測線檢測。6課時2車輛外觀檢測①汽車外觀性能檢測的內(nèi)容及其原則描述；②汽車外觀性能檢測的措施；③汽車外觀性能檢測的工量具及其設(shè)備使用；④實訓(xùn)二：汽車外觀檢測。4課時3汽車動力性能檢測①汽車動力性能的評價；②③實訓(xùn)三：發(fā)動機(jī)點火波形檢測；④實訓(xùn)四：道路試驗、底盤測功。10課時4汽車燃油經(jīng)濟(jì)性及檢測①汽車燃油經(jīng)濟(jì)性的評價及路試測定；②油耗計的使用及汽車燃油經(jīng)濟(jì)性的臺架試驗。4課時5汽車的制動性能與檢測①汽車制動時車輪的受力分析；②汽車制動性能評價；③前后制動器制動力的比例關(guān)系及影響汽車制動性能的重要原因分析；④實訓(xùn)五：制動性能檢測。8課時6汽車的操縱穩(wěn)定性與檢測①汽車的轉(zhuǎn)向特性與側(cè)滑；②汽車轉(zhuǎn)向輪定位參數(shù)的檢測與車輪動平衡檢測；③實訓(xùn)六：側(cè)滑檢測；④實訓(xùn)七：四輪定位。10課時7汽車前照燈檢測①②全自動前照燈檢測儀的工作原理描述、使用與維護(hù)；③實訓(xùn)八：汽車前照燈檢測。4課時8汽車車速表檢測①汽車車速表的檢測措施與有關(guān)原則簡介；②車速表試驗臺使用；③實訓(xùn)九：車速表檢測。4課時9汽車公害及檢測①排放污染物描述及其檢測措施；②實訓(xùn)十：廢氣分析；③實訓(xùn)十一：煙度檢測；④實訓(xùn)十二：噪聲檢測。12課時10汽車道路試驗①汽車道路試驗檢測項目及試驗條件分析；②五輪儀的構(gòu)造，工作原理簡介，使用與維護(hù)；③道路試驗有關(guān)原則及規(guī)范描述。2課時2.課程內(nèi)容規(guī)定學(xué)習(xí)情境1汽車綜合性能檢測的認(rèn)識課時6學(xué)習(xí)目的1.熟悉汽車使用性能的涵蓋內(nèi)容；2.理解國內(nèi)、外汽車檢測技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)實狀況；3.熟悉汽車檢測的參數(shù)選擇；4.熟悉汽車檢測參數(shù)原則的根據(jù)；5.熟悉汽車綜合性能檢測站的布局及工作流程。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)措施與提議1.汽車使用性能的范圍；2.汽車檢測基礎(chǔ)理論。通過項目教學(xué)法實行教學(xué)：1.將內(nèi)容劃提成3個工作任務(wù)，每個工作任務(wù)按照“資訊—決策計劃—實行—檢查評估”四步法來組織教學(xué)，在老師的指導(dǎo)下制定方案并實行，最終評估。2.學(xué)生通過3個詳細(xì)的工作任務(wù)，體會汽車檢測的真實過程。3.教學(xué)過程中體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行合適講解，并進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督和評估。4.教師應(yīng)提前準(zhǔn)備好多種媒體資料、教學(xué)課件，并準(zhǔn)備好教學(xué)場地和設(shè)備。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已經(jīng)有的知識、能力規(guī)定教師執(zhí)教的規(guī)定1.實訓(xùn)設(shè)備：汽車綜合性能檢測線等；2.多媒體教學(xué)設(shè)備；3.多媒體教學(xué)課件、軟件；4.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。1.安全操作知識；2.使用多種工具的基本技能和經(jīng)驗；3.汽車使用性能和檢測的基本知識。4.汽車各類檢測站的功能。1.可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容合理設(shè)計教學(xué)措施和情境；2.熟悉汽車綜合性能檢測的安全操作規(guī)程；3.可以完畢汽車各項性能檢測的操作；4.具有協(xié)調(diào)各方、處理學(xué)生誤操作的能力。學(xué)習(xí)情境2車輛外觀檢測課時4學(xué)習(xí)目的1.理解汽車外觀性能檢測的內(nèi)容及其原則；2.懂得汽車外觀性能檢測的措施；3.熟悉汽車外觀性能檢測的工量具及其設(shè)備；4.能運(yùn)用工具判斷外觀性能。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)措施和提議1、汽車外觀性能檢測的內(nèi)容及其原則；2、汽車外觀性能檢測的措施；3、汽車外觀性能檢測的工量具及其設(shè)備。在引導(dǎo)文教學(xué)法下實行任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已經(jīng)有的知識、能力規(guī)定教師執(zhí)教能力的規(guī)定教學(xué)課件、視頻教學(xué)資料、維修技術(shù)資料、檢測設(shè)備、任務(wù)工單、實訓(xùn)用車。英語、計算機(jī)基礎(chǔ)、汽車電工電子基礎(chǔ)、汽車電工檢修基礎(chǔ)、汽車機(jī)械基礎(chǔ)、安全操作知識、汽車底盤檢修、汽車發(fā)動機(jī)檢修、汽車電氣設(shè)備檢修等。1.熟悉外觀檢測的內(nèi)容及原則；2.會運(yùn)用工量具和設(shè)備對汽車進(jìn)行外觀檢測；3.能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計教學(xué)情境；4.能按照設(shè)計的教學(xué)情境實行教學(xué)。學(xué)習(xí)情境3汽車動力性能檢測課時10學(xué)習(xí)目的1.會對汽車動力性能進(jìn)行規(guī)范性評價；2.能對發(fā)動機(jī)點火波形的檢測與分析；3.能對汽車底盤輸出功率進(jìn)行檢測。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)措施與提議1、汽車動力性能進(jìn)行規(guī)范性評價；2、發(fā)動機(jī)點火波形的檢測與分析；3、汽車底盤輸出功率的檢測。通過項目教學(xué)法實行教學(xué)：1.將汽車動力性能檢測劃提成3個工作任務(wù)，每個工作任務(wù)按照“資訊—決策計劃—實行—檢查評估”四步法來組織教學(xué)，在老師的指導(dǎo)下制定方案并實行，最終評估；2.學(xué)生通過完畢3個詳細(xì)的工作任務(wù)，體會汽車動力性能檢測的真實過程；3.教學(xué)過程中體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行合適講解，并進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督和評估；4.教師應(yīng)提前準(zhǔn)備好多種媒體資料、教學(xué)課件，并準(zhǔn)備好教學(xué)場地和設(shè)備。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已經(jīng)有的知識、能力規(guī)定教師執(zhí)教的規(guī)定1.實訓(xùn)設(shè)備：底盤測功機(jī)、示波器、發(fā)動機(jī)綜合性能診斷儀、氣缸壓力表等；2.多媒體教學(xué)設(shè)備；3.多媒體教學(xué)課件、軟件；4.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。1.安全操作知識；2.使用多種工具的基本技能和經(jīng)驗；3.汽車動力性能的基本知識和動力性能檢測的對的環(huán)節(jié)；4.檢測儀器的對的使用。1.可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容合理設(shè)計教學(xué)措施和情境；2.熟悉汽車動力性能檢測的安全操作規(guī)程；3.可以完畢汽車動力性檢測的操作；4.具有協(xié)調(diào)各方、處理學(xué)生誤操作的能力。學(xué)習(xí)情境4汽車燃油經(jīng)濟(jì)性及檢測課時4學(xué)習(xí)目的1.能對的描述汽車燃油經(jīng)濟(jì)性的評價指標(biāo)；2.熟悉檢測汽車燃油經(jīng)濟(jì)性的試驗措施；3.懂得汽車的燃油經(jīng)濟(jì)性路試的條件、措施及環(huán)節(jié)；4.會對的使用油耗計；5.能進(jìn)行汽車燃油經(jīng)濟(jì)性的臺架試驗操作。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)措施與提議1.汽車的燃油經(jīng)濟(jì)性的評價及路試測定；2.油耗計的使用及汽車燃油經(jīng)濟(jì)性的臺架試驗。通過項目教學(xué)法實行教學(xué)：1.將汽車動力性能檢測劃提成2個工作任務(wù)，每個工作任務(wù)按照“資訊—決策計劃—實行—檢查評估”四步法來組織教學(xué)，在老師的指導(dǎo)下制定方案并實行，最終評估；2.學(xué)生通過2個詳細(xì)的工作任務(wù)，體會汽車動力性能檢測的真實過程；3.教學(xué)過程中體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行合適講解，并進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督和評估；4.教師應(yīng)提前準(zhǔn)備好多種媒體資料、教學(xué)課件，并準(zhǔn)備好教學(xué)場地和設(shè)備。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已經(jīng)有的知識、能力規(guī)定教師執(zhí)教的規(guī)定1.實訓(xùn)設(shè)備：底盤測功機(jī)、油耗計等；2.多媒體教學(xué)設(shè)備；3.多媒體教學(xué)課件、軟件；4.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。1.安全操作知識；2.使用多種儀器設(shè)備的基本技能和經(jīng)驗；3.汽車燃油經(jīng)濟(jì)性的基本知識和燃油經(jīng)濟(jì)性檢測的措施。1.可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容合理設(shè)計教學(xué)措施和情境；2.熟悉汽車燃油經(jīng)濟(jì)性能檢測的安全操作規(guī)程；3.可以完畢汽車燃油經(jīng)濟(jì)性檢測的操作；4.具有協(xié)調(diào)各方、處理學(xué)生誤操作的能力。學(xué)習(xí)情境5汽車的制動性能與檢測課時8學(xué)習(xí)目的1.會分析汽車各車輪制動力產(chǎn)生的原因；2.懂得理想的前后輪制動器制動力分派關(guān)系；3.能分析汽車在不一樣附著系數(shù)路面制動的狀況；4.能分析影響汽車制動性的重要原因。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)措施與提議1.汽車制動時各車輪的受力分析；2.汽車制動性能的評價；3.前后制動器制動力的比例關(guān)系及影響汽車制動性能的重要原因分析；4.汽車制動性能檢測。通過項目教學(xué)法實行教學(xué)：1.將汽車制動性能檢測劃提成4個工作任務(wù)，每個工作任務(wù)按照“資訊—決策計劃—實行—檢查評估”四步法來組織教學(xué)，在老師的指導(dǎo)下制定方案并實行，最終評估；2.學(xué)生通過4個詳細(xì)的工作任務(wù)，體會汽車動力性能檢測的真實過程；3.教學(xué)過程中體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行合適講解，并進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督和評估；4.教師應(yīng)提前準(zhǔn)備好多種媒體資料、教學(xué)課件，并準(zhǔn)備好教學(xué)場地和設(shè)備。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已經(jīng)有的知識、能力規(guī)定教師執(zhí)教的規(guī)定1.實訓(xùn)設(shè)備：汽車制動試驗臺、制動試驗場地；2.多媒體教學(xué)設(shè)備；3.多媒體教學(xué)課件、軟件；4.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。1.安全操作知識；2.使用多種工具的基本技能和經(jīng)驗；3.汽車制動性能的基本知識和制動性能檢測的措施。1.可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容合理設(shè)計教學(xué)措施和情境；2.熟悉汽車制動性能檢測的安全操作規(guī)程；3.可以完畢汽車制動性檢測的操作；4.具有協(xié)調(diào)各方、處理學(xué)生誤操作的能力。學(xué)習(xí)情境6汽車操縱穩(wěn)定性與檢測課時10學(xué)習(xí)目的1.理解汽車的轉(zhuǎn)向特性；2.能對汽車車輪側(cè)滑進(jìn)行檢測；3.能對汽車轉(zhuǎn)向輪定位參數(shù)進(jìn)行檢測；4.會車輪動平衡檢測。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)措施與提議1.汽車的轉(zhuǎn)向特性；2.汽車側(cè)滑檢測；3.汽車轉(zhuǎn)向輪定位參數(shù)的檢測；4.汽車車輪動平衡檢測。。通過項目教學(xué)法實行教學(xué)：1.將汽車操縱穩(wěn)定性檢測劃提成4個工作任務(wù)，每個工作任務(wù)按照“資訊—決策計劃—實行—檢查評估”四步法來組織教學(xué)，在老師的指導(dǎo)下制定方案并實行，最終評估。2.學(xué)生通過4個詳細(xì)的工作任務(wù)，體會汽車動力性能檢測的真實過程。3.教學(xué)過程中體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行合適講解，并進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督和評估。4.教師應(yīng)提前準(zhǔn)備好多種媒體資料、教學(xué)課件，并準(zhǔn)備好教學(xué)場地和設(shè)備。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已經(jīng)有的知識、能力規(guī)定教師執(zhí)教的規(guī)定1.實訓(xùn)設(shè)備：側(cè)滑試驗臺、四輪定位儀、車輪動平衡機(jī)等；2.多媒體教學(xué)設(shè)備；3.多媒體教學(xué)課件、軟件；4.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。1.安全操作知識；2.使用多種工具的基本技能和經(jīng)驗；3.汽車操縱穩(wěn)定性的基本知識和操縱穩(wěn)定性檢測的措施1.可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容合理設(shè)計教學(xué)措施和情境；2.熟悉汽車操縱穩(wěn)定性檢測的安全操作規(guī)程；3.可以完畢汽車操縱穩(wěn)定性檢測的操作；4.具有協(xié)調(diào)各方、處理學(xué)生誤操作的能力。課程名稱汽車消費(fèi)心理分析講課課題任務(wù)5-2：汽車消費(fèi)者氣質(zhì)類型分析講課專業(yè)班級教學(xué)目的專業(yè)能力=1\*GB3①能對的分析客戶的氣質(zhì)類型，理解客戶氣質(zhì)特性并做出應(yīng)對方案，并滿足客戶的感性需求；=2\*GB3②掌握“氣質(zhì)類型理論”、“氣質(zhì)類型分類”、“汽車消費(fèi)者氣質(zhì)特性”等氣質(zhì)類型分析的知識和技能點。措施能力=1\*GB3①對不一樣氣質(zhì)類型的客戶區(qū)別看待，發(fā)現(xiàn)客戶氣質(zhì)中的長處；=2\*GB3②通過完畢學(xué)習(xí)任務(wù)，提高處理實際問題的能力；=3\*GB3③精確的自我評價能力和接受他人評價的能力。社會能力=1\*GB3①能根據(jù)消費(fèi)者言行舉止判斷其氣質(zhì)類型并預(yù)測購置行為；=2\*GB3②能客觀的分析和認(rèn)識客戶氣質(zhì)特性中的長處和短處，控制其消極方面，發(fā)展其積極方面；=3\*GB3③使學(xué)生把工作內(nèi)容視為自身需要，養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。教學(xué)要點教學(xué)重點“氣質(zhì)類型理論”、“氣質(zhì)類型分類”教學(xué)難點汽車消費(fèi)者的氣質(zhì)特性及應(yīng)對措施課型①線上線下混合式學(xué)習(xí)（O2O教學(xué)模式）②新講課課時2課時教法與學(xué)法（教具）教學(xué)措施：任務(wù)驅(qū)動、講授、演示、模擬訓(xùn)練教具：多媒體教室、多媒體課件、實訓(xùn)室；學(xué)習(xí)措施：聽講、討論、頭腦風(fēng)暴、訓(xùn)練、在線習(xí)題、查詢課后作業(yè)完畢在線測驗②提交任務(wù)成果教學(xué)后記（教師課后填寫）講課教師宋微備課時間前期準(zhǔn)備：課前在線學(xué)習(xí)（1）微知庫平臺資源建設(shè)與課程搭建（2）在線布置學(xué)習(xí)任務(wù)任務(wù)描述：在中國質(zhì)量萬里行活動中，不少制造、銷售偽劣商品的工商企業(yè)被曝光，消費(fèi)者感到由衷的快樂。3月15日是世界消費(fèi)者權(quán)益日，某大型零售企業(yè)為了改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，向消費(fèi)者發(fā)出意見征詢函，調(diào)查內(nèi)容是"假如您去商店退換商品，銷售員不予退換怎么辦？"規(guī)定被調(diào)查者寫出自己碰到這種事時怎樣做。其中，會有這幾種答案：（1）耐心訴說。盡自己最大努力，苦口婆心慢慢解釋退換商品原因，直到問題得到處理。（2）自認(rèn)晦氣。向商店申訴也沒用，商品質(zhì)量不好又不是商店生產(chǎn)的，自己吃點虧下回長經(jīng)驗。（3）靈活變通。找好說話的其他售貨員申訴，找營業(yè)組長或值班經(jīng)理求情，只要有一人同意退換就可望處理。（4）據(jù)理力爭，絕不求情。臉紅脖子粗地與售貨員爭究竟，不行就往報紙投稿曝光，再不處理向工商局、消費(fèi)者協(xié)會投訴。假如您是被調(diào)查者，您會選擇哪種處理方式？每種方式各反應(yīng)出消費(fèi)者哪些氣質(zhì)特性？請同學(xué)們對該案例進(jìn)行分析，形成一種分析匯報，截圖后上傳到學(xué)習(xí)平臺。（3）通過微信群組織、督促學(xué)生及時完畢在線學(xué)習(xí)、測驗和作品提交?；顒?：教學(xué)組織（5分鐘）組織學(xué)生掃碼簽到?；顒?：重點內(nèi)容講解（20分鐘）氣質(zhì)類型理論氣質(zhì)類型分類汽車消費(fèi)者的氣質(zhì)特性應(yīng)對不一樣氣質(zhì)類型客戶的措施活動3：學(xué)習(xí)匯報（20分鐘）拋出如下4個問題供學(xué)生討論。根據(jù)實際狀況安排形式，或采用小組研討匯報，或采用頭腦風(fēng)暴，以此鞏固和摸底在線學(xué)習(xí)效果。1.什么是體型說，其氣質(zhì)類型各有何特點？【學(xué)生應(yīng)能說出如下關(guān)鍵詞】（1）體型說由德國精神病學(xué)家克雷奇默提出。他根據(jù)對精神病患者的臨床觀測，認(rèn)為可以按體型劃分人的氣質(zhì)類型。根據(jù)體型特點，他把人提成三種類型，即肥滿型、瘦長型、筋骨型。（2）肥滿型產(chǎn)生躁狂氣質(zhì)，其行動傾向為善交際、表情活潑、熱情、平易近人等；瘦長型產(chǎn)生分裂氣質(zhì)，其行動傾向為不善交際、孤僻、神經(jīng)質(zhì)、多思慮等；筋骨型產(chǎn)生粘著氣質(zhì)，其行動傾向為迷戀、認(rèn)真、理解緩慢、行為較沖動等?！窘處熀线m補(bǔ)充】2.體液說劃分的四種氣質(zhì)類型是什么，各自的特點？【學(xué)生應(yīng)能說出如下關(guān)鍵詞】（1）分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類型（2）特點膽汁質(zhì)：情緒易激動，反應(yīng)迅速，行動敏捷，急躁而有力、性急。多血質(zhì)：靈活性高，易于適應(yīng)環(huán)境變化，善于交際，在工作、學(xué)習(xí)中精力充沛并且效率高。粘液質(zhì)：反應(yīng)比較緩慢，堅持而穩(wěn)健的辛勤工作；動作緩慢而從容，能克制沖動，嚴(yán)格遵守既定的工作制度和生活秩序；情緒不易激動。抑郁質(zhì)：高度的情緒易感性，主觀上把很弱的刺激當(dāng)做強(qiáng)作用來感受，常為微局限性道的原因而動感情，且有力持久；行動體現(xiàn)上緩慢，有些孤僻?！窘處煾鶕?jù)學(xué)生回答狀況合適補(bǔ)充】3.膽汁質(zhì)客戶在電話中的特性？【學(xué)生應(yīng)能說出如下關(guān)鍵詞】（1）聲音特性：發(fā)言快、音量大；音調(diào)變化不大；也許面無表情（2）行為特性●急不可待的想懂得你的目的；●也許會嚴(yán)厲或者淡漠；●喜歡與人競爭，也許會刁難你以顯示他們的權(quán)威；●他們喜歡講而不是聽，會積極提出自己的見解?！窘處煾鶕?jù)學(xué)生回答狀況合適補(bǔ)充，尤其強(qiáng)調(diào)客戶開發(fā)是汽車銷售流程中的第一步，通過電話預(yù)約與潛在客戶建立聯(lián)絡(luò)就顯得非常重要。而要想順利見到我們的潛在客戶，就要學(xué)會在電話中通過客戶的聲音、行為特性判斷客戶氣質(zhì)類型，采用恰當(dāng)?shù)拇胧┮龑?dǎo)客戶來店看車?！?.抑郁質(zhì)客戶的特點及應(yīng)對措施？【學(xué)生應(yīng)能說出如下關(guān)鍵詞】（1）特點：靦腆孤僻，敏感多疑，不善交際，適應(yīng)力差。他們感情豐富，細(xì)膩，多愁善感。他們重要還是屬于“敏感型”的，“多疑型”的。在4S店里，問題最多的，是他們；對什么都不相信的，是他們；好臉紅，面子矮，是他們。（2）措施：規(guī)定汽車服務(wù)人員在提供服務(wù)時要耐心，體現(xiàn)出細(xì)致、體貼、周到，要熟知商品的性能、特點，及時對的的回答多種提問。此類型人往往因?qū)徶煤蠊紤]過多而作不出決定，但又不愿問詢和請教。因此，對此類型的人只能反復(fù)進(jìn)行正面簡介和展示，增強(qiáng)他們購物的信心，并考慮其也許存在的顧慮，在簡介途中為其一并處理掉?！窘處煾鶕?jù)學(xué)生回答狀況合適補(bǔ)充】活動4：在線測驗（10分鐘）掃描“測驗二維碼”進(jìn)入資源庫平臺的在線測驗頁面?；顒?：模擬訓(xùn)練（30分鐘）【小組開展模擬訓(xùn)練，匯報任務(wù)成果】內(nèi)容：怎樣判斷和掌握不一樣的氣質(zhì)類型2.任務(wù)實行目的：能根據(jù)不一樣消費(fèi)者的特點，對的判斷其氣質(zhì)類型，采用不一樣的營銷措施。3.實行環(huán)節(jié)：（1）假定自己是案例中的被調(diào)查者，選擇自己的處理方式，并與學(xué)習(xí)小組組員商討每一種處理方式各反應(yīng)出消費(fèi)者的哪些氣質(zhì)特性。對于每一種氣質(zhì)類型的客戶，銷售人員應(yīng)怎樣應(yīng)對。學(xué)生以小組為單位，3～5人一組，小組組員共同商討案例中的情境，以海報紙的形式提交分析結(jié)論，并做小組匯報。（2）每個小組匯報時，其他各組同學(xué)也要認(rèn)真看，仔細(xì)聽，做出自己的判斷，并給匯報的同學(xué)打出公正的分?jǐn)?shù)。采用以同學(xué)們互評與自評相結(jié)合的措施為主，以老師的評價為輔的評價方式。（3）小組組員共同完畢該任務(wù)，并將海報紙拍照上傳至資源庫平臺（或空間）。從平臺成果提交狀況看，部分學(xué)生做得比很好。該活動深入強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)的重要性和必要性。活動6：課堂小結(jié)（5分鐘）根據(jù)時間狀況，和學(xué)生一起回憶，并探討拓展內(nèi)容。學(xué)習(xí)情境7汽車前照燈檢測課時4學(xué)習(xí)目的1.理解汽車前照燈檢測的目的和規(guī)定；2.懂得汽車燈光基礎(chǔ)及檢測原理；3.懂得全自動前照燈檢測儀的工作原理；4.理解汽車前照燈檢測儀的使用與維護(hù)。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)措施與提議1.前照燈檢測的目的和規(guī)定、檢測的措施和環(huán)節(jié)；2.全自動前照燈檢測儀的工作原理、使用與維護(hù)通過項目教學(xué)法實行教學(xué)：1.將汽車前照燈檢測劃提成2個工作任務(wù)，每個工作任務(wù)按照“資訊—決策計劃—實行—檢查評估”四步法來組織教學(xué)，在老師的指導(dǎo)下制定方案并實行，最終評估；2.學(xué)生通過2個詳細(xì)的工作任務(wù)，體會汽車前照燈檢測的真實過程；3.教學(xué)過程中體現(xiàn)以學(xué)生為主體，教師進(jìn)行合適講解，并進(jìn)行引導(dǎo)、監(jiān)督和評估；4.教師應(yīng)提前準(zhǔn)備好多種媒體資料、教學(xué)課件，并準(zhǔn)備好教學(xué)場地和設(shè)備。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已經(jīng)有的知識、能力規(guī)定教師執(zhí)教的規(guī)定1.實訓(xùn)設(shè)備：汽車全自動前照燈檢測儀；2.多媒體教學(xué)設(shè)備；3.多媒體教學(xué)課件、軟件；4.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。1.安全操作知識；2.汽