《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》（肖澗松第四版）課后習(xí)題及答案 單元1-6

《現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》（第四版）課后習(xí)題及答案單元一：認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)穩(wěn)扎穩(wěn)打一、單項(xiàng)選擇題1.“2023年，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)快速?gòu)?fù)蘇，折射了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的蓬勃活力和巨大潛力?！逼渲械摹笆袌?chǎng)”是指（）。A.商品交換的場(chǎng)所B.買(mǎi)方、賣(mài)方的集合C.現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的總和D.以上都不是2.（）是企業(yè)為了占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，滿(mǎn)足顧客需要，根據(jù)外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)各種可控制因素加以整合、協(xié)調(diào)使用的各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。A.促銷(xiāo)組合B.市場(chǎng)定位C.市場(chǎng)選擇D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合3.()觀(guān)念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡可以隨處買(mǎi)到和價(jià)格低廉的商品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織和利用所有資源，集中力量提高生產(chǎn)效率和擴(kuò)大分銷(xiāo)范圍，增加產(chǎn)量，降低成本。A.生產(chǎn)觀(guān)念B.產(chǎn)品觀(guān)念C.推銷(xiāo)觀(guān)念D.營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念4.（）的基本核心是：以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿(mǎn)意以及消費(fèi)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任，讓人類(lèi)生活更美好。A.推銷(xiāo)觀(guān)念B.營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念C.客戶(hù)觀(guān)念D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念5.()是企業(yè)運(yùn)用各種有效的手段，引發(fā)企業(yè)的顧客對(duì)其產(chǎn)品、服務(wù)以及企業(yè)整體形象的談?wù)摵徒涣?，并激?lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和過(guò)程。A.新媒體營(yíng)銷(xiāo)B.口碑營(yíng)銷(xiāo)C.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)D.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)二、多項(xiàng)選擇題1.買(mǎi)方構(gòu)成市場(chǎng)，是商品需求的總和，是（）三個(gè)因素的統(tǒng)一。A.人口B.購(gòu)買(mǎi)力C.購(gòu)買(mǎi)欲望D.消費(fèi)者2.較常使用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的4P組合是指（）的組合。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.公共關(guān)系D.渠道E.促銷(xiāo)3.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念主要包括（）。A.推銷(xiāo)觀(guān)念B.營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念C.客戶(hù)觀(guān)念D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念4.視頻營(yíng)銷(xiāo)的模式主要有（）。A.廣告推送B.植入C.用戶(hù)創(chuàng)造內(nèi)容D.病毒式傳播E.直播5.搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的主要目標(biāo)有（）。A.被搜索引擎收錄B.獲得好的排名C.獲得更好的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量D.將訪(fǎng)問(wèn)量轉(zhuǎn)化為訂單量（轉(zhuǎn)化與變現(xiàn))三、判斷題1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主體既包含營(yíng)利性的企業(yè)，也包含非營(yíng)利性的組織和個(gè)人。（對(duì)）2.需要是人對(duì)有購(gòu)買(mǎi)能力并且愿意購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。（錯(cuò)，需求）3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者專(zhuān)指生產(chǎn)者，其目標(biāo)市場(chǎng)是潛在顧客。（錯(cuò)，買(mǎi)賣(mài)雙方都可以是營(yíng)銷(xiāo)者）4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的4C組合是指顧客（customer）、成本（cost）、便利（convenience）和溝通（communication）。（對(duì)）5.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)和數(shù)字交互媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。（對(duì)）四、簡(jiǎn)答題1.中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院郭國(guó)慶教授對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新定義是什么？（P005）2.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要研究?jī)?nèi)容有哪些？（P011）3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)樹(shù)立何種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念？（P14-16）4.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有哪些常見(jiàn)的創(chuàng)新理論？（P017-026）5.中國(guó)特色營(yíng)銷(xiāo)人才的關(guān)鍵素質(zhì)包含哪些內(nèi)容?（P027）單元二：戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理穩(wěn)扎穩(wěn)打一、單項(xiàng)選擇題1.波士頓“成長(zhǎng)—份額矩陣”中，盈利多，現(xiàn)金收入多，可提供大量現(xiàn)金的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（）。A.明星類(lèi)B.現(xiàn)金牛類(lèi)C.問(wèn)號(hào)類(lèi)D.瘦狗類(lèi)2.汽車(chē)制造商過(guò)去向橡膠和輪胎公司采購(gòu)所需輪胎，現(xiàn)決定改為自己生產(chǎn)輪胎，這種做法稱(chēng)（）。A.后向一體化B.前向一體化C.水平一體化D.以上都不是3.市場(chǎng)吸引力大，競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在通用電氣行業(yè)吸引力矩陣中處于（）。A.黃色地帶B.紅色地帶C.綠色地帶D.不確定4.企業(yè)利用原有市場(chǎng)，采用不同的技術(shù)來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類(lèi)，這種戰(zhàn)略稱(chēng)為（）。A.同心多元化B.水平多元化C.集團(tuán)多元化D.縱向多元化5.某食品企業(yè)由于食品質(zhì)量問(wèn)題被媒體曝光，在消費(fèi)者中產(chǎn)生極大反響。企業(yè)高層經(jīng)過(guò)了細(xì)致的研究，準(zhǔn)備重塑企業(yè)形象，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)是實(shí)行（）。A.扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷(xiāo)B.恢復(fù)性營(yíng)銷(xiāo)C.刺激性營(yíng)銷(xiāo)D.協(xié)調(diào)性營(yíng)銷(xiāo)二、多項(xiàng)選擇題1.在波士頓“成長(zhǎng)—份額矩陣”中，企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位可以分為（）。A.明星類(lèi)B.現(xiàn)金牛類(lèi)C.問(wèn)號(hào)類(lèi)D.瘦狗類(lèi)E.狗熊類(lèi)2.企業(yè)根據(jù)波士頓“成長(zhǎng)—份額矩陣”，應(yīng)針對(duì)不同的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位采取相應(yīng)的投資決策。可供選擇的策略有（）。A.發(fā)展B.維持C.恢復(fù)D.收割E.放棄3.企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)組成包括（）。A.總體戰(zhàn)略B.職能戰(zhàn)略C.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.推銷(xiāo)戰(zhàn)略4.企業(yè)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略有（）。A.密集型增長(zhǎng)戰(zhàn)略B.一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略C.多元化增長(zhǎng)戰(zhàn)略D.全面化增長(zhǎng)戰(zhàn)略5.根據(jù)需求水平、需求時(shí)間和需求構(gòu)成的不同，消費(fèi)需求狀態(tài)可歸納為（）。A.負(fù)需求、無(wú)需求B.潛在需求、衰退需求C.不規(guī)則需求、過(guò)剩需求D.飽和需求、有害需求三、判斷題1.戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程包括界定企業(yè)使命、選擇商業(yè)模式、明確企業(yè)目標(biāo)、規(guī)劃戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組合、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略五部分。（對(duì)）2.瘦狗類(lèi)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位擁有高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率。因增長(zhǎng)迅速，同時(shí)要擊退競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻，需投入大量現(xiàn)金，因而是使用現(xiàn)金較多的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（錯(cuò)，明星類(lèi)）3.商業(yè)模式畫(huà)布將商業(yè)模式劃分為客戶(hù)細(xì)分、價(jià)值主張、渠道通路、客戶(hù)關(guān)系、收入來(lái)源、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、合作伙伴和成本結(jié)構(gòu)九大板塊。（?對(duì)?）4.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是指企業(yè)內(nèi)部具有特定戰(zhàn)略目標(biāo)、使命和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的非獨(dú)立核算的業(yè)務(wù)單位。（錯(cuò)，獨(dú)立核算）5.衰退需求是指某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求低于正常水平，出現(xiàn)衰退趨勢(shì)。對(duì)此應(yīng)采取開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷(xiāo)。（錯(cuò)，恢復(fù)性）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程包含的主要內(nèi)容。（P043-053）2.如何使用波士頓“成長(zhǎng)—份額矩陣”進(jìn)行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的分析？（P47-49)3.企業(yè)采用一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略的主要方式有哪些？（P51-52）4.針對(duì)不同的需求類(lèi)型，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)有哪些？（P54-55）5.什么是企業(yè)使命？在界定企業(yè)使命時(shí)應(yīng)考慮哪些問(wèn)題？（P43）單元三：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與評(píng)價(jià)穩(wěn)扎穩(wěn)打一、單項(xiàng)選擇題1.直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的因素是（）。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素B.顧客因素C.人口環(huán)境因素D.科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素2.不屬于宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境的因素是（）。A.供應(yīng)商因素B.社會(huì)文化環(huán)境因素C.人口環(huán)境因素D.科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素3.一個(gè)國(guó)家或地區(qū)人民生活越（），恩格爾系數(shù)就越大。A.貧困B.富裕C.平衡D.穩(wěn)定4.很多消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂購(gòu)車(chē)船票和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)著重考慮（）。A.人口環(huán)境因素B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素C.社會(huì)文化環(huán)境因素D.科學(xué)技術(shù)環(huán)境因素5.（）是指低機(jī)會(huì)、低威脅的業(yè)務(wù)?？勺鳛槠髽I(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。A.理想業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)二、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀(guān)環(huán)境因素包括（）。A.企業(yè)自身B.營(yíng)銷(xiāo)渠道C.顧客D.競(jìng)爭(zhēng)者E.公眾2.恩格爾系數(shù)是由（）決定的。A.食品支出B.總支出C.個(gè)人可支配收入D.個(gè)人可任意支配收入3.環(huán)境威脅的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策包括（）。A.限制或扭轉(zhuǎn)B.破壞C.調(diào)整并減輕D.轉(zhuǎn)移或停止4.使用市場(chǎng)機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅矩陣法綜合分析、評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)可分為（）等類(lèi)型。A.理想業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)5.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境SWOT分析法能明確企業(yè)的（），尋找市場(chǎng)空白點(diǎn)，分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并據(jù)此制定相應(yīng)的開(kāi)發(fā)策略。A.機(jī)會(huì)B.威脅C.優(yōu)勢(shì)D.劣勢(shì)三、判斷題1.營(yíng)銷(xiāo)渠道因素主要包括供應(yīng)商、分銷(xiāo)渠道和輔助商等，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境重要的影響因素。（錯(cuò)，微觀(guān)）2.競(jìng)爭(zhēng)者主要包括愿望競(jìng)爭(zhēng)者、一般競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者和品牌競(jìng)爭(zhēng)者等類(lèi)型。（對(duì)）3.科學(xué)技術(shù)是構(gòu)成市場(chǎng)的第一要素。（錯(cuò)，人口）4.個(gè)人可支配收入是影響消費(fèi)者需求變化的最活躍因素。這部分收入越多，消費(fèi)者的消費(fèi)水平就越高，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)就越多。（錯(cuò)，可任意支配收入）5.環(huán)境威脅是指營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中不利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的因素及其發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)形成挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)地位構(gòu)成威脅。（對(duì)）四、簡(jiǎn)答題1.中國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段所涉及的“新常態(tài)”的主要特點(diǎn)是什么?（P65）2.什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀(guān)環(huán)境？什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀(guān)環(huán)境？它們各自主要包括哪些因素？（P66-69,69-78）3.企業(yè)如何對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià)？（P81）4.如何使用SWOT分析法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià)？（P82-83）5.什么是營(yíng)銷(xiāo)道德？現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)最主要也是最基本的道德要求是什么？（P75）單元四：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)穩(wěn)扎穩(wěn)打1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研主要具備三種功能：描述、分析和（）。A.收集B.整理C.研究D.預(yù)測(cè)2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研根據(jù)調(diào)研的目的不同，可劃分為探索性調(diào)研、（）和因果性調(diào)研三種類(lèi)型。A.分析性調(diào)研B.描述性調(diào)研C.研究性調(diào)研D.以上都不是3.（）是指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員取得外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的有關(guān)資料的程序或來(lái)源的信息系統(tǒng)。A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)C.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)D.營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)4.（）又稱(chēng)間接資料，是指已存在的、已加工整理好的資料，主要包括企業(yè)收集的資料、各種出版文獻(xiàn)和電子資料等。A.一手資料B.二手資料C.三手資料D.原始資料5.調(diào)研問(wèn)卷問(wèn)題的類(lèi)型主要有封閉式問(wèn)題、（）和半封閉式問(wèn)題三種形式。A.開(kāi)放式問(wèn)題B.問(wèn)答式問(wèn)題C.訪(fǎng)談式問(wèn)題D.以上都不是二、多項(xiàng)選擇題1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)地（）有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的信息和資料，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷(xiāo)管理人員了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與威脅，并將其作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策依據(jù)的過(guò)程。A.收集B.整理C.分析研究D.預(yù)測(cè)2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的主要內(nèi)容包括（）。A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研B.消費(fèi)者心理及行為調(diào)研C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研D.企業(yè)自身調(diào)研E.市場(chǎng)需求調(diào)研3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)組成部分包括：（）。A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)C.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)D.營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的調(diào)查方法很多，其中最主要的有（）和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法。A.問(wèn)卷法B.訪(fǎng)談法C.觀(guān)察法D.實(shí)驗(yàn)法E.文案法5.一份完整的調(diào)研報(bào)告的正文應(yīng)包括（）、結(jié)論與建議。A.調(diào)研背景B.調(diào)研目的C.調(diào)研內(nèi)容D.調(diào)研方法E.調(diào)研結(jié)果三、判斷題1.基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研提高了效率、降低了成本。（對(duì)）2.因果性調(diào)研是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者感到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在問(wèn)題，但對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)或范圍不甚明確，為找出問(wèn)題癥結(jié)，明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)而進(jìn)行的非正式的初步調(diào)研。（錯(cuò)，探索性調(diào)研）3.企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)是由企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)組成的，定期提供控制企業(yè)全部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需信息的信息系統(tǒng)。（對(duì)）4.一手資料的收集主要依靠于實(shí)地調(diào)研，常用的方法有觀(guān)察法、訪(fǎng)談法、問(wèn)卷法、實(shí)驗(yàn)法等。（對(duì)）5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)是指企業(yè)在通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研獲得一定信息資料的基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需要以及相關(guān)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境因素，運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變化的趨勢(shì)做出適當(dāng)?shù)姆治雠c判斷，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等提供可靠依據(jù)的一種活動(dòng)。（對(duì)）四、簡(jiǎn)答題1.按照調(diào)研目的劃分，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研可以劃分為哪些類(lèi)型？（P97）2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的主要內(nèi)容有哪些？其程序包含哪些步驟？（P98-103）3.調(diào)研問(wèn)卷和調(diào)研報(bào)告一般分別由哪些部分組成？（P105-106、107-108）4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容有哪些？通常可采用哪些方法？（P110-112）5.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，企業(yè)在調(diào)研時(shí)應(yīng)如何保障消費(fèi)者的個(gè)人信息安全？（P101-102）單元五：市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析穩(wěn)扎穩(wěn)打一、單項(xiàng)選擇題1.消費(fèi)者市場(chǎng)中的消費(fèi)者通常缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)產(chǎn)品所必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方信息存在不對(duì)稱(chēng)性。這體現(xiàn)了消費(fèi)者市場(chǎng)的（）特征。A.異變性B.非專(zhuān)業(yè)性C.專(zhuān)業(yè)性D.可誘導(dǎo)性2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第三個(gè)階段是（）。A.確認(rèn)需要B.收集信息C.評(píng)估選擇D.購(gòu)買(mǎi)決策3.有些產(chǎn)品品牌差異較大，但消費(fèi)者不愿花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇，而是不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌，這種購(gòu)買(mǎi)行為稱(chēng)為（）。A.習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為B.尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為C.減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為D.復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為4.（）是指生產(chǎn)者市場(chǎng)的用戶(hù)為了更好地完成采購(gòu)任務(wù)，修訂采購(gòu)方案，適當(dāng)改變產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、數(shù)量和條款，或?qū)で蟾线m的供應(yīng)者。A.直接重購(gòu)B.修訂重購(gòu)C.全新采購(gòu)D.密封投標(biāo)5.中間商同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)多家廠(chǎng)商生產(chǎn)的多種不同規(guī)格、型號(hào)、花色、款式的同種產(chǎn)品，這種商品編配組合屬于（）。A.獨(dú)家編配B.深度編配C.廣度編配D.綜合編配二、多項(xiàng)選擇題1.消費(fèi)者市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要服務(wù)對(duì)象，下列選項(xiàng)中，屬于其特征的有（）。A.非營(yíng)利性B.多樣性C.集中性D.可誘導(dǎo)性E.分散性2.消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)主要包括（）。A.理性動(dòng)機(jī)B.感性動(dòng)機(jī)C.惠顧動(dòng)機(jī)D.滿(mǎn)意動(dòng)機(jī)3.AISAS模型將互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者行為歸納為（）這幾個(gè)環(huán)節(jié)。A.注意B.興趣C.搜索D.行動(dòng)E.欲望F.分享4.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特征主要有（）。A.購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量較少，購(gòu)買(mǎi)規(guī)模較大B.地理位置相對(duì)集中C.需求具有派生性D.需求波動(dòng)性較大，缺乏彈性5.政府市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的主要方式有（）。A.公開(kāi)招標(biāo)B.直接采購(gòu)C.競(jìng)爭(zhēng)性談判D.單一來(lái)源采購(gòu)E.詢(xún)價(jià)F.邀請(qǐng)招標(biāo)三、判斷題1.在社會(huì)生活中，參照群體是個(gè)人在做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)用來(lái)作為參照、比較的個(gè)人或群體。（對(duì)）2.注重改善性消費(fèi)，更新家居、汽車(chē)及房屋等耐用消費(fèi)品，在注重儲(chǔ)蓄的同時(shí)有高品質(zhì)的消費(fèi)需求，有一定的理智性和計(jì)劃性，子女已成年,但獨(dú)立性消費(fèi)較明顯。這是空巢階段家庭的典型特征。（錯(cuò)，滿(mǎn)巢三期）3.生產(chǎn)者市場(chǎng)的用戶(hù)根據(jù)過(guò)去和供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，按既定方案，不作任何修訂，直接進(jìn)行重新訂購(gòu)業(yè)務(wù)。此方式屬于全新采購(gòu)。（錯(cuò)，直接采購(gòu)）4.中間商只經(jīng)銷(xiāo)某一家廠(chǎng)商的產(chǎn)品屬于廣度編配。（錯(cuò)，獨(dú)家編配）5.采購(gòu)項(xiàng)目具有特殊性，只能從有限范圍的供應(yīng)商處采購(gòu)，或者采用公開(kāi)招標(biāo)方式的費(fèi)用占政府采購(gòu)項(xiàng)目總價(jià)值的比例過(guò)大的，應(yīng)采取公開(kāi)招標(biāo)的方式。（錯(cuò)，邀請(qǐng)招標(biāo)）四、簡(jiǎn)答題1.影響消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的因素有哪些？（P120-126）2.不同家庭生命周期階段的需求及消費(fèi)特征有何不同表現(xiàn)？（P123）3.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要內(nèi)容有哪些？購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包含哪些階段？（P130）4.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包含哪些階段？（P136-137）5.什么是虛擬社群？作為一名大學(xué)生，你參與了哪些與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)以及提升個(gè)人綜合素養(yǎng)相關(guān)的虛擬社群？（P121）單元六：目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策穩(wěn)扎穩(wěn)打一、單項(xiàng)選擇題1.（）是企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)在需求上具有某種相似特征的消費(fèi)者群體，從而形成各種不同細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)程。A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.產(chǎn)品細(xì)分2.企業(yè)為滿(mǎn)足某一細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者群體的需要，專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)這類(lèi)消費(fèi)者需要的多種產(chǎn)品。這種目標(biāo)市場(chǎng)模式稱(chēng)為（）。A.市場(chǎng)集中化B.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化C.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化D.選擇專(zhuān)業(yè)化3.()是標(biāo)簽化的消費(fèi)者模型，是企業(yè)以線(xiàn)上線(xiàn)下海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)各個(gè)維度對(duì)用戶(hù)的特征屬性進(jìn)行刻畫(huà)，并針對(duì)這些屬性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以標(biāo)簽合集進(jìn)行數(shù)學(xué)建模，挖掘潛在價(jià)值信息，最終抽象出的消費(fèi)者商業(yè)特征。A.市場(chǎng)定位B.用戶(hù)畫(huà)像C.市場(chǎng)細(xì)分D.消費(fèi)需求分析4.根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，在選擇和確定目標(biāo)市場(chǎng)之后，企業(yè)要進(jìn)行（）。A.環(huán)境分析B.選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.市場(chǎng)細(xì)分D.市場(chǎng)定位5.（）是一種對(duì)抗性定位，是指企業(yè)選擇在目標(biāo)市場(chǎng)上與現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者靠近或重合的市場(chǎng)定位，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪同一目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者。A.差異性定位策略B.迎頭定位策略C.避強(qiáng)定位策略D.重新定位策略二、多項(xiàng)選擇題1.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的全過(guò)程包括（）。A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.產(chǎn)品細(xì)分