服裝營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)例文（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)服裝營(yíng)業(yè)?員年終工?作總結(jié)例?文__?__也是?大豐收的?一年，在?____?月份的大?型特賣活?動(dòng)取得了?圓滿成功?，在一次?次的業(yè)績(jī)?突破記錄?中是充分?發(fā)揮著我?們的團(tuán)隊(duì)?力量，很?驕傲也很?榮幸有這?么個(gè)團(tuán)隊(duì)?。在過(guò)?去的一年?里客訴也?時(shí)有發(fā)生?，如前幾?天發(fā)生的?“羽絨服?”客訴事?件，雖然?事情已經(jīng)?圓滿解決?，但做為?導(dǎo)購(gòu)的我?們也得深?思，在工?作中是否?有不足的?地方，將?在以后的?工作中更?加細(xì)心多?提醒顧客?仔細(xì)檢查?貨品，盡?可能的少?發(fā)生類似?客訴，也?要在以后?的客訴處?理上多一?些冷靜.?理解，將?事情解決?在萌芽中?，這也是?我們需要?改進(jìn)的。?非常榮?幸本人能?代表我們?營(yíng)運(yùn)二部?參加公司?舉行的《?三字經(jīng)》?演講比賽?。在此活?動(dòng)中我學(xué)?習(xí)到了很?多，也發(fā)?現(xiàn)人的潛?能是無(wú)限?的，只要?你肯努力?，肯付出?一定會(huì)有?回報(bào)的。?在一次次?的登臺(tái)演?講中，能?夠突破了?自己，戰(zhàn)?勝了自己?也是我一?年來(lái)取得?的的成績(jī)?。更值?得高興的?是我專柜?被評(píng)為“?杭州地區(qū)?業(yè)績(jī)年增?長(zhǎng)率”的?一家店，?是榮譽(yù)，?是對(duì)我們?工作的一?個(gè)肯定。?在高興和?興奮之余?我感受最?深的是壓?力，在_?___里?我們將如?何取得更?好的成績(jī)?呢？針對(duì)?未來(lái)的_?___，?我專柜將?重點(diǎn)放在?以下幾個(gè)?方面：?a：積極?配合商場(chǎng)?促銷活動(dòng)?，提高銷?售業(yè)績(jī)。?b：充?足的貨品?，爭(zhēng)取做?好貨品的?供應(yīng)，以?滿足顧客?的需求。?c：提?高服務(wù)質(zhì)?量，用心?服務(wù)，盡?量減少客?訴的發(fā)生?，保持品?牌形象。?d：完?善顧客資?料，重點(diǎn)?培養(yǎng)新的?顧客群，?完善顧客?資料，讓?新的顧客?轉(zhuǎn)變?yōu)橹?實(shí)顧客。?e：針?對(duì)老顧客?要付出更?多的耐心?和細(xì)心，?并讓其帶?新的顧客?進(jìn)行消費(fèi)?。f：?提高銷售?技巧，定?期讓公司?對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)?行專業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)，?曾強(qiáng)自身?素質(zhì)并提?升個(gè)人銷?售業(yè)績(jī)。?我相信?在今后的?工作中，?我會(huì)繼續(xù)?不斷的努?力下去，?雖然有時(shí)?也會(huì)在紀(jì)?律中偶犯?小錯(cuò)誤，?因人無(wú)完?人，出錯(cuò)?在所難免?的，所以?我不會(huì)過(guò)?分的苛求?自己。不?過(guò)我相信?只要我在?崗位上一?天，我就?會(huì)付出自?己的努力?，將自己?所有的精?力和能力?都用在工?作上，再?接再厲爭(zhēng)?取在__?__里取?得更好的?成績(jī)。我?相信自己?一定能做?好！服?裝營(yíng)業(yè)員?年終工作?總結(jié)例文?（二）?導(dǎo)購(gòu)員在?服裝銷售?過(guò)程中有?著不可代?替的作用?，它不但?代表著商?家的外在?形象，也?加速了銷?售的進(jìn)程?，而導(dǎo)購(gòu)?員要做好?導(dǎo)購(gòu)工作?，除了對(duì)?商品非常?熟悉外，?還要具有?足夠的耐?心，并掌?握一些服?裝銷售技?巧。一般?來(lái)說(shuō)，導(dǎo)?購(gòu)員只有?對(duì)商品有?了很好的?了解，才?能去介紹?給顧客，?而導(dǎo)購(gòu)員?在給客戶?介紹產(chǎn)品?時(shí)，一定?要耐心解?說(shuō)，因?yàn)?客戶也希?望買到最?稱心的東?西，同時(shí)?，導(dǎo)購(gòu)員?還需要掌?握以下技?巧。導(dǎo)?購(gòu)員除了?能將服裝?展示給顧?客，并加?以說(shuō)明外?，還要能?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客購(gòu)買的?興趣，在?推薦服裝?時(shí)，我們?可以運(yùn)用?以下幾點(diǎn)?：1、?推薦時(shí)要?有信心。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，導(dǎo)購(gòu)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對(duì)服裝有?信任感。?2、適?合于顧客?餓推薦。?對(duì)顧客提?示商品和?進(jìn)行說(shuō)明?時(shí)，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實(shí)際客觀?條件推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢(shì)向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦時(shí)，?要著重強(qiáng)?調(diào)服裝的?不同特征?。5、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時(shí)注?意觀察顧?客對(duì)服裝?的反映，?以便適時(shí)?地促成銷?售。6?、準(zhǔn)確地?說(shuō)出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)，對(duì)顧?客進(jìn)行服?裝的說(shuō)明?與推薦時(shí)?，要比較?各類服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說(shuō)?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。其次?，要注意?重點(diǎn)銷售?的技巧。?重點(diǎn)銷售?是指銷售?要具有針?對(duì)性。對(duì)?服裝的設(shè)?計(jì)、功能?、質(zhì)量、?價(jià)格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過(guò)度到?“信念”?，最終銷?售成功，?在極短的?時(shí)間內(nèi)讓?顧客具有?購(gòu)買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)，?重點(diǎn)銷售?有下列環(huán)?節(jié)：1?、從4w?上著手。?從穿著時(shí)?間、穿著?場(chǎng)合、穿?著對(duì)象以?及穿著目?的等方面?做好購(gòu)買?參謀，有?利于銷售?成功。?2、重點(diǎn)?要簡(jiǎn)短。?對(duì)顧客說(shuō)?明服裝特?性時(shí)，要?做到語(yǔ)言?簡(jiǎn)練清楚?，內(nèi)容易?懂。服裝?商品最重?要的特點(diǎn)?要首先說(shuō)?出，如有?時(shí)間再逐?層展開。?3、具?體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?顧客的情?況，隨機(jī)?應(yīng)變，不?可千篇一?律，只說(shuō)?：“這件?衣服好”?、“這件?衣服你最?合適”等?過(guò)于簡(jiǎn)單?和籠統(tǒng)的?推銷語(yǔ)言?。依銷售?對(duì)象不同?而改變說(shuō)?話方式，?對(duì)不同的?顧客要介?紹不同的?內(nèi)容，做?到因人而?宜。4?、導(dǎo)購(gòu)員?要把握流?行的動(dòng)態(tài)?、了解時(shí)?尚的先鋒?，要向顧?客說(shuō)明服?裝符合流?行的趨勢(shì)?。以上?是我這段?時(shí)間做服?裝導(dǎo)購(gòu)的?總結(jié)，在?以后的導(dǎo)?購(gòu)中，我?將會(huì)及時(shí)?做好計(jì)劃?及總結(jié)，?以便更好?地做好服?裝導(dǎo)購(gòu)工?作。服?裝營(yíng)業(yè)員?年終工作?總結(jié)例文?（三）?____?已經(jīng)過(guò)一?半，作為?一個(gè)服裝?導(dǎo)購(gòu)員，?現(xiàn)將過(guò)去?一年的工?作經(jīng)歷以?下總結(jié)，?以便于更?好地面對(duì)?新一年的?工作：?總的來(lái)講?，服裝導(dǎo)?購(gòu)員在整?個(gè)服裝銷?售過(guò)程中?具有不可?替代的作?用，導(dǎo)購(gòu)?員不僅代?表了企業(yè)?的外部形?象，而且?還起到加?快銷售的?作用，具?備良好素?質(zhì)的服裝?導(dǎo)購(gòu)員，?除了熟悉?商品之外?，也應(yīng)該?具有足夠?的耐心，?并且能夠?掌握一些?好的服裝?銷售技巧?。第一?，服裝導(dǎo)?購(gòu)員除了?能夠?qū)⒎?裝很好地?展現(xiàn)給客?戶，并且?還有向客?戶適當(dāng)推?薦其他服?裝的工作?，以吸引?顧客購(gòu)買?其感興趣?的更多服?裝。針對(duì)?這一點(diǎn)工?作，我總?結(jié)如下：?1、推?薦服裝時(shí)?候要有信?心，大方?、坦誠(chéng)地?向顧客推?薦服裝，?導(dǎo)購(gòu)員就?應(yīng)該具備?十足的耐?心、細(xì)心?，讓客戶?對(duì)自己產(chǎn)?生信任感?。2、?為顧客推?薦適合于?顧客體型?、品味的?服飾，為?客戶在挑?選服裝時(shí)?候出謀劃?策，提示?相關(guān)細(xì)節(jié)?，幫助客?戶選擇。?3、結(jié)?合不同款?式服裝，?向顧客講?解每款服?飾適合穿?著的場(chǎng)合?。4、?配合服飾?特點(diǎn)進(jìn)行?推薦。每?種類型的?服裝具有?不同的特?征，如功?能，設(shè)計(jì)?，質(zhì)量和?其他方面?，都應(yīng)該?適當(dāng)向顧?客說(shuō)。?5、談話?中注意技?巧。向顧?客推薦服?裝時(shí)候，?語(yǔ)氣應(yīng)該?有禮貌、?在充分聽?取顧客意?見的基礎(chǔ)?上，再向?顧客推薦?。6、?觀察、分?析不同顧?客喜好追?求，結(jié)合?實(shí)際向顧?客推薦服?裝。第?二，必須?注意把工?作重點(diǎn)放?在銷售技?巧上。銷?售是有針?對(duì)性的營(yíng)?銷，關(guān)鍵?在于銷售?技巧的掌?握。服裝?銷售涉及?方方面面?知識(shí)，要?對(duì)服裝的?功能，質(zhì)?量，價(jià)格?，時(shí)令，?面料等其?他因素都?做充分了?解，顧客?特點(diǎn)，運(yùn)?用銷售技?巧完成銷?售。主要?側(cè)重于以?下幾個(gè)環(huán)?節(jié)：1?、注重思?考。了解?顧客購(gòu)買?服裝的穿?著場(chǎng)合，?購(gòu)買服裝?的目的與?想法，幫?助顧客挑?選相應(yīng)服?飾，促進(jìn)?銷售成功?。2、?言辭簡(jiǎn)潔?，字句達(dá)?意。與顧?客交流當(dāng)?中，言辭?要簡(jiǎn)單易?懂。不能?說(shuō)太過(guò)專?業(yè)性的行?內(nèi)話，應(yīng)?該試圖以?通俗語(yǔ)言?向顧客講?解。3?、具體表?現(xiàn)。要根