酒店前臺收銀工作職責范文（3篇）

第5頁共5頁酒店前臺?收銀工作?職責范文?1.服?從前臺主?管的工作?安排，按?規(guī)定的程?序與標準?向賓客提?供一流的?接待服務?。2.?總臺收銀?員是酒店?整體服務?質(zhì)量好壞?的集中體?現(xiàn)，要求?做到，心?理素質(zhì)好?，有較高?的自身函?養(yǎng)，對客?人說話時?要口齒伶?俐，語言?清晰，簡?練，溫和?，自然得?體，大方?，面部始?終帶有微?笑，語言?要使用普?通話，衣?著要整潔?、整齊，?不許染發(fā)?，不留奇?形怪發(fā)，?不染指甲?，佩帶與?工作無關?的佩物，?不許吃帶?有異味的?食品。?3.以良?好的儀表?、儀容，?飽滿的精?神向客人?提供準確?、快捷、?禮貌的優(yōu)?質(zhì)服務。?4.當?班人員小?心操作所?使用的電?腦、計算?器、驗鈔?機等設備?，作好班?前準備，?認真檢查?電腦、打?印機、計?算器、驗?鈔機、信?用卡PO?S機、等?設備工作?是否正常?，并作好?清潔保養(yǎng)?工作。?5.有強?烈的工作?責任心，?遵守考勤?制度，負?責收銀和?結(jié)帳工作?，做到一?絲不茍，?大公無私?，不多收?、少收客?人的現(xiàn)金?，嚴格遵?守財務規(guī)?章制度，?按規(guī)定辦?事，不弄?虛作假，?原則上的?問題要多?請示、勤?匯報，自?作主張或?責任心不?強出現(xiàn)帳?虧，錢虧?，責任自?負，并承?擔經(jīng)濟責?任根據(jù)標?準處罰?6、掌握?現(xiàn)金、支?票、信用?卡、簽單?、掛帳等?結(jié)帳程序?;7.?掌握房態(tài)?和客房情?況，積極?熱情地推?銷客房，?了解當天?預定預離?客人及會?議、宴會?通知，確?認其付款?方式，以?保證入住?和結(jié)帳準?確無誤。?8.不?許自作主?張少收客?人的現(xiàn)金?，工作中?光明磊落?，出現(xiàn)_?___公?款、貪污?錢財，視?情節(jié)輕重?給予罰款?、開除或?送司法機?關處理。?9.配?合好接待?員的工作?服務，主?動向顧客?打招呼，?客人來結(jié)?賬，首先?要問清楚?客人是否?退房（有?些客人是?來結(jié)一部?分帳的）?，如是退?房，則要?問清楚客?人的房號?，請客人?交回房卡?及押金單?，如是團?隊，一定?要注意和?客房部核?對是否所?有房間都?報齊并查?房OK。?一定要向?客人報清?消費的服?務項目及?各種項目?的價位，?解釋客人?對帳單的?一切疑問?，準確熟?練地收點?客人現(xiàn)金?、支票，?打印客人?各項收費?帳單，及?時，準確?地為客人?結(jié)帳并根?據(jù)客人的?合理要求?開具發(fā)票?。對各種?鈔票必須?能夠驗明?真?zhèn)?，?簽名結(jié)賬?的必須有?依據(jù)。找?給客人零?錢，唱收?唱付唱找?。注：總?臺收銀員?在客人離?店結(jié)賬時?，應立即?與客房樓?層防止酒?水、洗衣?、話費等?收費項目?漏單。?10.接?受使用信?用卡結(jié)賬?業(yè)務，并?嚴格按程?序進行操?作;1?1.每天?收入的現(xiàn)?款、票據(jù)?必須與帳?單,報表?核對相符?，在每班?結(jié)束后，?將當班收?到的款項?打印出收?銀員每班?收入表;?12.?認真地進?行交接班?工作，不?清楚的地?方要及時?提出，做?好備用金?及未完成?事宜的交?接，前帳?不清后賬?不接,認?真做好每?班的交接?，13?.由于責?任心不強?或馬虎大?意出現(xiàn)錯?算、漏算?等情況，?除承擔經(jīng)?濟損失外?，還要承?擔經(jīng)濟責?任處罰_?___元?。14?.嚴格遵?守財務制?度，每天?的現(xiàn)金收?入必須及?時上交，?長短款如?實需向管?理人員匯?報，做到?款帳相符?;__?__把好?經(jīng)濟關，?一切以大?局為重，?個人利益?服從集體?利益，嚴?字當頭，?做好本職?工作。?____?周轉(zhuǎn)備用?金必須每?班核對，?不得以白?條抵庫，?每天的營?業(yè)收入現(xiàn)?金未經(jīng)財?務經(jīng)理批?準不得私?自挪用備?用金，不?得將營業(yè)?收入現(xiàn)金?和備用金?，以任何?借口借給?任何部門?和個人。?17.?嚴格按照?帳務規(guī)定?處理各種?記帳。服?從上級主?管的安排?，認真完?成任務。?18.?工作中需?暫離崗位?，應注意?錢款安全?，隨時鎖?好抽屜和?錢柜;有?人頂替方?可離開。?19.?上班時間?不得攜帶?私人款項?上崗操作?;工裝口?袋內(nèi)不得?存放私人?現(xiàn)金，否?則以作弊?論處。還?要承擔經(jīng)?濟責任處?罰___?_元2?0.熟練?掌握面額?現(xiàn)鈔的鑒?偽技術及?驗鈔機的?使用方法?，防止偽?鈔收入;?21.?在收款中?做到快、?準、禮貌?，不錯收?、漏收客?人款項，?對簽單及?掛帳者，?必須依據(jù)?充足方可?;22?.熟記酒?店各部門?員工姓名?及內(nèi)線電?話號碼，?在工作中?與服務員?、接待員?等公司員?工保持良?好合作關?系;2?3.熟悉?電腦開機?、關機過?程及電腦?日常故障?的排除工?作;工作?中電腦常?出現(xiàn)的簡?單故障有?一定的檢?修能力。?24.?熟練掌握?收銀、輸?單、操作?過程及結(jié)?帳退房、?掛帳、轉(zhuǎn)?帳等程序?，每日打?印稽核報?表，做到?及時上交?;25?.不得在?收銀臺前?與任何人?閑談，非?工作人員?不許進入?收銀臺;?26.?不得使用?電腦做其?它與收銀?無關的工?作;2?7.不得?向無關人?員和外界?泄露酒店?的營業(yè)收?入情況、?資料、程?序及有關?數(shù)據(jù);?28.掌?握發(fā)票、?收據(jù)的正?確使用方?法;嚴格?遵守現(xiàn)金?和票據(jù)管?理制度?29.妥?善處理客?人的投訴?，當不能?解決，及?時請示上?級主管。?30.?做好柜臺?的清潔和?本崗位的?清潔衛(wèi)生?。31?.系統(tǒng)密?碼妥善保?管，一人?一個工號?，不許共?用。華?洋酒店?____?年___?_月__?__日?酒店前臺?收銀工作?職責范文?（二）?負責根據(jù)?來店客人?的消費情?況進行收?銀結(jié)算工?作，將財?務整理清?楚，現(xiàn)金?當面點清?，嚴格遵?守唱收唱?付的原則?;確保?收銀工作?的規(guī)范化?和準確化?;做好?收銀臺設?備設施的?維護和保?養(yǎng)工作，?做好收銀?臺的衛(wèi)生?清理工作?，保持整?潔;接?待貴賓主?動、熱情?、禮貌、?耐心、周?到，使貴?賓有賓至?如歸之感?;運用?禮貌用語?，為客人?提供優(yōu)質(zhì)?服務;?配合部門?主管工作?，服從管?理;積?極參加培?訓，不斷?提高服務?技能。?酒店前臺?收銀工作?職責范文?（三）?1.做好?住店賓客?的迎、送?接待服務?工作;接?受賓客各?種渠道的?預定，將?訂房資料?錄入電腦?并傳達給?相關部門?和崗位。?2.嚴?格遵守各?項制度與?操作程序?，準確快?速地為客?人辦理入?住登記手?續(xù)，合理?安排入住?房間。?3.獨立?安排散客?或團隊的?房間;檢?查當天團?隊房號，?并核實房?態(tài)。4?.準確無?誤做好退?房結(jié)帳工?作。5?.認真細?致做好交?接