汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告13篇

汽車銷售實(shí)習(xí)匯報(bào)（通用13篇）汽車銷售實(shí)習(xí)匯報(bào)（通用13篇）實(shí)習(xí)匯報(bào)是指多種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫的對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。它是應(yīng)用寫作的重要文體之一。下面是小編整頓的汽車銷售實(shí)習(xí)匯報(bào)（通用13篇），歡迎大家分享。汽車銷售實(shí)習(xí)匯報(bào)篇11序言伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不停發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在廣州后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易企業(yè)的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少許車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。2、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介本人于20xx年7月起在廣州君華汽車銷售服務(wù)有限企業(yè)實(shí)習(xí)，本次實(shí)習(xí)的目的：鑒于目前比較嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，為更快的適應(yīng)社會(huì)，我為自己制定了為期8個(gè)月的汽車4S店實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)期間我會(huì)充足運(yùn)用這一機(jī)會(huì)熟悉有關(guān)工作崗位的工作環(huán)境和操作技巧。務(wù)實(shí)所學(xué)及工作崗位所需的必要知識(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸、交流。理解汽車多種品牌、價(jià)格、性能。理解企業(yè)管理模式，深入加深對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用。為畢業(yè)后迅速投入實(shí)際工作打下良好的基礎(chǔ)。廣州君華汽車銷售服務(wù)有限企業(yè)位于廣州市海珠區(qū)廣州大道南xx98號(hào)（華南汽貿(mào)對(duì)面）。廣州君華汽車銷售服務(wù)有限企業(yè)從屬于“廣州百?gòu)?qiáng)企業(yè)”的廣州君華集團(tuán)汽貿(mào)部，是東風(fēng)本田授權(quán)的集汽車銷售、維修服務(wù)、汽車配件銷售、客戶信息反饋為一體的4S汽車專營(yíng)店。企業(yè)占地面積xx348平方米，其中維修廠房及停車場(chǎng)地7000平方米、現(xiàn)代化汽車銷售展廳3348平方米，真正為顧客提供一站式的愜意購(gòu)車享有。在技術(shù)人員方面，企業(yè)規(guī)定每一位員工都需要具有專業(yè)的職業(yè)技能知識(shí)，并要具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能上崗，保證為客戶提供最為專業(yè)的服務(wù)；在售后服務(wù)設(shè)備方面，企業(yè)按照國(guó)際汽車維修、保養(yǎng)服務(wù)原則，引進(jìn)全系列配套高科技先進(jìn)售后服務(wù)設(shè)備，并成立君華騎士盟和建立24小時(shí)救援服務(wù)機(jī)制，保證為客戶提供最為放心和稱心的售后服務(wù)。3、實(shí)習(xí)重要內(nèi)容及過程從20xx年12月開始在廣州君華汽車銷售服務(wù)有限企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，前期的一種月里，學(xué)習(xí)理解東風(fēng)本田和日本本田汽車的發(fā)展歷史。日本本田汽車企業(yè)是以制造摩托車起家的，通過本田摩托車打響品牌，繼而開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)生產(chǎn)汽車，而東風(fēng)本田，是于20xx年，由東風(fēng)汽車工業(yè)投資有限企業(yè)出資50%，本田技研工業(yè)株式社出資40%，本田技研工業(yè)（中國(guó)）投資有限企業(yè)出資xx%，通過改組改造原武漢萬通汽車有限企業(yè)，成立東風(fēng)本田汽車（武漢）有限企業(yè)（簡(jiǎn)稱東風(fēng)本田），注冊(cè)資金9800萬美元。經(jīng)營(yíng)范圍包括設(shè)計(jì)、研制、制造和銷售乘車（包括轎車）及其零部件，并提供對(duì)應(yīng)的售后服務(wù)。在理解企業(yè)背景的同步，還要學(xué)習(xí)熟知東風(fēng)本田系列轎車即CR—V、思域、思鉑睿的參數(shù)配置，理解車型性能，同步還要理解競(jìng)爭(zhēng)品牌車型的性能及優(yōu)缺陷。在企業(yè)銷售經(jīng)理熊總經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深對(duì)東風(fēng)本田車型的理解，并且熊總都會(huì)在每星期的周五晚上開設(shè)培訓(xùn)課，專家汽車專業(yè)知識(shí)。在剛開始為期一種月的學(xué)習(xí)中，本人從一種對(duì)汽車一無所知的門外漢變成認(rèn)為對(duì)汽車頗為理解的行內(nèi)人士。3.1汽車銷售專業(yè)流程在接下來的一種月中，進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，指導(dǎo)教師即銷售經(jīng)理開始規(guī)定接待客戶，重要是給客戶簡(jiǎn)介東風(fēng)本田車型配置性能，接到客戶的疑問。同步參與客戶接待專業(yè)流程的學(xué)習(xí)。東風(fēng)本田銷售專業(yè)流程接待重要有8大流程分別為：接待、征詢、車輛簡(jiǎn)介、試乘試駕、報(bào)價(jià)協(xié)商、簽約、成交、交車、售后跟蹤。1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是積極與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立即面帶微笑積極上前問好。假如尚有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同步，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)樸的自我簡(jiǎn)介，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再問詢客戶需要提供什么協(xié)助。語氣盡量熱情誠(chéng)懇。2、征詢：征詢的目的是為了搜集客戶需求的信息。銷售人員需要盡量多的搜集來自客戶的所有信息，以便充足挖掘和理解客戶購(gòu)車的精確需求。銷售人員的問詢必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的征詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)局限性，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意刊登意見，并認(rèn)真傾聽，以理解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上對(duì)應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。3、車輛簡(jiǎn)介：在車輛簡(jiǎn)介階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具有所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同步亦需要充足理解競(jìng)爭(zhēng)車型的狀況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)介的過程中，不停進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，防止多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。5、報(bào)價(jià)協(xié)商：一般就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充足理解。6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充足的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理有關(guān)文獻(xiàn)時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。7、交車：要保證車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持潔凈。8、售后跟蹤：一旦汽車發(fā)售后來，要常?；卦L一下顧客，及時(shí)理解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。3.2汽車售后服務(wù)流程汽車售后服務(wù)流程重要有xx個(gè)環(huán)節(jié)：預(yù)約、接待、征詢、派工、診斷、客戶承認(rèn)追加項(xiàng)目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。（1）預(yù)約：有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù)，也可最大程度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時(shí)間。預(yù)約安排可以避開峰值時(shí)間，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸。（2）接待：在客戶來訪的最初時(shí)刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時(shí)，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其規(guī)定。（3）征詢：這是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的環(huán)節(jié)之一，是建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機(jī)。通過體現(xiàn)誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對(duì)客戶個(gè)性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會(huì)贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所碰到的問題。（4）派工：此環(huán)節(jié)是內(nèi)部流程，和客戶無直接接觸，不包括在顧客服務(wù)原則中。（5）診斷：內(nèi)部流程。（6）客戶追加項(xiàng)目：在診斷和維修環(huán)節(jié)中，有時(shí)也許會(huì)發(fā)現(xiàn)某些出乎意料的追加服務(wù)項(xiàng)目。發(fā)生這種狀況時(shí)，服務(wù)接待需和客戶聯(lián)絡(luò)，討論對(duì)所要執(zhí)行的工作和交車時(shí)間的改動(dòng)。服務(wù)接待時(shí)應(yīng)體現(xiàn)出誠(chéng)摯，坦率和真誠(chéng)的態(tài)度，以使客戶確信這一追加工作是必須的，防止客戶產(chǎn)生疑慮。（7）維修：內(nèi)部流程。（8）質(zhì)檢：內(nèi)部流程。（9）交車：為了保證和客戶的長(zhǎng)期友好關(guān)系，服務(wù)人員應(yīng)在交車環(huán)節(jié)中緊密合作，保證交車所需的所有信息與文獻(xiàn)完全準(zhǔn)備好，客戶車輛的車況良好，以及客戶對(duì)交車經(jīng)歷和他在服務(wù)流程中所獲得的接待感到完全滿意。（10）跟蹤：目的在于客戶關(guān)系的持續(xù)發(fā)展?？蛻絷P(guān)系發(fā)展與否順利，對(duì)于經(jīng)銷商的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，這關(guān)系到客戶與否樂意回來尋找后來的維修服務(wù)和購(gòu)置零部件，以及與否樂意簡(jiǎn)介新客戶。跟蹤可保證雙方關(guān)系的發(fā)展，同步服務(wù)部門也能借此確認(rèn)某些難以發(fā)現(xiàn)的客戶服務(wù)問題。只要經(jīng)銷商反應(yīng)迅速又可信賴，雖然客戶有某些埋怨或擔(dān)憂，雙方關(guān)系的持續(xù)發(fā)展仍是有保證的。4、有關(guān)汽車平常保養(yǎng)4.1汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)基本工作在這背面幾種月的實(shí)習(xí)中，我對(duì)汽車的保養(yǎng)以及保養(yǎng)的必要性有了深刻的理解。汽車定期保養(yǎng)的重要目的：1、此后也許發(fā)生的許多較大的事故都得以防止。2、可使車輛保持在符合法規(guī)規(guī)章制度的狀態(tài)下。3、可以延長(zhǎng)汽車的使用壽命和車況。由此可見汽車保養(yǎng)是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得怎樣保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄與否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度與否符合規(guī)定。檢查喇叭、燈光與否齊全、有效，安裝與否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位與否松曠，安裝與否牢固。檢查輪胎氣壓與否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓與否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作與否正常，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作與否可靠。機(jī)油的作用重要是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤(rùn)滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐……若沒有機(jī)油，汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油，一般公里換一次機(jī)油。對(duì)的的換油原則是以“引擎運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間”來計(jì)算的。（自估平均時(shí)速：公里小時(shí)）小時(shí)礦物油小時(shí)合成油）換油公里數(shù)。汽車換機(jī)油的五個(gè)環(huán)節(jié)：一、對(duì)的選用潤(rùn)滑油的質(zhì)量級(jí)別和粘度級(jí)別。二、選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機(jī)油濾芯，防止因?yàn)V芯質(zhì)量問題導(dǎo)致的油路阻塞、壓力局限性或過濾效果差而影響潤(rùn)滑效果。三、換油時(shí)要在發(fā)動(dòng)機(jī)出于正常工作溫度時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾清器。有條件時(shí)應(yīng)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行清洗以便徹底清洗掉發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的油泥和膠質(zhì)。四、更換新濾芯時(shí)要檢查濾芯密封圈與否完好，如發(fā)既有變形、破損等要及時(shí)更換。裝配濾芯時(shí)應(yīng)將濾芯內(nèi)灌滿潔凈潤(rùn)滑油，并將密封圈上涂抹潤(rùn)滑油，以防止在安裝時(shí)導(dǎo)致?lián)p壞。五、機(jī)油濾芯裝好后，擰緊放油螺絲，按規(guī)定往發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸箱內(nèi)加注一定量的新潤(rùn)滑油，油尺、油面應(yīng)在上下刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)迅速轉(zhuǎn)動(dòng)幾分鐘，檢查油壓與否正常、有無漏油現(xiàn)象，如有異常應(yīng)及時(shí)停機(jī)檢查排除。機(jī)油切不可加得過多或過少，過多會(huì)導(dǎo)致潤(rùn)滑油消耗過快，發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)阻力增長(zhǎng)，燃油消耗增長(zhǎng)。過少會(huì)導(dǎo)致油壓太低、潤(rùn)滑不良等后果。汽車保養(yǎng)除了換機(jī)油外，還要用電腦檢測(cè)儀檢查車各個(gè)電控部件與否正常。查看發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液位，發(fā)動(dòng)機(jī)冷凍液液位，自動(dòng)變速器潤(rùn)滑油液位，（手動(dòng)變速器潤(rùn)滑油，由于構(gòu)造不一樣不需查看）剎車油油位，動(dòng)力轉(zhuǎn)向潤(rùn)滑油油位和輪胎氣壓。談到輪胎氣壓，諸多車主看到車輪很扁，認(rèn)為氣壓局限性，而給？打氣，直至不扁。實(shí)際上這是錯(cuò)的。太高的輪胎氣壓，導(dǎo)致輪胎過早磨損，在高速公路行駛時(shí)，輕易發(fā)生爆胎，十分危險(xiǎn)。輪胎氣壓太低也不好，最佳按各車的原則，可查隨車手冊(cè)或駕駛員車門側(cè)邊的闡明標(biāo)簽。汽車制動(dòng)液檢查與更換：汽車行駛一定的時(shí)間就要檢查制動(dòng)液，必要時(shí)需更換。制動(dòng)液在使用一定期間后，會(huì)出現(xiàn)沸點(diǎn)減少、污染及不一樣程度的氧化變質(zhì)，因此應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能，做到及時(shí)更換。一般工況下，制動(dòng)液在使用年或萬公里后就應(yīng)更換。原則上，不一樣型號(hào)的制動(dòng)液不能混用，以免互相間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，影響制動(dòng)效果。不一樣車型，使用的制動(dòng)液也往往不一樣。制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液、合成型制動(dòng)液等類型。合成型制動(dòng)液具有諸多長(zhǎng)處被普遍使用。汽車銷售實(shí)習(xí)匯報(bào)篇2一、實(shí)習(xí)目的本人是一種從小就非常喜歡汽車的人，很遺憾沒有學(xué)汽車制造行業(yè)，但我但愿通過汽車銷售的實(shí)習(xí)，更近距離的與汽車接觸，爭(zhēng)取后來的工作都跟自己喜歡的汽車待在一起，為汽車做好推銷工作是我實(shí)現(xiàn)理想工作的第一步。二、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年x月x日—20xx年x月x日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)xx汽車4S店四、實(shí)習(xí)內(nèi)容在4S店里面接待每一種來店里做汽車保養(yǎng)的客戶，再通過這些客戶擴(kuò)大客戶資源，也在其他汽車展銷活動(dòng)上發(fā)展客戶，將汽車銷售工作時(shí)刻都像一張名片同樣“帶在身上”。五、實(shí)習(xí)總結(jié)在實(shí)習(xí)之前，我是抱著與汽車多多接觸多多待在一起的打算進(jìn)去實(shí)習(xí)的。這一想法最開始讓我們營(yíng)銷總監(jiān)笑話了，他說這年代尚有這樣的小孩呢！后來實(shí)習(xí)久了才懂得，我們營(yíng)銷總監(jiān)正是一種愛車如命才進(jìn)入汽車行業(yè)來做汽車營(yíng)銷的人，他也是從基礎(chǔ)的銷售做起的，目前已經(jīng)做到了總監(jiān)的位置。在實(shí)習(xí)的過程中，都是總監(jiān)帶著我以及此外的一種銷售實(shí)習(xí)生進(jìn)行實(shí)習(xí)。他帶著我們出去各大汽車展銷活動(dòng)，為我們4S店的車做宣傳推銷，也教我們?cè)鯓釉诨顒?dòng)上發(fā)展客戶，讓我學(xué)到了不少做銷售的技巧。不過，與其說是做銷售的技巧，不如說是做人的技巧。銷售是一種需要情商尤其高的工作，這也就意味著你這個(gè)人得情商高，而無論是做銷售還是做人，只要情商高了，那諸多時(shí)候也就不會(huì)說錯(cuò)話，或者做錯(cuò)事了，凡事都會(huì)三思而后行，不再出口傷人，讓與自己一起工作生活的人或者對(duì)面的客戶心里不舒適了。在本次的4S店實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)了自己除了有對(duì)汽車的愛好，也有對(duì)銷售的愛好。我愛好與人打交道，甚至覺得每一次將潛在客戶便成為付諸行動(dòng)的客戶，自己的成就感爆棚，并且我發(fā)現(xiàn)我由于對(duì)汽車的熱愛，那些客戶也更樂意與我交流，有的客戶也是非常愛車的，還因此與我成為了朋友呢！通過本次在4s店的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)明確了畢業(yè)之后的工作了。我還是未來到這里進(jìn)行銷售工作，運(yùn)用自己熱愛汽車以及熱愛與人交往的優(yōu)勢(shì)來發(fā)展我的事業(yè)！我相信我一定能行的！除非哪一天我忽然不愛汽車了！不過這一點(diǎn)基本上不也許！汽車銷售實(shí)習(xí)匯報(bào)篇3實(shí)習(xí)目的通過實(shí)習(xí)理解銷售技巧，學(xué)習(xí)銷售措施，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以到達(dá)學(xué)以致用的目的。實(shí)習(xí)過程總結(jié)短短的一種月的實(shí)習(xí)期過去了，而我在北京XXX店實(shí)習(xí)的這一種月感受頗深，讓我學(xué)到了某些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的諸多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不停努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)日我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了后來的工作。每天上午7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的后來的時(shí)間就尤其的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。店里的那些人都尤其好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谀承灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?。有時(shí)候擦車也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車最低的也有1。425米，而我的個(gè)子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。我的重要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)某些銷售技巧，并且可以與顧客溝通，我生來就是一種比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年齡大，當(dāng)時(shí)我均有點(diǎn)傻了，不懂得從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，懂得自己哪里是障礙，后來加以改正。工作人員也常常對(duì)我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會(huì)擦車。這就像擔(dān)子同樣壓在我的脊梁上，總讓我不懂得該怎樣是好，每天早上反復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越潔凈，原本從學(xué)校到企業(yè)用50分鐘，而目前不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學(xué)會(huì)，可車技卻練了出來。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不懂得何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不懂得我的目的在何處，尚有時(shí)候我就好比一種盲人，不懂得眼前的光明在那里，而目前的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂闖，對(duì)于銷售來說，不懂得從那里入手，看來自己還是欠缺某些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此后來我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。目前的顧客也尤其難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我主線就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰都別想難住你。就在實(shí)習(xí)的最終一天，我終于得到了一種徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫(kù)看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下簡(jiǎn)介，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間過完了，我感覺自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。一種月的實(shí)習(xí)過完了，目前回憶起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了諸多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我目前基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且可以把車賣出去。汽車銷售實(shí)習(xí)匯報(bào)篇4一、學(xué)習(xí)計(jì)劃、目的1、計(jì)劃：通過本次實(shí)訓(xùn)的課程，可以愈加理解汽車營(yíng)銷和銷售實(shí)務(wù)的課程，可以愈加清晰和理解這門課程以及其他課程有關(guān)的課程。2、通過本次實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化汽車銷售流程環(huán)節(jié)，更好的掌握了電話與展廳接待、車輛展示與簡(jiǎn)介、簽約與新車交付、試乘試駕、交車服務(wù)等項(xiàng)目。3、目的：在營(yíng)銷證的考證上獲得優(yōu)秀的成績(jī)。二、學(xué)習(xí)進(jìn)展1、先做了2份實(shí)訓(xùn)的匯報(bào)，讓我們大概的理解一下營(yíng)銷證的基本的題型。2、再做了2份技能題，并進(jìn)行了演習(xí)，加深記憶。3、最終的一種營(yíng)銷證的試題匯總，準(zhǔn)備營(yíng)銷證的復(fù)習(xí)。4、老師在最終的課程上總結(jié)了營(yíng)銷考證的基本規(guī)定和題型三、學(xué)習(xí)收獲一周的汽車綜合實(shí)訓(xùn)已結(jié)束了，通過這段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)使我對(duì)這個(gè)汽車營(yíng)銷有了更深刻的理解，去學(xué)習(xí)汽車營(yíng)銷方面的知識(shí)，使我得以更好的理解汽車營(yíng)銷這方面的知識(shí)，同步也提高了自學(xué)能力。通過這次實(shí)習(xí)使我們學(xué)到諸多書本上學(xué)不到的東西，多多少少的使我們加深了對(duì)書本知識(shí)的理解。提高了我們的動(dòng)手能力，并且也增進(jìn)了我們團(tuán)體中的合作意識(shí)，由于不是一種人才惡意把演習(xí)做好的，還需要好的伙伴，這就需要我們的配合與互相間的學(xué)習(xí)。通過這次實(shí)習(xí)我們收獲頗豐，不僅是知識(shí)方面，并且在我們未來的工作之路上，它讓我們學(xué)會(huì)了怎樣對(duì)的面對(duì)未來工作中的困難與挫折，是一次非常故意義的經(jīng)歷。此外，實(shí)訓(xùn)還鍛煉了我的性格，讓我變得更細(xì)心、更自信、更有毅力和耐力，這些都是我的收獲，也將是我的財(cái)富。實(shí)訓(xùn)過程中，老師為我們付了諸多。在此，由衷的感謝他們！汽車銷售實(shí)習(xí)匯報(bào)篇5一、實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們完畢畢業(yè)的重要構(gòu)成部分，是學(xué)生在學(xué)完教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的所有理論課程和完畢其他教學(xué)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的綜合性實(shí)習(xí)，它是培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本措施、基本技能、理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際、獨(dú)立地分析問題和處理問題能力的重要環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，規(guī)定學(xué)生在系統(tǒng)消化、鞏固和運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，能獨(dú)立全面地分析和處理會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)所碰到的多種問題，從而加強(qiáng)和提高對(duì)會(huì)計(jì)學(xué)基本理論知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)，鞏固課堂理論教學(xué)效果。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，鍛煉并提高學(xué)生全面處理多種社會(huì)實(shí)踐的能力。二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介：潤(rùn)華集團(tuán)股份有限企業(yè)是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)的綜合性大型股份制企業(yè)集團(tuán)，山東省政府確定的全省首批51家現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)單位之一。經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域波及汽車銷售、汽車修理、配件供應(yīng)、舊機(jī)動(dòng)車交易、客運(yùn)出租、汽車租賃、機(jī)動(dòng)車拍賣、房地產(chǎn)開發(fā)、制藥、進(jìn)出口貿(mào)易、物業(yè)管理、廣告企劃等眾多行業(yè)，并參股金融業(yè)，基本確立了以汽車服務(wù)業(yè)、藥業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)，投資、貿(mào)易、實(shí)業(yè)協(xié)調(diào)并進(jìn)的發(fā)展格局。汽車貿(mào)易和汽車服務(wù)業(yè)一直是潤(rùn)華集團(tuán)重點(diǎn)發(fā)展的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。在汽車貿(mào)易領(lǐng)域，企業(yè)是眾多國(guó)際著名品牌和國(guó)內(nèi)重要汽車生產(chǎn)廠家在山東地區(qū)的總代理或總經(jīng)銷，同步也是山東省進(jìn)口車的銷售主渠道之一。企業(yè)已與上海大眾、上海通用、中國(guó)一汽、沈陽金杯、二汽東風(fēng)、重慶五十鈴、南汽、南京菲亞特、柳州五菱、重慶長(zhǎng)安、神龍富康、湖南獵豹、福建東南、鄭州日產(chǎn)等幾十家國(guó)內(nèi)著名汽車廠商建立了專營(yíng)企業(yè)，并以獨(dú)資方式建立了五家汽車經(jīng)營(yíng)連鎖店，銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及山東各地。福特4S店是福特進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)山東省內(nèi)第一家4S店。本次實(shí)習(xí)崗位為潤(rùn)華福特汽車銷售顧問，福特4S店共3個(gè)銷售團(tuán)體，我在展廳2組，全組合計(jì)銷售人員8人。三、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容：1、調(diào)查濟(jì)南潤(rùn)華集團(tuán)股份有限企業(yè)的基本信息據(jù)實(shí)習(xí)的需要在學(xué)校運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源和圖書館資源作好畢業(yè)實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備工作，在對(duì)實(shí)習(xí)單位的基本狀況有了一定的理解并在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下制定詳細(xì)的畢業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃。在學(xué)校組織的招聘上成功的應(yīng)聘到潤(rùn)華集團(tuán)做福特汽車的銷售顧問。2、參與濟(jì)南潤(rùn)華集團(tuán)股份有限企業(yè)的實(shí)習(xí)培訓(xùn)在實(shí)習(xí)初期參與了濟(jì)南潤(rùn)華集團(tuán)福特4S店的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了企業(yè)文化，管理制度，參與了銷售流程，并學(xué)習(xí)進(jìn)行平常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，，對(duì)企業(yè)的重要目的市場(chǎng)、發(fā)展方向有了一定的認(rèn)識(shí)，明確了工作應(yīng)遵照的規(guī)則和自己的責(zé)任。3、展廳接待實(shí)訓(xùn)階段在8月份，我們差不多背誦學(xué)習(xí)了獎(jiǎng)金一種月的汽車產(chǎn)品知識(shí)，在展廳初步跟著老銷售顧問慢慢接觸客戶，然后我們進(jìn)入了開始正式的實(shí)訓(xùn)階段，從接待客戶到需求分析，車輛展示，試乘試駕，價(jià)格分析，跟蹤客戶，電話回訪，電腦錄入DMS系統(tǒng)和QC流程，再到后期的訂單，發(fā)車流程等。這一系列流程看似簡(jiǎn)樸，但實(shí)際上市一環(huán)扣一環(huán)，不管是哪里出了差錯(cuò)都也許會(huì)導(dǎo)致客戶的不滿意。在起初一種月，我本來想獨(dú)立完畢領(lǐng)導(dǎo)交給我的8輛車銷售任務(wù)，不過后來在實(shí)際應(yīng)用中才發(fā)現(xiàn)真的很難。由于自己缺乏經(jīng)驗(yàn)，從而使的自己的工作效率很低，交一輛車往往都需要半天時(shí)間，整個(gè)流程顯得很沒有條理。慢慢的熟悉了之后才發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)和工作流程對(duì)于工作效率和產(chǎn)能真的是很重要。4、車展實(shí)習(xí)階段接在9月12號(hào)到15號(hào)的車展中，企業(yè)給了我們一種很難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，被分到各個(gè)崗位進(jìn)行車展競(jìng)爭(zhēng)劇烈的工作，4天下來，每天都是晚上9點(diǎn)后來下班，很累，不過收獲頗豐。雖然第一次車展沒有預(yù)期那么好，不過真的感覺就像剛打完一場(chǎng)仗同樣，劇烈、緊張、刺激而又累?。?！第一天還是帶著興奮上路，可到了車展現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)大喇叭的聲音蓋過了我們所有銷售顧問的聲音，好多家經(jīng)銷商在一塊在人流中尋找自己獵物。好多次由于一種訂單要給客戶打好幾種電話邀約過來，但好多次但愿過后帶來的是失敗。5、現(xiàn)如今工作狀態(tài)回憶一下在福特工作將近一年時(shí)間了，目前已經(jīng)對(duì)于工作流程有了更深一步的純熟，截止到目前我已經(jīng)銷售了68臺(tái)車。在小組內(nèi)也曾經(jīng)兩次拿到銷冠稱號(hào)。目前工作起來也不會(huì)再覺得累，由于我懂得所有的問題總會(huì)有處理的措施。我相信只要我們每天都帶著一份熱情來看待每一批客戶，總會(huì)故意想不到的收獲。四、實(shí)習(xí)總結(jié)與體會(huì)通過了幾周的汽車銷售工作，讓我們理解到銷售工作是很有壓力的，并且在此工作中要有忍心、恒心、信心。針對(duì)給我們安排的工作，每天均有不一樣的心得體會(huì)，并且發(fā)現(xiàn)了不一樣的問題，可以說在是受益非淺。我在本次實(shí)習(xí)中，理解到實(shí)習(xí)的詳細(xì)做法：第一點(diǎn)，汽車銷售顧問每天都可以看到自己有無完畢前一天的計(jì)劃，雖然沒有完畢他也能在這一份汽車銷售顧問工作總結(jié)中找到了錯(cuò)誤所在以及改善措施。及時(shí)改正自己犯下的錯(cuò)誤，不停調(diào)整自己的情緒和工作狀態(tài)。每一天都不會(huì)由于昨天犯下而苦惱，用良好的心態(tài)迎接每一天工作效率自然高諸多。第二點(diǎn)，只有羅列出所做過的每一件事情，汽車銷售顧問才能懂得自己的一天都在做些什么。一種汽車銷售顧問最重要的不是自己有無能力把工作做好，而是你與否懂得自己在做什么、做這件事情的價(jià)值和意義等。第三點(diǎn)，汽車銷售顧問工作總結(jié)出當(dāng)日局限性讓優(yōu)秀汽車銷售顧問每天都認(rèn)識(shí)一種新的自己，在不停發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤中也不停改善自己。一種人并不怕自己出錯(cuò)誤，只要可以及時(shí)地意識(shí)到自己所犯的錯(cuò)誤并且給自己糾正就是一種進(jìn)步。第四點(diǎn)，每一種做汽車銷售顧問的汽車人才都需要鼓勵(lì)。而這些鼓勵(lì)不是他人嘴上的恭維，而是汽車銷售顧問自己內(nèi)心的驕傲。用汽車銷售顧問工作總結(jié)記錄每天自己一件值得驕傲的事情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己永遠(yuǎn)都保持著積極向上的心態(tài)。第五點(diǎn)，汽車銷售顧問只有給自己制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，才不會(huì)盲目地過每一天。只要你時(shí)刻清晰自己應(yīng)當(dāng)去做哪些事情，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)無論是生活還是工作均有條不紊地進(jìn)行著。同步一份計(jì)劃可以讓自己的工作更有規(guī)律，同步也愈加的高效。失敗的人總有借口，而成功的人總有理由。優(yōu)秀汽車銷售顧問的秘訣也不過如此，每天發(fā)現(xiàn)自己某些局限性、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。優(yōu)秀汽車銷售顧問是日積月累的成果，想要成為行業(yè)的先鋒，每天給自己一份簡(jiǎn)樸的汽車銷售顧問工作總結(jié)便有機(jī)會(huì)?？傊诒敬螌?shí)習(xí)期間，脫離了學(xué)校的呵護(hù)，開始接觸社會(huì)、理解我們此后工作的性質(zhì)。不僅增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)了不少為人處事的措施。并且懂得自己需要在哪些地方補(bǔ)充，懂得自己后來的路該向哪里走。汽車銷售實(shí)習(xí)匯報(bào)篇6通過一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的理解，但通過學(xué)習(xí)使我理清了思緒，找準(zhǔn)了切入市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場(chǎng)營(yíng)銷歷來都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去逛街，去商店的碰到它，市場(chǎng)營(yíng)銷出目前我們生活的各個(gè)角落！自從開始實(shí)習(xí)后便開始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇秦皇島市市中心的一家不錯(cuò)的形象設(shè)計(jì)中心，“羽”形象設(shè)計(jì)中心，他的地理位置是秦皇島陶樂成斜對(duì)面的二樓上，這個(gè)形象設(shè)計(jì)中心具有先進(jìn)的設(shè)備以及高水平的設(shè)計(jì)人員，每個(gè)店員均有自己的特色并且積極創(chuàng)新，通過深入的理解，其重要業(yè)務(wù)有，美發(fā)美發(fā)設(shè)計(jì)全身設(shè)計(jì)，并且陪伴逛街買衣服等等，服務(wù)態(tài)度很親切，并且會(huì)到達(dá)不讓顧客多話一分冤枉錢的良好效果。諸多顧客都是回頭客。通過對(duì)其他類似行業(yè)的調(diào)查研究，這所形象設(shè)計(jì)中心還是很具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的，通過將近兩個(gè)星期的調(diào)查研究以及實(shí)行和設(shè)計(jì)中心的人到達(dá)了良好的默契，并且完畢了自己的籌劃案。對(duì)此有某些心得和總結(jié)：一、做好科學(xué)的時(shí)間管理。在營(yíng)銷工作中做好時(shí)間管理是很重要的。我的平常工作是在辦公室進(jìn)行的，必須愛惜時(shí)間，講究效率，在每一種單元時(shí)間內(nèi)，辦盡量多的事，充足運(yùn)用每一分鐘。時(shí)間這種資源公平地分給每一種人，但各人在相似時(shí)間里所產(chǎn)生的效益是不一樣的，這就規(guī)定我們故意識(shí)地運(yùn)用時(shí)間，那么怎樣才能有效地運(yùn)用時(shí)間呢？首先，樹立科課時(shí)間管理的概念。二、工作有計(jì)劃，有重點(diǎn)。既要總結(jié)當(dāng)日的工作，又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃，有日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃，辦公桌上備有工作日志，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文獻(xiàn)資料不亂丟，用時(shí)才不會(huì)手忙腳亂。再次，嚴(yán)禁閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說長(zhǎng)道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報(bào)，一份報(bào)紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機(jī)，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他究竟看到了什么，卻說不出個(gè)因此然。最終，充足運(yùn)用移動(dòng)時(shí)間。三、做時(shí)間的主人，做好目的管理。做事最忌無目的，憑感覺走，設(shè)定目的是成功的第一步，可以增長(zhǎng)動(dòng)力，明確工作生活的方向，對(duì)目的的實(shí)現(xiàn)要設(shè)有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目的被無限期地?cái)R置。四、我平時(shí)負(fù)責(zé)銷售三部的帳目及平常計(jì)劃等工作。通過學(xué)習(xí)與近六個(gè)月來的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對(duì)每一筆錢的來源去向都要清晰。市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，發(fā)明顧客價(jià)值和滿意為中心所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。顧客的需要是市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的。市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)整體性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它與“推銷”、“銷售”具有不一樣的含義。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門科學(xué)，而企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)則不僅要講究科學(xué)性，還要講究藝術(shù)性。市場(chǎng)營(yíng)銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，意在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的商務(wù)活動(dòng)過程。包括市場(chǎng)調(diào)研，選擇目的市場(chǎng)，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)送，產(chǎn)品銷售，提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。元祖食品是中國(guó)大陸第一種同步推行ERP、通過ISO9001國(guó)際原則認(rèn)證以及HACCP食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè)，秉承“不停創(chuàng)新、引導(dǎo)市場(chǎng)、打造需求、發(fā)明流行”的經(jīng)營(yíng)理念，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不停研發(fā)，再造美食文化的精致內(nèi)涵。伴隨生活水平的提高及人們對(duì)食品安全意識(shí)的提高，消費(fèi)者需求方面變化了諸多，營(yíng)銷環(huán)境既能提供機(jī)遇，也能發(fā)明威脅。成功的企業(yè)都懂得持續(xù)不停地觀測(cè)并適應(yīng)變化著的環(huán)境。當(dāng)需要制定一種計(jì)劃之前要目的確立、資料齊全無誤之后，才可以制定計(jì)劃。在這一環(huán)節(jié)中，先簡(jiǎn)介"工作包（WBS）"的概念。所謂工作包，就是把工作分解成幾種塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的互相關(guān)系、各塊的工作由誰負(fù)責(zé)。工作包的方式實(shí)現(xiàn)了分工協(xié)作、合理配置資源的目的。"甘特圖"是一種直觀體現(xiàn)工作包的工具，它用圖示的措施體現(xiàn)各個(gè)階段的工作進(jìn)度。無論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷首先就是理解這個(gè)產(chǎn)品，理解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺陷，理解產(chǎn)品的所有信息；盡量理解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展來源和目前、后來的發(fā)展方向，多找些資料預(yù)測(cè)一下這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，做到知己知彼。每種產(chǎn)品均有不一樣的消費(fèi)群體，一種優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷者一定會(huì)認(rèn)清自己產(chǎn)品的消費(fèi)群體的特點(diǎn)，例如你的產(chǎn)品重要針對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)，假如針對(duì)于企業(yè)那麼針對(duì)的企業(yè)是什么類型、針對(duì)于個(gè)人是老年人或是小朋友等等，不一樣的行業(yè)有不一樣的模式我不能一一列舉，也不會(huì)一一列舉，請(qǐng)勿見怪。這重要依托自己的探索和實(shí)踐，只要能細(xì)心的觀測(cè)市場(chǎng)就一定會(huì)有所收獲，實(shí)踐出真知。尊重你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，諸多業(yè)務(wù)員把其他企業(yè)的業(yè)務(wù)員當(dāng)作敵人，這個(gè)想法是錯(cuò)的。假如你剛好在客戶那邊見到其他廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會(huì)回張給你，說不定尚故意外的收獲。這次實(shí)習(xí)還是我理解到怎樣定價(jià)，方略：（1）地區(qū)性定價(jià)方略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價(jià)，統(tǒng)一交貨定價(jià)，分區(qū)定價(jià)，基點(diǎn)定價(jià)；（2）心理定價(jià)方略：同價(jià)定價(jià)，分割定價(jià)，聲望定價(jià)，整數(shù)定價(jià)，尾數(shù)定價(jià)，吉祥數(shù)字定價(jià)，習(xí)慣定價(jià)，招徠定價(jià)（將產(chǎn)品價(jià)風(fēng)格整到低于價(jià)目的價(jià)格，甚至低于成本費(fèi)用，以招徠顧客增進(jìn)其他產(chǎn)品的銷售）；（3）折扣定價(jià)方略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價(jià)格折扣，季節(jié)折扣等；（4）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)方略：隨行就市定價(jià)，限制定價(jià)方略，投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)；（5）需求歧視定價(jià)方略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時(shí)間而意，應(yīng)場(chǎng)所而；（6）產(chǎn)品組合定價(jià)方略：系列產(chǎn)品定價(jià)，互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)，互替產(chǎn)品定價(jià)等。這些想必你此前都沒有聽過吧，除此之外你還能簡(jiǎn)樸的理解到某些定價(jià)措施，如有成本加成定價(jià)法，變動(dòng)陳本定價(jià)法，盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法，認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，等等。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中，定價(jià)措施和定價(jià)方略應(yīng)互相匹配，以期最大程度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷出去。做營(yíng)銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場(chǎng)的過程中，隨時(shí)留心市場(chǎng)的變化，要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求，而積極提前做好推廣計(jì)劃，什么事都要快對(duì)手一步。。做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是也是在營(yíng)銷自己，營(yíng)銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶也許會(huì)由于相信你而上一當(dāng)，不過他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng)，你也許會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì)。誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷者整個(gè)的營(yíng)銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說過的話負(fù)責(zé)任，誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多理解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，不過人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營(yíng)銷者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的見解，你的一種微小的動(dòng)作都也許會(huì)使你成功或者全牌皆輸。做市場(chǎng)營(yíng)銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營(yíng)銷是很辛勞的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)于營(yíng)銷者至關(guān)重要，與客戶約好了時(shí)間一定要提前某些時(shí)間抵達(dá)，無論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，假如真的碰到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營(yíng)銷者一定要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑、對(duì)客戶微笑、對(duì)困難微笑。微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見到客戶的時(shí)候?qū)λ⑿?，客戶?huì)覺得有種如沐春風(fēng)的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大諸多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天，一定要用多種渠道去開拓你的客戶，多運(yùn)用既有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭(zhēng)取某些機(jī)會(huì)，勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷者才會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地。最終一點(diǎn)就是持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營(yíng)銷者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來的。假如你由于懼怕困難而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功，堅(jiān)持究竟就有見到曙光的那一天。汽車銷售實(shí)習(xí)匯報(bào)篇7一、實(shí)習(xí)目的這次實(shí)習(xí)的重要任務(wù)是通過在路遙汽配有限企業(yè)的工作，理解汽車后市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)汽車行業(yè)的某些基礎(chǔ)知識(shí)協(xié)助后來在汽車服務(wù)后市場(chǎng)里找到自己的一片土地。實(shí)習(xí)目的是為了鍛煉自己的動(dòng)手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來檢查書本上理論的對(duì)的性。（1）將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，深入鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí)，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的能力，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷過程的認(rèn)識(shí)。（2）更廣泛的直接接觸社會(huì)，理解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為后來深入走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（3）理解企業(yè)部門的構(gòu)成和職能，整個(gè)工作流程，從而確立自己在企業(yè)里最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。切身理解路遙汽配服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀況理解汽車配件的分類、流程及管理，通過實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，為后繼專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。配件實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中充足調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀測(cè)、實(shí)踐，使自己的自主學(xué)習(xí)能力得到了提高。進(jìn)行深入的社會(huì)實(shí)踐，接觸并進(jìn)行實(shí)際工作，在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，能對(duì)自己、對(duì)工作有更詳細(xì)的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)并深入理解企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念，尤其是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理的發(fā)展趨勢(shì)。直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，以期高質(zhì)量完畢畢業(yè)論文。二、企業(yè)概況企業(yè)重要經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)安、昌河、松花江等全車配件，經(jīng)營(yíng)品種達(dá)5000余種，其中：全車板金件是河南省唯一一家品種齊全的經(jīng)銷商。市場(chǎng)覆蓋河南省18個(gè)地市108個(gè)縣以及周圍山東、河北、山西、陜西、四川、湖南、安徽、新疆、甘肅等部分省市地區(qū)。企業(yè)自成立以來，秉承誠(chéng)實(shí)守信的原則，致力于正廠精品配件的經(jīng)營(yíng)，承蒙各著名生產(chǎn)廠家的支持，分別被安慶活塞環(huán)廠、四川紅光化油器廠、江華泵業(yè)企業(yè)、重慶紅旗缸蓋廠、株州湘火炬企業(yè)、重慶光大企業(yè)、廣東揭陽天誠(chéng)密封件企業(yè)等70余廠定為河南省省級(jí)代理商，在國(guó)內(nèi)微車配件界享有較高的聲譽(yù)，連年被廠家評(píng)為優(yōu)秀代理商。同步現(xiàn)被鄭州市中財(cái)保險(xiǎn)企業(yè)定為新產(chǎn)品上市報(bào)價(jià)單位。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容和過程（一）重要內(nèi)容1、理解企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)制度，熟悉本崗位多種基本知識(shí)及注意事項(xiàng)。2、從基本崗位做起，學(xué)習(xí)企業(yè)的產(chǎn)品，產(chǎn)品擺放，完畢產(chǎn)品的配送。3、學(xué)習(xí)產(chǎn)品的打包，銷售部門回貨處理，并把完好的貨品經(jīng)檢查之后放回到貨位上。通過學(xué)習(xí)愈加完善的學(xué)習(xí)了產(chǎn)品儲(chǔ)存銷售的流程。4、通過的自己買的資料結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品，進(jìn)行了對(duì)比學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了常用機(jī)油齒輪油的規(guī)格型號(hào)以及用途，此外對(duì)汽車易損產(chǎn)品的種類進(jìn)行了認(rèn)知。5、通過與銷售部幾種員工領(lǐng)導(dǎo)的交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)銷售的某些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。（二）詳細(xì)實(shí)習(xí)過程在實(shí)習(xí)的四面中，我首先參觀并深入理解了企業(yè)的運(yùn)作流程，隨即參與了企業(yè)的平常運(yùn)行及管理活動(dòng)，并參與了企業(yè)的兩次管理層例會(huì)，在最終一周中重要負(fù)責(zé)與客戶協(xié)商訂貨、出貨及采購(gòu)部分。并參與了其中的協(xié)議文獻(xiàn)準(zhǔn)備和某些文案工作。在第一周的實(shí)習(xí)中，我被安排到生產(chǎn)車間進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程進(jìn)行熟悉。該企業(yè)認(rèn)為，只有熟悉產(chǎn)品從原材料通過生產(chǎn)、包裝等環(huán)節(jié)到成品的整個(gè)過程，才能在銷售環(huán)節(jié)中更好地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位與簡(jiǎn)介。同步，也可以通過對(duì)生產(chǎn)、包裝車間規(guī)范化生產(chǎn)模式的理解，更深入地體驗(yàn)到企業(yè)所遵守的宗旨與文化。通過一周的熟悉后來，我對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品有了一定的理解。第二周我被派往銷售部，與業(yè)務(wù)員一起參與企業(yè)平常的銷售活動(dòng)。既給按照訂單給指定的經(jīng)銷商發(fā)貨、進(jìn)行貨品更新并通過與他們交流來搜集經(jīng)銷商的銷售反饋信息。在市場(chǎng)銷售部，我有幸經(jīng)歷了企業(yè)產(chǎn)品的一次價(jià)風(fēng)格整，使我認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策中，其價(jià)格對(duì)策是直接關(guān)乎產(chǎn)品與否具有競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品利潤(rùn)高下的關(guān)鍵性方略，我們既要遵照市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律，又要把握好商品的供求規(guī)律，還要考慮消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)理念，只有這樣來制定價(jià)格方略，我們才會(huì)獲得經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的雙贏。第三周適逢企業(yè)中高層企業(yè)發(fā)展研討會(huì)，我參與的會(huì)議的籌辦、組織、協(xié)調(diào)，并主持了這次會(huì)議，在會(huì)議上，我大膽提出了幾周來我在企業(yè)中觀測(cè)到問題和局限性，并提出了建設(shè)性的提議。第四面重要協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行拜訪，與經(jīng)銷商有關(guān)人員進(jìn)行電話溝通，跟蹤及協(xié)助各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，向經(jīng)銷商精確、及時(shí)地傳達(dá)企業(yè)銷售政策、籌劃方案及產(chǎn)品信息等，并做好政策及方案的解釋工作，保證經(jīng)銷商精確理解，積極配合。負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的訂單管理，跟蹤貫徹貨款的接受工作。四、實(shí)習(xí)總結(jié)通過這一種多月的實(shí)習(xí)，我覺得我對(duì)汽車行業(yè)和汽車配件銷售這個(gè)崗位有了更深的認(rèn)識(shí)。原本看似輕松的一份工作，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和理解才認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，這個(gè)崗位的責(zé)任之重大。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的變化。在經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員的協(xié)助下我逐漸熟悉了朗勝的環(huán)境和工作流程，我們企業(yè)的企業(yè)文化和企業(yè)管理，為我能留在這里奠定了基礎(chǔ)。這兩個(gè)多月實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，但我的收獲諸多。為我此后從事汽車行業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。五、道謝感謝鄭州路遙汽配有限企業(yè)和學(xué)校給了我這樣一種實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見識(shí)開拓眼界。感謝導(dǎo)師予以的前期實(shí)習(xí)指導(dǎo)，感謝企業(yè)辛勤地培訓(xùn)我們，為我們提供廣闊的鍛煉平臺(tái)，給我們實(shí)踐訓(xùn)練，接受先進(jìn)的企業(yè)文化、管理知識(shí)和體驗(yàn)營(yíng)銷的過程以及需要具有的智慧、知識(shí)，并把我們引入職場(chǎng)。感謝你們！讓我逐漸走向社會(huì)，不停磨礪，不停成長(zhǎng)。感謝我所在部門的所有同事，是你們的.協(xié)助讓我能在這樣快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，協(xié)助我處理處理有關(guān)問題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不停進(jìn)步。同步我感謝在我有困難時(shí)予以我協(xié)助的所有人。汽車銷售實(shí)習(xí)匯報(bào)篇820xx年x月x日，我在汽車配件實(shí)習(xí)活動(dòng)。在這兩個(gè)多月的時(shí)間里，我對(duì)汽車維修服務(wù)站的售后服務(wù)、配件管理有了一定的理解和深刻體會(huì)。汽車配件是一家已銷售剎車片，皮帶，減震器，喇叭，雨刷，三濾等汽車易損件為主的汽車配件連鎖企業(yè)。目前在全省擁有十二家地辨別企業(yè)，銷售額位居省內(nèi)同行前列。在有店內(nèi)和業(yè)務(wù)員兩個(gè)職位供選擇，最終我選擇了配件業(yè)務(wù)員，我感覺這個(gè)崗位才能最大的鍛煉自己。但在朗勝工作的員工必須在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)工作半月時(shí)間左右，以理解產(chǎn)品型號(hào)，磨練意志。因此我在倉(cāng)庫(kù)也工作了半個(gè)月，才來到泰安郎勝分企業(yè)。一、實(shí)習(xí)目的（1）通過實(shí)習(xí)加深我對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)知識(shí)，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，發(fā)展自己的才能和能力。（2）切身理解山東汽車服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀況（3）理解汽車配件的分類、流程及管理（4）通過實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí)，為后繼專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（5）配件實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中充足調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀測(cè)、實(shí)踐，使自己的自主學(xué)習(xí)能力得到了提高。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容1、汽車配件倉(cāng)庫(kù)工作（1）汽車配件倉(cāng)庫(kù)管理的作用倉(cāng)庫(kù)管理是保證汽車配件使用價(jià)值的重要手段。汽車配件經(jīng)營(yíng)的企業(yè)的庫(kù)房是服務(wù)與客戶，為笨企業(yè)發(fā)明效益的物資基礎(chǔ)。倉(cāng)庫(kù)管理的好與壞，是汽車配件能否保持使用價(jià)值的關(guān)鍵之一。假如嚴(yán)格的按照規(guī)定加以對(duì)配件的嚴(yán)格管理，就能保持其原有的使用價(jià)值，否則，就會(huì)導(dǎo)致配件的銹蝕霉化或殘損，使其部件或是所有失去使用價(jià)值、因此加強(qiáng)庫(kù)房的管理，提高保管質(zhì)量，是保證所儲(chǔ)存的汽車配件價(jià)值的重要手段。倉(cāng)庫(kù)管理是汽車配件經(jīng)營(yíng)企業(yè)為顧客服務(wù)的一種重要內(nèi)容、顧客需要多種類型的汽車配件，汽車配件經(jīng)營(yíng)企業(yè)在為顧客服務(wù)的過程中，要做大量的工作，最終一道工序就是要通過倉(cāng)庫(kù)管理員，將顧客所需的配件交給顧客，滿足顧客的需求，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)顧客的宗旨。（2）汽車配件倉(cāng)庫(kù)管理的任務(wù)及注意事項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)理的任務(wù)基本任務(wù)就是我們要搞好汽車配件的進(jìn)庫(kù)，保管和出庫(kù)，做好配件保質(zhì)、保量、及時(shí)、低耗、安全的完畢倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)任務(wù)，并節(jié)省保管費(fèi)用。（a）保持倉(cāng)庫(kù)配件原有的價(jià)值，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的管理，在配件入庫(kù)和出庫(kù)的過程中要嚴(yán)格把關(guān)，凡事質(zhì)量問題或是質(zhì)量不合規(guī)定的，一律不準(zhǔn)入庫(kù)和出庫(kù)。對(duì)庫(kù)存配件要定期檢查和抽查以保證庫(kù)存配件的質(zhì)量隨時(shí)都處在良好狀態(tài)。在保證工作質(zhì)量的前提下，平常的工作當(dāng)中，我們也要做到入庫(kù)和出庫(kù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，都要體現(xiàn)一種“快”字。入庫(kù)驗(yàn)收過程中要加緊接貨、驗(yàn)收、入庫(kù)的速度。以節(jié)省運(yùn)送單位的時(shí)間，和我們自己的時(shí)間，更快的理好貨投入到正常的工作程序當(dāng)中來。保管的過程中，要安排好便于配件基礎(chǔ)庫(kù)的場(chǎng)地和空間，規(guī)劃好貨位和垛型，為快進(jìn)快出提供便利的條件。（b）做好防火、防盜、防自然災(zāi)害等工作，保證配件設(shè)備和人身安全。嚴(yán)禁吸煙，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)必須防止滅火器。（c）汽車配件品種繁多，由于使用的材料和制造措施的不一樣而各具特點(diǎn)，有的怕潮、有的怕熱、有的怕陽關(guān)照射、有的怕壓等等，在儲(chǔ)存中受自然原因影響會(huì)發(fā)生變化，因此需要采用防塵、防潮、防高溫、防照射等措施，以免影響到這些配件的質(zhì)量。（d）搞好庫(kù)內(nèi)外情節(jié)衛(wèi)生，就要保持庫(kù)房?jī)?nèi)外無垃圾，常常檢查庫(kù)房?jī)?nèi)的孔洞縫隙配件包裝建筑的木質(zhì)構(gòu)造等。庫(kù)房配件的擺放也有某些的講究的，例如。a、將不常用的配件或是配件號(hào)完全相似的配件放在一起保管。b、互相影響，外觀靠近，不易混存的汽車配件，一定要隔離寄存。f、性質(zhì)相近和有消費(fèi)連帶關(guān)系的汽車配件，要盡量安排在一起存儲(chǔ)。g、出入庫(kù)頻繁的汽車配件（像機(jī)油、三濾、齒輪油等），要放在靠近庫(kù)門處。粗、重、長(zhǎng)、大的汽車配件，不適宜放在庫(kù)房的深處。i、易碎配件按要注意寄存處的安全。j、不要將配件放在過道上或是貨架的頂上等等。2、配件銷售的工作（1）由于我們泰安朗勝分企業(yè)是今年四月份開始成立的，因此我是和經(jīng)理從裝修，準(zhǔn)備辦公用品，買貨架，訂貨，擺貨等事情一起完畢的，在這期間從經(jīng)理身上學(xué)到了諸多東西，而其中最重要的一點(diǎn)就是勤奮。天下永遠(yuǎn)沒有免費(fèi)的午餐，只有不停去學(xué)習(xí)去理解才能掌握更多。（2）跑業(yè)務(wù)的時(shí)候需要面對(duì)多種各樣的問題。而這時(shí)我特感謝在倉(cāng)庫(kù)呆的半個(gè)月時(shí)間是自己對(duì)產(chǎn)品有了一定的理解。從而在面對(duì)汽修廠老板問詢時(shí)可以從容面對(duì)，但眾多的價(jià)格記憶也使自己焦頭爛額。（3）我在大二的時(shí)候就考出了駕照，但駕駛技術(shù)就不敢恭維了。而自己負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶送貨必須自己開車去送，尚有拜訪都需要開車，為此我每天下班都跟經(jīng)理趙哥練習(xí)駕駛技術(shù)，最終讓自己可以獨(dú)立上路了。三、實(shí)習(xí)總結(jié)通過這一種多月的實(shí)習(xí)，我覺得我對(duì)汽車行業(yè)和汽車配件的這個(gè)崗位有了更深的認(rèn)識(shí)。原本看似輕松的一份工作，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和理解才認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性，這個(gè)崗位的責(zé)任之重大。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的變化。在經(jīng)理及老業(yè)務(wù)員的協(xié)助下我逐漸熟悉了朗勝的環(huán)境和工作流程，我們企業(yè)的企業(yè)文化和企業(yè)管理，為我能留在這里奠定了基礎(chǔ)。這兩個(gè)多月實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫，但我的收獲諸多。為我此后從事汽車行業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。汽車銷售實(shí)習(xí)匯報(bào)篇9時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時(shí)光就要過去，我們也要步入社會(huì)了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得目前是一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買方市場(chǎng)。怎樣理解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是目前最需要的一種工作。因此說，在目前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另首先來講，由于在目前世界，多種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，因此銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同步要有縝密的思維，需要理解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，不過我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平時(shí)又善于思索，因此我認(rèn)為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢(shì)的。再者，銷售也是一種很鍛煉人的職位。假如能在這方面做得好的話，對(duì)后來的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年xx月xx日走進(jìn)了商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限企業(yè)實(shí)習(xí)。二、目的和規(guī)定。理解汽車銷售模式與過程，普及某些平時(shí)缺乏的汽車方面的知識(shí)。同步，將理論知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn)，接受社會(huì)的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。此外，增強(qiáng)自身的勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感也是我本次實(shí)習(xí)的目的。同步，加強(qiáng)自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流；理解銷售企業(yè)的管理模式，深入加深對(duì)書本知識(shí)的理解，深入熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用；加深自己對(duì)汽車在國(guó)民生活中的地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固思想，激發(fā)激情。詳細(xì)規(guī)定包括：1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力，理解汽車銷售中的平常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)怎樣做好一種好員工，怎樣和同事相處。2、理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，運(yùn)用平時(shí)所養(yǎng)成的素養(yǎng)去處理工作實(shí)踐中的詳細(xì)問題。3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德。5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會(huì)實(shí)踐之間的差距，并在后來的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充自己，武裝自己，為求職與未來的工作做好充足的知識(shí)積累和能力儲(chǔ)備。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程。從20xx年xx月xx日開始在商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。我是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，因此剛開始，我目前企業(yè)做了一下簡(jiǎn)樸的培訓(xùn)。理解了一下xx汽車與我司的發(fā)展歷史。與此同步，還要理解車型性能及優(yōu)缺陷。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深了對(duì)xx汽車的理解。又通過在售后維修部門的實(shí)習(xí)參觀，對(duì)xx汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一種更深的認(rèn)識(shí)。通過第一種星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我從一種對(duì)汽車一無所知的門外漢變成了一種有一定功底的銷售人員。1、汽車銷售專業(yè)流程。通過學(xué)習(xí)我懂得了汽車銷售的8個(gè)流程：接待——征詢——車輛簡(jiǎn)介——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤。通過前期的企業(yè)簡(jiǎn)樸培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo)，我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一種基本的理解。再后來，每一種環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對(duì)流程的基本形式、目的和規(guī)定了然于胸。（1）接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對(duì)于陌生的客戶拜訪，重視的是第一印象。為客戶樹立一種好的第一印象，由于客戶一般對(duì)購(gòu)車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購(gòu)置過程奠定快樂友好的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程展現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。（2）征詢：征詢的目的是為了搜集客戶需求的信息。銷售人員需要盡量多的搜集來自客戶的所有信息，以便充足挖掘和理解客戶購(gòu)車的精確需求。銷售人員的問詢必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的征詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)局限性，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意刊登意見，并認(rèn)真傾聽，以理解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上對(duì)應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。（3）車輛簡(jiǎn)介：要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品簡(jiǎn)介，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的有關(guān)產(chǎn)品特性，協(xié)助客戶理解企業(yè)的產(chǎn)品是怎樣滿足其需求的，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶承認(rèn)，挑選到了合意的車，這一環(huán)節(jié)才算完畢。（4）試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最佳機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢，防止過多發(fā)言。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)置動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋闡明，以建立客戶的信任感。（5）報(bào)價(jià)協(xié)商：為了防止在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已理解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要環(huán)節(jié)。假如銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的規(guī)定，然后提出銷售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道，會(huì)全盤考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)懷的問題。（6）簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充足的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理有關(guān)文獻(xiàn)時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。（7）交車：交車環(huán)節(jié)是客戶感到興奮的時(shí)刻，假如客戶有快樂的交車體驗(yàn)，那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一環(huán)節(jié)中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目的，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題。（8）售后跟蹤：最重要的是認(rèn)識(shí)到，對(duì)于一位購(gòu)置了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機(jī)會(huì)。跟蹤環(huán)節(jié)的要點(diǎn)是在客戶購(gòu)置新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)增進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車發(fā)售后對(duì)客戶的跟蹤是聯(lián)絡(luò)客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任。2、汽車售后服務(wù)流程。汽車售后服務(wù)流程重要有10個(gè)環(huán)節(jié)：預(yù)約、接待、征詢、派工、診斷、客戶承認(rèn)追加項(xiàng)目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個(gè)流程均有有所理解，不過只參與了預(yù)約、接待、征詢這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的懂得了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù)，也可最大程度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時(shí)間。預(yù)約安排可以避開峰值時(shí)間，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸。；在客戶來訪的最初時(shí)刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時(shí)，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其規(guī)定。，這就是接待的重要作用；征詢是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的環(huán)節(jié)之一，是建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機(jī)。通過體現(xiàn)誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對(duì)客戶個(gè)性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會(huì)贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所碰到的問題。以上是我實(shí)際的感受，其實(shí)說起來短短百字，不過做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。3、汽車平常保養(yǎng)。對(duì)于汽車而言，平常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過一種月的實(shí)習(xí)，我對(duì)汽車的保養(yǎng)知識(shí)有了一種初步的理解。汽車保養(yǎng)的目的：（1）汽車假如長(zhǎng)期不保養(yǎng)的話，很也許出現(xiàn)事故，常常保養(yǎng)的汽車可以防止某些事故。（2）法規(guī)對(duì)汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。（3）延長(zhǎng)汽車的壽命，保持很好的車況，這是我們普遍懂得的。因此汽車就像我們的皮膚同樣，需要常常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢？汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄與否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度與否符合規(guī)定。檢查喇叭、燈光與否齊全、有效，安裝與否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位與否松曠，安裝與否牢固。檢查輪胎氣壓與否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓與否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作與否正常，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作與否可靠。假如出現(xiàn)問題，可以找售后，當(dāng)然自己可以處理的也可以自己處理。4、實(shí)習(xí)心得與收獲。實(shí)習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一種半小時(shí)的車程就把我送到了這個(gè)社會(huì)旅途開始的地方。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的膽怯，在這一刻消失，迎接我的是這一種月的錘煉。來到宏騰后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情。這讓本認(rèn)為社會(huì)會(huì)冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的。剛開始，我接受了企業(yè)的培訓(xùn)，理解一下企業(yè)的文化以及xx汽車的歷史。培訓(xùn)下面，還會(huì)發(fā)給我某些書，是有關(guān)汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對(duì)我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還理解某些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識(shí)我?guī)缀跻粺o所知。不過同事們以及師傅都樂意協(xié)助我，我在學(xué)習(xí)中不停的完善自己。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。我渴望不停的學(xué)習(xí)，不停的進(jìn)步。在這里我分到一種師傅：王經(jīng)理，但其實(shí)，這里每一種人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識(shí)。在這一種月里，我基本上每天白天跟在師傅背面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個(gè)階段可以引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，由于白天的學(xué)習(xí)是不夠的，也需要鞏固與加深。有時(shí)感覺自己真是個(gè)菜鳥，好多知識(shí)都不懂得，尤其是其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)車型的資料。因此在平時(shí)的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭理解自己，還要理解對(duì)手，理解市場(chǎng)。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候，我只能給師傅打下手，做某些簡(jiǎn)樸的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當(dāng)我學(xué)習(xí)不理想時(shí)，師傅不僅沒有責(zé)怪，并且給的更多的是鼓勵(lì)。在師傅和同事們的協(xié)助下，我慢慢的成長(zhǎng)起來，目前還記得和一種同事談成一種客戶時(shí)的喜悅之情。通過這一種月的實(shí)習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識(shí)，更多的是對(duì)學(xué)習(xí)的新的感悟，以及對(duì)社會(huì)的體驗(yàn)。在社會(huì)中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測(cè)驗(yàn)不再是一張張?jiān)嚲恚钦嬲某晒?。社?huì)中的學(xué)習(xí)也不再是一種人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一種人都也許是自己的老師。在這里我要非常感謝實(shí)習(xí)期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。未來的我不一定會(huì)從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一種月得到的知識(shí)會(huì)讓我受用終身。汽車銷售實(shí)習(xí)匯報(bào)篇10一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年4月至5月二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省xx市江玲汽車銷售服務(wù)有限企業(yè)三、實(shí)習(xí)目的：（1）深入加深對(duì)理論知識(shí)的理解，，深入實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”；（2）在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流，培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力；（3）通過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。（4）更快的適應(yīng)社會(huì)，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力；（5）理解所在實(shí)習(xí)企業(yè)的汽車多種品牌，價(jià)格，性能，掌握各款車的重要賣點(diǎn)。（6）通過“六點(diǎn)繞車簡(jiǎn)介”實(shí)踐深入加深對(duì)汽車構(gòu)造的認(rèn)識(shí)，掌握各構(gòu)成部分的工作原理，深入理解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。四、實(shí)習(xí)重要內(nèi)容1、實(shí)習(xí)所在4s店或銷售企業(yè)簡(jiǎn)介江玲汽車銷售服務(wù)有限企業(yè)是一家成立于1997年的民營(yíng)股份制企業(yè)，位于臨海市靖江南路85號(hào)（104國(guó)道旁），是江鈴汽車集團(tuán)授權(quán)在臺(tái)州區(qū)域的一級(jí)代理商，集整車銷售，配件供應(yīng)，特約維修，信息反饋四位一體的專營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)設(shè)有銷售部，市場(chǎng)部，管理部，維修中心，配件部，財(cái)務(wù)部共六大部門。企業(yè)擁有一流的原則化汽車展示大廳，現(xiàn)代化的汽車維修車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫(kù)及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。企業(yè)實(shí)行以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大客戶提供購(gòu)車，保險(xiǎn)，上牌，信貸消費(fèi)，維修，配件供應(yīng)，緊急救援，預(yù)約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)重要銷售江鈴寶典皮卡，凱運(yùn)廂貨，福特全順，陸風(fēng)雙門越野車，陸風(fēng)四門suv等幾大車型，同步承擔(dān)江鈴所有車型的售后服務(wù)工作。為了以便客戶購(gòu)車，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，既有方林汽車城全順專營(yíng)店，溫嶺金典，天臺(tái)新世紀(jì)，仙居萬達(dá)，三門分企業(yè)，臺(tái)州江鈴全順汽車銷售服務(wù)有限企業(yè)共6家自有或合作分銷商企業(yè)通過iso9001：XX質(zhì)量管理體系認(rèn)證，5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特serverXX認(rèn)證，年年被臺(tái)州市公路運(yùn)送管理處評(píng)為汽車維修"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱號(hào)。2、按照“九步銷售法”詳細(xì)論述推銷過程今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車銷售有限企業(yè)，在企業(yè)的前兩個(gè)月，由于缺乏銷售方面的經(jīng)驗(yàn)，再加上銷售流程也不是很熟悉，因此企業(yè)安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷售顧問在接待客戶時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同步，也不停地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，自四月底開始正式接待客戶開始，下面就以其中一種為例進(jìn)行闡明。1、接待這是銷售的開始，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文獻(xiàn)夾，做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一種客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內(nèi)，互相認(rèn)識(shí)了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。2、征詢?cè)诮哟耐?，可以向客戶征詢?gòu)車的用途，對(duì)欲購(gòu)車型的需求（配置、性能、動(dòng)力、用途方面），通過交談深入理解客戶的需求，然后進(jìn)行需求分析，確定客戶的類型。3、車輛簡(jiǎn)介這是銷售過程最認(rèn)真的一種環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。1）車前45°兩米歷來歐洲車系重視老式與現(xiàn)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所體現(xiàn)，尤其是同其他標(biāo)致車型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)愈加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感，并且307前風(fēng)擋玻璃面積為1。46m2，保證前方良好的視野。“followmehome”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)后，向上抬起燈光組合開關(guān)操縱桿，大燈近光自動(dòng)亮起，并于大概1分鐘后自動(dòng)熄滅，為夜間停車后提供車外延時(shí)照明。2）車頭正前方發(fā)動(dòng)機(jī)蓋：307的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用鋁合金材料，大大減輕重量，同步較老式鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用了簡(jiǎn)樸可靠的撐桿予以支撐，重要考慮發(fā)動(dòng)機(jī)蓋啟動(dòng)角度不不小于90o，必須保證其可靠性，否則會(huì)影響在發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋沒有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果重要體現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機(jī)噪音傳到車外，對(duì)于我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒有協(xié)助，307的四缸發(fā)動(dòng)機(jī)怠速非常寧?kù)o。同步，這個(gè)隔音墊會(huì)影響到發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的散熱。隔音：影響到車內(nèi)噪音的重要部位是發(fā)動(dòng)機(jī)后方，也叫做防火墻位置的隔音處理，可以看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面，此外在內(nèi)部的空腔尚有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用，使得307的車內(nèi)噪音水平在不一樣速度范圍均有極佳的體現(xiàn)。3）右側(cè)+副駕駛座307采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板，在提高強(qiáng)度的同步，有效地減輕重量，同步由于具有非常好的彈性，在一般強(qiáng)度的沖擊下，翼子板可以自行恢復(fù)變形，高強(qiáng)度沖擊時(shí)可以脫落以盡量減少維修成本，并且由于彈性好，對(duì)于第三方也起到保護(hù)作用。制動(dòng)：307采用前通風(fēng)盤/后盤式制動(dòng)，配置bosch8。1版本abs系統(tǒng)+電子制動(dòng)力分派系統(tǒng)+eva緊急制動(dòng)輔助。307手套箱容積到達(dá)17。5升，內(nèi)部設(shè)置用來寄存或固定不一樣物品的專門位置，手套箱可通過內(nèi)部?jī)?nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng)，從而實(shí)現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋啟動(dòng)有阻尼，防止下落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。307的加油口蓋需要用鑰匙啟動(dòng)，并且啟動(dòng)后車鑰匙不能拔下，這樣就防止油箱蓋丟失，由于加滿油后油箱不蓋好是極度危險(xiǎn)的。這樣設(shè)計(jì)表明標(biāo)致汽車在安全面重視程度。4）后排座椅車窗：307后窗面積非常大，處在安全考慮后窗玻璃只能下降到大概1/3處；同步考慮到后座常常會(huì)有小朋友，后窗玻璃在正常狀況是不能單獨(dú)控制的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控開關(guān)后才可以通過后門上的車窗控制開關(guān)自行控制。小朋友鎖：307后車門小朋友鎖設(shè)計(jì)規(guī)定使用鑰匙操作，防止發(fā)生象撥片式的常常出現(xiàn)誤操作的狀況。座椅折疊：307后排座椅可以按照4/6比例向前折疊，從而深入擴(kuò)展車內(nèi)儲(chǔ)物空間，同步由于后排頭枕的逗號(hào)式設(shè)計(jì)，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操作非常簡(jiǎn)便。頭枕及安全帶：307后排三個(gè)位置均配置安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶，兩側(cè)的安全帶尚有限力器，這體現(xiàn)了標(biāo)致汽車對(duì)車內(nèi)所有乘客同樣的安全原則。5）車輛后方307行李箱容積620l（水容積法），在同級(jí)別車中，而這個(gè)級(jí)別車型的重要顧客群體對(duì)行李箱使用規(guī)定是的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整，便于多種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個(gè)掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。行李箱蓋：307行李箱蓋啟動(dòng)與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈，啟動(dòng)和關(guān)閉都非常輕松，同步這種設(shè)計(jì)完全不會(huì)占用行李箱空間；由于啟動(dòng)角度為113o，雖然氣壓撐桿失效，仍然可以保持啟動(dòng)狀態(tài)，不會(huì)影響操作。尾燈：307采用火焰造型的整體尾燈，led式設(shè)計(jì)，功能包括：示寬燈、剎車燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車燈（右側(cè)一種）、后霧燈（左側(cè)一種）。后風(fēng)擋玻璃上部尚有高位剎車燈。后行李箱打開在尾燈背面的位置，有兩個(gè)塑料活門，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，可以以便檢修或更換尾燈燈泡。6）駕駛室積極安全擱腳板：國(guó)產(chǎn)同級(jí)車率先采用，為駕駛提供舒適的同步保證安全，發(fā)生碰撞后積極通過變形以保證駕駛員腳部安全，屬于被動(dòng)安全裝置。中央顯示屏：中央顯示屏的位置充足體現(xiàn)對(duì)安全的考慮，在查閱多種信息的同步，減少駕駛員視線離開路面的時(shí)間，提供良好的駕駛輔助。提供多種信息：車外溫度、日期、時(shí)間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提醒、車門啟動(dòng)狀態(tài)等等。重要以圖形符號(hào)顯示，一目了然。中控及防盜：超級(jí)嚴(yán)密的防盜系統(tǒng)，在整個(gè)國(guó)產(chǎn)車界都處在水平，體現(xiàn)技術(shù)的同步更體現(xiàn)出對(duì)顧客的關(guān)注。中控鎖：遙控鎖車，遙控關(guān)閉車窗、天窗功能，遠(yuǎn)距離尋車；防盜系統(tǒng)：發(fā)動(dòng)機(jī)防啟動(dòng)、車輛外部報(bào)警、超級(jí)鎖功能、車內(nèi)氣流報(bào)警（可通過設(shè)定取消）。乘客座氣囊關(guān)閉：充足保護(hù)前座小朋友，顧客維修上成本的減少是次要的。操作簡(jiǎn)樸，關(guān)閉后會(huì)有對(duì)應(yīng)提醒（儀表板和中央顯示屏）。4、試乘試駕向客戶做了車整體的簡(jiǎn)介，客戶也許被你說得心動(dòng)了，不過他并不會(huì)立即就跟你立即簽單，因此，適時(shí)的結(jié)合試乘試駕，就算你在車輛簡(jiǎn)介時(shí)已經(jīng)把車簡(jiǎn)介得很好了，可是畢竟是嘴皮上的功夫，提議客戶試乘試駕，不僅可以深入體驗(yàn)車的性能、享有車的操控，并且還可以給客戶帶來簽單的沖動(dòng)（促單），因此試乘試駕是銷售過程中很有必要的一種環(huán)節(jié)。5、報(bào)價(jià)協(xié)商客戶已經(jīng)基本確定就要這車了，配置、性能也都理解了，接下來就坐下來進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商了，這是銷售過程最辛勞的一步，每個(gè)4s店均有自己的展廳報(bào)價(jià)，往往客戶并不僅僅滿足這，有漫天要價(jià)的客戶、也有試探性的客戶，對(duì)于此，我們得通過跟客戶交談理解懂得客戶心目中可以接受的價(jià)位，只要掌握了就變輕易了。議價(jià)是漫長(zhǎng)，又需要耐心的一種環(huán)節(jié)，需要自己不停地積累談判技巧。6、簽約客戶已經(jīng)接受了你的報(bào)價(jià)，接下來就得準(zhǔn)備銷售協(xié)議了。根據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)絡(luò)方式等有關(guān)信息填入?yún)f(xié)議里，此外還應(yīng)當(dāng)在協(xié)議里寫明所購(gòu)車型的詳細(xì)信息，例如：是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋、是1。6l排量還是2。0l排量，是按揭還是全款，與否付訂金等等，最終讓客戶確認(rèn)協(xié)議里的信息，確認(rèn)無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最終由銷售經(jīng)理簽名，協(xié)議才算生效了。7、成交成交和簽約是同步進(jìn)行的，自協(xié)議生效開始，辦理了企業(yè)規(guī)定的有關(guān)手續(xù)后，只要客戶把購(gòu)車的費(fèi)用都交齊了，成交就結(jié)束了。8、交車這是客戶興、最期待的環(huán)節(jié)，不過也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了，該準(zhǔn)備：交車檢查表、使用手冊(cè)、專家使用提議、全國(guó)經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)方式、保養(yǎng)與保修手冊(cè)、天線、鑰匙（含備用鑰匙、齒形碼、密碼條）、點(diǎn)煙器等。交車時(shí)，要仔細(xì)向客戶講解各個(gè)部位的使用，有點(diǎn)像之前的六方位簡(jiǎn)介，只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已，這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30—40分鐘，最終贈(zèng)送交車禮品，合照留念，放禮炮。9、售后服務(wù)在交車的同步，記得向客戶簡(jiǎn)介售后部的服務(wù)顧問，這個(gè)可認(rèn)為你后來工作帶來不少以便，同步也給客戶帶來專業(yè)的售后服務(wù)。交車三天后對(duì)客戶進(jìn)行回訪，贊揚(yáng)客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提醒客戶進(jìn)來老客戶轉(zhuǎn)簡(jiǎn)介，制定對(duì)客戶的回訪計(jì)劃。五、實(shí)習(xí)總結(jié)此前歷來沒有覺得自己作銷售會(huì)有什么問題，在學(xué)校我也算是一種活躍份子，周圍人也都說我報(bào)目前所讀的專業(yè)真是沒有報(bào)錯(cuò)，我也對(duì)自己沒有什么懷疑的。不過到企業(yè)后，我才發(fā)現(xiàn)自己此前是多么自負(fù)，不僅專業(yè)知識(shí)懂得不多，并且某些基本的禮儀自己也不懂，實(shí)習(xí)開始，身上的壓力真的很大，此前一直認(rèn)為自己很健談的我居然仿佛一下失去了同他人的交流能力，面對(duì)客戶居然話都不敢說，唯恐他們的問題會(huì)把自己?jiǎn)柕?，那種恐驚的心理雖然目前想想覺得好笑，不過那種感覺確真實(shí)的存在過，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一種小角落。我逐漸對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲傷的狀態(tài)，此前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是合適的調(diào)整自己，叫自己重拾自信，我相信，我雖然懂得不多，不過自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，并且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了，同步我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點(diǎn)”。尚有做好汽車銷售，不僅要對(duì)自己的車有充足理解，同步還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車有充足認(rèn)識(shí)，此前覺得這都沒必要，不過實(shí)習(xí)后發(fā)現(xiàn)這很重要，這樣才可以做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”?？偟膩碚f，我認(rèn)為銷售是集經(jīng)濟(jì)學(xué)，消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體，要想在銷售中立于一席之地，必須可以把這些充足的結(jié)合到一起，并且通過實(shí)踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。銷售并不是那么難做，不過要做一種好的銷售人員卻是很難的，這中間牽扯多諸多的問題，我懂得自己并不是很能勝任，還需要更多的磨練和實(shí)習(xí)。不過在實(shí)習(xí)中我并不能完全的將我自己的能力所有展現(xiàn)