國際營銷環(huán)境分析(-)課件

第2-5章國際營銷環(huán)境分析

AnalysisonInternationalMarketingEnvironment第2-5章國際營銷環(huán)境分析

AnalysisonInte1外部環(huán)境：總體環(huán)境；行業(yè)環(huán)境；競爭環(huán)境

有吸引力的行業(yè)：行業(yè)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)預(yù)示著超額利潤

戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：選擇在某一特定行業(yè)中可獲取超額利潤的戰(zhàn)略

資產(chǎn)或技能：實(shí)施所選戰(zhàn)略需要的資產(chǎn)或技能

戰(zhàn)略實(shí)施：選擇戰(zhàn)略行為以有效實(shí)施所選戰(zhàn)略

超額利潤：賺取超額利潤。

1、研究外部環(huán)境，尤其是行業(yè)環(huán)境

2、選擇超額利潤潛力巨大的行業(yè)

3、找出行業(yè)賺取超額利潤所需的戰(zhàn)略4、培養(yǎng)或購買實(shí)施戰(zhàn)略所需的資產(chǎn)或技能5、利用公司的優(yōu)勢（培養(yǎng)或購買的資產(chǎn)和技能）實(shí)施戰(zhàn)略超額利潤的行業(yè)組織模型外部環(huán)境：總體環(huán)境；行業(yè)環(huán)境；競爭環(huán)境2二十一世紀(jì)的營銷環(huán)境

TheMarketingEnvironmentinthe21thCentury

經(jīng)濟(jì)全球化、信息化

市場趨于強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢互補(bǔ)

竟?fàn)帡l件、規(guī)則發(fā)生了變化二十一世紀(jì)的營銷環(huán)境

TheMarketingEnvir3國際營銷環(huán)境的概念

ThedefinitionofInternationalMarketingEnvironment

國際營銷環(huán)境是對企業(yè)營銷活動(dòng)的、企業(yè)生存發(fā)展有影響的各種外部條件、因素、力量的總和，可分為微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境。

國際營銷環(huán)境的概念

ThedefinitionofIn4可控因素價(jià)格、產(chǎn)品、促銷、分銷渠道國內(nèi)不可控因素政治經(jīng)濟(jì)競爭力量技術(shù)水平國外不可控因素經(jīng)濟(jì)政治文化法律分銷結(jié)構(gòu)地理和基礎(chǔ)設(shè)施可控因素國內(nèi)不可控因素政治經(jīng)濟(jì)競爭力量技術(shù)水平國外不可控因素5微觀環(huán)境(micro-environment)又稱直接環(huán)境(directenvironment)，是同本企業(yè)營銷活動(dòng)聯(lián)系密切、對本企業(yè)影響直接的外部因素的總和，包括：競爭者、供應(yīng)商、分銷商（中間商）、輔助商（服務(wù)商）、購買者、社會公眾及各種局部性自然、社會因素。

微觀環(huán)境(micro-environment)又稱直接環(huán)境(6宏觀環(huán)境(macro-environment)又稱間接環(huán)境(indirectenvironment)，是同所有企業(yè)營銷活動(dòng)聯(lián)系、對所有企業(yè)影響間接的外部因素的總和，包括國內(nèi)或國際的政治、法律、人口、經(jīng)濟(jì)、社會、文化、科技、自然、地理等各種全局性因素。

宏觀環(huán)境(macro-environment)又稱間接環(huán)境(7國際營銷環(huán)境同企業(yè)營銷的關(guān)系

TheRelationshipbetween

InternationalMarketingEnvironment

andEnterpriseMarketing

避免環(huán)境威脅和發(fā)現(xiàn)環(huán)境機(jī)會

環(huán)境威脅，指的是環(huán)境中有礙企業(yè)營銷的趨勢。

營銷機(jī)會，則是指能使企業(yè)獲得比競爭對手有更多利益的營銷時(shí)機(jī)。

國際營銷環(huán)境同企業(yè)營銷的關(guān)系

TheRelationshi8案例1997年，美國洛杉磯有一位商人1977年以25萬元的巨款，買下了一項(xiàng)專利----生產(chǎn)一種叫“米沙”的玩具熊-----這是1980年莫斯科夏季奧運(yùn)會的吉祥物。此后2年，該商人一直致力于“米沙”的市場營銷，成千上萬的“米沙”生產(chǎn)出來，一切如預(yù)期的，“米沙”銷路很好。該商人預(yù)測，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入可達(dá)5000萬到一億美元。然而，意料之外的事情發(fā)生了，由于當(dāng)時(shí)的蘇聯(lián)入侵阿富汗并且拒絕撤軍，美國宣布不參加1980年的莫斯科奧運(yùn)會，驟然間，“米沙”變成了被人深惡痛絕的象征----再也無人購買，該商人預(yù)計(jì)的收入也化為泡影。試分析從該案例中我們可以得到什么啟示？案例1997年，美國洛杉磯有一位商人1977年以25萬元的巨9政治環(huán)境

ThePoliticalEnvironment政治環(huán)境包括本國（母國homecountry）、目標(biāo)市場國（東道國hostcountry）和國際（世界）的政治形勢（局勢），重大、突發(fā)性政治事件，政治穩(wěn)定性和政治風(fēng)險(xiǎn)，政治制度和體制（國體、政體），政黨和政府的作用，黨政方針、政策、措施，政府辦事作風(fēng)、效率，國家政府之間的關(guān)系，地方政府之間的關(guān)系，參加國際組織的情況，等等。政治環(huán)境

ThePoliticalEnvironment10第一節(jié)東道國的政治架構(gòu)ThesovereigntyofnationsStabilityofgovernmentpolicies政府類型議會制政府（君主立憲制和共和制）專制政府（君主專制和專政）政黨體制兩黨制多黨制一黨制第一節(jié)東道國的政治架構(gòu)Thesovereigntyof11政治的穩(wěn)定性政權(quán)更替的頻繁程度政治沖突（當(dāng)前國際政治沖突？）政治的穩(wěn)定性12收入組別1948-521953-581959-641965-701971-761977-82低收入國家11.11.21.41.30.9中等收入1.61.71.40.80.90.6高收入0.00.20.10.20.10.1政權(quán)更替頻率（世界銀行1991年發(fā)展報(bào)告）收入組別1948-521953-581959-641965-13第二節(jié)國際經(jīng)營的政治風(fēng)險(xiǎn)沒收（Confiscation）征收（expropriation）國有化（domestication）政治干預(yù)勞工限制本國化關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘第二節(jié)國際經(jīng)營的政治風(fēng)險(xiǎn)沒收（Confiscation）14政治干預(yù)常用的干預(yù)措施有：（1）稅收政策。即通過征收不同的關(guān)稅來限制或鼓勵(lì)外國產(chǎn)品進(jìn)口的政策。它分為限制性稅收政策和鼓勵(lì)性稅收政策兩大類。（2）進(jìn)口管制。即通過限制進(jìn)口產(chǎn)品的類型和數(shù)量來直接或間接干預(yù)全球營銷。（3）外匯管制。即一個(gè)國家對于買賣外匯及一切經(jīng)營業(yè)務(wù)而進(jìn)行的管制。政治干預(yù)15當(dāng)前政治風(fēng)險(xiǎn)政策不穩(wěn)定性區(qū)域行動(dòng)民族主義和宗教當(dāng)前政治風(fēng)險(xiǎn)16評估政治脆弱性產(chǎn)品的政治敏感度(politicalvulnerabilityofproduct)（思考：哪一類型產(chǎn)品的政治敏感度高？）羅賓遜教授（R.Robinson）在其《國際企業(yè)政策》一書中提出評估產(chǎn)品的政治敏感度評估政治脆弱性17該產(chǎn)品的供應(yīng)是否需要政府研商后方能作出決定？是否有其他產(chǎn)業(yè)依存于此一產(chǎn)品或以其當(dāng)作原料？該產(chǎn)品是否具有社會與政治敏感性？該產(chǎn)品對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是否至為重要？該產(chǎn)品是否會影響到該國的國防？該產(chǎn)品是否必須利用當(dāng)?shù)刭Y源，方可有效營運(yùn)？該產(chǎn)品的供應(yīng)是否需要政府研商后方能作出決定？18政治風(fēng)險(xiǎn)評估網(wǎng)上參考資料：http://

政治風(fēng)險(xiǎn)評估19減少政治風(fēng)險(xiǎn)的策略案例：可口可樂的配方使用保密。當(dāng)印度政府命令可口可樂公司在印度的分公司必須將60%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給印度人，并在1978年4月前交出其生產(chǎn)技術(shù)，否則就關(guān)門停止?？煽诳蓸饭咀罱K放棄該市場。印度是一個(gè)有8億人口的潛在市場。課堂討論：如果你是可口可樂公司的老板，你會如何處理這件事情？減少政治風(fēng)險(xiǎn)的策略20如何進(jìn)行政治風(fēng)險(xiǎn)管理良好的公司公民對外事務(wù)的處理實(shí)施減少政治風(fēng)險(xiǎn)的策略政治賄賂政府對全球經(jīng)營的鼓勵(lì)如何進(jìn)行政治風(fēng)險(xiǎn)管理21良好的公司公民以客人身份行事注意與當(dāng)?shù)氐墓蛦T和東道國經(jīng)濟(jì)分享利益流利使用當(dāng)?shù)卣Z言以有價(jià)值的公共項(xiàng)目服務(wù)該國經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)管理人員及其家屬，以適應(yīng)外國環(huán)境配備稱職的東道國經(jīng)營管理人員，并監(jiān)督其經(jīng)營情況良好的公司公民22對外事務(wù)的處理增加出口，或通過進(jìn)口替代，改善東道國國際收支平衡使用當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓了資本、技術(shù)或技能增加?xùn)|道國稅收創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會對外事務(wù)的處理23減少政治風(fēng)險(xiǎn)的策略建立合資企業(yè)擴(kuò)大投資基礎(chǔ)控制市場銷售頒發(fā)許可證有計(jì)劃本土化減少政治風(fēng)險(xiǎn)的策略24課后作業(yè)：遭遇阿拉伯國家聯(lián)合抵制的福特汽車公司1966年以前福特汽車公司暢銷阿拉伯國家，但從1966年福特把汽車零部件運(yùn)到以色列進(jìn)行裝配后，由20個(gè)阿拉伯國家組成的抵制辦公室就把福特公司列入抵制黑名單。如果福特停止向以色列輸出零部件，福特公司將從黑名單劃掉，可以恢復(fù)在所有阿拉伯國家的銷售。福特公司在埃及的業(yè)務(wù)開始于1926年，福特—埃及裝配廠1950年遷移到亞歷山大，工廠的全部業(yè)務(wù)包括把從德國和英國運(yùn)來的零件組成轎車，把從美國和英國運(yùn)來的零件組成卡車，把從英國運(yùn)來的零件裝成拖拉機(jī)。在被列入黑名單時(shí)，福特—埃及裝配廠每年可裝配2500輛卡車和3500臺拖拉機(jī)，被抵制后工廠業(yè)務(wù)只限于進(jìn)行修理。課后作業(yè)：遭遇阿拉伯國家聯(lián)合抵制的福特汽車公司25背景材料：1948年以色列成立后，中東的阿拉伯國家建立了抵制辦公室，對那些幫助以色列的公司懲罰，那些對以色列進(jìn)行長期投資和以色列有長期協(xié)議的公司都被列入黑名單。阿拉伯國家在抵制辦公室的代表每年會晤兩次，修改黑名單和抵制規(guī)則。背景材料：1948年以色列成立后，中東的阿拉伯國家建立了抵制26第三節(jié)法律環(huán)境

LegalEnvironment法律環(huán)境包括各國法律體系的基礎(chǔ)——法系，本國和目標(biāo)市場國的憲法、法律和行政法規(guī)，實(shí)體法和程序法，國內(nèi)法和涉外法（國際私法），立法、司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)與程序，國際法（國際公法），國際條約，國際慣例，國際爭端處理辦法，等等。

第三節(jié)法律環(huán)境

LegalEnvironment法律環(huán)27Politicalenvironment案例：沃爾-瑪特公司曾在加拿大銷售古巴睡衣。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)這違反了美國的赫爾姆斯-伯頓法時(shí)，便發(fā)出指令，要求撤下所有違法銷售的古巴睡衣。然而加拿大則因?yàn)槊绹蓪ζ涔竦那址付鴲琅?，他們認(rèn)為加拿大人有權(quán)選擇是否購買古巴睡衣。這樣，沃爾-瑪特公司在加拿大如果繼續(xù)銷售那些睡衣，則會因?yàn)檫`反了美國法律而被處以100萬美元的罰款，且還可能會因此而被判刑。但如果按母公司的指示將睡衣撤回，則按照加拿大法律，會被處以120萬美元的罰款。

Politicalenvironment28赫爾姆斯-伯頓法：該法案加強(qiáng)了美國對古巴的貿(mào)易禁運(yùn)。只要卡斯特羅及現(xiàn)在的古巴政權(quán)不下臺，任何總統(tǒng)都不能初小甚至放寬對古巴的禁運(yùn)。美國公民（包括美國公司在國外的子公司）與古巴的貿(mào)易往來屬于非法。赫爾姆斯-伯頓法：該法案加強(qiáng)了美國對古巴的貿(mào)易禁運(yùn)。只要卡斯29國際市場中的法律環(huán)境實(shí)例：美國環(huán)保署指出，美國第二大化工廠---杜邦公司自1981年6月至2001年3月間，從未通報(bào)特氟隆制造過程中的主要成分全氟辛酸(C-8)可能對人體有害，已經(jīng)違反了毒物管制法。為此環(huán)保署決定將對杜邦處以數(shù)億美元的巨額罰款,這可能成為美國歷史上最高額的一項(xiàng)環(huán)保罰金。

國際市場中的法律環(huán)境實(shí)例：美國環(huán)保署指出，美國第二大化工廠-30小知識：所謂特氟隆(Teflon)，是美國杜邦公司對其研發(fā)的所有碳?xì)錁渲目偡Q(市面上常見為杜邦注冊的“特富龍”)，包括聚四氟乙烯、聚全氟乙丙烯及各種共聚物；由于其獨(dú)特優(yōu)異的耐熱(180℃-260℃)、耐低溫(-200℃)、自潤滑性及化學(xué)穩(wěn)定性能等，而被稱為“拒腐蝕、永不粘的特氟隆”。它帶給我們的便利，最常見的就是不粘鍋，其他如衣物、家居、醫(yī)療甚至宇航產(chǎn)品中也有廣泛應(yīng)用小知識：所謂特氟隆(Teflon)，是美國杜邦公司對其研發(fā)的31案例：一、在賣方交貨前發(fā)生了一場地震，毀壞了布匹，使合同無法履行二、在賣方交貨前布匹存放在水管旁，結(jié)果因?yàn)樗軆隽眩计p壞。試分析上述兩種情況下，英美法系和大陸法系對合同的處理？案例：32伊斯蘭法系如禁止支付利息；禁止投資于那些違反伊斯蘭教規(guī)的法律，如經(jīng)營酒、賭博等伊斯蘭法系33國內(nèi)法律法規(guī)國際法律法規(guī)有關(guān)競爭的法規(guī)維持零售價(jià)格法規(guī)關(guān)于分銷路線的法規(guī)產(chǎn)品品質(zhì)的法規(guī)包裝法售后保證的法規(guī)價(jià)格管制專利、商標(biāo)和版權(quán)法國內(nèi)法律法規(guī)34幾種值得關(guān)注的法律綠色營銷立法反托拉斯法國家安全法幾種值得關(guān)注的法律35綠色營銷立法例如：德國的新包裝法對包裝廢物的處理和回收作了規(guī)定。分為三個(gè)階段：第一階段要求運(yùn)輸包裝物如板條箱、金屬桶、托盤及聚苯乙烯泡沫塑料容器全部回收利用；第二階段要求制造商、批發(fā)商及零售商接受所有返回的二次包裝物，如瓦楞箱、透明塑料罩以及用以防盜、用作自動(dòng)售貨機(jī)的保護(hù)層以及用于推銷目的的包裝物；第三階段要求所有的零售商、批發(fā)商和制造商接受返回的銷售包裝物，包括罐頭、奶制品用塑料容器、泡沫性塑料盒以及像谷物食品箱一樣的折疊紙箱等。綠色營銷立法36經(jīng)濟(jì)與金融環(huán)境

Economic&FinancialEnvironment經(jīng)濟(jì)與金融環(huán)境包括本國、目標(biāo)市場國和國際的經(jīng)濟(jì)形勢，經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模、速度、水平，經(jīng)濟(jì)制度、體制，參加國際經(jīng)濟(jì)組織、國際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的狀況，國際經(jīng)濟(jì)地位，經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)類型，國家、地區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局，城市（城鎮(zhèn)）化程度，水利、能源、交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施狀況，消費(fèi)者收入水平，消費(fèi)水平、消費(fèi)方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)傾向和儲蓄傾向，消費(fèi)者儲蓄和信貸狀況，貨幣供應(yīng)量、幣值、外匯儲備量、匯率、物價(jià)水平、通貨膨脹率，稅收和關(guān)稅，外貿(mào)和國際收支狀況，等等。經(jīng)濟(jì)與金融環(huán)境

Economic&FinancialE37

經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和結(jié)構(gòu)(thestagesandstructuresofeconomicdevelopment)收入(income)人均ＧＮＰ(personalGNP)個(gè)人消費(fèi)(individualconsumption)商業(yè)環(huán)境及其它(businessenvironmentetc.)

經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和結(jié)構(gòu)(thestagesandstru38收入GNP人均收入個(gè)人可支配收入：個(gè)人收入扣除稅收后的收入個(gè)人自由支配收入：個(gè)人可支配收入中扣除生活必需品后的收入收入的分布狀況收入39國家CPI（1997）CPI（1996）國家CPI（1997）CPI（1996）丹麥9.949.33意大利5.033.42芬蘭9.489.05韓國4.292.96挪威8.928.87巴西3.562.96新加坡8.668.80印度2.752.63瑞士8.618.76墨西哥2.665.50美國7.617.66俄羅斯2.272.58法國6.666.96尼日利亞1.760.69捷克5.205.37

國家CPI（1997）CPI（1996）國家CPI（199740國家或地區(qū)總投資環(huán)境營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)政治風(fēng)險(xiǎn)匯兌風(fēng)險(xiǎn)瑞士1112新加坡2224荷蘭3465日本415151臺灣44123挪威6747德國79106奧地利86314比利時(shí)92198美國107914中國192521122003年投資環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)排名國家或地區(qū)總投資環(huán)境營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)政治風(fēng)險(xiǎn)匯兌風(fēng)險(xiǎn)瑞士1112新41亞洲主要國家和地區(qū)投資環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)排位國家和地區(qū)投資環(huán)境經(jīng)營環(huán)境政治環(huán)境外匯支付能力新加坡2326臺灣3345日本514131中國19251912韓國22321915馬來西亞242222泰國293224菲律賓393436越南462645印尼464534亞洲主要國家和地區(qū)投資環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)排位國家和地區(qū)投資環(huán)境經(jīng)營環(huán)境42

社會文化環(huán)境

SocialandCulturalEnvironment

社會文化環(huán)境包括影響一個(gè)社會的基本價(jià)值、觀念、偏好和行為的風(fēng)俗習(xí)慣和其他因素，是最復(fù)雜的環(huán)境因素。廣義的文化指人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)、制度和精神，即包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化，而狹義的文化則主要指精神文化，又稱社會文化，是一個(gè)特定社會中，所有成員共同擁有、代代相傳的種種行為和生活方式的總和。其特點(diǎn)既有繼承性、固守性，又有學(xué)習(xí)性、融合性、變異性，在不同時(shí)代、時(shí)期和不同地域，差別可以很大。當(dāng)今世界上有三大文化體系：東方文化、西方文化、伊斯蘭文化。社會文化環(huán)境

SocialandCulturalEn43社會文化環(huán)境中的重要因素1.文化價(jià)值觀(culturalsenseofvalue)2.風(fēng)俗習(xí)慣(customsandtraditions)3.藝術(shù)美學(xué)觀（Aesthetics）4.宗教信仰(religion)5.教育和語言(educationandlanguage)6.物質(zhì)文化(physicalculture)7.社會階層和相關(guān)群體(socialclassandrelatedgroups)8.人口（Population)社會文化環(huán)境中的重要因素1.文化價(jià)值觀(cultural44LanguageVocalPhysical(thesilentlanguage)GestureEyecontact

Language45Whatisculture?Materialculture（物質(zhì)文化）Socialinstitutions（社會機(jī)構(gòu)）HumanandtheuniverseAestheticslanguagesWhatisculture?46文化適應(yīng)與文化變遷

CulturalAdaptationandCulturalEvolution

文化適應(yīng)與文化變遷

CulturalAdaptation47文化價(jià)值觀的衡量指標(biāo)Individualismindex(IDV)Powerdistanceindex(PDI)Uncertaintyavoidanceindex(UAI)Masculinity/femininity(MAS)文化價(jià)值觀的衡量指標(biāo)48國家IDV位次PDI位次UAI位次MAS位次阿拉伯3826/2780768275323澳大利亞902364151376116墨西哥3032815/68218696加拿大804/539394841/425224日本46225433927951美國911403846436215法國7110/116815/168610/154335/36印度48217710/1140455620/21韓國18436027/288516/173941國家IDV位次PDI位次UAI位次MAS位次阿拉伯3826/49Businesscustoms

有一個(gè)美國人要到東京與一家日本公司簽定合約。第一天，日方邀請他去打高爾夫球，他贏了兩桿，第二天，日方又請他去打高爾夫球，他又贏了兩桿。第三天，當(dāng)日方提出去打高爾夫球時(shí)，他有些不滿，隨口說：“我們什么時(shí)候談?wù)隆?。主人很吃驚，說“我們一直在談?wù)隆痹嚕悍治雒绹撕腿毡救说纳虡I(yè)習(xí)慣

Businesscustoms50該例子表明：對日商來說，簽約并不重要，建立良好的合作關(guān)系才關(guān)鍵；對美商來說，強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就，他承諾簽約，就希望早點(diǎn)完成在時(shí)間觀念上，日方認(rèn)為，關(guān)系的建立需要一個(gè)良好的開端，該花多少時(shí)間就花多少時(shí)間；對美商來說時(shí)間是昂貴的，合同格式是律師的事情該例子表明：51日本人的商業(yè)習(xí)慣：重視個(gè)人信用；做決定緩慢；定單小而頻繁；對商品質(zhì)量和交貨期要求十分嚴(yán)格；獨(dú)特的回扣制度等。美國人的商業(yè)習(xí)慣：對每一細(xì)節(jié)都強(qiáng)調(diào)法律化。美國商人對生意比較看中財(cái)務(wù)指標(biāo)如對交易伙伴的利潤率，投資回收期等。日本人的商業(yè)習(xí)慣：重視個(gè)人信用；做決定緩慢；定單小而頻繁；對52 日語 阿拉伯語 拉丁語 西班牙語意大利語英國英語法語美國英語斯堪地那維亞語德語瑞士語高語境的國家低語境的國家 日語高語境的國家低語境的國家53性別歧視(genderbiasininternationalbusiness)課堂討論性別歧視(genderbiasininternatio54Case:WhowillgoestoSaudiArabia?Twoseniorvicepresidents,Robert,VPofinternationalsales,andKate,VPofpersonnel,disagreeonwhomtosendtoSaudiArabiatonegotiatethesaleoftwomajorcomputerinstallationsworthapproximately35$million.CCcompanyhasanexcellentproductsandenjoysagoodreputationinthearea.Witheffectivenegotiationtheyarecertaintheycanmakeaprofitablesale.Therearetwocandidatesforthejob,Janeandbill.Case:WhowillgoestoSaudiAr55Jane:MBAdegree,6years’internationalexperiencewithCCcompany,hassuccessfullynegotiatedtwomajorsalestofirmsinNorwayandSweden.Bill:hasanexcellentreputationandhasabroadunderstandingoftheproductlinejustasJane.Hisonlyinternationalexperiencewastwoyearsago,whenheaccompaniedaseniorexecutivetoJapantohelpnegotiateamajorsale,andhedidacrucialroleinthenegotiation.

Jane:MBAdegree,6years’int56課堂討論你認(rèn)為應(yīng)派誰去沙特談判？課堂討論57企業(yè)倫理(businessethics)行賄（bribery)和受賄(extortion)打點(diǎn)(lubrication)和收買(subornation)網(wǎng)上參考：http://www.transparency.de---printedreports---specialreport“beyondcompliance—corruptionasabusinessrisk”.企業(yè)倫理(businessethics)58課堂討論：設(shè)想你是一個(gè)公司的老板，目前正在爭取非洲某一地區(qū)的一筆大買賣，競爭非常激烈。為了贏得這筆生意，你是否會使用賄賂這一方式？課堂討論：設(shè)想你是一個(gè)公司的老板，目前正在爭取非洲某一地區(qū)的59population人口規(guī)模(其中人口超過1億的國家有哪些？）人口增長率人口分布人口結(jié)構(gòu)人口變動(dòng)趨勢population60Rank排名Country國家Population人口

(millions)(百萬）1China中國1,2892India印度1,0693UnitedStates美國2924Indonesia印尼2205Brazil巴西176RankCountry國家Population人口

(mi61Rank排名Country國家Population人口

(millions)(百萬）6Pakistan巴基斯坦1497Bangladesh孟加拉1478Russia俄羅斯1469Nigeria尼日利亞13410Japan日本12811Mexico墨西哥105RankCountry國家Population人口

(mi62人口結(jié)構(gòu)兒童：<10歲青少年：10~19成人青年:20~34早期中年人:35~49后期中年人:50~60退休人員:>60人口結(jié)構(gòu)63Threetrend:rural/urbanshifts,controllingpopulationgrowth,developedworldpopulationdecline/(查看人口與發(fā)展）Threetrend:rural/urbanshi64科技與自然地理環(huán)境

TechnologyandGeographicalEnvironment

科技與自然地理環(huán)境

TechnologyandGeogr65一、網(wǎng)絡(luò)營銷簡述：網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展將改變企業(yè)經(jīng)營的方式以及改變消費(fèi)者的消費(fèi)方式。

網(wǎng)上銷售是指在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的一系列商務(wù)活動(dòng)，主要包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等銷售前、銷售中、銷售后服務(wù)，以及市場調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多項(xiàng)利用因特網(wǎng)開發(fā)的商務(wù)活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)國際營銷的產(chǎn)品決策、價(jià)格決策、渠道決策、促銷決策與一般的營銷組合策略由明顯的不同。其適用的產(chǎn)品領(lǐng)域主要為旅游娛樂、計(jì)算機(jī)軟硬件、書籍唱片、禮品、服飾、食品飲料、體育用品等。一、網(wǎng)絡(luò)營銷簡述：66案例:柯達(dá)的網(wǎng)絡(luò)營銷作為全球馳名品牌的擁有者，伊斯曼·柯達(dá)公司具有悠久的歷史，并是《財(cái)富》500強(qiáng)中的恒星。但近年來，它在膠卷、傳統(tǒng)相機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、沖洗藥劑、復(fù)印機(jī)、CD等領(lǐng)域中均受到來自日本、本國甚至臺灣產(chǎn)品的挑戰(zhàn)，500強(qiáng)排名也從1989年第18位一路下滑至1997年的第269位，個(gè)別分析家甚至認(rèn)為，柯達(dá)公司是個(gè)已經(jīng)無法再發(fā)展的成熟企業(yè)。而柯達(dá)網(wǎng)站就是在這一嚴(yán)峻形勢下起動(dòng)運(yùn)作的，它的使命是：介紹產(chǎn)品、樹立形象、提供增值性服務(wù)來爭取客戶?？逻_(dá)總裁指出：“如果我們認(rèn)為我們過去是造膠卷，我們今后是搞數(shù)碼，那我們就會出問題。但是，如果我們清楚知道我們過去的業(yè)務(wù)是照片，今后也是照片的話，那么我們就會利用一切現(xiàn)有的技術(shù)”。

案例:柯達(dá)的網(wǎng)絡(luò)營銷67二、國際市場營銷的自然環(huán)境1．氣候因素處在不同氣候條件下的人們，對某些產(chǎn)品的需求存在較大甚至是根本不同的需求，氣候的超常變化也改變著人們的消費(fèi)需求。二、國際市場營銷的自然環(huán)境1．氣候因素682．地貌因素地貌的差異，使得人們對生產(chǎn)工具、交通工具的需求存在很大不同。此外，一個(gè)地方的地貌因素在很大程度上影響著該地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，影響該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，從而也間接影響到人們的總體需求狀況。2．地貌因素693．資源稟賦自然資源分為兩大類：可再生資源與不可再生資源。企業(yè)到某國開展?fàn)I銷活動(dòng)，必須了解該國的自然資源條件，因?yàn)?，一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)的資源狀況直接影響到該國家、該地區(qū)企業(yè)的生產(chǎn)和社會的發(fā)展。3．資源稟賦704．生態(tài)環(huán)境因素現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，使人們一方面享受著現(xiàn)代社會提供的豐富產(chǎn)品，另一方面，也面臨著前所未有的越來越嚴(yán)重的生態(tài)環(huán)境問題。要求企業(yè)在國際營銷活動(dòng)中要以環(huán)境保護(hù)為己任，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，全面樹立綠色營銷意識。4．生態(tài)環(huán)境因素71Groupworkfor

InternationalMarketing

Groupworkfor

International721、西歐某國某化妝品集團(tuán)意欲進(jìn)軍中國市場，請為該集團(tuán)做一市場調(diào)研，完成一有關(guān)中國市場宏觀微觀環(huán)境的市場分析報(bào)告。

AcosmeticsGroupfromtheWesternEuropewantstoenterintoChinamarket,pleasedoamarketresearchforthemandsubmitareportofMacroandMicro-environmentanalysis.1、西歐某國某化妝品集團(tuán)意欲進(jìn)軍中國市場，請為該集團(tuán)做732、南美某國生產(chǎn)咖啡、奶茶產(chǎn)品的企業(yè)意欲打入中國市場，請為該企業(yè)做一市場調(diào)研，完成一有關(guān)中國市場宏觀微觀環(huán)境的市場分析報(bào)告。AseriesofcoffeeandmilkteaproductsproducedinacountryofSouthAfrica,pleasedoamarketresearchforthemandsubmitareportofMacroandMicro-environmentanalysis.2、南美某國生產(chǎn)咖啡、奶茶產(chǎn)品的企業(yè)意欲打入中國市場，請為該743、印度一生產(chǎn)家用計(jì)算機(jī)的企業(yè)意欲進(jìn)軍中國市場，請為該企業(yè)做一市場調(diào)研，完成一有關(guān)中國市場宏觀微觀環(huán)境的市場分析報(bào)告。

APCcompanyfromIndiawantstoenterintoChinamarket,pleasedoamarketresearchforthemandsubmitareportofMacroandMicro-environmentanalysis.3、印度一生產(chǎn)家用計(jì)算機(jī)的企業(yè)意欲進(jìn)軍中國市場，請為該企業(yè)做754、日本某生產(chǎn)小轎車的企業(yè)意欲進(jìn)軍中國市場，請為該集團(tuán)做一市場調(diào)研，完成一有關(guān)中國市場宏觀微觀環(huán)境的市場分析報(bào)告。AJapaneseautomobilecompanywantstoenterintoChinamarket,pleasedoamarketresearchforthemandsubmitareportofMacroandMicro-environmentanalysis.4、日本某生產(chǎn)小轎車的企業(yè)意欲進(jìn)軍中國市場，請為該集團(tuán)做一市765、美國一手機(jī)的企業(yè)意欲進(jìn)軍中國市場，請為該企業(yè)做一市場調(diào)研，完成一有關(guān)中國市場宏觀微觀環(huán)境的市場分析報(bào)告。

AnAmericanmobilecorporationwantstoenterintoChinamarket,pleasedoamarketresearchforthemandsubmitareportofMacroandMicro-environmentanalysis.5、美國一手機(jī)的企業(yè)意欲進(jìn)軍中國市場，請為該企業(yè)做一市場調(diào)研776、加拿大一生產(chǎn)食用保健品的企業(yè)意欲進(jìn)軍中國市場，請為該集團(tuán)做一市場調(diào)研，完成一有關(guān)中國市場宏觀微觀環(huán)境的市場分析報(bào)告。ACanadiancompanyproducinghealthprotectionproductswantstoenterintoChinamarket,pleasedoamarketresearchforthemandsubmitareportofMacroandMicro-environmentanalysis.6、加拿大一生產(chǎn)食用保健品的企業(yè)意欲進(jìn)軍中國市場，請為該集團(tuán)787、東盟某國生產(chǎn)小家電的企業(yè)欲進(jìn)軍中國市場，請為該企業(yè)做一市場調(diào)研，完成一有關(guān)中國市場宏觀微觀環(huán)境的市場分析報(bào)告。

AcompanyproducingsmallhouseholdelectricappliancefromEastAsianFreeTradeUnionwantstoenterintoChinamarket,pleasedoamarketresearchforthemandsubmitareportofMacroandMicro-environmentanalysis.7、東盟某國生產(chǎn)小家電的企業(yè)欲進(jìn)軍中國市場，請為該企業(yè)做一市798、中東某國的一生產(chǎn)紅酒集團(tuán)欲進(jìn)軍中國市場，請為該集團(tuán)做一市場調(diào)研，完成一有關(guān)中國市場宏觀微觀環(huán)境的市場分析報(bào)告。AMiddleEastgroupproducingredwinewantstoenterintoChinamarket,pleasedoamarketresearchforthemandsubmitareportofMacroandMicro-environmentanalysis.8、中東某國的一生產(chǎn)紅酒集團(tuán)欲進(jìn)軍中國市場，請為該集團(tuán)做一市80

1、用愛心來做事，用感恩的心做人。

2、人