高檔物業(yè)管理方案

PAGEPAGE3高檔物業(yè)管理方案

前言

“悠悠XX，XX外灘”XXXX房地產(chǎn)實業(yè)÷慧眼獨具，在這高新薈萃、人杰地靈之寶地開發(fā)具有科技、生態(tài)、健康、文化特點的綜合性樓宇〖XX廣場〗。

XXXX房地產(chǎn)實業(yè)÷堅持“優(yōu)質(zhì)開發(fā)，優(yōu)質(zhì)管理”的原則，向社會公開招標選聘物業(yè)管理企業(yè)，對XX廣場實施優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

XXXX物業(yè)管理有限公司從公司實際出發(fā)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和集團支援優(yōu)勢，堅持“用心”理念，提供高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)，讓XX廣場的業(yè)主家安、心安。

第一部分綜合說明書

1.1

一家注冊資金50萬元，三級資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。公司現(xiàn)有員工80余名，大、中專以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的35%，各類職稱人員占員工總數(shù)的23%，在管和協(xié)議管理著濱江區(qū)55萬平方米的住宅小區(qū)。公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制，采用直線職能管理模式。公司組織制制完善，設(shè)總經(jīng)理室、人事行政部、財務(wù)部、物業(yè)管理部、事業(yè)拓展部。一室四部直接負責(zé)各管理處的協(xié)調(diào)、服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，同時也為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造了良好的組織保證。各管理處均設(shè)工程、保安、保潔、客戶服務(wù)等部門，直接為業(yè)主提供多項日常服務(wù)，形成了一個條塊結(jié)合的管理網(wǎng)絡(luò)。

公司組織架構(gòu)圖

1.2管理業(yè)績：

管理業(yè)績是本公司此次競標的最大障礙，我們成立到現(xiàn)在還剛滿五個月，所接管理的都是我們XX集團開發(fā)建設(shè)的樓盤。但我們不滿足于現(xiàn)狀，積極參與物業(yè)管理市場競爭，堅持走“市場化、專業(yè)化”的發(fā)展之路。并把人才隊伍建設(shè)放在首位，分別從中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展成熟的上海、廣州兩地邀請具有豐富（五年以上）物業(yè)管理經(jīng)驗的人才加盟本公司。公司在成立之初，就導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量認證體系，提高公司的專業(yè)化水準，并重視自己的弱項，把技術(shù)要求較高的工程維護和綠化維護兩項，分別承包給具有國家二級資質(zhì)的XX建設(shè)集團和XX園林公司。

1.3管理優(yōu)勢：

“尺有所短，寸有所長“，我們的優(yōu)勢在于：

一、人力資源

公司初創(chuàng)人員，全部來自XX、上海、廣州三地的品牌物業(yè)管理企業(yè)，有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗和服務(wù)理念，公司集合所有員工的智慧和經(jīng)驗形成了一套有“XX”特色的物業(yè)管理理念和操作程序。

二、集團依托

“XX”集團領(lǐng)導(dǎo)非常重視物業(yè)公司的成長，在公司成立大會上，提出了“投入百萬，打造XX品牌物業(yè)形象”的口號。

三、各子公司支援

商場、寫字樓、酒店式公寓為一體的綜合性物業(yè)。

l總占地面積：45332平方米

l總建筑面積：133001平方米

住宅面積：70000平方米，寫字樓面積：17000平方米，酒店式公寓面積：7100平方米，商場（商鋪）面積：16000平方米

l綠地率：42.24%

l公共設(shè)施設(shè)備及公共場所：

屋頂水箱4只；生活水池1個；消防水池2個；配電房3間（一只專變，兩只共變）；電梯44部（西子奧的斯）；消防控制中心2間；綜合布線控制是電信機房3間；水泵房3間；集水井36個；A、C有中央空調(diào)（約克主機）；攝像監(jiān)控系統(tǒng)；可視對講系統(tǒng)；電子巡更系統(tǒng)；地下車位479個，地上臨時停車位40個；IC卡車庫管理系統(tǒng)。

l戶內(nèi)配套設(shè)施：

有線電視；PDS綜合布線；預(yù)留管道煤氣接口；可視對講系統(tǒng)；一戶一表（水、電、雙路供電）。

3.2編制依據(jù)

《XX市物業(yè)管理條例》

《XX市物業(yè)管理收費實施辦法》

《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)達標評分細則》

《XX廣場物業(yè)管理招標文件》

《XX廣場物業(yè)管理招投標答疑》

國家及省市有關(guān)物業(yè)管理政策法規(guī)

3.3XX廣場物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃

3.3.1XX廣場物業(yè)項目認知

nXX廣場是XXXX房地產(chǎn)投資集團投資開發(fā)建設(shè)的房產(chǎn)

nXX廣場所處位置既是未來發(fā)展繁華的區(qū)域，又是文化的社區(qū)、自然的景區(qū)，具有獨特的居家資源優(yōu)勢。發(fā)展商精心研究消費者居住需要、時代特征和建筑發(fā)展趨向，提出了科技、生態(tài)、健康、文化的開發(fā)思想，以超前的理念對XX廣場進行高水平規(guī)劃，注重人、建筑、自然與時代的和諧，并以簡單化的設(shè)計風(fēng)格、多元化的樓型、生態(tài)化的設(shè)計理念創(chuàng)造性地實現(xiàn)了XX廣場的人居開發(fā)模式，滿足新時代人們對居住、商務(wù)新的需求。

n為使XX廣場的物業(yè)管理與科技、健康、文化，簡單化、多元化、生態(tài)化的房地產(chǎn)產(chǎn)品定位相適應(yīng)，滿足新世紀人們親近自然，尋找自我、營造自由家園的需求，作為XX廣場的物業(yè)管理單位，必須要正確認知和深刻把握科技、生態(tài)、健康、文化的這一開發(fā)模式的核心內(nèi)涵，設(shè)計出以科學(xué)的管理方式、多元化的服務(wù)形式來營造XX廣場全新的物業(yè)管理模型，以滿足業(yè)主居住健康的要求，多元化的個性需求，生態(tài)化的歸宿需求。

3.3.2XX廣場物業(yè)特征理解

◆智能化

XX廣場作為高新區(qū)的時尚家園，其設(shè)計與建筑體現(xiàn)出現(xiàn)代建筑理念與現(xiàn)代科技理念。首先體現(xiàn)在現(xiàn)代科技技術(shù)在房產(chǎn)中全面應(yīng)用，自動監(jiān)控系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、小區(qū)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（以物業(yè)管理軟件為平臺），通過對現(xiàn)代科技的充分利用為小區(qū)的現(xiàn)代化管理提供方便，為業(yè)主的生活提供快捷的服務(wù)。

◆簡單化

簡約、通透、硬質(zhì)酷感是建筑設(shè)計師的設(shè)計理念，主要體現(xiàn)在淺色的外墻，委婉流暢的頂部輪廓，整潔統(tǒng)一的窗體設(shè)計，顯示出XX廣場明晰的建筑風(fēng)格：“做減法式的建筑”

◆生態(tài)化

XX廣場建筑設(shè)計的出發(fā)點就凝聚著“生態(tài)、綠色、健康、文化”的特點。生態(tài)保護是二十一世紀人類關(guān)注的主題，綠地、自然景觀的營造必然成為日后XX廣場物業(yè)管理追求的主題。

◆多元化

XX廣場共有10幢小高層含科研辦公樓、會展中心、展銷用房、居家辦公樓、專家公寓，是集辦公、居住、會展為一體的綜合性物業(yè)。物業(yè)類型的多元化要求配套設(shè)備設(shè)施、配套服務(wù)的多元化。我們根據(jù)社區(qū)不同消費群體的需要，提供不同層次的高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)。充分利用XX廣場各類資源為業(yè)主提供最大的便捷、享受。

3.3.3XX廣場物業(yè)管理的基本理念

XX廣場作為XXXX集團XXXX公司奉獻給XX市民的21世紀高水平的小康居住、商務(wù)典范，面對這樣一個一流地理環(huán)境、一流設(shè)計、一流監(jiān)理、一流施工的高檔居住、商務(wù)的項目，必須要有專業(yè)的人員、超前的服務(wù)思想融入到該項目的管理及服務(wù)內(nèi)容簡介：

作為地產(chǎn)開發(fā)環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，高素質(zhì)，高水準的物業(yè)管理和品牌物業(yè)管理公司對項目的成功開發(fā)至關(guān)重要。xx物業(yè)管理公司已與開發(fā)商進行了富有成效的合作，且在實際運作中