投標產(chǎn)品質(zhì)量保證的承諾書

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假如我公司在貴單位組織的項目名稱：長沙市地方稅務局機關(guān)及稽查局大院平安技術(shù)防范設備選購項目招標中獵取中標，應項目投標的有關(guān)要求，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

〔1〕技術(shù)規(guī)范及相關(guān)產(chǎn)品標準：按國家標準執(zhí)行。

〔2〕產(chǎn)品都是廠家原裝正品產(chǎn)品。

〔3〕全部的附件及零配件是正規(guī)廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品

〔4〕產(chǎn)品“三包”內(nèi)容：實行包退、包換、包修服務。

〔5〕質(zhì)量問題的處理：按廠家質(zhì)量保證明行。

〔6〕質(zhì)量投訴的處理：由專人負責本次項目投訴處理。

〔7〕質(zhì)保期內(nèi)全部軟件維護、升級和設備維護等免費上門服務。

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敬重的xxxx：

為制造卓越的企業(yè)品牌形象，打造一流的企業(yè)和一流的產(chǎn)品，本著“顧客至上“的精神，以“品質(zhì)零容忍”為原則，特承諾如下：

一、質(zhì)量體系

公司嚴格遵守ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，并根據(jù)國際先進的標準進行產(chǎn)品的設計開發(fā)、制造、測試。產(chǎn)品的質(zhì)量掌握從原材料到產(chǎn)品售后，全方面掩蓋。從合同的評審，到原材料選購，到產(chǎn)品出廠測試，層層把關(guān)，層層有記錄，記錄具備可追溯性。堅持“品質(zhì)零容忍”，不讓不合格品進入下一道工序，保證每臺產(chǎn)品出廠百分百測試，百分百合格。

二、原材料掌握

原材料質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎。每一批原材料進廠，都根據(jù)標準進行測試，對于核心元器件，實行“零缺陷”抽樣方案，零收一退。公司建立科學的供方管理體系，以高要求的質(zhì)量標準進行考核，不斷加大國際國內(nèi)一流供應商的導入力度，確保原材料的高質(zhì)量水平。

三、產(chǎn)品檢驗

產(chǎn)品生產(chǎn)的每一道環(huán)節(jié)，都有專職的檢驗人員進行測試。每一道環(huán)節(jié)均實行了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能進入下一道工序。從SMT到DIP，到整機測試，保存完好的測試數(shù)據(jù)，定時統(tǒng)計和分析。針對異樣狀況，快速響應，由專業(yè)的質(zhì)量工程師組織開展訂正預防。

四、客戶投訴

客戶投訴和客戶需求，公司確保：

客戶投訴處理準時率：100%；

客戶投訴完成率：100%；

客戶需求轉(zhuǎn)化率：100%。

針對客戶投訴，公司將準時反應，組織相關(guān)部門和人員深化討論，制定科學合理的訂正措施。針對客戶需求，將百分百轉(zhuǎn)化為公司的`產(chǎn)品特性。

五、持續(xù)改良

持續(xù)改良是質(zhì)量管理體系要求的最基本特征之一。公司定期研討最新的技術(shù)標準，最新的產(chǎn)品模式，先進的質(zhì)量掌握方法，并結(jié)合實際狀況，不斷改良設計和工藝，改良質(zhì)量管理，最終持續(xù)改良產(chǎn)品質(zhì)量水平和服務水平。

我們將努力的提升質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿意客戶滿足。特此承諾！

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致：和田縣政府選購中心：

若我單位在中有幸中標，在該項目實施過程中，我公司對本項目投標產(chǎn)品做以下質(zhì)量保證承諾：

1、本公司保證所供應的貨物是全新的、未使用的，并在各個方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時，供應質(zhì)量證明書產(chǎn)品出廠檢驗報告。

2、本公司產(chǎn)品在開頭使用前的安裝、調(diào)試過程中，將派專人對現(xiàn)場有關(guān)人員進行幫助、指導、并免費對使用方指定的人員進行相關(guān)培訓。

3、本公司保證所供貨物與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相全都，業(yè)主在產(chǎn)品運行使用期間，應按操作規(guī)程和安裝使用說明書規(guī)定的方法操作。

4、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為合同設備初步驗收勝利后12個月。

5、本公司產(chǎn)品在開頭使用過程中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題不能滿意要求，公司承諾：包修、包換。

6、質(zhì)保期內(nèi)，本公司對故障保修的響應，在接到使用方通知的1個小時內(nèi)予以答復，技術(shù)服務人員24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

7、產(chǎn)品銷售服務：依據(jù)公司售后服務配件中心，并填寫服務反饋單向公司上報存檔。

8、本公司質(zhì)量及交貨期違反合同規(guī)定造成損失，按合同條款和有關(guān)法律規(guī)定承當相應的經(jīng)濟責任。

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我XXXXX醫(yī)療設備有限公司一經(jīng)中標，對所投標產(chǎn)品做如下承諾。

一、售后服務方案

1、我方對合同設備的質(zhì)量保證期為驗收報告簽署之日起24個月。

2、多方承諾在合同設備的質(zhì)量保證期內(nèi)，由XXXX本地售后服務機構(gòu)〔XXXXXX醫(yī)療設備有限公司〕免費為甲方供應合同設備的技術(shù)指導和修理服務。

3、我方保證在合同設備出故障和缺陷時，或接到甲方供應的技術(shù)服務要求后，1小時內(nèi)予以答復，如甲方有要求或必要時，乙方應在接到甲方通知后，派員到達現(xiàn)場并能夠更換損壞部件或排出故障。

4、我方在接到甲方供應的技術(shù)服務要求或修理通知后，1小時內(nèi)沒有響應或在規(guī)定時間拒絕或沒有派員到達貴方供應技術(shù)服務、修理或退換問題設備，貴方有權(quán)托付第三人對合同連續(xù)進行修理或供應技術(shù)服務，由此產(chǎn)生的一切費用由我方承當。

5、設備保修期屆滿后，我方保證連續(xù)為貴方供應合同設備的修理服務，貴方應按我方供應的優(yōu)待價格向我方支付相關(guān)費用，我方保證在合同設備使用期內(nèi)以不高于本合同設備和相關(guān)配件的價格向貴方供應備品條件。

二、質(zhì)保承諾

1、我方保證貨物是原廠生產(chǎn)的全新的、未使用過的產(chǎn)品，并完全符合投標文件中的各項要求，產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格型號和性能完全滿意。如由于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何缺乏或故障，我方負全責，費用由我方負擔。