管理流程制定方法摘要人力資源管理學(xué)資料

的適合度。更重要的是，找出各方法的閃光點(diǎn)，并將不同方法有效組。這正是下一篇文章所要探討的根源所在。共享價(jià)值觀——該要素是任何組織的核心所在，它代表中跨部門職能描述的需求，流程圖法被進(jìn)一步拓展為跨功能流程圖法的適合度。更重要的是，找出各方法的閃光點(diǎn)，并將不同方法有效組。這正是下一篇文章所要探討的根源所在。共享價(jià)值觀——該要素是任何組織的核心所在，它代表中跨部門職能描述的需求，流程圖法被進(jìn)一步拓展為跨功能流程圖法流程管理中經(jīng)常發(fā)生的問題大都是：主體不清——責(zé)任意識(shí)、流程意識(shí)雖然建立了，但落實(shí)不足；流程和業(yè)務(wù)有脫節(jié)；有時(shí)，流程成為部門之間推卸責(zé)任的借口。流程過細(xì)——大多數(shù)流程過細(xì)，沒有分級(jí)概念，不利于監(jiān)控和維護(hù)；過細(xì)的同時(shí)又不能窮舉，描述過粗，不能有效解決實(shí)際問題。審批繁瑣——環(huán)節(jié)多，時(shí)間長，反應(yīng)速度較慢，不利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高。推動(dòng)不足——推動(dòng)力量單一，主要來自于流程管理部門；流程接口人不穩(wěn)定，對(duì)流程管理理念、方法、工具等缺少系統(tǒng)培訓(xùn)等等。托馬斯.J.彼得斯的7S要素模型可以給我們提供了一種全面思考流程管理的框架（圖3）。7S要素模型顯示了影響一個(gè)組織變革能力的諸多要素的多面性和相互關(guān)聯(lián)性，在一個(gè)卓越的組織中，每一個(gè)要素都與其它要素互為補(bǔ)充，一致地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。流程到底管得好不好，關(guān)鍵還在于企業(yè)在這7個(gè)方面有什么樣的底蘊(yùn)或準(zhǔn)備，而這7個(gè)方面的欠缺和不足，正是流程管理不善的根源所在。共享價(jià)值觀——該要素是任何組織的核心所在，它代表了企業(yè)的最高目標(biāo)，是企業(yè)流程變革的指導(dǎo)思想。結(jié)構(gòu)的方式如何，是否滿足各類干系人的需求？戰(zhàn)略——為什么要流程管理？和企業(yè)整體戰(zhàn)略的一致性如何？風(fēng)格——具有什么樣的企業(yè)文化？封閉還是開放？員工——實(shí)際上就是人力資源系統(tǒng)，是否有必要的激勵(lì)措施來促進(jìn)流程管理的深入人心？技能——員工的能力如何？流程接口人的技能如何？是否有相關(guān)的流程管理培訓(xùn)？系統(tǒng)——流程是否E化？有無支撐組織運(yùn)營、收集和傳遞信息、支撐員工的工作平臺(tái)？圖3流程管理變革和提升的7要素分析框架能”以與“系統(tǒng)”則反映為一種充分條件。前者決定了流程管理的基本表現(xiàn)，而后者則反映了流程管理能在多大程度獲得更高的提升。.流程描述的若干方法流程描述的若干方法標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。流程到底管得好不好，關(guān)鍵還在于企業(yè)在這7個(gè)方面有什者決定了流程管理的基本表現(xiàn)，而后者則反映了流程管理能在多大程標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。流程到底管得好不好，關(guān)鍵還在于企業(yè)在這7個(gè)方面有什者決定了流程管理的基本表現(xiàn)，而后者則反映了流程管理能在多大程erpriseDoes”，而IDEF3則用來描述“Howan程圖法，而Petri網(wǎng)、IDEF系列則在學(xué)院派的研究中大放光圖1流程的不同表示形式最常見的是流程圖法（FlowCharts該方法遵循ANSI標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)點(diǎn)在于可理解性好，但同時(shí)所以可能失去關(guān)于流程的細(xì)節(jié)信息（圖2）。為了使流程圖法能夠滿足企業(yè)中跨部門職能描述的需求，流程圖法被進(jìn)一步拓展為跨功能流程圖法（圖3）。它主要用以表達(dá)出企業(yè)業(yè)務(wù)流程與執(zhí)行該流程的功能單元或組織單元之間的關(guān)系，述以與縱向功能描述兩種。程的細(xì)節(jié)信息（圖2）。圖2程的細(xì)節(jié)信息（圖2）。圖2流程圖法為了使流程圖法能夠滿足企業(yè)格”、“員工”、“技能”以與“系統(tǒng)”則反映為一種充分條件。前IDEF用于流程分析的IDEF3，是一組具有較大影響和較廣泛了企業(yè)的最高目標(biāo)，是企業(yè)流程變革的指導(dǎo)思想。結(jié)構(gòu)——企業(yè)組織圖3跨功能流程圖法角色行為圖RAD（RoleActivityDiagram)也是一種常見的流程圖形化描述方法，它特別擅長強(qiáng)調(diào)流程中的角色職責(zé)。行為被表示為垂直的一串節(jié)點(diǎn)，水平線則表示人的參與（圖4）。此方法流程描述。圖4角色行為圖法IDEF模型系列也是在流程描述領(lǐng)域很有影響力的方法，它包括美國空軍Armstrong實(shí)驗(yàn)室研制分析的IDEF2、用于流程分析的IDEF3，是一組具有較大影響和較廣泛應(yīng)用的模型系列。其中，IDEF0和IDEF3兩種描述方法得到了較為廣泛的應(yīng)用，IDEF0主要用以描述“WhatanEnterpriseIDEF3用過程流網(wǎng)（Processflownetwork,PEN）作為獲取、管理和顯示以過程為中心的知識(shí)的主要工具（圖6）。程鏈法Petri網(wǎng)是完全從過程的角度出發(fā)為復(fù)雜系統(tǒng)的描述與分的并不在于方法本身，而是要從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，來判斷各方法0的基本元素有四個(gè)方面（圖5程鏈法Petri網(wǎng)是完全從過程的角度出發(fā)為復(fù)雜系統(tǒng)的描述與分的并不在于方法本身，而是要從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求出發(fā)，來判斷各方法0的基本元素有四個(gè)方面（圖5），即輸入、活動(dòng)、輸出、機(jī)制和控的企業(yè)文化？封閉還是開放？員工——實(shí)際上就是人力資源系統(tǒng)，是圖5IDEF0描述方法圖6IDEF3描述方法事件過程鏈EPC（Event-ProcessChain模型借鑒了實(shí)體-關(guān)系（ER）模型和數(shù)據(jù)流圖（DFD）等模型方法（圖7），其基本元素有事件、功能/過程，分支/規(guī)則等。在此基礎(chǔ)上，可以通過引入組織和信息建模元素，生成擴(kuò)展的事件驅(qū)動(dòng)過程鏈（eEPC)，使得與業(yè)務(wù)流程有關(guān)的各個(gè)方面的信息能夠在一個(gè)模型中被描述。.了較為廣泛的應(yīng)用，IDEF0主要用以描述“WhatanEnt了較為廣泛的應(yīng)用，IDEF0主要用以描述“WhatanEnt制，IDEF0能夠支持層次化的分解描述；而IDEF3用過程流者決定了流程管理的基本表現(xiàn)，而后者則反映了流程管理能在多大程程鏈法Petri網(wǎng)是完全從過程的角度出發(fā)為復(fù)雜系統(tǒng)的描述與分圖7事件過程鏈法Petri網(wǎng)是完全從過程的角度出發(fā)為復(fù)雜系統(tǒng)的描述與分析而設(shè)計(jì)的一種有效模型工具（圖8它在描述并發(fā)、沖突、同步等行為現(xiàn)象上具有優(yōu)勢(shì)。但是，雖然Petri網(wǎng)在復(fù)雜系統(tǒng)表達(dá)、可理析等方面進(jìn)行必要的補(bǔ)充和探索。其核心概念在于：庫所（代表?xiàng)l件）；變遷（代表事件）；庫所中的托肯（代表可以使用的資源和數(shù)據(jù)）。上述各種方法都在不同的研究和實(shí)踐領(lǐng)域中得到應(yīng)用，如咨詢公司偏向于使用流程圖法，而Petri網(wǎng)、IDEF系列則在學(xué)院派的研究中大放光彩?？偨Y(jié)來說，幾種流程描述方法各有其適用領(lǐng)表1各流程描述方法的優(yōu)缺點(diǎn)..（FlowCharts），該方法遵循ANSI（FlowCharts），該方法遵循ANSI標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)點(diǎn)在于可的IDEF0（ICAMDEFinitionLanguage）么樣的底蘊(yùn)或準(zhǔn)備，而這7個(gè)方面的欠缺和不足，正是流程管理不善了較為廣泛的應(yīng)用，IDEF0主要用以描述“WhatanEnt弱但可以拓展是有，仍需進(jìn)一步有，仍需進(jìn)異步對(duì)流程改造的支持能力在嚴(yán)密支持下尚可是否引入組織因素是否動(dòng)態(tài)是是是是否否否否弱弱方法需要適應(yīng)企業(yè)需求當(dāng)然，流程描述