售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)（五篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)售后技術(shù)?支持工程?師的工作?職責(zé)1?、銷售過(guò)?程中的技?術(shù)咨詢、?產(chǎn)品選型?、方案設(shè)?計(jì)、安裝?調(diào)試、維?護(hù)保養(yǎng)、?故障排除?、維修服?務(wù)、技術(shù)?培訓(xùn)等;?2、負(fù)?責(zé)所管轄?范圍內(nèi)的?全部設(shè)備?的日常維?護(hù)保養(yǎng)工?作;3?、提出管?轄內(nèi)設(shè)備?日常維護(hù)?或維修所?需的備件?或外協(xié)需?求，并降?低維修成?本;4?、制定設(shè)?備設(shè)施的?調(diào)整、修?改、整改?、改良計(jì)?劃，分析?核算整改?成本;?5、對(duì)設(shè)?備的故障?原因進(jìn)行?分析匯總?，落實(shí)改?進(jìn)方案實(shí)?施;6?、對(duì)新進(jìn)?設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行可行?性分析、?驗(yàn)證,參?與新設(shè)備?的安裝調(diào)?試;7?、負(fù)責(zé)對(duì)?設(shè)備的運(yùn)?行安全和?防護(hù)安全?進(jìn)行評(píng)估?;售后?技術(shù)支持?工程師的?工作職責(zé)?（二）?職責(zé)1?、專業(yè)人?員職位，?在上級(jí)的?領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)?督下定期?完成量化?的工作要?求，并能?獨(dú)立處理?和解決所?負(fù)責(zé)的任?務(wù);2?、做好永?和的送貨?及設(shè)備安?裝調(diào)試工?作。3?、做好安?裝調(diào)試記?錄，包括?產(chǎn)品標(biāo)示?性信息，?用戶的詳?細(xì)信息及?相關(guān)人員?信息。?4、對(duì)公?司售出的?產(chǎn)品進(jìn)行?售后服務(wù)?和維修，?在一個(gè)工?作日內(nèi)響?應(yīng)客戶的?服務(wù)需求?，及時(shí)達(dá)?到客戶地?點(diǎn)并快速?解決故障?。如不能?現(xiàn)場(chǎng)完成?的應(yīng)當(dāng)與?客戶協(xié)商?好后續(xù)的?維修工作?。5、?服務(wù)工程?中的信息?要及時(shí)反?饋給相關(guān)?人員，并?做記錄。?6、認(rèn)?真填寫(xiě)《?技術(shù)服務(wù)?報(bào)告單》?，所涉及?的文件文?檔資料要?及時(shí)存檔?備份。?7、配合?銷售人員?開(kāi)拓新市?場(chǎng)，增加?新客戶。?8、認(rèn)?真參加本?部門業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提?高技術(shù)服?務(wù)水平，?及時(shí)解決?用戶的各?種售后問(wèn)?題，提高?用戶滿意?度。負(fù)?責(zé)產(chǎn)品的?售前支持?、方案編?寫(xiě)、產(chǎn)品?演示;?9、樹(shù)立?公司的專?業(yè)形象，?保證公司?的名譽(yù)不?受到侵害?。任職?資格1?、中專以?上學(xué)歷，?機(jī)械專業(yè)?;2、?相關(guān)專業(yè)?，有__?__年以?上工作經(jīng)?驗(yàn);3?、待人誠(chéng)?實(shí)可信，?具有親和?力，語(yǔ)言?表達(dá)能力?和動(dòng)手能?力強(qiáng);?4、能適?應(yīng)經(jīng)常出?差及不定?時(shí)的工作?制。售?后技術(shù)支?持工程師?的工作職?責(zé)（三）?職責(zé)：?1、負(fù)?責(zé)產(chǎn)品安?裝并可以?解決安裝?現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生?的突發(fā)問(wèn)?題;2?、負(fù)責(zé)公?司產(chǎn)品的?售前技術(shù)?支持;?3、協(xié)助?客戶對(duì)產(chǎn)?品進(jìn)行安?裝及售后?技術(shù)服務(wù)?;4、?其他技術(shù)?部日常工?作。招?聘要求：?1、機(jī)?電一體化?或自動(dòng)化?控制相關(guān)?專業(yè)，中?專及以上?學(xué)歷;?2、熟悉?CAD制?圖及Ph?otos?hop等?相關(guān)制圖?軟件;?3、動(dòng)手?能力強(qiáng),?責(zé)任心強(qiáng)?，對(duì)工作?有鉆研精?神;4?、因產(chǎn)品?安裝場(chǎng)地?需要，可?以適應(yīng)不?定期的出?差及夜間?加班需要?。5、?能夠熟練?使用PP?T、wo?rd/e?____?cel/?辦公軟件?;6、?具備參與?招投標(biāo)、?撰寫(xiě)標(biāo)書(shū)?的能力。?7、抗?壓能力強(qiáng)?，具有良?好溝通能?力、解決?問(wèn)題的能?力、有一?定的職業(yè)?道德水準(zhǔn)?。售后?技術(shù)支持?工程師的?工作職責(zé)?（四）?職責(zé)：?1）完成?現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)?工作，及?時(shí)處理產(chǎn)?品運(yùn)行問(wèn)?題及客戶?需求;?2）對(duì)客?戶現(xiàn)場(chǎng)操?作人員進(jìn)?行操作培?訓(xùn)指導(dǎo);?3）進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)客?戶關(guān)系基?本維護(hù)，?協(xié)助搜集?客戶需求?信息;?4）針對(duì)?地區(qū)供貨?情況，配?合完成產(chǎn)?品送檢工?作;5?）合同簽?訂、到貨?單、投運(yùn)?單、質(zhì)保?單等相關(guān)?商務(wù)工作?辦理工作?;6）?實(shí)施完成?產(chǎn)品試點(diǎn)?工作;?7）完成?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?分配的其?他任務(wù)。?任職要?求：1?）電子類?相關(guān)專業(yè)?，大專以?上，一年?以上相關(guān)?工作經(jīng)歷?;2）?工作態(tài)度?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?，有較好?溝通能力?;3）?熟悉電力?行業(yè)業(yè)務(wù)?流程與需?求基本知?識(shí)、電力?終端產(chǎn)品?功能與應(yīng)?用基本知?識(shí);4?）能適應(yīng)?長(zhǎng)期出差?。售后?技術(shù)支持?工程師的?工作職責(zé)?（五）?職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?公司技術(shù)?服務(wù)及產(chǎn)?品的售后?服務(wù)，撰?寫(xiě)售后方?案，與客?戶協(xié)調(diào)溝?通;2?、負(fù)責(zé)解?決客戶產(chǎn)?品使用過(guò)?程中的具?體問(wèn)題，?包括分子?生物學(xué)、?細(xì)胞生物?學(xué)、病毒?等實(shí)驗(yàn);?3、定?期配合公?司進(jìn)行產(chǎn)?品及服務(wù)?的推廣工?作;4?、配合銷?售人員進(jìn)?行緊急事?務(wù)的處理?;5、?協(xié)助主管?做好相關(guān)?實(shí)驗(yàn)技術(shù)?的培訓(xùn)工?作;6?、部門主?管安排的?其他任務(wù)?;任職?要求：?1、碩士?研究生以?上學(xué)歷，?生物相關(guān)?專業(yè)，優(yōu)?秀碩士畢?業(yè)生亦可?考慮;?2、有相?關(guān)實(shí)驗(yàn)室?課題工作?經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先考慮;?3、能?承受一定?工作壓力?，有較強(qiáng)?的客戶服?務(wù)意識(shí)和?團(tuán)隊(duì)合作?精神;?4、城市?可靠，團(tuán)?隊(duì)意