置業(yè)顧問工作職責樣本（四篇）

第5頁共5頁置業(yè)顧問?工作職責?樣本1?推廣公司?形象，傳?遞公司信?息。2?積極主動?向客戶推?薦樓盤。?3按照?服務(wù)標準?指引，保?持高水平?服務(wù)素質(zhì)?。4對?來電來訪?者進行推?銷，登記?，跟進。?5向客?戶提供各?種所需的?銷售物料?。6每?月有銷售?業(yè)績。?7及時反?映客戶情?況，包括?投訴情況?。8每?日向經(jīng)理?（番禺經(jīng)?理）準時?提交總結(jié)?報告。?9配合財?務(wù)經(jīng)理（?番禺財務(wù)?經(jīng)理）按?已簽定的?商品房買?賣合同回?籠資金。?10保?持服務(wù)臺?及展場的?清潔，愛?護公司財?物，包括?工牌，工?服。1?1服從公?司的工作?調(diào)配幾安?排。1?2嚴格遵?守公司的?各項規(guī)章?制度。?置業(yè)顧問?工作職責?樣本（二?）（1?）掌握樓?盤的結(jié)構(gòu)?、功能、?技術(shù)指標?及工程造?價，能給?客戶提供?合理化建?議，并熟?練地回答?客戶提出?的問題。?（2）?善于言辭?而不夸夸?其談，待?人以誠，?與客戶保?持良好的?關(guān)系，為?企業(yè)和產(chǎn)?品樹立良?好的形象?。（3?）服從工?作安排，?工作積極?主動，有?開拓精神?，能不失?時機地推?銷企業(yè)樓?盤。（?4）代理?法人與客?戶簽訂業(yè)?務(wù)合同，?并及時將?合同上交?售樓主管?審核后執(zhí)?行。（?5）努力?做好售后?服務(wù)工作?，樹立良?好的企業(yè)?和樓盤形?象，提高?企業(yè)和樓?盤的知名?度。（?6）建立?業(yè)主檔案?，經(jīng)常電?話回訪業(yè)?主，反饋?業(yè)主對樓?盤的意見?。（7?）每天向?主管匯報?工作情況?，定期進?行工作總?結(jié)，并根?據(jù)市場信?息對下階?段工作進?行策劃，?以提高工?作的計劃?性和有效?性。（?8）負責?案場認購?書及購房?合同的簽?定并及時?催收客戶?購房款。?（9）?努力學習?知識，擴?大知識面?，提高自?己的社交?能力，促?進業(yè)務(wù)水?平的提高?。（1?0）對待?開發(fā)商和?客戶應(yīng)主?動熱情、?禮貌、親?切、周到?、維護公?司形象和?聲譽，任?何情況下?避免爭吵?。（1?1）熟悉?本地房地?產(chǎn)市場及?周邊樓盤?情況，熟?練掌握自?己樓盤的?情況，如?配套、交?通、戶型?、規(guī)劃、?質(zhì)量、價?格等，能?流利解答?客戶對價?格、付款?、合同按?揭、法律?、法規(guī)等?問題，做?到顧問式?銷售，不?誤導客戶?，實事求?是，不夸?大其辭。?（12?）認真完?成、如實?填寫客戶?登記表（?如電話次?數(shù)、來訪?人數(shù)、成?交情況、?認知途徑?等），每?周日下午?____?點前交部?門主管。?（13?）通過接?待購房客?戶，了解?客戶要求?，反饋售?樓信息給?主管或經(jīng)?理，提出?銷售合理?化建議。?（14?）正確填?寫認購書?，帶領(lǐng)客?戶去開發(fā)?傷財務(wù)部?交納訂金?，負責提?醒客戶交?納各期樓?款，按時?簽訂房地?產(chǎn)購銷合?同及按揭?合同。?（15）?愛護售樓?處財物，?以主人翁?精神樹立?成本意識?，節(jié)水節(jié)?電，不煲?電話粥。?（16?）自覺維?護公司銷?售機密，?切勿將公?司的銷售?情況、價?格策略等?泄露給競?爭對手。?（17?）定期向?銷售主管?提交個人?工作總結(jié)?。置業(yè)?顧問工作?職責樣本?（三）?（1）在?銷售部主?管的領(lǐng)導?下開展業(yè)?務(wù)工作。?（2）?參與公司?項目的市?場調(diào)研、?可行性研?究及操作?建議等項?目前期工?作。（?3）具體?負責公司?項目前、?中、后期?各項推廣?中的策劃?、銷售、?客戶服務(wù)?等執(zhí)行工?作。（?4）對自?己儲備的?及公司客?戶網(wǎng)絡(luò)中?的客戶進?行電話拜?訪。（?5）對有?一定消費?力的目標?客戶群進?行上門拜?訪。（?6）參與?公關(guān)活動?及宣傳活?動，有效?開發(fā)客戶?。（7?）引領(lǐng)客?戶講解項?目全況，?參觀樣板?間、周邊?環(huán)境。?（8）依?客戶需要?推薦戶型?。（9?）核算客?戶房價，?講解合同?條款。?（10）?做好月、?周、日來?電、來訪?、約訪、?認購、簽?約客戶的?登記工作?。（1?1）電話?聯(lián)系客戶?，邀其再?次來訪。?（12?）上門拜?訪，確定?客戶意向?，促其簽?約。（?13）根?據(jù)銷售政?策正常簽?約，合同?交銷售主?管審核，?財務(wù)部確?認，蓋章?后交財務(wù)?部保存。?（14?）定時與?財務(wù)部聯(lián)?系掌握客?戶付款情?況。（?15）電?話跟催客?戶按時履?約付款。?（16?）對違約?客戶上門?拜訪，發(fā)?放《催款?通知》。?（17?）對嚴重?違約客戶?，部門經(jīng)?理進行審?核統(tǒng)一處?理。（?18）實?施二次銷?售。（?19）與?客戶、工?程部、物?業(yè)公司人?員共同驗?房。（?20）跟?蹤客戶提?出的不合?格項目方?面的整改?。（2?1）通知?客戶驗房?。（2?2）客戶?滿意后，?陪其交接?鑰匙。?（23）?接受客戶?投訴并將?信息匯總?反饋銷售?主管;與?客戶的后?期聯(lián)誼及?服務(wù)。?（24）?進行客戶?調(diào)查，及?時匯總信?息并作出?分析，反?饋物業(yè)公?司及時調(diào)?整物業(yè)服?務(wù)。（?25）注?意學習，?不斷提高?個人的品?德修養(yǎng)和?業(yè)務(wù)素養(yǎng)?，自覺遵?守規(guī)章制?度，嚴守?工作紀律?和保密制?度，以對?公司事業(yè)?高度負責?的態(tài)度，?為部門提?供力所能?及的服務(wù)?。（2?6）及時?、認真地?完成領(lǐng)導?交辦的其?他工作事?項。置?業(yè)顧問工?作職責樣?本（四）?案前準?備期1?、項目周?邊的市場?和項目進?行調(diào)研，?充分了解?周邊的詳?細情況?2、熟記?銷講和答?客問的內(nèi)?容，積極?演練，充?分了解和?熟悉本項?目的產(chǎn)品?3、認?真登記來?電、來訪?登記表?4、在銷?售經(jīng)理的?帶領(lǐng)下完?成開盤演?練5、?遵守各項?管理制度?6、完?成銷售前?期的其它?準備工作?項目銷?售期1?、認真接?待每一位?進入案場?的客戶，?做好來訪?、來電登?記2、?按質(zhì)按量?完成項目?組布置的?銷售任務(wù)?和其他工?作任務(wù)?3、遵守?各項管理?制度，熟?練各項工?作操作流?程4、?對周邊市?場及項目?定期進行?調(diào)研，及?時掌握競?爭個案動?態(tài)，為公?司創(chuàng)造新?資源5