第章-企業(yè)戰(zhàn)略管理課件

第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理商學(xué)院葛軼凡《現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)》第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理商學(xué)院葛軼凡《現(xiàn)代管理科學(xué)基礎(chǔ)》1本章主要內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略概念特點(diǎn)3個(gè)層次內(nèi)外部環(huán)境分析企業(yè)總體環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)五要素分析企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素價(jià)值鏈戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理概念及主要階段本章主要內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略概念特點(diǎn)3個(gè)層次內(nèi)外部環(huán)境分析企業(yè)總體環(huán)2一、企業(yè)戰(zhàn)略的由來(lái)及概念1.企業(yè)戰(zhàn)略的由來(lái)在中國(guó)，“戰(zhàn)略”起源于兵法，指將帥的智謀。西方的戰(zhàn)略概念起源于古代的戰(zhàn)術(shù)，原指將帥本身，后來(lái)指軍事指揮中的活動(dòng)。在西方，戰(zhàn)略一詞來(lái)源于希臘文“Strategos”，其含意是“將軍”。當(dāng)時(shí)戰(zhàn)略的意義是指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)。引入企業(yè)管理：產(chǎn)生企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略管理。第一節(jié)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略的由來(lái)及概念第一節(jié)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理320世紀(jì)前30年，美國(guó)處于大批量生產(chǎn)時(shí)代。當(dāng)時(shí)企業(yè)管理者認(rèn)為只要能提供低價(jià)的、標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，就能獲得盈利和發(fā)展，所以企業(yè)注重提高內(nèi)部生產(chǎn)效率，實(shí)行控制性管理。20世紀(jì)上半葉后20年，到了大批量銷(xiāo)售時(shí)代?；鞠M(fèi)品需求趨向飽和，環(huán)境更加復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，推斷式的管理方式應(yīng)運(yùn)而生。1.企業(yè)戰(zhàn)略的由來(lái)20世紀(jì)前30年，美國(guó)處于大批量生產(chǎn)時(shí)代。當(dāng)時(shí)企業(yè)管理者認(rèn)為4從20世紀(jì)50年代開(kāi)始，美國(guó)進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，科技高速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。美國(guó)每年新產(chǎn)生的40萬(wàn)家企業(yè)在一年以后倒閉了1/3，而余下企業(yè)的一半又在以后的5年中逐漸消亡。1965年，美國(guó)管理學(xué)者安索夫出版了《企業(yè)戰(zhàn)略論》，他提出只有那些認(rèn)真分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素并且據(jù)此制定自己的發(fā)展方向和目標(biāo)途徑的企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。由此揭開(kāi)了企業(yè)戰(zhàn)略管理的序幕。1.企業(yè)戰(zhàn)略的由來(lái)從20世紀(jì)50年代開(kāi)始，美國(guó)進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，科技高速發(fā)展，競(jìng)5狹義的企業(yè)戰(zhàn)略定義：戰(zhàn)略只包括實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，由4個(gè)要素構(gòu)成：產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍、計(jì)劃對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)進(jìn)行變化的方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)內(nèi)部資源的協(xié)同作用。廣義的企業(yè)戰(zhàn)略定義：戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖、目的，以及為實(shí)現(xiàn)這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃。2.企業(yè)戰(zhàn)略的概念狹義的企業(yè)戰(zhàn)略定義：2.企業(yè)戰(zhàn)略的概念6企業(yè)戰(zhàn)略：是根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境及內(nèi)部資源和能力的狀況，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段所作的總體謀劃。戰(zhàn)略≠策略戰(zhàn)略≠目標(biāo)戰(zhàn)略=目標(biāo)+策略2.企業(yè)戰(zhàn)略的概念企業(yè)戰(zhàn)略：是根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境及內(nèi)部資源和能力的狀況，對(duì)企業(yè)7戰(zhàn)略就是集中思考三個(gè)核心問(wèn)題：第一，到哪兒去競(jìng)爭(zhēng)？（想干什么）第二，如何競(jìng)爭(zhēng)？（怎么做）第三，憑什么競(jìng)爭(zhēng)？（有什么、缺什么）正確認(rèn)識(shí)何謂戰(zhàn)略戰(zhàn)略就是集中思考三個(gè)核心問(wèn)題：正確認(rèn)識(shí)何謂戰(zhàn)略8（1）戰(zhàn)略不是使命和愿景。（2）戰(zhàn)略不是一種抱負(fù)和目標(biāo)。（3）戰(zhàn)略不是一些行動(dòng)。（4）不是重要的東西都是戰(zhàn)略。（5）不能把戰(zhàn)略當(dāng)作試驗(yàn)。對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)誤區(qū)（1）戰(zhàn)略不是使命和愿景。對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)誤區(qū)91.企業(yè)戰(zhàn)略的組成（1）企業(yè)使命（2）內(nèi)外部環(huán)境分析（3）戰(zhàn)略目標(biāo)：有時(shí)間限制的、確定的、綜合的和現(xiàn)實(shí)的（4）經(jīng)營(yíng)方向（5）重大經(jīng)營(yíng)方針與策略（6）實(shí)施步驟二、企業(yè)戰(zhàn)略的組成與特點(diǎn)1.企業(yè)戰(zhàn)略的組成二、企業(yè)戰(zhàn)略的組成與特點(diǎn)10（1）全局性：空間上，以企業(yè)全局為對(duì)象。（2）長(zhǎng)遠(yuǎn)性：時(shí)間上，是企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映，也是企業(yè)對(duì)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期生存和發(fā)展的通盤(pán)籌劃。（3）抗?fàn)幮裕菏瞧髽I(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡的行動(dòng)方案。（4）綱領(lǐng)性：原則性、概括性。（5）協(xié)同性：要實(shí)現(xiàn)資源配置和經(jīng)營(yíng)決策的共同效應(yīng)，取得合力大于分力之和的最終效果。2.企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)（1）全局性：空間上，以企業(yè)全局為對(duì)象。2.企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)11企業(yè)的目標(biāo)是多層次的，包括企業(yè)的總體目標(biāo)、各業(yè)務(wù)單位的目標(biāo)和各職能部門(mén)的目標(biāo)等。與之相對(duì)應(yīng)，企業(yè)戰(zhàn)略分為以下三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略三、企業(yè)戰(zhàn)略的層次企業(yè)的目標(biāo)是多層次的，包括企業(yè)的總體目標(biāo)、各業(yè)務(wù)單位的目標(biāo)和12公司戰(zhàn)略：是企業(yè)高層管理部門(mén)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)制定的整個(gè)方向和計(jì)劃，是企業(yè)戰(zhàn)略的總綱。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：又稱(chēng)事業(yè)戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，是企業(yè)的業(yè)務(wù)單位或事業(yè)部、子公司的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略：是各職能部門(mén)的短期戰(zhàn)略規(guī)劃，可細(xì)分為人力資源戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、公關(guān)戰(zhàn)略等。三、企業(yè)戰(zhàn)略的層次公司戰(zhàn)略：是企業(yè)高層管理部門(mén)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)制定的整個(gè)方向和計(jì)131.企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念是構(gòu)筑在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的管理行為和管理科學(xué)；是企業(yè)在處理自身與環(huán)境關(guān)系過(guò)程中實(shí)現(xiàn)其宗旨的管理過(guò)程；是決定企業(yè)長(zhǎng)期表現(xiàn)的一系列管理決策和行動(dòng)；包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定（分析、選擇）、評(píng)價(jià)、實(shí)施和控制。四、企業(yè)戰(zhàn)略管理1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念四、企業(yè)戰(zhàn)略管理142.企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要階段戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施宗旨與目標(biāo)資源與能力外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)控制公司戰(zhàn)略反饋2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要階段戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施宗旨與目標(biāo)15一、企業(yè)總體環(huán)境分析（PEST）政治環(huán)境（PoliticalEnvironment）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（EconomicEnvironment）社會(huì)環(huán)境（SocialEnvironment）技術(shù)環(huán)境（TechnologicalEnvironment）簡(jiǎn)稱(chēng)PEST分析第二節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析一、企業(yè)總體環(huán)境分析（PEST）第二節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析16政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境環(huán)保制度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)收入分布政府研究開(kāi)支稅收政策利率與貨幣政策人口統(tǒng)計(jì)、人口增長(zhǎng)率與年齡分布產(chǎn)業(yè)技術(shù)關(guān)注國(guó)際貿(mào)易章程與限制政府開(kāi)支勞動(dòng)力與社會(huì)流動(dòng)性新型發(fā)明與技術(shù)發(fā)展合同執(zhí)行法

消費(fèi)者保護(hù)法失業(yè)政策生活方式變革技術(shù)轉(zhuǎn)讓率雇用法律征稅職業(yè)與休閑態(tài)度

企業(yè)家精神技術(shù)更新速度與生命周期政府組織/態(tài)度匯率教育能源利用與成本競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則通貨膨脹率潮流與風(fēng)尚信息技術(shù)變革政治穩(wěn)定性商業(yè)周期的所處階段健康意識(shí)、社會(huì)福利及安全感互聯(lián)網(wǎng)的變革安全規(guī)定消費(fèi)者信心生活條件移動(dòng)技術(shù)變革政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境環(huán)保制度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)收入分布政府17中國(guó)手機(jī)安全市場(chǎng)PEST分析中國(guó)手機(jī)安全市場(chǎng)PEST分析18建立規(guī)章制度，做到有法可依；加大力度打擊惡意程序，做到執(zhí)法必嚴(yán)；提高技術(shù)水平，擴(kuò)大整治范圍；加強(qiáng)宣傳，提高防范意識(shí)；相關(guān)部門(mén)參與，加大整治力度。政治環(huán)境建立規(guī)章制度，做到有法可依；政治環(huán)境19經(jīng)濟(jì)環(huán)境中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模高速發(fā)展為手機(jī)安全市場(chǎng)的發(fā)展提供了宏觀互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)規(guī)?？焖倥噬＝?jīng)濟(jì)環(huán)境中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模高速發(fā)展為手機(jī)安全市場(chǎng)的發(fā)展提20社會(huì)環(huán)境中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，增速逐漸平穩(wěn)，規(guī)模巨大；但目前用戶(hù)對(duì)手機(jī)安全的認(rèn)知還處于初級(jí)階段。社會(huì)環(huán)境中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)迅速，增速逐漸平穩(wěn)，規(guī)模巨214G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展在很大程度上增加了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳輸和承載能力，促使手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模大幅提升。安全性也一直是手機(jī)支付的首要原則，而安全性的隱患以及用戶(hù)認(rèn)知度不夠，一直是困擾用戶(hù)使用第三方支付的主要因素。隨著第三方支付廠商與手機(jī)安全廠商的深入合作，以及引入國(guó)際知名安全標(biāo)準(zhǔn)體系，中國(guó)第三方支付市場(chǎng)的安全指標(biāo)有明顯的提升。技術(shù)環(huán)境4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展在很大程度上增加了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳輸和承載能力，促22競(jìng)爭(zhēng)五要素模型，又稱(chēng)波特五力模型，是邁克爾?波特于1980年在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中提出來(lái)的。用于行業(yè)結(jié)構(gòu)分析，可以有效地分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五力分別是：供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。二、競(jìng)爭(zhēng)五要素分析競(jìng)爭(zhēng)五要素模型，又稱(chēng)波特五力模型，是邁克爾?波特于1980年23討價(jià)還價(jià)

能力行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)替代品供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)者威脅威脅潛在競(jìng)爭(zhēng)者討價(jià)還價(jià)

能力討價(jià)還價(jià)

能力行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者替代品供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)者威脅威脅潛在競(jìng)爭(zhēng)24對(duì)購(gòu)買(mǎi)商來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商的產(chǎn)品很重要；供應(yīng)商產(chǎn)品的買(mǎi)主很多，不受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)困擾；供應(yīng)商的產(chǎn)品有差別，并且使購(gòu)買(mǎi)商建立起很高的轉(zhuǎn)換成本；供方能夠方便地實(shí)行前向聯(lián)合或一體化。1.供應(yīng)商有較強(qiáng)議價(jià)能力的情況對(duì)購(gòu)買(mǎi)商來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商的產(chǎn)品很重要；1.供應(yīng)商有較強(qiáng)議價(jià)能力的25購(gòu)買(mǎi)者的總數(shù)較少，而每個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)量較大，占了賣(mài)方銷(xiāo)售量的很大比例；賣(mài)方行業(yè)由大量相對(duì)來(lái)說(shuō)規(guī)模較小的企業(yè)所組成；購(gòu)買(mǎi)者所購(gòu)買(mǎi)的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；購(gòu)買(mǎi)者有能力實(shí)現(xiàn)后向一體化。2.購(gòu)買(mǎi)者有較強(qiáng)議價(jià)能力的情況購(gòu)買(mǎi)者的總數(shù)較少，而每個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)量較大，占了賣(mài)方銷(xiāo)售量的26規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異資本需要轉(zhuǎn)換成本銷(xiāo)售渠道開(kāi)拓不受規(guī)模支配的成本劣勢(shì)、政府行為與政策、自然資源、地理環(huán)境3.潛在進(jìn)入者的進(jìn)入壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)3.潛在進(jìn)入者的進(jìn)入壁壘27替代品在價(jià)格和質(zhì)量上優(yōu)于該行業(yè)的產(chǎn)品用戶(hù)轉(zhuǎn)換成本低4.替代品威脅替代品在價(jià)格和質(zhì)量上優(yōu)于該行業(yè)的產(chǎn)品4.替代品威脅28有眾多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者；市場(chǎng)趨于成熟，行業(yè)增長(zhǎng)緩慢；行業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有差別或轉(zhuǎn)換成本很低；退出障礙較高：資產(chǎn)的專(zhuān)用性、退出的固定費(fèi)用、戰(zhàn)略上的相互牽制、情緒上的難以接受、政府和社會(huì)的各種限制等。5.現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況有眾多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者；5.現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況29該模型更多是一種理論思考工具，而非可以實(shí)際操作的戰(zhàn)略工具。三個(gè)假定：（1）制定戰(zhàn)略者可以了解整個(gè)行業(yè)的信息；（2）同行業(yè)之間只有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，沒(méi)有合作關(guān)系；（3）行業(yè)的規(guī)模是固定的。競(jìng)爭(zhēng)五要素模型的有限性該模型更多是一種理論思考工具，而非可以實(shí)際操作的戰(zhàn)略工具。競(jìng)30中移動(dòng)的五力分析模型中移動(dòng)的五力分析模型31對(duì)于踏入共享單車(chē)領(lǐng)域的品牌，面臨多方壓力與挑戰(zhàn)，前有ofo、摩拜、享騎等先進(jìn)入者的阻擊，后有不斷殺入“戰(zhàn)局”同門(mén)的威脅；既想不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率做大做強(qiáng)，又要考慮企業(yè)盈虧不能后續(xù)乏力；既要深解用戶(hù)需求提供貼心服務(wù)，又要緊隨政府意見(jiàn)考慮大局……案例：享騎電單車(chē)破局共享出行對(duì)于踏入共享單車(chē)領(lǐng)域的品牌，面臨多方壓力與挑戰(zhàn)，前有ofo、32與摩拜、ofo代表的共享單車(chē)不同，享騎是共享電單車(chē)代表，是國(guó)內(nèi)首家電單車(chē)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。享騎的產(chǎn)品定位是符合居民更長(zhǎng)距離的出行要求，如5公里、10公里等。享騎同樣兼有單車(chē)出行的便利，不用等、不用追、不會(huì)堵，而且不使油耗，出行成本可控，能夠?qū)崿F(xiàn)“用合適的錢(qián)走想走的路”。與摩拜、ofo代表的共享單車(chē)不同，享騎是共享電單車(chē)代表，是國(guó)33站在城市管理角度思考，享騎電單車(chē)率先破局，打破共享單車(chē)主打的“隨用隨停”運(yùn)營(yíng)模式。在投放之初就提出“定點(diǎn)還車(chē)”理念，以加載的GPS定位系統(tǒng)為基礎(chǔ)，搭建了“電子圍欄”，引導(dǎo)騎行用戶(hù)自我管理車(chē)輛。站在城市管理角度思考，享騎電單車(chē)率先破局，打破共享單車(chē)主打的34一直以來(lái)，城市電動(dòng)車(chē)身陷“兩難”境地，一邊是市民確實(shí)需要省力便捷的中長(zhǎng)途出行工具，一邊是電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品參差不齊，“不合規(guī)”產(chǎn)品屢屢上街闖禍。共享形態(tài)的電單車(chē)，借助企業(yè)的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)與管理，可以從多個(gè)方面保障騎行者出行安全。一直以來(lái)，城市電動(dòng)車(chē)身陷“兩難”境地，一邊是市民確實(shí)需要省力35價(jià)格方面，享騎電單車(chē)目前定價(jià)為2元一小時(shí)，第二小時(shí)起將按3元一小時(shí)計(jì)費(fèi)。享騎還在客戶(hù)端推出了“臨時(shí)鎖車(chē)”功能。價(jià)格方面，享騎電單車(chē)目前定價(jià)為2元一小時(shí)，第二小時(shí)起將按3元36作為規(guī)范運(yùn)營(yíng)的一道門(mén)檻，“帶牌”上路是基礎(chǔ)要求。按照相關(guān)規(guī)定，享騎為旗下電單車(chē)全部上牌，所有牌照信息均有備案，隨時(shí)可查。同時(shí)，這也保證了享騎每一輛上路的電單車(chē)都具有合規(guī)性，比如整車(chē)車(chē)重不超過(guò)40公斤，車(chē)速不超過(guò)時(shí)速20公里，具備良好的腳踏騎行功能等。作為規(guī)范運(yùn)營(yíng)的一道門(mén)檻，“帶牌”上路是基礎(chǔ)要求。按照相關(guān)規(guī)定37也正因如此，享騎電單車(chē)用戶(hù)在一年多時(shí)間里穩(wěn)步增長(zhǎng)，尤其是進(jìn)入今年3月份，享騎用戶(hù)出現(xiàn)激增，這也預(yù)示著共享電單車(chē)正在獲得越來(lái)越多用戶(hù)的認(rèn)可。截至目前，享騎電單車(chē)車(chē)輛規(guī)模達(dá)到10萬(wàn)輛，在共享電單車(chē)市場(chǎng)長(zhǎng)期保持市場(chǎng)占有率第一。也正因如此，享騎電單車(chē)用戶(hù)在一年多時(shí)間里穩(wěn)步增長(zhǎng)，尤其是進(jìn)入381.試?yán)肞EST分析法，結(jié)合自己掌握的知識(shí)，分析享騎電單車(chē)面臨的總體環(huán)境。2.試?yán)酶?jìng)爭(zhēng)五要素模型，分析享騎電單車(chē)面臨的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。課后作業(yè)1.試?yán)肞EST分析法，結(jié)合自己掌握的知識(shí)，分析享騎電單車(chē)39一、企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素它是企業(yè)內(nèi)部最能反映企業(yè)的基本能力、約束條件以及有別于其他企業(yè)特征的那些內(nèi)容。主要體現(xiàn)為：企業(yè)資源和企業(yè)能力第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素分析一、企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素第三節(jié)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略要素分析40指企業(yè)那些能夠服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程的所有投入。由外部資源和內(nèi)部資源構(gòu)成。（1）外部資源指那些雖然不屬于企業(yè)所有，但是對(duì)企業(yè)有現(xiàn)實(shí)或者潛在使用價(jià)值的一切要素。1.企業(yè)資源指企業(yè)那些能夠服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程的所有投入。1.企業(yè)資41是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累形成的、具有使用權(quán)或者所有權(quán)的有形與無(wú)形的資源。包括：實(shí)物資源：機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)能力人力資源：人員數(shù)目、類(lèi)型及適應(yīng)性財(cái)務(wù)資源：貨幣的來(lái)源和使用組織資源和企業(yè)品牌企業(yè)文化：價(jià)值觀、發(fā)展觀（2）內(nèi)部資源是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累形成的、具有使用權(quán)或者所有權(quán)的有形與無(wú)形的42資源必須轉(zhuǎn)化為能力！企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力實(shí)際就是企業(yè)內(nèi)部職能的集中反映。包括：管理能力：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；理財(cái)能力：融資、投資和資本運(yùn)營(yíng)；生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力：提供產(chǎn)品與服務(wù)；研發(fā)能力：技術(shù)創(chuàng)新能力；營(yíng)銷(xiāo)能力：從營(yíng)銷(xiāo)策劃到售后服務(wù)。2.企業(yè)能力資源必須轉(zhuǎn)化為能力！2.企業(yè)能力43是指能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)的資源和能力。表現(xiàn)為若干能力的組合。特點(diǎn)：價(jià)值性難以模仿性不可替代性可持久性企業(yè)核心能力是指能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)的資源和能力。企業(yè)核心能力44百度：技術(shù)是搜索引擎的核心競(jìng)爭(zhēng)力。蘋(píng)果：發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足用戶(hù)的隱性需求。沃爾瑪：采購(gòu)、信息化和強(qiáng)大的物流管理，給用戶(hù)更低的價(jià)格。企業(yè)核心能力百度：技術(shù)是搜索引擎的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心能力45你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？思考你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？思考46邁克爾?波特于1985年提出價(jià)值鏈的概念，每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表明。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類(lèi)。二、價(jià)值鏈邁克爾?波特于1985年提出價(jià)值鏈的概念，每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)47二、價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)所有提供產(chǎn)品和勞務(wù)的活動(dòng)，貫穿于產(chǎn)品全過(guò)程為基本活動(dòng)提供支持的活動(dòng)二、價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)所有提供產(chǎn)品和勞務(wù)的活動(dòng)，貫穿于產(chǎn)品全過(guò)程為48能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動(dòng)中，哪些活動(dòng)對(duì)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起關(guān)鍵作用，并說(shuō)明如何將一系列活動(dòng)組成體系以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。用來(lái)識(shí)別對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值增值起核心作用的活動(dòng)。價(jià)值鏈的作用能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動(dòng)中，哪些活動(dòng)對(duì)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)49第四節(jié)戰(zhàn)略選擇第四節(jié)戰(zhàn)略選擇501.穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略一、公司戰(zhàn)略2.增長(zhǎng)戰(zhàn)略集中單一產(chǎn)品戰(zhàn)略多樣化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略同心多樣化復(fù)合多樣化橫向一體化：兼并、收購(gòu)縱向一體化前向一體化后向一體化1.穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略一、公司戰(zhàn)略2.增長(zhǎng)戰(zhàn)略集中單一產(chǎn)品戰(zhàn)略多樣51一、公司戰(zhàn)略3.緊縮戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略放棄戰(zhàn)略退讓?xiě)?zhàn)略清算戰(zhàn)略4.國(guó)際化戰(zhàn)略國(guó)際戰(zhàn)略多國(guó)本土化戰(zhàn)略全球化戰(zhàn)略跨國(guó)戰(zhàn)略一、公司戰(zhàn)略3.緊縮戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略放棄戰(zhàn)略退讓?xiě)?zhàn)略清算戰(zhàn)略4.52

531.穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略指企業(yè)保持自身目標(biāo)，繼續(xù)追求相同或類(lèi)似的目標(biāo)，同時(shí)繼續(xù)提供與以前相同或相似的產(chǎn)品和服務(wù)。不是不發(fā)展或不增長(zhǎng)，而是穩(wěn)定地、非快速地發(fā)展。適宜的情況：（1）外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定；（2）企業(yè)市場(chǎng)地位穩(wěn)定；（3）企業(yè)處于行業(yè)或產(chǎn)品的成熟期。531.穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略指指以快于過(guò)去的速度來(lái)增加銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額或市場(chǎng)占有率。（1）集中單一產(chǎn)品戰(zhàn)略指把有限的資源集中于同一產(chǎn)品方向上，專(zhuān)業(yè)化。適用情形：產(chǎn)品未能充分滿(mǎn)足市場(chǎng)需求；生產(chǎn)能力未能充分發(fā)揮；銷(xiāo)售渠道存在缺口和薄弱環(huán)節(jié)。

542.增長(zhǎng)戰(zhàn)略指以快于過(guò)去的速度來(lái)增加銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額或市場(chǎng)占有率。王老吉涼茶紅牛維生素功能性飲料

55例如：王老吉涼茶55例如：把所有的“雞蛋”都放進(jìn)一個(gè)籃子里；目標(biāo)過(guò)于集中和暴露；風(fēng)險(xiǎn)很大。存在風(fēng)險(xiǎn)把所有的“雞蛋”都放進(jìn)一個(gè)籃子里；存在風(fēng)險(xiǎn)56是指企業(yè)開(kāi)發(fā)有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，或通過(guò)吸收、合并其他行業(yè)的企業(yè)，以充實(shí)系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，或者豐富產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)。目的：分散風(fēng)險(xiǎn)；有效利用經(jīng)營(yíng)資源?！靶″X(qián)集中，大錢(qián)分散”“不要將全部雞蛋放在同一個(gè)籃子里”適合規(guī)模大、資金雄厚的企業(yè)。

57（2）多樣化戰(zhàn)略是指企業(yè)開(kāi)發(fā)有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品，或通過(guò)吸收、合并其他行業(yè)的企業(yè)是指公司增加或生產(chǎn)與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)似的產(chǎn)品或服務(wù)。技術(shù)相關(guān)：如生產(chǎn)電機(jī)與家電。原料相關(guān)：如生產(chǎn)塑膠皮、塑膠布及塑膠管。用途相關(guān)：如生產(chǎn)味精、醬油、醋、料酒等。優(yōu)點(diǎn)：既能保持生產(chǎn)技術(shù)的統(tǒng)一性，還能將風(fēng)險(xiǎn)分散到多種產(chǎn)品上。58①同心多樣化是指公司增加或生產(chǎn)與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)類(lèi)似的產(chǎn)品或服務(wù)。58①同哈根達(dá)斯：（雪糕系列產(chǎn)品）雪糕、冰激凌、冰凍奶酪、冰淇淋月餅小米公司：（技術(shù)相關(guān)）小米手機(jī)、平板、電視、盒子、手環(huán)、米兔移動(dòng)電源

59例如：哈根達(dá)斯：（雪糕系列產(chǎn)品）雪糕、冰激凌、冰凍奶酪、冰淇淋月餅指公司增加與現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)、技術(shù)或市場(chǎng)都沒(méi)有直接或間接聯(lián)系的新產(chǎn)品或服務(wù)。實(shí)行該戰(zhàn)略原因：原有的產(chǎn)品市場(chǎng)處于長(zhǎng)期停滯甚至下降趨勢(shì)。所處產(chǎn)業(yè)集中度高，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈。企業(yè)更加注重長(zhǎng)期收益的穩(wěn)定性。60②復(fù)合多樣化指公司增加與現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)、技術(shù)或市場(chǎng)都沒(méi)有直接或間接聯(lián)系寶潔的復(fù)合多樣化戰(zhàn)略日用品：佳潔士、汰漬、海飛絲食品：品客化妝品：玉蘭油、SK-Ⅱ

61例如：寶潔的復(fù)合多樣化戰(zhàn)略6是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)企業(yè)的控制程度和物資流動(dòng)的方向，使企業(yè)不斷向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。橫向一體化：兼并、收購(gòu)?？v向一體化：在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和配送等活動(dòng)中，企業(yè)沿著這個(gè)價(jià)值鏈的方向向前或向后的延伸和拓展。62（3）一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)企業(yè)的控兼并（Merger）：兩家或更多的獨(dú)立企業(yè)，公司合并成為一家企業(yè)，通常是一家占優(yōu)勢(shì)的公司吸收一家或更多的公司。收購(gòu)（Acquisition）：一家企業(yè)用現(xiàn)金、債券或股票等購(gòu)買(mǎi)另一家或幾家企業(yè)的股票或資產(chǎn)，以獲得對(duì)該企業(yè)的控制權(quán)的行為。63①橫向一體化兼并（Merger）：兩家或更多的獨(dú)立企業(yè)，公司合并成為一家兼并：2015年，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并，合并后的新公司將占據(jù)中國(guó)團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域80%的市場(chǎng)份額，同時(shí)成為中國(guó)最大的O2O平臺(tái)。收購(gòu)：2016年1月12日，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)宣布以不超過(guò)35億美元現(xiàn)金（約230億元人民幣）收購(gòu)美國(guó)傳奇影業(yè)公司100%股權(quán)，這是迄今中國(guó)企業(yè)在海外的最大一樁文化并購(gòu)案。64例如：兼并：2015年，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)合并，合并后的新公司將占據(jù)中65②縱向一體化是將生產(chǎn)與原材料供應(yīng)，或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷(xiāo)售聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略形式。包括：前向一體化后向一體化65②縱向一體化是將生產(chǎn)與原材料供應(yīng)，或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷(xiāo)售聯(lián)合企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷(xiāo)系統(tǒng)，實(shí)行產(chǎn)銷(xiāo)一體化。如：公司自行對(duì)本公司產(chǎn)品做進(jìn)一步深加工，或建立自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等；可口可樂(lè)公司66前向一體化企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷(xiāo)系統(tǒng)，實(shí)67后向一體化企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制其供應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)行供產(chǎn)一體化。當(dāng)企業(yè)目前的供貨方不可靠、供貨成本太高或不能滿(mǎn)足企業(yè)需要時(shí)，尤其適合采用后向一體化。如：自行生產(chǎn)原材料肯德基有自己的養(yǎng)雞場(chǎng)蒙牛有自己的奶牛養(yǎng)殖基地67后向一體化企業(yè)通過(guò)收購(gòu)或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有和控制劉強(qiáng)東自創(chuàng)了一個(gè)“十節(jié)甘蔗”理論，他認(rèn)為零售和消費(fèi)品行業(yè)的價(jià)值鏈可以分為創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后10個(gè)環(huán)節(jié)。京東要想在零售的價(jià)值鏈中占據(jù)更重要的地位，就必須吃掉更多的甘蔗節(jié)數(shù)。此前，京東在做交易平臺(tái)的同時(shí)，已經(jīng)將自己的業(yè)務(wù)向前端延伸到了倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等環(huán)節(jié)。如今通過(guò)眾籌，京東又要將業(yè)務(wù)延伸到設(shè)計(jì)、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)等重要的后端環(huán)節(jié)。案例：京東的縱向一體化京東無(wú)人倉(cāng)劉強(qiáng)東自創(chuàng)了一個(gè)“十節(jié)甘蔗”理論，他認(rèn)為零售和消費(fèi)品行業(yè)的價(jià)68概念辨析自己的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售公司前向一體化汽車(chē)零件供應(yīng)商后向一體化其他汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)其他汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)橫向一體化概念辨析自己的汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售公司前向一體化汽車(chē)零件供應(yīng)69調(diào)整戰(zhàn)略（裁員減薪、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)）——企業(yè)重組放棄戰(zhàn)略（GOOGLE退出中國(guó)市場(chǎng)）退讓?xiě)?zhàn)略（縮小產(chǎn)品線的范圍）清算戰(zhàn)略（雷曼兄弟公司申請(qǐng)破產(chǎn)）3.緊縮戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略（裁員減薪、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)）——企業(yè)重組3.緊縮戰(zhàn)略70國(guó)際戰(zhàn)略（OEM代工）多國(guó)本土化戰(zhàn)略（肯德基、麥當(dāng)勞）全球化戰(zhàn)略跨國(guó)戰(zhàn)略4.國(guó)際化戰(zhàn)略國(guó)際戰(zhàn)略（OEM代工）4.國(guó)際化戰(zhàn)略71競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指企業(yè)正確地分析和界定本企業(yè)在其產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)地位后形成的戰(zhàn)略。兩種基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：低成本，差異化。三種一般戰(zhàn)略，包括：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略二、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指企業(yè)正確地分析和界定本企業(yè)在其產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)地位后72指企業(yè)通過(guò)降低自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格，獲得市場(chǎng)占有率，并獲得同行業(yè)平均水平以上的利潤(rùn)。獲取的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：（1）保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)地位；（2）增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力；（3）形成進(jìn)入壁壘；（4）降低替代品的威脅。1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略指企業(yè)通過(guò)降低自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本，以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格73外部環(huán)境：所處行業(yè)為完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)化或同質(zhì)化的；產(chǎn)品具有較高的價(jià)格彈性；消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低；價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主要競(jìng)爭(zhēng)手段等。內(nèi)部資源：持續(xù)投資和增加資本、科研開(kāi)發(fā)與制造的能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段以及內(nèi)部管理的水平。必要條件外部環(huán)境：所處行業(yè)為完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)化或同質(zhì)化的；產(chǎn)74在美國(guó)絕大多數(shù)航空公司正在虧損或贏利甚微的時(shí)候，西南航空公司卻取得了非凡的成功，并且收益相當(dāng)可觀。主要受益于該公司的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。案例：西南航空公司在美國(guó)絕大多數(shù)航空公司正在虧損或贏利甚微的時(shí)候，西南航空公司75首先，每趟航班付給飛行員的報(bào)酬比其他航空公司的低。因?yàn)轱w行員有點(diǎn)供過(guò)于求，西南航空公司利用了這一點(diǎn)，以比較低的工資來(lái)雇傭這些飛行員。第二，不像其他航空公司那樣配置多種機(jī)型，他們只使用一種飛機(jī)。因此維護(hù)問(wèn)題變的簡(jiǎn)單多了。第三，控制飛機(jī)上的便利設(shè)施。其他航空公司提供飲食、快餐，而西南航空公司卻沒(méi)有，歡迎乘客自帶食物。措施首先，每趟航班付給飛行員的報(bào)酬比其他航空公司的低。因?yàn)轱w行員76（1）降價(jià)過(guò)度引起利潤(rùn)率降低；（2）新加入者可能后來(lái)居上；（3）喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見(jiàn)能力；（4）技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用；（5）容易受外部環(huán)境的影響。采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)（1）降價(jià)過(guò)度引起利潤(rùn)率降低；采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)7720世紀(jì)20年代，福特公司通過(guò)限制車(chē)型及種類(lèi)、采用高度自動(dòng)化的設(shè)備、積極實(shí)行后向一體化，以及通過(guò)嚴(yán)格推行低成本化措施等取得過(guò)所向無(wú)敵的成本領(lǐng)先地位。然而，當(dāng)許多收入高、同時(shí)已購(gòu)置了一輛車(chē)的買(mǎi)主考慮再買(mǎi)第二輛車(chē)時(shí)，市場(chǎng)開(kāi)始更偏愛(ài)具有風(fēng)格的、車(chē)型有變化的、舒適的和封閉型的汽車(chē)，而非敞篷型的T型車(chē)。案例：福特汽車(chē)公司20世紀(jì)20年代，福特公司通過(guò)限制車(chē)型及種類(lèi)、采用高度自動(dòng)化78通用汽車(chē)：看到了這種趨勢(shì)，因而對(duì)開(kāi)發(fā)一套完整的車(chē)型進(jìn)行資本投資有所準(zhǔn)備。福特公司：由于為把被淘汰車(chē)型的生產(chǎn)成本降至最低而付出了巨額投資，這些投資成了一種頑固障礙，使福特公司的戰(zhàn)略調(diào)整面臨極大代價(jià)。兩個(gè)公司的對(duì)比通用汽車(chē)：看到了這種趨勢(shì)，因而對(duì)開(kāi)發(fā)一套完整的車(chē)型進(jìn)行資本投79差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)提供的產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)新立異，滿(mǎn)足顧客特殊的需求，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)方式：設(shè)計(jì)或品牌形象技術(shù)特點(diǎn)外觀特點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)2.差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)提供的產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)新立異，滿(mǎn)足顧客特殊的需求80（1）降低顧客敏感程度；（2）增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力；（3）形成進(jìn)入壁壘；（4）防止替代品/替代服務(wù)威脅。實(shí)施差異化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的好處（1）降低顧客敏感程度；實(shí)施差異化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的好處81集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在一個(gè)特定目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的用戶(hù)集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品服務(wù)。成本集中戰(zhàn)略（僅在某一市場(chǎng)低成本）差異化集中戰(zhàn)略（僅在某一市場(chǎng)差異化）3.集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在一個(gè)特定目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地82優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)了企業(yè)資源有限的特點(diǎn)，可以集中力量向某一特定子市場(chǎng)提供最好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。缺點(diǎn)：對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力較差，有較大風(fēng)險(xiǎn)，放棄了其他市場(chǎng)機(jī)會(huì)。目標(biāo)市場(chǎng)相對(duì)狹小，市場(chǎng)份額總體水平較低。集中戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)了企業(yè)資源有限的特點(diǎn)，可以集中力量向某一特定子市場(chǎng)83VERTU（威圖）是諾基亞2002年成立的全球第一家奢侈手機(jī)公司。宗旨是替世界各地的富翁量身定做手機(jī)。2015年11月17日，香港國(guó)鼎基金公司GodinHolding聯(lián)合“國(guó)際私人投資者”收購(gòu)了該公司。例如：VERTU手機(jī)VERTU（威圖）是諾基亞2002年成立的全球第一家奢侈手機(jī)84VERTU，這個(gè)起源于拉丁文的單詞原意即為“高品質(zhì)、獨(dú)一無(wú)二”。在VERTU超過(guò)400個(gè)組件中，有名貴的鉆石、黃金、珠寶、法拉利材料、硬度相當(dāng)于不銹鋼兩倍的太空金屬。每一件都是純手工加工組裝，由打造勞斯萊斯汽車(chē)的同一批工匠負(fù)責(zé)。VERTU的普通版一般售價(jià)為十幾萬(wàn)人民幣，最高可達(dá)九十多萬(wàn)人民幣不等。“奢侈，不顧一切的奢侈”

就是Vertu的邏輯VERTU，這個(gè)起源于拉丁文的單詞原意即為“高品質(zhì)、獨(dú)一無(wú)二85第章-企業(yè)戰(zhàn)略管理課件86市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略三、職能戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略三、職能戰(zhàn)略87是涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程整體的方案或謀劃，決定著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要活動(dòng)和主要方向?；緝?nèi)容包括：市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略1.生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程整體的方案或謀劃，決定著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要88生產(chǎn)是企業(yè)的核心職能，是將輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵龅倪^(guò)程。同時(shí)也是生產(chǎn)“附加價(jià)值”的過(guò)程。面臨著兩個(gè)問(wèn)題：企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的基本性質(zhì)，以及如何尋求資源輸入和產(chǎn)品輸出之間的最大平衡；短期的設(shè)施布局、設(shè)備設(shè)計(jì)和工藝計(jì)劃。2.生產(chǎn)戰(zhàn)略生產(chǎn)是企業(yè)的核心職能，是將輸入轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵龅倪^(guò)程。同時(shí)也是生產(chǎn)89對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行籌集、運(yùn)用、分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。主要任務(wù)：資金籌集的合理化；資金調(diào)度的合理化和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的健全化；資金運(yùn)用的效率化；資金收益的最大化。3.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行籌集、運(yùn)用、分配以取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方略。3.90包括科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，以及新產(chǎn)品、新工藝的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。三種研發(fā)戰(zhàn)略：基本型研發(fā)戰(zhàn)略滲透型研發(fā)戰(zhàn)略反應(yīng)型研發(fā)戰(zhàn)略取決于企業(yè)規(guī)模、技術(shù)領(lǐng)先程度、環(huán)境狀況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。4.研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略包括科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，以及新產(chǎn)品、新工藝的設(shè)計(jì)和開(kāi)91包括：確定人力資源需求；招聘、挑選、訓(xùn)練、培養(yǎng)和勸導(dǎo)職工；工資報(bào)酬制度；勞動(dòng)紀(jì)律制度；職工福利有關(guān)問(wèn)題等?？煞譃椋喝肆Y源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略人才使用戰(zhàn)略5.人力資源戰(zhàn)略包括：確定人力資源需求；招聘、挑選、訓(xùn)練、培養(yǎng)和勸導(dǎo)職工；工92第五節(jié)戰(zhàn)略評(píng)估確定評(píng)估內(nèi)容建立業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際業(yè)績(jī)實(shí)際業(yè)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn)是否相符不校正是采取校正行動(dòng)否反饋第五節(jié)戰(zhàn)略評(píng)估確定建立衡量實(shí)際業(yè)績(jī)與標(biāo)準(zhǔn)是否相符不校正是采93一、戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施就是將戰(zhàn)略付諸于實(shí)際行動(dòng)的過(guò)程。麥肯錫7-S模型強(qiáng)調(diào)，只有當(dāng)企業(yè)的硬因素和軟因素相互溝通和協(xié)調(diào)時(shí)，戰(zhàn)略實(shí)施才能取得成功。第六節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制一、戰(zhàn)略實(shí)施第六節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制94麥肯錫7-S模型硬因素軟因素麥肯錫7-S模型硬因素軟因素951.回避問(wèn)題的控制：自動(dòng)化、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移或放棄某項(xiàng)活動(dòng)；2.具體活動(dòng)的控制：行政管理、工作責(zé)任考核與獎(jiǎng)懲制度；3.成果的控制：成果責(zé)任制；4.人員的控制：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃、改進(jìn)上下級(jí)溝通。二、戰(zhàn)略控制1.回避問(wèn)題的控制：自動(dòng)化、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移或放棄某項(xiàng)活動(dòng)；二96格蘭仕集團(tuán)是一家定位于“百年企業(yè)世界品牌”的世界級(jí)企業(yè)。如今格蘭仕幾乎成了微波爐的代名詞，占據(jù)中國(guó)微波爐市場(chǎng)七成多、世界微波爐市場(chǎng)三成多的份額。案例：格蘭仕的戰(zhàn)略分析格蘭仕集團(tuán)是一家定位于“百年企業(yè)世界品牌”的世界級(jí)企業(yè)。97格蘭仕發(fā)展歷程1978年，梁慶德帶領(lǐng)十幾個(gè)人開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。

從做雞毛撣子起家后搞紡織，成為羽絨制品廠，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入46.81萬(wàn)元。1992年，改名格蘭仕，從日本東芝引進(jìn)生產(chǎn)線，轉(zhuǎn)產(chǎn)微波爐。1998年以450萬(wàn)的銷(xiāo)售規(guī)模躍升為全球最大專(zhuān)業(yè)化微波爐制造商。直至2008年，格蘭仕已經(jīng)連續(xù)十一年蟬聯(lián)微波爐產(chǎn)銷(xiāo)量冠軍，占據(jù)全球50%以上的市場(chǎng)資源額。格蘭仕發(fā)展歷程1978年，梁慶德帶領(lǐng)十幾個(gè)人開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。

從做981.潛在進(jìn)入者：格蘭仕通過(guò)低成本運(yùn)作成功打造規(guī)模經(jīng)濟(jì)，成為行業(yè)的成本領(lǐng)先者，構(gòu)筑了較高的行業(yè)進(jìn)入壁壘。2.替代品：其他品牌的同質(zhì)產(chǎn)品對(duì)格蘭仕