某醫(yī)院物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

某醫(yī)院物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）房屋維修與保養(yǎng)服務(wù)1、維護(hù)并保障房屋的正常使用功能，做好以下工作：（1）根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況。（2）每年制訂房屋及設(shè)施的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃及中、大修計(jì)劃，經(jīng)醫(yī)院同意后，組織實(shí)施。（3）建立并保持巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后向醫(yī)院報(bào)告，根據(jù)委托，安排專項(xiàng)修理。遇緊急情況時(shí)，宜采取必要的緊急處理措施。（4）對(duì)建筑裝飾裝修存在危及建筑結(jié)構(gòu)安全、拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象的及時(shí)進(jìn)行勸阻和糾正。（5）對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄應(yīng)齊全。（6）定期對(duì)醫(yī)院房屋進(jìn)行綜合巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，應(yīng)立即勸阻、制止，并報(bào)告醫(yī)院主管部門。2、自動(dòng)門及推拉窗玻璃無(wú)破碎，五金配件完好，開閉靈活，無(wú)異常聲響，密封性好。3、樓內(nèi)墻表面粉刷無(wú)明顯剝落開裂，墻面修補(bǔ)時(shí)粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面無(wú)色差保持一致，墻面磚、地坪、地磚應(yīng)平整不起殼、無(wú)遺缺，PVC地面和墻面定期保養(yǎng)。4、屋面排水溝、室內(nèi)外排水管道應(yīng)暢通，發(fā)現(xiàn)有防水層氣鼓、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的情況，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排專項(xiàng)修理。5、廣場(chǎng)及停車場(chǎng)道路應(yīng)保持平整、無(wú)開裂和松動(dòng)、無(wú)積水，窨井、積水井不漫溢，井蓋無(wú)缺損，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)。6、安全及引導(dǎo)標(biāo)志和指示牌清晰完整，及時(shí)維護(hù)。7、衛(wèi)生間設(shè)施完好、正常，水龍頭及便池出水正常，無(wú)滴漏，地漏暢通不堵塞。8、開水房管道暢通，設(shè)備使用正常。9、應(yīng)確保電梯按鈕無(wú)缺損、標(biāo)示清晰完整。10、避難層和避難平臺(tái)設(shè)施無(wú)損壞、地面平整、密封性好、排水溝暢通無(wú)堵塞。11、綠地和花臺(tái)完整，配套龍頭出水正常、水管暢通，無(wú)滴漏現(xiàn)象。（二）共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)維與保養(yǎng)服務(wù)1、公共照明（1）制定相應(yīng)的公共照明節(jié)能管理制度。（2）院落、樓道照明不定期巡查，及時(shí)修復(fù)損壞的開關(guān)、燈口、燈泡。（3）院落照明燈按時(shí)開啟、關(guān)閉，滿足使用要求。2、供配電（1）制定內(nèi)部供電系統(tǒng)管理規(guī)范及臨時(shí)用電管理措施，應(yīng)在顯著位置懸掛；從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全操作規(guī)范》，并熟練掌握觸電緊急救護(hù)方法。（2）總配電室專人值守，定時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，對(duì)主要運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行查抄，并進(jìn)行保存；具備無(wú)人值守條件的配電室定期檢查，用電高峰時(shí)期適當(dāng)增加巡查次數(shù)；其它低壓配電室定期巡查；配電室安全標(biāo)識(shí)、安全防護(hù)用品齊全，通風(fēng)照明良好，能有效防止有害生物進(jìn)入。（3）遇緊急情況時(shí)，應(yīng)采取必要的緊急處理措施；按照規(guī)定的周期進(jìn)行高壓電氣設(shè)備試驗(yàn)，留存高壓電氣測(cè)試合格的報(bào)告；定期對(duì)變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做記錄進(jìn)行保存。（4）定期對(duì)發(fā)電機(jī)組設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保持設(shè)備完好；定期啟動(dòng)及維護(hù)備用發(fā)電機(jī)（組），確保隨時(shí)應(yīng)急啟用；定期對(duì)應(yīng)急照明（帶蓄電池）設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，使其處于有效待命狀態(tài)；定期對(duì)蓄電池組進(jìn)行充放電試驗(yàn)，進(jìn)行蓄電檢查及保養(yǎng)。（5）高（低）壓變（配）電柜操作運(yùn)行正常，檢測(cè)表計(jì)顯示準(zhǔn)確；高（低）壓變壓器運(yùn)行正常，溫控顯示準(zhǔn)確，聯(lián)控動(dòng)作正常；變（配）電柜直流操作系統(tǒng)運(yùn)行正常，蓄電池組充、放電量穩(wěn)定，符合工作要求；低壓配電柜運(yùn)行正常，各類表計(jì)顯示正常；功率因素自動(dòng)補(bǔ)償電容器（組）運(yùn)行正常，自動(dòng)切換正確可靠；變（配）電系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)自切正常；各類運(yùn)行標(biāo)識(shí)標(biāo)牌完備，并正確使用。（6）應(yīng)急供電系統(tǒng)應(yīng)急供電系統(tǒng)應(yīng)確保發(fā)電機(jī)控制柜手動(dòng)及自動(dòng)啟動(dòng)正常，各類表計(jì)顯示正常；自動(dòng)轉(zhuǎn)換開關(guān)狀態(tài)顯示完好，動(dòng)作正常;油料儲(chǔ)存應(yīng)符合安全要求。3、消防設(shè)施（1）疏散通道、安全出口、消防車道保持暢通，無(wú)堵塞、占用、鎖閉現(xiàn)象。（2）室內(nèi)消火栓箱醒目、無(wú)遮擋，箱門應(yīng)設(shè)置緊急開啟裝置，栓口、水槍、水帶齊全好用，啟泵按鈕應(yīng)能啟動(dòng)消防水泵。（3）室外消火栓、水泵接合器應(yīng)完好，無(wú)損壞、埋壓、遮擋、圈占現(xiàn)象。（4）滅火器保險(xiǎn)及噴嘴外觀良好，無(wú)損壞、無(wú)銹蝕，壓力表顯示在正常范圍內(nèi)，應(yīng)定期維修、檢測(cè)。（5）自動(dòng)消防設(shè)施運(yùn)行正常；確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)，設(shè)施能及時(shí)聯(lián)動(dòng)，啟停均在消防控制室有信號(hào)反饋，系統(tǒng)有故障的及時(shí)通知維保單位維修，不得擅自停用自動(dòng)消防設(shè)施。4、電梯設(shè)備（1）制定升降設(shè)備系統(tǒng)內(nèi)部管理規(guī)范，保障升降設(shè)備系統(tǒng)正常運(yùn)行。（2）電梯和自動(dòng)扶梯應(yīng)經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，應(yīng)由專業(yè)資質(zhì)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并持有有效的《安全使用許可證》，在有效期內(nèi)安全運(yùn)行。（3）電梯和自動(dòng)扶梯運(yùn)行平穩(wěn)，乘座舒適，電梯準(zhǔn)確啟動(dòng)運(yùn)行，停層準(zhǔn)確。轎廂內(nèi)外按鈕、轎廂內(nèi)燈具等配件保持完好，轎廂整潔。（4）升降設(shè)備系統(tǒng)的維修應(yīng)由維修組織進(jìn)行維護(hù)，維修組織應(yīng)指定取得規(guī)定資格的維修人員根據(jù)GB/T18775的要求按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)，并且每年進(jìn)行一次全面的安全檢查。（5）應(yīng)有專業(yè)人員對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理，并應(yīng)做好日常電梯運(yùn)行的巡檢與記錄。（6）電梯發(fā)生一般故障，一小時(shí)內(nèi)專業(yè)維修人員應(yīng)到場(chǎng)修理。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)處理，專業(yè)維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。5、給排水（1）每天一次對(duì)污水泵、提升泵、排水泵、閥門等進(jìn)行檢查，確保曝氣風(fēng)機(jī)、排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正確，無(wú)跑、冒、滴、漏，系統(tǒng)無(wú)明顯異味和噪聲。（2）每季度對(duì)樓宇排水總管進(jìn)行檢查，定期對(duì)水泵、管道進(jìn)行除銹油漆，定期對(duì)軸承進(jìn)行潤(rùn)滑，定期對(duì)污水處理系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)。（3）每半年對(duì)二次供水水箱、蓄水池進(jìn)行一次清洗消毒，確保生活飲用水水質(zhì)達(dá)到GB5749的要求，生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒人員的健康檢查、水質(zhì)檢測(cè)的要求參照GB17051執(zhí)行。（4）每半年對(duì)電機(jī)、水泵、水質(zhì)處理和消毒裝置及設(shè)備控制柜進(jìn)行一次保養(yǎng)。（5）進(jìn)行規(guī)范加壓操作，確保用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。（6）水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對(duì)暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)。6、監(jiān)控系統(tǒng)（1）攝像機(jī)安裝牢固、位置正確、工作正常、整潔。（2）視頻記錄設(shè)備工作正常、整潔。（3）監(jiān)視器工作正常、圖像清晰、色彩良好、整潔。（4）矩陣工作正常、線路整齊、標(biāo)識(shí)清楚。7、廣播、會(huì)議背景音響（1）音源設(shè)備、功放設(shè)備工作正常，整潔完好。（2）揚(yáng)聲器等末端設(shè)備工作正常、整潔，音質(zhì)保持清晰。（3）背景音響與消防警報(bào)系統(tǒng)的連接切換工作正常。（4）多媒體顯示、數(shù)字音響、攝錄像、同聲翻譯等設(shè)備工作正常。（5）視頻、音頻、網(wǎng)絡(luò)線路傳輸正常、無(wú)干擾。（6）每半年進(jìn)行一次全面檢查與調(diào)試。8、鍋爐系統(tǒng)（1）每年一次應(yīng)接受行政主管部門指定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)鍋爐設(shè)備進(jìn)行安全檢測(cè)，并對(duì)鍋爐電機(jī)部分及程序控制器性能、鍋爐排放煙氣進(jìn)行檢測(cè)。（2）按規(guī)定更換油（氣）噴嘴、保養(yǎng)和潤(rùn)滑電機(jī)、校驗(yàn)安全閥、檢查交換器并添加樹脂、設(shè)備管道拷鏟補(bǔ)漆；對(duì)除氧器、冷凝水箱件進(jìn)行修清洗；對(duì)鍋筒內(nèi)部進(jìn)行檢查并除垢。（3）對(duì)防爆門及泄爆裝置進(jìn)行安檢；清理燃燒器、鼓風(fēng)機(jī)風(fēng)葉、煙管通灰；對(duì)機(jī)械設(shè)備更換或添加潤(rùn)滑油；超壓、超溫保護(hù)試驗(yàn)，安全閥自動(dòng)排氣一次。（4）應(yīng)有專業(yè)人員對(duì)鍋爐運(yùn)行進(jìn)行管理，做好鍋爐安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)督、管理、工作記錄。（5）檢測(cè)鍋爐水質(zhì)的硬度，應(yīng)不大于3毫克/升。（6）鍋爐安全附件及儀表應(yīng)齊備，動(dòng)作可靠。（7）在額定的流量范圍內(nèi)，輸出蒸汽壓力應(yīng)在允許范圍之內(nèi)。（8）汽、水管道完好，閥件及儀表齊備，無(wú)跑、冒、滴、漏情況出現(xiàn)。（9）蒸汽減壓站輸出壓力波動(dòng)在20％之內(nèi)。（10）確保電熱水爐工作正常。（三）安全維護(hù)服務(wù)1、人員要求（1）公共秩序維護(hù)人員受過(guò)相關(guān)安全護(hù)衛(wèi)知識(shí)與技能培訓(xùn)，持證上崗。（2）上崗時(shí)佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，器械佩帶規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊2、出入管理（1）應(yīng)建立門衛(wèi)、值班、巡邏制度。（2）主出入口應(yīng)安排24小時(shí)值崗，對(duì)人員和車輛出入進(jìn)行管理。（3）對(duì)病患及其家屬等出入人員用語(yǔ)規(guī)范，必要時(shí)引導(dǎo)至電梯廳或指定區(qū)域。3、巡查（1）明確巡查工作職責(zé)，規(guī)范巡查工作流程，制定相對(duì)固定的巡查路線，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時(shí)制止，并應(yīng)注意異常氣味、聲響，如有可疑現(xiàn)象，應(yīng)立即查明并報(bào)告相關(guān)部門。（2）巡查應(yīng)使用巡更設(shè)備，保留巡更記錄，如無(wú)巡更設(shè)備，宜保持兩人一組進(jìn)行巡查。（3）收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡查人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并采取相應(yīng)處置措施。（4）巡查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。4、醫(yī)療秩序維護(hù)服務(wù)（1）按照衛(wèi)生部和公安部《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安管理維護(hù)正常診療秩序的通知》，做好醫(yī)院日常秩序的維護(hù)工作。（2）明確醫(yī)療秩序事件處理負(fù)責(zé)人，對(duì)公共秩序維護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)工作方式方法的培訓(xùn)。（3）出現(xiàn)影響正常醫(yī)療秩序情況時(shí)，公共秩序維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知監(jiān)控人員做好錄像。5、監(jiān)控（1）監(jiān)控中心應(yīng)建立24小時(shí)值班制度和來(lái)訪人員登記制度，并保存登記記錄。（2）監(jiān)控的錄入資料至少保存30天，應(yīng)嚴(yán)格保密，調(diào)取需要經(jīng)過(guò)業(yè)主同意。（3）收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并安排相關(guān)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期處理。（4）確保治安電話暢通，接聽及時(shí)。（5）按設(shè)備隨機(jī)使用說(shuō)明書的要求對(duì)硬盤錄像機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)。（6）設(shè)備出現(xiàn)故障，及時(shí)修復(fù)。6、車輛停放管理（1）加強(qiáng)車輛管理，急救通道中禁止停放車輛，保證急救通道的暢通，對(duì)不按規(guī)定停車的進(jìn)行勸阻、清理。（2）根據(jù)情況設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域。（3）應(yīng)對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理，維護(hù)通行秩序，保證便于通行、易于停放。（4）非機(jī)動(dòng)車應(yīng)定點(diǎn)停放。7、警務(wù)協(xié)作（1）應(yīng)保持24小時(shí)與當(dāng)?shù)鼐瘎?wù)室的聯(lián)絡(luò)通暢。（2）與公安機(jī)關(guān)一起提高公眾防范能力，共同預(yù)防和維護(hù)醫(yī)院安全秩序。8、消防安全管理（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與醫(yī)院協(xié)議約定各自消防管理職責(zé)，按職責(zé)劃分做好以下工作。（2）制定消防安全管理制度，確定消防安全管理人，明確專人維護(hù)、管理消防器材、消防設(shè)施。（3）按規(guī)定進(jìn)行防火巡查、防火檢查。應(yīng)每日對(duì)門診樓、病房樓進(jìn)行一次防火巡查，對(duì)病房樓應(yīng)每日夜間進(jìn)行防火巡查，且不應(yīng)少于兩次；病房?jī)?nèi)嚴(yán)禁使用明火；每月至少進(jìn)行一次防火檢查；巡查、檢查時(shí)應(yīng)填寫記錄，由檢查人及其主管人員簽字。（4）制定符合本單位特點(diǎn)的滅火疏散預(yù)案，每年組織醫(yī)務(wù)和工作人員舉行一次消防演習(xí)。（5）組織院內(nèi)醫(yī)務(wù)和工作人員至少每年進(jìn)行一次集中消防培訓(xùn)。（6）物業(yè)企業(yè)服務(wù)人員應(yīng)定期參加消防培訓(xùn)，具備檢查消除火災(zāi)隱患的能力、組織撲救初起火災(zāi)的能力、組織人員疏散逃生的能力和消防宣傳教育培訓(xùn)的能力。（7）設(shè)有水泵房、風(fēng)機(jī)房、氧氣儲(chǔ)存間的消防安全重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)置明顯警示標(biāo)志，有專人每日巡查。（8）消防控制室實(shí)行24小時(shí)值班，每班不少于兩人，自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員應(yīng)取得國(guó)家認(rèn)可職業(yè)資格證書、持證上崗。（9）由物業(yè)企業(yè)承擔(dān)自動(dòng)消防設(shè)施管理責(zé)任的，物業(yè)企業(yè)應(yīng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)、維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行維保，每年至少進(jìn)行一次全面聯(lián)動(dòng)檢測(cè)，每月進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，檢測(cè)、檢查應(yīng)有記錄。（10）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立消防檔案，統(tǒng)一保管、備查。（四）保潔服務(wù)（1）應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)區(qū)域保潔服務(wù)方案和必要的保潔管理制度，對(duì)保潔服務(wù)工作做好記錄。（2）配置專職保潔服務(wù)人員，明確保潔責(zé)任范圍，實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)和流動(dòng)保潔相結(jié)合，保持物業(yè)服務(wù)區(qū)域整潔、干凈。（3）保潔用具按辦公室、治療室、護(hù)休室、手術(shù)室、公共區(qū)域、配餐間、洗手間等不同功能分類，并標(biāo)有明顯的標(biāo)志。（4）保潔用具使用前后必須經(jīng)過(guò)消毒，并在通風(fēng)的情況下掛起晾曬30分鐘以上。（5）根據(jù)實(shí)際情況合理設(shè)置相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，如在主要進(jìn)出口設(shè)置果皮箱，在適當(dāng)位置放置垃圾（衛(wèi)生）桶，在適當(dāng)位置設(shè)置垃圾中轉(zhuǎn)房（站、車、箱）。在裝修期間應(yīng)有臨時(shí)建渣堆放處等。（6）日常垃圾日產(chǎn)日清；裝修垃圾專門管理并及時(shí)清運(yùn)。（7）雨雪天氣應(yīng)采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護(hù)。（8）適時(shí)開展衛(wèi)生防疫，配合做好突發(fā)性傳染病控制，蚊、蠅、蟑、鼠密度符合相關(guān)規(guī)定要求。（9）普通區(qū)域清潔應(yīng)符合表中的要求。項(xiàng)目服務(wù)要求大廳、走廊、電梯廳、樓梯或消防梯地面地面、接縫、角落、邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無(wú)雜物、灰塵、污跡等，保持地面材質(zhì)原貌。門框、窗框、窗臺(tái)、表面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。門框、門邊縫部位光亮、無(wú)灰塵。空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)污跡。門把手潔凈、定時(shí)消毒。各種金屬件表面潔凈、光亮。樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、指示牌樓梯扶手、欄桿潔凈、光亮。窗框、窗臺(tái)、表面潔凈無(wú)污漬。指示牌、廣告牌無(wú)灰塵、無(wú)污跡。金屬件表面潔凈、光亮。指示燈、消防栓、消防箱、公共設(shè)施表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。報(bào)警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無(wú)積塵、無(wú)污跡。噴淋蓋、煙感器、喇叭無(wú)灰塵、無(wú)污漬。監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警器表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)斑點(diǎn)。消防栓表面光亮、無(wú)灰塵，內(nèi)側(cè)無(wú)積塵、無(wú)污跡。天花板、風(fēng)口、空調(diào)、公共燈具內(nèi)外目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，表面、接縫、角落、邊線等處無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)斑點(diǎn)。走廊、樓梯窗玻璃、大廳、電梯廳玻璃保持潔凈、光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水跡。平臺(tái)、屋頂、下沿?zé)o垃圾堆積、無(wú)積水。服務(wù)功能性用房（如會(huì)議室、接待室、開水房）地面干凈。桌、椅、沙發(fā)、茶幾等潔凈、光亮；水杯、水瓶、飲水機(jī)、煙灰缸等潔凈；電器、儀器表面潔凈；家具、物品擺放有序；熱水爐外殼無(wú)污跡。不銹鋼臺(tái)面無(wú)水跡、無(wú)污漬。不銹鋼水槽干凈、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)水垢，落水口無(wú)污垢。冷、熱水龍頭表面光亮、無(wú)污漬、無(wú)水垢。公共衛(wèi)生間地面干凈，無(wú)污漬，無(wú)積水；墻壁干凈，無(wú)污漬；天花板無(wú)污漬，無(wú)蛛網(wǎng)；大、小便器干凈，無(wú)污漬，無(wú)色斑；隔斷干凈，無(wú)亂寫亂畫，無(wú)張貼物；金屬件表面干凈，無(wú)污跡，有金屬光澤；風(fēng)口或換氣扇表面干凈，無(wú)積塵；門、窗干凈，窗臺(tái)無(wú)灰塵；玻璃干凈，無(wú)印跡；洗手臺(tái)干凈，無(wú)積水，面盆無(wú)污垢；各種管道表面干凈，無(wú)污漬；廢紙簍雜物超過(guò)2/3及時(shí)傾倒；空氣流通，無(wú)明顯異味。停車場(chǎng)保持地面無(wú)垃圾、無(wú)污垢、無(wú)積水；空氣流暢，無(wú)異味。燈泡、燈管、指示牌無(wú)積灰；燈罩無(wú)積灰、無(wú)污跡。道閘、定位桿、減速帶無(wú)積灰、無(wú)污垢。日常垃圾收集點(diǎn)、垃圾桶周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)污跡、無(wú)異味。定期消毒。垃圾桶無(wú)滿溢、無(wú)異味、外表無(wú)污跡。電梯轎廂轎廂不銹鋼表面光亮、無(wú)污跡。垂直升降電梯轎廂四壁光潔明亮,操作面板無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)擦痕,保持空氣清新、無(wú)異味。自動(dòng)扶梯踏步、階梯潔凈、無(wú)污跡；扶手潔凈、無(wú)污漬，定時(shí)消毒。玻璃、不銹鋼外殼按表1相關(guān)條款規(guī)定。廣場(chǎng)、綠地、花臺(tái)、明溝廣場(chǎng)地面干凈。明溝無(wú)雜物，無(wú)異味。外圍通道保持暢通，地面無(wú)堆放雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污跡、油漬。各類告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無(wú)積灰、無(wú)污跡。水池內(nèi)無(wú)漂浮物、無(wú)沉積雜物、無(wú)青苔，水質(zhì)清澈、無(wú)異味。綠地、花壇、隔離帶、周圍無(wú)雜物。設(shè)備機(jī)房、管道地面無(wú)垃圾，無(wú)水漬，墻面、天棚無(wú)積塵，目視無(wú)蛛網(wǎng)；各類設(shè)備表面無(wú)積塵，無(wú)污跡；各類儀表盤表面光亮，無(wú)污漬；金屬件表面光亮，無(wú)污漬；管道表面無(wú)積塵。無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。外墻目視潔凈。表面、接縫、角落、邊線等處無(wú)污跡、無(wú)積塵。日常垃圾箱房箱房封閉式專人管理，循環(huán)保潔；整潔、無(wú)異味，滅害措施完善。箱體外側(cè)整潔。箱體內(nèi)側(cè)無(wú)殘留物，定時(shí)消毒。廢棄物及時(shí)收集，不滿溢。電器設(shè)施燈泡、燈管無(wú)灰塵，燈罩無(wú)積塵、無(wú)污跡，其它裝飾件無(wú)積灰塵、無(wú)污跡。開關(guān)、插座、配電箱無(wú)灰塵、無(wú)污跡。雕塑、布景、小品、休閑椅等潔凈、無(wú)污漬。休閑娛樂(lè)、健身設(shè)施潔凈、無(wú)污漬。每周消毒。（10）特殊區(qū)域清潔應(yīng)符合表中的要求區(qū)域服務(wù)質(zhì)量要求診室、檢查室、留觀室、實(shí)驗(yàn)室、搶救室、治療室、化驗(yàn)室室內(nèi)整潔，墻壁無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻裙踢腳線無(wú)污跡；地面干凈、無(wú)雜物；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無(wú)痰跡；垃圾桶外表無(wú)污跡，垃圾無(wú)外溢。每周用全自動(dòng)洗地機(jī)清洗兩次，晚間進(jìn)行，周二用堿、周五用0.5%“84”消毒液地面消毒；每天用濕塵推推兩次，盡量用最少的時(shí)間，達(dá)到清潔的效果，不影響門診工作；墻裙及踢腳線每周抹一次；室內(nèi)燈具及空調(diào)每周抹一次，天花板每周除塵一次；窗戶每周清潔一次；痰盂每天傾倒并刷洗兩次；嘔吐物及時(shí)清除并沖洗；每周六用0.5%“84”消毒液消毒一次；垃圾桶每天傾倒兩次，表面每天擦洗一次；各診室候診區(qū)桌椅、水龍頭等物每日用0.5%“84”消毒液抹一次；傳染科門診每日下班時(shí)用0.5%“84”消毒液噴霧一次，每班更換泡手液一次；、傳染科診室每周末熏蒸消毒一次。CT、磁共振地面、走廊清潔無(wú)雜物；診椅干凈，無(wú)污跡，無(wú)灰塵。每天不間斷進(jìn)行擦拭，每月用洗地機(jī)清洗地面一次，同時(shí)用84消毒液消毒一次；地面有雜物、紙屑等垃圾時(shí)，隨時(shí)清除；、保證走廊一日早、中、晚三拖。窗戶明亮；痰盂清潔，每天定期窗戶、窗臺(tái)大面積污跡進(jìn)行清理，外表無(wú)痰跡；垃圾桶外表無(wú)污跡，垃圾無(wú)外溢；病床、床頭柜及凳無(wú)灰塵、無(wú)污跡；每周聯(lián)系玻璃清潔隊(duì)伍對(duì)其徹底清潔養(yǎng)護(hù)；垃圾桶、果皮箱、痰盂每天用84消毒液進(jìn)行消毒維護(hù)一次，每周對(duì)垃圾桶、果皮箱、痰盂進(jìn)行徹底消毒。公共區(qū)域衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)水跡、無(wú)雜物、無(wú)小廣告。衛(wèi)生間潔具每天抹一遍，每周用潔瓷靈全面擦洗一次并用0.5%“84”消毒液消毒一次；定期對(duì)磁共振、CT進(jìn)行徹底消毒。每周對(duì)磁共振、CT所有的死角進(jìn)行消毒；每月聯(lián)系專業(yè)清潔人員，對(duì)其地面進(jìn)行清洗養(yǎng)護(hù)；每月聯(lián)系專業(yè)玻璃清潔人員對(duì)磁共振、CT的所有玻璃進(jìn)行擦拭；墻壁無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻裙踢腳線無(wú)污跡；每天保潔人員對(duì)所有墻壁灰塵進(jìn)行維護(hù)，每月對(duì)所有公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)。治療臺(tái)、治療車（盤）、藥車無(wú)灰塵、無(wú)藥跡，車輪無(wú)頭發(fā)及無(wú)雜物纏繞。每天使用前后用“84”消毒液對(duì)治療臺(tái)、治療車（盤）及藥車進(jìn)行消毒處理；每周清理車輪一次，每月用潤(rùn)滑油對(duì)車輪進(jìn)行保養(yǎng)；普通病房室內(nèi)整潔，墻壁無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻裙踢腳線無(wú)污跡；地面干凈、無(wú)雜物；窗戶明亮；痰盂清潔，外表無(wú)痰跡；每月用洗地機(jī)清洗地面一次，同時(shí)用84消毒液消毒一次；地面有雜物、紙屑等垃圾時(shí)，隨時(shí)清除；保證一日五掃（上午上班前、晨間護(hù)理后、下午上班前、下午下班前、晚班熄燈前）；一日兩拖（上午上班前、下垃圾桶外表無(wú)污跡，垃圾無(wú)外溢；病床、床頭柜及凳無(wú)灰塵、無(wú)污跡；不得檢出致病微生物。午上班前）；每月徹底刷洗一次；保證走廊一日早、中、晚三拖；床頭柜及凳子每天抹一次（每床一抹布），每出院一病人全面清洗一次并用0.5%“84”消毒液各消毒一次（包括病床）；病房衛(wèi)生間潔具每天抹一遍，每周用潔瓷靈全面擦洗一次并用0.5%“84”消毒液消毒一次；室內(nèi)燈具及空調(diào)每月抹一次，天花板每周除塵一次；內(nèi)窗戶玻璃每周清潔一次，外窗戶玻璃每月清潔兩次；走廊內(nèi)墻每周用消毒水抹洗一次，每月刷墻兩次；痰盂每天傾倒并刷洗兩次，痰盂中嘔吐物及時(shí)清除并沖洗；每周六用0.5%“84”消毒液消毒一次；病人痰杯、便具清潔后用含氯消毒液浸泡30分鐘；垃圾桶每天傾倒兩次，垃圾不得溢出，及時(shí)更換垃圾袋，表面每天擦洗一次并消毒；垃圾簍每周消毒一次；生活垃圾使用黑色垃圾袋。醫(yī)護(hù)辦公室、檢查室、化驗(yàn)室、值班室、處置室、更衣室室內(nèi)整潔有序；地面無(wú)灰塵、無(wú)雜物，墻面無(wú)蛛網(wǎng)。每周用全自動(dòng)洗地機(jī)全面清洗地面三次并用0.5%“84”消毒液消毒；每天用濕塵推地兩次，盡量用最少的時(shí)間，達(dá)到清潔的效果，不影響正常工作；室內(nèi)燈具及空調(diào)每月抹一次，天花板每周除塵一次；內(nèi)窗戶玻璃每周清潔一次；外窗戶玻璃每月清潔兩次；垃圾簍每天傾倒兩次，及時(shí)更換垃圾袋，表面每周擦洗一次；醫(yī)護(hù)辦公室桌凳每天抹一次（抹布與病床抹布分開）。治療室、換藥室（含門診）、配液室基本要求同上，地面無(wú)藥跡；治療臺(tái)、治療車（盤）、藥車無(wú)灰塵、無(wú)藥跡，車輪無(wú)頭發(fā)及無(wú)雜物纏繞。地面每周用全自動(dòng)洗地車全面清潔三次；并用0.5%“84”消毒液消毒；每天清掃地面四次，清掃后用濕塵推一次；每天使用前后用0.5%“84”消毒液對(duì)治療臺(tái)、治療車（盤）及藥車進(jìn)行消毒處理；每周清理車輪一次，每月用潤(rùn)滑油對(duì)車輪進(jìn)行保養(yǎng)；換藥室每日用紫外線消毒一次。污物室基本要求同上；消毒缸外表干凈，消毒液及時(shí)更換，濃度符合衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)。消毒缸每天抹一次；每周按醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理部要求更換消毒液；按院感科要求分類清理垃圾。傳染科病房基本要求同普通病房，物體表面菌落計(jì)數(shù)≤15cfu/M3；不得檢出致病微生物。同普通病房，用0.5%“84”消毒液消毒。燒傷病房、監(jiān)護(hù)病房（含ICU、COU等）同普通病房；不得檢出致病微生物。同普通病房；手術(shù)陪人等待室每周末徹底全面打掃衛(wèi)生熏蒸消毒一次；手術(shù)陪人等、手術(shù)陪人等待室（含門診手術(shù)室）待室推車每日用0.5%“84”消毒液擦拭一次。四害消殺把四害控制在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，并且殺滅工作不影響正常的工作和休息。每天上午上班清洗便器、洗手池；清洗完后噴少量空氣清新劑，男衛(wèi)生間放置濾潔香塊；每小時(shí)清潔地面一次，并沖便器，每日刷便池一次；每周殺蟲一次，每天消毒一次；每周清潔一次墻面、門窗及天花板；及時(shí)傾倒垃圾桶，并每天清洗消毒一次。垃圾收集、清理垃圾分類收集，及時(shí)清理，防止污染擴(kuò)散。每周巡查一次排水溝，及時(shí)疏通排水管道；每周清理天臺(tái)一次，清掃垃圾及積水每半年清理管線一次。（11）對(duì)不同材質(zhì)的清潔要求見(jiàn)下表大類材質(zhì)質(zhì)量要求硬地面大理石表面光亮、潔凈、接縫四周邊角無(wú)污垢。花崗巖表面光亮、無(wú)污跡、接縫四周邊角無(wú)污垢。水磨石表面光亮、無(wú)污跡。木制地板表面光亮、四周邊角無(wú)積灰、無(wú)污漬。PVC光亮、無(wú)污跡。瓷磚光潔、明亮、無(wú)污漬、無(wú)水跡。軟地面地毯潔凈無(wú)塵，纖維柔軟、方向一致，色澤均一。塑膠地墊表面平整、色澤均一、無(wú)殘留物、無(wú)污漬。金屬材質(zhì)不銹鋼色澤均一、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)擦痕、無(wú)污跡。鋁合金表面潔凈、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。其他材質(zhì)玻璃潔凈明亮、通透性強(qiáng)、無(wú)水跡。墻紙無(wú)積灰、無(wú)污漬。鋁塑板表面光亮，無(wú)灰塵，無(wú)污漬。高密度板(復(fù)合板)無(wú)積灰、無(wú)污漬。內(nèi)墻面涂料無(wú)灰塵、無(wú)污漬。潔具瓷面表面光亮、潔凈，無(wú)積垢。金箔面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（五）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1、應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)方案和必要的綠化管理制度，并做好服務(wù)工作記錄。2、應(yīng)根據(jù)服務(wù)區(qū)域綠化實(shí)際需要，配置專、兼職服務(wù)人員，并根據(jù)季節(jié)要求，按照規(guī)范進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。3、保持植物、草地、花卉等生長(zhǎng)良好、美觀，與整體環(huán)境協(xié)調(diào)。4、綠化養(yǎng)護(hù)要求綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合表中的要求。項(xiàng)目服務(wù)要求修剪草坪無(wú)雜草，年普修8遍以上，草屑及時(shí)清理；切邊整理3次以上，草坪常年保持平整、邊緣清晰；草高度不超過(guò)9cm。樹冠完整美觀，分枝點(diǎn)合適，枝條粗壯，無(wú)枯枝死杈；主側(cè)枝分布勻稱、數(shù)量適宜；內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光。樹冠圓整、樹勢(shì)均勻，45度剪口靠節(jié)光滑。針葉樹應(yīng)保持明顯頂端優(yōu)勢(shì)?；ü嗄鹃_花及時(shí)，株形豐滿，花后修剪及時(shí)合理、無(wú)殘花。綠籬修剪保持觀賞面枝葉豐滿、茂密、平整、整齊一致，整型樹木造型雅觀。澆水常年保持有效供水，草地充分生長(zhǎng)，保持地形平整，排水流暢。中耕除草、松土年中耕除草、疏松表土10次以上，土壤疏松通透，無(wú)雜草。施肥按植物品種、生長(zhǎng)、土壤狀況，適時(shí)、適量施肥。年普施基肥不少于1遍，花灌木追施復(fù)合肥2遍，滿足植物生長(zhǎng)需要。植物、草皮根部土壤保持疏松、無(wú)板結(jié)。病蟲害防治預(yù)防