供應商離線招投標注意事項及常見問題解決方案

./供應商離線投標注意事項、常見問題及解決方案注意事項投標前準備投標電腦推薦配置。推薦配置為CPU2.0G,存4G,WinXP或32位Win7〔企業(yè)版。預先安裝office2007〔專業(yè)版和電子鑰匙驅動、CFCA驅動、電子簽章工具、離線投標工具,離線投標工具建議不要裝在C盤下,投標電腦最好不要安裝網(wǎng)銀相關控件、證書,網(wǎng)上購物相關軟件,否則會導致電子鑰匙無法使用。建議設備導入包數(shù)不超過30個,材料導入包數(shù)不超過60個,具體可導入包數(shù)隨電腦配置不同有差異。導入過多的SGCC包會導致生成招標文件的性能下降,生成時間過長〔特別是技術投標文件部分,建議用多臺電腦各操作不同的包,以提高效率,或提高電腦性能配置。保證本地電腦可以連接互聯(lián)網(wǎng),提交投標文件時,需要提交至電子商務平臺上。電子鑰匙辦理及安裝如果供應商的電子鑰匙中證書過期需要更新或者需要辦理電子鑰匙的,聯(lián)系優(yōu)泰科技〔辦理電子鑰匙。聯(lián)系：0-8607在電子鑰匙綁定前應安裝電子鑰匙驅動、CFCA驅動。安裝電子鑰匙驅動時,請勿將電子鑰匙插在電腦上。如果綁定電子鑰匙時出錯,第一步檢查電子鑰匙指示燈是否為長亮狀態(tài),如果為閃爍狀態(tài)則為電子鑰匙驅動安裝問題,需重新安裝或更換USB接口。如指示燈為長亮狀態(tài)則為CFCA控件安裝問題,第二步檢查瀏覽器是否將CFCA控件攔截,此時需解除瀏覽器的阻止,允許運行加載項。如以上方法均不能解決問題,建議重裝操作系統(tǒng)或更換電腦后再嘗試。電子鑰匙pin碼輸入提示錯誤,需要聯(lián)系優(yōu)泰科技辦理重置pin碼業(yè)務。聯(lián)系：0-8607離線工具安裝使用及標書制作在安裝及使用離線工具前,請供應商詳細閱讀電子商務平臺下載專區(qū)中的投標專用軟件包的《供應商投標操作手冊》,參照此手冊操作步驟認真進行投標工作。離線工具卸載時可能會出現(xiàn)無法卸載的情況。此時供應商需安裝jdk6后重新卸載或直接刪除安裝文件夾,默認路徑為C:\ProgramFiles\Offlinetools,并清理系統(tǒng)注冊表及殘留文件〔建議使用360衛(wèi)士。離線工具中生成投標文件時生成選項字體為灰色。此情況為投標文件容未填寫完成,特別需要檢查價格部分的單價分析表是否已上傳。如投標文件全部填寫完成后生成投標文件選項會變成黑色字體,生成的圖標為可操作狀態(tài)。離線投標工具中加密投標文件時如出現(xiàn)錯誤提示〔錯誤代碼+錯誤信息的形式為供應商本地操作系統(tǒng)問題。需檢查系統(tǒng)時間是否正確、是否安裝了與離線工具不兼容的軟件、插件如其他的銀行證書等。如無法定位問題原因請供應商重新安裝操作系統(tǒng)或更換電腦再嘗試加密。離線投投標工具中提交投標文件失敗,需要供應商檢查本地的網(wǎng)絡環(huán)境。離線投標工具中提交投標文件提示已有的版本號與提交的版本號不符,需要供應商連續(xù)操作若干次"生成投標文件",每生成一次版本號會+1,直至提交的版本號大于服務器端已有的版本號后再提交即可。離線投標工具中查看投標文件容不完整、格式混亂、缺少條形碼等。首先需要供應商檢查使用的辦公軟件是否為office07專業(yè)版。如使用office03或wps的供應商需要卸載后重新安裝正確的辦公軟件。再檢查投標文件中上傳的附件格式,要求附件格式中不能有目錄、標題、頁眉頁腳以及橫版頁面等。如遇離線投標工具中某個包無法進行任何操作,則該包已損壞且無法恢復。需將其他完好的包導出備份。然后卸載離線工具后重新安裝并重新制作損壞的包。操作時應注意離線工具中不能同時操作多個包,且使用存較大的電腦為宜。貨物單價分析表的上傳與提交。對于需要貨物單價分析表的分標,必須上傳貨物單價分析表,上傳的格式可以支持docx和xlsx兩種,即只能上傳office2007的word或excel,且必須在線下對單價分析表做電子簽章。價格文件提交成功后,查看到的價格投標文件,其中服務類和物資類的單價分析表是不嵌入到價格投標文件中的,所以在查看時,未顯示單價分析表的容。紙質的貨物單價分析表,在線下制作打印〔不需要條形碼,和系統(tǒng)導出的其他開標文件一起密封提交。應答文件的名稱。如價格、商務、技術三部分需要上傳附件應答,注意文件名稱不可包含特殊字符。上傳文件時點擊瀏覽找不到附件,怎么辦？項目貨物技術特性逐條逐項應答要求上傳附件的要控制在500kb以,上傳商務應答文件和其他技術應答文件要控制在2Mb以,附件格式只能支持docx和xlsx兩種,即只能上傳office2007的word或excel。常見問題及解決方案電子簽章常見問題錯誤信息：電子鑰匙中的簽章數(shù)據(jù)已超過使用期限錯誤截圖：解決辦法： 電子鑰匙的使用期限已過。請重新辦理電子鑰匙。錯誤信息：訪問電子鑰匙錯誤。錯誤截圖：解決方法：雙擊電腦右下角證書管理工具圖標,如果顯示沒有證書,則雙擊電腦右下角圖標,如果彈出的界面顯示"沒有證書",表示驅動沒有識別到電子鑰匙,請嘗試重新插拔電子鑰匙或者重裝驅動,如果還是不能解決,建議換一臺電腦使用。問題無法解決,請聯(lián)系6,0若管理工具中有證書,則有可能USBKEY由于錯誤密碼輸入次數(shù)過多,被鎖定。請聯(lián)系：6、0或企業(yè)QQ：800093938錯誤信息：文檔未經(jīng)過簽章錯誤截圖：解決方法：安裝電子簽章工具,插上電子鑰匙,在要上傳的文件中蓋章。如果附件確認已經(jīng)進行電子簽章,打開附件驗證是否含空白章,若是有效章,則檢查附件名稱是否含特殊字符,將特殊字符去掉后,再上傳。錯誤信息：電子鑰匙未初始化、電子鑰匙中沒有用戶證書、電子鑰匙沒有簽章數(shù)據(jù)錯誤截圖：解決辦法：重新安裝電子簽章工具,問題排查方法見問題一排查方式容。未能解決請聯(lián)系：6、0或企業(yè)QQ：800093938錯誤信息：投標文件生成到90%,報生成失敗或者自動關閉對話框錯誤截圖：解決方法：卸載掉原來的簽章工具,重新安裝。點擊"生成"按鈕時,插上電子鑰匙。加密失敗常見問題錯誤信息：-503簽名失敗錯誤截圖：解決辦法：可能由于Key的問題,需要優(yōu)泰售后人員進行遠程協(xié)助供應商處理。請聯(lián)系：6、0或企業(yè)QQ：800093938錯誤信息：-517獲取私鑰容器句柄失敗錯誤截圖：解決辦法： 拔出電子鑰匙,先卸載電子鑰匙的驅動,再重新安裝。錯誤信息：-1位置錯誤錯誤截圖：解決辦法： 首先嘗試卸載離線投標工具,CA控件,簽章系統(tǒng)和電子鑰匙驅動,然后重新安裝,如果不起作用的話,建議換電腦或者重新做系統(tǒng)。錯誤信息：-523您的證書庫中沒有在有效期的簽名證書！錯誤截圖：解決辦法： 查看您電子鑰匙中的證書有效期,如果是過期了,則需要重新辦理電子鑰匙,如果證書沒有過期,查看電腦本地時間是否是正確時間,調(diào)成正確的時間。提交異常常見問題錯誤信息：對話框顯示空白錯誤截圖：解決辦法：此問題是由于系統(tǒng)存不足導致,用戶提交投標文件時,應預留一個1G的存。供應商可點擊任務欄右鍵,"啟動任務管理器"-"性能",查看存,預留1G的存。用戶可關閉其他占用存的應用程序,關閉離線投標工具后,重新打開進行提交。問題排查及離線工具的卸載在離線投標工具上點擊"生成"按鈕,出現(xiàn)電子簽章相關的錯誤,請從以下幾點排查問題：1請確認安裝了優(yōu)泰電子簽章最新版本〔20XX6月24日發(fā)布的；如果安裝了老的版本,請先卸載干凈再重新安裝最新版本；卸載過程如下：首先在開始菜單里卸載簽章客戶端；再到系統(tǒng)目錄下將UTC開頭的文件全部刪除〔32位系統(tǒng)在目錄C:\Windows\System32下；64位系統(tǒng)目錄為C:\Windows\SysWOW642請確認是否安裝了cfca證書控件及與電子鑰匙對應的