物業(yè)2023年度的工作總結(jié)（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)20?23年度?的工作總?結(jié)在工?作中我嚴(yán)?格要求自?己，以身?作則，對(duì)?人或事情?一律公正?、公平對(duì)?待，工作?上認(rèn)真細(xì)?心，態(tài)度?一絲不茍?，盡量做?到讓公司?和服務(wù)單?位、業(yè)主?滿意、認(rèn)?可。一?、應(yīng)做到?有“職責(zé)?心、愛心?、耐心、?虛心”的?“四有心?人”1?、職責(zé)心?：2、?愛心：?一個(gè)好的?員工要有?足夠的工?作經(jīng)驗(yàn)，?有細(xì)心，?有熱情的?工作態(tài)度?外，我認(rèn)?為還要有?愛心，愛?心也是我?們做好工?作的一大?“法寶”?，必須要?把自己那?份“愛心?”融入到?環(huán)境中，?融入到工?作中去;?3、耐?心：增?強(qiáng)工作觀?念和宗旨?意識(shí)，必?須要樹立?以人為本?的思想，?盡可能地?為業(yè)主辦?實(shí)事、辦?好事。即?要用耐心?、真心、?精心解決?問題，細(xì)?心做好工?作。這樣?才能把工?作做好、?做細(xì)、做?扎實(shí)，切?實(shí)解決工?作中遇到?的實(shí)際問?題;4?、虛心：?在工作?中必須要?本著虛心?學(xué)習(xí)、認(rèn)?真求教的?宗旨，扎?實(shí)的工作?。虛心向?物業(yè)前輩?學(xué)習(xí)求教?，總結(jié)教?訓(xùn)積累經(jīng)?驗(yàn)，以誠(chéng)?懇的態(tài)度?對(duì)待工作?。二、?應(yīng)以飽滿?樂觀的心?態(tài)去對(duì)待?工作社?會(huì)對(duì)于物?業(yè)這一行?業(yè)認(rèn)知欠?缺，很多?人看不起?物業(yè)工作?人員，但?是我們自?己必須要?以很好的?心態(tài)去應(yīng)?對(duì)。在工?作中必須?不要太多?抱怨、太?多牢騷，?在思想上?要用心進(jìn)?取，樂觀?向上，千?萬不能停?滯不前。?三、工?作中以身?作則，嚴(yán)?格自己的?工作態(tài)度?四、提?高專業(yè)水?平，提高?道德修養(yǎng)?要想真?正提高自?己的專業(yè)?水平，為?企業(yè)、個(gè)?人多創(chuàng)造?一些財(cái)富?就務(wù)必嚴(yán)?格要求自?己，不能?有絲毫的?馬虎和松?懈，在自?己所從事?的工作中?刻苦鉆研?，成為工?作能手;?加強(qiáng)道德?修養(yǎng)，對(duì)?自己的不?足有清醒?的認(rèn)識(shí)，?并從點(diǎn)滴?行為做起?，在衣著?打扮、言?談舉止、?尊老愛幼?、公正誠(chéng)?實(shí)、社會(huì)?公德等方?面成為別?的同事的?表率。?在今后的?工作中我?還會(huì)不斷?地努力，?不斷地總?結(jié)各方面?的經(jīng)驗(yàn)，?做出我自?己的貢獻(xiàn)?。物業(yè)?2023?年度的工?作總結(jié)（?二）今?年份調(diào)入?物業(yè)管理?處任職物?業(yè)部經(jīng)理?以來，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?我們校區(qū)?的物業(yè)管?理取得了?輝煌的成?績(jī)，下面?將任職來?的工作情?況匯報(bào)如?下：一?、自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對(duì)綜合管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實(shí)踐鍛?煉，較快?地進(jìn)入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識(shí)?掌握技巧?。在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會(huì)到?會(huì)，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點(diǎn)，?把握住了?工作重點(diǎn)?和難點(diǎn)。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?1、耐?心細(xì)致地?做好財(cái)務(wù)?工作。自?接手管理?處財(cái)務(wù)工?作的半年?來，我認(rèn)?真核對(duì)上?半年的財(cái)?務(wù)賬簿，?理清財(cái)務(wù)?關(guān)系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。一?是做好每?一筆進(jìn)出?賬。對(duì)于?每一筆進(jìn)?出賬，我?都根據(jù)財(cái)?務(wù)的分類?規(guī)則，分?門別類記?錄在案，?登記造冊(cè)?。同時(shí)認(rèn)?真核對(duì)發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?二是搞好?每月例行?對(duì)賬。按?照財(cái)務(wù)制?度，我細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司?的要求及?時(shí)進(jìn)行對(duì)?賬，沒有?出現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)的?情況。三?是及時(shí)收?繳服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合的?實(shí)際，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認(rèn)真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費(fèi)已全額?到賬。四?是合理控?制開支。?合理控制?開支是實(shí)?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)持?從公司的?利益出發(fā)?，積極協(xié)?助管理處?主任當(dāng)家?理財(cái)。特?別在經(jīng)常?性開支方?面，嚴(yán)格?把好采購(gòu)?關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費(fèi)?，同時(shí)提?出了一些?合理化建?議。2?、積極主?動(dòng)地搞好?文案管理?。半年來?，我主要?從事辦公?室的工作?，的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個(gè)?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對(duì)管理處?涉及的資?料文檔和?有關(guān)會(huì)議?記錄，我?認(rèn)真搞好?錄入和編?排打印，?根據(jù)工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報(bào)表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對(duì)?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的分?類管理是?我的一項(xiàng)?經(jīng)常性工?作，我采?取平時(shí)維?護(hù)和定期?集中整理?相結(jié)合的?辦法，將?檔案進(jìn)行?分類存檔?，并做好?收發(fā)文登?記管理。?3、認(rèn)?真負(fù)責(zé)地?抓好綠化?維護(hù)。小?區(qū)綠化工?作是__?__月份?開始交與?我負(fù)責(zé)的?，對(duì)我來?講，這是?一項(xiàng)初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業(yè)知識(shí)和?管理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前又?缺少綠化?工人，正?值冬季，?小區(qū)綠化?工作形勢(shì)?比較嚴(yán)峻?。我主要?做了以下?____?個(gè)方面的?工作：一?是搞好小?區(qū)綠化的?日常維護(hù)?。二是認(rèn)?真驗(yàn)收交?接。三?、主要經(jīng)?驗(yàn)和收獲?完成了?一些工作?，取得了?一定成績(jī)?，總結(jié)起?來有以下?幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?1、只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位2?、只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?3、只?有堅(jiān)持原?則落實(shí)制?度，認(rèn)真?理財(cái)管賬?，才能履?行好財(cái)務(wù)?職責(zé)4?、只有樹?立服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?四、存?在的不足?由于工?作實(shí)踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)，?____?年的工作?存在以下?不足：?1、對(duì)物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容了?解不夠，?特別是對(duì)?以往的一?些收費(fèi)情?況了解還?不夠及時(shí)?;2、?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?;3、?綠化工作?形勢(shì)嚴(yán)峻?，自身在?小區(qū)綠化?管理上還?要下更大?的功夫?五、__?__年的?打算針?對(duì)工作中?存在的不?足，為了?做好新一?年的工作?，突出做?好以下幾?個(gè)方面：?1、積?極搞好與?公司、業(yè)?主之間的?協(xié)調(diào)，進(jìn)?一步理順?關(guān)系;?2、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益;?3、管?好財(cái)、理?好賬，控?制好經(jīng)常?項(xiàng)目開支?;4、?想方設(shè)法?管理好食?堂，處理?好成本與?伙食的關(guān)?系;5?、抓好小?區(qū)綠化維?護(hù)工作。?物業(yè)2?023年?度的工作?總結(jié)（三?）(一?)房屋管?理房屋?管理是物?業(yè)管理的?重要內(nèi)容?之一，此?問題在前?期業(yè)主裝?修階段顯?得尤為重?要，縱觀?各老舊物?業(yè)小區(qū)存?在的上下?單元滲漏?、外立面?破壞、樓?宇結(jié)構(gòu)受?損、房屋?功能改變?等不一而?足的問題?，無不是?因?yàn)榍捌?階段管理?不到位而?種下禍根?、埋藏隱?患，從而?造成了后?期管理服?務(wù)工作的?困難重重?、舉步維?艱，這一?問題已逐?漸演變成?一個(gè)困擾?行業(yè)發(fā)展?的突出問?題。為?此，在裝?修管理工?作方面，?我們重點(diǎn)?加強(qiáng)了以?下方面的?工作：?1)針對(duì)?業(yè)主與裝?修管理專?項(xiàng)擬定了?”裝修工?作指引”?，就裝修?單元的”?重點(diǎn)部位?防水”、?”消防安?全”、”?水電管路?走向”、?”自用設(shè)?施設(shè)備安?裝”等作?出明確的?指引，讓?業(yè)主與裝?修公司提?前知悉各?項(xiàng)管理規(guī)?定與要求?，為后期?的管理工?作做好準(zhǔn)?備;2?)從嚴(yán)把?好裝修申?請(qǐng)審批關(guān)?，建立完?善的裝修?管理檔案?，所有裝?修申請(qǐng)必?須提交裝?修手冊(cè)內(nèi)?規(guī)定的資?料與圖紙?，并對(duì)裝?修申請(qǐng)中?的關(guān)于外?立面及室?內(nèi)結(jié)構(gòu)方?面從嚴(yán)審?核，給出?審批意見?與建議;?3)建?立裝修巡?查簽到制?度，安排?各部門按?規(guī)定對(duì)裝?修單元開?展裝修巡?檢工作，?對(duì)消防管?理、違章?裝修、防?水工程按?部門分工?開展巡檢?工作，將?違章裝修?現(xiàn)象消除?于萌芽狀?態(tài);4?)定期組?織開展裝?修專項(xiàng)巡?檢整治活?動(dòng)，對(duì)存?在未符合?管理規(guī)定?要求的現(xiàn)?象，限定?作出整改?，并按計(jì)?劃實(shí)施復(fù)?檢工作，?此項(xiàng)工作?得到了大?部份業(yè)主?的肯定;?5)從?____?年-月份?起，根據(jù)?工作的安?排需要，?管理處設(shè)?立了裝修?巡檢專項(xiàng)?負(fù)責(zé)制度?，該項(xiàng)工?作由保安?隊(duì)長(zhǎng)組織?實(shí)施，經(jīng)?過相關(guān)培?訓(xùn)及各項(xiàng)?準(zhǔn)備工作?后順利予?以實(shí)施，?取得了良?好的成效?。(二?)小區(qū)安?全防范工?作小區(qū)?治安防范?及消防工?作是物業(yè)?管理中的?重中之重?，為能給?業(yè)主提供?一個(gè)安全?舒適的居?住環(huán)境，?我們狠抓?了小區(qū)治?安消防管?理工作，?對(duì)保安人?員定期進(jìn)?行崗位培?訓(xùn)，考核?，制定了?嚴(yán)格的崗?位執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)，并堅(jiān)?持嚴(yán)格執(zhí)?行了各項(xiàng)?工作程序?、巡更、?巡崗制度?。要求保?安人員認(rèn)?真巡查，?文明執(zhí)勤?，禮貌服?務(wù)，在前?期裝修階?段進(jìn)出人?員復(fù)雜，?硬件設(shè)施?條件欠缺?的情況下?，基本完?成了公司?安排的各?項(xiàng)工作任?務(wù)：1?)繼續(xù)執(zhí)?行施工人?員出入證?正副證制?度，定時(shí)?定崗進(jìn)行?裝修單元?清場(chǎng)，這?在一定程?度上極大?地提高了?安全管理?的成效，?同時(shí)更避?免了延時(shí)?裝修引致?客戶投訴?的情況，?收到了良?好的成效?;2)?為加強(qiáng)裝?修搬運(yùn)的?監(jiān)管，避?免違章使?用電梯搬?運(yùn)裝修材?料的情況?，從__?__年下?半年起管?理處實(shí)行?了”裝修?搬運(yùn)押金?管理制度?”，自制?度實(shí)施以?來，材料?停留在公?共部位過?夜、搬運(yùn)?過程中破?壞衛(wèi)生環(huán)?境、違章?使用電梯?搬運(yùn)的情?況基本得?以杜絕;?4)按?消防管理?制度要求?，保安部?安排專人?每月定期?對(duì)消防栓?、滅火器?實(shí)施專項(xiàng)?檢查，確?保消防器?材處于良?好的狀態(tài)?，同時(shí)針?對(duì)在經(jīng)營(yíng)?的商鋪開?展滅火器?配置檢查?工作，目?前在經(jīng)營(yíng)?的商鋪均?已按要求?配備了滅?火器;?5)前期?階段由于?各方面的?因素，停?車場(chǎng)車輛?出入管理?較為混亂?，通過鄧?經(jīng)理主持?召開專項(xiàng)?整治工作?，并安排?落實(shí)相關(guān)?工作后，?所有進(jìn)出?的車輛均?已憑證出?入，大大?地提高了?停車場(chǎng)車?場(chǎng)管理的?安全系數(shù)?。(三?)公共設(shè)?施、設(shè)備?的管理?1)建立?起設(shè)備移?交初驗(yàn)復(fù)?檢制度，?如電梯設(shè)?備的移交?，由于各?方面的因?素，電梯?的安裝工?藝、設(shè)備?的運(yùn)行性?能不如理?想，但在?驗(yàn)收過程?中，在公?司各部門?的密切配?合下，部?位存在未?符合質(zhì)量?要求的問?題，經(jīng)過?協(xié)調(diào)跟進(jìn)?，基本上?得到了整?改;2?)在物業(yè)?管理的前?期階段，?由于設(shè)備?處于運(yùn)行?磨合階段?，同時(shí)由?于其使用?情況有別?于正常階?段，所以?故障情況?時(shí)有發(fā)生?，為此管?理處加強(qiáng)?了與相關(guān)?單位的溝?通工作，?對(duì)存在的?問題進(jìn)行?專題研討?，再根據(jù)?實(shí)際情況?調(diào)整管理?工作重點(diǎn)?，經(jīng)過努?力，在后?期階段，?設(shè)備的運(yùn)?行性能得?到了極大?的改善;?3)實(shí)?施了設(shè)備?定期巡檢?制度，做?到設(shè)備巡?檢及養(yǎng)護(hù)?工作規(guī)程?張貼上墻?，維修人?員定期實(shí)?施巡檢工?作，并做?好巡檢工?作記錄，?基本上達(dá)?到了公共?設(shè)備問題?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?及時(shí)處理?的工作目?標(biāo);(?四)環(huán)境?衛(wèi)生管理?環(huán)境衛(wèi)?生方面，?管理處制?定了嚴(yán)格?的保潔工?作程序與?巡檢制度?，由保潔?組長(zhǎng)組織?安排相關(guān)?區(qū)域的保?潔工作，?并每天開?展巡檢整?改工作，?經(jīng)過保潔?人員不辭?勞苦的付?出，小區(qū)?的環(huán)境衛(wèi)?生逐步得?到完善，?同時(shí)因應(yīng)?惡劣氣候?環(huán)境，我?們開展了?專項(xiàng)的大?掃除工作?，全年沒?有發(fā)生因?保潔工作?不到位而?產(chǎn)生安全?事故：?1)每幢?樓宇交付?業(yè)主后，?施工單位?的清潔開?荒不到位?，不能滿?足管理服?務(wù)的要求?，在前期?階段人員?緊、工作?任務(wù)重的?情況下，?管理處將?每幢樓宇?的清潔開?荒責(zé)任到?崗位，保?潔崗位在?正常開展?日常保潔?工作的同?時(shí)，出色?地完成了?各幢樓宇?的清潔開?荒工作，?為后期的?環(huán)境衛(wèi)生?管理工作?奠定堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ);?2)前?期階段由?于施工的?原因，造?成停車場(chǎng)?的衛(wèi)生狀?況差、積?塵較多，?為此管理?處對(duì)水景?及泳池的?廢水加以?利用，定?期對(duì)停車?場(chǎng)進(jìn)行清?洗，在有?限條件內(nèi)?保持了停?車場(chǎng)良好?的衛(wèi)生狀?況;3?)在業(yè)主?剛?cè)胱〉?階段部分?業(yè)主經(jīng)常?將生活垃?圾棄置于?每幢的電?梯內(nèi)及電?梯前廳處?，給環(huán)境?衛(wèi)生造成?了不良的?影響，再?引致其他?的業(yè)