《客戶投訴管理制》人力資源管理學資料

周內處理完畢,并由質量負責制度和規(guī)定，特制定本制度。周內處理完畢,并由質量負責制度和規(guī)定，特制定本制度。--因及糾正、預防措施的執(zhí)行、督促效管理及逾期反應；客戶投訴內容的審核、調查、上報；處理方式的----------業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------客戶投訴管理制度為了提高公司服務質量和服務水平，規(guī)范客戶投訴處理程序,形成有效的投訴管理機制，根據公司質量管理體系中的質量方針和質量目標及相關制度和規(guī)定，特制定本制度。本制度適用于與客戶服務相關聯的公司各部本制度適用于與客戶服務相關聯的公司各部.門第二條第三條--------------------------------------------------------------------------------------------品------文檔---------------------------------------------------------------------督促及效果確認；協(xié)助有關部門與客戶接洽客戶投訴的調查及妥善處；客戶投訴質量的檢驗確認.總經辦：客戶投訴案件的登記,督促及效果確認；協(xié)助有關部門與客戶接洽客戶投訴的調查及妥善處；客戶投訴質量的檢驗確認.總經辦：客戶投訴案件的登記,處理時員于調查處理后三天內提出報告呈總經理批示?？蛻敉对V案例需在一周內處理完畢,并由質量負責-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------品------文檔---------------------------------------------------------------------周內處理完畢,并由質量負責督促及效果確認；協(xié)助有關部門與客戶接洽客戶投訴的調查及妥善處員于調查處理后三天內提出報告呈總經理批示。客戶投訴案例需在一周內處理完畢,并由質量負責督促及效果確認；協(xié)助有關部門與客戶接洽客戶投訴的調查及妥善處員于調查處理后三天內提出報告呈總經理批示?？蛻敉对V案例需在一擬定及責任歸屬的判定；客戶投訴改善案的提出、洽辦、執(zhí)行成果的----------業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------品------