2022年3月9日國稅公務(wù)員面試題解析

2022年3月9日國稅公務(wù)員面試題解析1、“清澈的愛，只為中國”，“請黨放心，強(qiáng)國有我”，2021年有很多感動(dòng)的中國聲音，中國瞬間，中國故事，然后請以2021眼淚為誰而流，講一個(gè)讓你感動(dòng)的故事，展開論述。參考答題：最讓我感動(dòng)的是蘇炳添的事跡。我還記得特別清楚，在東京奧奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候，蘇炳添出現(xiàn)在了決賽的賽場，他昂首挺胸、奮力拼搏，取得一個(gè)非常好的成績，突破了亞洲人的極限，我為之動(dòng)容的原因不僅僅因?yàn)樘K神在賽場上取得了很好的成績，更是他背后的精神。我感動(dòng)于他作為一個(gè)黃種人，不服輸、敢拼搏的精神。雖然具有天賦上的差異，但是他始終沒有放棄，始終懷著這種不斷的拼搏，不斷的努力，這樣的精神讓我為之動(dòng)容。我感動(dòng)于他堅(jiān)持堅(jiān)守、不放棄的精神。作為一個(gè)30歲左右的運(yùn)動(dòng)員，在田徑賽場已經(jīng)是高齡選手了，但是仍在這一年紀(jì)取得了很好的成績，這代表著他這么多年從未放棄過訓(xùn)練，始終嚴(yán)格要求自己，始終保持身體自律，才能夠在這么長時(shí)間內(nèi)不斷進(jìn)步。我感動(dòng)于他的愛國情懷。蘇炳添為國征戰(zhàn)，為國爭取榮譽(yù)的精神和情懷特別令人感動(dòng)，能夠支撐他的不是背后的榮譽(yù)，也不是名和利，而是他背后心懷的愛國的精神，愛國的情懷。因此蘇炳添的這種身上的各種精神確實(shí)很令人感動(dòng)，也值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。一是應(yīng)該學(xué)習(xí)他的愛國情懷，在以后的工作中，立足于崗位實(shí)際，努力做到把國家關(guān)心、人民關(guān)切的事情做好。二是要做到堅(jiān)持堅(jiān)守，精益求精，在未來的基層工作崗位上能夠沉下心、耐住寂寞，守住心平，不斷努力，爭取更好的成績。三是要發(fā)揚(yáng)不服輸?shù)木瘢诮窈蟮墓ぷ髦须m然可能遇到很多難題，可能在事務(wù)處理、群眾工作能力和思維能力上存在差距，但是我不會(huì)放棄，也不會(huì)服輸，一定會(huì)不斷的提升自己，爭取拿出更好的成績。2、為服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高稅務(wù)執(zhí)法服務(wù)監(jiān)管能力，現(xiàn)單位要召開一場主題為“稅法宣傳和稅務(wù)服務(wù)〃的會(huì)議。針對會(huì)議的組織，有以下工作重點(diǎn)：（1）確定會(huì)議主題；（2）制定會(huì)議具體方案；（3）準(zhǔn)備會(huì)議材料；（4）確定參會(huì)人員；（5）邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；（6）發(fā)布會(huì)議通知；（7）做好后勤保障；（8）維護(hù)會(huì)議秩序；（9）安排會(huì)議流程；（10）做好會(huì)議記錄；（11）收集信息報(bào)道；（12）整理會(huì)議材料。請選擇3項(xiàng)你認(rèn)為在這項(xiàng)會(huì)議組織中最關(guān)鍵的工作（也可選以上選項(xiàng)之外的），說明理由，并就其中一項(xiàng)談?wù)劸唧w如何開展。參考答題：第一，確定會(huì)議主題很關(guān)鍵。原因是:一個(gè)明確的、精準(zhǔn)的會(huì)議主題，可以最大化解決問題、提升監(jiān)管服務(wù)執(zhí)法效能。如果會(huì)議主題不符合企業(yè)群眾的訴求，不符合單位稅收監(jiān)管服務(wù)的重點(diǎn)工作和主旨，會(huì)議主題就會(huì)偏離方向、脫離需求，會(huì)議也就沒有效果。第二，確定會(huì)議的具體方案很關(guān)鍵。彳艮重要的原因是會(huì)議能不能夠完整、順暢、妥當(dāng)召開，可行的方案是基礎(chǔ)和保障。如果沒有一個(gè)完整的會(huì)議方案，顯然會(huì)增加工作會(huì)議開展的差錯(cuò)率，要謀定而后動(dòng)，提前把會(huì)議的具體方案弄清楚弄明白，才能高效開會(huì)。第三，準(zhǔn)備會(huì)議材料很關(guān)鍵。原因是會(huì)議開得好不好,會(huì)議材料是一個(gè)前置的條件，只有把前置的會(huì)議材料準(zhǔn)備好，把相關(guān)的問題、相關(guān)的政策、相關(guān)的訴求都提前梳理好，并且下發(fā)給大家，相關(guān)人員提前做好準(zhǔn)備，在會(huì)上的討論才更有針對性。且會(huì)議的材料是否具有針對性，是否具有可行性，是后續(xù)會(huì)議召開以及抓好會(huì)議落實(shí)的重要基礎(chǔ)條件。第四，確定參會(huì)人員非常關(guān)鍵。作為稅務(wù)機(jī)關(guān)要服務(wù)的企業(yè)、群眾數(shù)量非常龐大，但是本次會(huì)議是有針對性的服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，優(yōu)化營商環(huán)境。因此在確定參會(huì)人員的時(shí)候，一定要精準(zhǔn)，邀請對這些方面有訴求的企業(yè)和群眾參會(huì)。如果邀請一些與營商環(huán)境、高質(zhì)量發(fā)展無關(guān)的企業(yè)和群眾，會(huì)議就無法凸顯其意義。另一方面，如果不邀請單位專家，具體的經(jīng)辦人員以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)議的問題可能很難有效解決，會(huì)議質(zhì)量不|WjO第五，邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)鍵。只有邀請領(lǐng)導(dǎo),才能讓企業(yè)、群眾能夠感覺到我們對于營商環(huán)境、對于高質(zhì)量發(fā)展的重視。此外領(lǐng)導(dǎo)站位更高，思考問題更加深入，業(yè)務(wù)能力更加強(qiáng)，把他們邀請過來，對于解決問題、推動(dòng)發(fā)展具有非常重要的意義，在遇到一些跨部門需要協(xié)調(diào)的工作，在現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)給予解決的方向，可以有效解決部門扯皮、歸屬不清等問題。第六，發(fā)布會(huì)的通知很關(guān)鍵。原因有以下幾個(gè)方面,一是現(xiàn)在正處在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，如果不能夠提前下發(fā)通知，通知相關(guān)人員有所準(zhǔn)備，有所安排的話，可能會(huì)由于疫情防控的原因?qū)е聟?huì)人員較少，達(dá)不到會(huì)議召開的需求。二是發(fā)布會(huì)議通知，相關(guān)人員能夠提前知曉會(huì)議的主題以及需要討論的問題，有利于企業(yè)和群眾，以及機(jī)關(guān)單位的工作人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。三是通知發(fā)布之后，相關(guān)參會(huì)人員對于會(huì)議有認(rèn)知，補(bǔ)充相關(guān)的意見和建議，繼續(xù)提升完善會(huì)議方案，進(jìn)一步提升會(huì)議的質(zhì)量。第十，做好會(huì)議記錄很關(guān)鍵。在會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)、同事、企業(yè)、群眾都會(huì)提出問題、意見、建議，在這中其中迸發(fā)著很多智慧，要完整詳細(xì)準(zhǔn)確的記錄，并梳理成會(huì)議記錄，這些是此次會(huì)議取得的成效及智慧的結(jié)晶。我選擇的是確定參會(huì)人員來進(jìn)行展開論述。第一，圍繞會(huì)議的主題，確定需要邀請的人員范圍，特別是結(jié)合優(yōu)化營商環(huán)境的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，仔細(xì)分析其中的關(guān)聯(lián)主體。第二，結(jié)合會(huì)議主題，提前邀請機(jī)關(guān)工作人員，包括領(lǐng)導(dǎo)、專家、具體的經(jīng)辦人員和單位的業(yè)務(wù)骨干，現(xiàn)場幫助企業(yè)解答問題。第三，提前向企業(yè)下發(fā)問卷，了解企業(yè)對于相關(guān)工作的訴求，把一些需求比較強(qiáng)、問題反應(yīng)熱烈企業(yè)群眾，以及與主題關(guān)聯(lián)度比較高的企業(yè)和群眾，及時(shí)的邀請到我們的會(huì)議中來。第四，梳理形成參會(huì)人員名單，注意保證覆蓋面廣，涵蓋大中小、國有私有等多個(gè)類型的企業(yè)，多個(gè)方面的群眾，匯總后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。3、某日老王到銀行辦理兌換紀(jì)念幣業(yè)務(wù)，按照叫號(hào)順序快要輪到老王辦理時(shí)，因VIP窗口的電腦出現(xiàn)了故障，銀行就將VIP窗口業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到了普通窗口，優(yōu)先為VIP顧客辦理了存款業(yè)務(wù)，讓老王暫時(shí)等待。但因?yàn)槔贤鯇④嚲屯Ｔ诹碎T口的車道上，擔(dān)心會(huì)被罰款，就一直催促能夠提前辦理，工作人員仍不給辦理。在多次要求下，銀行就跟他說讓他去應(yīng)急窗口辦理，結(jié)果由于應(yīng)急窗口工作人員請假，應(yīng)急窗口沒有開，無人辦理。在出門時(shí)，老王看到自己的車被貼條罰款200元，于是老王就很生氣，來到大廳質(zhì)問銀行為何不按叫號(hào)順序?yàn)樗k理業(yè)務(wù)，為什么窗口不開，并要求銀行賠償。假如你是銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)理小張，你會(huì)如何處理這次投訴？答題要求：C+A,A+B,B+C,兩兩搭檔，考生作為小張為“溝通方”配合的考生身份為〃老王”（被溝通方）。雙方都要發(fā)言,交替答題，不允許全程一人說話。限時(shí)4分鐘，需要雙方考生站立作答。參考答題：小張模擬：老王您好，首先確實(shí)我們的工作存在一定的失誤，我們對于業(yè)務(wù)順序以及一些特殊需求沒有認(rèn)真考量、系統(tǒng)出現(xiàn)了電子故障、應(yīng)急窗口也沒有安排人員排班，這些確實(shí)是我們工作的失誤，在此我也向您進(jìn)行致歉。這次事件也是給我們一個(gè)很好的提醒，我們在后續(xù)也會(huì)針對于此次事件中的相關(guān)的工作人員以及相關(guān)的管理制度進(jìn)行完善，保證不再發(fā)生此類事件。另外一方面，這些事情確實(shí)給您造成了麻煩，我們在此也會(huì)給予您一定的補(bǔ)償，我們銀行這邊會(huì)給予您一袋大米和兩桶糧油來彌補(bǔ)今天耽誤您時(shí)間的損失。但是，關(guān)于您200元罰單，是法律規(guī)定也是交警的管理措施，在這里我們無能為力，我們是沒辦法給予您補(bǔ)償?shù)?，只能多送你一些免費(fèi)停車券，希望您能夠理解，下次