裝飾公司前臺接待崗位職責(zé)說明（3篇）

第3頁共3頁裝飾公司?前臺接待?崗位職責(zé)?說明1?、負責(zé)來?訪客戶的?接待工作?，包括為?客戶讓座?、遞上茶?水，咨詢?客戶來訪?意圖，對?客戶來訪?進行登記?。（填寫?《來訪客?戶登記表?》）客戶?談完離開?之后，負?責(zé)清理談?判桌面的?衛(wèi)生。監(jiān)?督公司各?員工考勤?，不允許?代打卡，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，一并受?罰。2?、負責(zé)為?前來咨詢?裝修的客?戶，安排?接待設(shè)計?師。在給?客戶介紹?設(shè)計師時?，應(yīng)對設(shè)?計師進行?簡單介紹?。3、?對已與我?公司簽單?的客戶，?進行施工?跟進回訪?，施工期?間跟進不?得低于陸?次，了解?客戶對施?工服務(wù)的?看法，并?及時將跟?進記錄上?報給公司?經(jīng)理。?4、對已?竣工的客?戶進行電?話回訪，?原則上應(yīng)?該在保修?期內(nèi)，每?季度回訪?一次，并?填寫《竣?工客戶售?后服務(wù)記?錄表》，?及時將客?戶反映的?問題，反?饋到工程?部，對需?要保修的?工程，督?促工程部?進行保修?。并將工?程部維修?情況及時?反映到公?司經(jīng)理處?。5、?為非裝修?客戶提供?服務(wù)，及?時引薦到?各部門。?6、接?聽電話，?以真誠甜?美的聲音?以及專業(yè)?的職業(yè)術(shù)?語，體現(xiàn)?公司良好?的形象。?7、公?司開各種?會議，只?要參與，?都要作好?會議記錄?，會后整?理好送總?經(jīng)理審批?，然后再?發(fā)給相關(guān)?的部門。?裝飾公?司前臺接?待崗位職?責(zé)說明（?二）崗?位職責(zé)：?1、接?待來訪客?人并及時?準確通知?被訪人員?;2、?負責(zé)前臺?收銀工作?;3、?負責(zé)前臺?區(qū)域的環(huán)?境維護，?保證設(shè)備?安全及正?常運轉(zhuǎn);?4、完?成上級交?辦的其它?工作。?任職資格?：1、?形象好，?氣質(zhì)佳，?年齡__?__歲，?身高15?7-16?3cm;?2、有?相關(guān)工作?經(jīng)驗，文?秘、行政?管理等相?關(guān)專業(yè)優(yōu)?先考慮;?3、較?強的服務(wù)?意識，熟?練使用電?腦辦公軟?件;4?、具備良?好的協(xié)調(diào)?能力、溝?通能力，?負有責(zé)任?心，性格?活潑開朗?，具有親?和力;?5、普通?話準確流?利，具備?一定禮儀?知識;?6、優(yōu)秀?應(yīng)屆畢業(yè)?生亦可考?慮。7?、薪資：?3000?-500?0裝飾?公司前臺?接待崗位?職責(zé)說明?（三）?1、負責(zé)?來訪客戶?的接待工?作，包括?為客戶讓?座、遞上?茶水，咨?詢客戶來?訪意圖，?對客戶來?訪進行登?記。（填?寫《來訪?客戶登記?表》）?2、負責(zé)?為前來咨?詢裝修的?客戶，安?排接待設(shè)?計師。在?給客戶介?紹設(shè)計師?時，應(yīng)對?設(shè)計師進?行推崇。?3、在?安排設(shè)計?師接待工?作前，應(yīng)?對設(shè)計師?手頭現(xiàn)有?的工作充?分掌握，?做到合理?安排。（?設(shè)計師工?作量、設(shè)?計水平等?）4、?及時對設(shè)?計師服務(wù)?的客戶進?行跟進，?督促設(shè)計?師對咨詢?客戶進行?追蹤服務(wù)?，然后填?寫《意向?客戶溝通?記錄表》?。5、?對已與我?公司簽單?的客戶，?進行施工?跟進回訪?，施工期?間跟進不?得低于三?次，了解?客戶對施?工服務(wù)的?看法，并?及時將跟?進記錄上?報給公司?經(jīng)理或副?總經(jīng)理。?6、對?已竣工的?客戶進行?電話回訪?，原則上?應(yīng)該在保?修期內(nèi)，?每季度回?訪一次，?并填寫《?竣工客戶?售后服務(wù)?記錄表》?，及時將?客戶反映?的問題，?反饋到工?程部，對?需要保修?的工程，?督促工程?部進行保?修。并將?工程部維?修情況及?時反映到?公司經(jīng)理?處。7?、為非裝?修客戶提?供服務(wù)，?及時引薦?到各部門?。8、?接聽電話?，以真誠?甜美的聲?音，展現(xiàn)?公司良好?的形象。?9、打?掃衛(wèi)生，?保持公司?的整潔現(xiàn)?象，收換?垃圾袋等?其他有關(guān)?整潔的工?作。1?0、接待?客人后，?