組織行為學第一章導論課件

2023/9/27青海大學1

組織行為學

ORGANIZATIONALBEHAVIOR?組織行為學?課程組青海大學2課程描述

組織行為學是管理類專業(yè)的核心課程之一是伴隨管理教育和實踐的需要而開展起來的旨在使學生系統(tǒng)的掌握人在組織中行為的根本理論和概念,同時要培養(yǎng)學生成為善于駕馭個人、群體和組織的領導者和管理者，提高組織的競爭力。青海大學3課程的性質：專業(yè)根底課。教學方法：以課堂講授穿插案例為主。4月20日前，交結合實際交關于對人性認識的小論文一篇〔具體題目字數(shù)不限〕，平時作業(yè)要求按時完成，期末進行第一次課堂大討論，主題是談“學后感〞。學生成績評定方法：小論文、作業(yè)和平時課堂考勤占30%。期末閉卷考試，成績占70%。教學方法和要求青海大學4使用教材:李劍鋒主編?組織行為管理?〔第四版〕中國人民大學出版社青海大學5主要參考教材：羅賓斯出版單位:中國人民大學出版社出版日期:二OO五青海大學6羅賓斯，?組織行為學〔第七版〕?，人民大學出版社，1997年。李劍峰，?組織行為管理〔第三版〕?，中國人民大學出版社，2006年。理查德等，?組織理論與設計?，東北財經(jīng)大學出版社，1998年許國華等，?管理學?，清華大學出版社，1994年張春興，?現(xiàn)代心理學?，上海人民出版社，1997年章志光，?社會心理學?，人民教育出版社，1998年赫塞爾本等，?未來的領導?，四川人民出版社，1998年彼得圣吉,?第五項修煉?，上海三聯(lián)書店，1998年參考資料青海大學7

組織行為學的關注點形形色色的組織青海大學8一個民營企業(yè)的老板曾經(jīng)問過一個問題：自己剛創(chuàng)業(yè)時，只有五、六個人，什么獎懲制度也沒有，但是，大家工作熱情極高，晚上經(jīng)常加班，從沒有人提出過加班費的問題,表現(xiàn)出的奉獻精神至今令人感動；現(xiàn)在企業(yè)大了，員工多了，相應的獎勵與懲罰制度也完善了，但是，員工的奉獻精神卻消失了，甚至最早一起創(chuàng)業(yè)的人也開始斤斤計較了。？這是不是意味著，“制度越多，員工越自私〞？？怎樣防止這種現(xiàn)象？現(xiàn)實組織管理實踐的困惑青海大學9？？？問題企業(yè)精神、理念對員工有何影響？這種現(xiàn)象普遍嗎？企業(yè)為什么要制定制度？組織制度對員工行為為什么有影響？……這種關系對設計制度與文化結合的管理體系有何啟發(fā)？企業(yè)精神、理念與制度是何關系？怎樣設計組織制度體系？青海大學10生活中的問題你了解自己嗎？你會與形形色色的人打交道嗎？你會讓一個討厭你的人改變對你的看法或態(tài)度嗎？假設你是球隊的隊長，你會煽動、鼓勵你的隊員通力合作，贏得每一場球賽嗎？能力強的人，往往并不十分成功？許多管理者認為自己失敗的原因是缺乏人際關系技能。真的是缺乏人際關系技能嗎？人的能力應如何界定，成功人士的可借鑒之處是什么？青海大學11第一章導論第一節(jié)學習組織行為學的意義第二節(jié)組織行為學生成與開展第三節(jié)組織行為學的核心概念第四節(jié)組織行為學與其他學科的關系第五節(jié)組織行為學課程內(nèi)容和研究方法青海大學12“我們對現(xiàn)代科學技術的巨大成就無不大為驚異，但是仔細想來，我們會認識到，獲得這些成就的主要因素卻是我們?yōu)榈竭_各種目的而開展建立的各種社會組織的能力。這些組織及其有效的管理工作的開展才真正是我們的巨大成就之一。〞——卡斯特第一節(jié)學習組織行為學的意義青海大學13第一節(jié)學習組織行為學的意義管理的定義1、瑪麗.帕克.福來特：通過他人來完成工作的藝術。2、斯蒂芬.p.羅賓斯：管理這一術語是和其他人一起并且通過其他人來切實有效完成活動目標。3、泰羅：管理是一門怎樣建立目標，然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力到達的藝術。4、法約爾：管理就是方案、組織、指揮、協(xié)調、控制。5、西蒙：管理就是決策。青海大學14管理的含義〔1〕管理是有目的的活動〔目的——組織的根本〕〔2〕管理通過運用資源實現(xiàn)組織目標〔資源——管理的對象〕〔3〕管理的作用是有效和高效〔效用、效率與效果〕〔4〕管理是一個過程〔方案、組織、領導、控制〕〔5〕管理的本質是協(xié)調狹義的協(xié)調是指配適宜當；廣義的協(xié)調包括方案、組織和控制。青海大學15管理者做什么？管理者是指在組織中居于權力職位，運用自己的能力〔包括利用“外腦〞和現(xiàn)代管理手段〕進行決策，對該組織的運作效果產(chǎn)生影響的工作者。管理者的含義1〕權力職位2〕能力3〕決策4〕效果青海大學16管理者的技能一、提高管理者管理技能1、亨利·明茨伯格：管理者扮演著10種角色人際角色

頭面人物、領導者、聯(lián)絡者信息傳遞角色

監(jiān)控者、傳播者、發(fā)言人決策角色

創(chuàng)業(yè)者、混亂處理者、資源分配者、談判者不同的角色表現(xiàn)出不同的行為，要求人的多面性青海大學172、?財富?管理者的技能

SkillofEffectiveManager技能層次技術技能

人際技能概念技能technicalhumanconceptual高層17.90%42.70%39.40%中層34.80%42.40%22.80%基層50.30%37.70%12.00%青海大學183、成功與有效的管理者比較01020304050傳統(tǒng)管理溝通人力資源社會交往一般管理者

成功管理者有效管理者傳統(tǒng)管理：決策、計劃、控制溝通活動：交換日常信息人力資源：激勵、訓練、管理沖突、安置、培訓網(wǎng)絡活動：社交、政治活動、與外部交往青海大學19美國通用電氣公司〔GE〕的新任CEO伊梅爾特，在答復關于他工作時間的分配時曾說到，他每周60%以上的時間是用來與他的下屬和客戶溝通，他認為作為CEO最重要的素質就是在公司里傳播思想，挑選和培養(yǎng)人才并鼓勵他們。重要性在于：與組織要得到并留住高效員工的需求是緊密相關聯(lián)的。二、幫助管理者開發(fā)人際技能青海大學201、局部和整體的關系這就是樹木和森林的關系。比方，你眼前的這個東西，它可能是一個事實，但是，它僅僅是一個局部的事實，而不是一個全部的事實。所以，如果你僅僅以“它是事實〞你就認為自己沒有錯，那你就想錯了。那是“只見了樹木，不見了森林〞。三、幫助管理者用系統(tǒng)方案代替直覺青海大學212、現(xiàn)象和本質的區(qū)別說要看森林，你所看到的盡管是整個森林，是全部，可是，它是真實的嗎？它也許只是一個表象或者是假象。還需要透過現(xiàn)象看本質。三、幫助管理者用系統(tǒng)方案代替直覺青海大學223、矛盾的對立統(tǒng)一一切事物都是對立統(tǒng)一的。比方，黑與白，方與圓，高與低，快與慢，好與壞，老師與學生等，都是缺一不二的關系。矛盾不盡其數(shù)，但在一個具體的時期，其中必然有一對兒是主要的矛盾。主要矛盾的兩個方面，進一步還可以分為矛盾的主要方面和次要方面。正是這個矛盾的主要方面，對今后事物的開展變化才起著決定性的主導作用。三、幫助管理者用系統(tǒng)方案代替直覺青海大學234、絕對和相對的關系現(xiàn)在也許是主要矛盾的主要方面，可是將來它就不一定是主要矛盾的主要方面了。因為，一切的事物都在運動變化著，都只不過是一種動態(tài)性存在而已。三、幫助管理者用系統(tǒng)方案代替直覺所以，不能以絕對的僵化的眼光看問題。一切的一切都是相對的。主要矛盾和次要矛盾會轉化，矛盾的主要方面和次要方面也會轉化。青海大學24根本理念：

行為不是隨機發(fā)生的，它是由某種原因引起的，并指向某目的，無論是對是錯，行為者相信這個目的對他自己最有利。三、幫助管理者用系統(tǒng)方案代替直覺青海大學25不同的改變所需的時間及困難度青海大學26一些行為結論判斷：

最有效的工作群體是沒有沖突的群體一個民主的上司是個績效好的上司每個人都希望得到一份具有挑戰(zhàn)性的工作為群眾辦實事多的領導通常得不到高層領導的提拔

提高人們解釋行為和預測行為的準確性青海大學27OB的學習目的描述〔Description)解釋(Explanation)預測(Prediction)控制(Control)青海大學28說得體的話、做得體的事尋找自己的位置培養(yǎng)自己審時度勢看待變化的眼光不要執(zhí)著于自己的經(jīng)驗，養(yǎng)成迅速適應環(huán)境的習慣OB的學習目的青海大學29第二節(jié)組織行為學的生成與開展一、組織行為學的思想萌芽二、組織行為學的理論準備三、組織行為學的誕生四、組織行為學的開展青海大學30在早期，有3個人在思想上對組織行為學的理論框架和開展方向產(chǎn)生了重要影響： 亞當?斯密〔AdamSmith) 查爾斯?巴比奇〔CharlesBabbage) 羅伯特?歐文〔RobertOwen)他們的共同之處就在于，最早認識到分工合作的重要意義和重視人的因素在生產(chǎn)活動中的重要性。這些可以說是人類組織化理論的根基。 一、組織行為學的思想萌芽青海大學31亞當·斯密〔1723～1790〕經(jīng)濟學家、哲學家、教育家。英國古典政治經(jīng)濟學的主要代表人物之一。他的墓碑用簡單的一句話記述著他一生的重大奉獻：〝這里存放著亞當?斯密的遺骨，他撰寫了?道德情操論?和?國富論?〞前者—關于人類行為的〝利他〞后者—關于經(jīng)濟活動的〝利己〞他最大奉獻就在于他發(fā)現(xiàn)了市場經(jīng)濟的真正奧秘,就是：在價格機制這只“看不見的手〞的作用下，每個人經(jīng)由“利己之心〞出發(fā)，最終卻到達了“利他〞的目的。AdamSmith，1723～1790青海大學32查爾斯·巴比奇〔1791～1871〕英國數(shù)學家、機械學家、教育家，曾設計出一種“計數(shù)機〞。1832年發(fā)表?論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟?指出：腦力勞動分工和體力勞動分工所帶來的節(jié)約是類似的，進一步補充和開展了勞動分工理論提出了工資加利潤分享制度。以此來調動勞動者工作積極性，在管理人員和工人之間尋求和諧的關系CharlesBabbage1791-1871青海大學33羅伯特·歐文19世紀初英國著名的空想社會主義者，企業(yè)家。早在1825年，他就主張制定工作時間法、童工保護法，倡導一種減輕工人階級苦難的“烏托邦〞式的工作場所。RobertOwen(1771-1858)認為，管理的首要因素就是人。他為工人們所做的，為社區(qū)社會所做的，比他所處的時代超前了100多年。由于他開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，在人事管理方面做出巨大實踐和奉獻，雖然他不是學者，但他被譽為真正“人事管理之父〞。青海大學3419世紀末期，資本主義生產(chǎn)方式由手工業(yè)為主開展到以機器大工業(yè)為主，同時，管理學也得到了很大的開展。在其后的百余年里，管理學的開展經(jīng)歷了三個階段，產(chǎn)生了許多管理學派和理論家。第一階段：古典管理理論時期〔1880-1930年代〕第二階段：行為科學理論時期〔1930-1950年代〕第三階段：現(xiàn)代管理理論時期〔50年代以來〕這些理論和學說思想的開展，為組織行為學的誕生作了理論上的準備二、組織行為學的理論準備青海大學35主要的學派-科學管理、古典組織理論、近代組織理論學派主要的代表人物科學管理之父——泰羅〔F.W.Taylor〕“動作研究之父〞——吉爾布雷斯夫婦〔GilbrethFrank；LllianMoller〕管理理論之父——法約爾〔H.Fayol〕組織理論之父——馬克斯·韋伯〔M.Weber〕古典和近代的橋梁——福萊特〔Follett，M.P.〕社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人——巴納德〔ChesterI.Barnard〕二、組織行為學的理論準備

第一階段:古典管理理論時期青海大學36佛雷德里克

泰羅1911年出版的?科學管理原理?主要觀點：管理是一門科學勞資應該開展一場心理革命效率低是因為勞資對立勞資對立是分配利益對立雙方應該重點放在提高效率最后“蛋糕〞做大了，雙方都受益制定科學的工作方法科學地選擇和培訓工人實行職能工長制實行差異計件工資制FrederickW.Taylor（1856～1915）青海大學371914年出版?管理心理學?指出，不能單純從工作的專業(yè)化、方法的標準化、操作的程序化來提高效率，因為管理人員不關心工人而引起不滿情緒，也會影響工人工作效率。他們的這些主張顯然已經(jīng)涉及人的心理需求，已經(jīng)注意到從滿足心理需求的角度來鼓勵職工，調動人的積極性莉蓮·吉爾布雷斯LillianGilbreth(1878-1972)青海大學381916年的?工業(yè)管理和一般管理?定義管理的一般職能以及管理實踐原那么。管理不同于經(jīng)營，經(jīng)營包括六種活動，技術、商業(yè)、財務、平安、會計、管理活動，管理只是經(jīng)營職能中的一局部。管理活動包括五大因素。提出著名的管理原那么14條。他所歸納的這些原那么，成為組織管理的經(jīng)典理論，影響十分廣泛。亨利

法約爾HenryFayol(1841-1925)青海大學39馬克斯韋伯〔1864～1920〕德國杰出的社會學家、歷史學家、經(jīng)濟學家、宗教社會學理論的鼻祖?社會和經(jīng)濟組織的理論?中，提出社會的合法權力理論，指出：組織應是一個等級森嚴、層次清楚、分工明確的金字塔形的結構，即正式組織結構——著名的組織金字塔模式。通常也稱為官僚組織、科層組織MaxWeber,1864-1920青海大學40小結泰勒、法約爾和韋伯三人分別代表了當時管理理論的三個重要方面：即“科學管理〞理論、“方案管理〞理論和“行政組織〞理論。但他們都輕視或忽略了一點，即人是組織中的核心，是具有社會性的動物。僅僅把人看成是一臺機器，而完全不考慮人是具有思想、感情、主觀能動性的。下面的福萊特和巴納德以綜合的、開放的、系統(tǒng)的觀點來研究組織，為后來的社會系統(tǒng)學派奠定了根底。因而成為近代組織理論的先驅人物青海大學41瑪麗·派克·福萊特〔1868～1933〕美國社會哲學家，強調心理學和社會學在管理中的作用的人，被譽“古典管理學和近代管理學的橋梁〞。管理是一個社會過程，組織是一個社會系統(tǒng)，試圖通過組織合理性與組織成員人性的統(tǒng)一來解決組織的問題。是最早認識到應從個體和群體行為兩個角度來看待組織的人。至今仍影響著鼓勵、領導行為、權力和職權的方式，對后來組織行為學的產(chǎn)生和開展發(fā)揮了巨大的影響。MaryParkerFollett

(1868-1933)青海大學42切斯特巴納德〔1886-1961〕1909年加盟美國電報公司，1927年起長期擔任新澤西州貝爾公司總裁?，F(xiàn)代管理理論中社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人。組織是一個組織成員“協(xié)動〞活動和相互作用的系統(tǒng)，它的存續(xù)必須具備三個條件：明確的目標、協(xié)作的意愿、意思的溝通組織的開展必須符合兩個條件:組織效率原那么——組織必須能夠達成其目標，否那么組織必然瓦解；組織效能原那么——組織在實現(xiàn)其目標時，能提供充分的誘因滿足組織成員的個人目標。“組織平衡理論〞：對內(nèi)對外保持一種均衡狀態(tài)Chesterbarnard〔1886-1961〕青海大學43三、組織行為學的誕生

〔第二階段——行為科學理論時期〕霍桑試驗和人際關系學派產(chǎn)生的背景為了調和勞資兩大階級之間以及整個“工業(yè)文明社會〞的矛盾和沖突，進一步提高生產(chǎn)率，改善勞動條件，西方經(jīng)濟管理學者開始更加重視生產(chǎn)活動中人的因素，把社會學和心理學等引進企業(yè)管理的研究領域，提出用調節(jié)人際關系、改善勞動條件等方法來提高勞動生產(chǎn)率。于是，管理學開展到第二階段——行為科學理論時期，人際關系學說也應運而生。人際關系學派的誕生，標志著組織行為學的誕生。青海大學44霍桑試驗和人際關系理論人際關系學說始于1924-1932年在美國西方電器公司霍桑工廠進行的試驗，其目的在于研究工作條件與生產(chǎn)效率的關系。試驗的背景霍桑工廠位于芝加哥郊外，擁有25000名工人，生產(chǎn)機和電器設備，工作條件相當不錯，安置了比較完善的娛樂設施，建立了醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度。結果：士氣不高，怨言不少，產(chǎn)量不好。與當時流行的理論相悖。試驗分為四個階段：照明試驗、福利實驗、大規(guī)模訪談實驗、群體實驗青海大學45照明試驗結論：照明強度與生產(chǎn)率之間沒有直接的因果關系。實驗失敗。福利實驗結論：工作條件的改善與效益也沒有直接的關系，而是監(jiān)督指導方式的改善，使得員工的工作態(tài)度大為改觀。大規(guī)模訪談實驗：實驗持續(xù)兩年，盡量讓工人訴說自己的想法和不滿，談話2萬屢次。結果產(chǎn)量大增。群體實驗結果說明，影響生產(chǎn)力的最重要因素是工作中開展起來的人群關系，而不是待遇和工作環(huán)境。這樣，1933年梅奧在其出版的?工業(yè)文明中人的問題?一書中總結了霍桑試驗，提出了人際關系學說。三、組織行為學的誕生

〔第二階段——行為科學理論時期〕青海大學46從人際關系學說到行為科學學派“人際關系〞學派的研究，引起學者對個人和群體行為研究的興趣，心理學、生物學、社會學以及人類學家等紛紛參加組織管理研究，例如，戴爾·卡耐基的?如何贏得朋友和影響人們?一書，在30-50年代吸引了成千上萬的人。研究范圍也遠遠超出了“人際關系〞。從此，行為科學的研究擴大到各個領域，取代了人際關系論，形成了行為科學學派。主要有：梅奧〔G.E.Mayo〕——人際關系學說馬斯洛〔A.H.Maslou〕——人類需求層次說赫茲伯格〔F.Herzberg〕——雙因子理論麥克利蘭〔D.C.Macleland〕——成就需要理論麥格雷戈〔D.M.McGregor〕——X理論Y理論波特〔L.M.Porter〕和勞勒〔E.E.Lawler〕—期望模式理論青海大學471949年，在美國芝加哥大學的一次跨學科的科學討論會上，第一次提出“行為科學〞的名稱。1953年，美國福特基金會召集哈佛、史坦福、密執(zhí)安、北加羅來納等大學的力量，正式把這種綜合各學科的知識來研究人的行為的學科定名為“行為科學〞。1956年，美國出版第一本行為科學雜志。1960年代，組織行為學逐步從行為科學中獨立出來，成為一門獨立的學科。30年代的人際關系學50年代的行為科學60年代的組織行為學三、組織行為學的誕生

〔第二階段——行為科學理論時期〕青海大學48四、組織行為學的開展

〔第三階段——現(xiàn)代管理理論叢林時期〕(1)社會系統(tǒng)理論(SocialSystemTheory)(2)決策理論(DecisionTheory)(3)經(jīng)驗主義理論(EmpiricalTheory)(4)系統(tǒng)管理理論(SystemManagementTheory)(5)權變理論學派(ContingencyTheory)(6)管理科學學派(ManagementScienceTheory)(7)管理過程學派(ManagementProcessTheory)1980年，美國的管理學者孔茨發(fā)表?再論管理理論的叢林?一文，對上述學派進行了歸納和綜述。青海大學49組織行為學的開展70年代以后，組織行為學的研究方向開展到權變理論階段。代表人物和理論有：莫爾斯和洛什的“超Y理論〞菲德勒的“權變的領導理論〞卡曼〔Karman〕的“領導生命周期理論〞80年代初興起的“企業(yè)文化〞理論90年代以后，管理學進入全球化和知識經(jīng)濟時代，企業(yè)間實行跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟，出現(xiàn)了許多前沿的組織管理理論。例如：后權變的自組織理論復雜性理論青海大學50組織行為學在我國的開展行為科學在70年代末就傳入我國，在1985年1月中國行為科學學會在北京成立，孫友余任會長。之后全國20多個省市建立了學會和研究機構。?行為科學?雜志1986年3月在西安創(chuàng)刊，此后行為科學得到普及。1988年8月，中國管理科學院成立行為科學研究所，國家自然科學基金委員會把行為科學列入管理科學類。目前，我國許多高校開設了行為科學類課程，有的〔如清華、復旦〕成立了行為科學系，出版了一大批專著。青海大學51信息化、網(wǎng)絡化、全球化競爭日益劇烈如何提高組織的勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品質量，改善效勞？勞動和勞動力異質化、流動化、腦力化性別、種族、國籍方面日益多樣化；需求、愛好、態(tài)度、文化方面日趨多樣化；忠誠性的減弱，流動性加大；勞動的性質和勞動力的結構發(fā)生了重大變化。經(jīng)營變革加速“永久的臨時性〞總之，組織行為學所面臨的一個重要挑戰(zhàn)就是要為管理者設計出各種方法，以便能夠調動忠誠性不高的員工的積極性，同時又能維持組織在全球競爭中的優(yōu)勢。結論——對組織管理而言青海大學52第三節(jié)組織行為學的核心概念一、組織的定義美國著名管理學家巴納德對組織的定義是：“組織是由兩個以上的人自覺協(xié)作的活動或力量所組成的系統(tǒng)。〞1、組織具有以下四個根本屬性：社會實體；有確定的目標；有精心設計的結構和協(xié)調的活動性的系統(tǒng)；與外部環(huán)境相聯(lián)系，又受到外部環(huán)境的影響，開放系統(tǒng)。青海大學532、組織的三個根本要素共同的目標協(xié)作的愿望信息溝通第三節(jié)組織行為學的核心概念一、組織的定義青海大學54組織行為學的系統(tǒng)觀點投入產(chǎn)出目標價值系統(tǒng)組織結構系統(tǒng)技術系統(tǒng)管理系統(tǒng)社會心理系統(tǒng)國內(nèi)政治、經(jīng)濟、社會文化、技術、法律國際政治、經(jīng)濟、文化、技術、法律、市場青海大學551、行為的界定：行為是指人或動物表現(xiàn)的，和生理、心理活動緊密相聯(lián)的外顯的運動、動作或活動。2、含義：活動是由一系列相互聯(lián)系的動作組成的。任何動作都是由在空間和時間上相聯(lián)系的一定運動組成的。心理是行為的內(nèi)在機制，行為是心理的外部展現(xiàn)：影片?孔雀?第三節(jié)組織行為學的核心概念二、行為的定義青海大學56人的心理活動產(chǎn)生方式：是腦的反射活動，即客觀事物作用于人所引起的高級神經(jīng)活動。心理內(nèi)容：對客觀現(xiàn)實的反響。人的心里不是頭腦里固有的，而是人類社會實踐的產(chǎn)物。人的本質是他的社會性，人是各種社會關系的總和。青海大學573、人類行為的一般規(guī)律目標律動機律強化律遺傳律環(huán)境律開展律差異律本我律第三節(jié)組織行為學的核心概念二、行為的定義青海大學58三、組織行為學

組織行為學，作為一個研究領域，探討個體、群體以及結構對組織內(nèi)部行為的影響，以便應用這些知識來改善組織行為的有效性。

——斯蒂芬·羅賓斯第三節(jié)組織行為學的核心概念青海大學59研究目的：提高組織及其成員的行為效能研究對象：人、組織中的人主要關心：人的積極性如何調動主要任務：提供科學性和實踐性很強的理論依據(jù)方法手段：綜合運用多種學科的知識，使用系統(tǒng)分析的方法三、組織行為學第三節(jié)組織行為學的核心概念青海大學60組織表象（外在的）目標技術結構

技巧和能力行為方面(潛在的）溝通模式態(tài)度群體作用沖突組織文化組織冰山圖解青海大學61第四節(jié)組織行為學與其他學科的關系一、心理學概念：研究心理現(xiàn)象發(fā)生、開展和活動規(guī)律的科學。心理活動過程：認識過程、情感過程、意志過程心理個性特征：表現(xiàn)出來的態(tài)度、觀念、信念等個性傾向：氣質、能力、性格等個性。與組織行為學的關系：人行為的重要原因和內(nèi)在動力主要來自人的心理活動和特征，因而研究組織中人的行為，必須以心理學作為理論根底。青海大學62第四節(jié)組織行為學與其他學科的關系二、社會學研究對象：人在社會系統(tǒng)中扮演的角色及與他人發(fā)生聯(lián)系的人。與組織行為學的關系：提供組織文化、組織結構、組織技術、溝通、權力、沖突、團體及團際行為方面的知識，對組織行為學的奉獻主要在于群體分析方面。旨在分析、解釋群體中的個體行為，任何人都離不開社會而生存，他的心理活動必然與群體、組織和整個社會連接在一起。青海大學63第四節(jié)組織行為學與其他學科的關系三、人類學研究的角度：從生物和文化的角度對人類進行全面研究的學科群。人類的行為并不是完全按照本能產(chǎn)生的，人的行為中文化性行為多于生物性行為。在不同的文化環(huán)境中，不同的組織中，人們形成了不同的價值觀念、標準、風俗、習慣和民族性。這些影響著員工的態(tài)度和行為，會形成不同的組織文化和組織環(huán)境。人類學的奉獻就在于這些方面。當前組織行為學的新動向，即跨文化管理研究就十分得益于文化人類學。青海大學64第四節(jié)組織行為學與其他學科的關系四、政治學政治是經(jīng)濟的集中表現(xiàn)，它的機能主要是調整社會成員之間的意見和利害沖突。組織是政治實體，政治行為是組織生活中普遍存在的事實。如果我們想準確地解釋和預測組織中人的行為，就必須在分析中引入政治學的沖突和權力等概念。例如，沖突的結構、權力的分配、人們?nèi)绾尾倏v權力維護個人利益等等。這對于我們研究組織中行為具有不可無視的作用。青海大學65第四節(jié)組織行為學與其他學科的關系五、生理學：研究生物的各項功能，如人們在承受工作壓力時出現(xiàn)的各種各樣的生理反響。六、生物學：研究生物機理，說明人的生命活動有它自己的內(nèi)在節(jié)律性。七、倫理學：道德標準如何影響人的行為。青海大學66社會心理學政治學學習、激勵、人格、知覺、領導、工作滿意度、工作設計、工作壓力群體動力學、工作團隊設計、權利、沖突正式組織理論、組織變革、組織文化比較價值觀、比較態(tài)度、跨文化分析組織文化、組織環(huán)境權利、沖突、政治個體群體政治學學習、激勵、人格、知覺、領導、工作滿意度、工作設計、工作壓力群體動力學、工作團隊設計、權利、沖突行為改變、態(tài)度改變、群體過程、群體決策比較價值觀、比較態(tài)度、跨文化分析組織系統(tǒng)生物學社會心理學政治學學習、激勵、人格、知覺、領導、工作滿意度、工作設計、工作壓力群體動力學、工作團隊設計、權利、沖突比較價值觀、比較態(tài)度、跨文化分析心理學社會學人類學政治學學習、激勵、人格、知覺、態(tài)度、領導、工作滿意度、決策、工作設計、工作壓力群體動力學、工作團隊設計、權利、沖突比較價值觀、比較態(tài)度、跨文化分析倫理學生理學組織系統(tǒng)青海大學67第五節(jié)組織行為學的課程內(nèi)容和研究方法如何做組織影響成員？如何做成員影響組織？一、組織行為學的兩個根本問題青海大學68個體水平群體水平組織系統(tǒng)水平根本的組織行為學模型第五節(jié)組織行為學的課程內(nèi)容和研究方法二、組織行為學的主要內(nèi)容青海大學691、個體行為規(guī)律影響個體行為與表現(xiàn)的心理過程：知覺、歸因、決策、學習。影響個體行為與表現(xiàn)的個體因素：個性、能力、態(tài)度、價值觀、情緒與情感。員工的工作設計和工作時間安排，員工的工作壓力管理、工作與生活的平衡，員工多元化管理，工作鼓勵理論與方法。第五節(jié)組織行為學的課程內(nèi)容和研究方法二、組織行為學的主要內(nèi)容青海大學702、群體行為規(guī)律群體行為的特點：群體壓力、從眾行為、社會助長與抑制作用等。影響群體表現(xiàn)的各種因素：群體的構成、規(guī)模、標準、凝聚力等。團隊工作與團隊管理、溝通行為、領導行為、沖突處理與談判行為。第五節(jié)組織行為學的課程內(nèi)容和研究方法二、組織行為學的主要內(nèi)容青海大學713、組織行為規(guī)律組織結構、流程和制度組織的利益和權利關系組織文化、價值觀與行為組織學習與學習型組織組織開展與組織變革第五節(jié)組織行為學的課程內(nèi)容和研究方法二、組織行為學的主要內(nèi)容青海大學72三、組織行為研究的根本變量

自變量

因變量

Individual-levelvariables Productivity

個體水平變量

生產(chǎn)率

Group-levelvariables Turnover

群體水平變量

流動率Organization-levelvariables Absenteeism

組織水平變量

缺勤率

Jobsatisfaction

工作滿意度第五節(jié)組織行為學的課程內(nèi)容和研究方法青海大學73四、組織行為學的學科特點第五節(jié)組織行為學的課程內(nèi)容和研究方法1、跨學科性：表現(xiàn)為多學科相交叉性和多層次相交切性。2、實證性

運用科學的、系統(tǒng)的方法進行研究，基于觀察和推理提出假設，運用客觀案例和數(shù)據(jù)進行論證，保證其研究結論的可靠性和可信性，而不是考一般的經(jīng)驗、直覺和臆斷得出結論。青海大學74多學科相交叉性青海大學753、多層次相交切性：主要表