供應(yīng)鏈管理的基本問(wèn)題

供應(yīng)鏈與物流管理—第二章供應(yīng)鏈管理的基本問(wèn)題本章內(nèi)容提要：一、供應(yīng)鏈的特征二、供應(yīng)鏈的類型

三、供應(yīng)鏈的運(yùn)行機(jī)制

四、供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略管理

五、供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論一、供應(yīng)鏈的特征復(fù)雜性動(dòng)態(tài)性面向用戶需求交叉性LOGO復(fù)雜性

-1、節(jié)點(diǎn)企業(yè)數(shù)量眾多

-

2、節(jié)點(diǎn)企業(yè)類型繁雜

-

3、節(jié)點(diǎn)企業(yè)分布范圍廣

一、供應(yīng)鏈的特征供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)工廠倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)車間分銷倉(cāng)庫(kù)客戶倉(cāng)庫(kù)商店供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)工廠倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)車間分銷倉(cāng)庫(kù)客戶倉(cāng)庫(kù)商店供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)工廠倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)車間分銷倉(cāng)庫(kù)客戶倉(cāng)庫(kù)商店物流/服務(wù)流信息流定單/資金流信息流消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商一、供應(yīng)鏈的特征LOGO一、供應(yīng)鏈的特征動(dòng)態(tài)性

-1、供應(yīng)鏈本身是動(dòng)態(tài)變化的

-

2、節(jié)點(diǎn)企業(yè)是動(dòng)態(tài)變化的

LOGO一、供應(yīng)鏈的特征面向用戶需求

-供應(yīng)鏈的構(gòu)建、優(yōu)化的基本出發(fā)點(diǎn)

制造商

零售商分銷商零售商用戶用戶

供應(yīng)商

分銷商

制造商

供應(yīng)商推動(dòng)式供應(yīng)鏈

拉動(dòng)式供應(yīng)鏈

一、供應(yīng)鏈的特征交叉性

-

1、一個(gè)企業(yè)同時(shí)是多條供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)

-

2、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈合作形成更高層次的供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈管理對(duì)象供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性市場(chǎng)需求變化供應(yīng)和需求兩個(gè)方向的不確定二、供應(yīng)鏈的類型企業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品供應(yīng)鏈基于合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈的類型—供應(yīng)鏈管理對(duì)象單個(gè)公司構(gòu)建的含有多個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理。該公司在整個(gè)供應(yīng)鏈中處于主導(dǎo)地位，不僅考慮其與供應(yīng)鏈上其他成員的合作，也較多地關(guān)注多種產(chǎn)品在原料購(gòu)買、生產(chǎn)、分銷、運(yùn)輸?shù)确矫娴募夹g(shù)資源的優(yōu)化配置。該公司擁有主導(dǎo)權(quán)，是供應(yīng)鏈的核心企業(yè)。企業(yè)供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈的類型核心企業(yè)供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商用戶用戶的用戶示例：HP打印機(jī)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)

分銷中心(歐洲代理商)

總機(jī)裝配(通用打印機(jī))（FAT）

印刷電路板組裝與測(cè)試（PCAT）

集成電路制造

消費(fèi)者

供應(yīng)商

消費(fèi)者

消費(fèi)者

分銷中心(亞洲代理商)

美洲經(jīng)銷商

歐洲經(jīng)銷商

亞洲經(jīng)銷商

打印機(jī)箱制造

供應(yīng)商

供應(yīng)商

供應(yīng)商在溫哥華完成與某一特定產(chǎn)品或項(xiàng)目有關(guān)的供應(yīng)鏈。強(qiáng)調(diào)“輸入”的生產(chǎn)要素。案例：汽車行業(yè)供應(yīng)鏈—生產(chǎn)汽車的公司，供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)包括上千家企業(yè)，為其供應(yīng)從鋼材、塑料等原材料到變速器、剎車等復(fù)雜裝配件等多樣產(chǎn)品。產(chǎn)品供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈的類型核心企業(yè)供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商

LOGO材料制造銷售公司法人消費(fèi)者加工加工材料供應(yīng)加工行業(yè)銷售產(chǎn)品供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈的類型供應(yīng)鏈上的成員通過(guò)建立契約關(guān)系來(lái)協(xié)調(diào)雙方的利益。

案例：JIT管理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。案例：日立與IBM合作研究32納米半導(dǎo)體制造工藝基于合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈的類型

LOGO“V”型供應(yīng)鏈“A”型供應(yīng)鏈“T”型供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈的類型—供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)：原材料：加工工序：加工路線：產(chǎn)成品“V”型供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈的類型（一）

“V”型供應(yīng)鏈發(fā)散的網(wǎng)狀，最基本的結(jié)構(gòu)企業(yè)的上下游關(guān)系是由企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品在加工流程中的位置所決定的。產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)階段都有控制問(wèn)題企業(yè)產(chǎn)生大量的多品種產(chǎn)品使其業(yè)務(wù)非常復(fù)雜大量庫(kù)存石油、化工、造紙、紡織業(yè)二、供應(yīng)鏈的類型：原材料：加工工序：加工路線：產(chǎn)成品：總裝配：局部裝配二、供應(yīng)鏈的類型“A”型供應(yīng)鏈

（一）“A”型供應(yīng)鏈匯聚型供應(yīng)鏈為滿足相對(duì)少數(shù)的客戶需求和訂單，需要從大量的供應(yīng)商采購(gòu)大量的物料。傳統(tǒng)物流需求計(jì)劃MRP有效應(yīng)用的領(lǐng)域庫(kù)存由需求預(yù)測(cè)決定航空工業(yè)、汽車工業(yè)、重工業(yè)二、供應(yīng)鏈的類型：原材料：加工工序：加工路線：產(chǎn)成品：總裝配：局部裝配二、供應(yīng)鏈的類型“T”型供應(yīng)鏈（一）“T”型供應(yīng)鏈最復(fù)雜的供應(yīng)鏈在現(xiàn)在和將來(lái)的SCM中面臨技術(shù)和結(jié)構(gòu)兩方面的難題管理的重點(diǎn):需求和預(yù)測(cè)?？刂铺崆捌诜€(wěn)定生產(chǎn)、降低庫(kù)存。減少產(chǎn)品品種和運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)方法或計(jì)劃工具加強(qiáng)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)水平。接近最終用戶的行業(yè)中普遍存在醫(yī)藥保健品、汽車配件、電子產(chǎn)品、食品飲料二、供應(yīng)鏈的類型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈的類型—供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性基于相對(duì)穩(wěn)定單一的市場(chǎng)需求?基于相對(duì)頻繁變化復(fù)雜的市場(chǎng)需求平衡的供應(yīng)鏈傾斜的供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈的類型—供應(yīng)鏈容量與用戶需求關(guān)系效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈的類型—市場(chǎng)需求變化體現(xiàn)物理功能追求低成本?體現(xiàn)市場(chǎng)功能快速響應(yīng)用戶需求效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈主要目標(biāo)需求可預(yù)測(cè)最低生產(chǎn)成本的有效需求快速響應(yīng)不可預(yù)測(cè)的需求，減少過(guò)期庫(kù)存產(chǎn)品的減價(jià)損失制造過(guò)程的重點(diǎn)維持高平均利用率消除多余的緩沖能力庫(kù)存戰(zhàn)略追求高回報(bào)，庫(kù)存最小消除大量緩沖庫(kù)存提前期不增加成本的前提下縮短提前期采取主動(dòng)措施縮短提前期選擇供應(yīng)商的方法主要依據(jù)成本和質(zhì)量主要依據(jù)速度、柔性和質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略績(jī)效最大、成本最小使用模塊化設(shè)計(jì)，盡量延遲產(chǎn)品差異化二、供應(yīng)鏈的類型—市場(chǎng)需求變化風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈的類型—供應(yīng)需求的不確定性風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈敏捷供應(yīng)鏈高高低低需求不確定性供應(yīng)不確定性水力發(fā)電某些食品加工二、供應(yīng)鏈的類型—供應(yīng)需求的不確定性日用雜貨電信高端計(jì)算機(jī)半導(dǎo)體時(shí)裝流行音樂(lè)合作機(jī)制決策機(jī)制信任機(jī)制激勵(lì)機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制自律機(jī)制監(jiān)督控制績(jī)效考核系統(tǒng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)行為主體風(fēng)險(xiǎn)自我趕超自我前進(jìn)核心，基礎(chǔ)，關(guān)鍵三、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制企業(yè)內(nèi)部的分工合作外部的分工合作全球協(xié)作單個(gè)企業(yè)的決策供應(yīng)鏈的群體決策三、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制戰(zhàn)略目標(biāo)：社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境平衡滿足需求用戶滿意留住用戶產(chǎn)品/服務(wù)企業(yè)形象相互關(guān)系獨(dú)特性功能質(zhì)量?jī)r(jià)格交貨期品牌文化互利協(xié)作可靠響應(yīng)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略作為企業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略12四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈運(yùn)作方式的選擇2確定供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估與測(cè)量體系4制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略31確定信息支持系統(tǒng)33作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理（一）制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略：解決企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理方式時(shí)所依據(jù)的方法與策略。樹(shù)立新的合作觀念；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整；在全球?qū)で蠛献髡?；廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)與人工智能技術(shù)；充分發(fā)揮方法論的指導(dǎo)作用；充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的指導(dǎo)作用。

四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理（二）供應(yīng)鏈運(yùn)作方式的選擇：推動(dòng)式push拉動(dòng)式pull制造商零售商分銷商零售商用戶用戶

供應(yīng)商分銷商制造商供應(yīng)商制造商推動(dòng)式供應(yīng)鏈

用戶拉動(dòng)式供應(yīng)鏈

集成度低，需求變化大，緩沖庫(kù)存量高集成度高，數(shù)據(jù)交換迅速，緩沖庫(kù)存量低兩種方式的優(yōu)缺點(diǎn)：推動(dòng)式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后從分銷商逐級(jí)推向用戶，分銷商與用戶處于被動(dòng)地位，各企業(yè)之間的集成度比較低，通常采用提高安全庫(kù)存量的方法來(lái)應(yīng)付需求變動(dòng)。因此，整個(gè)供應(yīng)鏈上庫(kù)存水平比較高，對(duì)需求響應(yīng)能力差。但是，推動(dòng)式供應(yīng)鏈對(duì)供應(yīng)鏈上企業(yè)要求低，比較容易實(shí)施；牽引式供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生于最終用戶，整個(gè)供應(yīng)鏈集成度高，信息交換充分，可以根據(jù)用戶需要提供訂制服務(wù)，整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫(kù)存很低，但它對(duì)供應(yīng)鏈上企業(yè)要求很高。四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理（三）確定信息支持系統(tǒng)利用信息技術(shù)，改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性與流動(dòng)速度，是提高供應(yīng)鏈績(jī)效的必要保證。供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是確定供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息支持平臺(tái)。

EDI技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

對(duì)技術(shù)、資金要求低

安全性差應(yīng)用范圍廣泛目前應(yīng)用比較普遍

早期的信息交換手段

對(duì)技術(shù)、資金要求高

限制了中小企業(yè)的應(yīng)用70%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息跟蹤安全性好四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理（三）確定信息支持系統(tǒng)

四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理（四）確定供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)估與測(cè)量體系評(píng)估合作伙伴資格，評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈管理效果傳統(tǒng)的企業(yè)評(píng)價(jià)著眼于可計(jì)量的經(jīng)濟(jì)效益，是一種短期的、側(cè)重于操作層的評(píng)價(jià)體系。供應(yīng)鏈管理的測(cè)評(píng)則提出了不少新問(wèn)題，如供應(yīng)鏈柔性如何測(cè)量，如縮短產(chǎn)品推出期對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響等，這需要采用新的測(cè)評(píng)體系。四、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)生產(chǎn)物流需求產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷管理客戶服務(wù)制造設(shè)計(jì)工程會(huì)計(jì)核算人力資源市場(chǎng)營(yíng)銷

戰(zhàn)略性供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系管理，供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)與計(jì)劃，供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)，企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)間物料供應(yīng)與需求管理，基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理，基于供應(yīng)鏈的服務(wù)與物流，企業(yè)間資金流管理，供應(yīng)鏈交互信息管理。業(yè)務(wù)外包理論企業(yè)擴(kuò)展理論集成化管理理論供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論五、供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論企業(yè)業(yè)務(wù)外包的原因2企業(yè)業(yè)務(wù)外包存在的問(wèn)題4核心競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)外包的概念31企業(yè)業(yè)務(wù)外包的方式33五、供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論業(yè)務(wù)外包理論差異化競(jìng)爭(zhēng)延展性顧客價(jià)值

企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性力量。人的能力，絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)外包的概念

供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略需要不斷培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點(diǎn)，專門從事某一領(lǐng)域、某一專門業(yè)務(wù)，并在某一點(diǎn)上形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，這必然要求企業(yè)將其他非核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)，這就是企業(yè)業(yè)務(wù)外包。（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)外包的概念核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)外包企業(yè)不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域企業(yè)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域企業(yè)運(yùn)用合同形式，充分利用企業(yè)外部資源的一種新型管理方法。實(shí)施供應(yīng)鏈管理策略（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)務(wù)外包的概念企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包主要是基于以下五個(gè)方面：分擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)；企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能；使用企業(yè)不擁有的資源；降低和控制成本，節(jié)約資本資金。（二）企業(yè)業(yè)務(wù)外包的原因企業(yè)業(yè)務(wù)外包主要采取四種方式：臨時(shí)服務(wù)和臨時(shí)工；

子公司；和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作；除核心競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)之外的完全外包。（三）企業(yè)業(yè)務(wù)外包的主要方式企業(yè)業(yè)務(wù)外包主要會(huì)遇到兩個(gè)方面問(wèn)題：業(yè)務(wù)外包減少了企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，但它同時(shí)可能增加企業(yè)責(zé)任外移的可能性。企業(yè)必須不斷監(jiān)控外協(xié)企業(yè)的行為并與之建立穩(wěn)定長(zhǎng)期的聯(lián)系。

來(lái)自員工方面的問(wèn)題。員工擔(dān)心失去工作，從而對(duì)業(yè)務(wù)外包持反對(duì)態(tài)度。（四）企業(yè)業(yè)務(wù)外包存在的問(wèn)題擴(kuò)展企業(yè)的理論模型2擴(kuò)展企業(yè)的特征4擴(kuò)展企業(yè)的產(chǎn)生和概念31擴(kuò)展企業(yè)的目標(biāo)33五、供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論企業(yè)擴(kuò)展理論（一）擴(kuò)展企業(yè)的產(chǎn)生和概念全球化市場(chǎng)顧客化生產(chǎn)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品與工藝現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)廣泛應(yīng)用擴(kuò)展企業(yè)概念性的組織單元或系統(tǒng)，包括采購(gòu)公司和供應(yīng)商(一個(gè)或多個(gè))，通過(guò)緊密合作來(lái)實(shí)現(xiàn)最大化的利潤(rùn)共享。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。擴(kuò)展企業(yè)主要有兩種模型：基于傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型

基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型—“X”模型（二）擴(kuò)展企業(yè)的理論模型

工藝路線設(shè)計(jì)裝配設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)制造MRP、MRPIIJIT、OPT生產(chǎn)計(jì)劃與控制CADCAM市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售供應(yīng)商用戶基于傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型供應(yīng)鏈管理合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品模式用戶驅(qū)動(dòng)