管理學(xué)原理輔修 龍2.15

Managementscience

管理學(xué)原理（第二版）主編：程國(guó)平刁兆峰參編：龍建平武漢理工大學(xué)出版社2006.5主講：龍建平武漢理工大學(xué)工商管理系2008.3.10個(gè)人簡(jiǎn)介龍建平，男，湖南禮陵人。

1968年12月參加工作，1976年留校任教；先后在武漢河運(yùn)專(zhuān)科學(xué)校、武漢水運(yùn)工程學(xué)院、北京經(jīng)濟(jì)學(xué)院、武漢大學(xué)學(xué)習(xí)。學(xué)科專(zhuān)業(yè)：港口機(jī)械、物流管理、工商管理。

武漢理工大學(xué)工商管理系專(zhuān)任教師。中國(guó)交通企業(yè)協(xié)會(huì)物流管理委員會(huì)理事。中國(guó)圍棋協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)4段。

主講課程：企業(yè)管理學(xué)、管理學(xué)原理、物流管理學(xué)、經(jīng)紀(jì)人實(shí)務(wù)、商品學(xué)、商品檢驗(yàn)、投資管理。

1985-1999，歷任教研室秘書(shū)、主任、副主任。1987-1999，校教學(xué)優(yōu)秀二等獎(jiǎng)4次，三等獎(jiǎng)2次。主編：物品購(gòu)儲(chǔ)管理，中國(guó)物資出版社，2003。參編：管理學(xué)原理，武漢理工大學(xué)出版社2006。講課特點(diǎn)：求質(zhì)、求新、求活、求趣。導(dǎo)論清代學(xué)者鄭觀應(yīng)：商理極深，商務(wù)極博，商心極密，商情極幻。1、課程性質(zhì)

基礎(chǔ)性/學(xué)位性/學(xué)科性管、哲、文、理、工、醫(yī)、農(nóng)并列管理五子登科2、企業(yè)是什么？

企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，是先進(jìn)生產(chǎn)力的重要載體，是國(guó)家財(cái)政稅收的主要來(lái)源，是廣大社會(huì)成員充分實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造力的重要舞臺(tái)。

一流企業(yè)：賣(mài)品牌/賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)/賣(mài)技術(shù)/賣(mài)文化/錢(qián)賺錢(qián)/二流企業(yè)：賣(mài)產(chǎn)品/賣(mài)力氣/賣(mài)市場(chǎng)/賣(mài)資源/人賺錢(qián)/

3、管理是什么？

管理是組織中的如下活動(dòng)或過(guò)程：信息獲取，決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新職能→目標(biāo)

4、為什么要學(xué)交通企業(yè)管理學(xué)？

（1）管理的重要性決定了學(xué)習(xí)研究管理的必要性

管理資格老/需求廣/神通大/威力強(qiáng)/作用快/結(jié)合力強(qiáng)/12345說(shuō)（2）學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人才的重要手段之一（3）學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是E管理模式的需要

信息化/數(shù)字化/流程化/資源化/網(wǎng)絡(luò)化/全球經(jīng)濟(jì)一體化/世界貿(mào)易自由化/（4）學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是職業(yè)生涯規(guī)劃、擇業(yè)的需要FutureBusinessLeadersofChina（5）學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是理工大國(guó)家級(jí)特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)的需要與建土建材。交通運(yùn)輸、機(jī)械汽車(chē)三大行業(yè)緊密相關(guān)。5、怎樣學(xué)企業(yè)管理學(xué)？提問(wèn)法/案例分析法/歸納法/演繹法/比較研究法/1交通企業(yè)教學(xué)目標(biāo)（1）了解企業(yè)的含義、性質(zhì)；（2）掌握交通企業(yè)的界定與特征；（3）熟悉中國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)管理體制；（4）區(qū)分交通企業(yè)的基本種類(lèi)；（5）掌握交通企業(yè)的基本職能。引導(dǎo)案例：（1）2007年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)（2）2007年世界企業(yè)500強(qiáng)

先導(dǎo)提問(wèn)：你心目中的交通企業(yè)是什么？1.1交通企業(yè)的界定與特征1、企業(yè)

指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以營(yíng)利為目的，向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù)，依法自主經(jīng)營(yíng)自負(fù)盈虧，依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)組織2企業(yè)法

大陸法系：民法法系，法德民法典，以羅馬法為基礎(chǔ)英美法系：普通法系，源于日耳曼習(xí)慣法中國(guó)企業(yè)法3、企業(yè)特征

經(jīng)濟(jì)組織/以營(yíng)利為目的/自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧/承擔(dān)社會(huì)責(zé)任/依法設(shè)立（工商登記與稅務(wù)登記）/4、交通企業(yè)

交通指運(yùn)輸工具在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)上的流動(dòng)。運(yùn)輸，人和物的載運(yùn)和輸送。交通運(yùn)輸方式：鐵路/公路/水路/航空/管道/交通企業(yè)是一種以持有租賃、代理運(yùn)輸工具服務(wù)于他人而收取報(bào)酬的服務(wù)性企業(yè)。5．交通企業(yè)的特征

基礎(chǔ)性/公益服務(wù)性/資本密集性與沉沒(méi)成本性/獨(dú)占性/接受公共管制性/無(wú)法存儲(chǔ)性/產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)算單不一致性/競(jìng)爭(zhēng)替代性。6．中國(guó)金融企業(yè)或機(jī)構(gòu)中央銀行政策性銀行商業(yè)銀行非銀行金融企業(yè)國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行中國(guó)進(jìn)出口銀行國(guó)有銀行股份制區(qū)域性銀行外資銀行機(jī)構(gòu)股份制地方性銀行合作性投資性合約性1.2中國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)管理體制1．中國(guó)國(guó)務(wù)院WWW.2．中國(guó)交通部WWW.組織機(jī)構(gòu)：公路司、水運(yùn)司、財(cái)務(wù)司等16個(gè)司海事局、救撈局、長(zhǎng)江航務(wù)管理局、珠江航務(wù)管理局、中國(guó)船級(jí)社等7個(gè)機(jī)構(gòu)。3．中國(guó)鐵道部WWW.china-組織機(jī)構(gòu)：運(yùn)輸局、建設(shè)管理司等4．中國(guó)民航總司

WWW.組織機(jī)構(gòu)：運(yùn)輸司、機(jī)場(chǎng)司、飛行標(biāo)準(zhǔn)司等16個(gè)司5．各省、區(qū)、市交通廳6．市、縣交通局7．中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司1.3交通企業(yè)的種類(lèi)與基本職能1、鐵路企業(yè)（1）鐵路局（公司）18個(gè)，鐵路辦事處40個(gè)。（2）鐵路車(chē)站：特等站50個(gè)，一等站226個(gè)，二等站342個(gè)，三等站886個(gè)（3）鐵路工程企業(yè)（4）鐵路工廠2、公路企業(yè)（1）公路運(yùn)輸企業(yè)（2）公路施工企業(yè)中國(guó)路橋集團(tuán)公司（3）公路管理企業(yè)3、港口企業(yè)（1）內(nèi)河港口（2）沿河港口（3）中國(guó)港灣集團(tuán)公司4、船舶企業(yè)（1）中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)公司（2）中國(guó)海運(yùn)集團(tuán)公司（3）中國(guó)造船企業(yè)（4）船舶代理企業(yè)5、集裝箱公司企業(yè)

（1）集裝箱船公司（2）集裝箱港埠公司（3）集裝箱堆場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)（4）集裝箱貨運(yùn)站6．民用航空企業(yè)（1）民用機(jī)場(chǎng)PEK．PVG．CAN．SHA．SZX．CTU．KMG．HAK．SIAHGH．XMN．CKG．TAO．DLC．NKG．（2）航空公司8L．HO．JD．G．S．PN．IJ．F4．JI．J57．管道運(yùn)輸企業(yè)8、交通企業(yè)基本職能（1）國(guó)民經(jīng)濟(jì)的動(dòng)脈“先行官”（2）整個(gè)社會(huì)大生產(chǎn)的必要條件（3）保證人們聯(lián)系交往的溝通手段（4）加強(qiáng)軍事力量，鞏固國(guó)防的重要因素（5）國(guó)家經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)的循環(huán)系統(tǒng)（6）物流運(yùn)作與供應(yīng)鏈管理重要環(huán)節(jié)2現(xiàn)代企業(yè)管理理論

教學(xué)目標(biāo)(1)了解管理思想的演變與發(fā)展(2)理解管理的內(nèi)涵(3)熟悉管理的科學(xué)性與藝術(shù)性(4)掌握管理的基本職能/描述基本的管理職能和管理過(guò)程(5)研究現(xiàn)代企業(yè)管理一般原理(6)掌握現(xiàn)代企業(yè)管理一般方法(7)了解法人治理結(jié)構(gòu)/現(xiàn)代企業(yè)制度2.1管理思想的演變與發(fā)展1.管理學(xué)發(fā)展五個(gè)階段

階段

名稱

時(shí)期

一早期管理實(shí)踐思想18世紀(jì)以前二管理萌芽18~19世紀(jì)未三古典管理理論19~20世紀(jì)初泰勒.法約爾.韋伯四新古典管理理論20世紀(jì)30~60年代梅約:霍桑試驗(yàn)五管理理論叢林20世紀(jì)60年代~至今2.中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)

天時(shí)、地利、人和/修身、齊家、治國(guó)/窮究事理、先謀后事/剛?cè)岵?jì)、德刑并用/義利兩全、富民強(qiáng)國(guó)/知人善任、賞罰嚴(yán)明/事在四方、要在中央/3.美國(guó)管理運(yùn)動(dòng)

大事所趨鐵路先進(jìn)一個(gè)火花三次高潮四個(gè)觀點(diǎn)

工業(yè)革命后1865~泰勒：1911保存管理焦點(diǎn)1920科學(xué)管理1920調(diào)研1924~合作1932漸進(jìn)

4.當(dāng)代管理學(xué)派（Haroldkoontz）(1)管理科學(xué)/技術(shù)/數(shù)理學(xué)派泰勒、伯法、華羅庚

（2）系統(tǒng)管理學(xué)派（3）決策理論學(xué)派

Herbertsimon

（4）權(quán)變理論學(xué)派

Conitngency“如果—就要”

（5）經(jīng)驗(yàn)主義/案例學(xué)派

PeterF·Drucker2.2現(xiàn)代企業(yè)管理的性質(zhì)職能與任務(wù)1.管理的基本含義

（1）H·法約爾：企業(yè)六種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理五項(xiàng)職能現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父管理過(guò)程之父管理五大要素分析為管理科學(xué)提供理論框架歐洲給管理運(yùn)動(dòng)的最杰出貢獻(xiàn)

（2）哈羅德·孔茨計(jì)劃/組織/人員配置/領(lǐng)導(dǎo)/控制（3）斯蒂芬·P·羅賓斯

計(jì)劃/組織/領(lǐng)導(dǎo)/控制

（4）中國(guó)學(xué)者于中寧

企業(yè)管理三個(gè)中心說(shuō)（5）中國(guó)南京大學(xué)周三多2.現(xiàn)代企業(yè)管理的基本職能（1）信息獲取

信息含義/信息特征/信息產(chǎn)業(yè)

（2）決策Herbertsimon決策過(guò)程/準(zhǔn)則/技術(shù)論管理者識(shí)別并解決問(wèn)題問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程

決策實(shí)質(zhì)上是一種選擇過(guò)程。

（4）組織Organizing決定需要做什么、怎么做、誰(shuí)來(lái)做。實(shí)體/過(guò)程/權(quán)責(zé)（角色）結(jié)構(gòu)/

（5）領(lǐng)導(dǎo)Leading

（6）控制Controllingcontrol柏拉圖：操舵術(shù)

（7）創(chuàng)新創(chuàng)新含義：首創(chuàng)和再造創(chuàng)新過(guò)程：浸潤(rùn)、審思、潛化、突現(xiàn)、調(diào)節(jié)。3.管理的重要性：普遍性、必要性4.管理的科學(xué)性與藝術(shù)性

柳傳志：中國(guó)企業(yè)面臨的難題之一是管理問(wèn)題。管理之所以成為一門(mén)學(xué)問(wèn)，因?yàn)樗强茖W(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。管理的科學(xué)性：客觀性/實(shí)踐性/理論系統(tǒng)性/真理性/發(fā)展性管理的藝術(shù)性：藝術(shù)仰仗于直覺(jué)，判斷和靈感，不是運(yùn)用邏輯思維方法，而是運(yùn)用形象思維方法。名廚與庸廚的區(qū)別，關(guān)鍵就在“分寸”二字上。CASE。

2.3現(xiàn)代企業(yè)管理的原理與方法1.現(xiàn)代企業(yè)管理的一般原理（1）系統(tǒng)原理（2）動(dòng)態(tài)原理（3）人本原理（4）能級(jí)原理（5）控制原理（6）效益原理2.現(xiàn)代企業(yè)管理的一般方法（1）行政方法（2）經(jīng)濟(jì)方法（3）法律方法（4）教育方法2.4現(xiàn)代企業(yè)制度/法人治理結(jié)構(gòu)1.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容以法人企業(yè)為中心，以股份有限公司為重點(diǎn)（1）完善的企業(yè)法人制度（2）嚴(yán)格的有限責(zé)任制度（3）科學(xué)組織管理制度股東大會(huì)/董事會(huì)/監(jiān)事會(huì)/執(zhí)行機(jī)構(gòu)2.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本類(lèi)型（1）個(gè)人業(yè)主制企業(yè)（2）合伙制企業(yè)（3）公司制企業(yè)有限責(zé)任公司/股份有限公司3.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征（1）產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰（2）權(quán)責(zé)明確（3）政企分開(kāi)（4）管理科學(xué)4.公司治理結(jié)構(gòu)的組成（1）股東大會(huì)與董事會(huì)之間的信任托管關(guān)系（2）董事會(huì)與公司經(jīng)理人之間的委托—代理關(guān)系（3）股東、董事會(huì)和經(jīng)理人員之間相互制衡5.股份有限公司組織結(jié)構(gòu)圖示：利益相關(guān)者股份有限公司組織結(jié)構(gòu)利益相關(guān)者最高決策權(quán)力機(jī)構(gòu)一股一票股權(quán)平等董事會(huì)決策管理機(jī)構(gòu)法人代表管理中樞總經(jīng)理執(zhí)行機(jī)構(gòu)主持日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)副總經(jīng)理秘書(shū)總經(jīng)濟(jì)師總會(huì)計(jì)師總工程師部門(mén)經(jīng)理高級(jí)職員監(jiān)事會(huì)審計(jì)員監(jiān)督機(jī)構(gòu)3人執(zhí)行委員會(huì)CEO生產(chǎn)委員會(huì)銷(xiāo)售委員會(huì)財(cái)務(wù)委員會(huì)情報(bào)委員會(huì)法律委員會(huì)3交通企業(yè)環(huán)境分析學(xué)習(xí)目標(biāo)（1）界定企業(yè)的環(huán)境與界限（2）了解企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系（3）識(shí)別企業(yè)的利益相關(guān)者（4）區(qū)別企業(yè)環(huán)境的分類(lèi)（5）掌握企業(yè)環(huán)境分析的目的（6）描述交通企業(yè)的外部環(huán)境有關(guān)因素（7）熟悉交通企業(yè)具體環(huán)境/內(nèi)部條件

3.1管理與環(huán)境

1.環(huán)境的界定

企業(yè)環(huán)境指存在于一個(gè)企業(yè)外部的影響企業(yè)業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和。

2.組織界限是組織與外界環(huán)境之間所存在的有形的和無(wú)形的壁壘，它對(duì)組織的生存與發(fā)展起著過(guò)濾和保護(hù)的作用。

3.企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系企業(yè)生態(tài)學(xué)P、羅賓斯P14圖1-54.企業(yè)的利益相關(guān)者

P.羅賓斯P-18圖3-55.企業(yè)環(huán)境的分類(lèi)

（1）按環(huán)境因素對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響程度分一般環(huán)境：政治/法律/經(jīng)濟(jì)/文化/科技/自然資源因素具體環(huán)境：供應(yīng)商/顧客/競(jìng)爭(zhēng)者/管制機(jī)構(gòu)

（2）按環(huán)境因素的不確定性分

復(fù)雜動(dòng)蕩企業(yè)：計(jì)算機(jī)/航空/電訊/高新技術(shù)企業(yè)

復(fù)雜穩(wěn)定企業(yè)：化學(xué)/保險(xiǎn)公司/用具制造商

簡(jiǎn)單動(dòng)蕩企業(yè)：音樂(lè)/玩具/服裝/化妝品公司

簡(jiǎn)單穩(wěn)定企業(yè)：食品加工者/啤酒分銷(xiāo)商/容器制造商/包裝企業(yè)6.企業(yè)環(huán)境分析的目的

《孫子兵法》13篇：計(jì)/作戰(zhàn)/謀攻/形/勢(shì)/虛實(shí)/軍爭(zhēng)/九變/行軍/地形/九地/火攻/用間篇

孫子：知彼知已，勝而不殆；知天知地，勝乃不窮。

美國(guó)學(xué)者杜拉克：企業(yè)目的，創(chuàng)造顧客

3.2交通企業(yè)外部環(huán)境分析

1.企業(yè)的外部環(huán)境圖示P、羅賓斯P70圖3-3天一般環(huán)境地行業(yè)環(huán)境彼竟?fàn)帉?duì)手己企業(yè)自身顧客目標(biāo)市場(chǎng)知利危識(shí)長(zhǎng)短揚(yáng)長(zhǎng)避短趨利避害滿足顧客2.政治法律環(huán)境因素

國(guó)體政體/共和制、君主立憲制/一、二院制/總統(tǒng)制、議會(huì)制/……

國(guó)外