2023年酒店應(yīng)急預(yù)案范文

20232023〔5〕1一、目的和依據(jù)一、目的和依據(jù)擬定本預(yù)案。擬定本預(yù)案。二、機構(gòu)設(shè)置二、機構(gòu)設(shè)置急處置小組，小組的成員構(gòu)成參照酒店安全治理委員會現(xiàn)有模式。急處置小組，小組的成員構(gòu)成參照酒店安全治理委員會現(xiàn)有模式。1、突發(fā)大事應(yīng)急處置小組成員名單：1、突發(fā)大事應(yīng)急處置小組成員名單：組長：(總經(jīng)理)組長：(總經(jīng)理)副組長：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理副組長：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理安保部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、廚房廚師長安保部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、廚房廚師長2、小組各成員職責：2、小組各成員職責：組長：負責突發(fā)大事應(yīng)急處置小組的組織、指揮、協(xié)調(diào)；組長：負責突發(fā)大事應(yīng)急處置小組的組織、指揮、協(xié)調(diào)；副組長：負責突發(fā)大事應(yīng)急措施落實狀況的檢查、指導(dǎo)；副組長：負責突發(fā)大事應(yīng)急措施落實狀況的檢查、指導(dǎo)；各類突發(fā)大事。各類突發(fā)大事。發(fā)生突發(fā)大事時，在處置小組成員到達之前，由總值班員負責前期處理。發(fā)生突發(fā)大事時，在處置小組成員到達之前，由總值班員負責前期處理。三、突發(fā)大事的范圍三、突發(fā)大事的范圍1、治安：、綁架、斗毆、兇殺、自然死亡、墜樓、恐懼活動；1、治安：、綁架、斗毆、兇殺、自然死亡、墜樓、恐懼活動；2、消防：火災(zāi)、技防失效；2、消防：火災(zāi)、技防失效；3、自然災(zāi)難：水災(zāi)、雷擊、暴風、地震；3、自然災(zāi)難：水災(zāi)、雷擊、暴風、地震；4、食品衛(wèi)生：中毒。4、食品衛(wèi)生：中毒。四、突發(fā)大事應(yīng)急措施四、突發(fā)大事應(yīng)急措施〔一〕、治安〔一〕、治安1、案件應(yīng)急措施：1、案件應(yīng)急措施：〔1〕當酒店發(fā)生案件時，如劫匪持有武器〔指槍械〕，在場員工應(yīng)避生劫案，應(yīng)馬上告知部門經(jīng)理或總值班員，并按指示向〔1〕當酒店發(fā)生案件時，如劫匪持有武器〔指槍械〕，在場員工應(yīng)避生劫案，應(yīng)馬上告知部門經(jīng)理或總值班員，并按指示向110報警；〔2〕如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)登記其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并110〔2〕如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)登記其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并110報告方位安全；〔3〕保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸，劃出戒備范圍，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場；〔3〕保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸，劃出戒備范圍，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場；〔4〕如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)逐一收撿起來用塑料袋裝好并用記號標注位置，交給警方處理；〔4〕如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)逐一收撿起來用塑料袋裝好并用記號標注位置，交給警方處理；〔5〕協(xié)作公安機關(guān)訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的狀況。同時，公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開；〔5〕協(xié)作公安機關(guān)訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的狀況。同時，公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開；〔6〕在場人員不行向報界或無關(guān)人員透露任何消息，不準拍攝照片；〔6〕在場人員不行向報界或無關(guān)人員透露任何消息，不準拍攝照片；〔7〕如有傷者，要馬上送往醫(yī)院救治，并報告公安機關(guān)?！?〕如有傷者，要馬上送往醫(yī)院救治，并報告公安機關(guān)。2、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：2、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：〔1〕當酒店發(fā)生人質(zhì)綁架案件時，效勞人員應(yīng)馬上向部門經(jīng)理、總值班員和安保部報告；〔1〕當酒店發(fā)生人質(zhì)綁架案件時，效勞人員應(yīng)馬上向部門經(jīng)理、總值班員和安保部報告；〔2〕接報后應(yīng)急處置小組須第一時間報警；〔2〕接報后應(yīng)急處置小組須第一時間報警；以免引起客人慌張和群眾圍觀，導(dǎo)致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全；以免引起客人慌張和群眾圍觀，導(dǎo)致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全；〔5〕安保、工程人員在四周待命，以便協(xié)作公安人員的行動，并劃出戒備品；〔5〕安保、工程人員在四周待命，以便協(xié)作公安人員的行動，并劃出戒備品；〔6〕準時收集、預(yù)備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方?！?〕準時收集、預(yù)備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。3、斗毆案件應(yīng)急措施：3、斗毆案件應(yīng)急措施：〔1〕當酒店內(nèi)發(fā)生斗毆大事時，應(yīng)馬上制止勸阻及勸散圍觀人群；〔1〕當酒店內(nèi)發(fā)生斗毆大事時，應(yīng)馬上制止勸阻及勸散圍觀人群；〔2〕如雙方不聽制止，事態(tài)連續(xù)進展，場面有難以掌握的趨勢時，應(yīng)快速報告公安機關(guān)及知會酒店相關(guān)部門人員。安保員應(yīng)在現(xiàn)戒備，防止事態(tài)擴大；〔2〕如雙方不聽制止，事態(tài)連續(xù)進展，場面有難以掌握的趨勢時，應(yīng)快速報告公安機關(guān)及知會酒店相關(guān)部門人員。安保員應(yīng)在現(xiàn)戒備，防止事態(tài)擴大；〔3〕如酒店物品有損壞，則應(yīng)將斗毆者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理?，F(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并幫助警方辯認滋事者；〔3〕如酒店物品有損壞，則應(yīng)將斗毆者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并幫助警方辯認滋事者；〔4〕如斗毆者乘車逃離，應(yīng)登記車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征，交警方處理；〔4〕如斗毆者乘車逃離，應(yīng)登記車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征，交警方處理；〔5〕安保員幫助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具?！?〕安保員幫助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。4、兇殺、自然死亡、墜樓案件應(yīng)急措施：4、兇殺、自然死亡、墜樓案件應(yīng)急措施：〔1〕當酒店內(nèi)發(fā)生兇殺案時，效勞人員應(yīng)馬上向總經(jīng)理、部門經(jīng)理、總值班員和安保部報告；〔1〕當酒店內(nèi)發(fā)生兇殺案時，效勞人員應(yīng)馬上向總經(jīng)理、部門經(jīng)理、總值班員和安保部報告；〔2〕接報人員須第一時間報警并馬上成立應(yīng)急處置小組，應(yīng)急處置小組須有效幫助警方開展工作，在最短時間內(nèi)清理現(xiàn)場；〔2〕接報人員須第一時間報警并馬上成立應(yīng)急處置小組，應(yīng)急處置小組須有效幫助警方開展工作，在最短時間內(nèi)清理現(xiàn)場；〔3〕安保員幫助警方勘查現(xiàn)場，盡快運走尸體、清理現(xiàn)場；〔3〕安保員幫助警方勘查現(xiàn)場，盡快運走尸體、清理現(xiàn)場；〔4〕安保部協(xié)作警方做好善后處理工作?！?〕安保部協(xié)作警方做好善后處理工作。5、恐懼活動案件的應(yīng)急措施：5、恐懼活動案件的應(yīng)急措施：〔1〕恐懼活動主要有爆炸可疑物和爆炸恫嚇兩種方式；〔1〕恐懼活動主要有爆炸可疑物和爆炸恫嚇兩種方式；A、爆炸可疑物A、爆炸可疑物①酒店內(nèi)覺察爆炸可疑物時，須第一時間報告安保部；①酒店內(nèi)覺察爆炸可疑物時，須第一時間報告安保部；可疑物品時，應(yīng)馬上報警，并劃出戒備區(qū)，制止無關(guān)人員接近；可疑物品時，應(yīng)馬上報警，并劃出戒備區(qū)，制止無關(guān)人員接近；③安保部請總機通知突發(fā)大事處置小組成員到店幫助警方開展工作；③安保部請總機通知突發(fā)大事處置小組成員到店幫助警方開展工作；理；理；⑤安保部、綜合治理部協(xié)作警方做好善后處理工作。⑤安保部、綜合治理部協(xié)作警方做好善后處理工作。B、爆炸恫嚇B、爆炸恫嚇并在接聽過程中錄音，；并在接聽過程中錄音，；外散布任何消息；外散布任何消息；③總經(jīng)理視狀況堅決報警；③總經(jīng)理視狀況堅決報警；④安保部可以從相關(guān)部門抽調(diào)人員經(jīng)警方現(xiàn)場培訓(xùn)后幫助警方對全酒店非重點范圍進展可疑物搜尋；④安保部可以從相關(guān)部門抽調(diào)人員經(jīng)警方現(xiàn)場培訓(xùn)后幫助警方對全酒店非重點范圍進展可疑物搜尋；ⅰ、應(yīng)急處置小組或安保部經(jīng)理負責指導(dǎo)正值的搜尋行動；ⅰ、應(yīng)急處置小組或安保部經(jīng)理負責指導(dǎo)正值的搜尋行動；iiii裹、箱子及其它無主可疑物體；iii、如覺察狀況，應(yīng)準時報告應(yīng)急處置小組或安保部經(jīng)理，接報后須通知警方，并派出安保員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進展隔離戒備；iii、如覺察狀況，應(yīng)準時報告應(yīng)急處置小組或安保部經(jīng)理，接報后須通知警方，并派出安保員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進展隔離戒備；iviv知會各相關(guān)部門經(jīng)理協(xié)作警方工作和確保人員生命財產(chǎn)安全。⑤應(yīng)急處置小組應(yīng)防止肇事者在酒店公共場所散布不滿和制造恐慌；⑤應(yīng)急處置小組應(yīng)防止肇事者在酒店公共場所散布不滿和制造恐慌；員疏散、引導(dǎo)；員疏散、引導(dǎo)；⑦、如大事現(xiàn)場涉及到電器和機械設(shè)備，工程部須協(xié)作警方工作；⑦、如大事現(xiàn)場涉及到電器和機械設(shè)備，工程部須協(xié)作警方工作；⑧安保部收集收音等相關(guān)資料移交警方處理，并跟蹤案件處理結(jié)果。⑧安保部收集收音等相關(guān)資料移交警方處理，并跟蹤案件處理結(jié)果?！捕场⑾馈捕?、消防1、火災(zāi)1、火災(zāi)確認發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)馬上通知消防掌握中心；確認發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)馬上通知消防掌握中心；〔2〕消防中心接到火災(zāi)確認信息后，應(yīng)馬上告知總機通知突發(fā)大事應(yīng)急處〔2〕消防中心接到火災(zāi)確認信息后，應(yīng)馬上告知總機通知突發(fā)大事應(yīng)急處火場崗位安排開展疏散、滅火、救援工作；火場崗位安排開展疏散、滅火、救援工作；〔3〕消防中心準時向總指揮〔總經(jīng)理〕匯報火勢狀況，并依據(jù)總指揮的指示準時報警；〔3〕消防中心準時向總指揮〔總經(jīng)理〕匯報火勢狀況，并依據(jù)總指揮的指示準時報警；〔4〕前、后門值班安保在掌握閑雜人員進入的同時引領(lǐng)消防車進入酒店；〔4〕前、后門值班安保在掌握閑雜人員進入的同時引領(lǐng)消防車進入酒店；〔5〕工程部堅守崗位，作好泄水預(yù)備，協(xié)作消防中心啟動相關(guān)消防聯(lián)運設(shè)備；〔5〕工程部堅守崗位，作好泄水預(yù)備，協(xié)作消防中心啟動相關(guān)消防聯(lián)運設(shè)備；〔6〕客房部組織義務(wù)消防隊員引導(dǎo)相應(yīng)樓層客人疏散；〔6〕客房部組織義務(wù)消防隊員引導(dǎo)相應(yīng)樓層客人疏散；〔7〕前臺準時把入住樓層的客人人數(shù)通報消防掌握中心和客房部，客房部按指揮部要求疏散相應(yīng)樓層客人后，須在門上用粉筆作“○”標記；〔7〕前臺準時把入住樓層的客人人數(shù)通報消防掌握中心和客房部，客房部按指揮部要求疏散相應(yīng)樓層客人后，須在門上用粉筆作“○”標記；〔8〕餐飲部在接到報警的同時應(yīng)馬上組織義務(wù)消防隊員預(yù)備疏散用濕毛巾送往火場，搶救貴重物資；〔8〕餐飲部在接到報警的同時應(yīng)馬上組織義務(wù)消防隊員預(yù)備疏散用濕毛巾送往火場，搶救貴重物資；〔9〕財務(wù)部、銷售部的突發(fā)大事應(yīng)急處置小組成員組織本部門義務(wù)消防隊員組成醫(yī)療后勤組，負責傷員護理、運送；〔9〕財務(wù)部、銷售部的突發(fā)大事應(yīng)急處置小組成員組織本部門義務(wù)消防隊員組成醫(yī)療后勤組，負責傷員護理、運送；〔11〕安保部寫出“事故報告”，分析火災(zāi)成因，改善防火措施。〔11〕安保部寫出“事故報告”，分析火災(zāi)成因，改善防火措施。〔三〕、自然災(zāi)難應(yīng)急措施〔三〕、自然災(zāi)難應(yīng)急措施當酒店受到水災(zāi)、雷擊、暴風、地震等嚴峻自然災(zāi)難事故的侵襲時：當酒店受到水災(zāi)、雷擊、暴風、地震等嚴峻自然災(zāi)難事故的侵襲時：1、確認受災(zāi)范圍：1、確認受災(zāi)范圍：〔1〕當水災(zāi)、雷擊、暴風、地震等自然災(zāi)難事故發(fā)生后，消防中心應(yīng)馬上〔1〕當水災(zāi)、雷擊、暴風、地震等自然災(zāi)難事故發(fā)生后，消防中心應(yīng)馬上受災(zāi)狀況進展清查。受災(zāi)狀況進展清查?！?〕消防中心告知總機通知總經(jīng)理及突發(fā)大事應(yīng)急處置小組其他成員趕到消防中心，成立救災(zāi)指揮部，指揮各部門人員消退災(zāi)難，恢復(fù)生產(chǎn)?！?〕消防中心告知總機通知總經(jīng)理及突發(fā)大事應(yīng)急處置小組其他成員趕到消防中心，成立救災(zāi)指揮部，指揮各部門人員消退災(zāi)難，恢復(fù)生產(chǎn)。2、應(yīng)急處理，防止因自然災(zāi)難引發(fā)重大安全事故：2、應(yīng)急處理，防止因自然災(zāi)難引發(fā)重大安全事故：〔1〕各部門應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的電、氣、油進展清查，防止消滅泄漏引發(fā)火災(zāi)，火警，馬上按“火警緊急操作流程”處理?！?〕各部門應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)的電、氣、油進展清查，防止消滅泄漏引發(fā)火災(zāi)，火警，馬上按“火警緊急操作流程”處理?！?〕因災(zāi)難事故導(dǎo)致設(shè)施、設(shè)備嚴峻受損時，假設(shè)存在安全隱患，如：幕墻封鎖，工程部安排緊急搶修，排解二次災(zāi)難隱患：〔2〕因災(zāi)難事故導(dǎo)致設(shè)施、設(shè)備嚴峻受損時，假設(shè)存在安全隱患，如：幕墻封鎖，工程部安排緊急搶修，排解二次災(zāi)難隱患：20m②大門車道雨棚、大堂雨棚下制止車輛、行人通行；②大門車道雨棚、大堂雨棚下制止車輛、行人通行；③制止非工作人員登上樓頂屋面；③制止非工作人員登上樓頂屋面；④工程人員緊急搶修。④工程人員緊急搶修?！?〕消滅以上緊急狀況，假設(shè)需疏散人員，由救災(zāi)指揮部確定疏散路線并組織疏散。〔3〕消滅以上緊急狀況，假設(shè)需疏散人員，由救災(zāi)指揮部確定疏散路線并組織疏散。3、事故報告：各部門在受災(zāi)清查、處理完畢后，把狀況匯總到救災(zāi)指揮部〔消防中心〕，由突發(fā)大事應(yīng)急處置小組出具事故報告。3、事故報告：各部門在受災(zāi)清查、處理完畢后，把狀況匯總到救災(zāi)指揮部〔消防中心〕，由突發(fā)大事應(yīng)急處置小組出具事故報告?！菜摹?、食品衛(wèi)生中毒大事應(yīng)急措施〔四〕、食品衛(wèi)生中毒大事應(yīng)急措施11并向總經(jīng)理匯報；并向總經(jīng)理匯報；2、由大堂副理撥打急救中心“120”呼救，等待醫(yī)務(wù)人員求援；2、由大堂副理撥打急救中心“120”呼救，等待醫(yī)務(wù)人員求援；4、保護中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品〔如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等〕；4、保護中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品〔如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等〕；5、前廳部在大堂車道上安排好車位以便警車和搶救車到達及離開時用；5、前廳部在大堂車道上安排好車位以便警車和搶救車到達及離開時用；6、將中毒者的私人物品登記、保管或按警方要求交給警方，并簽收；6、將中毒者的私人物品登記、保管或按警方要求交給警方，并簽收；7、安保部將有關(guān)資料〔警車、搶救車車號；到達及離開的時間、警方負責人姓名等資料〕登記備案；7、安保部將有關(guān)資料〔警車、搶救車車號；到達及離開的時間、警方負責人姓名等資料〕登記備案；8、覺察投毒者或可疑人員時馬上滯留，交警方處理；8、覺察投毒者或可疑人員時馬上滯留，交警方處理；9、屬在酒店用餐客人的，除做好以上工作外，還應(yīng)把客人用餐的菜肴和餐具及殘渣封存，交由警方化驗、鑒定。9、屬在酒店用餐客人的，除做好以上工作外，還應(yīng)把客人用餐的菜肴和餐具及殘渣封存，交由警方化驗、鑒定。五、在以上突發(fā)大事范圍以外的特別大事的應(yīng)急處理參照以上措施進展安排。五、在以上突發(fā)大事范圍以外的特別大事的應(yīng)急處理參照以上措施進展安排。六、此預(yù)案的演練由酒店安全治理委員會負責組織、實施。六、此預(yù)案的演練由酒店安全治理委員會負責組織、實施。2依據(jù)本酒店實際狀況，對雨季防洪工作特制定本預(yù)案：依據(jù)本酒店實際狀況，對雨季防洪工作特制定本預(yù)案：一、防汛工作總目標：一、防汛工作總目標：搶險準時，確保酒店人員和財產(chǎn)安全，酒店各項工作正常進展。搶險準時，確保酒店人員和財產(chǎn)安全，酒店各項工作正常進展。二、工作原則二、工作原則學(xué)應(yīng)對、分級實施”的原則。學(xué)應(yīng)對、分級實施”的原則。三、組織機構(gòu)和職責三、組織機構(gòu)和職責1、酒店成立防汛搶險工作領(lǐng)導(dǎo)小組：1、酒店成立防汛搶險工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：組長：職責：負責防汛搶險全面工作，負責公布酒店防汛預(yù)案啟動的指令。職責：負責防汛搶險全面工作，負責公布酒店防汛預(yù)案啟動的指令。副組長：副組長：成員：成員：職責：協(xié)作副組長負責各部門的防汛搶險工作職責：協(xié)作副組長負責各部門的防汛搶險工作下設(shè)救災(zāi)搶險隊、物資供給隊：下設(shè)救災(zāi)搶險隊、物資供給隊：救災(zāi)搶險隊：救災(zāi)搶險隊：隊長：張效奇隊長：張效奇副隊長：李紅生副隊長：李紅生隊員：張茂升張茂軍張玉東張利軍張治榮隊員：張茂升張茂軍張玉東張利軍張治榮王寶蛇陳增華郭茂榮李紅生賀林王寶蛇陳增華郭茂榮李紅生賀林劉宏雄楊旭東王來倉徐平段小雨劉宏雄楊旭東王來倉徐平段小雨石雄偉池名忠石雄偉池名忠物資供給隊物資供給隊隊長：徐振明隊長：徐振明隊員：郝勇曹占海魏軍芳張海燕隊員：郝勇曹占海魏軍芳張海燕2、酒店防洪實行二十四小值班制度：2、酒店防洪實行二十四小值班制度：值班：8800值班：8800 x值班人員工作：按當月經(jīng)理值班表排序執(zhí)行值班人員工作：按當月經(jīng)理值班表排序執(zhí)行四、酒店地下室救災(zāi)搶險人員疏散預(yù)案。四、酒店地下室救災(zāi)搶險人員疏散預(yù)案。(1)汛期期間，各單位加強值班巡邏，值班人員必需堅守崗位，盡職盡責，報至酒店防汛搶險指揮部，并組織救災(zāi)搶險隊救援搶險。(1)汛期期間，各單位加強值班巡邏，值班人員必需堅守崗位，盡職盡責，報至酒店防汛搶險指揮部，并組織救災(zāi)搶險隊救援搶險。(2)救災(zāi)搶險隊必需隨時預(yù)備參與防汛搶險救災(zāi)工作。(2)救災(zāi)搶險隊必需隨時預(yù)備參與防汛搶險救災(zāi)工作。(3)地下室消滅漏水狀況，并有擴大勢頭時，必需馬上進展員工宿舍人員疏翻開疏散通道口，保證員工安全撤離災(zāi)區(qū)。(3)地下室消滅漏水狀況，并有擴大勢頭時，必需馬上進展員工宿舍人員疏翻開疏散通道口，保證員工安全撤離災(zāi)區(qū)。(4)值班經(jīng)理必需做好安全疏散通道鑰匙嚴格治理以及認真交接。(4)值班經(jīng)理必需做好安全疏散通道鑰匙嚴格治理以及認真交接。(5)疏散員工時，應(yīng)本著女士優(yōu)先的原則，值班經(jīng)理確保安全疏散有秩序進行，不得消滅混亂狀況;男員工在確保人身安全的狀況下，隨時預(yù)備義務(wù)幫助搶險。(5)疏散員工時，應(yīng)本著女士優(yōu)先的原則，值班經(jīng)理確保安全疏散有秩序進行，不得消滅混亂狀況;男員工在確保人身安全的狀況下，隨時預(yù)備義務(wù)幫助搶險。(6)酒店應(yīng)組織不少于一次防汛演習(xí)(6)酒店應(yīng)組織不少于一次防汛演習(xí)五、其他應(yīng)留意的問題五、其他應(yīng)留意的問題(1)確保職工的生活住房不漏水，不進水。(1)確保職工的生活住房不漏水，不進水。(2)尤其留意環(huán)境衛(wèi)生，堅持每日滅蠅消毒工作。(2)尤其留意環(huán)境衛(wèi)生，堅持每日滅蠅消毒工作。(3)(3)中暑現(xiàn)象發(fā)生。(4)酒店防汛應(yīng)急預(yù)案依據(jù)上級要求準時補充修訂。(4)酒店防汛應(yīng)急預(yù)案依據(jù)上級要求準時補充修訂。3共和國防震減災(zāi)法》結(jié)合我中心實際，特制定本預(yù)案：共和國防震減災(zāi)法》結(jié)合我中心實際，特制定本預(yù)案：一、地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組一、地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長：待定〔后附辦公室及個人有效聯(lián)系方式〕組長：待定〔后附辦公室及個人有效聯(lián)系方式〕執(zhí)行組長：待定執(zhí)行組長：待定副組長：待定副組長：待定成員：待定成員：待定班員負責處理。班員負責處理。責處理指揮部的日常事務(wù)。責處理指揮部的日常事務(wù)。二、各組任務(wù)與職責二、各組任務(wù)與職責〔一〕搶險救災(zāi)組〔建議主要由工程部、中廚、保安部人員組成〕〔一〕搶險救災(zāi)組〔建議主要由工程部、中廚、保安部人員組成〕負責人：待定負責人：待定1、快速集結(jié)人員和器材，搶救被埋壓人員；1、快速集結(jié)人員和器材，搶救被埋壓人員；2、準時運送重傷員和調(diào)配救災(zāi)物資；2、準時運送重傷員和調(diào)配救災(zāi)物資；3、震后第一時間快速關(guān)閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(tǒng)〔應(yīng)急照明系統(tǒng)除外〕和各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)難。3、震后第一時間快速關(guān)閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(tǒng)〔應(yīng)急照明系統(tǒng)除外〕和各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)難。4、搶修供電、供水、供氣等管線和設(shè)備，快速恢復(fù)供電、供水、供氣主要職責：組織指揮全院師生快速開展搶險救災(zāi)工作，包括搶救被壓埋人員；4、搶修供電、供水、供氣等管線和設(shè)備，快速恢復(fù)供電、供水、供氣主要職責：組織指揮全院師生快速開展搶險救災(zāi)工作，包括搶救被壓埋人員；5、保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能夠隨時承受和公布信息。5、保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能夠隨時承受和公布信息?！步ㄗh主要由市場部人員以及懂得醫(yī)務(wù)常識的員工組成〕負責人：待定負責人：待定1、預(yù)備充分的藥品，器械和設(shè)備；1、預(yù)備充分的藥品，器械和設(shè)備；2、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組命令，馬上進展現(xiàn)場搶救；2、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組命令，馬上進展現(xiàn)場搶救；3、依據(jù)災(zāi)情狀況，部署搶救力氣，妥當安置重傷員。3、依據(jù)災(zāi)情狀況，部署搶救力氣，妥當安置重傷員?！踩持伟脖Ｐl(wèi)組〔建議主要由保安部人員組成〕〔三〕治安保衛(wèi)組〔建議主要由保安部人員組成〕負責人：待定負責人：待定1、加強單位內(nèi)治安巡邏、檢查，實行有效措施確保中心安全穩(wěn)定；1、加強單位內(nèi)治安巡邏、檢查，實行有效措施確保中心安全穩(wěn)定；2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用狀況；2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用狀況；3、地震災(zāi)難發(fā)生后，做好重點要害部位的安全保衛(wèi)工作；3、地震災(zāi)難發(fā)生后，做好重點要害部位的安全保衛(wèi)工作；4、維護治安，嚴防各種破壞活動；4、維護治安，嚴防各種破壞活動；5、催促有關(guān)部門實行有效的安全防范措施；5、催促有關(guān)部門實行有效的安全防范措施；6、疏導(dǎo)中心交通。6、疏導(dǎo)中心交通?！菜摹橙藛T疏散組〔建議主要由餐飲部、客房部人員組成〕〔四〕人員疏散組〔建議主要由餐飲部、客房部人員組成〕負責人：待定負責人：待定4當工程部員工覺察酒店內(nèi)有煙火時，以下幾點必需留意當工程部員工覺察酒店內(nèi)有煙火時，以下幾點必需留意1、切勿急躁,保持冷靜1、切勿急躁,保持冷靜2、用最近的通知總機，撥零接通2、用最近的通知總機，撥零接通3、報上你的姓名、部門、及員工號3、報上你的姓名、部門、及員工號4、說清楚發(fā)生地點〔樓層及通道部位〕4、說清楚發(fā)生地點〔樓層及通道部位〕5、說清楚就是什么東西在著火5、說清楚就是什么東西在著火6、留在現(xiàn)場直到消防隊員來到6、留在現(xiàn)場直到消防隊員來到7、確認酒店全部工程部區(qū)域、全部員工已得到火警通知7、確認酒店全部工程部區(qū)域、全部員工已得到火警通知8、聽從火警掌握中心關(guān)于水、電、煤氣、空調(diào)通風、直燃機、鍋爐等重要然后馬上離開現(xiàn)場。8、聽從火警掌握中心關(guān)于水、電、煤氣、空調(diào)通風、直燃機、鍋爐等重要然后馬上離開現(xiàn)場。的區(qū)域，并馬上撤走。的區(qū)域，并馬上撤走。生命貴重,請務(wù)必留意您自己的安全。生命貴重,請務(wù)必留意您自己的安全。電梯應(yīng)急程序:電梯應(yīng)急程序:1．全部工程部員工只要覺察電梯故障都應(yīng)當馬上通知值班工程師。1．全部工程部員工只要覺察電梯故障都應(yīng)當馬上通知值班工程師。2．工程部修理人員應(yīng)設(shè)法了解電梯現(xiàn)處何樓層，及被困人數(shù)。工程部修理修理效勞。假設(shè)就是，致電電梯修理公司以使其實行應(yīng)急措施。2．工程部修理人員應(yīng)設(shè)法了解電梯現(xiàn)處何樓層，及被困人數(shù)。工程部修理修理效勞。假設(shè)就是，致電電梯修理公司以使其實行應(yīng)急措施。3．3．四周與被困在電梯中的人溝通并建議他們實行什么行動。4．工程部修理人員按電梯困人救援治理規(guī)定要求進展有關(guān)操作。4．工程部修理人員按電梯困人救援治理規(guī)定要求進展有關(guān)操作。5．急救工作完畢，當事員工及當班工程師應(yīng)書寫報告，表達緊急狀況已消除，電梯已恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)，并詳述修理過程。5．急救工作完畢，當事員工及當班工程師應(yīng)書寫報告，表達緊急狀況已消除，電梯已恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)，并詳述修理過程。留意：留意：員，應(yīng)當在電梯修理公司及受權(quán)處理此事的人的幫助下進展。員，應(yīng)當在電梯修理公司及受權(quán)處理此事的人的幫助下進展。嚴峻漏水及煤氣泄漏應(yīng)急措施嚴峻漏水及煤氣泄漏應(yīng)急措施給排水：給排水：1、漏水一般引起緣由就是由于管件老化引起的管道裂開、低溫、供水系統(tǒng)1、漏水一般引起緣由就是由于管件老化引起的管道裂開、低溫、供水系統(tǒng)2、利用一切可用之物,防止漏水滲入電梯、強電豎井等危急部位,并將電梯2、利用一切可用之物,防止漏水滲入電梯、強電豎井等危急部位,并將電梯3、特別留意變壓器、照明與動力掌握柜、電氣設(shè)備、電線槽四周發(fā)生漏水3、特別留意變壓器、照明與動力掌握柜、電氣設(shè)備、電線槽四周發(fā)生漏水時。假設(shè)不能避開漏電，關(guān)閉電閘確保員工安全及設(shè)備安全。時。假設(shè)不能避開漏電，關(guān)閉電閘確保員工安全及設(shè)備安全。44客房部一起將積水排出。520520總節(jié)門,在跑水的消火栓四周用正常的消火栓在水管井瀉水,在壓力降低后設(shè)法封堵?lián)p壞的管路與節(jié)門。7、恒壓給水系統(tǒng)7、恒壓給水系統(tǒng)〔1〕覺察或接報生活水泵故障，應(yīng)停頓故障水泵，開啟備用水泵?！?〕覺察或接報生活水泵故障，應(yīng)停頓故障水泵，開啟備用水泵?！?〕水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專人手動操控水泵，依據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。〔2〕水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專人手動操控水泵，依據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。〔3〕準時報告主管工程師安排修理。〔3〕準時報告主管工程師安排修理。8、排水系統(tǒng)8、排水系統(tǒng)1．污水井1．污水井〔1〕覺察或接報污水井水位過高，應(yīng)馬上手動開啟污水泵抽水?！?〕覺察或接報污水井水位過高，應(yīng)馬上手動開啟污水泵抽水?！?〕污水泵故障則馬上用備用潛水泵將水抽至污水井?！?〕污水泵故障則馬上用備用潛水泵將水抽至污水井?！?〕即刻報告主管工程師，由其安排修理水泵或掌握電路，此時并于事后〔3〕即刻報告主管工程師，由其安排修理水泵或掌握電路，此時并于事后作修理報告。2．排污管道2．排污管道〔1〕排污管道漏水應(yīng)馬上用布綁緊裂口?！?〕排污管道漏水應(yīng)馬上用布綁緊裂口。〔2〕關(guān)閉裂開管對上的用水設(shè)備?！?〕關(guān)閉裂開管對上的用水設(shè)備?！?〕調(diào)集沙包擋住電梯口和強電井〔3〕調(diào)集沙包擋住電梯口和強電井〔4〕報告主管工程師，由其安排人員修補管道裂口或更換管道?！?〕報告主管工程師，由其安排人員修補管道裂口或更換管道。3．通知相關(guān)部門3．通知相關(guān)部門〔1〕給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)馬上由主管工程師與主管估量修復(fù)時間。〔1〕給排水系統(tǒng)發(fā)生故障后應(yīng)馬上由主管工程師與主管估量修復(fù)時間。〔3〕〔3〕需超過4小時修復(fù)的故障，工程部應(yīng)書面通知受影響的部門。漏氣：漏氣：1、在煤氣泄漏或煤氣起火大事中，首先馬上通知保安部。假設(shè)泄漏嚴峻，氣設(shè)備。1、在煤氣泄漏或煤氣起火大事中，首先馬上通知保安部。假設(shè)泄漏嚴峻，氣設(shè)備。2、翻開排氣裝置，關(guān)閉煤氣閘，并切斷煤氣 2、翻開排氣裝置，關(guān)閉煤氣閘，并切斷煤氣 (對煤氣總摯的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解把握)。3、假設(shè)煤氣起火，用水降溫并防止爆炸。全部電源開關(guān)及閘應(yīng)關(guān)閉以防止爆炸。3、假設(shè)煤氣起火，用水降溫并防止爆炸。全部電源開關(guān)及閘應(yīng)關(guān)閉以防止爆炸。4、假設(shè)煤氣起火發(fā)生在廚房，關(guān)閉全部閘門，同時用滅火器或防火地毯滅火。請留意起火的原料再承受水滅火。4、假設(shè)煤氣起火發(fā)生在廚房，關(guān)閉全部閘門，同時用滅火器或防火地毯滅火。請留意起火的原料再承受水滅火。鍋爐、直燃機燃氣泄漏應(yīng)急預(yù)案鍋爐、直燃機燃氣泄漏應(yīng)急預(yù)案1、工程部員工在尋常巡邏時應(yīng)提高警覺。遇有不尋常氣體會道時，應(yīng)留神處理。對煤氣總摯的位置和開關(guān)方法應(yīng)嫻熟把握〔電動、機械兩種〕。1、工程部員工在尋常巡邏時應(yīng)提高警覺。遇有不尋常氣體會道時，應(yīng)留神處理。對煤氣總摯的位置和開關(guān)方法應(yīng)嫻熟把握〔電動、機械兩種〕。2220%時，應(yīng)準時準確報警和切斷燃氣總管上的閥門及非消防電源，并啟動事故排風系統(tǒng)。3、鍋爐、直燃機火焰熄滅時應(yīng)執(zhí)行正確的停爐、停機程序。3、鍋爐、直燃機火焰熄滅時應(yīng)執(zhí)行正確的停爐、停機程序。4、任何人覺察燃氣泄漏事故后，馬上告知安保中心及工程部。4、任何人覺察燃氣泄漏事故后，馬上告知安保中心及工程部。5、工程部接到燃氣泄漏信息后，馬上通知就近員工趕赴現(xiàn)場維持秩序，同時馬上通知有關(guān)主管部門、工程部人員攜帶工具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場。5、工程部接到燃氣泄漏信息后，馬上通知就近員工趕赴現(xiàn)場維持秩序，同時馬上通知有關(guān)主管部門、工程部人員攜帶工具、設(shè)備趕赴現(xiàn)場。6、治理和操作人員應(yīng)堅守各自崗位，不得擅離職守；并組織指揮無關(guān)人員快速撤離危急區(qū)域。6、治理和操作人員應(yīng)堅守各自崗位，不得擅離職守；并組織指揮無關(guān)人員快速撤離危急區(qū)域。7、工程部經(jīng)理馬上到達現(xiàn)場擔當現(xiàn)場指揮，統(tǒng)一調(diào)度分派各部門人員。7、工程部經(jīng)理馬上到達現(xiàn)場擔當現(xiàn)場指揮，統(tǒng)一調(diào)度分派各部門人員。8、到達現(xiàn)場后，要慎重行事，不行開燈開風扇及任何電摯。必需翻開全部窗門，關(guān)閉煤氣或石油氣摯，嚴禁現(xiàn)場吸煙。8、到達現(xiàn)場后，要慎重行事，不行開燈開風扇及任何電摯。必需翻開全部窗門，關(guān)閉煤氣或石油氣摯，嚴禁現(xiàn)場吸煙。9、安保人員維持好現(xiàn)場秩序，同時幫助工程人員搶險。9、安保人員維持好現(xiàn)場秩序，同時幫助工程人員搶險。1010勸慰，并告知其他部門員工及顧客故障將馬上消退。11、快速查清燃氣泄漏處，實行正確措施，排解泄漏點。11、快速查清燃氣泄漏處，實行正確措施，排解泄漏點。膛應(yīng)進展徹底的吹掃，直至投入正常運行。膛應(yīng)進展徹底的吹掃，直至投入正常運行。1313修復(fù)，修復(fù)過程中應(yīng)盡可能減小對顧客與營業(yè)造成的影響。14、故障消退后，各部門將現(xiàn)場恢復(fù)原狀，同時向總經(jīng)理匯報故障消退。14、故障消退后，各部門將現(xiàn)場恢復(fù)原狀，同時向總經(jīng)理匯報故障消退。1515現(xiàn)場。16162及今后防止事故發(fā)生的措施。及今后防止事故發(fā)生的措施。5要求，制定本酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。要求，制定本酒店火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。一、組織機構(gòu)及其職責一、組織機構(gòu)及其職責〔一〕總指揮〔一〕總指揮滅火總指揮由酒店總經(jīng)理擔當，其主要職責是：滅火總指揮由酒店總經(jīng)理擔當，其主要職責是：1、依據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場狀況，快速協(xié)調(diào)施救協(xié)作工作；1、依據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場狀況，快速協(xié)調(diào)施救協(xié)作工作；2、堅決向下達已發(fā)生或者可能發(fā)生的突然大事的緊急處置指令；2、堅決向下達已發(fā)生或者可能發(fā)生的突然大事的緊急處置指令；3、按火情撲救實際，隨時調(diào)整施救方案，盡可能地將損失降到最低限度。3、按火情撲救實際，隨時調(diào)整施救方案，盡可能地將損失降到最低限度?，F(xiàn)場指揮員的要求，做好幫助協(xié)作工作?，F(xiàn)場指揮員的要求，做好幫助協(xié)作工作。領(lǐng)導(dǎo)擔當。領(lǐng)導(dǎo)擔當。〔二〕現(xiàn)場滅火行動組〔二〕現(xiàn)場滅火行動組指揮指定。其主要職責是：指揮指定。其主要職責是：1、馬上向公安消防隊報警，并照實報告火災(zāi)發(fā)生的范圍、火勢大小、有無1、馬上向公安消防隊報警，并照實報告火災(zāi)發(fā)生的范圍、火勢大小、有無人員被圍困等狀況；人員被圍困等狀況；2、在第一時間組織當班安全部人員、義務(wù)消防隊員和在場員工啟用現(xiàn)場消防設(shè)備設(shè)施進展自救；2、在第一時間組織當班安全部人員、義務(wù)消防隊員和在場員工啟用現(xiàn)場消防設(shè)備設(shè)施進展自救；3、親熱留意撲救人員的人身安全；遇有重大危急時，應(yīng)當撤離。3、親熱留意撲救人員的人身安全；遇有重大危急時，應(yīng)當撤離?！踩呈枭⒁龑?dǎo)組〔員〕〔三〕疏散引導(dǎo)組〔員〕〔在崗〕〔在崗〕〔主管〕負責，后勤域疏散引導(dǎo)由工程部值班工程師、安全值班人員共同負責。的安全樓梯、通道疏散。的安全樓梯、通道疏散。〔四〕戒備、救援組〔員〕〔四〕戒備、救援組〔員〕責是：責是：二、滅火疏散處置程序二、滅火疏散處置程序〔一〕火警、火災(zāi)確實定和報警〔一〕火警、火災(zāi)確實定和報警〔另一名值班員不得離開消防掌握室〔另一名值班員不得離開消防掌握室確定是誤報還是火災(zāi)，并馬上通過對講機向消防掌握中心報告；馬上前往現(xiàn)場查看。馬上前往現(xiàn)場查看。應(yīng)當馬上馬上向119報警，報警時應(yīng)講明單位