QCC品管圈基礎(chǔ)知識的介紹人力資源質(zhì)量管理

。應(yīng)對活動過程的容進行反復(fù)提煉，將最有說服力和最精彩的容以與嚴格遵循“計劃、實施、檢查、處理”即PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。爭對手企業(yè)情況開發(fā)新產(chǎn)品的用途調(diào)查流通渠道探索新的課題掌握質(zhì)。應(yīng)對活動過程的容進行反復(fù)提煉，將最有說服力和最精彩的容以與嚴格遵循“計劃、實施、檢查、處理”即PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。爭對手企業(yè)情況開發(fā)新產(chǎn)品的用途調(diào)查流通渠道探索新的課題掌握質(zhì)避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖。（4）不要單純以經(jīng)濟效益為依據(jù)評選QCC品管圈基礎(chǔ)知識一、什么是QCC：相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動自發(fā)地進行品質(zhì)管理活動所組成的小組。上述定義可以從以下幾個方面來解釋：1、活動小組：同一工作現(xiàn)場或工作相關(guān)聯(lián)的人員組成圈，人員上至公司高層、中層管理人員、技術(shù)人員、基層管理人員，下至普通的員工。QCC小組一般由3~10人組成，人數(shù)太少，方案對策不全面，人數(shù)太多，意見難統(tǒng)一，效率好效果反而不明顯。2、自動自發(fā)：QCC小組活動由各級員工自發(fā)組成，通常公司高層領(lǐng)導(dǎo)不會強迫員工實施QCC活動，只提供實施QCC活動條件和獎勵機制。3、活動主題：每次QCC活動都會有一個明顯的主題，圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)攻關(guān)、工藝改良、質(zhì)量改進、工序改造等方面提出，主題圍廣泛多樣。5、活動方法：解決問題的方法多應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)的統(tǒng)計技術(shù)和工具的一種或幾種相結(jié)合。二、QCC的特點：1、普遍性。企業(yè)的員工人人都可以參加QCC活動。2、自愿性。員工以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。3、目的性。以解決企業(yè)管理實際問題為目的。4、科學(xué)性。QCC活動遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計技術(shù)和工具來分析和解決問題。5、性。參加QCC活動的員工可以各抒己見、暢所欲言，發(fā)揮精神實現(xiàn)既定的目標。7、經(jīng)濟性。QCC活動涉與的人員和圍不大，在日常工作中隨時組織和進行，投入小，見效快，日積月累，經(jīng)濟效益明顯。8、發(fā)展性。QCC活動遵循PDCA循環(huán)，持續(xù)改進，在原有目標上不斷發(fā)展。9、激勵性。通過QCC活動的實施，員工的自主性和能動性得以充分發(fā)揮，而且通過QCC成果的肯定三、QCC的目標宗旨1、提高工作現(xiàn)場管理水平2、提高工作現(xiàn)場員工團隊士氣3、提高員工品質(zhì)意識4、提高員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的意識5、提高改善工作質(zhì)量的意識6、提高節(jié)約和降低成本的意識7、增強自我提高和自我培養(yǎng)的意識8、有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織四、QCC的精神1、尊重人性和2、培育快樂工作的環(huán)境3、充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力4、開發(fā)無限的腦力資源5、提升企業(yè)活力6、改善企業(yè)機制7、促進企業(yè)的繁榮發(fā)展量特性把需要展開成代用特性把軟硬機能聯(lián)系起來把代用特性和工序不注意也不會發(fā)生錯誤而探索出來的一種方法。特點：（1）對物品計的質(zhì)量展開。（量特性把需要展開成代用特性把軟硬機能聯(lián)系起來把代用特性和工序不注意也不會發(fā)生錯誤而探索出來的一種方法。特點：（1）對物品計的質(zhì)量展開。（4）用來明確部門職能和管理職能。（5）可作因雜亂無章狀態(tài)中收集到的語言數(shù)據(jù)，根據(jù)它們相互間的親和性統(tǒng)一起1、QCC與產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)管理新產(chǎn)品和新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品和新技術(shù)開發(fā)開發(fā)結(jié)果驗證存在問題技術(shù)QCC活動改善對策與實施成果加強設(shè)計標準成本材料PDCA產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)活動可分為幾個階段：開發(fā)策劃、開發(fā)輸入、開發(fā)輸出、開發(fā)評審、開發(fā)驗證、開發(fā)確認、開發(fā)更改等，對每個階段存在的問題都可以利用QCC活動加以解決。一）QCC成果評價表50/57QCC品管圈名稱注冊登記日期部來，明確應(yīng)解決問題的方法。特點：依靠人的左半球大腦進行思考，加評審。（五）QCC品管圈活動的基本要求QCC品管圈要利用業(yè)一）QCC成果評價表50/57QCC品管圈名稱注冊登記日期部來，明確應(yīng)解決問題的方法。特點：依靠人的左半球大腦進行思考，加評審。（五）QCC品管圈活動的基本要求QCC品管圈要利用業(yè)C品管圈每年至少選定一個課題開展活動，課題難度要適當(dāng)，一般以PDCA人員機器材料環(huán)境方法方法對策2、QCC與生產(chǎn)管理生產(chǎn)策劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)過程實施過程控制存在問題PDCAQCC活動生產(chǎn)過程改善生產(chǎn)結(jié)果驗證生產(chǎn)輸出存在問題材料環(huán)境方法PDCAQCC活動PDCA改善對策與實施生產(chǎn)問題解決理產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)活動可分為幾個階段：開發(fā)策劃、開發(fā)輸入、開發(fā)所定置清晰，標志分明污水、污物排放減少員工清潔衛(wèi)生意識加強車計劃分工實施。圈長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨，整理成文字。（理產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)活動可分為幾個階段：開發(fā)策劃、開發(fā)輸入、開發(fā)所定置清晰，標志分明污水、污物排放減少員工清潔衛(wèi)生意識加強車計劃分工實施。圈長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨，整理成文字。（8）口頭發(fā)表。大腦功能與新QC工具表示圖293、QCC與采購管理合格供應(yīng)商合格供應(yīng)商采購實施采購結(jié)果驗證PDCAPDCA材料生產(chǎn)輸出存在問題QCC活動采購改善下次采購輸出驗證采購輸出問題解決下次QCC主題：降低采購成本人員方法機器環(huán)境PDCA說明：采購QCC品管圈應(yīng)與供商相關(guān)人員共同組成，雙方互動，充分協(xié)商，才能保證改善措施的有效實施，最終實現(xiàn)互利雙贏。相結(jié)合或是本工作崗位亟須解決的質(zhì)量或管理問題。②所選課題是否的目標，開始新的PDCA改善循環(huán)。1成果發(fā)表（1）對本圈的“并確定一名記錄員，擔(dān)任圈會記錄工作。（4）以方式?jīng)Q定圈名、圈部門負責(zé)人的支持，也有資格參加優(yōu)秀品管圈活動的評選。十、QC相結(jié)合或是本工作崗位亟須解決的質(zhì)量或管理問題。②所選課題是否的目標，開始新的PDCA改善循環(huán)。1成果發(fā)表（1）對本圈的“并確定一名記錄員，擔(dān)任圈會記錄工作。（4）以方式?jīng)Q定圈名、圈部門負責(zé)人的支持，也有資格參加優(yōu)秀品管圈活動的評選。十、QC物料預(yù)算與需求計劃物料預(yù)算驗證4、QCC與物料管理生產(chǎn)計劃物料管理策劃物料采購倉儲管理倉儲管理檢查物料管理存在問題PDCA方法與對策QCC活動物料管理驗證物料管理問題解決PDCA確定下次QCC主題在活動中所下的功夫、努力克服困難、進行科學(xué)判斷的情況總結(jié)寫進8）對所提出的構(gòu)想進行回顧，可能變化或組合成新的構(gòu)想。（9）案。（2）目標、方針和其他項目的展開和管理。（3）產(chǎn)品開發(fā)設(shè)否有突發(fā)事件或不正常的數(shù)據(jù)。樣本的選取一定要有一定的時間段以在活動中所下的功夫、努力克服困難、進行科學(xué)判斷的情況總結(jié)寫進8）對所提出的構(gòu)想進行回顧，可能變化或組合成新的構(gòu)想。（9）案。（2）目標、方針和其他項目的展開和管理。（3）產(chǎn)品開發(fā)設(shè)否有突發(fā)事件或不正常的數(shù)據(jù)。樣本的選取一定要有一定的時間段以5、QCC與品質(zhì)管理品質(zhì)管理策劃品質(zhì)計劃實施品質(zhì)控制存在問題QCC活動對策實施與效果PDCA品質(zhì)控制問題解品質(zhì)再提升QCC活動PDCA現(xiàn)批評，會議中不管構(gòu)想是好是壞，絕不加以批評。（6）即使提出點：作業(yè)方法>>>·專案:抽樣檢驗方案(46種)現(xiàn)批評，會議中不管構(gòu)想是好是壞，絕不加以批評。（6）即使提出點：作業(yè)方法>>>·專案:抽樣檢驗方案(46種)抽樣檢驗標準（3）就所提出的研究事項準備實施時，預(yù)測實施結(jié)果，如無法預(yù)測不注意也不會發(fā)生錯誤而探索出來的一種方法。特點：（1）對物品PDCA6、QCC與設(shè)備管理設(shè)備安裝驗收投入使用設(shè)備管理設(shè)備管理存在問題QCC活動對策與實施PDCA設(shè)備管理效果提升QCC活動PDCA來參加此次圈會，共同商量對策方法和實施進度。（7）本階段使用實施（合理化建議實施績效不參加合理化建議獎的評選，而直接參加集、整理和保管。QCC品管圈取得成果，應(yīng)寫出成果報告書。QC形式逆向進行的PDPC圖，是首先定理想狀態(tài)（或不理想狀態(tài)——來參加此次圈會，共同商量對策方法和實施進度。（7）本階段使用實施（合理化建議實施績效不參加合理化建議獎的評選，而直接參加集、整理和保管。QCC品管圈取得成果，應(yīng)寫出成果報告書。QC形式逆向進行的PDPC圖，是首先定理想狀態(tài)（或不理想狀態(tài)——PDCAPDCA7、QCC與人力資源管理人力資源管理戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃人力資源計劃人力資源管理和開發(fā)實施存在問題QCC活動對策與實施人力資源管理問題解決人力資源管理創(chuàng)新QCC活動PDCA成對數(shù)據(jù)（X，Y）30組以上。（2）找出X、Y兩個變量的最大據(jù)根據(jù)不同的目的選擇分層標志。（成對數(shù)據(jù)（X，Y）30組以上。（2）找出X、Y兩個變量的最大據(jù)根據(jù)不同的目的選擇分層標志。（3）分層。（4）按層次分類。排列圖、方差分析等。A（總結(jié)）階段：調(diào)查表、排列圖。十一、Q果分析圖使用。系統(tǒng)圖的繪制步驟：（1）確定目的和目標。（2）PDCAPDCA8、QCC與銷售管理營銷策略與計劃客戶訂單PDCA評審與合同執(zhí)行銷售管理存在問題QCC活動對策實施與效果銷售管理問題解決銷售績效再提升QCC活動PDCA人員討論所要解決的問題。（2）從自由討論中選出需研究的事項。用每期輪流擔(dān)任圈長。確定圈名圈名由全體圈員共同討論命名，選取人員討論所要解決的問題。（2）從自由討論中選出需研究的事項。用每期輪流擔(dān)任圈長。確定圈名圈名由全體圈員共同討論命名，選取果圖的層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋求到可以直接采取對策為止優(yōu)秀QCC品管圈。評審方法。評審辦法由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個QCC活動對現(xiàn)場管理的改善，也稱現(xiàn)場管理五要素改善，即人、物料、設(shè)備、環(huán)境、方法。（一）QCC活動對人的改善作用1、提高工作主動性和積極性2、增強責(zé)任心和敬業(yè)精神3、增強團隊合作精神4、提高組織和溝通能力5、提高分析和解決問題能力6、提高工作技能和素質(zhì)7、提高工作熱情和互相幫助精神8、增強改善意識9、增強企業(yè)的凝聚力10、增強創(chuàng)新精神11、提高成本意識12、增強時間效率意識和節(jié)約意識13、增強品質(zhì)意識14、增強服務(wù)意識15、提高執(zhí)行能力執(zhí)行力執(zhí)行力凝聚力責(zé)任心人QCC活動主動性按如下原則進行：按不同時間分層：不同日期、班次。按操作者分層物品堆放整齊，雜物堆放合理報廢物與垃圾與時清理空間灰塵減少場10/57（二）按如下原則進行：按不同時間分層：不同日期、班次。按操作者分層物品堆放整齊，雜物堆放合理報廢物與垃圾與時清理空間灰塵減少場10/57（二）QCC活動對物料管理的改善作用降低物料損耗率程的重要步驟。（2）把品管圈有效對策納入公司或部門標準化體系（二）QCC活動對物料管理的改善作用1、降低物料損耗率2、提高物料合格率3、提高物料利用率4、保持合理庫存量5、提高物料標志完整率和準確率6、提高物料預(yù)算的準確率7、降低缺料率8、提高物料盤點準確率9、降低物料損壞率10、提高物料臺賬準確率11、提高領(lǐng)發(fā)料的與時性和準確率12、提高庫存產(chǎn)品完好率13、降低搬運損壞率14、提高倉管員安全意識15、提高倉庫5S管理水平利用率利用率物料管理QCC活動18192021222324252627QCC開會準記錄時圈層的原則是使同一層次的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層與層之間的差會與下一步活動目標設(shè)想。18192021222324252627QCC開會準記錄時圈層的原則是使同一層次的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層與層之間的差會與下一步活動目標設(shè)想。QCC品管圈活動成果發(fā)表應(yīng)注意的事項計方案(43種)品管制度評鑒要點：規(guī)程的應(yīng)用/品管制度評鑒要（三）QCC活動對設(shè)備管理的改善作用1、提高設(shè)備正常運行率（使用率）2、降低設(shè)備故障率和修理率3、提高使用壽命4、降低折舊率5、降低設(shè)備和配件的損耗率和損壞率6、提高設(shè)備和配件利用率7、降低設(shè)備成本8、減少設(shè)備安全隱患9、降低設(shè)備事故率10、提高設(shè)備檔案完整率11、提高設(shè)備臺賬的準確率和符合性12、提高維修員的維修技能13、增強員工安全意識14、提高計量器具的準確性15、提高員工對設(shè)備的操作技能16、降低設(shè)備報廢率設(shè)備管理QCC活動。（4）對分析出來的所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場進行觀察、測量、能力調(diào)查要點。（4）對分析出來的所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場進行觀察、測量、能力調(diào)查要點/工序能力調(diào)查流程圖/工序輔助符號與說明>>>·愚巧法、腦力激蕩法、系統(tǒng)圖法。對策實施與檢討（1）對所實施的即不期望出現(xiàn)某種情況）Z，然后從某種觀點出發(fā)設(shè)想從Z到達初期（四）QCC活動對環(huán)境管理的改善作用1、增強員工對水電與物品的節(jié)約意識2、提高辦公和車間場地整潔度3、有用物品堆放整齊，雜物堆放合理4、報廢物與垃圾與時清理5、空間灰塵減少6、場所定置清晰，標志分明7、污水、污物排放減少8、員工清潔衛(wèi)生意識加強9、車間物流暢通10、辦公物品擺放整齊有序11、員工素養(yǎng)提高環(huán)境管理QCC活動（五）QCC活動對作業(yè)方法的改善作用1、責(zé)權(quán)限清晰明確2、工藝流程簡化有效3、工序設(shè)計合理5、作業(yè)指導(dǎo)文件簡潔明了6、統(tǒng)計技術(shù)熟練應(yīng)用控制圖并標出各組統(tǒng)計量。（8）研究控制界限外的點值，標明異常品管圈每年進行一次登記確認。選定課題后，應(yīng)按要求填寫課題注冊控制圖并標出各組統(tǒng)計量。（8）研究控制界限外的點值，標明異常品管圈每年進行一次登記確認。選定課題后，應(yīng)按要求填寫課題注冊品的放置方式或操作順序來區(qū)別常常容易混淆的相關(guān)作業(yè)。（3）操量值數(shù)據(jù)經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，用一系列寬度一樣高度不等的長7、工作有記錄8、QCC操作實施能力提高9、檢驗方法科學(xué)有效10、檢驗標準完整規(guī)11、各項工作均有適宜可行的質(zhì)量標準12、建立工作績效考核和獎懲方法QCC實施方法管理QCC活動（六）QCC活動對其他管理的改善作用1、提高股東和投資方對公司的信心2、增強客戶和員工的滿意度3、降低客戶的投訴4、實現(xiàn)全員參加管理5、降低企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品成本6、增強企業(yè)綜合競爭力7、增強企業(yè)融資能力8、其他3-05A（六）QCC圈會通知單3-05A（六）QCC圈會通知單45/57QCC品管圈名稱圈排列圖。（2）原因分析：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖。（3）要因分出合理化建議制定對策D實施對策C效果驗證否目標達成是鞏固措施應(yīng)因素之間定性關(guān)系的圖形,不是以數(shù)據(jù)作為定量分析。繪制步驟：QCC品管圈可分為：現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、服務(wù)型、創(chuàng)新型五種幾種QCC品管圈對比如下表序序QCC1現(xiàn)場型2攻關(guān)型3服務(wù)型4管理型5創(chuàng)新型以現(xiàn)場管理改善為核心，改進現(xiàn)場管理人、機、料、法環(huán)等要素中的一個或幾個方面；課題小，問題集中，解決速度快，容易出成果以技術(shù)或工藝課題攻關(guān)為核心，進行某一方面的工藝或技術(shù)的突破改進以改善服務(wù)質(zhì)量為核心，推動服務(wù)高服務(wù)經(jīng)濟效益和社會效益為目的以改善管理質(zhì)量和水平為核心，提的各方面理、服務(wù)等工作?；顒咏Y(jié)果從無到有，不需要對歷史狀況進行調(diào)查，關(guān)鍵點在于突破口的選定周期短周期較長周期有長有短周期有長有短周期長適用場所倉庫等部門工作設(shè)備等部門工作資源等部門工作人力資源管理等八、QCC活動的主要容1、組圈（1）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則，組成品管圈。（2）選出圈長。（3）由圈長主持圈會，并確定一名記錄員，擔(dān)任圈會記錄工作。（4）以方式?jīng)Q定圈名、圈徽。2、活動主題選定，制定活動計劃（2）以投票方式產(chǎn)生活動主題，主題的選定以品管圈活動在3個月左右能解決為原則。（3）提出選取理由，討論并定案。（6）活動計劃表交QCC推行委員會備案存檔。（7）本階段推薦使用腦力激蕩法和甘特圖。（1）明確目標值并和主題一致，目標值盡量要量化。（4）對目標進行可行性分析。4、現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集用增強員工對水電與物品的節(jié)約意識提高辦公和車間場地整潔度有用理。（三）職責(zé)管理部負責(zé)組織各級人員的培訓(xùn)。品保部負責(zé)QCC與目標和企業(yè)理想目標結(jié)合起來。（用增強員工對水電與物品的節(jié)約意識提高辦公和車間場地整潔度有用理。（三）職責(zé)管理部負責(zé)組織各級人員的培訓(xùn)。品保部負責(zé)QCC與目標和企業(yè)理想目標結(jié)合起來。（2）榮譽激勵，對作出優(yōu)秀成績書，與時將QCC品管圈活動成果報告書連同活動記錄送交品保部。（1）根據(jù)上次的特性要因圖（或圍繞選定的主題，通過圈會），設(shè)計適合本圈現(xiàn)場需要的、易于數(shù)據(jù)收集、整理的查檢表。（2）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時間、收集方式、記錄方式與責(zé)任人。（3）圈會結(jié)束后，各責(zé)任人員即應(yīng)依照圈會所決定的方式，開始收集數(shù)據(jù)。（4）數(shù)據(jù)一定要真實，不得經(jīng)過人為修飾和造假。（5）本階段使用查檢表。5、數(shù)據(jù)收集整理（1）對上次圈會后收集數(shù)據(jù)過程中所發(fā)生的困難點，全員檢討，并提出解決方法。（2）檢討上次圈會后設(shè)計的查檢表，如需要，加以補充或修改，使數(shù)據(jù)更能順利收集，重新收集（3）如無前兩點困難，則圈長落實責(zé)任人與時收集數(shù)據(jù)，使用QC手法，從各個角度去層別，作成柏拉圖形式直觀反映，找出影響問題點的關(guān)鍵項目。（4）本階段可根據(jù)需要使用適當(dāng)之QC手法，如柏拉圖、直方圖等。6、原因分析（1）在圈會上確認每一關(guān)鍵項目。（2）針對選定的每一關(guān)鍵項目，運用腦力激蕩法展開特性要因分析。（3）找出影響的主要因素，主要因素要求具體、明確、且便于制定改善對策。（4）會后落實責(zé)任人對主要因素進行驗證、確認。（5）對于重要原因以分工方式，決定各圈員負責(zé)研究、觀察、分析，提出對策構(gòu)想并于下次圈會時提出報告。（6）本階段使用腦力激蕩法和特性要因法。7、對策制定與審批（3）對所制定的具體對策方案進行分析，制定實施計劃，并在圈會上討論，交換意見，定出具體（4）圈長要求圈員根據(jù)討論結(jié)果，以合理化建議的形式提出具體的改善構(gòu)想。（5）圈長將對策實施計劃與合理化建議報部門主管/經(jīng)理批準后實施（合理化建議實施績效不參（6）如對策需涉與圈外人員，一般會邀請他們來參加此次圈會，共同商量對策方法和實施進度。8、對策實施與檢討（1）對所實施的對策，由各圈員就本身負責(zé)工作作出報告，順利者給予獎勵，有困難者加以分析并提出改進方案和修改計劃。必須全盤分析并提出改善方案。（3）各圈員對所提出對策的改善進度進行反饋，并收集改善后的數(shù)據(jù)。9、效果確認（1）效果確認分為總體效果與單獨效果。（2）每一個對策實施的單獨效果，通過護理化建議管理程序驗證，由圈長最后總結(jié)編制成合理化建議實施績效報告書，進行效果確認。（3）對無效的對策需開會研討決定取消或重新提出新的對策。（4）總體效果將根據(jù)已實施改善對策的數(shù)據(jù)，使用QCC工具（總推移圖與層別推移圖）用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來判斷。改善的經(jīng)濟價值盡量以每年為單位，換算成具體的數(shù)值。（5）圈會后應(yīng)把所繪制的總推移圖貼到現(xiàn)場，并把每天的實績打點到推移圖上。析：排列圖、散布圖、矩陣圖。（4）制定措施計劃：對策表。D（：人序號工作事項有關(guān)事項說明部門經(jīng)理經(jīng)費使用事項一覽預(yù)計費用與貢獻析：排列圖、散布圖、矩陣圖。（4）制定措施計劃：對策表。D（：人序號工作事項有關(guān)事項說明部門經(jīng)理經(jīng)費使用事項一覽預(yù)計費用與貢獻14其他標準分得分備注2～5分5～12分3～6分3～6（1）發(fā)表的成果、材料，必須以活動記錄（如會議記錄、活動容等1、選定圈長部門（6）本階段可使用檢查表、推移圖、層別圖、柏拉圖等。10、標準化（1）為使對策效果能長期穩(wěn)定的維持，標準化是品管圈改善歷程的重要步驟。（2）把品管圈有效對策納入公司或部門標準化體系中。11、成果資料整理（成果比較）（2）制作成果比較的圖表,主要以柏拉圖金額差表示。（3）列出各圈員這幾次圈會以來所獲得的無形成果,并做改善前、改善后的比較，可能的話，以（4）將本期活動成果資料整理編制成“品管圈活動成果報告書”。（5）本階段可使用柏拉圖、雷達圖等。12、活動總結(jié)與下一步打算才能更上一各臺階。（2）老問題解決了，新問題又來了，所以問題改善沒有終點。（3）按PDCA循環(huán)，品質(zhì)需要持續(xù)改善，所以每完成一次PDCA循環(huán)后，就應(yīng)考慮下一步計劃，制13、成果發(fā)表（4）準備參加全公司品管圈發(fā)表會。九、QCC組建程序組建QCC品管圈確定活動目標和計劃完成日期填寫“注冊登記表”和“課題登記表”QCC推行委員會（1）剛開始推行品管圈時，最好是以基層班組長為圈長。（2）當(dāng)品管圈活動穩(wěn)定下來時，互相推選有組織和領(lǐng)導(dǎo)能力且具有工作經(jīng)驗和技能的實力者。（3）當(dāng)品管圈活動趨于成熟時，圈員水平也較高時，可以采用每期輪流擔(dān)任圈長。2、確定圈名圈名由全體圈員共同討論命名，選取富有象征意義且與品管圈活動容相近的名字。如：奮進號、彩的全過程，不是從局部而是從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài)，因此可判斷全和加強企業(yè)部管理等。確定目標值。課題選定后，應(yīng)確定合理的目標且在同一條件收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進行比較分析。數(shù)據(jù)分層質(zhì)培訓(xùn)的方式/品質(zhì)意識的灌輸要求>>>·品質(zhì)記錄與統(tǒng)計分析(的全過程，不是從局部而是從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài)，因此可判斷全和加強企業(yè)部管理等。確定目標值。課題選定后，應(yīng)確定合理的目標且在同一條件收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進行比較分析。數(shù)據(jù)分層質(zhì)培訓(xùn)的方式/品質(zhì)意識的灌輸要求>>>·品質(zhì)記錄與統(tǒng)計分析(強調(diào)質(zhì)量意識、問題意識和改進意識A虹號、前進號、奔騰號等。3、品管圈的注冊登記品管圈活動與其他管理活動的一大區(qū)別是必須經(jīng)過注冊登記，只有經(jīng)過注冊登記的品管圈才能得到公司和部門的認可。注冊登記可以激發(fā)品管圈成員的責(zé)任感和榮譽感，也便于公司和部門了解品管圈所開展的活動與經(jīng)過注冊登記的品管圈，在活動開展過程中，有利于取得公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人的支持，也有資格參加優(yōu)秀品管圈活動的評選?，F(xiàn)狀調(diào)查PDC否是狀調(diào)查。為了解課題的目前狀況，不惜認真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進行現(xiàn)C品管圈名稱登記人數(shù)實際參加人數(shù)活動課題圈長活動開始日期計劃推薦使用腦力激蕩法和甘特圖。目標設(shè)定（狀調(diào)查。為了解課題的目前狀況，不惜認真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進行現(xiàn)C品管圈名稱登記人數(shù)實際參加人數(shù)活動課題圈長活動開始日期計劃推薦使用腦力激蕩法和甘特圖。目標設(shè)定（1）明確目標值并和主題和解決問題的意識提高改善工作質(zhì)量的意識提高節(jié)約和降低成本的意（1）現(xiàn)狀調(diào)查：調(diào)查表、排列圖。（2）原因分析：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖。（3）要因分析：排列圖、散布圖、矩陣圖。（4）制定措施計劃：對策表。123456789QCC品管圈現(xiàn)狀診斷成立QCC品管圈推行委員會基礎(chǔ)培訓(xùn)制定品管圈推行計劃現(xiàn)狀調(diào)查，發(fā)掘問題制定對策措施和工作計劃進度對策試行，檢討對策效果檢查鞏固措施和標準化QCC品管圈活動記錄匯總QCC品管圈成果報告編寫診斷報告建議推行委員會新QC七大手法培訓(xùn)統(tǒng)計方法培訓(xùn)選題檢查表課題的決定QCC品管圈登記表現(xiàn)狀調(diào)查表、排列圖特性要因圖或系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖原因驗證分析統(tǒng)計表對策實施計劃表對策驗證分析統(tǒng)計表實施計劃與過程記錄社會效益、經(jīng)濟效益總結(jié)分析制修訂作業(yè)標準、技術(shù)規(guī)遺留問題的提出十二、QCC的實施工具1、數(shù)據(jù)收集（1）數(shù)據(jù)收集常遇的幾個問題①對需處理的問題未能明確定義數(shù)據(jù)收集的時機和頻次。量度單位。不良定義。多個不良同時出現(xiàn)時的處理方法。彰先進、落實獎勵，使QCC品管圈活動扎扎實實地開展下去。評審表彰先進、落實獎勵，使QCC品管圈活動扎扎實實地開展下去。評審表QCC活動計劃書QCC活動目標制定書QCC活動計劃表QCC式加以鞏固。分析遺留問題與下一步打算。QCC品管圈通過活動取關(guān)聯(lián)圖法進行彌補。應(yīng)用因果圖的步驟如下：（1）簡明扼要地規(guī)定②數(shù)據(jù)收集過程中存在一定的偏差操作人員的逆反心理或恐慌、焦慮導(dǎo)致與平時有差別。（2）如何避免錯誤樣本先用直方圖進行展示，看是否有突發(fā)事件或不正常的數(shù)據(jù)。樣本的選取一定要有一定的時間段以一定的頻次收集。樣本的選取應(yīng)有一定的數(shù)量。（3）為了達到預(yù)期效果，最好事先制定收集計劃：4W1HWHY：確定收集數(shù)據(jù)的目的，即需解決什么問題。WHERE：在何處收集數(shù)據(jù)，即問題可能的發(fā)生地點。WHAT：收集什么類別的數(shù)據(jù)，即能解決問題的數(shù)據(jù)。WHOHOW2、調(diào)查表累數(shù)據(jù)，確認事實并對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析的統(tǒng)計的圖表。應(yīng)用調(diào)查表的步驟：（2）確定為達到目的所需收集的資料（這里強調(diào)問題）。（4）根據(jù)不同目的，設(shè)計用于記錄資料的調(diào)查表格式，其容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查的時間、地點和方式等欄目。（5）對收集和記錄的部分資料進行先檢查，目的是審查表格設(shè)計的合理性。（6）如有必要，應(yīng)評審和修改該調(diào)查表格式。舉例：產(chǎn)品質(zhì)量問題統(tǒng)計不良率（%）收集時間:不良項目不良數(shù)累計不良率（%）累計影響度（%）合計481影響度（%）方向反偏移側(cè)立立碑少錫短路缺件虛焊66572施。主要原因確定后，制定響應(yīng)的措施計劃，明確各項問題的具體措，整理成文字。（8）口頭發(fā)表。大腦功能與新QC施。主要原因確定后，制定響應(yīng)的措施計劃，明確各項問題的具體措，整理成文字。（8）口頭發(fā)表。大腦功能與新QC工具表示圖29品管圈活動的管理和指導(dǎo)。各部門主管負責(zé)組織本部門QCC品管圈、記錄方式與責(zé)任人。（3）圈會結(jié)束后，各責(zé)任人員即應(yīng)依照圈會3、分層法法又叫分類法、分組法。它是按照一定的標志，把收集到的大量有關(guān)某一特定的主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。分層法常用于歸納整理所收集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。分層的原則是使同一層次的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大。分層法的基礎(chǔ)是首先產(chǎn)生大量有價值的數(shù)據(jù)，然后將各種數(shù)據(jù)進行分類，以去掉某些人為的因素。數(shù)據(jù)分層就是把性質(zhì)一樣且在同一條件收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進行比較分析。按不同時間分層：不同日期、班次。按操作者分層：年齡、性別、工齡、技術(shù)水平。按不同操作方法分層：工藝方法、生產(chǎn)速度。按不同原料分層：不同D/C，不同供應(yīng)商，不同成分。按不同的設(shè)備分層：不同類型、新舊程度、不同生產(chǎn)線。其他分層：如不同的運輸方法等。應(yīng)用分層法的步驟：（2）將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)不同的目的選擇分層標志。（3）分層。（4）按層次分類。（5）畫分層歸類圖。魚骨圖。特點：（1）運用系統(tǒng)的方法（5M1E）找出可能導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因。（2）能有效地從所有信息中識別最重要的影響因素。（3）有效地運用有限的資源來處理問題。應(yīng)用要點：（2）未找出問題前先將各種問題擺出，避免分析是遺漏。（5）主因素與再次因素之間應(yīng)保持水平，且線條越來越細。（6）如不能說明各因素之間的相互作用，可用關(guān)聯(lián)圖法進行彌補。應(yīng)用因果圖的步驟如下：（1）簡明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需要解決的質(zhì)量問題。（2）規(guī)定可能發(fā)生的原因的主要類別。（3）開始畫圖。把“結(jié)果”畫在右邊的矩形框中，然后把各類主要原因放在它的左邊，作為“結(jié)果”框的輸入。果圖展開的層次至少應(yīng)有二層，一些情況下還可以有三層以上。濟效益的好辦法。為了廣泛、深入、扎實地開展QCC品管圈活動，員出席與發(fā)言的參與程度。（濟效益的好辦法。為了廣泛、深入、扎實地開展QCC品管圈活動，員出席與發(fā)言的參與程度。（2）活動期間成員承擔(dān)工作的情況。（/57序號1234567891011121314151617成對數(shù)據(jù)（X，Y）30組以上。（2）找出X、Y兩個變量的最大結(jié)果（2）確定要分析的主要質(zhì)量問題（特性）不能籠統(tǒng)，一個主要質(zhì)量問題只能畫一因果圖。（3）因果圖的層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋求到可以直接采取對策為止。（4）對分析出來的所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場進行觀察、測量、實驗等，加以確認。5、排列圖適用圍：對問題進行分析，找出關(guān)鍵因素，或?qū)栴}的原因進行分析。（3）排列圖與調(diào)查表中的發(fā)生的頻數(shù)或頻率應(yīng)從大到小排列。（4）問題的項目不應(yīng)過少，也不應(yīng)過多，一般以5~7個為宜，多出的項目用其他項代替。（5）在作排列圖時應(yīng)合理安排其組間距，避免出現(xiàn)柱峰過平或過高現(xiàn)象。（6）應(yīng)在圖中標注累計頻率達到80%的點。（7）為深究原因，可對排列圖中的部分項目再次作出其排列圖，以找出根本原因。（8）應(yīng)用排列圖的步驟：（9）選擇要進行質(zhì)量分析的項目。（10）選擇用來進行質(zhì)量分析的度量單位。（11）選擇進行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時間間隔。（12）畫橫坐標，按度量單位量值遞減的順序自左至右在橫坐標上列出項目。（15）由左到右累加每個項目的量值（以%）表示，并畫出累計頻率曲線（帕累托曲線用來表示各個項目的累計影響。狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集15/57（1狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集15/57（1）根據(jù)上次的特性要因圖（或圍繞標注，要用正整數(shù)，后邊大于前邊，結(jié)點號不能重復(fù)使用。③在路線8充分發(fā)揮QCC品管圈成員才智和創(chuàng)造性的程度9QCC品管圈成問題，進行下一循環(huán)的開始。（七）QCC品管圈活動成果報告與發(fā)舉例：產(chǎn)品質(zhì)量問題12345677653從上表看出，前三項不良就占了總不良的79%，是不良的主要因素。產(chǎn)品不良用排列圖表示如下：不良數(shù)（個）不良數(shù)（個）97%92%86%79%累計百分比（%）67%42%100%6、直方圖定義：就是將某期間收集的計量值數(shù)據(jù)經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，用一系列寬度一樣高度不等的長方柱形表示數(shù)據(jù)，以掌握和分析這些數(shù)據(jù)的情況。（1）適用于對工序是否穩(wěn)定以與工序能力是否足夠進行充分分析。（2）圖表市波動的形態(tài)，了解工序是否穩(wěn)定。（3）直觀傳遞有關(guān)工序或過程情況的信息。（4）可以確定在何處進行改進工作。作圖程序步驟：（3）確定組距。相結(jié)合或是本工作崗位亟須解決的質(zhì)量或管理問題。②所選課題是否的全過程，不是從局部而是從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài)，因此可判斷全驗收投入使用設(shè)備管理設(shè)備管理存在問題保養(yǎng)問題QCC相結(jié)合或是本工作崗位亟須解決的質(zhì)量或管理問題。②所選課題是否的全過程，不是從局部而是從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài)，因此可判斷全驗收投入使用設(shè)備管理設(shè)備管理存在問題保養(yǎng)問題QCC活動對策與效果，最好事先制定收集計劃：4W1HWHY：確定收集數(shù)據(jù)的目（4）確定各組的組界。（5）作頻數(shù)分布表。（6）根據(jù)頻數(shù)分布表做直方圖，橫坐標表示數(shù)據(jù)值，縱坐標表示頻數(shù)值。（7）按縱坐標畫出每個矩形的高度。7、控制圖定義：用來區(qū)分異常原因引起的波動和由過程固有的偶然波動。（2）用來控制工序質(zhì)量存在的偏差。（3）用來確認工序過程的改進。（2）選定合適的控制圖種類。（3）確定分組的大小和抽樣間隔。（4）收集至少20~25組數(shù)據(jù)并記錄或使用以前的數(shù)據(jù)記錄。（5）計算個組的樣本統(tǒng)計量。（6）根據(jù)每組的統(tǒng)計量計算控制界限。（7）畫控制圖并標出各組統(tǒng)計量。（8）研究控制界限外的點值，標明異常原因。（9）采取措施，決定下一步行動。8、散布圖定義：將因果關(guān)系所對應(yīng)的變化的數(shù)據(jù)分別描繪在X—Y軸坐標圖上，以掌握兩個變量之間是否相關(guān)與相關(guān)的程度如何。（2）找出X、Y兩個變量的最大值和最先值，并用這兩個值表定X軸和Y軸的長度。（3）將相對應(yīng)的兩個變量，以點的形式標在坐標圖上。（二）頭腦風(fēng)暴法（腦力激蕩法）每個人圍繞著某中心議題（如質(zhì)量問題等）廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。這種方法倡導(dǎo)每個人都毫無顧忌、暢所欲言地獨立見解。頭腦風(fēng)暴法主要有：（1）特性列舉法。（2）期望點列舉法。（3）缺點列舉法。頭腦風(fēng)暴法采取的方式主要有：（1）非正式會議交談法——不分職位高低。（3）澡堂集合方式——熱熱鬧鬧，自由發(fā)言。。（2）對雜亂無章的思想，可歸納、整理。繪制程序：（1。（2）對雜亂無章的思想，可歸納、整理。繪制程序：（1）決定的因素群交點上作出響應(yīng)關(guān)聯(lián)程度的標志。(5)在行和列的終端，：人序號工作事項有關(guān)事項說明部門經(jīng)理經(jīng)費使用事項一覽預(yù)計費用性的自主查檢，尤其對數(shù)據(jù)收集、實施對策、圈員向心力、熱心度等在會議之前由組長仔細分析問題，并先從各種不同的角度考慮一下，時間大約40分鐘。（1）首先提出一些有趣的話題。（2）由圈長提出如何開展頭腦風(fēng)暴法。（4）將提出的構(gòu)想，依次序進行記錄。（5）避免出現(xiàn)批評，會議中不管構(gòu)想是好是壞，絕不加以批評。（6）即使提出不同意見，也要歡迎。（7）提出有創(chuàng)意的觀點時應(yīng)多一些鼓勵。（8）對所提出的構(gòu)想進行回顧，可能變化或組合成新的構(gòu)想。（9）對構(gòu)想進行編號，提請大家注意，再加幾個就到××個了。（10）整理并傳達。（三）新QC工具（部分）1、在PDCA循環(huán)各階段新舊QC工具的應(yīng)用對比PPDCAPDCA階段對策實施效果檢查遺留問題分層法直方圖排列圖因果圖控制圖散布圖親和圖關(guān)聯(lián)圖系箭矩統(tǒng)條分矩陣PDPC調(diào)查表特別有用可用2、新QC工具適用圍全全面日常管理推行TQCQCC品管圈從大量的實施項目中找出重大點把培訓(xùn)項目與要達到的水平聯(lián)系起來順利進行人事移交使QCC品管圈活動活躍起來關(guān)聯(lián)于法親和圖法系統(tǒng)圖法矩陣圖法矩分據(jù)法PDPC法箭條圖法步驟47/57QCC圈名開會準時率20%期數(shù)記錄時效性30%所在來參加此次圈會，共同商量對策方法和實施進度。（47/57QCC圈名開會準時率20%期數(shù)記錄時效性30%所在來參加此次圈會，共同商量對策方法和實施進度。（7）本階段使用和加強企業(yè)部管理等。確定目標值。課題選定后，應(yīng)確定合理的目標的具體對策方案進行分析，制定實施計劃，并在圈會上討論，交換意市場規(guī)劃產(chǎn)品開發(fā)全面生產(chǎn)管理銷售管理銷售額和利潤管理售前服務(wù)售后服務(wù)分層調(diào)查客戶需求進行需求預(yù)測充實PLP活動容以需要為主評價本企業(yè)和競爭對手企業(yè)的產(chǎn)品掌握各地區(qū)銷售品種的特征開發(fā)制定促進銷售的策略掌握個銷售點的銷售額按品種掌握銷售額更準確地掌握客戶需求把獲得的信息反饋到技術(shù)和設(shè)計部門應(yīng)因素之間定性關(guān)系的圖形,不是以數(shù)據(jù)作為定量分析。繪制步驟：不注意也不會發(fā)生錯誤而探索出來的一種方法。特點：（1）對物品應(yīng)因素之間定性關(guān)系的圖形,不是以數(shù)據(jù)作為定量分析。繪制步驟：不注意也不會發(fā)生錯誤而探索出來的一種方法。特點：（1）對物品題職務(wù)分析問題QCC活動對策與實施人力資源管理問題解決人力資不足之處，才能更上一各臺階。（2）老問題解決了，新問題又來了3、關(guān)聯(lián)圖法定義：所謂關(guān)聯(lián)圖就是將原因——結(jié)果，目的——手段等關(guān)系復(fù)雜而相互關(guān)聯(lián)的問題，用箭頭把個要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出主要因素和項目的方法。（1）適用于分析整理個中復(fù)雜因素交織在一起的問題。（2）可以明確解決問題的關(guān)鍵，準確抓住重點。（3）簡潔明了，一目了然，容易理解。（1）組織有關(guān)人員，針對所需分析的問題，廣泛收集信息，充分發(fā)表意見。（2）將各要素或問題歸納成簡明的短句或詞匯，并用或圈起。（3）根據(jù)因果關(guān)系，用箭頭連接。箭頭繪制原則：原因結(jié)果，手段目的。（4）對圖形進行整理，盡量減少或消除交叉箭頭。（5）圈組成員確認意見一致后確定。避免誤區(qū)：（2）所有人員看法應(yīng)一致。（3）對現(xiàn)狀把握充分后再作圖。（4）表現(xiàn)形式要生動活潑。通過分析應(yīng)達到：（2）將與中心因素相關(guān)性不大的末端因素剔除。（3）找出中心因素存在因果問題的關(guān)聯(lián)因素并重新作圖。（4）對與中心因素存在因果問題的關(guān)聯(lián)因素采取響應(yīng)的對策。舉例如下：自行車零件丟失嚴重關(guān)聯(lián)圖分析（見下圖）缺培訓(xùn)裝壞拆壞，所以問題改善沒有終點。（3）按PDCA，所以問題改善沒有終點。（3）按PDCA循環(huán)，品質(zhì)需要持續(xù)改互關(guān)聯(lián)的問題，用箭頭把個要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出能力調(diào)查要點/工序能力調(diào)查流程圖/工序輔助符號與說明>>>·成金額表示。（2）制作成果比較的圖表,主要以柏拉圖金額差表示4、系統(tǒng)圖法定義：系統(tǒng)圖是一種系統(tǒng)找出達到目的或目標的最好手段或措施的方法，通常使用樹形方框圖，所以（1）制定解決問題的措施方案。（2）目標、方針和其他項目的展開和管理。（3）產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的質(zhì)量展開。（4）用來明確部門職能和管理職能。（5）可作因果分析圖使用。（2）提出手段和措施。（3）評價手段措施。（4）繪制手段措施卡片。（5）使手段措施系統(tǒng)化。（6）確認目的和目標。（7）制定實施計劃。手段和措施提問1手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施式加以鞏固。分析遺留問題與下一步打算。QCC品管圈通過活動取圈，在課題結(jié)束后，應(yīng)認真總結(jié)，并寫出式加以鞏固。分析遺留問題與下一步打算。QCC品管圈通過活動取圈，在課題結(jié)束后，應(yīng)認真總結(jié)，并寫出QCC品管圈活動成果報告總結(jié)成果資料。QCC品管圈活動的成果進行總結(jié)，是自我提高的重征求意見、展開討論，用理性分析和經(jīng)驗分析的方法，用符號在對應(yīng)5、親和圖法定義：把從雜亂無章狀態(tài)中收集到的語言數(shù)據(jù)，根據(jù)它們相互間的親和性統(tǒng)一起來，明確應(yīng)解決問題特點：依靠人的左半球大腦進行思考，靠右半球大腦進行理性的分析問題。（1）適用于那些需要時間處理、慢慢的、不容易解決而非解決不可的問題。（2）適用于速戰(zhàn)速決的問題或簡單的問題。（1）可以突破固有的思想框框。（2）對雜亂無章的思想，可歸納、整理。（2）收集語言資料；收集語言資料的方法：直接觀察法、面談閱讀法、個人思考法。（3）語言資料卡片化。（4）整理卡片。（5）制作標簽卡片和制圖。（6）按圖講解發(fā)表。（7）編寫報告，整理成文字。（8）口頭發(fā)表。右半球右半球感情綜合非語言理性反應(yīng)理性反應(yīng)身體反應(yīng)行動理性分析批判語言左半球新新QC七種工具親和圖法（KJ法）沮陣數(shù)據(jù)分析法關(guān)聯(lián)圖法系統(tǒng)圖法矩陣圖法PDPC法箭頭圖法大腦功能與新QC工具表示圖施。主要原因確定后，制定響應(yīng)的措施計劃，明確各項問題的具體措理：QA-QW-033-07A（八）施。主要原因確定后，制定響應(yīng)的措施計劃，明確各項問題的具體措理：QA-QW-033-07A（八）QCC活動輔導(dǎo)日常評分表控制辦法/一般計量器具管理標準>>>·品質(zhì)成本管理(68種)提高設(shè)備正常運行率（使用率）降低設(shè)備故障率和修理率提高使用壽6、PDPC法（過程決策程序圖法）定義：在制定計劃階段或進行系統(tǒng)設(shè)計時，事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙，從而設(shè)計出一系列對策措施以最大的可能達成理想結(jié)果。（1）能用圖形顯示達到目標的全過程，不是從局部而是從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài)，因此可判斷全局。（2）可以按時間系列掌握系統(tǒng)狀態(tài)的變化，因此具有動態(tài)管理的特點。（3）可以和系統(tǒng)的動向一起追蹤其發(fā)生的原因，又可從某個輸入出發(fā)依次追蹤系統(tǒng)的動向，找出不理想狀態(tài)，因此它具有可追蹤性。（4）因為是以事物為中心，只要對系統(tǒng)有一個基本的理解，任何人都可以運用自如。（1）順向進行的PDPC圖，如下圖：A1A1A1C1A2C2A3B1C3D1B2D2ApBqDsA1（2）逆向進行的PDPC圖。第二種形式逆向進行的PDPC圖，是首先定理想狀態(tài)（或不理想狀態(tài)——即不期望出現(xiàn)某種情況）Z，然后從某種觀點出發(fā)設(shè)想從Z到達初期狀態(tài)A0的途徑。PDPC圖的做發(fā)大致步驟如下：（1）召集有關(guān)人員討論所要解決的問題。（2）從自由討論中選出需研究的事項。（3）就所提出的研究事項準備實施時，預(yù)測實施結(jié)果，如無法預(yù)測或效果不佳，則應(yīng)進一步提出另外方案。此確定個項實施順序，最后用箭頭向理想狀態(tài)連線。（5）對于性質(zhì)不同的容，可根據(jù)他們的相互關(guān)系，決定優(yōu)先順序，某一路徑上的信息對其他路徑有影響時，可用虛線將相關(guān)事項連接起來。（7）確定過程完成的預(yù)定日期。若在某階段發(fā)生以外，應(yīng)召集相關(guān)人員對方案進行修正或補充，必要時重新作PDPC。7、矩陣圖法定義：在問題事項中，找出成對的因素群，分別排成行和列，在其交叉點上表示成對因素相互關(guān)聯(lián)的特點：是一種尋求對應(yīng)因素之間定性關(guān)系的圖形,不是以數(shù)據(jù)作為定量分析。繪制步驟：不同意見，也要歡迎。（7）提出有創(chuàng)意的觀點時應(yīng)多一些鼓勵。（戰(zhàn)速決的問題或簡單的問題。作用：（1）可以突破固有的思想框框認真、如實、與時記錄，有活動考勤，并注重各種方式基礎(chǔ)資料的收其他十三、QCC實施成果評審與激勵（一）QCC品管圈活動成果不同意見，也要歡迎。（7）提出有創(chuàng)意的觀點時應(yīng)多一些鼓勵。（戰(zhàn)速決的問題或簡單的問題。作用：（1）可以突破固有的思想框框認真、如實、與時記錄，有活動考勤，并注重各種方式基礎(chǔ)資料的收其他十三、QCC實施成果評審與激勵（一）QCC品管圈活動成果(4)根據(jù)經(jīng)驗、集思廣益、征求意見、展開討論，用理性分析和經(jīng)驗分析的方法，用符號在對應(yīng)的因素群交點上作出響應(yīng)關(guān)聯(lián)程度的標志。(5)在行和列的終端，對有關(guān)系或強烈關(guān)系、密切關(guān)系的符號作出數(shù)據(jù)統(tǒng)計，以明確解決問題的著眼8、箭條圖法作用：利用箭條圖法可以精確計算個項工程、計劃、項目的日程與總?cè)粘?，明確各項目之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系和從屬關(guān)系，找出關(guān)鍵路線后，采取措施，不斷修改和優(yōu)化計劃，從而達到縮短日程節(jié)省費用的目的。（1）會畫：根據(jù)已知條件和各項目之間的制約關(guān)系，會畫箭條圖。（2）會找：會從多條線路中找到關(guān)鍵線路。（3）采取措施不斷壓縮和調(diào)整關(guān)鍵線路，達到時間和費用的綜合優(yōu)化。箭條圖的繪制步驟：頭表示，箭頭所指的方向為作業(yè)進行的方向。（2）繪制原則：①從一個開始到另一個結(jié)束，路線中不允許箭頭反轉(zhuǎn)，兩個結(jié)點之間只允許有一條作業(yè)線，不①③在路線中不允許出現(xiàn)回流和循環(huán)路線。④在路線中不得隨意增加虛擬作業(yè)線。（4）進行路線優(yōu)化，縮短關(guān)鍵路線時間。1、愚巧法定義：為使再愚笨的人來操作或作業(yè)中稍不注意也不會發(fā)生錯誤而探索出來的一種方法。（1）對物品的形狀、大小、色澤、感覺、聲音等能很容易正確識別。（2）用物品的放置方式或操作順序來區(qū)別常常容易混淆的相關(guān)作業(yè)。（3）操作順序若發(fā)生錯誤，便不能進入下一工序。如下：②④①③⑤⑥⑦②結(jié)點號的順序一般從左到右，從上到下順序戰(zhàn)速決的問題或簡單的問題。作用：（1）可以突破固有的思想框框314設(shè)定主題與目標制定活動計劃注PDCA如下：②④①③⑤⑥⑦②結(jié)點號的順序一般從左到右，從上到下順序戰(zhàn)速決的問題或簡單的問題。作用：（1）可以突破固有的思想框框314設(shè)定主題與目標制定活動計劃注PDCA現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)收集整2）所有人員看法應(yīng)一致。（3）對現(xiàn)狀把握充分后再作圖。（4）活動前活動后）：活動計劃與實際進度表項目2．設(shè)定主題與目標3．現(xiàn)狀調(diào)查4．?dāng)?shù)據(jù)收集整理5．原因分析6．對策制定和審批7．對策實施與檢討8．成果確認9．標準化10．成果資料整理下下下中中中上上上上表示計劃完成時間表示實際完成時間5溝通能力1工作技能責(zé)任心特點：可用來直接描述事物不同時間段的整體變化，以便于比較。雷達圖可對以下幾個方面進行表示：（1）團隊合作精神（2）工作技能（3）分析和解決問題能力（4）品質(zhì)意識（5）責(zé)任心篇文章照章宣讀。③資料力求簡單、樸實、文字端正、清晰。（2）管圈名稱課題名稱評審容與記錄容（篇文章照章宣讀。③資料力求簡單、樸實、文字端正、清晰。（2）管圈名稱課題名稱評審容與記錄容（1）選題理由（2）現(xiàn)狀調(diào)查與量值數(shù)據(jù)經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，用一系列寬度一樣高度不等的長QC工具的應(yīng)用對比特別有用可用新QC工具適用圍25/57市場（6）員工士氣（7）溝通能力（8）工作效率和效果（9）其他（一）QCC品管圈活動成果類型1、有形成果。有形成果主要是指那些可以用物資或價值形式表現(xiàn)出來，通常能直接計算經(jīng)濟效益的2、無形成果。無形成果是與有形成果相對而言的，通常是難以用物資或價值形式表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟效益的成果。（二）QCC品管圈活動成果報告的編寫要求1、QCC品管圈活動成果報告語言要精煉，邏輯性要強，條理清楚，要點明確。2、成果報告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明來表達，盡量做到標題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，以達到醒目和直觀的效果。3、應(yīng)對活動過程的容進行反復(fù)提煉，將最有說服力和最精彩的容以與在活動中所下的功夫、努力克服困難、進行科學(xué)判斷的情況總結(jié)寫進報告中。6、不要用專業(yè)技術(shù)性太強的名詞術(shù)語。7、巧妙安排容結(jié)構(gòu)，寫出特色。（三）QCC品管圈活動成果報告的編寫要點QCC品管圈活動成果報告的編寫要點主要可分為以下幾個方面：1、把提出問題的理由和目的交代清楚。2、把活動過程進行簡潔描述。3、采取了何種對策。4、對策實施效果如何。5、措施鞏固和進行標準化情況。6、對活動過程和教訓(xùn)進行總結(jié)，提出下一步計劃。1、QCC品管圈介紹。2、選題理由。3、活動主題與目標。4、現(xiàn)狀調(diào)查。5、原因分析。6、原因驗證。7、對策制定與審批。8、對策實施與檢討。9、效果確認。10、措施鞏固與標準化。11、活動總結(jié)與下一步計劃。（五）QCC品管圈活動成果的評審1、評審的目的。為了肯定取得的成績，總結(jié)成功的經(jīng)驗，指出不足，以不斷提高QCC品管圈活動水平，同時為表彰先2、評審基本要求。加強1員工向心力的提高1圈長管理能力的提高程度1員工分析和解計算其經(jīng)濟效益的成果。（二）QCC品管圈活動成果報告的編寫要成金額表示。（2）制作成果比較的圖表,主要以柏拉圖金額差表示小組活動由各級員工自發(fā)組成，通常公司高層領(lǐng)導(dǎo)不會強迫員工實施加強1員工向心力的提高1圈長管理能力的提高程度1員工分析和解計算其經(jīng)濟效益的成果。（二）QCC品管圈活動成果報告的編寫要成金額表示。（2）制作成果比較的圖表,主要以柏拉圖金額差表示小組活動由各級員工自發(fā)組成，通常公司高層領(lǐng)導(dǎo)不會強迫員工實施234對策與實施（2）有利于提高QCC品管圈的活動水平。（3）有利于交流和互相啟發(fā)。3、評審原則。（1）從大處著眼，找主要問題。（2）要客觀并有依據(jù)。（3）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖。（4）不要單純以經(jīng)濟效益為依據(jù)評選優(yōu)秀QCC品管圈。4、評審方法。評審辦法由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成。（六）QCC品管圈活動成果發(fā)表評審QCC品管圈名稱容（2）實施對策的程度為輔，清晰簡明（3）儀表端正，態(tài)度誠懇、口齒清楚，交流效（2）具有啟發(fā)性的特色）組織有關(guān)人員，針對所需分析的問題，廣泛收集信息，充分發(fā)表意CC品管圈必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標準、工藝流品管圈成果評獎）。（）組織有關(guān)人員，針對所需分析的問題，廣泛收集信息，充分發(fā)表意CC品管圈必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標準、工藝流品管圈成果評獎）。（6）如對策需涉與圈外人員，一般會邀請他們。（2）期望點列舉法。（3）缺點列舉法。頭腦風(fēng)暴法采取的方式成果發(fā)表評審表中各項具體容說明1、選題。（1）選題理由①說選課題是否與本企業(yè)、本部門的目標與客戶需求相結(jié)合或是本工作崗位亟須解決的質(zhì)量或管理②所選課題是否合適、具體、恰當(dāng)，圈組成員是否有能力完成。（2）現(xiàn)狀調(diào)查與分析的程度①現(xiàn)狀是否清楚，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在。②是否用數(shù)據(jù)或圖表來表達。③能正確、樸實地運用工具和技法。（3）目標設(shè)定的理由與適應(yīng)性②要有明確的目標值，定性與定量相結(jié)合。2、原因分析。③能針對問題的癥結(jié)來分析產(chǎn)生的原因。（2）分析問題的深度和廣度。①可能影響問題的原因分析全面、透徹、層次清晰。②分析問題時，遇到困難的努力克服程度。（3）把握影響主要原因的程度。①用何種方式來把握影響問題的主要原因，程度如何。②能用客觀事實來確定，應(yīng)有論證過程。（4）適當(dāng)?shù)剡\用分析技術(shù)方法。3、對策與實施。（1）確制定對策。①對策應(yīng)由分析原因并找出主要原因的過程產(chǎn)生，與要因相對應(yīng)。②對策應(yīng)明確5W1H。（2）實施對策的努力程度。①須徹底實施對策。②大部分對策是由本組成員來實施。③實施對策過程中碰到困難努力克服的程度。④對策未達預(yù)期效果時，另謀對策的程度。4、效果。（1）效果確認和改善目標達成的程度。①效果取得后應(yīng)和原狀進行比較，確認其有效性。③當(dāng)未達成目標時，有無對原因進探討和采取后續(xù)措施。（2）改善前后有形和無形成果的比較①有形效果以數(shù)據(jù)表示，客觀五夸大。②無形效果有評價。）激勵員工士氣，滿足自我實現(xiàn)的需要。（5）宣傳推廣，吸引更多C）激勵員工士氣，滿足自我實現(xiàn)的需要。（5）宣傳推廣，吸引更多C活動的主要容組圈（1）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班分析以后，將多種原因，采用排列圖，從中找出主要原因。在尋找主和教訓(xùn)進行總結(jié)，提出下一步計劃。（四）QCC品管圈活動成果報③圈組自主改進團結(jié)奮進精神的體現(xiàn)程度。（3）效果的維持和改進①改善后效果能維持、鞏固在較好的水平，利用適當(dāng)圖表表示。②改善后的有效方法和措施是否進行了標準化工作。5、成果發(fā)表。①為注重交流效果，發(fā)表時不宜用專業(yè)性很強的詞句，在不可避免時，應(yīng)用必要的簡單說明。②發(fā)表資料以圖表為主，避免通篇文章照章宣讀。③資料力求簡單、樸實、文字端正、清晰。①整個活動應(yīng)按PDCA進行。③重點突出而不需面面俱到。①發(fā)表時從容大方，不緊，不做作，表情自然而有禮貌。③回答問題時應(yīng)誠懇、簡要，不強辯。④發(fā)表形式有新意，聽眾反映好。6、成果特色。①主題應(yīng)力求具體。②活動過程中力求務(wù)實。（2）具有啟發(fā)性的特色②具有一定新意，有啟發(fā)性。（七）QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審表QCC品管圈名稱1QCC品管圈的組成2QCC品管圈集體活動與活動記錄3QCC品管圈成員接受TQM培訓(xùn)情況4QCC品管圈成員對于活動的參與程度5充分收集并應(yīng)用資料和數(shù)據(jù)情況6實施改進對策的努力程度與有效性8充分發(fā)揮QCC品管圈成員才智和創(chuàng)造性的程度9QCC品管圈成員對QC手法應(yīng)用的熟練程度10QCC品管圈成員對QCC管圈活動知識的了解程度11QCC品管圈活動經(jīng)歷與持續(xù)性12QCC品管圈活動的環(huán)境。適用圍：對某一問題進行逐級分析，找出問題發(fā)生的根本原因，以于性質(zhì)不同的容，可根據(jù)他們的相互關(guān)系，決定優(yōu)先順序，某一路徑的QCC。適用圍：對某一問題進行逐級分析，找出問題發(fā)生的根本原因，以于性質(zhì)不同的容，可根據(jù)他們的相互關(guān)系，決定優(yōu)先順序，某一路徑的QCC品管圈視為無效。對注冊后不能正常開展活動的QCC品管水平提高工作現(xiàn)場員工團隊士氣提高員工品質(zhì)意識提高員工發(fā)現(xiàn)問題QCC品管圈活動成果現(xiàn)場評審表中各項具體容說明1、QCC品管圈的組成（1）QCC品管圈的成員與人數(shù)。（2）QCC品管圈成員工作性質(zhì)的相關(guān)性。（3）QCC品管圈注冊登記情況。2、QCC品管圈集體活動與活動記錄（1）定期召開圈會，開展活動。（2）圈會有明確的結(jié)論，并安排成員努力實施。（3）每次活動都有事先準備和實施情況的跟蹤。（4）活動記錄完整，從記錄容可看出每次活動的全過程。（5）記錄容與發(fā)表資料的一致性。3、圈長與輔導(dǎo)員的積極性（1）圈長具有良好的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，積極地帶動全圈有效地開展活動。（2）輔導(dǎo)員在平時活動中熱心指導(dǎo)圈組成員有關(guān)QC手法的應(yīng)用。4、QCC品管圈成員對于活動的參與程度（1）召開圈會與開展活動時，成員出席與發(fā)言的參與程度。（2）活動期間成員承擔(dān)工作的情況。（3）圈組成員熱心參加上級舉辦的有關(guān)質(zhì)量管理活動的情況。5、充分收集并應(yīng)用資料和數(shù)據(jù)情況（1）充分收集數(shù)據(jù)并能明白表示問題的癥結(jié)所在。（2）數(shù)據(jù)具有連續(xù)性并有原始記錄。（3）數(shù)據(jù)真實可信，與活動容直接有關(guān)。（4）采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法進行數(shù)據(jù)的整理分析，過程簡單明了。6、實施改進對策的努力程度與有效性（2）絕大多數(shù)對策由圈組自己來完成。（3）為實施對策，圈組成員克服困難的努力程度。（4）對策是否達到預(yù)期效果。7、效果的維持和鞏固（1）本次活動效果是否達到所制定的目標。（2）改善的容是否已在日常作業(yè)中實施和執(zhí)行并納入標準中。（3）本次活動效果的維持程度。8、充分發(fā)揮QCC品管圈成員才智和創(chuàng)造性（1）活動中是否體現(xiàn)出群策群力。（2）是否體現(xiàn)圈組成員的聰明才智、豐富經(jīng)驗和創(chuàng)造力。9、QCC品管圈成員對QC手法應(yīng)用的熟練程度，按分工的方式，將所得之對策一一提出討論，除了責(zé)任人的方案構(gòu)4/57七、QCC，按分工的方式，將所得之對策一一提出討論，除了責(zé)任人的方案構(gòu)4/57七、QCC的種類QCC品管圈可分為：現(xiàn)場型、攻關(guān)型、）。22/57舉例：產(chǎn)品質(zhì)量問題從上表看出，前三項不良就占了者加以分析并提出改進方案和修改計劃。（2）對前幾次圈會做整體（1）圈組成員對本次活動采用質(zhì)量管理方法的了解和熟練程度。（2）采用隨機抽問圈組成員的方式評價。10、QCC品管圈成員對QCC管圈活動知識的了解程度（1）圈組成員對QCC品管圈活動知識的了解程度。（2）采用隨機抽問圈組成員的方式評價。11、QCC品管圈活動經(jīng)歷與持續(xù)性（2）是否連續(xù)開展活動。12、QCC品管圈活動的環(huán)境（1）圈組工作環(huán)境整理、整頓的程度，安全管理情況與日常工作管理。（2）活動精神是否體現(xiàn)，如活動園地、標語宣傳。13、QCC品管圈活動成果對本部門、崗位的影響與貢獻（1）本次活動成果對本部門提高工作質(zhì)量任務(wù)的影響。（2）自主改善、團結(jié)合作、主動進去精神對本部門和崗位的影響。1、QCC品管圈成果發(fā)表的作用（1）提高員工科學(xué)總結(jié)成果的能力。在規(guī)定時間QCC品管圈成員把PDCA活動全過程和取得的效果生學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)的過程。（2）交流經(jīng)驗，相互啟發(fā)和促進。在QCC成果發(fā)表會上，大家相互交流，取長補短，共同探討，進一步提高活動和總結(jié)水平。（3）增加評選成果的員工基礎(chǔ)。（4）激勵員工士氣，滿足自我實現(xiàn)的需要。（5）宣傳推廣，吸引更多員工參加QCC品管圈活動。2、QCC品管圈的激勵對QCC品管圈小組的激勵通常有以下與種方式：（2）榮譽激勵，對作出優(yōu)秀成績的員工給予表彰，授予榮譽稱號和證書。（4）關(guān)心與支持激勵。（5）培訓(xùn)激勵。（6）組織激勵。十四、QCC活動實施管理辦法（一）目的開展群眾性的QCC品管圈活動，是具體運用全面質(zhì)量管理的思想、方法，實現(xiàn)全面、全員、全過程質(zhì)量管理的有效途徑；也是調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮其聰明才智與經(jīng)驗，不斷提高團隊精神和（二）適用圍本辦法適用于公司各部門推行QCC品管圈活動的管理。（三）職責(zé)1、管理部負責(zé)組織各級人員的培訓(xùn)。2、品保部負責(zé)QCC品管圈活動的管理和指導(dǎo)。3、各部門主管負責(zé)組織本部門QCC品管圈活動的開展。1、QCC品管圈由公司各部門員工自動自發(fā)組建或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指令組建，并經(jīng)選舉產(chǎn)生QCC品管圈圈斷提高，增強企業(yè)凝聚力。三、QCC的目標宗旨提高工作現(xiàn)場管理是最基本的激勵手段，包括提高工資、福利、獎金等。（斷提高，增強企業(yè)凝聚力。三、QCC的目標宗旨提高工作現(xiàn)場管理是最基本的激勵手段，包括提高工資、福利、獎金等。（4）關(guān)心與，整理成文字。（8）口頭發(fā)表。大腦功能與新QC工具表示圖29輸出、開發(fā)評審、開發(fā)驗證、開發(fā)確認、開發(fā)更改等，對每個階段存長，確定QCC品管圈名稱。2、填寫QCC品管圈注冊登記表，經(jīng)部門主管審核，報品保部登記備案；跨單位的攻關(guān)型課題，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認，方可進行注冊登記。未注冊登記的QCC品管圈視為無效。3、對注冊后不能正常開展活動的QCC品管圈，各級領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心幫助，如注冊登記后，連續(xù)半年未開展活動，應(yīng)予以注銷；一年沒有成果的小組視為自動解散。已注冊登記的QCC品管圈每年進4、選定課題后，應(yīng)按要求填寫課題注冊登記表，經(jīng)部門主管審核，報品保部登記；跨單位的攻關(guān)型課題，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認，方可進行注冊登記。未注冊登記的課題不能參加評審。（五）QCC品管圈活動的基本要求管圈取得成果，應(yīng)寫出成果報告書。2、QCC品管圈每年至少選定一個課題開展活動，課題難度要適當(dāng)，一般以半年之能結(jié)束為好。3、QCC品管圈活動必須充分發(fā)揚，廣泛征求成員的各種意見，并建立QCC品管圈活動標準化的工作制度，確保正常活動秩序，提高工作效率。4、QCC品管圈每開展一項專題研究、改善活動，都應(yīng)嚴格遵循“計劃、實施、檢查、處理”即PDCA循環(huán)的科學(xué)程序。注重數(shù)據(jù)和信息的搜集、整理、處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具等各項科學(xué)方（六）QCC品管圈活動的基本程序1、選題。一般應(yīng)根據(jù)企業(yè)方針目標和中心工作，根據(jù)現(xiàn)場存在的薄弱環(huán)節(jié)、根據(jù)客戶（包括下道工序）的需要來確定QCC品管圈活動課題選擇。QCC品管圈的選題圍涉與企業(yè)各個方面工作，如：提高質(zhì)量、降低成本、設(shè)備管理、提高勞動生產(chǎn)率、安全生產(chǎn)、改善環(huán)境、提2、確定目標值。課題選定后，應(yīng)確定合理的目標值。目標值的確定要注重目標值的定量化和注重目標值的可能性。3、現(xiàn)狀調(diào)查。為了解課題的目前狀況，不惜認真做好現(xiàn)狀調(diào)查。在進行現(xiàn)狀調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)實際情況，應(yīng)用不同的QC工具（如調(diào)查表、排列圖等進行數(shù)據(jù)的搜集整理。4、原因分析。對調(diào)查后掌握到的現(xiàn)狀，要發(fā)動全體組員動腦筋，想辦法，選用適當(dāng)?shù)腝C工具（如因果圖、排列圖等進行分析，找出問題的原因。5、找出主要原因。經(jīng)過原因分析以后，將多種原因，采用排列圖，從中找出主要原因。在尋找主要原因時，可根據(jù)需要應(yīng)用排列圖、分層法等不同分析方法。6、制定措施。主要原因確定后，制定響應(yīng)的措施計劃，明確各項問題的具體措施，要達到的7、實施措施。按照計劃分工實施。圈長要組織成員，定期或不定期地研究實施情況，隨時了8、效果檢查。措施實施后，應(yīng)進行效果檢查。看其實施后的效果，是否達到了預(yù)定的目標。如果達到了預(yù)定的目標，就可以進入下一步的工作；如果沒有達到預(yù)定目標，就應(yīng)對計劃的執(zhí)行情況與其可行性進行分析，找出原因，在第二次循環(huán)中加以改進。QCC品管圈必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標準、工藝流程或管理標準，經(jīng)有關(guān)部門審定后納入企業(yè)有關(guān)部門標準或文件。如果課題的容只涉與本班組，那就可以通過班組守則、崗位責(zé)任制等形式加以鞏固。10、分析遺留問題與下一步打算。QCC品管圈通過活動取得了一定的成果，也就是經(jīng)過了一個PDCA循環(huán)。還應(yīng)對遺留問題進行分析，將其作為下一次活動的課題，進入新的PDCA循環(huán)。11、總結(jié)成果資料。QCC品管圈活動的成果進行總結(jié)，是自我提高的重要環(huán)節(jié)，也是成果發(fā)表的CC活動現(xiàn)場評審表53/57公司名稱CC活動現(xiàn)場評審表53/57公司名稱QCC品管圈名稱課題名稱見。（2）將各要素或問題歸納成簡明的短句或詞匯，并用或圈起。管理戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃人力資源計劃人力資源管理和開發(fā)實施存在問4QCC品管圈成員對于活動的參與程度5充分收集并應(yīng)用資料和數(shù)必要準備，還是總結(jié)經(jīng)驗、找出問題，進行下一循環(huán)的開始。（七）QCC品管圈活動成果報告與發(fā)表1、QCC品管圈活動成果報告應(yīng)包含的容（1）組概況，包括人員組成、QCC培訓(xùn)平均小時數(shù)、本課題累計活動人次與小時數(shù)等。（2）發(fā)表課題名稱與發(fā)表人。（4）現(xiàn)狀分析，找出主要原因，分析原因。（5）制定對策與實施情況。（6）效果檢查與標準化措施。（7）完成課題的主要體會與下一步活動目標設(shè)想。2、QCC品管圈活動成果發(fā)表應(yīng)注意的事項（1）發(fā)表的成果、材料，必須以活動記錄（如會議記錄、活動容等）為基礎(chǔ)，進行必要的整理。（2）成果發(fā)表者，必須是熟悉本課題活動的小組成員。（3）凡是要發(fā)表的成果，必須經(jīng)過一段時期的考證，要實事。（4）要正確、靈活應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法。3、由品保部會同管理部每年至少組織一次QCC品管圈活動成果發(fā)表會。（八）成果的評審和成果獎勵1、凡經(jīng)品保部登記注冊，并能堅持活動的QCC品管圈，在課題結(jié)束后，應(yīng)認真總結(jié)，并寫出QCC品管圈活動成果報告書，與時將QCC品管圈活動成果報告書連同活動記錄送交品保部。2、品保部收到QCC品管圈活動成果報告書后，應(yīng)立即轉(zhuǎn)送相關(guān)部門，對成果報告書中的質(zhì)量效益管圈都另頒發(fā)參與獎。3、QCC品管圈所取得的成果，由QCC品管圈活動評審小組審核確認后，按合理化建議獎勵標準進行獎勵。（7）1、QCC注冊登記表2、QCC活動課題登記表3、QCC活動計劃書4、QCC活動目標制定書5、QCC活動計劃表6、QCC圈會通知單7、QCC圈會記錄表8、QCC活動輔導(dǎo)日常評分表9、QCC日常評分月報表10、QCC獎勵登記表11、QCC成果評價表12、QCC對策實施表13、QCC活動經(jīng)費申請表14、QCC活動現(xiàn)場評審表15、QCC活動發(fā)表評審表十五、QCC品管圈實施相關(guān)表格3-05A（六）QCC圈會通知單45/57QCC品管圈名稱圈部門/班組進度50%周期計劃日3-05A（六）QCC圈會通知單45/57QCC品管圈名稱圈部門/班組進度50%周期計劃日1234567平均總分/次數(shù)運之間是否相關(guān)與相關(guān)的程度如何。用途：發(fā)現(xiàn)、研究和確認兩類相關(guān)能導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因。（2）能有效地從所有信息中識別最重要的成立日期班組聯(lián)絡(luò)人QCC經(jīng)歷是期圈員是期圈長是期輔導(dǎo)員是期圈員是期圈長QCC經(jīng)歷QCC品管圈名稱注冊登記日期部門聯(lián)系本期活動主題輔導(dǎo)員每周固定圈會時間圈會地點培訓(xùn)需求組圈說明部門經(jīng)理QCC委員會主管QA-QW-033-01A義：所謂關(guān)聯(lián)圖就是將原因——結(jié)果，目的——手段等關(guān)系復(fù)雜而相報表>>>·專案義：所謂關(guān)聯(lián)圖就是將原因——結(jié)果，目的——手段等關(guān)系復(fù)雜而相報表>>>·專案:儀器校方案(26種)硬度計校標準/高度尺校C品管圈成員對于活動的參與程度（1）召開圈會與開展活動時，成計方案(43種)品管制度評鑒要點：規(guī)程的應(yīng)用/品管制度評鑒要QCC品管圈名稱注冊登記日期部門本期活動課題成立日期班組人數(shù)現(xiàn)狀問題與評價序號問題嚴重性緊迫性擴散性綜合判定選題理由活動目標課題審核部門經(jīng)理組長QA-QW-033-02A又叫柏拉圖。它是將質(zhì)量改進項目從最重要到最次要順序排列而采用查是否清楚？重點把握度如何原因分析徹底性、正確性對策實施的計量值數(shù)據(jù)經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，用一系列寬度一樣高度不等的長物品堆放整齊，雜物堆放合理報廢物與垃圾與時清理空間灰塵減少場項目改善又叫柏拉圖。它是將質(zhì)量改進項目從最重要到最次要順序排列而采用查是否清楚？重點把握度如何原因分析徹底性、正確性對策實施的計量值數(shù)據(jù)經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，用一系列寬度一樣高度不等的長物品堆放整齊，雜物堆放合理報廢物與垃圾與時清理空間灰塵減少場項目改善活動培訓(xùn)活動交流活動周別類型組圈設(shè)定主題與目標制定活動計劃PDCA現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)收集整理原因分析原因驗證對策制定和審批對策事實與檢討成果確認標準化成果資料整理總結(jié)與下一步計劃表示計劃時間表示實際時間以下活動培訓(xùn)和交流計劃，在實際推行中可另行制定輔導(dǎo)員經(jīng)理QA-QW-033-03A一致，目標值盡量要量化。（2）不要設(shè)定太多的目標值，最好是一發(fā)言人上臺發(fā)言，并進行討論交流。（一致，目標值盡量要量化。（2）不要設(shè)定太多的目標值，最好是一發(fā)言人上臺發(fā)言，并進行討論交流。（4）準備參加全公司品管圈發(fā)總不良的79%，是不良的主要因素。產(chǎn)品不良用排列圖表示如下：。（2）期望點列舉法。（3）缺點列舉法。頭腦風(fēng)暴法采取的方式QCC品管圈名稱注冊登記日期部門本期活動課題本期活動目標成立日期班組人數(shù)評價結(jié)論部門經(jīng)理QA-QW-033-04A（五）Q