結(jié)構(gòu)化面試技巧(30-60分鐘版)

LOGO慧眼

識

明珠，巧

計攬

英才淺談結(jié)

構(gòu)化面

試

技巧第一

節(jié)

一般面

試

注意事

項

求

職

申

請

表的重要性行

為

表

現(xiàn)

與面

試

相

結(jié)

合如何

識別

虛假信息4一、求

職

申

請

表的重要性

面

試

之前，

應(yīng)

聘人

員

通常要填寫一個求

職

申

請

表，申

請

表里主要填寫工作情況、教育情況、具

備

的技能等等。

當然在我們這里面試的正式杜還不夠高，因為企業(yè)怕找不到人，所以很多情況下都降低標準錄取，在正式的應(yīng)聘面試中企業(yè)會讓每個人特別是重要職位的員工寫一份求職申請表，上面包含兩名證明人，

填寫

證

明人的姓名和

對

信息真

實

性

進

行確

認

的內(nèi)容，

一方面是

為

了今后工作的方便，另一方面是

為

了嚇嚇膽

小的人，避免作假5類別申請表簡歷優(yōu)點直截了當結(jié)構(gòu)完整限制了不必要的內(nèi)容易于評估開放式，有助創(chuàng)新可以強調(diào)個人的內(nèi)容允許申請人點綴自己費用較小，容易做到缺點封閉式，限制創(chuàng)造性制定與分發(fā)費用昂貴允許申請人略去一些內(nèi)容可以添油加醋難以評估簡歷

與申

請

表的比

較7二、行

為

表

現(xiàn)

和面

試

相

結(jié)

合建

議面試中最常見的一句話“你談?wù)勀阕约喊伞薄＿@是一句沒有任何內(nèi)容的話，不能問出任何信息，相反，可能導(dǎo)致面試的人聊起來沒完沒了。面試時，我們一定要把主動權(quán)抓到自己手里，要變成我問他什么他說就什么，而且詢問的只是過去的事性，不要讓他開始就談自己，專注于過去的事情有很多好處，因為我們只選和他工作有關(guān)的那些經(jīng)歷，這樣比較容易做出錄用決定。面

試問題

的

選擇

有以下幾個要求：1

、只

選

和工作有

關(guān)

的信息評

估所有與工作有

關(guān)

需具

備

的技能，容易做出

錄

用決定。2

、候

選

人之

間

信息一致、平等相同

職

位的候

選

人要

詢問

相同、

類

似的

問題

，要避免

“

閑

聊

”

，

這樣

更易確定

誰

最適合干

這

個工作。3

、

選

容易得到可信答案的

問題保

證

信息準確，容易作出有效的

錄

用決定。4

、有助于更好地

歸類

存檔準確的筆

記

有助于做候

選

人之

間

的比

較

，并

為

存檔打下好基

礎(chǔ)

。10錯誤的問法正確的問法（1）你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢，還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機分配？（1）請描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說明。（2）你覺得人生中最大的激勵是從金錢還是從工作中獲得？（2）你認為什么是生活中最大的激勵？為什么這樣說？（3）你的前任主管是一個嚴厲的人還是一個隨和的人？（3）你如何評價你的前一任主管？請你舉一些具體的實例來說明。（4）你的團隊溝通能力好不好？請舉（4）你以前是怎樣和你的團隊進行溝通的？例說明。（5）在你今后的職業(yè)生涯中，你會繼續(xù)在這個領(lǐng)域工作還是會做一些別的事情？（5）你的中長期職業(yè)發(fā)展計劃是怎樣的？面

試問題

的

糾

正12如果應(yīng)聘者說的是真話，他將如果應(yīng)聘者說的是謊言，他將（1）用第一人稱（2）說話很有信心（3）明顯的和其他已知的事實一致（1）很難一針見血（2）傾向于夸大自我（3）舉止或言語明顯遲疑（4）語言流暢，但像背書三、如何

識別

虛假信息

只需稍微留心一下，一個人

說

的是真

話還

是假

話

，當

場

就能

夠

看出來的。

說

真

話

和

說

假

話

的表

現(xiàn)還

是有所區(qū)

別

的。表

4-3真

話

假

話

的表

現(xiàn)

列表14本

講總結(jié)

為

保

證

招聘工作的

順

利

進

行，制

訂

招聘工作的流程是非常必要的，特

別

是面

試

的

環(huán)節(jié)

是萬萬不可少的。在面

試時

，除了要通

過詢問

反映行

為

表

現(xiàn)

的

問題

以

獲

取有利的信息外，

還

需

對

候

選

人的身體

語

言

進

行關(guān)

注，

這

方面可以真

實

反映他的內(nèi)心活

動

，以便判斷他所提供信息的真

偽

。

心得體會19二、面

試開

始的技巧開

始面

試

的

時

候，告

訴

大家一招：作

為

部

門經(jīng)

理去面

試

人，最好不要

讓

秘

書

把人

領(lǐng)進辦

公室，而是自

己上前臺去接他。為

什

么這樣

呢？因

為

一般人在無準

備

的情況下是不可能撒

謊

的。如

果你在背后

觀

察他，或在面

試

的

時

候

晚

出去五分

鐘

，你會

發(fā)現(xiàn)

很多

問

題

。事

實

上在背后

觀

察他的

過

程就是面

試

的

開

始?？赡苡械娜艘?/p>

經(jīng)

跟

前臺小姐聊得

熱火朝天，而且已

經(jīng)開

始介

紹

他

們

公司的

產(chǎn)

品，有的人

特

別開

朗、特

別

善

談

。如果要招一個

銷

售人

員

，那你就得

給

他劃一個

加號，因

為這

個人善于自我指

導(dǎo)

、自我激勵，

愛

跟人溝通，

愛

跟人

說

話

。但如果招一個研

發(fā)

人

員

，就該

劃個

問

號了。24→

你出去把他

領(lǐng)進

來之后，

應(yīng)該

做的是

介

紹

自己，跟他握手

確保雙方座位舒適且

對

方看不到你的筆

記

解

釋

面

試時間長

度、程序及要

談

的

問題

初次

篩選

的

時

候，面

試

的

時間

可以稍微短一點，主要

詢問

一些基本的信息，

還有

簡歷

上那些疑點。到第二

輪

、第三

輪

面

試

，

時間

就

應(yīng)該長

一些，逐

漸

深入那些有

關(guān)過

去的行

為

表

現(xiàn)

?！?/p>

一個小

時

的面

試時間

可以

這樣

劃分15

分

鐘

雙方

閑

聊

+15

分

鐘問簡歷

上的疑點

+30

分

鐘

收集行

為

表

現(xiàn)

的例子更

專業(yè)

的做法：我

們

只

談?wù)?/p>

你

簡歷

上的四個

問題

好

嗎

？針對簡歷

上的疑點提

問

，

這

幾個月的工作空檔干什

么

去了？疑點通常是

4

到

6

個左右，估

計

15

分

鐘

就

問

完了。不要

讓

候

選

人掌握主

動權(quán)

。剩下的半小

時

是收集行為

表

現(xiàn)

的例子，不斷地

問

他

過

去干了些什

么

，客

戶

方面怎

么樣

，

團隊

工作怎

么樣，能不能

舉

個例子，不斷地

問

他的

過

去，大概要花半小

時

的

時間

。另外是

15

分

鐘

的

閑

聊。這

個

順

序不分先后，可以把

閑

聊放在前

頭

，也可放在后

頭

。整個面

試剛

好一個小

時

。因

為問題

都是事先

設(shè)計

好的，

這樣

就可以避免

閑

聊天。25

三、面

試進

行的技巧1

、

結(jié)

構(gòu)化面

試

的內(nèi)容結(jié)

構(gòu)化面

試

的內(nèi)容包括：→

遵循定好的面

試計

劃→

系

統(tǒng)

化地探

尋問題

的答案，可以運用修改、重述、跳

過

、

發(fā)

展等

問話

技巧→

直接在面

試計

劃上

記

筆

記→

以自然的口吻

問問題→

收集準確的行

為

表

現(xiàn)

的例子262

、

問話

技巧（

1

）修改（

2

）重述（

3

）跳

過（

4

）

發(fā)

展27四、面

試結(jié)

束的技巧→

允

許

候

選

人有

時間問問題

，

這

是在尊重

對

方→

說

明下一

步

的程序和大概

時間→

真

誠

地感

謝

候

選

人哪怕你當

時

就知道

這

個人真的一點都不合適，也要真

誠

地感

謝

他花

時間

來參加面

試

?！?/p>

在下一個候

選

人

進

來之前，把上一個候

選

人的筆

記

做全，并放在一邊

，再

請

下一個人

進

來面

試

，以保

證對

前一個候

選

人的

評

價完整→

不要

輕

易

許諾

不能確

認

的事情

部

門經(jīng)

理面

試

的

時

候要注意：就是在

結(jié)

整束的

時

候，千萬不能

說

將在幾天之內(nèi)答

復(fù)給

他，或很快通

知他，甚至當

場

就

說錄

用他，

讓

他準

備

上班，

這

些不確

認

的事情千萬不

能說

，以免

給

候

選

人造成打

擊

。30本部分

總結(jié)面

試

有沒有技巧？同

樣

的工作不同的人做起來有不同的效果，

這一

講

就是

專門

介

紹

面

試過

程的技巧

問題

。掌握了

這

些理

論

，并把它用在

實

踐中，你會

發(fā)現(xiàn)

，工作的效率大大增加了。31第三

節(jié)

結(jié)

構(gòu)化面

試

的溝通技巧32本部分的六個主要內(nèi)容

問

行

為

表

現(xiàn)

的

問題

做完整的行

為

表

現(xiàn)記錄

傾

聽

時

全神

貫

注

掌握面

試

的速度

維護

候

選

人的自尊

非

語

言性的暗示33

一、

問

行

為

表

現(xiàn)

的

問題所

謂

行

為

性的

問題

，著眼于事

實

而不是虛構(gòu)，是

應(yīng)

聘者

過

去做

過

、

說過

的事

實

，行

為

性

問題

幫助你收集候

選

人

過

去的工作表

現(xiàn)

的信念。那

么應(yīng)該

怎樣

問

？1

、引

導(dǎo)引

導(dǎo)

就是怎

么樣問話

。如：

“

請

你描述一個跟客

戶

打交道的例子好

嗎

？

”這

是引

導(dǎo)

候

選

人往客

戶關(guān)

系方面

進

行

談話

。2

、探

尋探

尋

就是

繼續(xù)

追

問

。

應(yīng)

聘者

說

了一段

話

以后，如果你

覺

得不

夠

完全、不

夠清楚，可以追

問

：

“

結(jié)

果怎

么樣

？后來

發(fā)

生什

么

事情？

”353

、

總結(jié)

當候

選

人

說

了一段

話

以后，要

給

他做

總結(jié)

。如：

“

你

剛

才

說

的是

這

方面的問題

，對嗎

？

”

如果候

選

人

說

的故事特

別長

，你想把他打斷，就可以用

這種總結(jié)

性的

問話方式。如果他

說

“

對

”

，你就可以

說

：

“

那你

對

下一個

問題

怎

么

看？

”

這

個

問題

就

過

去了。如果他

說

“

不

對

”

，那就

請

他再解

釋

一下，

這

是

總結(jié)

性的

問話

方式。4

、直截了當

直截了當是想知道候

選

人

說

什

么

，

標

準的

問話

方式是：

“

請給

我

講

一個例子

”

，“

請給

我

講

一個你

過

去做

銷

售

處

理的最

難

的一個

單

子，當

時

你是怎

么處

理的？

”

就是直截了當?shù)?/p>

問話

方式。5

、

開

放型

問題采用

開

放型的

問話

方式，可以

讓應(yīng)

聘者

暢

所欲言，從中

獲

得很多需要的信息。如如：

“

你的

團隊

工作怎

么樣

？

”“

你的溝通技巧怎

么樣

？

”

這

都是

開

放型的

問題

。應(yīng)

聘者不可能一兩句

話

就回答了，他需要

總結(jié)

、引申、

舉

例。在

這

一系列的回答中，你就可以

獲

得充分的信息。

這類問題

，不要用只能以

“

是

”

或

“

不是

”

來回答的

封

閉式

問題詢問

。36二、做完整的

記錄面

試

一個人，最好就

給

他做一份完整的面

試

筆

記

，好

記

性不如

爛筆

頭

，人的

記憶

力不足以

讓

我

們記

住所有候

選

人的所有信息，你必須

把它寫下來，面

試

筆

記實際

上是可以有效地避免很多

誤

區(qū)。所以越是面

試關(guān)鍵

的

職

位筆

記

就

應(yīng)該記

得越清楚。做筆

記

的

時

候有一些注意事

項

：→

在面

試計

劃上直接做

記錄→

用

簡

短的

話

把他回答的案例、故事

記

下來→

要

讓

候

選

人知道你在做

記錄

，但是不要

讓

他看到你寫的是什

么→

不要猶豫不定、左涂右改39建

議做

記錄時

要

記

住

關(guān)鍵

一點：你的

職責

只是聽并且做

記錄

，切不可當

場

下

結(jié)論

。因

為

你要面

試

很多人，在面

試

沒有

結(jié)

束之前，你沒有資

格

說這

個人

這么

回答就是不行。要等到所有的面

試結(jié)

束，再一一對

比

這

些

記錄

，你才能知道

誰

更合適，

誰

不合適。40三、全神

貫

注地

傾

聽傾

聽是

進

行有效面

試

的根基，但是也有

這樣

的部

門經(jīng)

理：在一個小

時

的面中都是他一個人在不停地

說

，

讓應(yīng)

聘者回答是或者不是；然后他又

接著

說

。

這

表明

這

個

經(jīng)

理自己本身不自信，他心里沒

譜

，擔心

話

一斷就

冷場

，就不知道

該

接著

問

什

么

。

為

了保

證

面

試進

行下去他就一個人在不

停地

說

。有很多地方適用

“

二八定律

”

，如

80

％的病假來自于公司內(nèi)

20

％的

員

工，就這么

幾個人

愛請

病假占了

80

％。又如

80

％的精力是

讀報紙

20

％的

版面。80

％的

銷

售利

潤

來自

20

％的

關(guān)鍵

客

戶

等等。面

試

也有一個

“

二十

八十

”

的法則

。比如

說經(jīng)

理用

20

％的

時間問問題

，然后

讓

候

選

人用

80

％

的

時間

來回答，因

為經(jīng)

理從

傾

聽中得到的信息比從他自己

說話

中得到的

多得多。41建議傾

聽也是一

種

學

問

，

請

注意以下

傾

聽陷阱：

打斷

談話

顯

得太忙

只挑想聽的聽

忽略非

語

言信號

處

理信息不當42→

打斷

談話很不禮貌地打斷

談話

：

“

你

剛

才

說

什

么

，你再

說

一遍

”

，或者

“

你

說

的就到

這兒，你

對

下一個

問題

怎

么

看？

”

很粗暴地打斷人家的

談話

，不聽全部的

過

程?！?/p>

顯

得太忙面

試

的

時

候你

顯

得比

誰

都忙，一會兒看表，一會兒接

電話

，一會兒又

給誰簽

字，

這

些都是要不得的。→

只挑想聽的聽

這

是最

嚴

重的一個

傾

聽陷阱。比方要招一個

銷

售代表，

設(shè)

好五個維

度，其中與別

人和

諧

相

處

是很重要的，然后

經(jīng)

理面

試時

聽

對

方一

說

到溝通，一

說

到

團隊

合作眼睛就一亮。但是只聽他

說團隊

、溝通，你會忽

視

他背后很多的真相，其

實

可能除了他

說

的

這

兩點，其他都

證

明他并不適合

這

個

職

位?！?/p>

忽略非

語

言的信號

面

對

面交

談

的

時

候，肢體

語

言有

時

候更能真切地表達

應(yīng)

聘者的意思，決不能忽略?！?/p>

處

理信息不當

面

試

的

時

候當

場

就

說這

個人

說

得不太好，

這

個人

這

方面不太合適，這

個人我不想要。不要當

場處

理

這樣

的信息，而整個面

試應(yīng)

著重于

傾

聽和做

記錄

。43四、掌握面

試

的速度通常

每

個人的

時間

都很有限，你忙，也

許

坐在

對

面的候

選

人更忙。所以，如果

約

好了是一個小

時

左右的面

試

，就要共同努力把

時間

控制好。那

么

，

誰

是主

動

呢？主考官是主

動

，他

負責

掌握面

試

的速度。但是，我

們

又

強調(diào)要

給

候

選

人留有一定的機會。那怎

么

掌握呢？就是千萬不要

說這樣

的

問題

：

“

請

你談?wù)?/p>

你自己。

”

而

應(yīng)該

從

簡歷

中找出疑點，

專

把主

動權(quán)

完全掌握在你手中。1

、

總結(jié)

性的

問話當候

選

人

說

得太

長

的

時

候，你非常自然地插

進說

：

“

哦，你

剛

才

說

的是你在

團隊工作

這

方面做

過

的一些事情，

對嗎

？

”

對

方肯定會

說

：

“

對

，

對

，

對

。

”

你可以

馬上

話鋒

一

轉(zhuǎn)

：

“

那

么

你

對

那個方面的

問題

怎

么

看，有什

么見

解？

”

用

總結(jié)

性的

問話把他的

談話帶過

去。2

、運用肢體

語

言

同

樣

一句

話

：

“

您

剛

才的

問題說

得非常好。

”

在

說這

句

話

的

時

候

輔以不同的肢體語

言：→

手心向下

正常人收到

這樣

的信息會想：

“

我就

講

到

這

兒吧，

雖

然他

認為

我

說

得非常好。

”這

是

談

得太多的暗示。→

短

暫

的停

頓

對

方收到的信息是：

“

面

試

官

還

沒聽

夠

，他不

說話

，我

還

得再

說

一段?！?4五、

維護

候

選

人自尊如果你在面

試過

程中

維護

了候

選

人的自尊，他會

覺

得你

這

個公司做得很

專業(yè)

，即使他當

時覺

得自己完全沒有希望了，他也

對

你

這

個公司心存好感，他會

帶

著

這個案例到

處

去

說

，你的名聲就因此而

傳

出去。反

過

來，有可能因

為

一

場

面

試

直接傷

了他的自尊心，可能一年之內(nèi)都抬不起

頭

來，或心里存有障礙。

這

是因

為

你在面

試

的

時

候

對

他不尊重造成的。尊重候

選

人的自尊可以從哪些方面體

現(xiàn)

呢？（

1

）面

試

前就建立良好的

關(guān)

系

包括

見

面微笑、點

頭

、握手、跟他

閑

聊，比如

問

“今天堵

車嗎

”

，你

還

可以

問問

他：

“

公司的位臵好找

嗎

？你來得

順

不

順

”

，事先就建立良好的

關(guān)

系，使他放松

緊張

的心理。（

2

）面

試

后建立良好

關(guān)

系哪怕你面

試

的當

時

就

覺

得他不合適，不能

錄

用他，面

試

后你也

應(yīng)該

把他送到

門口，跟他握手言

別

，并真心地感

謝

他花

時間

來參加面

試

，

這樣

使得

這

個候

選

人不會低著

頭

很沮

喪

地離

開

，

這

就是事后尊重。（

3

）整個面

試過

程中不斷稱

贊

他比如你可以點

頭

并微笑著鼓勵他，或者

說

：

“

你今天穿得很精神，你

這

個

領(lǐng)帶很特

別

”

。候

選

人會很高

興

。45（

4

）巧妙地幫助他重新回到主

題談話時難

免有跑

題

的

現(xiàn)

象，如果

這

個人沒有理解你的

問題

，他答非所

問

，

這

個

時

候你

應(yīng)該說

：

“

我是不是沒

說

清楚？其

實剛

才我

問的

問題

是

……”

而不

應(yīng)該對

他

說

：

“

你聽懂了沒有？你明白我

說

什

么嗎

”

。把

問

題

換

成

“

我

是

不

是

沒

說

明

白

”

，

把

責

任

全

拉

到

自

己

身

上

，

然

后

再

復(fù)述

剛

才的

問題

，

這樣

就能

給對

方最大程度的尊重。（

5

）心

領(lǐng)

神會意思是

說

，要

設(shè)

身

處

地地站在

對

方的角度考

慮問題

，比如候

選

人太

緊張

，你可以

說

：

“

你不用

緊張

，如果

換

成我在你

這

個位臵，我也是

這樣

”

。

這樣

，他可能就不會那

么緊張

了。46六、非

語

言性的暗示前面提

過

，判斷

別

人是否撒

謊

，可以看那些非

語

言性的

東

西。同時

，你也要注意，在面

試時

，坐在你

對

面的候

選

人也在

觀

察你。

這個

時

候你的一些暗示，如

經(jīng)

常

顯

得不耐

煩

、

皺皺

眉、下意

識

的

搖頭——

雖

然你一再地

對

他

說

：

“

你做得很好，你

說

得非常好

”——

但是你的

搖頭

、

皺

眉、看表、不耐

煩

、

翹

二郎腿等

這

些非

語

言性的暗示都告

訴

他：

“

我

對

你不感

興

趣

”

。因此，面

試時

，你也要注意你自己的肢體

語

言。實際

上，候

選

人從你的肢體

語

言中得到的信息，比從聽你

說

得到的信息

還

要多。47本部分

總結(jié)本部分

講

述了

專業(yè)

的

結(jié)

構(gòu)化面

試

的溝通技巧

問題

：要準

備

行

為

表

現(xiàn)

的

問題

并在面

試時

做出完整的

記錄

，

這

當然要椅

賴

面

試時

全神

貫

注地

傾

聽。面

試

的速度由面

試

人掌握，在面

試結(jié)

束

時

，留出

時間讓

候

選

人

進

行

問話

，這

是

對

候

選

人的尊重。另外，

應(yīng)該

承

認

面

試

也是候

選

人

對

面

試

人的考

試

，所以，面

試時

要注意你的身體

語

言會暴露你內(nèi)心的真

實

想法。49第四

節(jié)

結(jié)

構(gòu)化面

試

的后

續(xù)

工作50本部分的四個主要內(nèi)容

面

試結(jié)

束后的

評

估評

估的

誤

區(qū)及避免方法對關(guān)鍵職

位做心理

測評對

更

關(guān)鍵

的

職

位

進

行背景

調(diào)查51一、面

試結(jié)

束后的

評

估一次好的面

試

=

充分準

備

+

好的提

問

+

仔

細傾

聽

+

準確

記錄

+

評

估（

+測試

+

背景

調(diào)查

）也就是

說評

估

結(jié)

束之后面

試

才是一

場

有價

值

、比

較

準確的面

試

，

再加上測試

，再加上背景

調(diào)查

才算完成。評

估

步驟

：

再

復(fù)習

一遍

這

個

職

位的

勝

任素

質(zhì)

是什

么

，再想一想需要衡量候選

人哪些方面的能力。53項次評價項目評價（1）儀表、儀態(tài)

5

4

3

2

1（2）談吐、應(yīng)對

5

4

3

2

1（3）領(lǐng)悟力

5

4

3

2

1（4）態(tài)度、理念

5

4

3

2

1（5）計劃能力

5

4

3

2

1（6）溝通能力

5

4

3

2

1（7）團隊精神

5

4

3

2

1（8）責任感

5

4

3

2

1（9）組織能力

5

4

3

2

1（10）專業(yè)技能

5

4

3

2

1表

8-1

面

試評

價表每項

得分加起來

為總

分，

總

分超

過

65

分算及格，

85

分以上算

優(yōu)

秀。

這

就是整個

評

估的

過

程。打分很容易，但是你要警惕你的一些

評

估方法。你打出來的分數(shù)可能會扼

殺

了某一個候

選

人，或者提拔一個不合適的候

選

人，以必

須對

下面的

問題

有所

關(guān)

注。55二、

評

估中的

誤

區(qū)及避免方法（

1

）像我比如我是面

試負責

人，在跟候

選

人不斷

閑

聊的

過

程中，

發(fā)現(xiàn)

我跟候

選

人不僅

是同一個學校

畢業(yè)

的，而且

還

是一個系的。再跟另外一個候

選

人

聊，又發(fā)現(xiàn)

他跟我父母是一個

單

位的。如果

發(fā)現(xiàn)這么

多共同點，那你就

要警惕了，因

為

人的

腦

子里有一個很大的

誤

區(qū)，叫

“

像我

”

。只要

別

人

跟自己有一點相關(guān)

，哪怕是都

愛

吃辣，都坐地

鐵

上班，都是

“

像我

”

效

應(yīng)

。你在

給

他

評

估的時

候可能分數(shù)就要比

別

人高一些。

這

個

誤

區(qū)基本上

去不掉。

避免方法：筆

記

要

記

得更真

實

、更客

觀

，

應(yīng)該

把所有候

選

人的筆

記

都記

好了以后，判斷

誰

更合適，而不是看

誰

更像我。

56（

2

）

暈輪

效

應(yīng)有一個人要

應(yīng)

聘

銷

售人

員

，面

試

的人

發(fā)現(xiàn)

他

長

著

“

四

環(huán)

素牙

”

，

認為

牙

齒關(guān)

系一個人的身份，此人做

銷

售有失身份，就

認為

他不適合作

銷

售。

這

個牙

齒

的缺點太突出了，以至于

這

個人哪怕著裝特

別

得體，

業(yè)務(wù)

非常熟

練

都被

這

個牙

齒

的

暈輪籠

罩了，而不愿意去考

慮

其他。相反，一個人的某個

優(yōu)

點特

別

突出，他的其他缺點，如英文水平不好也能容忍，

計

算機不好也沒什

么

，

這

就叫

暈輪

效

應(yīng)

。避免方法：沒

辦

法去根除。只能

時

刻提醒自己，如果候

選

人的某個亮點太亮了，就必

須

把它淡化，并刻意地去挖掘他背后那些信息。（

3

）相比

錯誤

比如來了很多候

選

人，其中有一個非常出色，非常有光彩，一同

應(yīng)試

的其他人與他相比，就

顯

得很一般，

這

就叫相比

錯誤

。遇上

這種

情況，你需要冷靜地

問

一句：

“

我怎

么

知道他最適合我的公司？

”

最好的不一定是最適合的，你非抓著

這

個最好的不放，等你

發(fā)現(xiàn)

人家根本不