智慧圖書館投標方案（完整技術標）

1智慧圖書館投標方案第一章項目整體設想與策劃 第一節(jié)智慧圖書館概述 一、項目背景 二、智慧圖書館概述 一、圖書館概況 二、項目概況 三、項目建設可行性與必要性 四、需求分析 第三節(jié)項目建設的重難點 第四節(jié)智慧服務平臺的構建設想 一、構建原則 二、邏輯架構 三、物理架構 一、服務理念 二、服務標準 第二章項目總體設計 一、項目總體目標 二、細化目標 三、項目建設內(nèi)容 2四、規(guī)劃思路 五、設計思路 第二節(jié)技術介紹 一、物聯(lián)網(wǎng)技術 二、推薦系統(tǒng) 三、數(shù)據(jù)庫技術 二、RFID圖書館系統(tǒng)組成 三、ELIB區(qū)域圖書館集群管理軟件系統(tǒng) 六、智慧APP 九、智能座位預訂 一、項目管理模式 二、組織架構 三、部門職責 3第二節(jié)項目管理制度 二、項目經(jīng)理管理制度 四、項目溝通管理制度 五、項目質(zhì)量管理 二、保密范圍 三、保密措施 四、對于密級文件、資料和其他物品的保密措施123五、秘密內(nèi)容的會議和其他活動采取下列保密措施123六、責任與處罰 第四章系統(tǒng)集成布線方案 第一節(jié)綜合布線系統(tǒng)總體概述 二、綜合布線系統(tǒng)結(jié)構概述 三、綜合布線系統(tǒng)的優(yōu)點 第二節(jié)綜合布線系統(tǒng)設計 一、項目建設要求 二、設計流程圖 四、設計原則 4五、設計依據(jù) 六、綜合布線系統(tǒng)設計 第五章網(wǎng)絡及安全系統(tǒng)設計 第一節(jié)網(wǎng)絡安全概念及其特征 二、設計原則 三、設計目標 四、邏輯設計 五、無線局域網(wǎng)設計 六、網(wǎng)絡管理設計 七、網(wǎng)絡安全設計 二、流量控制設備 三、交換機 五、無線AP選型 六、網(wǎng)管軟件的選擇 第六章布線系統(tǒng)施工方案 第一節(jié)綜合布線系統(tǒng)施工方案 5 二、施工準備 第二節(jié)施工組織計劃 三、工程進度控制措施 第三節(jié)子系統(tǒng)的布線與安裝 一、配線子系統(tǒng)的布線與安裝 二、干線子系統(tǒng)的配線與安裝 四、綜合布線的標識 第四節(jié)綜合布線系統(tǒng)工程驗收方案 一、施工前驗收 一、優(yōu)勢 二、系統(tǒng)介紹 6 二、項目實施方案 第八章軟硬件解決方案 第一節(jié)硬件解決方案 二、主機系統(tǒng)總體設計 第二節(jié)軟件解決方案 二、文獻制作及全文檢索系統(tǒng) 第九章校園一卡通與圖書管理系統(tǒng) 第一節(jié)一卡通的功能與應用 二、應用 第二節(jié)一卡通應用在圖書館中的優(yōu)缺點 二、缺點 三、系統(tǒng)建設管理需注意的問題 第三節(jié)功能實現(xiàn) 一、總體設計 三、接口對接設計 第一節(jié)智慧圖書館APP設計 7 二、系統(tǒng)架構設計 一、客戶端模塊的設計與實現(xiàn) 二、服務器端模塊的設計與實現(xiàn) 三、系統(tǒng)服務模塊設計與實現(xiàn) 第十一章自動安防系統(tǒng) 第一節(jié)系統(tǒng)設計 二、系統(tǒng)設計與組成 第二節(jié)系統(tǒng)功能與實現(xiàn) 第十二章智能座位預定系統(tǒng) 一、總體設計 二、網(wǎng)絡架構設計 第二節(jié)系統(tǒng)功能設計 二、座位的使用 四、注意事項 二、LoRa基站硬件設計 三、系統(tǒng)軟件設計 8第十三章智能節(jié)能減排系統(tǒng) 二、關鍵技術 一、ZigBee網(wǎng)絡拓撲結(jié)構設計 二、ZigBee電路設計 三、基于云計算的Zigbee網(wǎng)關設計 第二節(jié)培訓機構及師資 二、培訓要求 第四節(jié)產(chǎn)品安裝后培訓 第五節(jié)培訓計劃 第十五章系統(tǒng)質(zhì)量保證 第一節(jié)技術支持與售后服務承諾 一、技術支持與服務體系說明 二、技術服務體系架構 四、技術支持與服務目標 五、技術支持內(nèi)容 第二節(jié)技術支持和服務內(nèi)容 9 二、定期巡檢服務 四、后期技術培訓 一、售后服務承諾 第四節(jié)售后服務質(zhì)量保證措施 第十六章項目質(zhì)量保證 一、質(zhì)量方針 二、質(zhì)量控制原則 三、質(zhì)量管理體系及控制目標 二、設立專門的質(zhì)量管理組織機構及崗位責任制283三、建立專門的安全制度 四、設備采購階段質(zhì)量保證措施 五、項目實施階段的質(zhì)量保障措施 六、項目收尾階段的質(zhì)量保障措施 七、系統(tǒng)保養(yǎng)及維護階段的質(zhì)量保障措施 八、成品保護和成本控制 第十七章安全文明生產(chǎn) 二、安全管理制度 四、施工現(xiàn)場臨時用電措施 五、消防安全保障措施 第二節(jié)文明生產(chǎn) 一、文明施工、減少擾民、降低環(huán)境污染保證措施299二、減少對周圍環(huán)境影響的措施 第一節(jié)信息系統(tǒng)安全應急預案 二、應急處理原則 四、應急響應保障措施 五、應急響應組織保障 七、各類應急事件處理預案 八、應急事件響應建議 第二節(jié)一卡通門禁系統(tǒng)應急預案 第三節(jié)綜合布線應急預案 二、對本系統(tǒng)的檢驗 三、應急措施 第四節(jié)疫情防控應急預案 三、適用范圍 五、組織結(jié)構與職責 第五節(jié)施工現(xiàn)場火災應急預案 一、指導思想 四、報警接警處置程序 五、應急疏散的組織程序和措施 六、通迅聯(lián)絡，安全防護及救護的程序和措施 第六節(jié)觸電應急預案 一、事故類型和危害程度分析 二、指揮機構及職責 一、如招標文件要求"整體設想及策劃",詳情見本方二、如招標文件要求"項目總體設計",詳情見本方案三、如招標文件要求"項目管理體系",詳情見本方案四、如招標文件要求"智慧圖書館",詳情見本方案的五、如招標文件要求“培訓方案”,詳情見本方案的第六、如招標文件要求"質(zhì)量保證",詳情見本方案的第七、如招標文件要求"應急預案",詳情見本方案的第(四)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目整體設想與策劃第一節(jié)智慧圖書館概述叫。大數(shù)據(jù)和"互聯(lián)網(wǎng)+"時代的到來，使得社會迫切需要繼IBM公司在2008年提出了"智慧地球"這一理念后，智在智慧時代背景下，"智慧圖書館"的提出正推動高校圖書館由傳統(tǒng)借閱向智慧服務的方向轉(zhuǎn)變，由紙質(zhì)為主到數(shù)字資源為主，由集中到分布，由被動向主動，由共由刻板手工向靈活智能，高校圖書館的服務已逐步實現(xiàn)了傳統(tǒng)型圖書館到數(shù)字和移動圖書館的跨躍。"互聯(lián)網(wǎng)+"的出現(xiàn)和普及在給讀者用戶帶來了各種各樣信息的同時，雖然滿足了讀者用戶對信息數(shù)量性需求，但隨之而來的網(wǎng)上信息量大幅增長，使得用戶陷入了信息爆炸的海洋，數(shù)據(jù)過載反而造成了信息的缺失，導致用戶無法從中獲取對自己真正有用的信息，信息的實際利用率反而降低，出現(xiàn)了所謂的信息超載的局面。高校圖書館館藏資源日益豐富的同時，出現(xiàn)了看則數(shù)據(jù)豐富而實則信息匱乏的局面。在海量數(shù)據(jù)下，僅僅通過簡單地檢索信息和堆放結(jié)果已不能滿足讀者用戶及時、多樣的新需求，無法快速而精準的幫助用戶獲得有用或可能有用的信息資源。知識彌漫對大學圖書館信息資源的服務方式提出了更高層次要求，讀者用戶的需求已從簡單尋找信息資源轉(zhuǎn)變成更高效的獲取滿足自身多樣化新需求的信息資源。網(wǎng)絡時代下，每個信息的使用者同時兼?zhèn)湫畔⒌膭?chuàng)建和提供者，節(jié)約時間成本也是讀者用戶迫切需求的服務。智慧圖書館旨在幫助每一個讀者用戶都可以迅速、高效、準確的找到自己想要的圖書信息資源，用戶能夠取之所需，圖書館能夠負其職責，優(yōu)化整個圖書館系統(tǒng)工作，有效縮短信息處理的時間，提高信息資源多樣性，實現(xiàn)智慧化服務。構建智慧圖書館智慧推薦系統(tǒng)，集數(shù)據(jù)挖掘、信息過濾、資源檢索及智慧推薦等多種網(wǎng)絡技術于一體，是高校圖書館實現(xiàn)智慧服務動刻板服務”轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的"主動智慧服務",一直是圖書(一)智慧圖書館概念資源+圖書館員+云計算+智能化設備。陳進等指出智慧圖書館由5大基本要素構成，包括資源、技術、服務、讀者和館數(shù)字圖書館的發(fā)展方向和趨勢。智慧圖書館貴在以人為核(二)智慧圖書館的現(xiàn)狀與發(fā)展歐美及亞洲一些發(fā)達國家和地區(qū)在智慧圖書館方面起步要早，而且發(fā)展速度也快。美國于1991年率先開始研究圖書館所完成的數(shù)字館藏，存儲量最少的約為500TB,最多的已超過3000TB。信息社會電子圖書館"項目，內(nèi)含各國文化歷史精華，目前已完成。在亞洲，日本的智慧圖書館投資4億美元建設日本國會圖書館關西工程，預定2002年完成一期工程。該館建成后將成為日本最大的智慧圖書館及亞洲地區(qū)的文獻提供中心。新加坡政府在1994年就提出了"2000年圖書館發(fā)展計劃",準備建立一個無邊界電子圖書館網(wǎng)絡，把全新加坡又于1996年3月成立了一個“華文國際網(wǎng)絡指導委員會”,臺灣省也于1994年制訂了建設“亞太智能信息服務中心”的計劃，該計劃投資額上百億美元，準備用6年時間完成。國家圖書館(原北京圖書館)提出了中國試驗型數(shù)字式圖書東省中山圖書館和深圳圖書館等的積極響應，并于1997年目于2001年5月結(jié)束，并通過了專家組的鑒定。該項目的1998年7月，國家圖書館正式向文化部提出中國智慧圖書館工程項目，1998年12月，由文化部牽頭，中國國家圖諸多專家學者共同參與的宏大文化工程——中國智慧圖書1999年4月，中國智慧圖書館有限責任公司經(jīng)國務院批準成立，于2000年4月完成注冊并正式開業(yè)。中國智慧圖2000年1月，北京世紀信息技術發(fā)展有限責任公司(簡稱世紀)投資興建智慧圖書館，即智慧圖書館，它應用世紀傳統(tǒng)思路。同年5月，智慧圖書館被列入"國家863計劃中國智慧圖書館示范工程",成為圖書館數(shù)字化的國家標準。之首，館藏圖書資料超過3500多萬頁(10余萬冊),并且以每天新增圖書資料10多萬頁的速度迅速擴容。美國加州大學圖書館管理專家評價說："就技術和規(guī)模而言，智慧圖書景象。到2002年4月，中國智慧圖書館已初具規(guī)模，現(xiàn)有字化資源正在以每天20萬頁文獻的速度遞增?，F(xiàn)在用戶只國家圖書館也正加快文獻數(shù)字化進程，于1999年3月者提供1000GB存儲量的網(wǎng)上信息服務，已初步成為網(wǎng)上信顯著成就的一個館，其數(shù)字化工作起步于1997年，最早的3223種的數(shù)字化工作，共計130萬頁。1999年起進行了7個數(shù)字化項目，總數(shù)據(jù)量近200GB?？煽咕艿某绷骱挖厔?。國內(nèi)圖書館的數(shù)字化雖然是剛剛起(三)智慧圖書館的意義(四)特征智慧圖書館主要包含五個特征，從建筑實體到虛擬服溝通智慧化溝通智慧化服務智慧化管理智慧化感知智慧化建筑智慧化1.建筑智慧化主要包括圖書館的自身建筑、設備及器具等。智慧圖書館可將傳感器裝置嵌入在設備中，如監(jiān)控、照明、安防、檢測等，以方便對設備實時狀態(tài)進行管理和監(jiān)測，實現(xiàn)對設備分析、管理與監(jiān)控等的智慧化管理功能。利用物聯(lián)網(wǎng)和傳感器等技術，將圖書館的建筑主體等形成互聯(lián)和互通，達到智慧化管理控制，構建基于物聯(lián)網(wǎng)技術的圖書館建筑智慧化系2.感知智慧化感知智慧化，指以物聯(lián)網(wǎng)為基礎，對圖書館各種資源如信息、實體資源等，通過識別裝置如電腦、手機、射頻等，利用感知設備如紅外感應器等，實現(xiàn)捕捉、抓取、傳送及深層感知的智慧化功能。同時可以利用各種網(wǎng)絡技術等對感知終端設備實現(xiàn)廣泛連通，最終實現(xiàn)任何時間、任何地點、任何物體之間的連接互通。通信及感應設備，構建以物聯(lián)網(wǎng)為支撐的智慧通信溝通系(五)作用(六)存在的問題流"高校圖書館經(jīng)費充足，可以購買高級軟件與系統(tǒng)，信息(七)建設優(yōu)化及發(fā)展戰(zhàn)略(1)增加電子資源存儲量但實際中受到資金等因素影響，無法做到所有圖書資源采(2)重視圖書典藏的工作智慧圖書館建設過程中藏書類型.儲藏方式等出現(xiàn)較大(1)推動圖書館硬件建設閱讀多媒體資源時，如果網(wǎng)速不理想的話會出現(xiàn)卡頓等情(2)構建智能系統(tǒng)服務平臺高校智慧圖書館提供閱讀服務時，不再需要讀者必須前往圖書館內(nèi)部，也不需要圖書館工作人員與讀者面對面提供服務。用戶借助網(wǎng)絡終端通過系統(tǒng)平臺進入圖書館，享受圖書館提供的各種網(wǎng)上服務。在這樣的背景下，需要高校圖書館描建相應的系統(tǒng)服務平臺，如，安全管理系統(tǒng)、資源檢索系統(tǒng)、登錄認證系統(tǒng)等，給讀者提供高質(zhì)量的智慧化服務。3.構建相應的特色閱讀方法(1)建立"互聯(lián)網(wǎng)+閱讀"的特色閱讀模式圖書館構建特色閱讀模式時，要根據(jù)自身實際情況融合互聯(lián)網(wǎng)技術、圖書資源及推廣渠道，實現(xiàn)全方位的融合，提高這種新型閱讀模式的實效性。這一目標的實現(xiàn)要得到地方政府的支持，根據(jù)地區(qū)情況出臺相關的政策，逐步形成網(wǎng)上閱讀意識。與此同時，構建閱讀產(chǎn)業(yè)與其他行業(yè)聯(lián)合體制，比如：圖書出版行業(yè)可以與互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)合，將實體書通過網(wǎng)，上渠道進行發(fā)行，實現(xiàn)電子圖書的發(fā)行，滿足社會各界對圖書閱讀的需求。此外，利用網(wǎng)絡技術開發(fā)先進的閱讀軟件，利用電商與圖書館進行合作，充分利用圖書館的電子資源，構建特色的互聯(lián)網(wǎng)閱讀模式，提高圖書館的影響力。(2)推廣數(shù)字化閱讀模式智能手機也成為人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髦械谋貍浣M成部分，同時大部分人也有筆記本電腦、平板等終端設備，高校圖書館要利用這個優(yōu)勢，推廣數(shù)字資源閱讀模式，提高閱讀推廣質(zhì)量。同時，圖書館要對數(shù)字資源進行深入挖掘，對電子閱對于電子圖書而言則需要考慮圖書的更新速度和讀者的需門劃分出一個電子閱讀區(qū)域，區(qū)域內(nèi)設置足夠的計算機設第二節(jié)需求分析(投標人根據(jù)項目實際情況進行編寫)本次項目的目的是將高校圖書館建設成為適應大學開發(fā)開放建設需要的現(xiàn)代化的數(shù)字化圖書館，能夠面向廣大讀者，提供便捷、專業(yè)的服務，最大限度的滿足讀者的信息需求，從而創(chuàng)造出更多的社會效益和經(jīng)濟效益。XX系統(tǒng)集成公司以多年的實際操作經(jīng)驗，真誠的合作精神、強大的資源實力可為該項目提供系統(tǒng)集成設計、實施、培訓、維修保養(yǎng)等全方位的服務。本項目的建設將堅持合理性和實用性的原則，充分利用智慧圖書館的原有資源以及社會資源，在初步實現(xiàn)"館藏資源數(shù)字化"的基礎上保證“社會資源館藏化"的增長潛力拓(一)可行性我國智慧圖書館建設始于2005年，是在借鑒“智慧城應用方向。而國內(nèi)眾多廠家將磁條和RFID相結(jié)合的EMID新2014年11月，由中國科學技術大學主辦，安徽華博勝館的一百五十多位專家和代表齊聚中國科學技術大學圖書在現(xiàn)階段，通過現(xiàn)代化的信息技術手段構建智慧圖書(二)必要性館是一個生長著的有機體”該館館訓。"智慧與服務"理念崇尚智慧，崇尚至誠服務。(一)社會需求并把握這一發(fā)展的機遇使自身的圖書館建設與服務躍上一(二)數(shù)字化大學建設的需求無可置疑的是作為大學文化信息中心的圖書館的數(shù)字學在分步實施數(shù)字化大學建設時都把建設數(shù)字化圖書館作(三)公眾服務需求通過數(shù)據(jù)庫及各種檢索軟件方便快捷地獲得經(jīng)過處理通過智慧圖書館的資源共享系統(tǒng)方便的分享和應用遠種市民咨詢服務窗口，以承擔市政府在市民服務方面的工此外，數(shù)字化的大學圖書館將承擔起知識庫建設的任文獻資源數(shù)字化的過程中，各個圖書館可以按照各自的特(四)現(xiàn)代化管理需求整理的信息聯(lián)到省市領導的機關中以滿足政府機關的決策(三)用戶日益變化的信息需求書館不應該消極沉默。或是寄希望于牽引用戶回到傳統(tǒng)狀(四)業(yè)務需求傳統(tǒng)的高校圖書館信息服務業(yè)務是以體力勞動的館員用。在引入新的服務理念和模式的同時，要注意把"以人為限制，比如周末工作人員休息或者是圖書館閉館，那么讀者就只能在工作日或開館時間段內(nèi)去還書，讀者去借閱，系統(tǒng)界面雖然能夠檢索出來，但是也可能會出現(xiàn)圖書完全被借走的現(xiàn)象而借閱者卻全不知情。其次，就圖書館員整理資源方面，圖書資源的盤點往往是一項巨大的工程，再加上圖書資源的爆炸式增長，圖書盤點的解決更是迫在眉睫；就圖書亂架問題，多數(shù)高校圖書館員是在收到讀者發(fā)現(xiàn)問題的反饋之后才做出相應的處理，而且有限的人力資源在相當多的圖書中找出別類的圖書也是有相當大的難度。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，為高校"智慧"化圖書館的發(fā)展提供了根本依據(jù)。依靠RFID技術在圖書館的應用以及個性化推薦技術能夠很好的解決上述問題，能滿足以下三方1.圖書館的自助借還、快速查找、個性化服務可以全面圖書精準定位很好的解決了館員以往盤點工作量大、圖書亂錯架的整理等問題。3.在信息社會中，信息量劇增、信息技術發(fā)展迅速等問題阻礙著各高校圖書館管理模式的進步，建立高校智慧圖書館信息服務系統(tǒng)無論是在解決現(xiàn)實問題還是理想問題方面的需求，都是高校圖書館發(fā)展的大勢所趨。(五)功能需求高校智慧圖書館信息服務系統(tǒng)包括：智能盤點、圖書精能以及組件的可以重復利用的性能。數(shù)據(jù)庫部分使用1.圖書精準定位對于信息服務系統(tǒng)的完成和建立都是利用RFID技術VIRE的定位算法的優(yōu)化，對其實現(xiàn)更加精準需要閉關以及使用掃描槍對條形碼逐本書進行掃描產(chǎn)生的(五)性能需求第三節(jié)項目建設的重難點第四節(jié)智慧服務平臺的構建設想是為了用的",在物聯(lián)網(wǎng)和云計算環(huán)境下可以看作“資源是為了用的","資源利用"是圖書館服務的根本所在。技術是米之炊"。服務是智慧信息服務體系構建的根本目的，是智網(wǎng)絡型各類載體的資源。資源集成就是在各個文獻信息機系統(tǒng)設計既要采用超前思維，先進技術和系統(tǒng)工程方11.符合高校行業(yè)特性信息化發(fā)展到今天，行業(yè)細分需求特點日益明顯。信息化建設的方案不論是整體體系結(jié)構的構建、技術路線的選擇，還是各個子系統(tǒng)功能模塊的設計，都隨著行業(yè)的差異性相差的越來越大。從管理的角度說，高校的管理與其他行業(yè)相比有著明顯的區(qū)別。在非集中式的校園文化影響下，學校的管理體制相對松散，校內(nèi)人員流動大，各部處與院系之間具有相對獨立性。從信息化的角度說，高校的信息化建設也人員開發(fā)，個體差異較大。同時，當前高等教育正處于變革的時期，不論在教學模式、管理模式、教學環(huán)境上都在不斷的變化。系統(tǒng)的設計應針對這些高校的行業(yè)特點提出有針對智慧圖書館服務平臺邏輯架構的構建考慮開放性、異構性、移動性、協(xié)同性融合性等特點，在構建的過程中，盡量滿足用戶的實際信息需求，以智能服務主導為原則，以資源高度集成為特色，實現(xiàn)資源與人的時時處處相連。通過構建和整合各種信資源形成的網(wǎng)絡平臺，能夠隨時隨地使用圖書從信息學的角度來看，平臺構建遵從了智慧圖書館建設的信息匯集、協(xié)同感知和深度挖掘3個階段。該平臺的構建充分考慮到用戶利用信息服務時的個性用同一檢索人口對智慧圖書館的各種信息資源進行同步檢手機訪問網(wǎng)站的WAP功能等，允許多種終端設備的接人等便第五節(jié)服務理念和標準一、服務理念(一)客戶至上的服務理念客戶是企業(yè)賴以生存與發(fā)展的根基。"至上"體現(xiàn)了企1.對業(yè)主表示熱情、尊重、關注；2.幫助業(yè)主解決問題；3.迅速響應業(yè)主要求；4.始終以業(yè)主為中心；5.持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務；7.提供個性化服務。(二)主動服務的理念作為業(yè)主的管家，我們要用心為業(yè)主服務，幫助客戶降低成本，減少開支，提高物業(yè)使用壽命。誠信做到先客戶之想而想，先客戶之急而急。滿足客戶的服務期望，不斷引導、開發(fā)和創(chuàng)造客戶消費需求。(三)提供差異化服務的理念精心設計有針對性服務方案，傾心打造具有競爭力的客戶和業(yè)務品牌。秉承“服務業(yè)主、報效社會”的企業(yè)使命，完善服務系統(tǒng)，對不同年齡、不同性別、不同層次、不同類型的客戶提供差異化服務。(四)高效、優(yōu)質(zhì)服務的理念我們?yōu)闃I(yè)主提供高效的服務，及時為業(yè)主解決問題，將會為公司迎來巨大的品牌效益；同時我們以服務促發(fā)展，以客戶為中心的服務體系，優(yōu)化服務流程，贏得廣大業(yè)主的信(五)推崇5S理念英文首字母的縮寫。"5S"理念是最具代表性的服務文化創(chuàng)務體系?？刹僮餍栽谟谀軐⑿袨橐?guī)范轉(zhuǎn)化成具體的行為標(一)企業(yè)服務理念和價值觀的標準化(二)員工能力和素養(yǎng)的標準化(三)企業(yè)整體服務形象標準化(四)客戶服務流程標準化(五)客戶服務行為的標準化本公司本著，"服務就是將困難留給自己，將方便留給困難的問題，給客戶提供更快捷，更舒適的服務"的服務理第二章項目總體設計第一節(jié)項目建設內(nèi)容通過智慧圖書館中各個應用系統(tǒng)的緊密聯(lián)結(jié)實現(xiàn)資源合目前主流信息技術和教育改革發(fā)展的需要，具有明顯XX為讀者提供具備完善的知識挖掘與情報分析功能的知識發(fā)集科研績效分析系統(tǒng)、學科服務系統(tǒng)和資源服務系統(tǒng)為一如何將原有信息化成果整合到智慧圖書館的整體建設中將不僅是一個技術問題，更是涉及多部門協(xié)調(diào)的管理問4.投入2.圖書館盤點系統(tǒng)即進行對現(xiàn)有的圖書館業(yè)務系統(tǒng)進行自動化管理，包(1)一卡通，這里包括將圖書館的業(yè)務管理系統(tǒng)與校(2)感應安檢門。(1)書柜書櫥(3)期刊柜(4)閱覽桌椅(5)綠植、隔斷等第二節(jié)技術介紹(一)定義(二)特征它指的是信息最終起作用的過程，并包括多種表現(xiàn)方(三)基本架構(3)智能傳感器技術(4)云計算以讓你每秒經(jīng)歷10萬億次操作。有了這種能力，可以模擬(1)匯聚網(wǎng)傳輸速率低。技術可以簡化通信方式，也可以使其與(2)接入網(wǎng)成信息的轉(zhuǎn)發(fā)、控制和其他功能。常用的技術主要有(3)承載網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的建設需要大量的信息交換和傳輸?shù)臒o線通信腦，使計算機的計算能力是記憶空間和信息服務和信息服(一)概念(二)特點大學圖書館推薦重點依托于數(shù)字背景為不同的讀者用推薦，其實質(zhì)是一種"人找信息"與"信息找人"相融合的MicrosoftSQLServer2014的優(yōu)勢是更加明顯的“云提高了約10倍，無需重寫整個應用，技術聚焦在：集成內(nèi)"關鍵業(yè)務性能"特性，包括內(nèi)置內(nèi)存技、安全與擴展性、高可用性和關鍵業(yè)務支撐四個新功能。"通過任何數(shù)據(jù)更快速獲得洞察力"特性，包括輕松訪問或大或小的各種數(shù)據(jù)、通過熟悉的工具獲得強大的洞察力、BI擴展性方面：計算擴展：約640顆邏輯處理器，64顆vCPU每虛擬機，1TB內(nèi)存每虛擬機，64個節(jié)點每集設計數(shù)據(jù)庫的過程實際上就是設計和實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫中對高校智慧圖書館信息服務系統(tǒng)采用的A技術，主(3)獨立于瀏覽器。基于ASP腳本是在站點的服務器傳送到用戶瀏覽器的是它執(zhí)行后的文件及常規(guī)的標識語言HTML的代碼。這也可以有效防止網(wǎng)頁程序的代碼被他人盜數(shù)據(jù)訪問層是主要是數(shù)據(jù)的存儲以及為業(yè)務邏輯層提然而中間的顯示業(yè)務層的主要工作是根據(jù)用戶的需求提出第三節(jié)總體設計一、總體架構(一)功能結(jié)構圖RFIDRFID圖書館管理系統(tǒng)統(tǒng)(二)集成項目結(jié)構圖方案設計(概要設計、詳細設計)外設與專用設備安全備份系統(tǒng)售后服務項目管理局域網(wǎng)廣域網(wǎng)(三)應用系統(tǒng)體系架構智慧圖書館應用系統(tǒng)建立在計算機網(wǎng)絡和服務器存儲數(shù)字信息管理服務平臺數(shù)字信息管理服務平臺圖書館戶庫數(shù)字資源圖書館業(yè)務管理平臺無線RFID圖書館業(yè)務自動化 陽書借閱資源讀者管理服務平臺圖書館一卡通讀者導讀(1)標簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)標簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)是無線射頻識別技術與現(xiàn)有圖書館管理(2)自助借還書系統(tǒng)刷讀者還書流程如下：將待還圖書將待還圖書根據(jù)提示放在指定位置打印還書憑條系統(tǒng)自動檢測圖書提示檢測結(jié)果確認還書選擇還書系統(tǒng)特點：1)簡化借還書流程，提高流通效率：將先進的自助借還技術和圖書管理方法、管理系統(tǒng)有機結(jié)合起來，提高圖書管理的效率，簡化圖書管理的流程，降低圖書管理人員的勞動強度，為讀者提供更加便利快捷的圖書借還、查詢等服務；2)全自動條碼識別：自動調(diào)整焦距，搜索并識別條碼，在借還書過程中無須麻煩讀者手工操作；3)全兼容沖銷檢系統(tǒng)：獨有線圈設計可以適應各種規(guī)格的磁條；4)獨特v型書槽：人性化設計，讀者可以十分順手地擺放書籍；5)圖形用戶界面：簡單直觀，各年齡層的讀者都能快速掌握。7)具備自助借還功能；8)標準后臺接口SIP2:兼容第三方業(yè)務系統(tǒng)；9)可加裝保密鍵盤(可選);10)可平滑升級至RFID系統(tǒng)：不需要更換整套設備。(4)移動盤點系統(tǒng)(5)館員工作站圖書館館員工作站系統(tǒng)采用模塊化設計理念，集成了RFID讀寫裝置及各類型證卡識別模塊(可根據(jù)需求集成RFID讀寫裝置),館員工作站具備標簽編寫、識別及流通狀態(tài)處(6)圖書安全檢測系統(tǒng)該設備系統(tǒng)通過對貼身攜帶以及裝入背包內(nèi)的文獻狀態(tài)(是否辦理借閱手續(xù))進行判別，以達到防盜和監(jiān)控的目的。安開闊，支持標簽的三維方向讀取，通道間距可達914mm,支ELib區(qū)域圖書館集群管理軟件作為互聯(lián)網(wǎng)時代資源共建共享的最新實現(xiàn)形式，用戶通過Internet網(wǎng)絡或者用的虛擬圖書館群，從而建立了一個區(qū)域圖書館集群的數(shù)字3.支持Z39.50協(xié)議，并支持下一代Z39.50協(xié)議ZNG。4.采用MD5算法加密，基于SSL加密的數(shù)字安全證6.支持用戶采用U盾登錄。CNMARC、JPMARC等)在同一軟件并存。9.采用全文檢索技術，實現(xiàn)中文的智能分詞、索引，開創(chuàng)圖書館管理軟件對MARC書目記錄全文檢索之先河。10.國際化的本地化策略，實現(xiàn)適用多語種和多地區(qū)的11.將開源的搜索引擎技術引入到軟件，提供給讀者類搜索引擎的交互與服務。是國內(nèi)第一家讓用戶可以自由選擇數(shù)據(jù)庫的圖書館管理集13.WEB2.0技術應用，軟件實現(xiàn)了自動整合本館實體館藏和和互聯(lián)網(wǎng)上的資源的整合，可以實現(xiàn)實時自動顯示圖書書評、封面、簡介、星級評價等功能。14.支持社會化分享功能，讀者可以收藏自己感興趣的資源，并分享給自己社交網(wǎng)絡上的朋友。15.支持SIP2協(xié)議及其擴展協(xié)議，能夠?qū)崿F(xiàn)自助借書、還書、續(xù)借、辦證等。16.采用的開源數(shù)據(jù)庫PostgreSQL,PostgreSQL9.1以上版本支持流復制技術，能夠基于廉價的硬件方案實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫集群，讓圖書館的應用實現(xiàn)負載平衡和多機的數(shù)據(jù)庫熱備1.建立文獻資源數(shù)字化加工系統(tǒng)解決自建數(shù)據(jù)庫圖書(如教學參考書)、縮微膠片、光(1)高容量；(2)存取速度要快，以滿足較大的訪問量；(3)高性價比，每兆字節(jié)的存儲費用要低廉；(4)存儲載體的長時期存放的高可靠性，安全性；(5)存儲容量要有很好的擴展性；(6)易于管理。首先在校園網(wǎng)內(nèi)滿足學生和教師的在線搜索需要的圖獲得最新的圖書方面的信息，在線發(fā)表自己的作品與評論互聯(lián)網(wǎng)條件下采用知識產(chǎn)權與電子商務網(wǎng)站技術以及5.自建數(shù)據(jù)庫包括現(xiàn)有光盤資源在校園網(wǎng)上提供服務，縮微平片的數(shù)材參考書全文數(shù)據(jù)庫等等。6.多媒體視頻音頻點播系統(tǒng)建立一套支持多人點播節(jié)目的視聽系統(tǒng)。該資料可以購買已經(jīng)制作好的，存儲在服務器硬盤里，內(nèi)容包括多媒體外語教學影片、教學課件實習演示系統(tǒng)、古典音樂欣賞、歷史文化、世界經(jīng)典影片等等，該系統(tǒng)對網(wǎng)絡設備及機器性能要(1)視頻點播(VOD)欄目：包括各學科帶頭人、優(yōu)秀學者專家的精彩學術演講、建筑美術、英文經(jīng)典影片、科技、(2)音頻點播欄目：古典音樂欣賞教室、語音教學教室把高質(zhì)量的視頻、音頻信號和各種數(shù)據(jù)信息通過網(wǎng)絡傳遞給每個用戶端，使用戶可以通過網(wǎng)絡資源欣賞到精彩的影更加具有魅力。它能夠在某種程度上實現(xiàn)影視節(jié)目的“各取所需，按需分配",能提供DVD級的圖象質(zhì)量，即點即播，觀眾隨心所欲地收看自己所喜愛的影視節(jié)目。具體要求：1)視頻點播服務器的要求①存儲容量要大：可同時存儲5000首樂曲或至少500②服務器可集聯(lián)，支持同時最大點播用戶為500戶③主要組件(電源、存儲設備等)為冗余設計；④視頻節(jié)目制作、管理服務器：可進行影片的上傳、管2)視頻播控軟件要求②獨立的QoS保證：保證每一個進行的點播的服務；③同時最大點播用戶為500戶(MPEG1);1.在頁面設置單獨模塊，為讀者用戶展示推薦信息。推薦內(nèi)容包括新書到館、借閱排行、熱門館藏、講座活動等信息，為所有讀者用戶提供半個性化的展示推薦服務。2.在讀者用戶利用OPAC系統(tǒng)進行書籍或檢索服務時，夠有針對性的依據(jù)用戶之前的借閱信息和所檢索文獻信息以及文獻信息之間進行關聯(lián)，為用戶進行粗略簡單推薦，并提供推薦書籍和文獻的閱讀詳細信息及鏈接，有針對性的提3.讀者用戶登錄系統(tǒng)時，具有單獨推薦系統(tǒng)，為讀者用戶提供近乎量身定制的智慧推薦服務，從而能夠滿足不同用戶不同層次多樣性的需求。通過收集和分析用戶的各種信息包括顯性和隱性信息，用戶個體特征信息，用戶借閱歷史，智慧APP推薦是解決信息過載、用戶方便、服務無處不七、智能節(jié)能減排系統(tǒng)智能節(jié)能減排系統(tǒng)利用1oT技術中的核心技術如射頻識別和紅外技術，通過在圖書館的相應位置安裝傳感器固件，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上形成館內(nèi)環(huán)境實時監(jiān)控。該系統(tǒng)獲取館內(nèi)的環(huán)境數(shù)據(jù)和讀者數(shù)據(jù)，它將采集到的數(shù)據(jù)與照明控制、溫控系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)整合在一起，達到了館內(nèi)照明和空氣循環(huán)的整體智能調(diào)節(jié)，實現(xiàn)了圖書館內(nèi)節(jié)能減排的效果。該綜合節(jié)能系統(tǒng)由環(huán)境數(shù)據(jù)檢測系統(tǒng)、智慧光控系統(tǒng)、溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)、空氣循環(huán)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)組成。系統(tǒng)采用環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)進行室內(nèi)采集每個環(huán)境參數(shù)信息都反映在采集到的數(shù)據(jù)到各個相應的子系統(tǒng)中。每個子系統(tǒng)都將采集到的數(shù)據(jù)(包括來自門禁系統(tǒng)的數(shù)據(jù))進行整合，并將其與系統(tǒng)預設參數(shù)進行比較以打開數(shù)據(jù)。相應的調(diào)整功能。監(jiān)控中心可以對各個系統(tǒng)進行調(diào)控和監(jiān)測，當某一環(huán)節(jié)發(fā)生狀況時，可以及時出臺應對措施，確保整體有條不紊運行。其總體框架結(jié)構如下。門禁閘機RFID讀寫器空調(diào)控制器制器RS總線光線傳感器紅外傳感器溫濕度傳感器空氣傳感器電能計量設備1.環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)。該系統(tǒng)首先在館內(nèi)的各個位置安裝相應的傳感模塊，通過獲取相應的數(shù)據(jù)信息，來對整個館內(nèi)的環(huán)境進行實時監(jiān)控。該系統(tǒng)分為光感檢測部分、紅外線人體檢測部分、溫度檢測部分、濕度檢測部分、空氣流通情況檢測部分等。通過對這些數(shù)據(jù)的檢測，來達到實時了解館內(nèi)照明、溫濕度、空氣質(zhì)量等。儀器測量每個區(qū)域的照度，人員密度，溫度，濕度和有害氣體濃度，并將獲得的環(huán)境參數(shù)發(fā)送到服務器上相應的照明控制系統(tǒng)，溫度控制系統(tǒng)和新風系統(tǒng)以執(zhí)行室內(nèi)環(huán)境控制提供數(shù)據(jù)，室內(nèi)環(huán)境參數(shù)信息通過大屏幕顯示，幫助用戶獲取館內(nèi)環(huán)境信息。同時方便圖書館員預防風險，進行防控調(diào)節(jié)。2.智能燈控系統(tǒng)。在每個閱覽室的每個桌子上安裝刷卡來電裝置，通過此裝置可以通過刷讀者卡來控制閱讀燈。同時可以為桌面上的插座供電。當讀者離開之時，桌面閱讀燈2.自動火災預警與處置。圖書館由于其功能上的特殊區(qū)域進行24小時不間斷的監(jiān)控，并且配合著自動數(shù)據(jù)影像家提供最佳的逃生路線，避免在逃生過程中產(chǎn)生踩踏等事的顏色將座位標記為使用中和空座。讀者可以選擇暫時離時間以及座位的持續(xù)時間);使用智能座位預約系統(tǒng)，讀者第三章項目管理體系第一節(jié)管理方式及架構同類型工程施工管理經(jīng)驗的優(yōu)秀管理人員參加工程項目管項目秘書長項目經(jīng)理貫穿網(wǎng)絡系統(tǒng)投產(chǎn)的全過程。主要工作在應用系統(tǒng)開發(fā)方(1)制定功能測試計劃(2)編制功能測試用例(3)功能測試(4)提交功能測試報告(5)編寫系統(tǒng)測試計劃(6)編寫系統(tǒng)測試用例(7)系統(tǒng)測試(包括靜態(tài)性能測試和動態(tài)性能測試)(8)提交系統(tǒng)測試報告(9)驗收測試(10)提交驗收測試報告7.文檔組(2)機房建設計劃及實施(3)設備采購計劃及實施(5)網(wǎng)絡系統(tǒng)運行與推廣第二節(jié)項目管理制度(一)任務4.協(xié)調(diào)本組織機構與各協(xié)作單位之間的協(xié)作配合及經(jīng)(二)職責(1)明確用戶和市場對項目的要求，確立約束條件。(2)明確與其他參與項目的單位的關系。(3)借助預算和工程技術知識制定項目成本預算。(4)借助規(guī)范、規(guī)程、標準和質(zhì)量管理方法來制定項(5)根據(jù)技術能力制定完成階段以及整體項目目標的(6)向上級領導匯報，獲得實施許可。(7)熟悉所有的合同文件。(8)提出執(zhí)行和控制項目的基本計劃。(9)指導準備項目管理流程。(10)指導準備項目預算。(11)指導準備項目進度計劃。(12)指導準備項目設計基本要求。(14)定期檢查規(guī)劃，及時修改內(nèi)容。2.組織(1)責任分工。安排工作責任人，責任人應提供書面(2)授權。責任人應享有部分授權，確保能夠進行必(3)落實資源。落實人力、技術、物資、資金資源。(4)營造環(huán)境。營造和諧的工作環(huán)境，使所有成員心(5)提出項目組織結(jié)構圖。(6)檢查項目責任和任務分工。(7)參與選擇項目關鍵人員。(8)提供項目人力資源需求。(9)檢查項目組織，改進組織機構和調(diào)整人員安排。(10)安排所有項目工作，使之滿足合同要求。(11)提出項目決策系統(tǒng)，保證在不同程度和管理水平(12)培養(yǎng)項目關鍵人才。(13)培養(yǎng)和發(fā)揚項目集體精神。(14)解決職能部門和項目之間出現(xiàn)的問題。(15)對所有重大問題制定明確的處理原則。3.控制(1)定期召開項目工作評論會，由項目團隊成員匯報(2)建立定期的書面匯報制度，及時掌握工作進展，(3)注意控制、協(xié)調(diào)好各子項目、各分項目甚至各團(4)堅決貫徹項目成員的工作標準，幫助項目成員遵(5)對不可控問題制定防范措施。(6)監(jiān)督項目活動，使之符合公司的目標、原則和制(7)解釋和交流，保證項目符合合同、設計等要求。(8)保證個人行為符合合同規(guī)定和相關要求。(9)建立變更通知流程，評估和交流變更內(nèi)容。(11)保持與各項目參與方的有效交流。(三)權利項目經(jīng)理有權根據(jù)項目進度總目標和階段性目標的要(一)人員招聘規(guī)程(1)項目各職能部門門經(jīng)理提出增員申請，提交人事(2)人力資源部應對增員申請逐項審定，綜合平衡。(3)經(jīng)總經(jīng)理審核批準。(4)人力資源部編制增員計劃。1)招聘職位名稱及名額。2)資格條件限制。3)職位預算薪金。4)預定任用日期。5)通報稿或登報稿(訴求方式)擬定。6)資料審核方式及辦理日期(截止日期)。7)考試方式及時程安排(面談主管安排)。8)場地安排。9)工作能力安排。10)準備事項(通知單、海報、公司及項目有關宣傳資介要用簡練概括的語言描述出公司的整體形象和項目的基介紹要詳細具體。應聘注意事項，其目的是讓應聘者清楚應聘資格、考試選拔方法和工資待遇等。4.訴求5.因征信處理1)審核應征資料，對合格應征者發(fā)出“初試通知單”及“甄選報名單”,通知前來本公司接受甄試。2)不合格應征資料，歸檔1個月后銷毀，一般不予退件。為了給社會大眾一個好的印象，對所有未錄取者應發(fā)出“謝函”6.考試①專業(yè)測驗(由申請部門門擬訂試題)。②定向測驗。③領導能力測驗。④智力測驗。①由申請部門經(jīng)理、人力資源部主管、核定權限主管分②面談考官應具備的條件A.面談人員在態(tài)度上、表情上必須表現(xiàn)得十分開朗，讓應聘者愿意將自己想說的話充分表達出來。B.面談人員必須具備極為客觀的個性，理智地去判斷一些事務，絕不能因某些評價因素而影響對應聘者應有的客觀C.不論應聘者的出身、背景之高低，面談人員都應尊重應聘者所表現(xiàn)出來的人格、才能和品質(zhì)。D.面談人員必須對整個公司組織概況、本項目概況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策員工福利政策，有深入的了解，以便應對應聘者隨時所提出E.面談人員必須徹底了解該應聘職位的工作職能和必須具備的學歷、經(jīng)歷、人格條件與才能。7.背景調(diào)查8.結(jié)果評定(1)經(jīng)評定未錄取人員，先發(fā)出謝函通知，將其資料歸入儲備人才檔案中，以備不時之需。(2)經(jīng)評定錄取人員，由人事主管及用人主管會商錄用日期后，發(fā)給"報道通知單"并安排職前訓練等有關準備(二)項目人員培訓工作要則1.培訓目標的內(nèi)容(1)本項目的目標。(2)為實現(xiàn)這些目標，應當完成的任務。(3)為了完成所分配的任務，每一名員工必須處理的(4)在從事這些必要的工作時，員工在知識、技能或工作態(tài)度方面存在的缺陷。(5)齊備的培訓設施。項目的整個系統(tǒng)管理及項目管理體系有效運行所需要(2)技術人員的培訓(3)對工段長(班組長)和操作人員(服務人員)的培訓1)完成其任務所需的程序(即標準、規(guī)范文件)和技能2)特殊作業(yè)或檢驗、試驗人員要在培訓后進行資格考(1)崗位培訓(2)業(yè)余學習(3)半脫產(chǎn)學習(4)脫產(chǎn)輪訓脫產(chǎn)輪訓是為了對員工進行一定的專題培訓的一-種脫(三)項目新進人員教育訓練實施綱要(1)為使新進人員明了本項目之組織系統(tǒng)，進而了解(2)使新進人員深切體會本項目遠大的目標、收益、3.本訓練的實施需斟酌新進人員每批報到人數(shù)之多寡另行安排訓練時間，經(jīng)核準后即可依照本綱要實施。4.新進人員教育培訓的內(nèi)容(1)公司及項目概況(公司及項目的歷史、方針、目標組織、產(chǎn)品、工藝等)的說明。(2)講授員工必須掌握的共同知識(如怎樣寫報告、作接待、打電話等)(3)培養(yǎng)員工應具備的精神準備和態(tài)度。5.不同新進人員的培訓重點(1)對新參加工作的人員，應著重于使他們正確理解工作的意義，了解處理人際關系的基本技巧，增強其動手能(2)具有一定的工作實踐經(jīng)驗，新調(diào)入的人才，應著重使他們正確認識本項目的情況及規(guī)章制度，消除其在以往工作經(jīng)歷中形成的消極經(jīng)驗的影響。(3)進入項目擔任重要管理職務的人才，要注重使他們在充分了解本組織或有關部門的業(yè)務及人員情況后再發(fā)6.培訓方式舉辦專題報告會，播放有關的錄象帶和幻燈片，分組座談討論，參觀工作現(xiàn)場，工作實習，提供有關文件資料等。7.凡經(jīng)指定接受訓練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)人事或不到，否則將從嚴論處。8.訓練講習人員以項目相關職能部門經(jīng)理為主體，各科(四)項目人事考核制度(1)確認晉升資格考核。本考核應著重于能力，對晉升候選人進行全面綜合考核，判定其晉升高一級職務的資(2)核查提薪資格考核。本考核應觀察、分析職務擔(3)核查獎勵資格考核。本考核應根據(jù)一定期間內(nèi)的(4)能力開發(fā)、調(diào)動和調(diào)配考核。本考核應根據(jù)能力4.考核方式(1)考核依據(jù)絕對評價準則，進行分析評測。(2)在提薪考核方面，附加自我評價環(huán)節(jié)，以便自我5.考核層次考核依據(jù)"行為選擇"、"要素選擇”和“檔次選擇"三(五)團隊激勵(1)強化個人動機，使其保持較高的工作效率。(2)改變個體行為，使其行為符合項目領導活動目的。(3)提高勞動素質(zhì)，提高勞動技能。(4)培養(yǎng)團體精神，增強群體凝聚力。(1)危機激勵。(2)信心激勵。(3)榜樣激勵。(4)競爭激勵。(5)寬容激勵。(6)物質(zhì)激勵。(7)遠景激勵。(8)獎懲激勵。(1)實事求是原則。(2)適時適度原則。(3)公平合理原則。(4)有益性原則。(5)物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合原則。(1)禁止使用恐嚇手段。(2)幫助下屬建立安全感。(3)善于開發(fā)下屬的創(chuàng)造性。(4)注意強化下屬的優(yōu)點，弱化其缺點。(5)應使工作充滿樂趣。(6)不要以自己的習慣或模式強求下屬。(7)不要忽視細節(jié)。(8)培養(yǎng)下屬的自信心。(9)與下屬交談時，要認真對待，讓他覺得受到重視。(10)不要勉強下屬做無法辦到的事。(11)積極鼓勵和贊揚下屬的創(chuàng)意，要盡量給下屬以表(12)托付責任時，讓下屬按自己的方式盡情發(fā)揮。(13)讓下屬分享參與決策的權力。(14)不要把下屬和他的工作混為一談。(15)盡量避免“懲罰或訓誡(16)盡量少用“說教式規(guī)勸”(17)牢記激勵十戒預覺十戒忽視下屬創(chuàng)造性的思考，認為這只與企業(yè)領導有(六)項目成員獎懲制度(1)加薪(1)品行端正，工作努力，能按時完成重大或特殊任(2)拾金不昧者。(5)忍受勉為其難、骯臟難受之工作足為楷模者。(1)對生產(chǎn)技術或管理制度提出改進建議，經(jīng)采納施(2)節(jié)約物料或廢料利用，卓有成效者。(3)遇有災難，勇于負責，處置得宜者。(4)檢舉違規(guī)或損害項目利益者。(5)發(fā)現(xiàn)職守外故障，予以速報或妥善處置防止損害(1)遇有意外事件或災害，奮不顧身，不避危難，因(2)維護員工安全，冒險執(zhí)行任務，確有功績者。(3)維護本項目重大利益，避免重大損失者。(4)有其他重大利益，避免重大損失者。(1)研究發(fā)明，對項目確有貢獻，并使成本降低，利(2)對本項目有特殊貢獻，足為全體項目成員表率者。(3)年內(nèi)記大功兩次者。(1)免職。免職后永不錄用，案情重大的，并呈送司(2)記大過。(3)記小過。記小過三次作為記大過一次。(4)申誠。申誡三次作為記小過一次。(5)警告。警告三次作為申誡一次。7.有下列特殊事情之一者，予以警告(1)未經(jīng)許可，擅自在廠內(nèi)推銷物品者。(2)上班時間，躺臥休息、擅離崗位、怠工者。(3)因個人過失致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者。(4)妨礙生產(chǎn)工作或團體秩序，情節(jié)輕微者。(5)不服從主管人員合理指導，情節(jié)輕微者。(6)不按規(guī)定穿著服裝或佩帶規(guī)定標志或穿拖鞋上班(7)沒有適時完成重大或特殊交辦任務者。8.有下列事情之一者，予以記過(1)對上級指示或有限命令，無故未能完成，致影響(2)在工作場所嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸(3)對同仁惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者。(4)工作甲酗酒導致影響自己或他人工作者(5)未經(jīng)許可攜帶外人入廠參觀者。(6)因疏忽導致機器設備或物品材料遭受損害或傷及9.有下列事情之一者，予以記大過(1)擅離職守，導致項目蒙受重大損失者。(2)在工作場所或工作中酗酒滋事，影響生產(chǎn)、業(yè)務(3)損毀涂改重要文件或公物者。(4)怠慢工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大(5)不服從主管人員合理指導，屢次不聽者。(6)輪班制員工拒不接受輪班者。(7)工作時間內(nèi)做與工作無關事情者。(8)1個月內(nèi)曠工達5日及5日以上者。(9)機器、車輛、儀器及具有技術性工具，非經(jīng)常使(10)其他重大違規(guī)行為者。(1)對同仁暴力威脅、恐嚇、妨礙團體秩序者。(2)毆打同仁，或相互毆打者。(3)在工作場所、宿舍內(nèi)賭博者。(4)偷竊或侵占同仁或公司財物經(jīng)查屬實者。(5)無故損毀項目財物，損失重大或第二次損毀涂改(6)未經(jīng)許可，兼任其他職務或兼營與本項目相關或(7)在項目服務期間，受刑事處分者。(1)項目成員的同年度功過可以抵消。(2)嘉獎與警告抵消。(3)記功一次或嘉獎三次，抵消記過一次或警告三次。(4)記大功一次或記功三次，抵消大過一次或記過三(七)項目紀律處分(1)紀律處分必須有充分的理由和清楚的證據(jù)。(2)處分的輕重與所犯果實的輕重相符。(3)讓員工明白必須達到的標準及應該遵守的規(guī)定。(4)保持員工對紀律處分上訴的權利。(1)偽造或涂改本項目的報告、記錄。(2)接受賄賂。(3)未經(jīng)書面允許，擅取本項目財務記錄或其他物品。(4)干擾項目的財務工作。(5)企圖強迫同事加入任何組織、社團或工會。(6)違反任何安全條例或從事任何足以危害安全的行(7)未獲準許可缺勤或遲到、早退。(8)無故曠工。(1)口頭警告(2)書面警告(3)停職(1)口頭警告1)口頭警告由受處分員工的直接主管于事發(fā)后兩天內(nèi)3)受處分的員工的直接主管應告知其上一級主管有關(2)書面警告1)書面警告由受處分人的直接主管在取得其4)員工所犯過失的詳情、處分的類別、以前口頭警告(3)停職1)停職處分應在員工犯過失后兩天內(nèi)經(jīng)上一級主管和門備案，停職員工的上一級主管的直接主管亦可保存一副4)員工所犯過失的詳細情況、以前曾受的書面警告、(4)撤職(5)申訴程序2)如與部門經(jīng)理面談后仍不滿意，可向總經(jīng)理提出書(6)記錄(一)項目溝通信息基本規(guī)定(2)上級作出新指示、采取新措施時，應事先征求下(3)上級人員必須樹立一切工作都是通過下級工作人(2)管理層由主觀因素造成的信息渠道的堵塞和信息(2)建立建議制度。鼓勵下級管理人員和員工踴躍提(3)經(jīng)常開展問題活動，增加上級對下級管理人員與(4)建立匯報對話制度。按時匯報工作，經(jīng)常進行對(二)項目溝通管理要點(1)項目組織和利害關系者的責任關系。(2)該項目設計的技術領域、部門和專業(yè)。(3)由具體個人參與的該項目的后勤保證。(4)外部信息聯(lián)系，比如與新聞界的聯(lián)系。(1)項目會議項目成員提出問題，詳細地討論解決項目中的各種問(2)正式的項目報告和備忘錄。(3)電話。(4)電子郵件。(6)傳真。(1)事先系統(tǒng)地明確和分析溝通信息，并考慮接收者(4)考慮溝通時的環(huán)境情況。包括溝通的背景、社會(5)表達要精確。(7)要言行一致。(1)向職能組織簽發(fā)提供項目指示的信件。簽發(fā)按公(2)批準項目計劃，分解工作的描述和(或)工作授權(3)向客戶和總經(jīng)理報告項目結(jié)果和成就。(4)確保組織服從所有這些收到的項目指示。(5)參加項目審查，了解和準備與其職能專業(yè)有關的(6)項目經(jīng)理應鼓勵下級向上級反映情況。(7)項目領導者應將項目目標、計劃方案等傳達給一.(8)在項目實施過程中，應盡量避免各部門之間經(jīng)常(一)質(zhì)量管理職責技術負責人(質(zhì)量經(jīng)理)的質(zhì)量職責，技術負責人作為行全面檢查的主要人員應有相當?shù)氖┕そ?jīng)驗和吃苦耐勞的(二)工程質(zhì)量管理手段(三)質(zhì)量保證的技術措施質(zhì)量管理工作制度化標準化，本項安裝將建立以項目經(jīng)理(工地經(jīng)理)為核心的質(zhì)量管理系統(tǒng)網(wǎng)絡。(四)風險管理(五)項目風險分析我公司將從項目風險、技術風險二部分進行分析和闡項目風險是指預算、進度、人力(工作人員和組織)、(1)已知風險，是通過仔細評估項目計劃、項目的商(2)可預測風險，能夠從過去項目的經(jīng)驗中推測出來(六)風險管理目標(七)技術風險管理(八)造價風險管理所有設備的安裝調(diào)試資料和詳細的施工日志都有項目在項目過程中，所有文檔可劃分為“基礎文檔(必須有的文檔)"和"輔助文檔(根據(jù)情況寫的文檔)"兩種類型。"基礎文檔"中，每一份文檔都是項目行進中的一個里程碑。結(jié)束和下一階段的開始。"輔助文檔"是在項目進行中的記(一)項目計劃(二)系統(tǒng)需求規(guī)格(三)外部規(guī)格說明(四)內(nèi)部規(guī)格說明(五)全面的測試計劃和測試案例(六)用戶操作手冊第三節(jié)保密管理一、基本原則內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。不準在私人交往和通信中泄露項目秘密，不準在公共場所談論項目秘密，不準通過其他方式傳遞項目秘密。出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失直至提交司法機關處理。1.故意或過失泄露秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失2.違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違3.利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。第四章系統(tǒng)集成布線方案第一節(jié)綜合布線系統(tǒng)總體概述綜合布線系統(tǒng)是一套用于建筑物內(nèi)或建筑群之間為計綜合布線系統(tǒng)是為適應綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)(ISDN)的需求3.設備間：是綜合布線系統(tǒng)中為各類信息設備(如計算機網(wǎng)絡互連設備，程控交換機等)提供信息管理，信息傳輸和記錄的規(guī)定管理子系統(tǒng)的主要功能是使整個布線系統(tǒng)與4.可擴展性：綜合布線系統(tǒng)(包括材料、部件、通信設性，又具有較高性能價格比的高新技術。布線產(chǎn)品均符合第二節(jié)綜合布線系統(tǒng)設計(投標人根據(jù)實際情況進行編制修改)圖書館綜合布線是為圖書館計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、語音系的神經(jīng)系統(tǒng)。圖書館綜合布線系統(tǒng)的設計遵循國內(nèi)外的標準，適度選擇超前的布線產(chǎn)品，使得建成后的布線系統(tǒng)便于維護和具有較長的使用壽命。一、項目建設要求1.采用星型架構，以圖書館中心機房為核心，將各樓層的信息點連至圖書館的中心機房配線架內(nèi)，并使綜合布線系統(tǒng)具備穩(wěn)定可靠高速率、標準、開放、靈活、適用、可擴展的性能特點，從而滿足圖書館不同形式的應用要求。2.根據(jù)實際需要，合理布置網(wǎng)絡信息接入點，滿足圖書館各智能化系統(tǒng)對信息接人點的要求，保證計算機網(wǎng)絡可靠高速地傳輸信息。設計既要滿足目前對話音和計算機數(shù)據(jù)的需要，還要適應今后發(fā)展的趨勢。采用綜合布線系統(tǒng)后，使整個網(wǎng)絡系統(tǒng)一次布線后，在未來的15~20年內(nèi)都能滿足圖書館的需求。3.所有插座端口都支持話音和圖像傳遞以及數(shù)據(jù)通信，能適應現(xiàn)在和將來技術發(fā)展的要求。4.任一信息點能方便地連接計算機或電話，能滿足靈活的應用要求。5.所有接插件都應是模塊化的標準件，以方便將來很容易地將設備擴展進去。6.能夠支持端到端1000MHz的數(shù)據(jù)傳輸。7.采用有線為主、無線為輔接入方式，實現(xiàn)網(wǎng)絡全館覆N檢查設計是否符合規(guī)范Y電話等)。并可連接不同類型的局域網(wǎng)(TOKENRING網(wǎng)、所有這些不同類型的連接方法均可通過在管理子系統(tǒng)中更其余所有接插件均是模塊化的標準件?？梢苑奖愕貙⒃O備擴充進去。5.可靠性：布線系統(tǒng)具有15到20年的使用壽命，在使用過程中，用戶可以獲得20年質(zhì)量保證。6.易管理性：采用積木的表準件，通過優(yōu)化系統(tǒng)管理方式，方便有效對布線系統(tǒng)進行管理和維護。7.經(jīng)濟性：考慮到學校的經(jīng)濟承受能力，在滿足應用要求的基礎上，盡可能降低造價。8.標準化：布線系統(tǒng)的設計采用的成熟的國際、國內(nèi)標準、規(guī)范或工業(yè)標準等。以便兼容以后添加的設備，方便管綜合布線系統(tǒng)的設計主要是通過對建筑物結(jié)構、系統(tǒng)、服務與管理4個要素的合理優(yōu)化，把整個系統(tǒng)作為一個功能明確、投資合理、應用高效、擴張方便的實用綜合布線系統(tǒng)。1.兼容性原則：指它自身是完全獨立的而與應用系統(tǒng)無關，可以使用于多種應用系統(tǒng)。2.開放性原則：總體結(jié)構具有可擴展性和兼容性，可以集成不同廠商、不同類型的先進產(chǎn)品，是整個系統(tǒng)可隨技術的進步和發(fā)展，不斷得到改進和提高。3.靈活性原則：綜合布線系統(tǒng)采用標準的傳輸纜線和相4.可靠性原則：綜合布線系統(tǒng)采用高品質(zhì)的傳輸)質(zhì)和《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設計規(guī)范》《建筑及建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工及驗收規(guī)范》《電氣裝置安裝工程電氣設備交接試驗標準》《電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范》招標文件及相關圖紙情況下只需考慮工作區(qū)子系統(tǒng)、垂直布線子系統(tǒng)、水平布線子系統(tǒng)、設備間、進線間和管理子系統(tǒng)及設備間子系統(tǒng)等7個子系統(tǒng)的設計及圖書館上行線路的設計。(一)工作區(qū)子系統(tǒng)設計一個獨立的需要設置智能化終端設備的區(qū)域稱為一個工作區(qū)。工作區(qū)子系統(tǒng)是一個從信息插座延伸至終端設備的區(qū)域。該系統(tǒng)為用戶提供一個滿足數(shù)據(jù)高速傳輸?shù)臉藴市畔⒊隹?，并實現(xiàn)信息口與終端設備的匹配、連接。工作區(qū)布線相對簡單，這樣就容易添加、移動和變更設備。該子系統(tǒng)包括水平配線系統(tǒng)的信息插座連接信息插座和終端設備的跳圖書館工作區(qū)子系統(tǒng)設計有別于其他樓宇工作區(qū)子系作區(qū)子系統(tǒng)設計相對固定。通常情況下辦公室按5m2~10m2設計1個網(wǎng)絡信息點，每間辦公室設置1個語音點；每間教室設置2個信息點；學生宿舍根據(jù)床位數(shù)設計信息點數(shù)量。1.辦公室按5m2設置1個網(wǎng)絡信息點，每間辦公室設置2.特定辦公室(如館領導辦公室)則設置門禁信息1個、網(wǎng)絡信息點2個和語音點1個。機，墻面信息點預留給讀者。在主通道的門口兩側(cè)各設置2個網(wǎng)絡信息點，門口處設置2個網(wǎng)絡信息點，1個為門禁信息點，1個預留，其他通道的門口兩側(cè)各設置1個網(wǎng)絡信息點，門口處設置2個網(wǎng)絡信息點，1個為門禁信息點，1個4.大開間閱覽室及書庫按半徑25m設置一個無線AP,樓層場所名稱有線信息點數(shù)量無線AP電話說明12合計(二)水平布線子系統(tǒng)設計座均為RJ-45制式。每一條數(shù)據(jù)水平雙絞線的長度均不應超過90m。水平雙絞線布線從房間內(nèi)的信息點引出并布到相應隨著千兆位網(wǎng)絡應用的普及，從圖書館應用的角度考(三)垂直布線子系統(tǒng)設計情況下語音使用超五類非屏蔽25對電纜，數(shù)據(jù)信號使用6芯8芯、12芯或24芯單模光纖。由于多模光纖在萬兆傳輸速率下的傳輸距離為300m,如管理區(qū)子系統(tǒng)至圖書館核心交換機間路由距離不超過300m,可選擇使用多模光纖也能滿足考慮到圖書館使用的是3層網(wǎng)絡架構，每臺二層接入交換機均通過2芯光纖接人核心交換機，在垂直布線子系統(tǒng)設(四)管理區(qū)子系統(tǒng)志管理的好壞將直接影響布線系統(tǒng)能否有效的管理運行和(五)設備間子系統(tǒng)設計設備間是綜合布線系統(tǒng)中為各類信息設備提供信息管主干線纜與管理區(qū)子系統(tǒng)線纜容量-致原則；第三，數(shù)據(jù)交換設備與電話交換設備的連接方式按照配線子系統(tǒng)的線纜連接方式進行；第四，設備間子系統(tǒng)應與管理區(qū)子系統(tǒng)--樣，使用標志標簽，便于線路管理；第五，所有設備均有(六)設備間和電信間該配線機柜的相應模塊配線架上。主配線機柜規(guī)格為4826cm(19in)42U,除安裝配線設備外，還可放置網(wǎng)絡互連設計算機中心主機房主要設備有：24口模塊配線架，24C之間、相對濕度保持在30%-50%;室內(nèi)照明不低于1501x。機房面積不小于14m2,室內(nèi)保持潔凈、干燥、通風良好，(七)進線間進線間是建筑物外部通信和信息等線的入口部位，,并(一)配線子系統(tǒng)的布線方式布線方式主要是采用墻.上型信息出口，部分采用地面型信點處預留30cm,光纖出線也預留30cm。線槽的材料為1.2mm圖書館的部分信息出口采用地面線槽走線方式(如電子閱讀室),這種方式適用于大間的實驗室，有大量地面型信口，信息點出線盒預留30cm作為信息點安裝用。特別強調(diào)有防水性能的86底盒。安裝信息插座時，應采用經(jīng)防水處注：水平布線距離應不超過90米，信息口到終端設備連接線，和配線架之間連接線之和不得超過10米。(二)干線子系統(tǒng)的布線方式方。在預留有電纜井一側(cè)的墻面上安裝金屬鐵架。干線用干線的水平通道用于安裝從設備間到其所在樓層的弱(三)設備電源管線方案用的、符合一般辦公室照明要求的(電壓220V、電流10A)單配有另外的帶4個AC雙排插座的20A專用線路。此線路不第五章網(wǎng)絡及安全系統(tǒng)設計第一節(jié)網(wǎng)絡安全概念及其特征(投標人根據(jù)實際情況進行編寫)館的網(wǎng)絡安全是指數(shù)字圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)的各個組成部分不受偶然的或惡意的原因而遭到破壞、篡改、和泄露，并且確保數(shù)字圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)能連續(xù)正常運行的機制，其最終目的是要達到數(shù)字圖書館網(wǎng)絡信息處理和傳輸過程中保持可靠的機密性、完整性、可用性和可控性。機密性是指保證圖書館的信息數(shù)據(jù)不被未授權的用戶使用，雖然圖書館是公共服務性部門，信息資源大都是公開的，但是公開的對象目前還僅限于在校學生和教職工，并不對社會開放，而且資源中的一小部分是有償使用的，圖書館管理人員要針對不同的資源、不同的用戶實現(xiàn)資源的機密可用性是指被授權的用戶不受時間、地點的限制順利使用圖書館提供的資源，并不會因網(wǎng)絡環(huán)境不同或者某些蓄意攻擊病毒的影響而導致不能正常使用。完整性是指保證圖書館的資源不被任何未經(jīng)授權的用分技術，七分管理",可見合理的管理制度，嚴謹?shù)墓芾砹鞯诙?jié)網(wǎng)絡安全系統(tǒng)設計圖書館網(wǎng)絡系統(tǒng)建設包括圖書館局域網(wǎng)建設及與校園采用先進的技術，使網(wǎng)絡在現(xiàn)在到未來一段時間內(nèi)能第五，適應現(xiàn)代化技術的發(fā)展，與中國教育科研網(wǎng)網(wǎng)絡邏輯設計是網(wǎng)絡工程技術人員不可或缺的必備專十至上百米的范圍內(nèi)連接多個無線用戶。在同時具有有線和統(tǒng)的有線網(wǎng)絡相聯(lián)，作為無線網(wǎng)絡和有線網(wǎng)絡的連接點。無線局域網(wǎng)的終端用戶可通過無線網(wǎng)卡等訪問網(wǎng)絡。無線局域網(wǎng)在室外主要有以下幾種結(jié)構：點對點型、點對多點型、多1.點對點型。該類型常用于固定的要聯(lián)網(wǎng)的兩個位置之優(yōu)點是傳輸距離遠，傳輸速率高，受外界環(huán)境影響較小。2.點對多點型。該類型常用于有一個中心點，多個遠端點的情況下。其最大優(yōu)點是組建網(wǎng)絡成本低、維護簡單；其次，由于中心使用了全向天線，設備調(diào)試相對容易。該種網(wǎng)絡的缺點也是因為使用了全向天線，波束的全向擴散使得功率大大衰減，網(wǎng)絡傳輸速率低，對于較遠距離的遠端點，網(wǎng)絡的可靠性不能得到保證。3.混合型。這種類型適用于所建網(wǎng)絡中有遠距離的點、近距離的點，還有建筑物或山脈阻擋的點。在組建這種網(wǎng)絡時，綜合使用上述幾種類型的網(wǎng)絡方式，對于遠距離的點使用點對點方式，近距離的多個點采用點對多點方式，有阻擋的點采用中繼方式。所謂無線局域網(wǎng)就是試圖形成這樣一種在一個大網(wǎng)中處于不同物理位置的各個成員可以不受位置限制而構成，即WLAN,如下圖。圖書館無線局域網(wǎng)拓撲圖第一介根據(jù)用戶需求分析的結(jié)果可知，力行圖書館局域網(wǎng)必須是一個可管理的網(wǎng)絡，因此，在我們必須進行網(wǎng)絡管理設計。針對圖書館局域網(wǎng)的實際情況，網(wǎng)絡管理設計主要解決故障查找、配置與重配置和網(wǎng)絡監(jiān)視問題，而解決這些問題現(xiàn)在一般都借助網(wǎng)絡管理軟件。所以，在圖書館局域網(wǎng)中，我們選用主干交換設備廠商提供的網(wǎng)絡管理軟件來完成網(wǎng)第三節(jié)網(wǎng)絡安全解決方案保證智慧圖書館內(nèi)部應用數(shù)據(jù)的安全是所有安全設計理員將與Internet交換信息的E-Mail服務器都放在DMZ網(wǎng)防火墻。對于代理軟件，Microsoft公司的InternetServer集成了可擴展、多層企業(yè)級的防火墻和可伸縮的高性能Web緩存系統(tǒng)。構建在Windows2000的安全特性和目錄括一個可擴展的多層企業(yè)級防火墻，可以用以下特征來描述：包、鏈路層和應用程序?qū)恿髁勘O(jiān)測，狀態(tài)監(jiān)測，廣泛的應用程序過濾器，對所有客戶端的透明，高級驗證，安全服對于從Internet進來的訪問，外面的路由器用于防范通常的外部攻擊(如源地址欺騙和源路由攻擊),并管理服務器。里面的防火墻系統(tǒng)對內(nèi)部網(wǎng)絡提供第二層防御，只接受源于DMZ的數(shù)據(jù)包，負責的是管理DMZ到內(nèi)部網(wǎng)絡的訪對于去往Internet的數(shù)據(jù)包，里面的防火墻服務器管理內(nèi)部網(wǎng)絡到DMZ網(wǎng)絡的訪問。它允許內(nèi)部系統(tǒng)只訪問DMZ中的主機。外面的路由器上的過濾規(guī)則使用代理服務(只接受來自堡壘主機的去Internet的數(shù)據(jù)包)訪問Internet。采用這種屏蔽子網(wǎng)防火墻系統(tǒng)有如下幾個特別的好處：入侵者必須突破若個不同的設備(無法探測)才能侵襲內(nèi)部網(wǎng)絡：外部路由器，Proxy,還有內(nèi)部防火墻。由于外部路的系統(tǒng)不需要有路由器與內(nèi)部網(wǎng)絡相對。這樣網(wǎng)絡管理員朱可以保證內(nèi)部網(wǎng)絡是“不可見”的，并且只有在DMZ網(wǎng)絡上選定的系統(tǒng)才對Internet開放(通過路由表和DMZ信息交換)。由于內(nèi)部防火墻系統(tǒng)只向內(nèi)部網(wǎng)絡通告DMZ網(wǎng)絡的存在，內(nèi)部網(wǎng)絡上的系統(tǒng)不能直接通往Internet,這樣就保證了內(nèi)部網(wǎng)絡上的用戶必須通過代理服務才能訪問Internet。AntiVirus以其領先的反病毒技術在全球反病毒軟件中獨樹一幟，NortonAntiVirus獨有的智能跟蹤、查殺技術，不僅保證系統(tǒng)不受病毒感染，還能有效查殺各種特洛伊木馬(Trojan-黑客軟件),如：BackOrifice、NetBus等，而NortonAntiVirus的智能更新可以不斷從Symantec獲得新的病毒代碼，在新病毒發(fā)作前就將其查出；如果發(fā)現(xiàn)了新的病毒還可以將其發(fā)到NortonAntiVirus研究中心。第四節(jié)數(shù)據(jù)備份在一個企業(yè)級網(wǎng)絡中，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份是至關重要的，按照智慧圖書館項目設計要求和智慧圖書館的實際情況，我們建議采用磁帶機進行數(shù)據(jù)的備份。在眾多可選的外部存儲設備，磁帶機是最可靠的的數(shù)據(jù)備份方法，它的主要優(yōu)點如下：1.每GB的存儲成本低于1.3美元；2.傳輸率高(數(shù)據(jù)壓縮后可達10MB/秒);過30年，并且證明了他們獲得了優(yōu)良的記錄；可使您隨心所欲地使用磁帶機，為用戶提供了一-種簡單的備份工作主要通過操作系統(tǒng)一AIX內(nèi)置的備份程序來第五節(jié)設備選型一、防火墻(一)設備選型火墻插卡，該防火墻插卡采用了H3C公司最新的硬件平臺和SecBlade防火墻插卡已經(jīng)完全實現(xiàn)了三層網(wǎng)絡設備的供強大的安全保護。它是基于H3C領先的OAA(OpenApplicationArchitecture)(二)功能介紹1.支持驗證、授權和計帳(AAA)服務。包括：基于2.支持虛擬防火墻?？稍跇I(yè)務板上劃分多個虛擬防火協(xié)議的應用層協(xié)議),并監(jiān)控基于連接的應用層協(xié)議狀態(tài)，5.支持P2P流量控制功能。通過對流量采用深度檢測的6.支持URL過濾，可對指定的URL進行屏蔽；7.支持豐富的攻擊防范功能。包括：Land、Smurf、14.支持豐富的路由協(xié)議。支持靜態(tài)路由、策略路由，(一)設備選型狀況和運行趨勢，并能知道哪些是貪婪吞噬帶寬資源的應(二)功能介紹是說可以通過特定的觸發(fā)狀態(tài)(斷電或死機)讓兩個網(wǎng)絡不通過網(wǎng)絡安全設備的系統(tǒng)，而直接物理上導通，所以有了設備.上的網(wǎng)絡相互導通，當然這個時候這臺網(wǎng)絡設備也就新的、固定配置的獨立設備系列，提供桌面快速以太網(wǎng)和和分支機構網(wǎng)絡提供增強LAN服務。集成安全特性，問控制列表(ACL)和增強安全特性，雙介質(zhì)上行鏈路端口提鏈路端口一每個介質(zhì)上行鏈路端口都有一個10/100/1000以太網(wǎng)端口和一個小型可插拔(SFP)千兆以太網(wǎng)端口，在使用和基于用戶、端口和MAC地址的網(wǎng)絡準入控制，實現(xiàn)了網(wǎng)絡10/100/1000PoE+和非PoE型號，可選的4個千兆以太網(wǎng)個PoE+,所有端口上都提供30W功率，1個機架裝置(RU)的EnergyWise,可測量PoE設備的實際功耗，進行報告，并降從需求分析上面我們了解到整個無線網(wǎng)絡的用戶結(jié)點數(shù)量為300個，設備所需總帶寬為16.2G。根據(jù)每個閱覽的面積300m2(長30m,寬10m)、用戶節(jié)點數(shù)75個，需求分析中我們已經(jīng)選擇出了適合本次方案的協(xié)議802.11g。根據(jù)802.1g協(xié)議傳輸速率為54MB/S(理想值)進行計算可以得出108MB/S。每間閱覽室安裝兩個無線AP的傳輸速MB根據(jù)實際情況了解到閱覽室內(nèi)不可能每個人都同時拿著筆個用戶安裝了超過30萬臺網(wǎng)間網(wǎng)互聯(lián)設備，市場涉及電信分支交換機核心交換機第六章布線系統(tǒng)施工方案第一節(jié)綜合布線系統(tǒng)施工方案也是布線工程成功的關鍵一步。綜合布線施工需要根據(jù)施的每-個部件的安裝工藝質(zhì)量，其中特別注意一些強制性不論是5類，5e類，6類線纜系統(tǒng)，還是光纜系統(tǒng)都要響很大。即使選擇了高性能的纜線系統(tǒng)，例如5e類或6類，如果施工質(zhì)量粗糙，其性能可能達不到5類的指標。所以，(投標人根據(jù)項目實際情況進行編寫)(一)硬件準備施工水平線均采用IBDN的NOR16905超五類4對非屏蔽光纖，機柜采用19英寸國際標準等，如下表所示：材料型號總數(shù)量單位單價總價RJ45插座線槽單模光纖多模光纖設備間配線架電信間配線架設備間機柜機柜匯聚層交換機接入層交換機1接入層交換機2Rj11接口吸頂全向天線監(jiān)控線纜監(jiān)控器總計2.項目工具準備序號設備名稱規(guī)格型號國別產(chǎn)地制造年份額定功率生產(chǎn)能力備注1切割機JIZ-62砂輪機3套絲機4液壓彎管機5切管機6開孔器7沖擊