全球通的資料

品牌功能基本通話業(yè)務：國內(nèi)去話、國內(nèi)、國際來話；國內(nèi)、國際漫游業(yè)務，不同制式國際漫游，國際去話業(yè)務；IP電話業(yè)務（17951/17950）；提供過戶、銷號、補換卡、停機、復機、更改基本資料/改名、修改繳費方式等基礎(chǔ)業(yè)務；開放各類新業(yè)務，具體開放情況視各地情況而定。按照當前全球通VIP卡類客戶的管理要求，VIP客戶分為鉆石卡、金卡和銀卡三類客戶，已無貴賓卡這個類別。

辦理流程憑有效證件到當?shù)匾苿痈骶W(wǎng)點辦理入網(wǎng)手續(xù)。凡持國外護照或非本地身份證辦理入網(wǎng)，原則上同本地身份證辦理，只辦理5個號碼。如果是非本地常駐居民可持本人有效證件辦理預付費全球通業(yè)務；后付費全球通入網(wǎng)業(yè)務暫不對非本地常駐居民開放。

套餐生效時限：新申請全球通套餐（老客戶）或更改套餐——次月生效新入網(wǎng)申請全球通套餐——可選擇次日/次月生效

同城特例原規(guī)則：非漫游狀態(tài)下，移動電話用戶通過中國移動長途網(wǎng)絡撥打異地電話用戶，向移動電話用戶收取本業(yè)務區(qū)內(nèi)基本通話費加當?shù)刂帘唤须娫挌w屬地的長途資費?，F(xiàn)規(guī)則：若被叫方也為中國移動電話用戶，并漫游到主叫移動電話歸屬地，且主叫移動電話用戶在通話中未利用其它運營商長途網(wǎng)絡，僅向主叫移動電話用戶收取本業(yè)務區(qū)內(nèi)基本通話費，不收取長途費。即：移動客戶未漫游做主叫，如另一移動客戶作被叫漫游到其歸屬地，主叫客戶免收長途費。（對于此類情況的主叫方計費原則按撥打市話進行計費）特殊情況：情況一：通過12593撥打不享受同城特例，享受12593的優(yōu)惠。情況二：如用戶開通新夜話無眠，在夜間撥打按其撥打市話計算，可享受0.1元/分的優(yōu)惠。情況三：通過17951撥打不享受同城特例，享受17951的優(yōu)惠。情況四：開通定向長途套餐，享受同城特例優(yōu)惠，不享受定向長途優(yōu)惠。自漫游費調(diào)整后，漫游情況下的同城特例已無資費優(yōu)惠，但仍存在同城特例現(xiàn)象。

技巧問答1、我是每月交費的全球通，請問每月要在什么時間繳費呢？

2、為什么呼叫轉(zhuǎn)移產(chǎn)生的長途費不包含在全球通套餐內(nèi)？

3、為什么現(xiàn)在的月租費要按日收??？

4、我原來是全球通套餐，請問怎么辦理被叫免費？

5、被叫免費是我接聽所有電話都不收費嗎？

6、如果我轉(zhuǎn)為這種被叫免費套餐，以后可以再轉(zhuǎn)回原來的全球通套餐嗎？

7、我是全球通商旅卡，請問要怎么辦理被叫免費？

8、為什么不可以在原來套餐不變的情況下直接享受單向收費呢？1、我是每月交費的全球通，請問每月要在什么時間繳費呢？返回答：您好，后付費全球通的計費周期按自然月計算，即每月1號到31號；次月1號到4號是出帳期；5日開始到月底是正常繳費期，您可以在這段時間繳納上個月的話費。

2、為什么呼叫轉(zhuǎn)移產(chǎn)生的長途費不包含在全球通套餐內(nèi)？返回答：您好，全球通套餐是包含您在省內(nèi)（或國內(nèi)（不含港澳臺））產(chǎn)生的市話、漫游和長途話費，不包括國際及港澳臺長途、新業(yè)務使用等情況下產(chǎn)生的長途費用，而呼叫轉(zhuǎn)移是屬于新業(yè)務，所以不能包含在全球通套餐內(nèi)。注意：呼叫轉(zhuǎn)移雖屬于新業(yè)務，但產(chǎn)生的費用只算在話費中，不包含在新業(yè)務帳戶中。

3、為什么現(xiàn)在的月租費要按日收?。糠祷卮穑耗?，實施“月租日收”的目的主要是為了能夠方便您實時查詢和繳納話費，避免因為一次性過多的扣除大部分費用而造成話費不足停機的情況出現(xiàn)，而且如果您當月使用手機不足一個月則不需要仍按足月繳納過多費用，對您來說也是比較實惠。

4、我原來是全球通套餐，請問怎么辦理被叫免費？返回答：如果您需要辦理全球通本地被叫免費，需要到移動營業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務。您需要取消原來的全球通套餐，辦理新套餐，享受接聽本地所有電話免費的優(yōu)惠。

5、被叫免費是我接聽所有電話都不收費嗎？返回答：全球通本地被叫資費是包含您在歸屬本地接聽所有的電話免費，但如果您在漫游的狀態(tài)下接聽電話，還是正常收費，若您漫游話費較多，可以辦理全球通套餐或全球通商旅卡，在國內(nèi)（不含港澳臺）漫游享受更多的優(yōu)惠。

6、如果我轉(zhuǎn)為這種被叫免費套餐，以后可以再轉(zhuǎn)回原來的全球通套餐嗎？返回答：新套餐優(yōu)惠幅度遠高于老套餐，您無須轉(zhuǎn)回老套餐；在新套餐推出后，原有老的全球通套餐將于2007年4月30日正式停止推廣，如果您辦理新的優(yōu)惠套餐后，將不能再轉(zhuǎn)回原來的全球通套餐。

7、我是全球通商旅卡，請問要怎么辦理被叫免費？返回答：全球通商旅卡的客戶無須辦理，已直接升級，您在本地接聽所有來電都可以享受免費，撥打電話和漫游時的資費與原來保持不變。

8、為什么不可以在原來套餐不變的情況下直接享受單向收費呢？返回答：現(xiàn)在的全球通被叫免費套餐是對原來套餐的優(yōu)化調(diào)整，新套餐優(yōu)惠幅度更大、資費更簡單，您只能是重新辦理才能享受此優(yōu)惠。全球通新88套餐費扣費規(guī)則（2009年10月10日起）

套餐名稱非漫游省內(nèi)漫游省際漫游WLAN分鐘數(shù)和30M/60M數(shù)據(jù)流量不扣套餐費。被叫主叫本地主叫國內(nèi)（不含港澳臺）長途被叫主叫被叫主叫68套餐B免費按0.4元/分鐘扣費套餐費按0.29元/分鐘的收取通話費，不扣套餐費按0.39元/分鐘收取通話費，不扣套餐費直撥：按0.07元/6秒扣套餐費IP：按0.4元/分鐘扣套餐費88套餐B128套餐B免費按0.6元/分鐘扣套餐費按0.4元/分鐘扣套餐費按0.6元/分鐘扣套餐費68套餐C免費88套餐C128套餐C188套餐B288套餐B388套餐B588套餐B888套餐B1688套餐B全球通老88套餐資費標準月基本費扣費方式受理途徑優(yōu)惠內(nèi)容贈送新業(yè)務套餐包含通話時長被叫免費范圍套餐超出部分或優(yōu)惠范圍外資費標準88元扣費方式同新放心打，區(qū)分上下半月。套餐所定義的被叫免費部分不扣取套餐費。（點擊查看詳情）

2009年10月1日起停止辦理。本地主叫國內(nèi)（不含港澳臺）400分鐘

蘇州：本地主叫國內(nèi)（不含港澳臺）300分鐘本地未漫游撥打：

本地：0.29元/分鐘

國內(nèi)（不含港澳臺）：0.39元/分鐘漫游撥打國內(nèi)（不含港澳臺）長途：0.39元/分鐘漫游（不含港澳臺）接聽：0.39元/分鐘來電顯示、彩鈴128元本地主叫國內(nèi)（不含港澳臺）650分鐘

蘇州：本地主叫國內(nèi)（不含港澳臺）500分鐘來電顯示、彩鈴、無線音樂俱樂部高級會員

188元本地主叫、省內(nèi)主叫、省際主被叫600分鐘省內(nèi)288元本地主叫、省內(nèi)主叫、省際主被叫1000分鐘388元本地主叫、省內(nèi)主叫、省際主被叫1500分鐘588元國內(nèi)（不含港澳臺）主叫2008分鐘國內(nèi)未漫游撥打：

本地：0.29元/分鐘

國內(nèi)（不含港澳臺）：0.39元/分鐘漫游撥打國內(nèi)（不含港澳臺）長途：0.39元/分鐘888元國內(nèi)（不含港澳臺）主叫4000分鐘1688元國內(nèi)（不含港澳臺）主叫8000分鐘全球通老88套餐費扣費規(guī)則套餐名稱非漫游省內(nèi)漫游省際漫游被叫主叫本地主叫國內(nèi)（不含港澳臺）長途被叫主叫被叫主叫88套餐免費按0.4元/分鐘扣套餐費按0.07元/6秒扣套餐費按0.39元/分鐘收取通話費，不扣套餐費128套餐188套餐免費按0.6元/分鐘扣套餐費按0.4元/分鐘扣套餐費按0.6元/分鐘扣套餐費288套餐388套餐588套餐免費888套餐1688套餐套餐不含接聽優(yōu)惠的可以選擇：“國內(nèi)被叫全免”套餐。國內(nèi)被叫免費套餐（可選）資費內(nèi)容月套餐費10元，國內(nèi)（不含港澳臺）漫游被叫免費。套餐歸類及優(yōu)先級

歸類于來話暢聽套餐大類（套餐類別：1038），優(yōu)先級定為29。套餐費扣費方式

套餐費按日扣取、月底補齊、不區(qū)分上下半月受理途徑

開放營業(yè)廳，10086受理途徑。

辦理方式營業(yè)廳，10086辦理。新入網(wǎng)生效規(guī)則為次日、次月可選，老用戶轉(zhuǎn)套餐次月生效。相關(guān)操作說明：新全球通88系列套餐做為必選套餐，配置在新套餐全球通（后付費）100062、新套餐全球通（預付費）100063兩個產(chǎn)品下。套餐費區(qū)分上下半月，下半月辦理，套餐費減半，通話分鐘數(shù)、贈送數(shù)據(jù)流量也減半。10元國內(nèi)（不含港澳臺）漫游被叫免費套餐歸類于來話暢聽套餐大類（套餐類別：1038），優(yōu)先級定為29。套餐費按日扣取、月底補齊。全球通新88系列套餐開通的相關(guān)注意事項：

一、關(guān)于新88系列套餐中涉及到的免來顯、免彩鈴、無線高。均需要營業(yè)前臺手工開通相關(guān)業(yè)務，新88套餐只是自帶免費，不能自動開通業(yè)務。

二、由原88套餐轉(zhuǎn)為新88系列套餐的客戶，如彩鈴等業(yè)務已經(jīng)開通，無需重新開通相關(guān)業(yè)務，需注意補開“國內(nèi)被叫全免（10元）”與WLAN與GPRS功能。全省新88套餐涉及新業(yè)務（來顯、彩鈴、高級會員）需人工另外受理，這點同老88套餐。而WLAN上網(wǎng)時長和數(shù)據(jù)流量由系統(tǒng)自動生成，其中數(shù)據(jù)流量想用得先開通數(shù)據(jù)功能。全省新88套餐可以享受免月租的優(yōu)惠，目前宿遷用戶辦理新88套餐時已同全省，新88系列套餐生效后自動減免50元月租費，無需手工開通。注：因WLAN目前都是通過WEB認證實現(xiàn)登陸，前臺在開通WLAN功能時，請務必選擇通過WEB開通。

相關(guān)說明關(guān)于新全球通88套餐捆綁秘書服務的客服口徑新全球通88套餐不需要捆綁開通秘書服務，但因系統(tǒng)配置原因，近期客戶申請辦理新全球通88套餐時仍會默認捆綁開通秘書服務，此問題已提交至省公司，省公司表示會在近期取消捆綁配置，但目前仍可能會有客戶辦理后被捆綁開通了秘書服務，因此會有部分用戶要求取消或投訴，如遇客戶咨詢或投訴請注意答復。一、老客戶轉(zhuǎn)新全球通88套餐時系統(tǒng)仍要求捆綁秘書助理口徑：

口徑：您好，您辦理的新全球通88套餐下個月生效，現(xiàn)階段辦理新全球通88套餐時需開通秘書服務，×元/月，如果您不需要，建議您月底關(guān)閉，感謝您的支持！二、新入網(wǎng)客戶辦理新全球通88套餐系統(tǒng)要求捆綁秘書助理口徑：

口徑：您好，您辦理的全球通套餐本月需辦理秘書服務，現(xiàn)階段查詢您已成功開通，如果您不需要，建議您月底關(guān)閉，感謝您的支持！三、如客戶對產(chǎn)生費用或?qū)墭I(yè)務強烈不滿，請匯總號碼統(tǒng)一發(fā)送至“宿遷－品質(zhì)管理部－投訴監(jiān)控中心－周艷”郵箱，由我處月底前統(tǒng)一外呼關(guān)閉退費處理，謝謝！

口徑：您好，我們將記錄您的號碼月底統(tǒng)一為您關(guān)閉秘書服務，同時我們會將您本月開通秘書服務產(chǎn)生的費用返還至您的賬戶，感謝您的支持！

注意事項注意：新全球通88套餐與20元封頂GPRS套餐沖突其它沖突套餐見全省新全球通88套餐備注說明。宿遷新全球通88套餐無需捆綁開通5元秘書助理，老全球通88套餐用戶仍需開通不可以關(guān)閉，老用戶如轉(zhuǎn)為新全球通88套餐后就可以關(guān)閉。全球通新88套餐新88套餐生效后不能轉(zhuǎn)回老88套餐。新88套餐內(nèi)贈送的通話時長不包含國際及港澳臺長途、可視電話、呼叫轉(zhuǎn)移、IVR等通話。注：撥打國際及港澳臺長途時產(chǎn)生的基本費不包括在套餐優(yōu)惠中。新88套餐無法享受12593國內(nèi)（不含港澳臺）長途、漫游優(yōu)惠。17951撥號方式：除68B套餐外，其它套餐在非漫游狀態(tài)下主叫國內(nèi)（不含港澳臺）長途，IP方式按0.4元/分鐘扣套餐費。套餐超出后加撥17951打長途收取基本費，即按0.29元/分鐘收費。與夜話無眠、新夜話無眠、全球通套餐、長三角套餐、長三毛套餐、12593國內(nèi)漫游套餐、新商旅套餐、全球通88老套餐、20元封頂套餐互斥。贈送的新業(yè)務費用直接減免，下半月開通，套餐費減半，通話分鐘數(shù)、WLAN分鐘數(shù)和30/60M數(shù)據(jù)流量也減半。套餐歸類于全球通套餐(1031)大類，優(yōu)先級為63。與其他套餐的優(yōu)先級關(guān)系詳見：套餐優(yōu)先級表。如：全球通88套餐和5元國內(nèi)移動數(shù)據(jù)套餐疊加時，因5元國內(nèi)移動數(shù)據(jù)套餐優(yōu)先級為70，故贈送流量優(yōu)先使用，然后再使用套餐流量，超出后按0.001元/K計算。贈送WLAN上網(wǎng)時長僅限國內(nèi)使用（包（含cmcc和cmcc-edu），與其他WLAN套餐疊加時，贈送時長優(yōu)先使用，然后使用套餐時長，超出后0.05元/分鐘。套餐使用情況查詢：網(wǎng)站：通過網(wǎng)上營業(yè)廳—我開通的服務—套餐使用情況進行查詢；掌營：通過掌上營業(yè)廳—個人信息管理—語音套餐查詢進行查詢；10086：撥打10086自動臺，選擇1號鍵話費、歸屬地及積分查詢，選擇1號鍵話費查詢，再選擇2號鍵套餐及GPRS使用情況進行查詢。短信：編輯短信“查套餐”到10086查詢，或開通套餐易查詢業(yè)務進行查詢。套餐受理注意事項：新88系列套餐中涉及到的來電顯示、彩鈴、無線音樂俱樂部高級會