人員述職報(bào)告

1/1人員述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們

大家好：

我的工作是協(xié)助主任抓商險(xiǎn)，主要負(fù)責(zé)投保錄入、單證管理。20xx年以來(lái)，在公司上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在保險(xiǎn)社主任的帶領(lǐng)下，我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面就工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報(bào)，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、積極主動(dòng)，完成保費(fèi)收入。

為了完成保費(fèi)任務(wù)，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn)，尤其學(xué)生平安保險(xiǎn)錄入期間，由于入保的學(xué)生多，時(shí)間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧梗翢o(wú)怨言，我們的共同心愿就是希望我們的公司越來(lái)越好。由于我和大家認(rèn)真主動(dòng)的工作，20xx年，我們順利完成了公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)共120萬(wàn)元，其中：機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)406486。31元、交強(qiáng)險(xiǎn)302325。54元、龍吉79570元、龍健86400元等。20xx年上半年，我們也已完成全年保費(fèi)的65%，力爭(zhēng)年底全面完成公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。

為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時(shí)認(rèn)真鉆研保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，努力做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。于此同時(shí)，也積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開(kāi)展工作，在業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了較好的成績(jī)。

除了投保錄入工作，我還負(fù)責(zé)單證管理。在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全，防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范使用，仔細(xì)認(rèn)真做好各個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作，堅(jiān)決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、認(rèn)真工作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。

作為一個(gè)出單員，每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險(xiǎn)單，看起來(lái)工作是枯燥無(wú)味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險(xiǎn)社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的。每出一份保單，要填50多個(gè)空，稍不注意就容易填錯(cuò)。比如有時(shí)候容易把車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)看錯(cuò)，有時(shí)候容易把起保日期搞錯(cuò)，有時(shí)候容易把客戶的身份證號(hào)碼填錯(cuò)……因?yàn)槊刻靵?lái)的客戶情況各不相同，所以每天的工作量也是不同的。

有時(shí)一天來(lái)的客戶只有是幾個(gè)人而已，相對(duì)錄單就沒(méi)有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶流量很大，就會(huì)讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性，我每時(shí)每刻都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作的認(rèn)真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒(méi)有失誤，這個(gè)讓我感到很欣慰。同時(shí)我在一定程度上加大對(duì)原有客戶的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布情況，提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時(shí)間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠(chéng)實(shí)守信、主動(dòng)熱情、服務(wù)周到面對(duì)每一位客戶。

四、工作不足及今后打算

一年來(lái)，我憑著對(duì)工作的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，但還有很多不足。首先我還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；其次在工作上要向先進(jìn)的保險(xiǎn)社學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)整理。

在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好日常工作。我會(huì)在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下，再上臺(tái)階，再創(chuàng)輝煌。

謝謝大家！

篇2

剛剛過(guò)去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬(wàn)元，到達(dá)225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬(wàn)元，是20xx年的倍，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開(kāi)的。

二、經(jīng)營(yíng)管理方面

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，用心參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對(duì)不一樣消費(fèi)者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)。

3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，用心為顧客代購(gòu)新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù)。

三、存在問(wèn)題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的'申請(qǐng)一向沒(méi)有辦下來(lái)，流失了很多客戶。

2、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有構(gòu)成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。

四、對(duì)今后工作的打算和推薦

1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)，如免費(fèi)量血壓、測(cè)血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè)子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5、透過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在20xx年，使我店的經(jīng)營(yíng)狀況穩(wěn)步提升，創(chuàng)造出更大的效益。

篇3

一、保密機(jī)構(gòu)設(shè)置

為進(jìn)一步做好保密安全管理工作，加強(qiáng)對(duì)信息安全、保密工作的統(tǒng)一管理，我公司成立保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)保密辦公室，保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)公司保密工作；保密辦公室負(fù)責(zé)保密工作制度制定、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查，為保密工作執(zhí)行機(jī)構(gòu)?？偨?jīng)理為保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，保密辦公室成員包括：主管技術(shù)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部、人力資源部、項(xiàng)目管理部、市場(chǎng)部、技術(shù)部、行政等涉密崗位的人員。

安全（保密）工作小組成員，負(fù)責(zé)建立健全、貫徹實(shí)施有關(guān)安全（保密）管理制度，組織公司安全（保密）教育和知識(shí)學(xué)習(xí)等項(xiàng)工作。定期組織對(duì)公司安全（保密）工作的監(jiān)督、檢查，及時(shí)解決安全（保密）工作中存在的問(wèn)題。

二、保密制度建設(shè)情況

1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全保密管理制度

公司要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全（保密）管理制度與規(guī)定，加強(qiáng)信息安全保密工作的防范，嚴(yán)格各項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)流程，認(rèn)真履行、互相監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除隱患。加強(qiáng)保密管理。以涉密人員，涉密載體，涉密計(jì)算機(jī)保密管理為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)保密工作領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化保密管理，加強(qiáng)督促檢查，狠抓各項(xiàng)保密措施和保密責(zé)任制的落實(shí)，杜絕重大失泄密事件的發(fā)生。

2、涉密人員管理

從事涉密業(yè)務(wù)服務(wù)的人員（包括外聘專家）應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全保密審查，與單位簽訂安全保密責(zé)任書，明確安全保密責(zé)任和義務(wù)。離開(kāi)涉密業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)崗位，應(yīng)當(dāng)清退涉密載體，實(shí)行脫密期管理。

3、涉密項(xiàng)目管理

絕密級(jí)或機(jī)密級(jí)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)明確由保密領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)保密管理工作，并嚴(yán)格控制知悉范圍。

4、涉密載體管理

為了確保秘密載體的安全，本著嚴(yán)格管理、嚴(yán)密防范、確定安全、方便工作的原則，嚴(yán)格按照要求，加強(qiáng)涉密載體的制作、收發(fā)、傳送、使用、保存、銷毀六大環(huán)節(jié)的管理，使涉密載體的管理工作步入了規(guī)范化軌道。在制作環(huán)節(jié)上，無(wú)論是紙介質(zhì)載體，還是其他介質(zhì)載體均統(tǒng)一由制定人員制作，對(duì)不需歸檔的材料及時(shí)銷毀。在收發(fā)和傳遞環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格履行清點(diǎn)、登記、編號(hào)、簽發(fā)手續(xù)，傳遞時(shí)，指派專人負(fù)責(zé)并采取相應(yīng)安全保密措施。在使用環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格知悉人員范圍，對(duì)擅自擴(kuò)大知悉范圍的，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。凡不準(zhǔn)記錄、錄音、錄像的，均事先申明，復(fù)制載體必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并履行登記手續(xù)。在保存上，嚴(yán)格按照國(guó)家檔案法律法規(guī)歸檔，并指派專人負(fù)責(zé)，配備必要的保密設(shè)備。在銷毀上，認(rèn)真履行審核、清點(diǎn)、登記手續(xù)，采取相應(yīng)不泄密的方法銷毀，杜絕將秘密載體當(dāng)作廢品出售。

5、涉密計(jì)算機(jī)管理

涉密計(jì)算機(jī)及其移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)當(dāng)集中管理，并建立臺(tái)賬；

涉密計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和其它公共信息網(wǎng)物理隔離；

涉密計(jì)算機(jī)不得安裝任何無(wú)線通信設(shè)備；

涉密信息系統(tǒng)投入使用前必須經(jīng)過(guò)國(guó)家保密部門系統(tǒng)測(cè)評(píng)和審批；

非涉密計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)不得存儲(chǔ)和處理涉密信息；

涉密信息遠(yuǎn)程傳輸應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家保密部門要求采取密碼保護(hù)措施；

涉密計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)內(nèi)使用的移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)當(dāng)采取綁定或有效的技術(shù)控制措施，信息導(dǎo)入和導(dǎo)出應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)保密要求；存儲(chǔ)、處理國(guó)家秘密的計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)防護(hù)。

實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)情況的檢查，采取局域網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件每星期定期升級(jí)殺毒等措施。堅(jiān)持“上網(wǎng)信息不涉密、涉密信息不上網(wǎng)”的原則，防止失泄密問(wèn)題的發(fā)生。

6、涉密通信和辦公自動(dòng)化設(shè)備管理

涉密辦公自動(dòng)化設(shè)備不得連接互聯(lián)網(wǎng)或其它公共信息網(wǎng)；不得使用具有無(wú)線互聯(lián)功能的辦公自動(dòng)化設(shè)備處理涉密信息；不得使用普通通信設(shè)備傳遞涉密信息；不得使用普通電話(手機(jī))談?wù)撋婷苁马?xiàng)；不得在涉密場(chǎng)所使用無(wú)繩電話。

7、加強(qiáng)檔案保密管理

為了加強(qiáng)文件檔案的借閱、傳閱中的安全保密工作，完善了檔案管理制度、嚴(yán)格執(zhí)行檔案的交接制度、銷毀、借閱等制度。

8、認(rèn)真落實(shí)安全（保密）“三級(jí)檢查”制度

公司安全（保密）工作小組為三級(jí)；各部門經(jīng)理為二級(jí)；員工個(gè)人為一級(jí)。逐級(jí)落實(shí)安全（保密）工作責(zé)任制，將各項(xiàng)安全（保密）管理工作抓細(xì)、抓實(shí)。

三、涉密人員審查及教育管理情況

1、嚴(yán)格執(zhí)行涉密人員審查

公司加強(qiáng)所有涉密人員的管理，嚴(yán)格審查涉密人員本人及親屬有無(wú)犯罪記錄，有記錄的不得納入涉密工作人員，經(jīng)查公司目前涉密工作人員均符合要求。

2、加強(qiáng)公司保密宣傳教育的管理

使公司的保密宣傳教育工作制度化、經(jīng)?；⒁?guī)范化，提高全體員工保密意識(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》及其《實(shí)施辦法》和相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)日常對(duì)員工的多種形式的保密培訓(xùn)工作，尤其是強(qiáng)化新員工入職培訓(xùn)。

3、明確保密宣傳培訓(xùn)工作職責(zé)劃分

公司保密小組對(duì)公司保密宣傳教育工作進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，指導(dǎo)制定公司保密宣傳教育計(jì)劃；組織和安排全公司性的保密宣傳教育活動(dòng)、公司涉密人員的年度保密培訓(xùn)。為公司其它保密宣傳教育活動(dòng)提供資料、教材、教學(xué)及咨詢等保障。

4、加強(qiáng)各業(yè)務(wù)保密工作的管理

加強(qiáng)各部門業(yè)務(wù)保密管理意識(shí)，凡是涉及秘密的項(xiàng)目，主動(dòng)與客戶簽訂《保密協(xié)議》。

5、加強(qiáng)員工保密日常培訓(xùn)，提高保密意識(shí)

保密宣傳教育是增強(qiáng)保密意識(shí)，提高保密技能的重要途徑。接受保密宣傳教育，努力提高保密意識(shí)和保密技能是公司員工必須履行的法律義務(wù)。保密宣傳教育是公司保密工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長(zhǎng)期性的工作，定期對(duì)所有員工培訓(xùn)保密知識(shí)，主要內(nèi)容包括：

國(guó)家的保密法律、法規(guī)和保密工作部門的有關(guān)規(guī)定；

公司各項(xiàng)保密工作規(guī)章制度；

保密工作和保密管理的基本知識(shí)；

保密技術(shù)防范知識(shí)以及措施；

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保密知識(shí)和防范措施；

公司涉密項(xiàng)目實(shí)施與流程和保密知識(shí)與防范措施；

6、嚴(yán)格履行員工離職手續(xù)

進(jìn)一步細(xì)化員工離職的交接程序，尤其是涉密員工離職，進(jìn)一步嚴(yán)格勞動(dòng)合同的管理。

篇4

**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生。回顧這半年來(lái)的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長(zhǎng)羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自身的本職工作。同時(shí)感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自身的機(jī)會(huì)。透過(guò)這段時(shí)刻的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提升，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認(rèn)識(shí)

對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺(jué)自身很不適應(yīng)。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)刻中不斷的提升自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營(yíng)業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到自身的學(xué)識(shí)，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅(jiān)持不懂就問(wèn)。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自身真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。

二、存在的不足與發(fā)奮方向

近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問(wèn)題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來(lái)，在應(yīng)對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也佛洛依德名言

無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自身有所松懈的，前面的路還長(zhǎng)，我會(huì)更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí)，不斷提升，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

篇5

20xx年馬上就要過(guò)去了，一年的光陰過(guò)得很快，但對(duì)于工作職責(zé)以及工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)卻有了長(zhǎng)足進(jìn)步。作為一位醫(yī)院信息科職員，我始終秉守著不斷學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自己技術(shù)水平的理念，為自己能勝任這份工作而努力著！

這一年過(guò)得平穩(wěn)而又充實(shí)，平穩(wěn)：HIS、電子病歷、LIS、網(wǎng)絡(luò)以及各科室應(yīng)用軟件都運(yùn)行良好，沒(méi)有發(fā)生過(guò)大的故障，而且在不斷優(yōu)化著。充實(shí)：消毒供應(yīng)中心新上線了消毒供應(yīng)軟件，感染管理科有了自己結(jié)合臨床應(yīng)用的感染管理軟件，設(shè)備科新增了完善設(shè)備以及耗材管理的設(shè)備管理軟件。原有各應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行讓醫(yī)院業(yè)務(wù)的效率值穩(wěn)中有升，新增的應(yīng)用軟件提高了相應(yīng)科室的工作效率，同時(shí)也提高了醫(yī)院的管理水平。

一．HIS、電子病歷的維護(hù)與優(yōu)化

作為醫(yī)院的主干業(yè)務(wù)系統(tǒng)，HIS和電子病歷在原有的運(yùn)行狀況下越趨穩(wěn)定，對(duì)于病區(qū)以及應(yīng)用部門提出的個(gè)性化需求也不斷完善，解決了很多在上線初遺留下的程序漏洞。針對(duì)醫(yī)院無(wú)線建設(shè)，移動(dòng)護(hù)理的計(jì)劃，我們也在積極進(jìn)行籌備，做好正式實(shí)施前的一些準(zhǔn)備工作，以便無(wú)線建設(shè)能順利，高效的完成。

二．各科室應(yīng)用軟件的上線及維護(hù)

消毒供應(yīng)軟件、設(shè)備管理軟件、感染管理軟件的先及上線完善了相應(yīng)科室的工作流程，同時(shí)也提高了其工作效率，使其有之前的手工作業(yè)方式變?yōu)楝F(xiàn)在的半自動(dòng)化作業(yè)，極大地減輕的人工作業(yè)的負(fù)擔(dān)。1.消毒供應(yīng)室追溯管理系統(tǒng)是一套主要為臨床科室與供應(yīng)中心提供流暢的信息溝通，實(shí)現(xiàn)高效的物品供給服務(wù)、完善的流程監(jiān)控追溯管理、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)能力的信息系統(tǒng)。圍繞消毒中心閉環(huán)流程，結(jié)合EDA平臺(tái)、智能識(shí)別技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)器械包的回收、清洗、分類包裝、消毒、發(fā)放等環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化管理，對(duì)器械包的存放、使用實(shí)行監(jiān)控，最大限度控制和消除器械包的安全隱患?？梢允贯t(yī)院消毒供應(yīng)室的管理科學(xué)化、責(zé)任明確化，隨時(shí)隨地對(duì)再生醫(yī)療器械處理的全過(guò)程實(shí)行質(zhì)量追溯控制。2.設(shè)備管理軟件的作用：系統(tǒng)化的管理醫(yī)療設(shè)備維修、保養(yǎng)，有助于提升工作效率和工作質(zhì)量，更重要的可以隨時(shí)查閱醫(yī)療設(shè)備歷次保養(yǎng)過(guò)程。通過(guò)中設(shè)軟件維修保養(yǎng)模塊制定保養(yǎng)計(jì)劃，到期執(zhí)行保養(yǎng)，避免遺漏，再根據(jù)保養(yǎng)級(jí)別和周期循環(huán)下次保養(yǎng)，最終形成完整的保養(yǎng)檔案，充分提高設(shè)備的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。3.藍(lán)蜻蜓院感軟件的應(yīng)用使得由臨床醫(yī)師填寫紙質(zhì)報(bào)告卡，投送報(bào)表的繁瑣程序轉(zhuǎn)變?yōu)榕R床醫(yī)生在醫(yī)生工作站中直接向醫(yī)院感染管理科報(bào)告疑似病歷的方式，減輕了臨床醫(yī)務(wù)人員的工作量，同時(shí)對(duì)多重耐藥菌發(fā)生的情況及感染相關(guān)干預(yù)措施等問(wèn)題，醫(yī)院感染管理科可以通過(guò)發(fā)送信息方式在工作站中與臨床進(jìn)行提示及交流。

三.個(gè)人的工作綜述

按照我科室區(qū)域分工，我主要負(fù)責(zé)門診樓所有科室的軟硬件維護(hù)，由于門診的特殊性以及高要求的應(yīng)變力，我首先從自身業(yè)務(wù)知識(shí)的完善做起，不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中積極處理所屬范圍科室遇到的各種問(wèn)題，從軟件的定期維護(hù)到硬件的故障處理，我都盡我最大的能力去做好每一件事以更好服務(wù)各科室，不影響門診業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)這一年的工作，我更加懂得了知識(shí)的力量，以及工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)的重要性。知識(shí)的儲(chǔ)備是工作的基石，而經(jīng)驗(yàn)則是不斷積累的結(jié)果，遇到問(wèn)題不妥協(xié)，不推脫是我的工作原則?？傊诮窈蟮墓ぷ髦形叶ㄒ优Γ粌H要提高自己的專業(yè)水平，更要有一個(gè)更好的工作態(tài)度。

篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：

回顧一年來(lái)的城管協(xié)管工作，多少個(gè)日夜，為小區(qū)的治安我們加班蹲守;為社區(qū)的環(huán)境美化，居民樓道玻璃從一樓擦到七樓;為搞好社區(qū)工作，只要居民需要，我們從不退縮。我們的工作社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，我們的工作廣大居民滿意，我們的工作城管領(lǐng)導(dǎo)放心，我們自己更加感到欣慰。

一、密切配合、工作不分你我

xx社區(qū)是一個(gè)新建小區(qū)，居委會(huì)也是剛剛成立不久，占地面積兩萬(wàn)六千四百平方米，社區(qū)分為不相連的兩個(gè)院。社區(qū)居委會(huì)一切繁雜的事物只有兩人負(fù)責(zé)，財(cái)力人力嚴(yán)重不足，居委會(huì)面臨的壓力、困難可想而知。我們的到來(lái)給居委會(huì)注入了新鮮血液，我們看到了居委會(huì)對(duì)我們的渴望，也看到了展現(xiàn)自己才華的地方。

我們這里的社區(qū)居民來(lái)自四面八方，各行各業(yè)，有常住人口，也有臨時(shí)居住的居民。有外來(lái)人口，有出租房屋。戶口在人不在，人在戶口不在，這種人戶分離的情況非常嚴(yán)重。要把這些居民最基本的情況了解清楚，沒(méi)有任何歷

史參考數(shù)據(jù)，更何況為他們做好服務(wù)工作談何容易。

我們?yōu)槔щy而來(lái)，沒(méi)有困難要我們做什么?我們開(kāi)始了深入細(xì)致的入戶調(diào)查工作。從一樓到七樓上上下下不知走了多少趟。有的住戶沒(méi)有門鈴，我們的手都敲腫了。腿走痛了，我們咬牙堅(jiān)持，沒(méi)有任何怨言。白天有的居民家中沒(méi)人，我們就利用晚上時(shí)間入戶登記。一個(gè)六樓的居民知道我們?yōu)樗业娜霊舻怯涍B續(xù)四個(gè)晚上吃了閉門羹，感動(dòng)得不知說(shuō)什么好，問(wèn)寒問(wèn)暖，拿水果，遞飲料，弄得我們心里熱乎乎的。社區(qū)工作把我們的心同居民的心緊緊的連在了一起。

為了加強(qiáng)社區(qū)的人性化管理，力爭(zhēng)搞好社區(qū)離退休人員、社區(qū)老年人的服務(wù)工作，我們從零做起，挨門逐戶進(jìn)行調(diào)查走訪，了解社區(qū)離退休職工、社區(qū)老年人的身體狀況、家庭情況、老人兒女的工作情況、聯(lián)系方式。我們力求見(jiàn)到本人，掌握第一手資料，并一一登記備案，以便及時(shí)服務(wù)，加強(qiáng)管理。

對(duì)社區(qū)的失業(yè)人員，低保戶我們更是關(guān)心備至。一次次入戶走訪，一次次促膝談心，讓他們鼓起生活的勇氣，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的決心。同他們一起參加周六的義務(wù)勞動(dòng)。他們樂(lè)了，我們心里也踏實(shí)了。

今天的工作來(lái)之不易，我們格外珍惜。為干好城管協(xié)管工作，一有空隙時(shí)間我們就學(xué)習(xí)《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》，因?yàn)檫@是我們城管協(xié)管員的首要職責(zé)。社區(qū)所有的商業(yè)店鋪、單位名稱、法人代表、經(jīng)營(yíng)范圍、聯(lián)系方式早已銘記于我們每個(gè)城管協(xié)管員的心里。多次的走訪宣傳讓城管法規(guī)深入人心。我們隨時(shí)聽(tīng)從城管大隊(duì)召喚，服從命令聽(tīng)從指揮。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作.戰(zhàn)役情

今年春節(jié)過(guò)后，我國(guó)十多個(gè)省市地區(qū)相繼發(fā)生高致病性禽流感疫情，引起社會(huì)各界極大關(guān)注。黨中央及各級(jí)政府高度重視，成立了各級(jí)防控機(jī)構(gòu)。我們這個(gè)地區(qū)雖然沒(méi)有疫情，但居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)絲毫不敢怠慢。本著對(duì)黨負(fù)責(zé)，對(duì)居民負(fù)責(zé)的精神，給我們協(xié)管員召開(kāi)了緊急會(huì)議，布置了周密的防控措施。先是逐戶調(diào)查家禽飼養(yǎng)情況，我們協(xié)管員雷厲風(fēng)行，一馬當(dāng)先。用不到半天的時(shí)間把整個(gè)小區(qū)的情況全部摸清。再是把小區(qū)重點(diǎn)、疑點(diǎn)緊急布控嚴(yán)防死守。這個(gè)任務(wù)我們幾個(gè)協(xié)管員包了，分頭蹲守，絕不讓疫情在我們社區(qū)發(fā)生，絕不讓疫情流入xxxx社區(qū)。為了消除居民的恐懼心理，居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)組織我們口頭宣傳及板報(bào)宣傳的形式，向居民講述防控禽流感的知識(shí)。居民的健康高

于一切。社區(qū)居民在疫情面前心情平穩(wěn)、不急不躁不恐慌。我們的工作更加順利。

這次防控禽流感的戰(zhàn)役，居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)有方，協(xié)管員雷厲風(fēng)行，社區(qū)居民稱贊不已。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)心系居民健康，對(duì)居民高度負(fù)責(zé)的精神深深打動(dòng)了我們的心，我們要向他們學(xué)習(xí)。社區(qū)居民的理解和支持以及大力配合我們的工作也使我們深受感動(dòng)。有這樣的好領(lǐng)導(dǎo)、好居民、我們?cè)倮坌睦镆彩菢?lè)的。

三、豐厚的收獲

通過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，我們看到xxxx社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)吳同志，對(duì)社區(qū)居民的深厚感情。他有一種強(qiáng)烈的政治意識(shí)，責(zé)任意識(shí)。為維護(hù)廣大居民利益，他所付諸的實(shí)踐贏得了社區(qū)居民的贊同?！熬用窭鏌o(wú)小事，居民健康高于一切?！彼沁@樣說(shuō)的也是這樣做的。他對(duì)我們也是嚴(yán)格要求，在我們上崗前開(kāi)的第一次會(huì)就給我們講到：“在任何時(shí)候，我們辦事情，想問(wèn)題，作決策，都必須把居民的利益放在第一位。要做到：權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。為居民要誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，竭盡全力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。只有這樣，居民才會(huì)支持我們的工作;只有這樣，居民才會(huì)配合我們工作?！?/p>

在過(guò)去的一年里，之所以我們工作順利，之所以我們做出了一點(diǎn)成績(jī)，與我們有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)是分不開(kāi)的，與xx社區(qū)居民大力支持是分不開(kāi)的。我為我們有一位好領(lǐng)導(dǎo)而驕傲，為我們社區(qū)有這么好的居民而自豪。

現(xiàn)在我可以毫無(wú)愧色的說(shuō)：“我是xx社區(qū)的一員”。我可以自豪的說(shuō)：“我是一名城管協(xié)管員”。我愛(ài)我的社區(qū)，我愛(ài)城管