家具售后服務承諾書五篇

Word第第頁家具售后服務承諾書五篇家具售后服務承諾書篇1

我公司仔細根據(jù)以下要求作出承諾：

1、生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：XX質量體系和iso14001環(huán)保認證明施，確保產(chǎn)品質量。

2、自驗收合格之日起，供應三年的免費質量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為緣由消失質量問題的產(chǎn)品或配件進行免費修理，確定不能使用的進行免費更換，免收修理費、零件費、上門服務費、交通費。

3、售后中心特地成立此批辦公家具售后服務小組，小組支配專人負責，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆外表上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，若問題嚴峻無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行愛護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

6、詳細保修細則如下：

班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

保修服務：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司修理部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構聯(lián)系。

客戶責任：客戶應疼惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費修理之列，但可供應所需服務，酌情收費。

產(chǎn)品售后延長服務：全部投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取本錢費用。

家具售后服務承諾書篇2

xxxx家具制造有限公司向廣闊消費者嚴肅承諾：

一、xx家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。

二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在三包期內(nèi)消失有關家具/家居產(chǎn)品質量問題，本公司將主動供應優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣闊消費者的消費權益，請消費者務必保存毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司供應有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶承當。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)覺問題將準時關心處理、維護。

四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶修理服務電話后，本公司將24小時內(nèi)賜予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應。若問題特別，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

承諾人：

家具售后服務承諾書三

我公司仔細根據(jù)以下要求作出承諾：

一、生產(chǎn)過程嚴格按iso9001：XX質量體系和iso14001環(huán)保認證明施，確保產(chǎn)品質量。

二、自驗收合格之日起，供應三年的免費質量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為緣由消失質量問題的產(chǎn)品或配件進行免費修理，確定不能使用的進行免費更換，免收修理費、零件費、上門服務費、交通費。

三、售后中心特地成立此批辦公家具售后服務小組，小組支配專人負責，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆外表上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

四、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，若問題嚴峻無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

五、貨物安裝完畢后，加塑膜進行愛護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

六、詳細保修細則如下：

1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

7、保修服務：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司修理部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構聯(lián)系。

8、客戶責任：客戶應疼惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費修理之列，但可供應所需服務，酌情收費。

9、產(chǎn)品售后延長服務：全部投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取本錢費用。

七、其實售后服務承諾書主要包括：

1、有專業(yè)的.售后服務部，專業(yè)的安裝修理人員，特地的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的呼喚；

2、免費為客戶供應家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定具體需求打算；

3、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門修理，免費為您清場；

4、一年包換、三年修理、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

5、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次；

6、三年內(nèi)修理材料費、工時費全免；

7、五年內(nèi)修理不收任何費用；

8、每年六月為免費修理、維護活動月；

8、建立完好的客戶檔案，隨時為您供應家具進展新信息、新趨勢；

9、接到售后服務電話，安裝修理人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場修理；

10、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務。

承諾人：

家具售后服務承諾書篇3

提高產(chǎn)品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特殊注意服務質量和修理的技術力氣及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)修理技術人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的修理和保養(yǎng)等各種售后服務。

公司內(nèi)設有特地的售后服務部，經(jīng)過專業(yè)的培訓，技術過硬，服務看法好。從而能夠滿意我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務的要求，實現(xiàn)我們對客戶的承諾。

一、解決問題、排解故障的速度

公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內(nèi)準時電話響應，24小時排解故障。

二、售后服務工作流程要求：

嚴格根據(jù)ISO9001服務管理標準和工作流程進行。

三、售后服務方面的其他承諾：

投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，情愿接受扣罰。若中標在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。本公司完全有力量履行“合同條款”和“技術規(guī)格”中規(guī)定的賣方所承當?shù)木S護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務。

四、為客戶建立修理檔案，解除后顧之憂。

每次售后結束后準時向客戶領導報告故障緣由和排解狀況，并且書面提交，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開，離開現(xiàn)場后準時整理修理報告和修理檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。

一、其它服務保證

1、嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理方法，按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作。

2、對產(chǎn)品發(fā)生故障后，可修理的部件盡最大努力修理，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

3、健全售后服務的監(jiān)督機制，接受客戶的各種投訴，準時解答客戶使用中不行預報的問題。

二、其他優(yōu)待條件：投標方自行承當保修期內(nèi)的全部費用〔包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等〕。保修期滿后，投標方仍需承當所拱貨物的售后服務工作，只收取材料本錢費。

三、售后三年內(nèi)包修，終身保修。

四、情愿接受破壞性試驗，絕不以次充好。

五、每年二次定期上門巡查

家具售后服務承諾書篇4

一、億嘉優(yōu)辦公家具嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包〔包修、包換、包退〕”的規(guī)定，從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購貨之日起，實行“三包”、終身維護的優(yōu)質售后服務。

二、從產(chǎn)品購貨之日起，億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內(nèi)消失有關家居產(chǎn)品質量問題，本公司將主動供應優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣闊消費者的消費權益，請消費者務必保存毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司供應有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由消費者承當。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)覺問題將準時關心處理、維護。

四、如消費者有家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應相關拆裝的指導性服務。

五、在接到消費者修理服務電話后，本公司將24小時內(nèi)賜予電話明確回復，億嘉優(yōu)辦公家具服務網(wǎng)點如在消費者所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應；如屬跨省市的，將在6天內(nèi)做出響應。若問題特別，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在48小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾書篇5

富元公司在仔細執(zhí)行IS09001質量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后服務體系。特殊是售后服務，眾所周知，良好的售后服務是客戶買得放心，用得快樂得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務跟進。為了消退客戶對產(chǎn)品日后維護的優(yōu)待，我公司嚴肅做出以下有關售后服務的承諾。

一、富元產(chǎn)品自驗收合格之日起，二年內(nèi)免費保修，終生負責維護。

二、保修期間若消失非人為的質量問題，的確不能使用，我方將負責免