置業(yè)顧問崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（五篇）

第5頁共5頁置業(yè)顧問?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)版本?1、完?成公司及?政府、企?業(yè)各級單?位參觀考?察接待講?解工作;?2、進?行市場調(diào)?研及數(shù)據(jù)?收集統(tǒng)計?分析，為?公司市場?研究提供?數(shù)據(jù)支持?;3、?客戶接待?及咨詢服?務(wù)，認真?做好來訪?、來電登?記，做好?客戶分析?及客戶檔?案的建立?;4、?洽談客戶?、辦理房?屋認購;?跟進認購?手續(xù)辦理?及簽約、?按揭辦理?、回款、?辦證、入?伙等相關(guān)?工作;?5、維護?客戶，做?好客戶跟?蹤及后期?客戶服務(wù)?工作。?6、完成?部門工作?需要或領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他事項?。置業(yè)?顧問崗位?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?版本（二?）1推?廣公司形?象，傳遞?公司信息?。2用?心主動向?客戶推薦?樓盤。?3按照服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指?引，持續(xù)?高水平服?務(wù)素質(zhì)。?（A持續(xù)?笑容B持?續(xù)儀容整?潔C耐心?有禮的向?客戶介紹?D用心地?工作態(tài)度?）__?__對來?電來訪者?進行推銷?，登記，?跟進。?5向客戶?帶給各種?所需的銷?售物料。?6每月?有銷售業(yè)?績。7?及時反映?客戶狀況?，包括投?訴狀況。?8每日?向經(jīng)理（?番禺經(jīng)理?）準(zhǔn)時提?交總結(jié)報?告。9?配合財務(wù)?經(jīng)理（番?禺財務(wù)經(jīng)?理）按已?簽定的商?品房買賣?合同回籠?資金。?10持續(xù)?服務(wù)臺及?展場的清?潔，愛護?公司財物?，包括工?牌，工服?。11?服從公司?的工作調(diào)?配幾安排?。12?嚴格遵守?公司的各?項規(guī)章制?度。置?業(yè)顧問崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)版本（?三）1?.銷售人?員務(wù)必遵?守國家法?規(guī)、法令?、自覺維?護公司利?益不謀求?公司制度?規(guī)定之外?的個人利?益;2?.銷售人?員務(wù)必敬?業(yè)愛崗、?盡職盡責(zé)?、勤奮進?取，按質(zhì)?按量完成?銷售工作?任務(wù);?3.銷售?人員之間?應(yīng)團結(jié)協(xié)?作，密切?配合，發(fā)?揚群眾主?義精神，?建立良好?的合作關(guān)?系;4?.待人接?物熱情有?禮，著裝?儀表整潔?大方，自?覺維護良?好的辦公?環(huán)境，持?續(xù)統(tǒng)一規(guī)?范的辦公?秩序;?5.嚴格?保守公司?機密，以?公司利益?為重，不?得做任何?有損公司?及客戶利?益的事情?;6.?銷售人員?應(yīng)及時做?好客戶登?記、成交?登記和值?班記錄工?作，發(fā)生?接待客戶?沖突，不?得爭搶，?均按公司?有關(guān)規(guī)章?制度執(zhí)行?;7.?遇特殊狀?況由銷售?經(jīng)理判別?客戶歸屬?;8.?銷售人員?在整個銷?售過程中?務(wù)必口徑?一致，凡?有疑難問?題應(yīng)向銷?售經(jīng)理請?示，嚴禁?向客戶承?諾有關(guān)本?項目不詳?、不實事?宜;9?.銷售主?管協(xié)助銷?售人員做?好銷售工?作，做到?統(tǒng)一管理?;10?.銷售人?員要時刻?注意自身?的素質(zhì)修?養(yǎng)，對本?項目的業(yè)?務(wù)知識熟?練掌握，?對周邊項?目做到知?已知彼，?不斷提高?房地產(chǎn)應(yīng)?變潛力。?11.?銷售人員?應(yīng)有意識?地培養(yǎng)自?身的客戶?分析及決?定潛力，?透過業(yè)務(wù)?狀況、客?戶資料的?整理，配?合部門及?公司領(lǐng)導(dǎo)?審核的廣?告收益，?為制定廣?告宣傳策?略帶給依?據(jù);1?2.為客?戶帶給一?流的接待?服務(wù);?13.建?立良好的?人際關(guān)系?，用心收?集反饋意?見;1?4.用心?挖掘潛在?客戶;?15.執(zhí)?行銷售業(yè)?務(wù)流程所?規(guī)定的全?部工作;?16.?負責(zé)按揭?資料的準(zhǔn)?備;1?7.努力?向上，堅?持學(xué)習(xí)。?置業(yè)顧?問崗位職?責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版?本（四）?1推廣?公司形象?，傳遞公?司信息。?2用心?主動向客?戶推薦樓?盤。3?按照服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)指引?，持續(xù)高?水平服務(wù)?素質(zhì)。（?A持續(xù)笑?容B持續(xù)?儀容整潔?C耐心有?禮的向客?戶介紹D?用心地工?作態(tài)度）?___?_對來電?來訪者進?行推銷，?登記，跟?進。5?向客戶帶?給各種所?需的銷售?物料。?6每月有?銷售業(yè)績?。7及?時反映客?戶狀況，?包括投訴?狀況。?8每日向?經(jīng)理（番?禺經(jīng)理）?準(zhǔn)時提交?總結(jié)報告?。9配?合財務(wù)經(jīng)?理（番禺?財務(wù)經(jīng)理?）按已簽?定的商品?房買賣合?同回籠資?金。1?0持續(xù)服?務(wù)臺及展?場的清潔?，愛護公?司財物，?包括工牌?，工服。?11服?從公司的?工作調(diào)配?幾安排。?12嚴?格遵守公?司的各項?規(guī)章制度?。置業(yè)?顧問崗位?職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?版本（五?）（1?）掌握樓?盤的結(jié)構(gòu)?、功能、?技術(shù)指標(biāo)?及工程造?價，能給?客戶帶給?合理化推?薦，并熟?練地回答?客戶提出?的問題。?（2）?善于言辭?而不夸夸?其談，待?人以誠，?與客戶持?續(xù)良好的?關(guān)系，為?企業(yè)和產(chǎn)?品樹立良?好的形象?。（3?）服從工?作安排，?工作用心?主動，有?開拓精神?，能不失?時機地推?銷企業(yè)樓?盤。（?4）代理?法人與客?戶簽訂業(yè)?務(wù)合同，?并及時將?合同上交?售樓主管?審核后執(zhí)?行。（?5）努力?做好售后?服務(wù)工作?，樹立良?好的企業(yè)?和樓盤形?象，提高?企業(yè)和樓?盤的知名?度。（?6）建立?業(yè)主檔案?，經(jīng)常電?話回訪業(yè)?主，反饋?業(yè)主對樓?盤的意見?。（7?）每一天?向主管匯?報工作狀?況，定期?進行工作?總結(jié)，并?根據(jù)市場?信息對下?階段工作?進行策劃?，以提高?工作的計?劃性和有?效性。?（8）負?責(zé)案場認?購書及購?房合同的?簽定并及?時催收客?戶購房款?。（9?）努力學(xué)?習(xí)知識，?擴大知識?面，提高?自己的社?交潛力，?促進業(yè)務(wù)?水平的提?高。（?10）對?待開發(fā)商?和客戶應(yīng)?主動熱情?、禮貌、?親切、周?到、維護?公司形象?和聲譽，?任何狀況?下避免爭?吵。（?11）熟?悉本地房?地產(chǎn)市場?及周邊樓?盤狀況，?熟練掌握?自己樓盤?的狀況，?如配套、?交通、戶?型、規(guī)劃?、質(zhì)量、?價格等，?能流利解?答客戶對?價格、付?款、合同?按揭、法?律、法規(guī)?等問題，?做到顧問?式銷售，?不誤導(dǎo)客?戶，實事?求是，不?夸大其辭?。（1?2）認真?完成、如?實填寫客?戶登記表?（如電話?次數(shù)、來?訪人數(shù)、?成交狀況?、認知途?徑等），?每周日下?午___?_點前交?部門主管?。（1?3）透過?接待購房?客戶，了?解客戶要?求，反饋?售樓信息?給主管或?經(jīng)理，提?出銷售合?理化推薦?。（1?4）正確?填寫認購?書，帶領(lǐng)?客戶去開?發(fā)傷財務(wù)?部交納訂?金，負責(zé)?提醒客戶?交納各期?樓款，按?時簽訂房?地產(chǎn)