裝修業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)裝修業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)在上?一年的工?作和生活?中，獲得?了一生受?用的寶貴?財(cái)富“思?考力”，?我開始了?為一生去?思考去規(guī)?劃，在我?看來(lái)這就?是___?_年最大?的成就。?___?_年，勝?達(dá)武裝了?思維，強(qiáng)?化了對(duì)自?己和對(duì)社?會(huì)的認(rèn)知?。初步確?定了生涯?規(guī)劃，有?了明確的?生命導(dǎo)向?，也找到?了真正想?要的生活?道路，看?到希望的?同時(shí)也建?立了自信?。在公?司這段時(shí)?間，在工?作中不斷?修練自己?，我學(xué)習(xí)?到思維是?可控的，?無(wú)論別人?的還是自?己的。所?以，我的?工作和生?活都突然?有了轉(zhuǎn)變?。從疲憊?的強(qiáng)制性?的“思緒?”到隨心?的使用“?思考”去?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，解決問(wèn)?題。正視?生活中的?問(wèn)題就是?正視生命?的提問(wèn)。?所以我更?熱愛生活?享受生命?。這幾?個(gè)月，我?還明確了?要以“身?體健康，?家庭和睦?，修增智?慧，和諧?共贏”為?生命導(dǎo)向?。然而在?來(lái)公司之?前我一直?都以賺錢?回家給爹?媽長(zhǎng)臉為?人生最大?的目標(biāo)。?在人生態(tài)?度上更又?上升了一?個(gè)格局。?我還深?刻認(rèn)識(shí)到?一定要與?身邊有前?途的有志?之士結(jié)盟?，身邊的?同事朋友?就是我未?來(lái)最好的?社會(huì)資源?，有前途?的朋友遠(yuǎn)?比有錢的?朋友更重?要。真正?能成就我?的正是他?們。我可?以不優(yōu)秀?，只要我?的朋友每?個(gè)人在共?同成長(zhǎng)的?道路上都?比我更優(yōu)?秀我就成?功了。把?力量和方?向都集中?在一起，?組織成鋼?筋鐵網(wǎng)無(wú)?懈可擊。?這些是?我在__?__收獲?到的智慧?。__?__年_?___月?____?日有幸能?加入__?__裝飾?，追隨嚴(yán)?主管至今?。___?_是我接?觸到最適?合發(fā)展的?一家工作?單位。這?幾個(gè)月來(lái)?，業(yè)績(jī)雖?然并不出?色，但是?這段時(shí)間?我學(xué)習(xí)了?解到了如?何更好的?與團(tuán)隊(duì)相?處，合作?并進(jìn)。學(xué)?到了業(yè)務(wù)?拓展技能?，運(yùn)用各?種渠道。?也相應(yīng)的?進(jìn)行了實(shí)?踐。也對(duì)?____?裝飾的文?化，使命?有了深刻?的共鳴。?對(duì)家裝行?業(yè)有了初?步的認(rèn)識(shí)?。介入?____?是我第一?次進(jìn)行完?全業(yè)務(wù)性?工作，相?比較銷售?型業(yè)務(wù)工?作___?_更適合?我。因?yàn)?我的優(yōu)勢(shì)?在于團(tuán)隊(duì)?組建和操?作中的協(xié)?調(diào)統(tǒng)一，?還有人脈?拓展以及?對(duì)心態(tài)的?把握帶動(dòng)?。所以，?我更適合?生存在團(tuán)?隊(duì)之中。?我們的“?扒皮會(huì)”?已經(jīng)讓部?分同事和?我個(gè)人有?所進(jìn)步了??，F(xiàn)在?的成績(jī)遠(yuǎn)?不如其他?同事那么?卓越。但?我有信心?做到更好??，F(xiàn)在也?有若干樓?盤正在溝?通中，期?待可以更?深一步的?交流合作?。創(chuàng)造更?多的業(yè)績(jī)?。在業(yè)?務(wù)上，電?話營(yíng)銷是?我的弱勢(shì)?，很多客?戶都是因?為專業(yè)知?識(shí)和語(yǔ)言?溝通不到?位而在電?話里流失?掉。語(yǔ)言?是我需要?加強(qiáng)的地?方。在面?對(duì)客戶的?拒絕時(shí)我?的心態(tài)會(huì)?受到影響?，這也是?要加強(qiáng)的?地方。?在團(tuán)隊(duì)中?，我還要?繼續(xù)改正?的毛病還?有很多，?比如經(jīng)常?打斷別人?的談話不?顧及別人?的感受，?過(guò)于霸氣?外露容易?起沖突，?過(guò)度表現(xiàn)?自我不謙?虛等等。?對(duì)這個(gè)?行業(yè)到現(xiàn)?在也是認(rèn)?識(shí)初淺，?還有很多?需要去學(xué)?習(xí)的方。?在電話溝?通中讓雙?方都有所?收獲才是?最佳的狀?態(tài)。針對(duì)?市場(chǎng)上的?工藝，做?法，__?__本公?司的工藝?，產(chǎn)品了?解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠。這?些需要去?學(xué)習(xí)。?公司的制?度，運(yùn)作?，文化，?都非常適?合我們。?公正，公?開，公平?。每個(gè)人?都有機(jī)會(huì)?，只要勇?于把握。?對(duì)生命?的思考是?不能停歇?的。對(duì)工?作的總結(jié)?是不能疏?忽的。?在過(guò)去的?一年里，?進(jìn)步和碰?壁總是相?伴一路的?，慶幸的?是能遇到?嚴(yán)雪，遇?到這幫兄?弟姐妹。?裝修業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)（二?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__年就?要揮手向?我們告別?，在這段?的時(shí)間里?有失敗，?也有成功?，遺憾的?是：客戶?量還不多?，欣慰的?是：客戶?資源開始?積累，獨(dú)?自處理能?力得到了?提高，業(yè)?務(wù)知識(shí)和?能力有了?提高。首?先得感謝?公司給我?們提供了?那么好的?工作條件?和生活環(huán)?境，有經(jīng)?驗(yàn)的上級(jí)?給我們指?導(dǎo)，帶著?我們前進(jìn)?;他們的?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?讓我們終?生受益，?從他們身?上學(xué)到的?不僅是做?事的方法?，更重要?的是做人?的道理，?做人是做?事的前提?和基礎(chǔ)。?在工作上?，同事之?間互相交?流，匯聚?每個(gè)人的?智慧，把?事情做到?極至。_?___月?____?號(hào)進(jìn)入公?司，從對(duì)?裝修知識(shí)?熟悉，到?開發(fā)多的?客戶資源?，經(jīng)歷了?8到__?__個(gè)月?了。經(jīng)過(guò)?努力客戶?資源開始?量的積累?，不知不?覺中_?___年?的時(shí)間一?晃就過(guò)了?，在這段?時(shí)間里，?我從一個(gè)?對(duì)裝修知?識(shí)一無(wú)所?知的新人?轉(zhuǎn)變到一?個(gè)能獨(dú)立?操作業(yè)務(wù)?的職業(yè)業(yè)?務(wù)員，完?成了職業(yè)?的角色轉(zhuǎn)?換，并且?適應(yīng)了這?份工作。?業(yè)績(jī)沒什?么突出，?總結(jié)一年?來(lái)的工作?心得我覺?得對(duì)公司?和工藝一?定要很熟?悉。進(jìn)入?一個(gè)行業(yè)?，每個(gè)人?都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)?品的知識(shí)?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶關(guān)?系群。?在市場(chǎng)開?發(fā)和實(shí)際?工作中，?我學(xué)到了?如何定位?市場(chǎng)方向?，抓重點(diǎn)?客戶和跟?蹤客戶，?懂得不同?市場(chǎng)的不?同需求，?這樣才知?道主要主?攻哪些客?戶群，當(dāng)?然這點(diǎn)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，應(yīng)該?不段的學(xué)?習(xí)，積累?，與時(shí)俱?進(jìn)，了解?行業(yè)動(dòng)態(tài)?，價(jià)格浮?動(dòng)。關(guān)鍵?之處是對(duì)?公司的優(yōu)?勢(shì)要熟悉?，就自然?知道目標(biāo)?市場(chǎng)在那?，也可以?很專業(yè)地?回答客戶?的問(wèn)題。?不僅是要?對(duì)目標(biāo)市?場(chǎng)的了解?，也要對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?了解。絕?對(duì)不能坐?井觀天，?不知天下?事。因?yàn)?世界上唯?一不變的?就是“變?化”，所?以要根據(jù)?市場(chǎng)的變?化而做出?相應(yīng)的策?略，這樣?才能在激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?中制勝。?知道競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的優(yōu)?缺點(diǎn)，才?能知道自?己的優(yōu)勢(shì)?在哪。除?了自己多?觀察了解?以外，還?需要和客?戶建立好?良好的關(guān)?系。因?yàn)?一個(gè)客戶?，可能會(huì)?帶來(lái)更多?的客戶，?如果關(guān)系?不錯(cuò)，客?人會(huì)主動(dòng)?將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的報(bào)價(jià)?信息，以?及工藝特?點(diǎn)主動(dòng)告?訴。在這?個(gè)過(guò)程中?，要充分?利用自己?的工藝優(yōu)?勢(shì)，材料?特點(diǎn)，分?析對(duì)方報(bào)?價(jià)，并強(qiáng)?調(diào)我們的?優(yōu)勢(shì)，更?有利喜迎?客戶。在?就是業(yè)務(wù)?技巧的提?高，提到?業(yè)務(wù)的提?高首先想?到的是如?何取得客?戶的需求?。很多?客戶都喜?歡跟專業(yè)?的業(yè)務(wù)人?員談話，?因?yàn)橹挥?專業(yè)才能?幫他解決?問(wèn)題，所?以交談中?可以解決?很多問(wèn)題?，客戶也?愿意把裝?修交給專?業(yè)的公司?來(lái)負(fù)責(zé)。?當(dāng)然，業(yè)?務(wù)技巧也?是通過(guò)長(zhǎng)?時(shí)間的實(shí)?踐培養(yǎng)出?來(lái)的，而?在我自己?這一年里?的經(jīng)驗(yàn)中?，我所學(xué)?會(huì)的是如?何去思考?，站在客?戶的角度?，設(shè)身處?地為客戶?著想，一?切從客戶?的需求出?發(fā)，在電?話，或客?人來(lái)訪中?，我們要?不斷提問(wèn)?，從客戶?的回答中?了解到客?戶的需求?，這樣做?會(huì)事半功?倍，做業(yè)?務(wù)，我們?要學(xué)會(huì)“?了解或激?發(fā)需求，?然后去滿?足要求”?。在這?一年里讓?我從新的?認(rèn)識(shí)了自?己，找到?了自身的?價(jià)值，雖?然我這一?年的業(yè)績(jī)?不好但是?我學(xué)會(huì)了?如何做一?個(gè)優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員，?我的基礎(chǔ)?已經(jīng)打好?，就讓即?將到來(lái)的?____?做為我去?實(shí)踐的基?石，我相?信在__?__這個(gè)?最優(yōu)秀的?品牌裝飾?公司會(huì)成?為我人生?中最寶貴?的人生旅?歷。裝?修業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)?（三）?____?年即將過(guò)?去，在這?將近一年?的時(shí)間中?我通過(guò)努?力的工作?，也有了?一點(diǎn)收獲?，我感覺?有必要對(duì)?自己的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對(duì)?一年的工?作進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總結(jié)?。我是?今年__?__月份?到公司工?作的，來(lái)?了實(shí)習(xí)一?個(gè)月才正?式工作的?，在沒有?來(lái)裝飾部?工作以前?，我是沒?有過(guò)相關(guān)?的裝修經(jīng)?驗(yàn)的，僅?憑對(duì)裝修?工作的熱?情，而缺?乏裝修設(shè)?計(jì)施工經(jīng)?驗(yàn)和行業(yè)?知識(shí)。為?了迅速融?入到這個(gè)?行業(yè)中來(lái)?，到公司?之后，一?切從零開?始，一邊?學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)?理論知識(shí)?，一邊去?工地現(xiàn)場(chǎng)?看著施工?，遇到現(xiàn)?場(chǎng)施工方?面的難點(diǎn)?和問(wèn)題，?我經(jīng)常請(qǐng)?教李經(jīng)理?和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起?尋求解決?問(wèn)題的方?案，取得?了良好的?效果，也?使我感覺?到受益匪?淺。在?過(guò)去的一?年里，主?要做了以?下的事情?：1.?____?會(huì)所裝修?的后期現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)工，?現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工?最主要的?就是現(xiàn)場(chǎng)?協(xié)調(diào)，因?為會(huì)所的?裝修面積?比較大，?所以有很?多需要協(xié)?調(diào)的，雖?然是第一?次監(jiān)工這?么大的工?地，剛開?始沒有什?么頭緒，?但是在李?經(jīng)理的指?導(dǎo)和同事?的幫助下?，還是順?利的完成?了此項(xiàng)任?務(wù)，于_?___月?____?日將會(huì)所?交付使用?。2.?____?會(huì)所的地?下室裝修?工作，地?下室裝修?是在會(huì)所?都裝完以?后才開始?裝修的，?主要參與?的還是現(xiàn)?場(chǎng)監(jiān)工，?處理一些?現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)?題，協(xié)調(diào)?下施工方?的工期，?對(duì)施工方?的不足提?出要求給?予改正。?3.東?海城售樓?處裝修的?后期監(jiān)工?和收尾工?作，主要?是后期成?品安裝和?軟裝修部?分和兩個(gè)?樣板房的?裝飾、室?外的路面?、洗車房?的安裝，?以及交付?使用以后?的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)?調(diào)工作。?4、_?___會(huì)?所和東海?城售樓處?使用后的?維修工作?，主要對(duì)?后期使用?出現(xiàn)的一?些裝修問(wèn)?題和人為?破壞，協(xié)?調(diào)施工方?過(guò)來(lái)進(jìn)行?維修和調(diào)?換。5?、東海城?小公寓_?___個(gè)?戶型的C?AD施工?圖和效果?圖的工作?。主要對(duì)?____?個(gè)戶型的?方案設(shè)計(jì)?，方案定?下來(lái)后的?CAD施?工圖繪畫?，還有每?個(gè)戶型_?___張?效果圖。?由于畢業(yè)?以后很少?做效果圖?，所以起?初做的圖?很不理想?，但是通?過(guò)一段時(shí)?間的練習(xí)?和同事的?幫助，后?期做的效?果圖還可?以，雖然?不是很好?，但是還?是比較理?想吧，以?后會(huì)更加?努力，爭(zhēng)?取做的更?好。6?.東海城?小公寓大?廳的效果?圖和CA?D施工圖?，主要對(duì)?小公寓大?廳的方案?設(shè)計(jì)和_?___張?效果圖的?制作、施?工圖的繪?畫。7?.___?_新物業(yè)?前期的C?AD施工?圖、效果?圖，還有?前期的隱?蔽工程，?主要對(duì)物?業(yè)辦公室?的方案設(shè)?計(jì)，安排?工人進(jìn)場(chǎng)?施工，協(xié)?調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的?工期，完?成了前面?的隱蔽工?程。8?.金海城?高層、別?墅的CA?D水電圖?的繪制，?前期把高?層所有戶?型的插座?、弱電、?照明圖都?做了出來(lái)?，主要是?把插座和?照明都按?照裝修的?尺寸來(lái)做?，這樣在?進(jìn)去施工?裝修的時(shí)?候就方便?了很多，?后來(lái)又到?文登金海?城的工地?現(xiàn)場(chǎng)，去?了做水電?圖，一邊?和張工交?流著一邊?做CAD?施工圖，?這樣在有?些問(wèn)題上?就很方便?的解決了??？偨Y(jié)?下來(lái)：在?這一年的?工作中接?觸到了許?多新事物?、產(chǎn)生了?許多新問(wèn)?題，也學(xué)?習(xí)到了許?多新知識(shí)?、新經(jīng)驗(yàn)?，使自己?在思想認(rèn)?識(shí)和工作?能力上有?了新的提?高和進(jìn)一?步的完善?。在日常?的工作中?，我時(shí)刻?要求自己?從實(shí)際出?發(fā)，堅(jiān)持?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求，?力求做到?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和道德素?質(zhì)雙提高?。因?yàn)?熱愛自己?的工作，?所以必須?要保持精?通本崗位?的專業(yè)知?識(shí)和業(yè)務(wù)?技能，熟?悉有關(guān)行?業(yè)規(guī)范，?關(guān)注行業(yè)?的發(fā)展趨?勢(shì)。時(shí)刻?保持強(qiáng)烈?的創(chuàng)新意?識(shí)。鋼?鐵紀(jì)律預(yù)?示著非凡?的成績(jī)，?遵守規(guī)章?制度，堅(jiān)?守工作崗?位，以極?高的工作?熱情主動(dòng)?全身心地?投入到自?己的工作?當(dāng)中去，?加班加點(diǎn)?，毫無(wú)怨?言。很好?的理解自?己工作和?責(zé)任，履?行了崗位?職責(zé)，能?夠高質(zhì)、?高效的完?成本職工?作。為本?部門的工?作做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)過(guò)去?的一年的?整體上是?緊張的、?忙碌的、?充實(shí)的，?也是充滿?責(zé)任心的?一年。展?望新的工?作年度，?希望能夠?再接再礪?，同時(shí)也?需要再加?強(qiáng)鍛煉自?身的設(shè)計(jì)?水平和現(xiàn)?場(chǎng)協(xié)調(diào)能?力，在以?后的工作?中與同事?多溝通，?多探討。?多關(guān)心了?解其他部?門的工作?性質(zhì)，進(jìn)?一步提高?自己專業(yè)?知識(shí)技能?，積極吸?收新的觀?念與設(shè)計(jì)?理念，要?繼續(xù)在自?己的工作?崗位上踏?踏實(shí)實(shí)做?事，老老?實(shí)實(shí)做人?，爭(zhēng)取做?出更大的?成績(jī)