《蘋(píng)果公司案例》課件

蘋(píng)果公司案例分析

組長(zhǎng)：郭萍組員：楊晗高麗瓊楊閩劉慶龍杜建軍

目錄企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略iPhone的戰(zhàn)略管理分析iPhone的市場(chǎng)營(yíng)銷分析后喬布斯時(shí)代機(jī)遇與挑戰(zhàn)喬布斯的生涯1、年少成名當(dāng)喬布斯創(chuàng)立蘋(píng)果時(shí)，還只是一名普通的大學(xué)輟學(xué)生。他與好友史蒂夫·沃茲尼亞克(SteveWozniak)一起，在很短時(shí)間內(nèi)就將蘋(píng)果由一家DIY計(jì)算機(jī)的手工作坊開(kāi)展成為全球計(jì)算機(jī)巨頭。2、Mac來(lái)襲喬布斯1984年推出的蘋(píng)果Mac是否給整個(gè)計(jì)算機(jī)行業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)革命？對(duì)于這一問(wèn)題，也許每個(gè)人都有不同的答案。但至少，它給微軟帶來(lái)了一些很好的創(chuàng)意。盡管Mac從未壟斷計(jì)算機(jī)行業(yè)，但它卻是第一款采用點(diǎn)擊用戶界面的群眾計(jì)算機(jī)，堪稱是Windows的“前輩〞。直到現(xiàn)在，仍有很多“粉絲〞認(rèn)為蘋(píng)果的用戶界面不可超越。19843、被驅(qū)逐的人為了從百事可樂(lè)挖來(lái)約翰·斯庫(kù)利(JohnSculley)，喬布斯說(shuō)出了也許是他一生中最具說(shuō)服力的話，“你想一輩子賣糖水，還是改變整個(gè)世界？〞但是，當(dāng)斯庫(kù)利就任蘋(píng)果CEO幾年之后，喬布斯卻被他一手創(chuàng)立的公司驅(qū)逐。4、創(chuàng)立NeXT上世紀(jì)90年代中期，蘋(píng)果陷入了困境，曾經(jīng)主導(dǎo)過(guò)驅(qū)逐喬布斯好戲的斯庫(kù)利最終也被驅(qū)逐。蘋(píng)果的產(chǎn)品線缺乏吸引力，更為糟糕的是，該公司一直引以為自豪的操作系統(tǒng)業(yè)喪失了優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，喬布斯創(chuàng)立了一家新公司——NeXT計(jì)算機(jī)，主要開(kāi)發(fā)工作站。有“互聯(lián)網(wǎng)之父〞美譽(yù)的蒂姆·伯納斯-李(TimBerners-Lee)最初就是在一臺(tái)NeXT工作站上創(chuàng)立了最早的網(wǎng)站。1996年，蘋(píng)果宣布收購(gòu)NeXT，標(biāo)志著喬布斯的回歸5、史蒂夫和比爾與你的好友保持密切聯(lián)系，與你的敵人要更加密切。1997年，微軟宣布投資蘋(píng)果，給這家深處困境的公司打了一針“強(qiáng)心劑〞。但在當(dāng)時(shí)，很多蘋(píng)果“粉絲〞看到微軟CEO蓋茨出現(xiàn)在大屏幕上宣布這一交易時(shí)，都感到十分絕望?，F(xiàn)在回憶起來(lái)，他們已經(jīng)沒(méi)有任何擔(dān)憂。thinkdifferent6、你好，iMac1998年8月15日，蘋(píng)果發(fā)布了首款iMac。這是這款產(chǎn)品扭轉(zhuǎn)了蘋(píng)果的命運(yùn)，并為其未來(lái)的開(kāi)展指明了方向。Macintosh重新回到全集成設(shè)計(jì)，并開(kāi)始采用不同顏色的機(jī)箱外觀。iMac在消費(fèi)市場(chǎng)獲得了巨大的成功，從發(fā)布到2003年初退出市場(chǎng)，原始版本的iMac共售出了600多萬(wàn)臺(tái)。7、iPod誕生2001年11月10日，蘋(píng)果發(fā)布了iPod數(shù)字音樂(lè)播放器。過(guò)去幾年里，蘋(píng)果的PDA(Newton和eMate)及游戲系統(tǒng)也采用了各種創(chuàng)新，但并未獲得成功。iPod那么完全不同，它是Mac精神的延伸，其設(shè)計(jì)和發(fā)布時(shí)機(jī)堪稱完美。從某種意義上講，喬布斯給數(shù)字音樂(lè)行業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)革命。8、結(jié)盟英特爾2006年1月10日，喬布斯同英特爾CEO歐德寧一起展示了第一款采用英特爾處理器的Mac計(jì)算機(jī)，這令很多Mac“粉絲〞難以想象。喬布斯表示，蘋(píng)果放棄PowerPC芯片主要由于該產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)于緩慢。9、皮克斯奇跡除了計(jì)算機(jī)、音樂(lè)和行業(yè)外，喬布斯還改變了電影行業(yè)的格局。喬布斯創(chuàng)立的皮克斯電影工作室賦予了電影動(dòng)畫(huà)全新的含義，為全世界觀眾奉獻(xiàn)了?海底總發(fā)動(dòng)?等優(yōu)秀的數(shù)字影片。2006年，迪斯尼以74億美元收購(gòu)了皮克斯，從而喬布斯成為了迪斯尼最大的個(gè)人股東。10、抵御病魔當(dāng)喬布斯最初確診為癌癥時(shí)，醫(yī)生認(rèn)為他已經(jīng)時(shí)日無(wú)多。但是，他從未被病魔嚇倒，一直保持著健康人的工作狀態(tài)和心情。從一定程度上講，正是癌癥造就了2005年在斯坦福大學(xué)的一個(gè)經(jīng)典時(shí)刻。喬布斯當(dāng)時(shí)在學(xué)生的畢業(yè)典禮上說(shuō)：“死亡可能是生命的最正確創(chuàng)新，因?yàn)樗鼘氐赘淖兡愕纳?。死亡讓老人消失，從而為年輕人讓路?，F(xiàn)在你們是年輕人，但未來(lái)會(huì)逐步變?yōu)槔先瞬⑾?。也許我的講話過(guò)于戲劇性，但這是事實(shí)。〞企業(yè)文化企業(yè)文化1.

Focusondesign2.

Trustjobs3.

Forgeteverything,fromthebeginning

4.

BelievingtheAppleisstrongthanallothercompanies5.

Valueoutsideviews6.

Neveryielding7.

Alwayspayattentiontodetails

8.

Onlyjobsistheessentialcharacter9.

Confidentialityaresupreme10.Leadingmarketisthemostimportantthing11.Bigotedoninnovation

12.Promotingtheapple'scharacteristics13.Expandsaleschannels14.Adjustalliedforces15.HighlyPraisetheeliteculture1．專注于設(shè)計(jì)2．信任喬布斯3．忘記一切，從頭開(kāi)始4．堅(jiān)信蘋(píng)果比其它所有公司都強(qiáng)5.看重外界的看法6．永不服輸7．時(shí)刻關(guān)注細(xì)節(jié)8.只喬布斯是必不可少的人物9.保密至高無(wú)上10.主導(dǎo)市場(chǎng)才是最重要的事11.偏執(zhí)于創(chuàng)新12.發(fā)揚(yáng)蘋(píng)果的特色13.開(kāi)拓銷售渠道14.調(diào)整結(jié)盟力量15.推崇精英人才文化喬布斯名言1.We'reheretoputadentintheuniverse.Otherwisewhyelseevenbehere?活著就是為了改變世界，難道還有其他原因嗎？2.Beayardstickofquality.Somepeoplearen'tusedtoanenvironmentwhereexcellenceisexpected.成為卓越的代名詞，很多人并不能適合需要杰出素質(zhì)的環(huán)境。3.Innovationdistinguishesbetweenaleaderandafollower.領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于創(chuàng)新。4.Youknow,wedon'tgrowmostofthefoodweeat.Wewearclothesotherpeoplemake.Wespeakalanguagethatotherpeopledeveloped.Weuseamathematicsthatotherpeopleevolved...Imean,we'reconstantlytakingthings.It'sawonderful,ecstaticfeelingtocreatesomethingthatputsitbackinthepoolofhumanexperienceandknowledge.并不是每個(gè)人都需要種植自己的糧食，也不是每個(gè)人都需要做自己穿的衣服，我們說(shuō)著別人創(chuàng)造的語(yǔ)言，使用別人創(chuàng)造的數(shù)學(xué)……我們一直在使用別人的成果。使用人類的已有經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)造創(chuàng)造是一件很了不起的事情。〞

5.There'saphraseinBuddhism,'Beginner'smind.'It'swonderfultohaveabeginner'smind.佛教中有一句話：初學(xué)者的心態(tài)；擁有初學(xué)者的心態(tài)是件了不起的事情。6.Wethinkbasicallyyouwatchtelevisiontoturnyourbrainoff,andyouworkonyourcomputerwhenyouwanttoturnyourbrainon.我們認(rèn)為看電視的時(shí)候，人的大腦根本停止工作，翻開(kāi)電腦的時(shí)候，大腦才開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)。7.I'mtheonlypersonIknowthat'slostaquarterofabilliondollarsinoneyear...It'sverycharacter-building.我是我所知道的唯一一個(gè)在一年中失去2.5億美元的人……這對(duì)我的成長(zhǎng)很有幫助。8.IwouldtradeallofmytechnologyforanafternoonwithSocrates.我愿意用我所有的科技去換取和蘇格拉底相處的一個(gè)下午。

9.Theonlywaytodogreatworkistolovewhatyoudo.Ifyouhaven'tfoundityet,keeplooking.Don'tsettle.Aswithallmattersoftheheart,you'llknowwhenyoufindit.成就一番偉業(yè)的唯一途徑就是熱愛(ài)自己的事業(yè)。如果你還沒(méi)能找到讓自己熱愛(ài)的事業(yè)，繼續(xù)尋找，不要放棄。跟隨自己的心，總有一天你會(huì)找到的。10.Yourtimeislimited,sodon'twasteitlivingsomeoneelse'slife.Don'tbetrappedbydogma-whichislivingwiththeresultsofotherpeople'sthinking.Don'tletthenoiseofother'sopinionsdrownoutyourowninnervoice.Andmostimportant,havethecouragetofollowyourheartandintuition.Theysomehowalreadyknowwhatyoutrulywanttobecome.Everythingelseissecondary.你的時(shí)間有限，所以不要為別人而活。不要被教條所限，不要活在別人的觀念里。不要讓別人的意見(jiàn)左右自己內(nèi)心的聲音。最重要的是，勇敢的去追隨自己的心靈和直覺(jué)，只有自己的心靈和直覺(jué)才知道你自己的真實(shí)想法，其他一切都是次要。蘋(píng)果公司的組織結(jié)構(gòu)首席執(zhí)行官互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

IOS軟件創(chuàng)意總監(jiān)移動(dòng)設(shè)備廣告運(yùn)營(yíng)首席運(yùn)營(yíng)官M(fèi)AC系統(tǒng)軟件工程首席財(cái)務(wù)官工業(yè)設(shè)計(jì)傳媒市場(chǎng)營(yíng)銷人力資源MAC系統(tǒng)軟件工程零售消費(fèi)者APP法律參謀全球平安工程管理ISOAPP技術(shù)工程ISO無(wú)線軟件風(fēng)險(xiǎn)及資本控制財(cái)務(wù)主管MAC軟件營(yíng)銷開(kāi)發(fā)者關(guān)系維護(hù)MAC營(yíng)銷IPAD營(yíng)銷OS內(nèi)核音頻視頻軟件技術(shù)銷售教育銷售渠道iPhone銷售日本區(qū)總裁iPadiPhoneiPod設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)體系iPhoneiPod軟件工程蘋(píng)果公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原那么簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)約是蘋(píng)果組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。蘋(píng)果沒(méi)有委員會(huì)，整體管理的概念在這里不受歡送，只有一個(gè)人——首席財(cái)務(wù)官——掌握“損益表〞,對(duì)造成盈虧的費(fèi)用開(kāi)支負(fù)責(zé)。環(huán)狀溝通，減小管理幅度管理層各部門(mén)直接與首席執(zhí)行官喬布斯相連，底層員工再直接與各管理層相連。這樣一來(lái)，公司CEO處于信息傳遞的核心，一旦有任務(wù)下達(dá)，公司可以以最快的速度告知職員?？焖賯鬟f信息，迅速反響對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，由于有著簡(jiǎn)約的組織結(jié)構(gòu)，所以蘋(píng)果這個(gè)龐大的公司能夠迅速地采取行動(dòng)和信息傳遞。 因人設(shè)職，權(quán)責(zé)清楚蘋(píng)果公司從來(lái)不把公司損益情況當(dāng)做管理人員的業(yè)績(jī)憑證，每個(gè)員工只用專注于自己的責(zé)任。公司的每個(gè)員工的職責(zé)都分得非常清楚，正是這樣使公司內(nèi)部管理井井有條且充滿活力。因地制宜，分區(qū)管理蘋(píng)果公司的市場(chǎng)龐大，采取分區(qū)管理更利于總部因地制宜。為不同地區(qū)制定不同的管理方案等。

蘋(píng)果公司的戰(zhàn)略惠普非執(zhí)行董事長(zhǎng)雷·蘭恩〔RayLane〕已明確表示惠普不會(huì)效仿蘋(píng)果走“軟硬件一體化〞路線，“只有蘋(píng)果成功整合了軟硬件業(yè)務(wù)，它只是一個(gè)特例。〞蘋(píng)果機(jī)的系統(tǒng)只能在蘋(píng)果機(jī)上運(yùn)行，因?yàn)樘O(píng)果機(jī)和PC機(jī)的硬件不同，以前的CPU不是INTEL的〔不過(guò)現(xiàn)在開(kāi)始用了〕。還少有電腦不用INTEL的CPU，所以蘋(píng)果機(jī)和它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，很少有價(jià)格戰(zhàn)。蘋(píng)果機(jī)的MacOS屬于精簡(jiǎn)指令操作系統(tǒng)，兼容性低，不像WINDOW那么開(kāi)放，所以平安性方面比較好，病毒數(shù)量很少，因此蘋(píng)果機(jī)一般是不用買(mǎi)殺毒軟件的。Windows屬于復(fù)雜指令操作系統(tǒng)，所以別人是模仿不來(lái)，也就是說(shuō)蘋(píng)果電腦是壟斷形式的存在。蘋(píng)果公司的戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略規(guī)劃一、喬布斯傾力打造用戶體驗(yàn)簡(jiǎn)化是蘋(píng)果公司戰(zhàn)略規(guī)劃流程里最重要的一步，瓦斯寇(Wasko)為QuickTime以及iPod設(shè)計(jì)的界面都是忠于“簡(jiǎn)單易用〞的界面原那么。喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)力向來(lái)被媒體廣泛關(guān)注和評(píng)價(jià)，但根本上業(yè)界一致認(rèn)為他是蘋(píng)果公司的靈魂、核心資產(chǎn)。蘋(píng)果公司成功的實(shí)現(xiàn)了文化、產(chǎn)品、品牌和口碑之間的良性循環(huán)。為了盡可能地貼近更多的消費(fèi)者，擴(kuò)大“蘋(píng)果迷〞以外消費(fèi)者對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品的認(rèn)知，蘋(píng)果零售店(AppleStore)精心設(shè)計(jì)了呈現(xiàn)“數(shù)字生活中樞〞的用戶體驗(yàn)場(chǎng)。通過(guò)別出心裁的營(yíng)銷手段和緊湊的供給鏈，蘋(píng)果公司對(duì)用戶體驗(yàn)的打造有效的發(fā)動(dòng)了其目標(biāo)客戶群?？诒疇I(yíng)銷讓充滿神秘感蘋(píng)果的產(chǎn)品誘惑無(wú)限，吸引消費(fèi)者先奪為快。蘋(píng)果每年只能開(kāi)發(fā)出1、2款產(chǎn)品，但幾乎每款都力求將每種科技發(fā)揮到極致，既能讓人們吃驚、興奮，又知道如何使用它，成為口碑營(yíng)銷成功的最強(qiáng)基石。蘋(píng)果公司的戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略規(guī)劃二、借勢(shì)“數(shù)碼生活〞21世紀(jì)伊始，蘋(píng)果公司便確立了以用戶為中心的“數(shù)碼生活(中樞)〞戰(zhàn)略。2001年開(kāi)始，蘋(píng)果公司就在年報(bào)里陳述了其“數(shù)字中樞〞的公司戰(zhàn)略規(guī)劃。2001年時(shí)，基于個(gè)人數(shù)碼設(shè)備的開(kāi)展將會(huì)迎來(lái)新紀(jì)元的預(yù)測(cè)，蘋(píng)果公司鎖定個(gè)人電腦自然將會(huì)成為數(shù)碼中樞設(shè)備。個(gè)人電腦滿足數(shù)碼中樞設(shè)備的特征：運(yùn)行復(fù)雜的程序，高質(zhì)量的用戶界面，存儲(chǔ)能力的經(jīng)濟(jì)性，與外接設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)的易連性，為接入的設(shè)備提供有增加價(jià)值的應(yīng)用。2007年第一版的iPhone雖然好似是參加了通話功能的iPod外加高質(zhì)量的用戶界面，但是因?yàn)橛刑O(píng)果公司操作系統(tǒng)的植入，它已經(jīng)具備了運(yùn)行音樂(lè)軟件以外程序的能力。數(shù)碼生活不會(huì)停留在音樂(lè)等娛樂(lè)需求和移動(dòng)通訊的結(jié)合，當(dāng)用戶對(duì)隨時(shí)隨地獲取聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化資源形成習(xí)慣，比iPhone更易用的數(shù)碼中樞終端將不難普及。如果“云端〞存儲(chǔ)在業(yè)界更普及、用戶群更成熟，iPhone、iPad呈現(xiàn)的平臺(tái)加終端的方式將會(huì)在更廣泛的領(lǐng)域發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。蘋(píng)果公司的戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略規(guī)劃三、搭建蘋(píng)果公司生態(tài)圈iPhone加AppStore與iPod加iTunes是完全一樣的經(jīng)營(yíng)模式，唯一的變化是AppStore的第三方是更廣泛的軟件開(kāi)發(fā)群體，iPhone終于引爆了移動(dòng)終端應(yīng)用的大開(kāi)展。iPhone2007年面市，是計(jì)算與隨身娛樂(lè)的蘋(píng)果式表達(dá)，作為“數(shù)碼中樞產(chǎn)品〞擁有基于iTunes的影音內(nèi)容提供，內(nèi)置Google互聯(lián)網(wǎng)效勞，以及近5000個(gè)應(yīng)用軟件。蘋(píng)果公司這種打造生態(tài)圈的方式是很經(jīng)典的“價(jià)值網(wǎng)〞共贏。蘋(píng)果公司成就的生態(tài)圈“價(jià)值網(wǎng)〞縱向上是供給商(比方提供存儲(chǔ)硬件的三星)和蘋(píng)果產(chǎn)品用戶，橫向上包括附件生產(chǎn)商(如iCase)和內(nèi)容提供商(如軟件開(kāi)發(fā)群體)。目前iPhone加iPodTouch在全球售出近6億臺(tái)，以及AppStore上超過(guò)14萬(wàn)可下載的應(yīng)用程序，這個(gè)生態(tài)圈的領(lǐng)先程度暫時(shí)未有競(jìng)爭(zhēng)者能與其匹敵。附件產(chǎn)品及內(nèi)容提供商因分享了蘋(píng)果的客戶群盈利，而蘋(píng)果在這個(gè)生態(tài)圈中的核心地位即便于其管理iPhone的用戶體驗(yàn)，同時(shí)保證了其對(duì)生態(tài)圈內(nèi)收益的提取。iPhone的戰(zhàn)略分析〔顧客需求〕進(jìn)入智能時(shí)代之后，的內(nèi)涵開(kāi)始發(fā)生深刻變化。通信成為其幾個(gè)核心需求之一〔而不是唯一核心需求〕，音樂(lè)、拍照、PDA、游戲等非通信相關(guān)的核心功能也全面排隊(duì)進(jìn)入的核心需求。用戶開(kāi)始面對(duì)一個(gè)問(wèn)題，我買(mǎi)僅僅是用來(lái)通話和發(fā)短信么？一旦用戶答復(fù)“NO〞之后，就意味著他對(duì)的需求已經(jīng)從一個(gè)通話〔短信〕處理工具變成一個(gè)便攜多媒體通信設(shè)備。FaceTimeiPhone興起就是這種變革最典型的例證。當(dāng)你把iPhone拿到手后，你能強(qiáng)烈地感覺(jué)到這個(gè)東西與其說(shuō)是帶娛樂(lè)功能的，還不如說(shuō)是帶通信功能的娛樂(lè)機(jī)〔娛樂(lè)機(jī)=iPod+便攜照相機(jī)+掌上游戲機(jī)+PDA〕。市場(chǎng)原“龍頭老大〞諾基亞正是在這一點(diǎn)上沒(méi)有把握到位，導(dǎo)致在智能市場(chǎng)上完全落敗于iPhone。iPhone戰(zhàn)略特點(diǎn)〔一〕蘋(píng)果公司的差異化組合競(jìng)爭(zhēng)智能化是移動(dòng)市場(chǎng)的開(kāi)展趨勢(shì)，也是蘋(píng)果公司的時(shí)機(jī)。2007年1月，蘋(píng)果公司首次公布iPhone，正式涉足領(lǐng)域。蘋(píng)果將iPhone定位于：搭載了iPod功能及網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的移動(dòng)。2021年6蘋(píng)果發(fā)布iPhone3G，軟件上的革命使其成為業(yè)界標(biāo)桿。蘋(píng)果iPhone的成功來(lái)源于多角度的差異化組合。蘋(píng)果公司在mp3市場(chǎng)上依靠iPod+iTunes組合大獲成功后，緊接著在市場(chǎng)上用iPhone&app&store組合,通過(guò)在產(chǎn)品、性能、UI〔操作系統(tǒng)〕、渠道和效勞等方面的差異化一舉擊潰其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。1.產(chǎn)品差異化。以多點(diǎn)觸摸屏取代傳統(tǒng)鍵盤(pán)，在外觀差異化的同時(shí)，便利軟件開(kāi)發(fā)者自由設(shè)定最符合軟件需要的觸摸按鍵位置。蘋(píng)果通過(guò)這一創(chuàng)新，不僅提供了一個(gè)軟件平臺(tái)，還附帶了一個(gè)可變化的硬件平臺(tái)。2.性能差異化。iPhone的配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。128MB的內(nèi)存+專用圖形芯片〔一般不會(huì)在智能上出現(xiàn)〕+4-8GB儲(chǔ)存空間，使iPhone成為一臺(tái)超小型電腦。除此之外，內(nèi)置不可更換電池300小時(shí)的待機(jī)時(shí)間〔智能平均待機(jī)時(shí)間在200小時(shí)左右〕，6小時(shí)的連續(xù)通話時(shí)間等都是iPhone在性能上的突破。iPhone戰(zhàn)略特點(diǎn)3.UI〔操作系統(tǒng)〕差異化。iPhone與對(duì)手們最大的差異性表達(dá)在操作系統(tǒng)上。智能操作系統(tǒng)有windowsmoblie、symbian和plam，設(shè)計(jì)時(shí)均考慮了較低的cpu與內(nèi)存條件，存在過(guò)于復(fù)雜，速度較慢和不穩(wěn)定等一些問(wèn)題。蘋(píng)果在iPhone上直接采用了經(jīng)過(guò)界面優(yōu)化的桌面電腦操作系統(tǒng)macosx，使這一高配置的智能擁有了macosx的所有優(yōu)點(diǎn)：運(yùn)轉(zhuǎn)迅速，界面華美，操作簡(jiǎn)便。不同于其它智能系統(tǒng)精簡(jiǎn)后的辦公功能，iPhone有功能完整的email軟件和safari網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。4.渠道差異化。蘋(píng)果將Ipod+在線商店的差異化組合模式復(fù)制在其iPhone上。蘋(píng)果建設(shè)了在線軟件銷售渠道：AppStore〔以下簡(jiǎn)稱AS〕。AS是一個(gè)設(shè)計(jì)理念與Itunes類似的在線平臺(tái)：軟件開(kāi)發(fā)者可將由SDK制作通過(guò)蘋(píng)果審核的軟件在AS發(fā)布，無(wú)需繳納任何維護(hù)費(fèi)用。軟件售出所得收益由蘋(píng)果及開(kāi)發(fā)者三七分成。這就解決了在此之前AS市場(chǎng)上存在的諸多問(wèn)題。5.效勞差異化。2.0版本系統(tǒng)對(duì)microsoftexchange功能的支持，使其成為功能強(qiáng)大的商務(wù)機(jī)：能無(wú)縫接入公司microsoftexchange網(wǎng)絡(luò)，即時(shí)更新日程表工程、郵件、聯(lián)系人；自動(dòng)檢索網(wǎng)絡(luò)；遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)去除；擁有cisco平安維護(hù)等等。iPhone的娛樂(lè)功能也隨著SDK與AS得到升級(jí)，在得到EA、Sega、Konami等專業(yè)廠商的支持后，iPhone顛覆了游戲功能的概念。工作娛樂(lè)功能兼?zhèn)淝叶嫉竭_(dá)極致的iPhone，成為無(wú)所不能的智能信息終端。iPhone戰(zhàn)略特點(diǎn)2.iPhone上市后的品牌營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷相結(jié)合的策略口碑營(yíng)銷是指企業(yè)努力使消費(fèi)者通過(guò)親朋之間的交流，將產(chǎn)品信息、品牌傳播開(kāi)來(lái)。體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或效勞，讓顧客實(shí)際感知其帶來(lái)的品質(zhì)和功能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)置的一種營(yíng)銷方式。iPhone的口碑營(yíng)銷也有著自己的獨(dú)特性和創(chuàng)新性。我們會(huì)注意到，絕大多數(shù)情況下，iPhone的口碑傳播并不是蘋(píng)果公司有方案的實(shí)施，而是那些消費(fèi)者自發(fā)地、主動(dòng)地去傳播信息，評(píng)論產(chǎn)品。這樣的口碑更具有客觀性、真實(shí)性，更容易被其他人所接受。通過(guò)別出心裁的營(yíng)銷手段和緊湊的供給鏈，蘋(píng)果公司對(duì)用戶體驗(yàn)的打造有效的發(fā)動(dòng)了其目標(biāo)客戶群?？诒疇I(yíng)銷讓充滿神秘感的蘋(píng)果產(chǎn)品誘惑無(wú)限，引消費(fèi)者先奪為快。在現(xiàn)代市場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)格局下，以消費(fèi)者為本的技術(shù)往往會(huì)加速新技術(shù)的普及，蘋(píng)果擁有抗衡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心優(yōu)勢(shì)。但是，蘋(píng)果公司并沒(méi)有注重宣傳iPhone的先進(jìn)技術(shù)，而是把iPhone的時(shí)尚、獨(dú)特設(shè)計(jì)和方便易用的功能作為宣傳的重點(diǎn)。公司把iPhone體驗(yàn)營(yíng)銷的核心確定在情感經(jīng)濟(jì)，用“情感的經(jīng)濟(jì)〞去取代“理性的經(jīng)濟(jì)〞，圍繞著產(chǎn)品，把“面對(duì)面〞的交流與互動(dòng)發(fā)揮到極致，讓用戶、產(chǎn)品與公司三者之間產(chǎn)生情感上的共鳴。iPhone戰(zhàn)略特點(diǎn)3.iPhone營(yíng)銷中產(chǎn)品生命周期理論與策略的創(chuàng)新應(yīng)用iPhone呈現(xiàn)出了區(qū)別于其他同類型產(chǎn)品的生命周期策略的創(chuàng)新應(yīng)用。具體可以分為兩個(gè)方面：⑴.盡可能壓縮產(chǎn)品的上市期〔包括介紹期和成長(zhǎng)期〕和退市期，給予產(chǎn)品更多的成熟期，為換代產(chǎn)品讓出更大的市場(chǎng)。⑵.利用“蘋(píng)果應(yīng)用程序商店〔AppStore〕〞網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋求iPhone新的商業(yè)模式和價(jià)值，為iPhone注入新的生命力量。iPhone在中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境分析技術(shù)以及SWOT分析注：企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)最高時(shí)4分，最低是1分，平均數(shù)是2.5分。分析結(jié)果1.優(yōu)勢(shì)〔strengths〕⑴iPhone廣泛的影響力，為其在中國(guó)市場(chǎng)的宣傳節(jié)省了許多開(kāi)銷；⑵忠實(shí)的蘋(píng)果擁護(hù)者。即使在中國(guó)，也有一定數(shù)量使用蘋(píng)果公司產(chǎn)品的用戶群，而蘋(píng)果公司本身的產(chǎn)品線涵蓋面也非常的廣，使得iPhone能在用戶間更快捷得得到推廣。⑶成熟穩(wěn)定的操作系統(tǒng)，豐富強(qiáng)大的軟件擴(kuò)展功能；⑷獨(dú)特的蘋(píng)果風(fēng)格的工業(yè)設(shè)計(jì)，以及貫穿始終的人性化操作；⑸時(shí)尚流行的象征。蘋(píng)果的產(chǎn)品在國(guó)外都相對(duì)昂貴.在國(guó)內(nèi)更是奢侈品的代言詞.以及iPhone給客戶帶來(lái)相當(dāng)大的新鮮感，成為眾多年輕人以及追求時(shí)尚的人群所追捧的對(duì)象。分析結(jié)果2.劣勢(shì)〔weaknesses〕⑴運(yùn)營(yíng)模式受考驗(yàn)。蘋(píng)果iPhone在美國(guó)市場(chǎng)采用的策略---與運(yùn)營(yíng)商獨(dú)家合作，通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商合作分成，獲取用戶所產(chǎn)生的百分之三十的收入，在中國(guó)市場(chǎng)也許會(huì)水土不服。⑵市場(chǎng)策略靈活性欠佳。蘋(píng)果公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略以及產(chǎn)品戰(zhàn)略缺少對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的針對(duì)性，是容易處于曲高和寡的局面；⑶的價(jià)格讓人望而生畏；iPhone的定價(jià)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不折不扣的奢侈品，使得其難以迅速融入群眾；⑷通話短信操作及管理功能不太符合中國(guó)人的習(xí)慣。3.時(shí)機(jī)〔opportunities〕⑴蘋(píng)果與運(yùn)營(yíng)商簽訂協(xié)議并占有主導(dǎo)地位；⑵中國(guó)的正處于3網(wǎng)融合、3g推廣的時(shí)代，市場(chǎng)還缺少與其相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，而iPhone正具備這一條件和技術(shù)。⑶運(yùn)營(yíng)商對(duì)智能機(jī)的推廣，以及消費(fèi)者對(duì)于驚醒商務(wù)運(yùn)用的需求。分析結(jié)果4.威脅〔threats〕⑴其他生產(chǎn)商對(duì)iPhone的圍剿。其中以諾基亞為例子，諾基亞在iPhone的沖擊下，不僅市值縮水，而且失去許多市場(chǎng)份額。諾基亞其領(lǐng)先的技術(shù)對(duì)其為奪回市場(chǎng)份額提供強(qiáng)有力的保障，這對(duì)于iPhone是非常巨大的威脅；⑵中國(guó)市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。在中國(guó)，尤其是市場(chǎng)上，山寨機(jī)，水貨機(jī)和模仿機(jī)層出不窮，其低廉的價(jià)格將會(huì)帶走一大批消費(fèi)者，這對(duì)于iPhone的推廣和市場(chǎng)占有造成很大的困難；⑶iPhone的合作運(yùn)營(yíng)商〔中國(guó)聯(lián)通〕處于嚴(yán)重的弱勢(shì)地位，對(duì)iPhone的業(yè)務(wù)拓展有很大的限制，并且易受到運(yùn)營(yíng)商的牽制。iPhone的市場(chǎng)營(yíng)銷分析滿足消費(fèi)者創(chuàng)造利潤(rùn)協(xié)調(diào)市場(chǎng)顧客需求目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)Phone的目標(biāo)客戶定位：追求時(shí)尚的年輕人、白領(lǐng)和商務(wù)人士。iPhone的價(jià)格定位根本在四千到八千，屬于高端在中國(guó)iPhone用戶特征：高學(xué)歷、高收入、高階層。調(diào)研顯示：iPhone用戶本科及以上學(xué)歷的占70%以上，月收入5000元以上的占60%，大局部為企業(yè)中的高層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和辦公室職員顧客需求市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷〔具體的營(yíng)銷策略〕

口碑營(yíng)銷策略拉式推銷推式營(yíng)銷饑餓式營(yíng)銷策略目標(biāo)市場(chǎng)饑餓式營(yíng)銷策略在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，所謂“饑餓營(yíng)銷〞，是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期到達(dá)調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象〞、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的目的。饑餓營(yíng)銷就是通過(guò)調(diào)節(jié)供求兩端的量來(lái)影響終端的售價(jià)，到達(dá)加價(jià)的目的。說(shuō)明上，饑餓營(yíng)銷的操作很簡(jiǎn)單，定個(gè)叫好叫座的驚喜價(jià)，把潛在消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)，然后限制供貨量，造成供不應(yīng)求的熱銷假想，從而提高售價(jià)，賺取更高的利潤(rùn)。蘋(píng)果公司對(duì)iPhone的營(yíng)銷并非簡(jiǎn)單的饑餓營(yíng)銷，而是極端的饑餓營(yíng)銷，它們先是避而不談，只告訴市場(chǎng)，將有新產(chǎn)品iPhone面試，但是之后的很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)于iPhone的信息近乎沒(méi)有，等到市場(chǎng)極端渴望從各種途徑獲得iPhone的產(chǎn)品信息時(shí)，喬布斯突然親自現(xiàn)身，對(duì)iPhone進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，等到iPhone正式上市之后，其廣告便鋪天蓋地，通過(guò)各種形形色色的途徑讓你天天看到，處處看到，這種極度的反差，讓消費(fèi)者猶如就喊逢甘露，突然間對(duì)iPhone產(chǎn)生了極大的興趣與購(gòu)置沖動(dòng)，從而獲得成功蘋(píng)果的饑餓營(yíng)銷，卻并非單純控制產(chǎn)品產(chǎn)量，而是把產(chǎn)品的信息做成一種渴望，讓每個(gè)人都非?？释鲃?dòng)了解iPhone，當(dāng)然，這種饑餓營(yíng)銷的根底，是蘋(píng)果強(qiáng)大的品牌下?lián)碛兄粠吞O(píng)果粉絲，他們以自己的影響力，為蘋(píng)果織造了一個(gè)強(qiáng)大的宣傳網(wǎng)絡(luò)?？诒疇I(yíng)銷策略現(xiàn)今的口碑營(yíng)銷：企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下，為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和效勞，同時(shí)制定一定的口碑推廣方案，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司產(chǎn)品和效勞的良好評(píng)價(jià)，從而讓人們通過(guò)口碑了解產(chǎn)品、樹(shù)立品牌、加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度，最終到達(dá)企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供效勞的目的。蘋(píng)果公司在營(yíng)銷時(shí)，其口碑營(yíng)銷是其主要的法寶之一，它通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行文化認(rèn)同的培養(yǎng)，逐步培育長(zhǎng)期的客戶。今天，蘋(píng)果公司在全球擁有數(shù)億追隨者，他們擁有良好的教育背景，講究生活情趣與質(zhì)量，關(guān)心時(shí)尚潮流走向，他們有自己的網(wǎng)站或博客，出版自己的雜志，甚至是某一群體的輿論領(lǐng)袖，蘋(píng)果fans的這些特征使其成為優(yōu)質(zhì)的口碑傳播源頭?？诒疇I(yíng)銷策略理念產(chǎn)品消費(fèi)群LOGO領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)布會(huì)名人名牌聯(lián)盟終端名牌聯(lián)盟強(qiáng)化群體意識(shí)，打造宗教信仰般蘋(píng)果信徒拉式推銷拉式策略是企業(yè)針對(duì)最終消費(fèi)者展開(kāi)廣告攻勢(shì)，把產(chǎn)品信息介紹給目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者，使人產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)置欲望，形成急迫的市場(chǎng)需求，然后“拉引〞中間商紛紛要求經(jīng)銷這種產(chǎn)品。如：iTunes和iPod的無(wú)縫連接為公司帶來(lái)了巨大的利潤(rùn)，iTunes音樂(lè)商店的成功運(yùn)行，以合法下載各種音樂(lè)，以及其尖端的便攜式音樂(lè)播放器特性，結(jié)果致使iPod的銷量直線上升。推式營(yíng)銷推式營(yíng)銷是利用推銷人員與中間商促銷，建立同目標(biāo)顧客的溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，用來(lái)促進(jìn)銷售的策略。這一策略需利用大量的推銷人員推銷產(chǎn)品，它適用于生產(chǎn)者和中間商對(duì)產(chǎn)品前景看法一致的產(chǎn)品。推式策略風(fēng)險(xiǎn)小、推銷周期短、資金回收快，但其前提條件是須有中間商的共識(shí)和配合。例如，百思買(mǎi)在線就有一個(gè)版塊名為“iPad和TabletPCs〞。它們的位置很獨(dú)特，而且都是單獨(dú)擺放的。蘋(píng)果公司喜歡零售商把他們的產(chǎn)品作為獨(dú)特的種類來(lái)銷售，而不是把他們的產(chǎn)品肩并肩地和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品放在一起，無(wú)論在商店貨架還是在線商店都是如此。而且商家也非常愿意這樣做。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析2021年一季度全球智能市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)〔單位百萬(wàn)部〕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析智能領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是操作系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)下智能市場(chǎng)，操作系統(tǒng)三分天下：谷歌Android、蘋(píng)果iOS以及微軟的WindowsPhone2021年第二季度，Android系統(tǒng)在全球智能市場(chǎng)的份額已經(jīng)到達(dá)64.1%。Android已經(jīng)成為全球最大的智能操作系統(tǒng)，但有數(shù)據(jù)顯示，2021年至2021年間，谷歌從Android里獲取的利潤(rùn)缺乏5.5億美元，還不如其通過(guò)向蘋(píng)果iOS設(shè)備提供效勞獲得的報(bào)酬高，這意味著谷歌并沒(méi)有建立起通過(guò)Android來(lái)獲取盈利的有效模式。谷歌只是創(chuàng)造出來(lái)了一個(gè)叫做Android的東西，為它做了嫁衣，最后成為了別人的新娘。谷歌與其Android并不是智能市場(chǎng)的贏家。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析三星是最早參加Android陣營(yíng)的廠商，也是Android最大的擁躉。數(shù)據(jù)顯示，在Android操作系統(tǒng)64.1%的市場(chǎng)份額中，三星Android機(jī)型的出貨量占到整個(gè)Android機(jī)型出貨量的45.4%。而且業(yè)務(wù)已經(jīng)成為三星公司利潤(rùn)的主要來(lái)源。三星7月發(fā)布的第二季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，由于Galaxy系列銷售勢(shì)頭強(qiáng)勁，三星第二季度的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)到達(dá)有史以來(lái)的最高點(diǎn)，為6.7萬(wàn)億韓元，約合59億美元。5.5與59，兩個(gè)差距懸殊的數(shù)字，折射出三星通過(guò)Android攫取的利潤(rùn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于谷歌，三星才是Android陣營(yíng)的最大贏家。然而，在整個(gè)智能市場(chǎng)上，蘋(píng)果比三星還要賺錢(qián)。7月最后一周，蘋(píng)果發(fā)布了2021財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，本財(cái)季蘋(píng)果營(yíng)收到達(dá)350億美元，較去年同期的286億美元增長(zhǎng)22%；其中凈利潤(rùn)88億美元，較去年同期的73億美元增長(zhǎng)20.5%。同時(shí)，財(cái)報(bào)還顯示，盡管蘋(píng)果iPhone系列2893.5萬(wàn)的出貨量落后于三星，但其運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率卻高達(dá)47.4%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于三星的13%。也就是說(shuō)蘋(píng)果用僅占整個(gè)行業(yè)約6%的出貨量，獲取了整個(gè)行業(yè)總收入的43%，占據(jù)近半壁江山?？縿?chuàng)新形成了強(qiáng)悍吸金能力的蘋(píng)果才是當(dāng)下智能市場(chǎng)的最大贏家。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析——蘋(píng)果蘋(píng)果現(xiàn)狀7月最后一周，蘋(píng)果發(fā)布了2021財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，本財(cái)季蘋(píng)果營(yíng)收到達(dá)350億美元，較去年同期的286億美元增長(zhǎng)22%；其中凈利潤(rùn)88億美元，較去年同期的73億美元增長(zhǎng)20.5%。從營(yíng)收及利潤(rùn)看，蘋(píng)果仍為增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但漲幅卻與前兩年不可同日而語(yǔ)。而且本財(cái)季蘋(píng)果iPhone智能銷量為2600萬(wàn)部，不及分析師預(yù)期，且較上財(cái)季減少910萬(wàn)部。由于蘋(píng)果iPhone的下拉作用，致使蘋(píng)果財(cái)報(bào)發(fā)布后，其股價(jià)大幅下跌5%。那究竟什么原因拽下了蘋(píng)果iPhone高高在上的銷量數(shù)據(jù)？蘋(píng)果iPhone也要遭遇市場(chǎng)寒冬了嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析——三星原因在于整個(gè)智能市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的加劇2021年第一季度三星超越諾基亞成為全球最大的智能制造商，同時(shí)也成為蘋(píng)果目前面臨的最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2021年6月，三星發(fā)布旗艦新品GalaxySⅢ，并且上市僅一個(gè)月銷量就突破一千萬(wàn)臺(tái)。此外，三星還打算在8月份發(fā)布其同樣熱銷的旗艦產(chǎn)品GalaxyNote的升級(jí)版Note2，ZDC認(rèn)為三星此舉意在在蘋(píng)果發(fā)布新一代產(chǎn)品之前，搶占市場(chǎng)份額，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位。2021年上半年蘋(píng)果面臨的壓力在不斷加大，其品牌關(guān)注度在起伏波動(dòng)中緩慢下降。而三星獲得的用戶關(guān)注度卻呈持續(xù)攀升狀態(tài)。三星對(duì)蘋(píng)果的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析——諾基亞諾基亞：迷失方向從一種孤獨(dú)走向另一種孤獨(dú)14年前，諾基亞超越摩托羅拉，成為全球第一大廠商，并在之后的十四年中蟬聯(lián)冠軍位置。十四年間，諾基亞高高在上，獨(dú)孤求敗。因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)能超越其巔峰時(shí)期近40%的市場(chǎng)份額，只能望而興嘆。2007年，蘋(píng)果iPhone發(fā)布時(shí)，諾基亞還躺在功績(jī)簿上養(yǎng)尊處優(yōu)；2021年，Android陣營(yíng)崛起時(shí)，諾基亞仍在Symbian和MeeGo之間搖擺。2021年，諾基亞辭別了自己的驕傲，全球第一大廠商的頭銜被三星收入囊中。當(dāng)下的智能市場(chǎng)，蘋(píng)果獨(dú)占七成以上利潤(rùn)，高唱?jiǎng)P歌；三星成為Android陣營(yíng)最大贏家，市場(chǎng)份額持續(xù)攀升；摩托羅拉那么投靠谷歌，大樹(shù)底下好乘涼；索尼收回愛(ài)立信所持股份，更名整合重啟征程；華為、中興等國(guó)產(chǎn)品牌借助Android的力量愈戰(zhàn)愈勇。唯有諾基亞，盡管與微軟聯(lián)姻，但受制于新品上市速度及系統(tǒng)升級(jí)等原因，節(jié)節(jié)敗退，孤獨(dú)一隅。在蘋(píng)果iPhone與Android系統(tǒng)當(dāng)?shù)赖那闆r下，諾基亞Symbian產(chǎn)品已經(jīng)完全失去競(jìng)爭(zhēng)力，尤其在美洲和歐洲市場(chǎng)。諾基亞目前的市場(chǎng)份額僅靠局部功能機(jī)型在艱難維持著。諾基亞與微軟的合作本身沒(méi)有問(wèn)題，但由于合作后新品推出速度慢，同時(shí)WindowsPhone系統(tǒng)本身存在問(wèn)題，導(dǎo)致諾基亞陷入前后兩難的境地。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析——摩托羅拉摩托羅拉：命運(yùn)不再由自己掌握被谷歌收購(gòu)的摩托羅拉移動(dòng)第二季度交出的數(shù)據(jù)并不好看，移動(dòng)業(yè)務(wù)虧損1.92億美元，而就在2021年第一季度，也就是摩托羅拉正式成為谷歌一分子的最后一個(gè)季度，摩托羅拉移動(dòng)的虧損還只是8600萬(wàn)美元。如此來(lái)看，摩托羅拉的境況更加糟糕了。目前，摩托羅拉除了更換了CEO及局部高管離職外，我們并未看到谷歌給予了摩托羅拉哪些支持和幫襯。這與去年11月谷歌宣布將收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)時(shí)，業(yè)界流傳的谷歌會(huì)對(duì)摩托羅拉這個(gè)“親兒子〞寵愛(ài)有加，而對(duì)Android陣營(yíng)其他成員另眼相看的猜測(cè)截然不同。摩托羅拉并沒(méi)有獲得“吃小灶〞的時(shí)機(jī)。而事實(shí)是，摩托羅拉的境況似乎更加糟糕了。因?yàn)榫驮?021年第一季度，也就是摩托羅拉正式成為谷歌一分子的最后一個(gè)季度，摩托羅拉移動(dòng)的虧損還只是8600萬(wàn)美元。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析——HTCHTC：銷量疲軟光輝歲月走到盡頭2021年7月HTC正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)展態(tài)勢(shì)一路向上。2021年上半年更是風(fēng)光無(wú)限，不管銷量還是凈利潤(rùn)，節(jié)節(jié)攀升。但從最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，其銷量連續(xù)兩個(gè)季度表現(xiàn)疲軟，2021年第一季度出貨量?jī)H為770.34萬(wàn)部，較上季度下降9.4%。外因：競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境改變，Android陣營(yíng)內(nèi)部HTC遭遇的壓力不斷加大。Android操作系統(tǒng)某種程度上可以自由使用的特性讓HTC的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多。除了三星、摩托羅拉等傳統(tǒng)廠商外，以聯(lián)想、華為、中興為代表的諸多國(guó)產(chǎn)Android智能的不斷涌現(xiàn)也對(duì)其造成了明顯的沖擊。內(nèi)因：HTC自身產(chǎn)品戰(zhàn)略方面的一些問(wèn)題是其銷量下滑的主要原因首先HTC產(chǎn)品型號(hào)混亂。HTC產(chǎn)品型號(hào)在設(shè)定時(shí)未能分成清晰的幾個(gè)系列，除了最早的G1、G2、G3等前幾代產(chǎn)品用戶還能分清外，后續(xù)產(chǎn)品的型號(hào)、定位均讓用戶感到頭疼，比方Sensation、Wildfire、Desire、Incredible到底哪個(gè)單詞代表的機(jī)型更好，用戶無(wú)從判斷。另外，HTC在入門(mén)級(jí)機(jī)型上較為匱乏，這導(dǎo)致的直接結(jié)果就是很大一局部非智能用戶流失到了別的品牌上。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析——HTC其次，HTC產(chǎn)品創(chuàng)新陷入瓶頸。不可否認(rèn)，HTC剛進(jìn)入智能領(lǐng)域的時(shí)候，憑借簡(jiǎn)約、獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)和中高端的產(chǎn)品定位吸引了不少用戶，也實(shí)現(xiàn)了自己在智能市場(chǎng)的跳躍式開(kāi)展。但經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)沉淀，HTC的機(jī)型也被戴上了“換湯不換藥〞的帽子，遭遇創(chuàng)新瓶頸。后喬布斯時(shí)代去年的10月6日，蘋(píng)果聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯〔SteveJobs〕的辭世，讓世界陷入了難言的悲哀之中。而現(xiàn)在，盡管喬布斯無(wú)法繼續(xù)管理蘋(píng)果，但是真正的后喬布斯時(shí)代卻還未來(lái)臨。由于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)周期較長(zhǎng)，因此蘋(píng)果真正脫離喬布斯光環(huán)的時(shí)間，可能是2021年。2021年，才是對(duì)蘋(píng)果未來(lái)走向的真正考驗(yàn)。這一年，有著喬布斯烙印的產(chǎn)品線即將枯竭，蘋(píng)果可能需要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更迫切地需要作出靈活地反響。蘋(píng)果iOS系統(tǒng)的成功似乎可以自我維持——因?yàn)樘O(píng)果的第三方開(kāi)發(fā)者社團(tuán)異常強(qiáng)大，但是這并不意味著這樣的局面永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生改變。在后喬布斯時(shí)代，蘋(píng)果將要面對(duì)的一大問(wèn)題是，這家公司是否仍然有足夠多的勇氣去創(chuàng)新、去以喬布斯創(chuàng)造iPhone、iPad地方式擾亂整個(gè)電子市場(chǎng)。蘋(píng)果已經(jīng)不再是上世紀(jì)90年代地失敗者，它已經(jīng)華美的轉(zhuǎn)身成為了世界最領(lǐng)先地平板電腦、智能制造商。這一點(diǎn)微軟深有體會(huì)——領(lǐng)導(dǎo)地位存在慣性，更容易保持、延續(xù)。后喬布斯時(shí)代iPhone5也許仍然是目前最好的智能，但很明顯，它和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距正在全方位地縮小。這毫不令人意外，技術(shù)從來(lái)就不是蘋(píng)果的特長(zhǎng)，它最強(qiáng)大之處在于其洞悉人性的工業(yè)設(shè)計(jì)和杰出的