2023年農(nóng)信社員工培訓(xùn)心得體會(huì)四篇

2023年農(nóng)信社員工培訓(xùn)心得體會(huì)四篇農(nóng)信社員工培訓(xùn)心得體會(huì)1農(nóng)村信用聯(lián)合社舉辦的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)班在美麗的山水城市大連正式開班了，全省270多名負(fù)債從業(yè)人員都匯集在這里，開始了連續(xù)七天的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容全面豐富，活動(dòng)緊張有序，讓我受益非淺，感受頗深。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不僅僅是一種“微笑服務(wù)”，“站立服務(wù)”,它更是一種性格的培養(yǎng)，思想的提升，它是發(fā)自內(nèi)心的一種真誠(chéng)，真誠(chéng)與客戶交流，熱心幫助客戶，寬容的心態(tài)去打動(dòng)客戶，只有這樣，我們才能真正創(chuàng)造出服務(wù)的效益，樹立我們信合自己的品牌。工行全國(guó)勞模肖玉穎的演講給我留下了深刻印象，她是遼陽(yáng)工行青年街儲(chǔ)蓄所所主任，她把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)真正融入到了工作生活中去，她主張營(yíng)銷服務(wù)，“量體載衣”，根據(jù)不同的情況選擇不同的營(yíng)銷服務(wù)方式：有的老客戶年齡較大，行動(dòng)不方便，她就主動(dòng)代為存取錢，“送服務(wù)”上門；有的客戶因急事不能親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理交付話費(fèi)業(yè)務(wù)，她就代為墊付……是啊，她所講的個(gè)人業(yè)績(jī)都是工作中常遇到的件件小事，而常常被我們所疏忽，但就是這樣一些小事情，讓她贏徒勞的抗?fàn)?。然而，問題是很多情況下，變化是在悄然間發(fā)生，卻未被感知和覺察，以至于鑄成悲劇，就像一只扔進(jìn)冷水里慢慢被加熱煮熟了的青蛙。當(dāng)我們守著眼前的一片天空，習(xí)慣于自己擁有的工作、財(cái)富、幸福時(shí)，我們總是躊躇滿志，怡然自得或夸夸然暢談美好的未來(lái)。當(dāng)我們真正意識(shí)到危險(xiǎn)來(lái)臨的時(shí)候，可能已經(jīng)無(wú)能為力，無(wú)法挽回了。在這個(gè)多變的時(shí)代，如果你不改變，你就會(huì)被淘汰。只有敏銳地注視著局面的細(xì)微變化發(fā)展，未雨綢繆，主動(dòng)做好知識(shí)積累、技能積累、身體和精神積累，我們才能應(yīng)付自如的面對(duì)發(fā)生的變化。不管你愿意也罷，不愿意也罷。早學(xué)早受益,不學(xué)則會(huì)很被動(dòng)，而且會(huì)越來(lái)越被動(dòng)。雖然平時(shí)我能經(jīng)常提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，但思想與行動(dòng)總是不能同步，時(shí)常雷聲大雨點(diǎn)小，學(xué)習(xí)效果不明顯。和同行相比，我的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)能力較弱,換而言之，就是競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，剖析原因，很大程度上是與學(xué)習(xí)相關(guān)，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，這樣才能提高自身素質(zhì)，才能不負(fù)重托、不辱使命，才能圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中，我們每一名員工都應(yīng)把提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力擺在重要位置。為此應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行自我學(xué)習(xí)的檢查，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，提高認(rèn)真學(xué)習(xí)的主動(dòng)性?；鶎有庞蒙缡堑谝痪€和前沿陣地，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我在農(nóng)信社從事柜員工作也有一年，信貸工作半年之久，在實(shí)際工作摸索了一些解決問題的新方法和新途徑，這些新方法、新途徑都為我日后工作的提高積累了豐富的素材，在有先進(jìn)的理念做指導(dǎo)的前提下，我們應(yīng)當(dāng)利用實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷結(jié)合新的問題，大膽創(chuàng)新勇于開拓，使農(nóng)信社在不斷改革創(chuàng)新中得到全面發(fā)展。我們一定要把“三大活動(dòng)”內(nèi)化于心，要從思想高度重視，不能放松警惕；外化于行，要將上述要求落實(shí)到工作實(shí)際當(dāng)中，用嚴(yán)格的要求檢驗(yàn)自己的一言一行。相信我們的農(nóng)信社一定會(huì)越來(lái)越好！得了客戶的心，也贏得了工行青年街儲(chǔ)蓄所顯赫的業(yè)績(jī)，正所謂：“細(xì)節(jié)之處見成功”。我佩服她工作中的熱心真誠(chéng)，腳踏實(shí)地，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是什么??？現(xiàn)在已不單是一種標(biāo)準(zhǔn)化的行為規(guī)范了，而我們的營(yíng)銷對(duì)象又是什么呢?不是存款，而是客戶！只有留住客戶的心,才能真正留住效益！當(dāng)她講到自己是從一名普通的'代辦員一路走來(lái)成為唯一一名被破格錄用的正式員工，即而成為全國(guó)勞模并且批準(zhǔn)用自己的名字命名儲(chǔ)蓄所，這是多么大的殊榮與自豪！“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，她的演講深深打動(dòng)了我，也感染了我。做為一名基層分社的負(fù)責(zé)人，和肖大姐相比較，我自嘆不如，心生慚愧，是肖大姐的一席演講指導(dǎo)了我今后做好工作的方式方法，同時(shí)也讓我對(duì)自己內(nèi)心的思想做了重新的審思與定位。今后，我將以肖玉穎為楷模，深刻學(xué)習(xí)她的服務(wù)理念與服務(wù)方式，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)真正運(yùn)用到實(shí)際工作中去，不斷休正與完善自己的工作。遼寧省負(fù)債部李鵬和張震安二位指導(dǎo)分別給大家進(jìn)行了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)培訓(xùn)，通過他們的授課讓我深深的感受到自己的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平存在許多不足之處，有好多不規(guī)范、不到位的地方，從而讓我看到了自己的差距。兩位指導(dǎo)把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使我懂得，業(yè)務(wù)技能與優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是相輔相成的，沒有好的業(yè)務(wù)技能，何談優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，何談效益，又何談農(nóng)村信用社的發(fā)展?吳總、劉總在百忙之中抽出時(shí)間親臨會(huì)場(chǎng)為大家做了指導(dǎo)性的講話，他們深入淺出的總結(jié)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要性和必要性，并確定了20xx年為遼寧省農(nóng)村信用社”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”，提出了“5年創(chuàng)優(yōu)、防險(xiǎn)創(chuàng)安、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新”等三項(xiàng)工程，使我充分認(rèn)清了當(dāng)前改革的嚴(yán)峻形勢(shì)和省社各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信合事業(yè)發(fā)展的高度重視。吳總講話，語(yǔ)重心長(zhǎng)，他教導(dǎo)我們，當(dāng)今的金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們農(nóng)信社正處于改革與發(fā)展的攻堅(jiān)階段，而如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中搏得一席之地，贏得一方寸土，可以說前途充滿荊棘，任重而道遠(yuǎn)，“人生七十古來(lái)稀”，人生貴在堅(jiān)持，萬(wàn)事成于實(shí)踐，改革是艱難的，我們的前途是光明的，這就要求我們一定要相信主流的正確，相信省聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)！經(jīng)過短短幾天的培訓(xùn)，充分激發(fā)了我對(duì)信合事業(yè)的熱愛與干好本職工作的信心和決心，加強(qiáng)了自己對(duì)工作的緊迫感和責(zé)任感，同時(shí)更加認(rèn)識(shí)到省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚。我相信在省社領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，大家同舟共濟(jì)，信合的明天會(huì)更加美好！農(nóng)信社員工培訓(xùn)心得體會(huì)2時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，進(jìn)一步加強(qiáng)柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造信用社良好的企業(yè)形象。通過一個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們廣大的信用社員工從思想上發(fā)生了根本變化，真正理解了服務(wù)的含義，同時(shí)認(rèn)清了要逐步提高自己的業(yè)務(wù)能力。在這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一在思想上給了我深刻的教育，時(shí)代在發(fā)展，我們要時(shí)刻注意學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持自己的思想緊跟時(shí)代的步伐，緊抓思想教育，不能使自己的思想落伍。在思想上牢固樹立起“服務(wù)第一”“客戶第一”的思想,并且將其認(rèn)真地落實(shí)到自己的業(yè)務(wù)實(shí)踐當(dāng)中去。在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)全身心地為客戶服務(wù)，急客戶之所急。將思想與行動(dòng)相掛鉤，時(shí)刻與信用社的精神保持一致。勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)工作。二在自己的業(yè)務(wù)能力上，我們要時(shí)刻學(xué)習(xí)不斷地提高自己的知識(shí)水平，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，熟練地掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)、快、精。減少出錯(cuò)率，認(rèn)真學(xué)習(xí)三十五條禁令。嚴(yán)格規(guī)范自己的行為。同時(shí)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)，開拓自己的能力，為能夠更好的向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了使自己能夠更為符合一名優(yōu)秀的信合員工而不斷努力奮斗。三在文明服務(wù)上，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，要熱忱主動(dòng)為客戶服務(wù)，耐心的解答客戶的各種問題，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們的客戶，用一顆積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作。同時(shí)，與客戶打交道時(shí)，嚴(yán)格地遵守文明用語(yǔ)與服務(wù)忌語(yǔ)，對(duì)待所有的客戶，都要一視同仁。用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造信用社良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的信用社服務(wù)人。在今后的工作中我們一定嚴(yán)格遵守企業(yè)各種規(guī)章制度，嚴(yán)格將各種規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，搞好團(tuán)結(jié)，做好服務(wù)工作。為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為提升信用社的形象努力做好本職工作，為共同的信合事業(yè)添磚加瓦。我相信，信用社的明天會(huì)更加美好。農(nóng)信社員工培訓(xùn)心得體會(huì)3在貫徹落實(shí)全省農(nóng)村信用社工作會(huì)議精神督導(dǎo)檢查通報(bào)會(huì)上的講話，使我們對(duì)—三個(gè)地區(qū)的情況得到了解，讓我們更好的學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，找到自己的不足。我歸納了理事長(zhǎng)的講話主要有五點(diǎn)：一.農(nóng)村信用社動(dòng)員的人員多。根據(jù)我們自身的優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)全體員工吸收存款，解決資金瓶頸問題，為春耕貸款的發(fā)放奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓客戶了解信合，相信信合，決不損害農(nóng)戶的利益，站在支持“三農(nóng)”的角度考慮農(nóng)戶利益，堅(jiān)決制止“吃.拿.卡.要”的事情發(fā)生。二.增長(zhǎng)方式的改變。我們要從思想和行動(dòng)上符合轉(zhuǎn)變的要求，更要從實(shí)質(zhì)上達(dá)到這個(gè)轉(zhuǎn)變，用科學(xué)發(fā)展解決歷史和現(xiàn)實(shí)問題，由以往的“又快又好”向“又好又快”轉(zhuǎn)變。通過發(fā)展來(lái)提高經(jīng)濟(jì)效益，增加員工收入，提高員工的工作熱情和動(dòng)力。三.找到工作的重中之重。根據(jù)自身的實(shí)際情況制定相關(guān)的工作方向，以三年補(bǔ)虧為目標(biāo)，以質(zhì)量年為載體，實(shí)際求實(shí)的解決問題，明確目標(biāo)，做實(shí)做好工作，積累經(jīng)驗(yàn)，打好基矗四.加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。我們的執(zhí)行文化是“一本經(jīng)念到底，一件事抓出頭”，我們要明確執(zhí)行的決心，研究存貸款完成的辦法，集思廣意，明確相關(guān)的責(zé)任，控制存貸比例，深入研究實(shí)際問題，解決農(nóng)民種地問題，促進(jìn)良好風(fēng)氣的形成。五.做好風(fēng)險(xiǎn)管控。貫徹“一念之差，終生后悔”道德風(fēng)險(xiǎn)斬立決。只有做好了這些方面我們吉林農(nóng)村信用社才能更好的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中才能茁壯成長(zhǎng)，祝愿我們的吉林農(nóng)信永創(chuàng)輝煌在那個(gè)滿眼金黃的收獲季節(jié)，22歲的我如愿的走進(jìn)了遼寧省農(nóng)村信用社的大門，對(duì)于我來(lái)說，農(nóng)信的一切是那樣的新奇與陌生，曾以為是天之驕子的我，卻在面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務(wù)對(duì)象之下，顯得無(wú)所適從。慢慢的，在老農(nóng)信人熱情而又樸實(shí)的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業(yè)務(wù)，逐漸的溶入了角色，同時(shí)，也學(xué)會(huì)了該如何做事，怎樣做人。我目前的工作崗位是前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員，作為儲(chǔ)蓄崗位的一線員工，我的一言一行都代表著農(nóng)信的形象，在工作中，我始終以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，做到來(lái)有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)，滿意而歸。在主任的關(guān)心和同事幫助下，我不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)技能，能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事。同時(shí)，把最方便最可行的方法用在業(yè)務(wù)操作上，一切以客戶需要為主。在與客戶溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，也去包容和理解她。一年來(lái)，我始終嚴(yán)格恪守著各項(xiàng)政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。在辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真落實(shí)“實(shí)名制”（規(guī)定；做好大額及相關(guān)證件等登記；在收付現(xiàn)金時(shí)，真正做到唱收唱付;在遇到連存款憑條都不會(huì)填寫的客戶，我會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法，并做好示范，直到他們學(xué)會(huì)為止；每日營(yíng)業(yè)終了，認(rèn)真核對(duì)重要空白憑證的使用和剩余情況。而正是這每天平凡而瑣碎的工作，卻似一條緩緩流動(dòng)的河，悄悄地融化了我霧一樣的惆悵，磨礪了我風(fēng)一般的浮燥。日出日落，時(shí)光流逝，400多天就這樣悄無(wú)聲息的走過了，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一收一付、普普通通的一存一貸，換來(lái)的卻是田野里綠油油的莊稼、棚舍中歡叫的牛羊、夕陽(yáng)下裊裊的炊煙。每當(dāng)想到這其中也有我的一份辛勤付出，一種來(lái)自于工作的充實(shí)感便會(huì)縈繞于心，進(jìn)而是一種實(shí)實(shí)在在的歸屬感。抬頭凝望那枚綠色的信合標(biāo)識(shí)，我仿佛看到了它所承載著的“三農(nóng)”的希望。目前，遼寧省農(nóng)村信用社正在逐步規(guī)劃和實(shí)施“十年四步走”的宏偉發(fā)展目標(biāo)，又是一個(gè)全新的開始，我也為自己制定了一個(gè)新的目標(biāo)，那就是加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以更加飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的新挑戰(zhàn)。農(nóng)信社員工培訓(xùn)心得體會(huì)4農(nóng)信社從創(chuàng)立之初到今，也有60多年了，我們從無(wú)到有，從有到良，付出了多少艱辛，才有了農(nóng)信社今天的豐收成果。在取和如此喜人的成績(jī)下，我們