物業(yè)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案無論何時，一旦發(fā)既有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報警，應(yīng)當(dāng)脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。1.目擊報警1．1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚恐。1．2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。1．3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采用最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。1．4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以制止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。1．5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同步告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。1．6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免導(dǎo)致不必要的混亂。1．7在撲救人員未抵達(dá)火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采用對應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。1．8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷此前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引起觸電事故。2.消防監(jiān)控室報警2．1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警匯報后，應(yīng)立即告知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并告知消防專管員。2．2火情確認(rèn)后立即通報保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前去現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。2．3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。2．4值班人員堅守崗位，親密觀測火警附近區(qū)域的狀況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前去查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話問詢，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，假如需要采用其他措施，我們將會用緊急廣播告知您”，同步提請業(yè)主關(guān)好門窗。2．5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報警的指令時，立即按規(guī)定報警，并派人前去路口接應(yīng)消防車。2．6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時，立即按規(guī)定用一般話（或中英文）進(jìn)行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚恐，語速要合適，語音要清晰。特殊狀況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報次序為：起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。2．7詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。3.報警規(guī)定3．1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：A.起火地點；B.起火部位；C.燃燒物品；D.燃燒范圍；E.報警人姓名；F.報警人電話。3．2向“119”報警應(yīng)講清：A.小區(qū)名稱；B.火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）；C.火災(zāi)發(fā)生部位；D.燃燒物品；E.火勢狀況；F.接應(yīng)人員等待地點及接應(yīng)人；G.報警人姓名；H.報警人電話。4.成立臨時指揮部4．1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警匯報后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并告知有關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。4．2臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他有關(guān)人員構(gòu)成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。4．3臨時滅火指揮部職責(zé)：4．3．1根據(jù)火勢狀況及時制定對應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。4．3．2根據(jù)火勢狀況確定與否疏散人員。4．3．3立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參與滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。4．3．4在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達(dá)向“119”報警的指令。4．3．5根據(jù)火勢狀況，成立疏散組、急救組、警戒組，組織救人，急救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。4．3．6根據(jù)火勢狀況決定與否啟用緊急廣播進(jìn)行報警。4．3．7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同步停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運行。4．3．8根據(jù)火勢狀況決定與否采用部分或所有斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。4．3．9消防隊抵達(dá)后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)精確地提供火災(zāi)狀況和水源狀況，引導(dǎo)消防隊進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。4．3．10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。5.人員疏散和救護(hù)小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、急救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。5．1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)置崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時牢記要提醒大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量減少身體姿勢有序、迅速離開。5．2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際狀況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。5．3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)既有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，保證每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。5．4接待安頓好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查與否尚有人沒有撤出來。5．5疏散次序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。5．6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由急救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。6.警戒6．1保安部接到火警告知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。6．2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火發(fā)明有利條件。6．3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的寶貴物資。6．4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。6．5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。6．6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。7.善后工作7．1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。7．2保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。7．3管理運作部記錄人員傷亡狀況和小區(qū)財產(chǎn)損失狀況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。7．4綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/顧客進(jìn)行慰問，并根據(jù)實際需要予以切實協(xié)助。7．5清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行急救或補種