電子商務(wù)麥考林案例分析

電子商務(wù)麥考林案例分析 目錄一、簡(jiǎn)介二、發(fā)展歷程三、麥考林的商業(yè)模式四、麥考林的管理模式五、麥考林的經(jīng)營(yíng)模式六、麥考林的技術(shù)模式七、麥考林的資本模式八、結(jié)論與提議一、簡(jiǎn)介

麥考林成立于1996年，是目前中國(guó)最大的線上服裝企業(yè)，致力于為顧客提供時(shí)尚，物超所值的產(chǎn)品和愉悅的購(gòu)物體驗(yàn),是上海著名的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站，中國(guó)第一家獲得政府同意的從事郵購(gòu)業(yè)務(wù)的三資企業(yè)，企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)。

麥考林擁有強(qiáng)大的供應(yīng)商資源和物流體系，服務(wù)數(shù)百萬的顧客，有自己獨(dú)立的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站——麥網(wǎng)（18.com），麥網(wǎng)不僅提供自有品牌歐夢(mèng)達(dá)和蘭沛琪,

更提供了精心選擇的第三方品牌，其中包括著名的國(guó)際品牌和某些有特色的本土品牌。麥網(wǎng)提供時(shí)尚服裝、時(shí)尚配飾、家居用品、健康美容、母嬰等時(shí)尚購(gòu)物商品；迄今擁有600萬會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)資源，覆蓋全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，在國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站中名列前茅。已經(jīng)開設(shè)了40家零售店鋪，年終在全國(guó)范圍內(nèi)會(huì)到達(dá)100家。伴隨郵購(gòu)、電子商務(wù)、電話銷售、店鋪銷售等多種分銷渠道的不停完善和發(fā)展，麥考林正在向多渠道零售行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)遠(yuǎn)景前進(jìn)。二、發(fā)展歷程

1996年1月8日，上海麥考林國(guó)際郵購(gòu)有限企業(yè)成立，是中國(guó)第一批獲得政府同意的從事郵購(gòu)業(yè)務(wù)的三資企業(yè)。1999年麥網(wǎng)正式上線，麥考林開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。

，顧備春加盟麥考林，任CEO，當(dāng)時(shí)企業(yè)賬上只剩200萬美元現(xiàn)金。通過清肅冗員、調(diào)整定位和改善產(chǎn)品線，麥考林完畢第一次轉(zhuǎn)型。同年，麥考林實(shí)現(xiàn)盈利。

，麥考林重建B2C平臺(tái)“麥網(wǎng)”，電子商務(wù)渠道應(yīng)勢(shì)而生。

，麥考林一舉顛覆老式，在上海開設(shè)了第一家實(shí)體直營(yíng)店，正式宣布進(jìn)軍多渠道零售行業(yè)。

2月28日，紅杉資本中國(guó)基金用8000萬美元收購(gòu)了華平集團(tuán)以及其他少數(shù)股東持有的麥考林股份。至此，麥考林成為紅杉中國(guó)控股收購(gòu)模式的處女作。，麥考林營(yíng)業(yè)額超10億元。

，麥考林宣稱將把門店三年內(nèi)擴(kuò)張到家店，并計(jì)劃第四季度在納斯達(dá)克上市

目前麥考林擁有580萬注冊(cè)會(huì)員，200多萬活躍顧客，目錄整年發(fā)行8000萬冊(cè)，網(wǎng)站日均瀏覽10萬人/天，持續(xù)5年保持了50%以上的符合增長(zhǎng)率。

3月1日麥考林旗艦店入駐淘寶三、麥考林的商業(yè)模式1.戰(zhàn)略目的麥考林的戰(zhàn)略目的是致力于廣泛的市場(chǎng)和公關(guān)活動(dòng)，以提高品牌著名度和競(jìng)爭(zhēng)力，讓更多顧客理解麥考林，同步通過優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，讓更多顧客信任麥考林。成為時(shí)尚購(gòu)物第e站，成為多渠道零售行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

在未來的發(fā)展戰(zhàn)略中，麥網(wǎng)將在既有支付、配送、服務(wù)、貨源等體系的基礎(chǔ)上，憑借其對(duì)零售環(huán)節(jié)和消費(fèi)者的把握，不停豐富這些體系，在此基礎(chǔ)上深入開辟收入來源，以產(chǎn)生規(guī)模效益，減少成本，來吸引更多的消費(fèi)者。

多方面合作和多渠道發(fā)展是麥網(wǎng)未來重要的發(fā)展戰(zhàn)略。麥網(wǎng)將不停擴(kuò)大與已經(jīng)有合作伙伴的關(guān)系，還與新的供應(yīng)商、麥考林合作商城、支付和配送環(huán)節(jié)展開廣泛的強(qiáng)強(qiáng)合作，以建立一種由老式行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)站構(gòu)成的跨商品組織、倉(cāng)儲(chǔ)、訂單處理、結(jié)算體系、配送和客戶服務(wù)的高效運(yùn)作的麥考林電子商務(wù)平臺(tái)。2.目的客戶麥考林的目的客戶有小朋友、年輕時(shí)尚的白領(lǐng)群體。

3.產(chǎn)品和服務(wù)（1）在線直銷目前，麥考林在線直銷的商品包括了男/女服裝、美容保健、家俱用品、童裝母嬰、內(nèi)衣、鞋包、配飾等8大類逾萬種商品。

（2）廣告公布麥網(wǎng)公布的廣告種類較多，包括橫幅廣告、FLASH廣告等。從總體上看麥網(wǎng)的廣告布局合理、自然、極具親和力，體現(xiàn)了內(nèi)容豐富、可視性強(qiáng)、聲情并茂的特點(diǎn)。諸多時(shí)尚絢麗的服裝廣告吸引了不少女性消費(fèi)者的眼球。大大提高了銷售量。（3）會(huì)員服務(wù)，麥網(wǎng)為注冊(cè)會(huì)員分為金鉆卡會(huì)員、鉆石卡會(huì)員和一般會(huì)員。一般會(huì)員可以享有麥網(wǎng)提供的服務(wù)，如新品推薦、折扣促銷、電子目錄訂閱、贈(zèng)送禮券等服務(wù)。金卡會(huì)員除了享有一般會(huì)員的服務(wù)外提供全方位的增值服務(wù)，如商品特價(jià)、20天內(nèi)無條件退貨、生日禮券贈(zèng)送、金卡抽獎(jiǎng)等。鉆石卡會(huì)員包括一般會(huì)員的服務(wù)，還提供一年免費(fèi)送貨、鉆石卡特價(jià)活動(dòng)、30天內(nèi)無條件退貨、生日禮券贈(zèng)送、鉆石卡抽獎(jiǎng)等服務(wù)。4.盈利模式

麥考林于1996年進(jìn)入中國(guó)，作為第一家獲批的外資郵購(gòu)企業(yè)，其顧客過于分散、且主攻農(nóng)村市場(chǎng)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)一路下滑。，麥考林將其目的客戶群定為都市女性白領(lǐng)，同步剝離了貿(mào)易商這一環(huán)節(jié)，直接尋求廠約定貨，減少了成本支出。而后，企業(yè)又增設(shè)服裝業(yè)務(wù)。，麥考林開始獲利，銷售額為1.5億元。其服裝業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最大的利潤(rùn)來源。麥考林的重要收入來自與廣告收入，網(wǎng)上直銷收入，郵購(gòu)商品收入、金卡和白金卡會(huì)員購(gòu)卡收入等幾種項(xiàng)目。5.關(guān)鍵能力（1）高層管理團(tuán)體的互補(bǔ)性，麥考林有著資深的經(jīng)營(yíng)管理層。其總裁崔仁輔在亞洲零售業(yè)有著的管理經(jīng)驗(yàn)。在加入麥考林之前，崔仁輔曾任香港上市企業(yè)光大控股的執(zhí)行總經(jīng)理。麥考林還建立了一支由國(guó)內(nèi)高級(jí)人才構(gòu)成的管理隊(duì)伍，他們中的大部分人具有5年以上的合資零售企業(yè)的工作經(jīng)歷以及現(xiàn)代零售理念。

（2）對(duì)時(shí)尚和時(shí)尚的獨(dú)特把握麥考林的產(chǎn)品之因此可以得到眾數(shù)年輕消費(fèi)者的青睞，除了價(jià)格適中以外，更多的還在于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)新奇，款式前衛(wèi)。而這一切都要得益于麥考林專業(yè)的采購(gòu)人員。在每次采購(gòu)工作之前，采購(gòu)人員首先對(duì)大量的市場(chǎng)信息做出分析和總結(jié)，以此為參照預(yù)估近期流行的時(shí)尚熱點(diǎn)，然后再去市場(chǎng)上尋找符合有關(guān)規(guī)定的產(chǎn)品。以“時(shí)尚服飾”的采購(gòu)為例，在每年的換季時(shí)節(jié)，采購(gòu)人員首先對(duì)某些權(quán)威的時(shí)尚類雜志諸如“瑞麗”、“都市麗人”等進(jìn)行反析，根據(jù)雜志倡導(dǎo)的服裝款式、搭配，并結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際狀況，找出下一季最有也許流行、最輕易被接受的時(shí)尚風(fēng)格，然后前去各家服裝生產(chǎn)廠（以外貿(mào)服裝廠為主）尋找符合這一風(fēng)格的服裝。假如無法找到符合規(guī)定的成品，就會(huì)向廠商下訂單規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)。從而完畢整個(gè)采購(gòu)工作。麥考林的產(chǎn)品就是通過這一套科學(xué)、專業(yè)的采購(gòu)流程，不停地推陳出新，從而把握了流行時(shí)尚的脈搏。此外麥考林的支付方式非常多，包括支付寶財(cái)付通等當(dāng)今面向網(wǎng)民最多的支付工具也收入其中?？梢哉f“沒有在麥考林付不了的款”，完全處理了部分客戶由于付款方式麻煩而放棄訂購(gòu)商品的問題。（3）定制送貨時(shí)間在麥考林購(gòu)物最大的特點(diǎn)就是可以自行選擇貨品抵達(dá)的時(shí)間，顧客可以選擇周一到周五的晚上，雙休日的白天等詳細(xì)時(shí)間，顧客不用再緊張貨到?jīng)]時(shí)間取，最終自己跑郵局。這也是麥考林前身作為郵遞企業(yè)為目前打好的基礎(chǔ)。（4）郵購(gòu)業(yè)務(wù)所開拓的客戶基礎(chǔ)，正如其總裁所言，電子商務(wù)在中國(guó)剛起步，消費(fèi)者對(duì)于不直接接觸商品的直復(fù)營(yíng)銷方式大多持觀望態(tài)度，因此麥考林四年的郵購(gòu)業(yè)務(wù)所開拓的客戶基礎(chǔ)，以及消費(fèi)者對(duì)麥考林的熟悉和信任是一筆難得的無形資產(chǎn)。

6.

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

首先，郵購(gòu)服務(wù)和B2C電子商務(wù)都屬于直復(fù)式營(yíng)銷(DirectMarketing)。麥網(wǎng)的運(yùn)行基礎(chǔ)麥考林國(guó)際郵購(gòu)企業(yè)在長(zhǎng)期的目錄銷售過程中，建立了高素質(zhì)的產(chǎn)品營(yíng)銷團(tuán)體，積累了豐富的產(chǎn)品組織和新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的老式零售、直復(fù)式營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，同步對(duì)新興的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)也有非常透徹的理解。另一方面，麥網(wǎng)運(yùn)作于功能全面、性能優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺(tái)之上。麥網(wǎng)投入巨款建立了龐大的后臺(tái)電腦化管理體系和前臺(tái)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)。后臺(tái)的電腦化管理體系應(yīng)用了國(guó)際上最先進(jìn)的直銷電腦管理系統(tǒng)，具有超強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，可以便的管理庫(kù)存、發(fā)貨、供應(yīng)商、客戶服務(wù)、客戶資料和商品數(shù)據(jù)庫(kù)，服務(wù)超過250萬的直銷顧客，每天處理訂單能力達(dá)4萬多張。前臺(tái)的網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)采用了目前最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)，并和后臺(tái)的電腦化管理系統(tǒng)親密銜接，可迅速地公布商品、進(jìn)行多種網(wǎng)上促銷活動(dòng)。顧客可輕松地瀏覽商品、購(gòu)置商品、網(wǎng)上支付、查詢賬戶和訂單。第三，麥網(wǎng)擁有完善的結(jié)算體系，多種付款方式適應(yīng)于國(guó)內(nèi)的現(xiàn)實(shí)狀況。麥網(wǎng)目前支持禮券賬戶支付、現(xiàn)金賬戶支付、郵局匯款、信用卡委托支付、銀行電匯、貨到付款、在線支付等多種支付方式，完全適應(yīng)于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的大環(huán)境。在線支付支持SET協(xié)議和SSL協(xié)議等多種線上付款方式。第四，麥考林擁有完備的物流體系：麥網(wǎng)支持郵遞、EMS、快遞送貨等多種送貨方式，可滿足顧客的不一樣送貨需要。企業(yè)一萬平方米的發(fā)貨中心具有日發(fā)包一萬份的能力，遙遙領(lǐng)先于大多數(shù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站四、麥考林的管理模式1.供應(yīng)鏈管理

麥考林在網(wǎng)上銷售這個(gè)零售細(xì)分市場(chǎng)上實(shí)踐著拉動(dòng)式供應(yīng)鏈管理。拉動(dòng)式供應(yīng)鏈管理以顧客需求為驅(qū)動(dòng)力，通過與供應(yīng)商及合作伙伴的雙贏方略、數(shù)據(jù)平臺(tái)和物流系統(tǒng)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的集成度，從而實(shí)現(xiàn)合理的最低庫(kù)存

2.配送管理

麥考林支持郵遞、EMS、快遞送貨等多種送貨方式。3.支付管理麥網(wǎng)目前支持禮券帳戶支付、現(xiàn)金賬戶支付、郵局匯款、信用卡委托支付、銀行電匯、貨到付款、在線支付等多種支付方式，完全適應(yīng)于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的大環(huán)境。4.客戶關(guān)系管理

1）率先提出了“概念式服務(wù)”新理念“概念式服務(wù)”是指為25-35歲的女性消費(fèi)者提供健康、美容、服飾、居家等方面的最新時(shí)尚時(shí)尚及實(shí)用知識(shí)技巧，消費(fèi)者得到的不僅是產(chǎn)品自身，更是一種引領(lǐng)時(shí)尚同步又適合自己的消費(fèi)概念。

2）“麥考林形象顧問”團(tuán)體的成立麥考林形象顧問拉近了與廣大重視個(gè)人美化及生活質(zhì)量的女性之間的距離，能為她們提供更貼心的服務(wù)，對(duì)她們提出的美容健康、休閑生活等方面的問題提供專業(yè)的解答和提議。五、麥考林的經(jīng)營(yíng)模式麥考林可以在中國(guó)的B2C市場(chǎng)占據(jù)相稱重要的地位，和它的經(jīng)營(yíng)模式是分不開的。優(yōu)惠每逢節(jié)假日麥考林都會(huì)提前發(fā)出某些優(yōu)惠的信息。例如，產(chǎn)品折扣促銷。或者是免運(yùn)費(fèi)，或者是獲得積分。最吸引人的就是限制限量搶購(gòu)商品。有時(shí)會(huì)減少商品的發(fā)售價(jià)格，薄利多銷。2.市場(chǎng)推廣方略衡量一種電子商務(wù)網(wǎng)站的成功與否，尚有一種重要的指標(biāo)，就是流量，或者說人氣。麥考林重要通過如下措施擴(kuò)大自己的品牌著名度：

①禮券麥考林會(huì)向新注冊(cè)的顧客發(fā)放禮券，作為對(duì)新顧客的獎(jiǎng)勵(lì)。通過這種方式，麥考林成功地吸引了大量的客戶，提高了網(wǎng)站的流量，增長(zhǎng)了網(wǎng)站的人氣，從而使得麥考林的銷售額大幅增長(zhǎng)，并且還提高了客戶的忠誠(chéng)度。

②網(wǎng)絡(luò)廣告，麥考林斥巨款在各大網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放，推廣品牌和企業(yè)產(chǎn)品。不僅增進(jìn)了產(chǎn)品銷售，還宣傳了企業(yè)品牌，提高了品牌著名度。擴(kuò)大了企業(yè)在消費(fèi)者中的影響力。③配送

麥考林支持郵遞、EMS、快遞送貨等多種送貨方式。送貨上門：麥考林提供上海,北京(五環(huán)內(nèi)）,杭州,蘇州，無錫，南京，常州，天津，廣州，深圳部分地區(qū),沈陽(yáng)市區(qū),寧波市區(qū),武漢市區(qū)，重慶市區(qū)，成都市區(qū)的送貨上門服務(wù)，該地區(qū)顧客只需支付10元快遞費(fèi)。E速親遞：廈門，昆明，合肥，石家莊，大連，青島只需支付19元快遞費(fèi)即可享有貨到付款服務(wù)。EMS上門：麥考林開通全國(guó)數(shù)百個(gè)都市的EMS送貨上門和貨到付款服務(wù)，在麥考林訂購(gòu)服裝和首飾只需加付19元快遞費(fèi)。低廉的價(jià)格，周到的服務(wù)，使得麥考林的競(jìng)爭(zhēng)力大大提高。④服務(wù)大眾購(gòu)物消費(fèi)模式越來越顯現(xiàn)出多樣性特性。在競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的市場(chǎng)下，麥考林獨(dú)樹一幟，在秉承其拓寬服務(wù)渠道模式的同步，率先提出了“概念式服務(wù)”新理念。麥考林提出的“概念式服務(wù)”是指為25-35歲的女性消費(fèi)者提供健康、美容、服飾、居家等方面的最新時(shí)尚時(shí)尚及實(shí)用知識(shí)技巧，消費(fèi)者得到的不僅是產(chǎn)品本身，更是一種引領(lǐng)時(shí)尚同步又適合自己的消費(fèi)概念。麥考林企業(yè)已籌辦和組建了一支名為“麥考林形象顧問”的專業(yè)服務(wù)團(tuán)體，她們正是“麥考林”向廣大消費(fèi)者積極提供“概念式服務(wù)”的主體。每位“形象顧問”首先必須是一位熱愛生活和向往漂亮的員工，對(duì)時(shí)尚時(shí)尚有著敏銳的領(lǐng)悟力，同步具有極佳氣質(zhì)和高度素質(zhì)，還得通過“麥考林”設(shè)置的嚴(yán)格培訓(xùn)與測(cè)試?！胞溈剂帧钡亩鄻踊憷?wù)能為消費(fèi)者提供自身形象、美容休閑、居家生活等全方位的產(chǎn)品，并且多數(shù)為外銷產(chǎn)品，款式、面料、設(shè)計(jì)等緊跟國(guó)際流行時(shí)尚，也更貼近客戶的生活時(shí)尚時(shí)尚。如今“麥考林形象顧問”團(tuán)體的成立。麥考林形象顧問拉近了與廣大重視個(gè)人美化及生活質(zhì)量的女性之間的距離，能為她們提供更貼心的服務(wù)，對(duì)她們提出的美容健康、休閑生活等方面的問題提供專業(yè)的解答和提議。

（3）麥考林的多渠道方略

在經(jīng)營(yíng)管理中麥考林采用多渠道方略，企業(yè)在一二線都市開設(shè)的200多家零售店鋪、自有的獨(dú)立電子商務(wù)門戶網(wǎng)站“麥網(wǎng)”，及原有的郵購(gòu)目錄、電話銷售一起豐富了分銷渠道，實(shí)現(xiàn)了麥考林的增重轉(zhuǎn)型。六、麥考林的技術(shù)模式理想的基礎(chǔ)設(shè)施麥考林在中國(guó)能在短短數(shù)十年里得到迅速發(fā)展，獲得成功，正是由于企業(yè)擁有一整套功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。

第一，在硬件方面。麥考慮選用的是具有良好兼容性的INTEL飛躍III至強(qiáng)處理器的DELLPOWEREDGE6300服務(wù)器。在前后臺(tái)都選用開放是架構(gòu)服務(wù)器是由于企業(yè)不僅使用Windows，也使用Linux平臺(tái)。同步在企業(yè)內(nèi)部還配置了多臺(tái)Database服務(wù)器，含主服務(wù)器、備份服務(wù)器及報(bào)表運(yùn)算服務(wù)器。而在兩者之間的中間域還架構(gòu)有進(jìn)行Internet公布的Web預(yù)發(fā)服務(wù)器，多臺(tái)DB預(yù)公布器，多臺(tái)Gateway群集服務(wù)器，以及提供域名解析服務(wù)的DNS服務(wù)器。企業(yè)堅(jiān)信“先進(jìn)的技術(shù)投入會(huì)令麥考林更好”，采用的是均衡負(fù)載的方略，在不變化系統(tǒng)架構(gòu)的狀況下可隨時(shí)增長(zhǎng)服務(wù)器。鑒于流量也許增長(zhǎng)很快，不排除隨時(shí)增長(zhǎng)Web服務(wù)器的也許。

第二，在軟件方面。麥考林通過建置ERP系統(tǒng)，將麥考林熱線服務(wù)、信件答復(fù)、客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)查詢轉(zhuǎn)變成在線客戶服務(wù)、Email答復(fù)、在線查詢等網(wǎng)上個(gè)性化客戶服務(wù)。麥考林設(shè)置了24小時(shí)全天在線客戶服務(wù)，它可以使客戶無論在什么時(shí)候，只要有問題，就可以通過這種網(wǎng)上服務(wù)傳遞給企業(yè)，并通過現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員立即得到解答。同步，還設(shè)置了40多條熱線電話和電子郵件征詢服務(wù)，愈加以便快捷的恢復(fù)客戶的祈求，不僅提高了服務(wù)效率，愈加最大程度的增強(qiáng)客戶的滿意度。麥考林建立了很成熟的后臺(tái)配送電腦管理系統(tǒng)，為其郵購(gòu)業(yè)務(wù)服務(wù)，如今斥資100萬美元開發(fā)的前臺(tái)電子商務(wù)系統(tǒng)是與其后臺(tái)配送管理系統(tǒng)緊密聯(lián)接的，該管理系統(tǒng)每天可以處理四萬多張訂單。目前麥考林的訂單處理系統(tǒng)已經(jīng)具有日發(fā)送1萬份包裹的能力，這在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域也屬領(lǐng)先。同步，通過對(duì)以往數(shù)據(jù)的分析，使得麥考林不僅找出不一樣產(chǎn)品之間的有關(guān)性，愈加深刻的理解對(duì)企業(yè)奉獻(xiàn)度最大的VIP群特性，以至于在客戶專人進(jìn)行服務(wù)的同步，跟能向客戶提供有針對(duì)性地銷售提議。由于這些提議都是根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)論，因此成功率很高。

第三，在技術(shù)投入方面。麥考林強(qiáng)調(diào)軟件、應(yīng)用平臺(tái)的高效率性和競(jìng)爭(zhēng)性更為重要。在與技術(shù)供應(yīng)商的合作中，麥考林的市場(chǎng)部、客戶服務(wù)部、技術(shù)支持部等部門會(huì)提出不一樣的需求，與廠商到達(dá)合作方案。一般應(yīng)對(duì)應(yīng)用軟件的考核原則，麥考林有三個(gè)：1.針對(duì)行業(yè)特性的實(shí)用性；2.詳細(xì)環(huán)境中的可操作性；3.承受在線壓力的性能?；谶@些原則，各部門將共同確定試運(yùn)行方案、測(cè)試數(shù)據(jù)以及測(cè)試環(huán)境，然后幾十個(gè)人會(huì)同步在線上做壓力測(cè)試，或者在試驗(yàn)室中做模擬測(cè)試。最終，根據(jù)評(píng)估的成果，找出應(yīng)用系統(tǒng)在多種環(huán)境中碰到的挑戰(zhàn)是什么，以便不停優(yōu)化系統(tǒng)，到達(dá)最大的靈活性、更高數(shù)量級(jí)的變化。2.技術(shù)帶來的價(jià)值增值

通過使用先進(jìn)的技術(shù)，麥考林完畢了從老式郵購(gòu)企業(yè)到網(wǎng)上商店的轉(zhuǎn)變，這帶來的不僅是現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，更意味著廣闊的市場(chǎng)空間。

從郵購(gòu)到網(wǎng)上購(gòu)物，對(duì)于麥考林來說，并沒有變化業(yè)務(wù)的直銷性質(zhì)，吸引客戶的法寶是實(shí)惠的價(jià)格，在技術(shù)上投入更多的狀況下，保持低廉的成本是麥網(wǎng)面臨的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)給麥考林帶來了更多的顧客，并且，這種增長(zhǎng)將是無法估計(jì)的。七、麥