管理學(xué)基礎(chǔ)考試試題及答案

管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案一、單項(xiàng)選擇1．“三個(gè)和尚”的故事中，“一種和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃?！敝匾沂玖讼铝懈黜?xiàng)管理職能中()的重要性。A.計(jì)劃B．領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)D.指揮2．古典管理理論認(rèn)為人是()。A.復(fù)雜人B．經(jīng)濟(jì)人C.社會(huì)人D．古典人3．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)措施，最早來(lái)源于()。A.科研部門B．軍隊(duì)C.學(xué)校D．工業(yè)企業(yè)4．用數(shù)字表達(dá)預(yù)期成果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是()。A．專題計(jì)劃B．專題計(jì)劃C.預(yù)算D．?dāng)?shù)量計(jì)劃5．目的管理理論的理論基礎(chǔ)是()。A.科學(xué)管理理論B．行為科學(xué)理論C．組織理論D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一6．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目的利潤(rùn)為30萬(wàn)元，問(wèn)企業(yè)應(yīng)完畢多少產(chǎn)銷量。()。A.12500件B.25000件C.0件D．40000件7．企業(yè)組織構(gòu)造的本質(zhì)是()。A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的C.分工合作關(guān)系D．一項(xiàng)管理職能8．假如你是一位企業(yè)的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在許多小團(tuán)體時(shí)，對(duì)的的態(tài)度是：()。A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體C.只要小團(tuán)體的存在不影響企業(yè)的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽之任之D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，容許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)9．一種組織的下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)狀況屬于：()。A.縱向信息溝通B．橫向信息溝通C．斜向信息溝通D．非正式的信息溝通10．比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙原因理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健原因的是：()。A.生理和尊重的需要B．生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C．生理、安全和部分歸屬的需要D．安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃×并改正。每題2分，共20分)1．企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的籌劃和方略。其關(guān)鍵就是對(duì)企業(yè)目前和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。()2．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。()3．計(jì)劃的效率是指從組織目的所做奉獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需要費(fèi)用及其他原因后的總額，因此，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可。()4．美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目的管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目的。()5．按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不一樣，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般狀況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高下成正比例關(guān)系。()6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目的和分工協(xié)作關(guān)系的群體，因此，他們是一種組織。()7．職能制組織構(gòu)造是“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”法約爾首先提出來(lái)的。()8．赫塞—布蘭查德提出的領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。()9．根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對(duì)一般職工來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。()10．控制的基本過(guò)程包括三個(gè)環(huán)節(jié)，即制定控制原則、分析控制原則和衡量工作績(jī)效。()三、簡(jiǎn)答題(每題6分，共30分)1．什么是決策?對(duì)的的決策應(yīng)堅(jiān)持哪些原則?2．目的設(shè)置是目的管理的重要過(guò)程，在此過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題?3．怎樣理解企業(yè)組織構(gòu)造的含義?4．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些?5．簡(jiǎn)述信息溝通的障礙及克服措施。四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用。五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光企業(yè)面向市場(chǎng)優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，不停改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不一樣產(chǎn)品構(gòu)造、人才構(gòu)造和科技構(gòu)造，發(fā)揮企業(yè)多種資源效率的內(nèi)在規(guī)定。虹光企業(yè)近年來(lái)在組織機(jī)構(gòu)方面的改革重要有：1.逐漸推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)迅速多變的市場(chǎng)需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢(shì)在必行。虹光企業(yè)精心研究和籌劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個(gè)職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)分廠的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。2．生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在80年代末期．虹光企業(yè)采用以工藝專業(yè)化為關(guān)鍵的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問(wèn)題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時(shí)，有時(shí)難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，也許會(huì)引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。虹光企業(yè)對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對(duì)獨(dú)立的，沒(méi)有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了本來(lái)低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系．一年內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50％。3．改革科研體制。1991年此前，虹光企業(yè)將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場(chǎng)需求的變化。針對(duì)這一矛盾，虹光企業(yè)作出了把科技人員推向市場(chǎng)的決策，即解散遠(yuǎn)離市場(chǎng)的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到有關(guān)的經(jīng)營(yíng)分廠。這一措施獲得了很好的效果，表目前：(1)技術(shù)開發(fā)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；(2)由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。4．引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)機(jī)制，實(shí)行“一廠多制”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，多種所有制有其各自的優(yōu)勢(shì)，國(guó)有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)機(jī)制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光企業(yè)對(duì)此進(jìn)行了初步的探索。例如，虹光企業(yè)的傳播分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，首先與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，處理了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問(wèn)題；另首先與香港一家企業(yè)組建了合資企業(yè)一愛(ài)華達(dá)有限企業(yè)，生產(chǎn)具有當(dāng)今國(guó)際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳播光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。問(wèn)題：(單項(xiàng)選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為對(duì)的選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)。每題3分，共15分)1．虹光企業(yè)推行事業(yè)部制的重要目的是：()A.減少?zèng)Q策層次B．精簡(jiǎn)人員C.經(jīng)營(yíng)自主權(quán)下放D．提高管理效率2．把科技人員推向市場(chǎng)，最也許出現(xiàn)的劫難性問(wèn)題是：()A．企業(yè)科技人員地位下降B.企業(yè)科技人員收入下降C.企業(yè)科技人員不飽滿D．企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)科研項(xiàng)目停止3．對(duì)虹光企業(yè)的組織創(chuàng)新效果的評(píng)判，如下哪一點(diǎn)不甚對(duì)的：()A．帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)活力B．無(wú)明顯經(jīng)濟(jì)效益C.帶來(lái)了人事變更D．獲得了新的管理方式4．虹光企業(yè)的事業(yè)部建成后，也許碰到的重要問(wèn)題是；()A．決策混亂B．企業(yè)文化不一致C.總廠資金回收困難D．協(xié)調(diào)各部門的難度加大5．“一廠多制”最合理的理論概括是：()A．多種經(jīng)營(yíng)體制的互補(bǔ)B．合資合作是大勢(shì)所趨C.經(jīng)營(yíng)資源的合理化配置D.宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革的微觀化案例二：(5分)假設(shè)你是某企業(yè)的經(jīng)理，你招聘了一名很有但愿的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)懷?？赡壳埃懵牭侥承┬〉老?，說(shuō)其他職工認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過(guò)于關(guān)懷了。這時(shí)，你應(yīng)當(dāng)怎么辦?A．給這個(gè)年輕人安排一項(xiàng)重要工作，讓他向其他職工證明他的能力。B．疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，靠近其他職工，以證明你是公平看待每個(gè)人的。C．重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)當(dāng)怎樣做。D．不理會(huì)小道消息，繼續(xù)目前的做法。問(wèn)題：請(qǐng)你從這四種方案中選擇效果最佳的一種方案并闡明理由。(5分)管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案及評(píng)分原則(供參照)一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一種最優(yōu)答案的字母填A(yù)括號(hào)。每題2分，共20分)1．C2．B3．B4．C5．D6．C7．C8．D9．A10．C二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃×并改正。每題2分，共20分)1．答：錯(cuò)。將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”2．答：錯(cuò)。將“程序化決策”改為“非程序化決策”3．答：錯(cuò)。還應(yīng)考慮非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗4．答：錯(cuò)。將“管理革命”改為“管理實(shí)踐”5．答：錯(cuò)。“正比例關(guān)系”應(yīng)為“反比例關(guān)系”6．答：對(duì)7．答：將”經(jīng)營(yíng)管理理論之父’法約爾”改為“‘科學(xué)管理之父’泰羅”8.答：錯(cuò)．將“隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論”改為“情境領(lǐng)導(dǎo)理論”9．答：錯(cuò)．將“一般職工”改為“主管人員”或“中高層管理人員”10．答：錯(cuò)。三個(gè)環(huán)節(jié)為制定控制原則、衡量工作績(jī)效、糾正偏差三、簡(jiǎn)答題(每題6分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)展開論述，否則酌情扣分)1．什么是決策?對(duì)的的決策應(yīng)堅(jiān)持哪些原則?決策就是為了到達(dá)一定的目的，從兩個(gè)以上可行方案中選擇一種合理方案的分析判斷過(guò)程。(2分)決策的原則：滿意原則；分級(jí)原則；集體和個(gè)人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。(4分)2．目的設(shè)置是目的管理的重要過(guò)程，在此過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題?在目的設(shè)置過(guò)程中，要注意如下幾種問(wèn)題：(1)目的要略高于企業(yè)目前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，保證企業(yè)通過(guò)一定努力可以實(shí)現(xiàn)。目的過(guò)高，會(huì)因無(wú)法完畢任務(wù)而使職工喪失信心；目的太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。(2)目的要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡量量化企業(yè)目的，保證目的考核的精確性。(3)目的期限要適中。在大多數(shù)狀況下，目的設(shè)置可以與年度預(yù)算或重要項(xiàng)目的完畢期限相一致。將長(zhǎng)期目的分解為一定的短期目的，有助于目的的監(jiān)督考核，也有助于保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。(4)目的數(shù)量要適中。一般地說(shuō)，要把目的限制在五個(gè)以內(nèi)。目的少而精，有助于在行動(dòng)中保證重點(diǎn)目的的實(shí)現(xiàn)。(6分)3．怎樣理解企業(yè)組織構(gòu)造的含義?企業(yè)組織構(gòu)造的含義可以從如下三個(gè)方面來(lái)理解：(1)組織構(gòu)造的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。(2分)(2)組織構(gòu)造的關(guān)鍵內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。(2分)(3)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與根據(jù)是企業(yè)目的。(2分)4．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些?管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容重要有：(1)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；(2)管理理論；(3)管理能力；(4)交際能力及心理素質(zhì)等方面。(6分)5．簡(jiǎn)述信息溝通的障礙及克服措施。信息溝通障礙有：溝通方式選擇不妥，導(dǎo)致溝通障礙；溝通雙方在技能、知識(shí)等方面的差異會(huì)影響溝通效果；態(tài)度和愛(ài)好障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過(guò)濾使信息接受者接受不到真實(shí)、全面的信息。(3分)增進(jìn)有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運(yùn)用反饋；學(xué)會(huì)積極傾聽；建立和完善管理信息系統(tǒng)。(3分)四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用．答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國(guó)、日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異及其本源時(shí)，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國(guó)企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不停增強(qiáng)整體實(shí)力的主線措施．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中發(fā)明的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個(gè)部分構(gòu)成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的關(guān)鍵，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、理想和信奉等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化兩者聯(lián)絡(luò)起來(lái)，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的詳細(xì)體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能重要體目前：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對(duì)企業(yè)員工具有凝聚和鼓勵(lì)作用；對(duì)員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的狀況給分，假如在解答中波及了如下內(nèi)容時(shí)，提議閱卷教師合適增長(zhǎng)分?jǐn)?shù)。(3分)“中國(guó)文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國(guó)企業(yè)中具有非常重要的作用”；“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”；“領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)的一般途徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過(guò)多種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”；“企業(yè)文化的變革依托領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。五、案例分析(27分)案例一：(15分)問(wèn)題(單項(xiàng)選擇，請(qǐng)將你認(rèn)為對(duì)的選項(xiàng)的字母填入括號(hào)內(nèi)。每題3分，共15分)1．D2．D3．B4．D．5．A案例二：(5分)答：此題目是自由發(fā)揮題目，只要分析的有道理，可以解釋清晰，闡明原因，則無(wú)論選擇何種方案，均可得分。請(qǐng)閱卷老師根據(jù)學(xué)生解答的狀況評(píng)閱。(注：簡(jiǎn)答題和論述題應(yīng)展開論述。否則酌情扣分)《管理學(xué)》總復(fù)習(xí)一、判斷題（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，判斷正誤并改正。）1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是計(jì)劃。（×經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是決策）2．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們互相之間必然發(fā)生聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或通例，規(guī)定個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。（×這就構(gòu)成了非正式組織）3．依托人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。（×對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是定性預(yù)測(cè)）4．究竟采用扁平型或是高層型組織構(gòu)造，重要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等原因。由于在管理幅度不變時(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型構(gòu)造；反之亦然。（√）5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不一樣職務(wù)或不一樣層次對(duì)應(yīng)的職務(wù)。該措施能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)措施中的職務(wù)培訓(xùn)。（×就是管理人員培訓(xùn)措施中的職務(wù)輪換）6．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目的、構(gòu)造和關(guān)系。（×構(gòu)造

改為

部門）7．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表——韋伯。（×法國(guó)

改為

德國(guó)）8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)行和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)構(gòu)成。（√）9．一種組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視詳細(xì)狀況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（√）10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，重要進(jìn)行原則化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)規(guī)定相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。(×分權(quán)式

改為

集權(quán)式)二、單項(xiàng)選擇題11.亨利·法約爾認(rèn)為管理的基本職能是（

a

）。a.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

b.計(jì)劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源c.計(jì)劃、組織、指揮、控制、人事

d.計(jì)劃、組織、控制、鼓勵(lì)、人事12.管理的藝術(shù)性集中體目前（

d

）。a.管理活動(dòng)中對(duì)于“度”的把握

.b.管理活動(dòng)是一種發(fā)明性的活動(dòng)c.管理活動(dòng)有其特殊規(guī)律性

d.a項(xiàng)和b項(xiàng)13.“管理的特點(diǎn)就是變革——迅速的、不停的、主線的變革。惟一不變的事就是變革”，這是（

c

）指出的。a.特里

b.戴維斯c.弗里蒙特·卡斯特

d.哈羅德·孔茨

14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公共組織包括（d

）。a.學(xué)校、研究機(jī)構(gòu)、文化團(tuán)體、征詢機(jī)構(gòu)b.醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)、小區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)c.a項(xiàng)和b項(xiàng)d.c項(xiàng)以及行業(yè)和部門協(xié)會(huì)15.一切管理活動(dòng)的共性是（

.b

）。a.實(shí)行組織控制的例外原則

b.為了實(shí)現(xiàn)特定的目的c.管理組織必須按照科層制設(shè)置

d.使管理職能細(xì)化16.馬克斯·韋伯提出（

.b

）。a.管理的人本規(guī)律

b.管理遵照對(duì)事不對(duì)人的原則c.管理具有組織性

d.組織職能具有合理性、有序性和規(guī)范性三、多選題17.有效協(xié)調(diào)必須遵照的原則是(

ACDE

)

A.以人為本

B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

C.客觀公正

D.靈活機(jī)動(dòng)

E.重視整體18.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特性是(

ABCDE

)

A.具有首創(chuàng)性

B.具有未來(lái)性

C.具有先進(jìn)性

D.具有變革性

E.具有時(shí)間性19.組織設(shè)計(jì)的分工和協(xié)作原則規(guī)定明確組織各部門及其人員的(

.ABCD

)

A.互相關(guān)系

B.協(xié)作措施

C.工作范圍

D.工作內(nèi)容

E.工作環(huán)境20.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘任的長(zhǎng)處是(

BE

)

A.為組織發(fā)展注入活力

B.手續(xù)簡(jiǎn)便

C.給組織帶來(lái)新觀點(diǎn)

D.給組織帶來(lái)新措施

E.費(fèi)用較低四、名詞解釋21．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的試驗(yàn)和觀測(cè)措施，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。22．控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為保證明現(xiàn)既定目的，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)23．管理：是管理者為有效地到達(dá)組織目的，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)故意識(shí)、有組織、不停地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。24．分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。五、簡(jiǎn)述題25.組織設(shè)計(jì)的基本規(guī)定和原則。（1）有助于實(shí)現(xiàn)組織目的的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。（4）因事設(shè)職的原則。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。（6）規(guī)范原則化和制度化的原則。26.小道消息的功能。（1）建構(gòu)和緩和焦急。（2）使支離破碎的信息可以說(shuō)得通。（3）把群體組員甚至局外人組織成一種整體。（4）表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。27.管理學(xué)發(fā)展的特點(diǎn)。（1）從對(duì)管理學(xué)中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對(duì)管理中社會(huì)人設(shè)定的過(guò)程。（2）從管理過(guò)程的單個(gè)原因、單個(gè)過(guò)程和單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過(guò)程。（3）從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過(guò)程。（4）從學(xué)派分化到兼容并包，互相借鑒，吸取融合的過(guò)程。