考核個人總結(jié)

1/1考核個人總結(jié)

軍訓(xùn)讓我們洗滌去許多的酸甜苦辣，我愿意記得這些軍訓(xùn)中的生活將是我生命中的完美回憶。

軍訓(xùn)的日子就把自我當(dāng)部隊的軍人看待了，在那里有中命令是絕對的服從，在那里有種紀(jì)律叫：絕對嚴(yán)明。雖然條條框框，卻把人訓(xùn)練的堂堂正正，猶如中國的漢字，橫平豎直，坦蕩有力，在那里沒有個人的魅力，只有團(tuán)結(jié)的力量，在那里沒有婉轉(zhuǎn)的歌喉，卻有高歌蕩氣的回腸。

軍訓(xùn)的日子雖苦，卻像咖啡一樣能夠品嘗出濃濃的滋味。我原先認(rèn)為不行的，它卻考驗了我并告訴我要堅持到底，勝利終將屬于有信念的人。每一天的軍姿站立，我知覺的時光已不在是時光，縱然兩腿發(fā)酸卻換得一身挺直。每次的堅持到底都會讓我超越自我的感受。有過炎炎夏日的直射，卻沒有像曬黑皮膚一樣，曬著我的執(zhí)著。如果沒有這種訓(xùn)練，我都不明白片刻的休息都會成為一種施舍，與平時休閑時光相比，那叫做真正的“奢侈”

軍訓(xùn)并不是枯燥無味的，軍訓(xùn)時的歌詠比賽、隊列評比、內(nèi)務(wù)評比、分列式匯演、安全知識講座、消防知識講座、參觀和平廣場、觀看現(xiàn)實教育題材電影等等。都大力的豐富了我們的軍訓(xùn)生活。還記得有些同學(xué)在歌詠比賽時唱歌賣力到一首歌下來嗓子都啞了，有些同學(xué)真的做到了“輕傷不下火線”我感動不已，為我們?nèi)罕姷哪哿Χ袆?，為同學(xué)的團(tuán)結(jié)而感動，這些都是我在軍訓(xùn)生活中最完美的回憶，也是我在大學(xué)生活中最完美的回憶，更是我一生中最完美的回憶。

也是軍訓(xùn)讓我體會到了軍人的感受，當(dāng)身邊響起“說句心里話”時，我的眼中蓄滿了淚水，我想當(dāng)兵的人多少個日日夜夜聽到這首歌也會黯然落淚吧。他們放下了家的溫暖，親人的懷抱。這不能不說是偉大的業(yè)績，他們是和祖國的星星一齊，熠熠閃耀在我們上空的云層之上。我已經(jīng)沒有理由抱怨生活的枯燥與乏味。每一天要過得充實有好處，有益于別人，有益于自我。因為有這樣一個群體肩負(fù)著比我重十萬倍的職責(zé)。因為有種生活比我艱苦十萬倍。我也就應(yīng)以軍人的姿態(tài)展此刻詩人面前。

軍訓(xùn)只是逝去了我青春年華的一點點，但逐漸長達(dá)成熟的我更加渴望保有持久身的軍訓(xùn)體驗。軍訓(xùn)磨練了我的意志，把我們的部分生活推到了極限，是我的精神隨之煥然一新。它將會延伸到我人生的每個春夏與秋冬。軍裝最美麗，軍歌最嘹亮，做軍人最自豪，而軍訓(xùn)的日子就像風(fēng)雨過后的泥土，先輩洗刷，然后拙見沉淀直至溶入我生命的最底層。

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本學(xué)期，我擔(dān)當(dāng)xx班級數(shù)學(xué)教學(xué)工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)訓(xùn)練教學(xué)理論，從各方面嚴(yán)格要求自己，主動與班主任團(tuán)結(jié)合作，結(jié)合本班的實際條件和同學(xué)的實際狀況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有方案，有組織，有步驟地開展。為完成訓(xùn)練教學(xué)工作出勤出力，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作作以下總結(jié)：

一、仔細(xì)鉆研教材，明確指導(dǎo)思想。

教材以數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，汲取了訓(xùn)練學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的最新討論成果，致力于轉(zhuǎn)變學(xué)校生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方式，在課堂中推動素養(yǎng)訓(xùn)練，力求體現(xiàn)三個面對的指導(dǎo)思想。目的是使同學(xué)體會數(shù)學(xué)與大自然及人類___的親密聯(lián)系；體會數(shù)學(xué)的價值，增加理解數(shù)學(xué)和運用數(shù)學(xué)的信念；初步學(xué)會應(yīng)用數(shù)學(xué)的思維方式去觀看，分析，解決日常生活中的問題；形成勇于探究，勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神；獲得適應(yīng)將來xxx生活和進(jìn)一步進(jìn)展所必需的重要數(shù)學(xué)事實和必要的應(yīng)用技能。

二、仔細(xì)備好課，突出學(xué)問傳授與思想訓(xùn)練相結(jié)合。

不但備同學(xué)而且備教材備教法，依據(jù)教材內(nèi)容及同學(xué)的實際，設(shè)計課的類型，擬定教學(xué)方法，仔細(xì)寫好教案。每一課都做到“有備而來＇，每堂課都在課前做好充分的預(yù)備，課后準(zhǔn)時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。

三、注重課堂教學(xué)藝術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量。

課堂強調(diào)師生之間、同學(xué)之間交往互動，共同進(jìn)展，增加上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我格外留意調(diào)動同學(xué)的主動性，加強師生溝通，充分體現(xiàn)同學(xué)學(xué)得簡單，學(xué)得輕松，學(xué)得快樂，培育同學(xué)多動口動手動腦的力量。本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于同學(xué)主動探究數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，讓同學(xué)在獲得學(xué)問和技能的同時，在情感、看法價值觀等方面都能夠充分進(jìn)展作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間同學(xué)之間交往互動，共同進(jìn)展的過程。提倡自主性“同學(xué)是教學(xué)活動的主體，老師成為教學(xué)活動的組織者、指導(dǎo)者、與參加者。＇這一觀念的確立，同學(xué)成了學(xué)習(xí)的仆人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)覺，學(xué)中有樂趣，學(xué)中有收獲，這說明：設(shè)計同學(xué)主動探究的過程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑。

四、創(chuàng)新評價，激勵促進(jìn)同學(xué)全面進(jìn)展。

我把評價作為全面考察同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況，激勵同學(xué)的學(xué)習(xí)熱忱，促進(jìn)同學(xué)全面進(jìn)展的手段，也作為老師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段。對同學(xué)的學(xué)習(xí)評價，既關(guān)注同學(xué)學(xué)問與技能的理解和把握，更關(guān)注他們情感與看法的形成和進(jìn)展；既關(guān)注同學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們在學(xué)習(xí)過程中的改變和進(jìn)展。更多地關(guān)注同學(xué)已經(jīng)把握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么力量。使評價結(jié)果有利于樹立同學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的自信念，提高同學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的愛好，促進(jìn)同學(xué)的進(jìn)展。

五、仔細(xì)批改作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作。

布置作業(yè)有針對性，有層次性，對同學(xué)的作業(yè)批改準(zhǔn)時，仔細(xì)分析并記錄同學(xué)的作業(yè)狀況，將他們在作業(yè)過程消失的問題做出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的講評，并針對有關(guān)狀況準(zhǔn)時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于同學(xué)學(xué)問性的輔導(dǎo)，更重要的是同學(xué)思想的輔導(dǎo)，提高后進(jìn)生的成績，首先解決他們的心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)愛好。這樣，后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化，就由原來的簡潔粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。激發(fā)了他們的求知欲和上進(jìn)心，使他們對數(shù)學(xué)產(chǎn)生了愛好，也取得了較好的成績。

總之，一學(xué)期的教學(xué)工作，既有勝利的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了肯定的成績，但也存在不少的缺點。本人今后將在教學(xué)工作中，吸取別人的特長，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績。

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光陰似箭，時光如梭，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年即將拉下帷幕，回首20xx年，內(nèi)心思緒萬千，初到內(nèi)蒙工地的情景還歷歷在目，雖然交通不便，生活條件艱苦，通信信號較差，但富有意義、價值。

于七月二日從宜昌出發(fā)到西昌工地?fù)?dān)任x鐵路x隧道地質(zhì)素描工作及為做好tgp的一些準(zhǔn)備工作(包括布孔、檢查孔的深度及孔間距、與技術(shù)人員和工人的溝通、協(xié)調(diào)工作)。這大半年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心幫助與鼓勵下，通過自身的不斷努力，個人素質(zhì)有較明顯提高，在工作上取得了一定的成績，但也存在諸多不足?，F(xiàn)將兩年來的情況作如下簡要總結(jié)：

一、存在的不足

通過現(xiàn)場的工作經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到自己的不足之處，專業(yè)知識欠缺、社會經(jīng)驗不足、工作能力欠佳等多方面問題。在工作中也會碰到很多不懂的關(guān)于隧道工程專業(yè)術(shù)語及施工流程等。由于我在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)涉及巖土工程方面的內(nèi)容少之又少，在現(xiàn)場常遇到需要及時記錄隧道掌子面開挖方面的一些地質(zhì)條件時，很難用地質(zhì)學(xué)方面的專業(yè)術(shù)語來表達(dá)，因此便感到才學(xué)疏淺，信心不足。這些不足已成為我努力學(xué)習(xí)、強化專業(yè)知識、積累工作經(jīng)驗的動力源泉，爭取以較強的工作能力，豐富的社會經(jīng)驗和更加飽滿的熱情投入到下一年度的工作中!

二、思想品德方面

日常工作中，我嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，提高思想認(rèn)識，結(jié)合工作實際需要，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，能正確理解與執(zhí)行公司的各項方針、政策。也能積極主動與同事溝通，揚長避短，保持良好的關(guān)系，互相督促，做到共同進(jìn)步!通過老前輩的言傳身教，深刻地認(rèn)識到吃苦耐勞和勤儉節(jié)約的重要性及必要性!

三、生活方面

剛到工地特不適應(yīng)，加之人地生疏，雖有同事的熱情照顧，但我還是沒有太多的自信，對我來說比較陌生，面對一個全新而又陌生的環(huán)境我如履薄冰，能做的該做的就只有多想、多聽、多看、多問，努力調(diào)整自己的心態(tài)，時刻準(zhǔn)備面對新人新事的挑戰(zhàn)，敢于接受，敢于面對，不退縮!爭取讓自己在最短的時間里適應(yīng)了這個全新的生活環(huán)境，我做到了這一點。也熟悉了工作流程，擔(dān)負(fù)起了應(yīng)有的職責(zé)，不斷自我補充、自我鼓勵、自我提高。初到工地只有理論沒有實踐經(jīng)驗，我能做的就是虛心請教，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在這大半年堅持學(xué)習(xí)下，我全面了解了隧道掌子面掘進(jìn)的整個流程。

經(jīng)過著大半年的工地生活，我學(xué)會了怎樣去適應(yīng)新環(huán)境，懂得了怎樣與他人更好的溝通與交流。通過這段時間的鍛煉，我相信自己以后不論做什么工作，都能持之以恒、始終如一!現(xiàn)在工地停工了自己也有時間反省總結(jié)，我學(xué)會了獨立謹(jǐn)慎，懂得了互幫互助，明白了許多的道理，收獲遠(yuǎn)勝于付出。在那邊吃的苦，受的委屈都不算什么，都是值得的。很感謝公司給了我這個鍛煉的平臺。

四、下年工作計劃

1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同事、樂觀上進(jìn)，做好本職工作;

2、在新的一年里保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，勤勤懇懇，強化專業(yè)理論知識和實踐業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);

3、針對自身弱點，接受專業(yè)培訓(xùn)，掌握更多與工作相關(guān)的專業(yè)技能;

4、總結(jié)經(jīng)驗的同時大膽創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)新工作!

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一年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的耐心幫助下，我在思想、業(yè)務(wù)能力等各方面都有了一定的提高，現(xiàn)將本人一年來的情況作以下簡要匯報：

一、政治思想品德方面

日常工作中，我堅持嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，從思想上提高認(rèn)識，結(jié)合工作實際需要，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。

二、業(yè)務(wù)工作能力

去年的一年中，我主要從事地質(zhì)方面的工作，具體為：部分新礦權(quán)的踏勘設(shè)計與總結(jié)的編寫、野外踏勘及境外風(fēng)險投資項目報告的編寫。在這些工作中，很多都是新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對于相關(guān)知識及工作能力提出了新的、更高也更加嚴(yán)格的要求。為了更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，我積極的查閱相關(guān)資料、書籍，向前輩及專業(yè)人士請教不明白的問題。此外抓住每次開會及總結(jié)的交流機會，向領(lǐng)導(dǎo)請教工作中存在的問題。通過一年日常工作的積累，我對本職工作越來越熟悉，業(yè)務(wù)水平有了一定的提高。

三、工作敬業(yè)表現(xiàn)

在日常工作中能夠樹立正確的工作態(tài)度，對本職工作有高度的責(zé)任感和使命感，安于平凡敢于吃苦。按照每周、月做好工作計劃，并按照計劃逐項、條的完成。在野外工作中，不怕蚊蟲叮咬、不畏毒蛇野獸，嚴(yán)格按照計劃和規(guī)范將野外勘探工作做好，為下一步工作提供翔實、可靠的依據(jù)。

四、完成工作實績

在這一年中，我參與并實施了EPL4234、EPL4305、EPL4533等多個礦權(quán)的勘探與室內(nèi)總結(jié)的工作，將理論知識與野外實績情況相結(jié)合，順利完成了規(guī)劃的主要目標(biāo)和任務(wù)。在境外風(fēng)險投資項目申請方面，完成了5個項目的申報工作，在規(guī)定的時間內(nèi)緊張有序的完成了預(yù)期工作。

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，雖然沒有取得突出的工作成績，但卻踏踏實實地完成了崗位上的各項基礎(chǔ)工作，是自己在充實的工作中得到了鍛煉。盡管如此，我的工作中仍存在著業(yè)務(wù)水平低、不全面等問題，這些差距也已成為我學(xué)習(xí)的動力，督促加強學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高思想覺悟，以更加飽滿的熱情投入到工作中!

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工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也

隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

20xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行

開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾

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轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過去了，回首過去幾個月，農(nóng)業(yè)行陪伴我走過了人生很重要的一個階段，在這一段時間里，我跟新同事們一起學(xué)習(xí)、一起成長，讓我從當(dāng)初的不自信變得自信了，也從我們的領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多工作的經(jīng)驗和做法，比如從行長身上學(xué)到了對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從主管身上學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等，他們的工作方法和經(jīng)驗將是我在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒。

不知不覺間，我來到**支行已將近半年了，這一段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)們的安排下，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了操作系統(tǒng)、個人結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金支票兌付、外匯業(yè)務(wù)等，并從最初的一知半解，通過向前輩們的請教、與同事們的討論，我一點一點地進(jìn)步了、一點一點地充實了自己。

上柜以來，我將我在實習(xí)中學(xué)到的知識，一步步的應(yīng)用到了實際工作當(dāng)中。隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西，簡單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真，有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講過無數(shù)次的問題。這里，讓我印象最深一次錯誤的就是在辦理現(xiàn)金支票兌付的時候，我把將支票和錢一起退還給了客戶，通過各種方法聯(lián)系上了客戶，最終在同事的幫助下險之又險的將支票追了回來。這里我要特別的感謝xx，她為了我的支票，到處托人，到處打聽，還讓同學(xué)大老遠(yuǎn)的從**帶回來**。再多的話都難以表達(dá)我的感謝，我只想對xx說真的謝謝你！

雖然在工作上遇到過困難，遇到過挫折，但我相信，只要努力，一切問題都會迎刃而解。

我知道，個人的力量畢竟十分有限，我們xx支行是一個整體，在今后的工作中，我將團(tuán)結(jié)同事，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，做好客戶的營銷工作，這是我們作為一個銀行生存的基礎(chǔ)，在新一年的工作中，我將牢記營銷的重要性，爭取更豐碩的果實、更喜人的成績。同時，也希望自己能夠迅速成長，為**的發(fā)展，作出更大貢獻(xiàn)。銀行柜員年終小結(jié)建設(shè)銀行柜員個人總結(jié)銀行柜員述職報告兩篇

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突然，20xx年很快就成為過去?；仡欉^去一年的工作，總的來說，我的工作既有值得注意的地方，也有不盡人意的地方。下面，我把我過去一年的工作總結(jié)如下。

一、銷售任務(wù)完成情況

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊完成了xx個產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入xx萬元。產(chǎn)品數(shù)量比去年增加了12個，總銷售收入比去年增加了xx%。此外，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品在市場上具有高度競爭力的前提下，我和我的合作伙伴通過真心實意的服務(wù)，發(fā)掘了10個新客戶。

二、工作措施

1、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提高工作質(zhì)量

作為一名銷售人員，我深深明白，在當(dāng)前各行各業(yè)激烈的競爭中，只有不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自己，才能不被社會和市場淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售和管理的相關(guān)知識，并運用到實際工作中去提煉和升華，使其更好地指導(dǎo)我的實際工作，從而促進(jìn)我的綜合素質(zhì)和工作能力得到全面提高。在我的帶動下，我?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊養(yǎng)成了熱愛學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍不斷提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。

2、建立規(guī)章制度，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序發(fā)展

今年根據(jù)實際情況，我對以前的工作制度做了一個比較合理的修改。同時，在實際工作中，作為一名銷售經(jīng)理，我一直通過以身作則的方式關(guān)注和觀察執(zhí)行情況，為整個部門的順利有序發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3、嚴(yán)格管理，公開公正的獎懲，促進(jìn)績效的持續(xù)改進(jìn)

在實際的管理工作中，我注重調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行公司的獎懲制度，在團(tuán)隊內(nèi)部營造一種互相趕超、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績穩(wěn)步上升。

4、用心服務(wù)，維護(hù)形象，維護(hù)客戶利益，建立口碑

工作經(jīng)驗告訴我們，要做好銷售，需要努力工作，提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)?；诖?，今年我進(jìn)一步堅持自己跑市場維護(hù)客戶，和團(tuán)隊伙伴的工作形成了良好的局面。

三、存在的問題

雖然我今年的工作與去年相比有了很大的變化和進(jìn)步，但我仍然存在一些問題，如溝通管理能力有待提高，市場開發(fā)有待加強，客戶維護(hù)有待提高。我需要在未來的工作中做出有針對性的改進(jìn)。

總之，成績屬于過去。作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的態(tài)度和更高的士氣來發(fā)展成績和彌補不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊不懈努力，取得新的更大的成績。

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一年來，我把愛崗敬業(yè)，仔細(xì)研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格遵守《中學(xué)校老師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的支配，以培育同學(xué)的創(chuàng)新精神和實踐潛力為重點，仔細(xì)落實課程方案，落實教學(xué)常規(guī)，大力推動素養(yǎng)訓(xùn)練，使所任班級教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的工作狀況如下：

一、我的思想

嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我，解剖自我，分析自我，正視自我，仔細(xì)學(xué)習(xí)新的訓(xùn)練理論，準(zhǔn)時更新訓(xùn)練理念。專心參與學(xué)校各活動，并準(zhǔn)時做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)訓(xùn)練教學(xué)的長遠(yuǎn)進(jìn)展，我不斷討論、探究和學(xué)習(xí)政治理論，同時從課外讀本中吸取養(yǎng)分，讓自我不斷成長。我踏實工作、拼搏進(jìn)取、為人師表，在同學(xué)當(dāng)中做出了典范。

二、我的紀(jì)律

我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對人真誠、熱愛同學(xué)，從不鬧無原則的糾紛，到處以一名人民老師的要求來規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培育自我的綜合素養(yǎng)和潛力。

三、我的教學(xué)

我仔細(xì)鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清晰，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，把握學(xué)問的規(guī)律，能運用自如，明白應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。并了解同學(xué)原有的學(xué)問技能、愛好、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新學(xué)問可能會有哪些困難，準(zhǔn)時實行相應(yīng)的預(yù)防措施。

四、我的課堂

我組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體同學(xué)，留意信息反饋，調(diào)動同學(xué)的有意留意，使其持續(xù)相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)同學(xué)的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，制造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明白，克服重復(fù)的毛病，課堂提問面對全體同學(xué)，留意引發(fā)同學(xué)學(xué)習(xí)的愛好，課堂上講練結(jié)合。

五、我的作業(yè)

依據(jù)學(xué)期開頭的方案，在作業(yè)批改上，仔細(xì)準(zhǔn)時，力求做到全批全改，重在訂正，準(zhǔn)時了解同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

總之，一年一度的訓(xùn)練教學(xué)中，這天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永久年輕，永久微笑，也永久刻入心底，但愿我的付出能澆艷出漂亮的花朵。

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為了能在新的'一年中爭取把各項工作做的更好，特寫教師年終考核總結(jié)，借以總結(jié)自己一年來的得與失。

一、德：

本學(xué)年能主動、認(rèn)真地服從和配合學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

積極參加學(xué)校、市教研室和組里的各種會議；能根據(jù)學(xué)科特點，通過自己訂閱或者在網(wǎng)絡(luò)上尋找國內(nèi)外熱點、重點新聞，及時領(lǐng)會和用于教學(xué)輔導(dǎo)；熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，——面臨小升初，任務(wù)艱巨，為了整體利益，我們積極協(xié)調(diào)、靈活安排，受到學(xué)生的歡迎，并獲得了很好的統(tǒng)考成績，順利完成了各項任務(wù).

為了能夠適應(yīng)不斷變化、發(fā)展的教育形勢，并且能夠高屋建瓴地引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)教育改革的要求，每年堅持訂閱教學(xué)報刊，今年在學(xué)校提供電腦的條件下能天天上網(wǎng)查閱、儲存資料。

二、教育、教學(xué)能力

第一，我作為一名小學(xué)教師，腳踏實地一步步的學(xué)習(xí)工作。在平時的教學(xué)工作中，不斷提高自己，課前認(rèn)真鉆研教材，設(shè)計教案，并且利用網(wǎng)絡(luò)、書籍以及各種信息渠道拓展教學(xué)資源。課堂上運用多種教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，活躍課堂氣氛，提高教學(xué)質(zhì)量。并認(rèn)真寫好教學(xué)計劃和班級工作計劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱

第二，能把握學(xué)生的認(rèn)知水平和能力。重視對已學(xué)知識的鞏固和新、舊知識的聯(lián)系，達(dá)到幫助學(xué)生學(xué)會求知、不斷發(fā)展的目的。

第三，尊重學(xué)生。重視與學(xué)生之間的情感交流和培養(yǎng)，在嚴(yán)格管理的同時能尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，提出與學(xué)生自身水平相當(dāng)?shù)膯栴}，鼓勵他們大膽探索，共同提高。因而也得到了學(xué)生的尊重。

三、勤

本學(xué)年，沒有因個人私事而耽誤學(xué)生一節(jié)課。本學(xué)期周課時為13節(jié)，除此之外，我還利用課下時間積極給學(xué)生課下輔導(dǎo)。

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一年緊張而忙碌的工作結(jié)束了。本一年工作以“健康第一”的指導(dǎo)思想，服務(wù)學(xué)生，以學(xué)生身心發(fā)展為主線，培養(yǎng)學(xué)生的體育參與意識，培養(yǎng)學(xué)生籃球興趣，發(fā)展學(xué)生基本的運動能力。以下就是本一年的工作情況：

一、教育教學(xué)方面

在三年級的教學(xué)中，不僅注重自身的學(xué)習(xí)，并且學(xué)生體育意識習(xí)慣的養(yǎng)成。注重培養(yǎng)學(xué)生的合作意識、集體榮譽感。課前，認(rèn)真鉆研教材、熟悉教材，分析學(xué)情、根據(jù)班級學(xué)生的不同特點進(jìn)行不同層次的課堂教學(xué)。通過教師引領(lǐng)思路，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，開展了體育教學(xué)工作。課堂中，緊緊圍繞學(xué)生發(fā)展為中心，培養(yǎng)學(xué)生良好的課堂習(xí)慣，培養(yǎng)班級小骨干，培養(yǎng)學(xué)生思考、分析、動手、合作等能力，不僅讓學(xué)生學(xué)習(xí)了知識，而且讓他們懂得了自己動腦、自己動手、合作思考的重要性。課后，反思課堂中出現(xiàn)的一些教學(xué)現(xiàn)象。逐步完善課堂教學(xué)環(huán)節(jié)。在進(jìn)行備課，使自己的教育教學(xué)能力逐步的提高。形成備課——反思——再備課過程。

二、籃球興趣班

在籃球興趣班的教學(xué)中，以增強學(xué)生身體素質(zhì)，培養(yǎng)籃球后備人才為目的。每周進(jìn)行兩次課，分別是周一和周五晚上授課。根據(jù)二年級學(xué)生的年級學(xué)生的特點采取分層教學(xué)，逐步提高學(xué)生的籃球技能。通過開展與《籃球隊友誼賽》活動，培養(yǎng)籃球的興趣、培養(yǎng)學(xué)生在賽場上拼搏精神，發(fā)揮學(xué)生自身的特點，使每個學(xué)生都能有所收獲。

三、籃球隊訓(xùn)練

在籃球班中選取一些基本功好、身體素質(zhì)好，并且具備打籃球能力的五年級女生進(jìn)行訓(xùn)練。訓(xùn)練中，注重抓學(xué)生的運球、傳球、投籃的基礎(chǔ)，每周進(jìn)行教學(xué)比賽，目的是提高學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗，使技術(shù)和實戰(zhàn)結(jié)合起來，讓學(xué)生快速的成長。本一年訓(xùn)練計劃為每天早晨7：10——7：50訓(xùn)練，主要練習(xí)體能、三步籃、投籃、行進(jìn)間傳球等。每周一和周五18：30——19：30進(jìn)行教學(xué)比賽。通過一年的訓(xùn)練，不僅學(xué)生的個人技術(shù)、進(jìn)攻意識、防守意識有了顯著的提高，而且也使學(xué)生團(tuán)體意識有了進(jìn)一步的提高。

四、區(qū)、校內(nèi)活動

1、在xx督導(dǎo)處檢查學(xué)校工作中，帶領(lǐng)二年級學(xué)生做籃球操展示。

2、青年教師團(tuán)隊活動。本一年我在網(wǎng)上繼續(xù)搭建青年教師博客《新葉集》，通過網(wǎng)絡(luò)的平臺，讓大家能夠在這里互相交流，共同成長。

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時光飛逝，20xx年很快就要過去了。回顧過去的一年，我不禁感慨萬千?；仡欉^去的一年，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨煉。感謝公司給我提供了這個成長的平臺，讓我在工作中學(xué)習(xí)和提高自己的素質(zhì)和能力?；叵肫饋?，公司陪我走過了人生中一個非常重要的階段，讓我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)們對我的支持和關(guān)心讓我明白了世界的溫暖。向公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示衷心的感謝。只有有你的幫助，我才能更安心地工作。還有，在你的幫助下，公司的發(fā)展可以提升到一個更高的水平。工作上，圍繞公司中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，更好的完成各項任務(wù)。

入職前，我是一個沒有銷售經(jīng)驗，缺乏專業(yè)知識的人。到公司后，從零開始，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，向同行收集信息，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力積累市場經(jīng)驗；轉(zhuǎn)眼就過去了。在我知道之前，我已經(jīng)在我們公司做了將近兩年的領(lǐng)班和外地人。

在此期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我認(rèn)真對待工作職責(zé)，以飽滿的熱情投入到工作中，以謙遜的態(tài)度向其他同行學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，努力工作，改變了主意，積極投身于實踐。非常感謝采購部的積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心。今年以來的工作總結(jié)如下：

第一，不足之處

1、對市場了解不夠深入，主要是冬裝備貨不及時，沒有密切關(guān)注天氣的突然變化，引起了一系列的反應(yīng)，使性能水平達(dá)到了國家。

2、在過去的一年里，我做了一些工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距。專柜紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買店形象。

3、在服裝領(lǐng)域沒有數(shù)據(jù)的舊貨處理，無法給出合理的建議。有時候，如果看問題不透徹，很容易把問題理想化，容易導(dǎo)致與實際情況有些偏差。

第二、工作總結(jié)

雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他一些做法也存在很大問題，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作中最基本的會員信息維護(hù)和信息反饋，以及部分老會員積分轉(zhuǎn)新卡等。導(dǎo)致許多客戶未能及時獲得一些優(yōu)惠活動信息。商店經(jīng)常收到顧客的投訴，說舊積分沒有轉(zhuǎn)到新卡上。

2、溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，銷售人員無法清晰地向客戶傳達(dá)我們產(chǎn)品的情況，了解客戶的真實意圖和意圖，也無法對客戶提出的一些建議做出快速反應(yīng)。老員工流失，新員工的專業(yè)知識需要加強。

第三，明年的計劃

1、建立相對穩(wěn)定的熟悉產(chǎn)品的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績都來源于擁有一個優(yōu)秀的銷售人員和建立一個合作的銷售團(tuán)隊。

2、完善會員制制定，建立一套具體的人事管理辦法。

3、銷售目標(biāo)：給每個銷售人員分配月度區(qū)域目標(biāo)和每日銷售目標(biāo)，完成每個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展離不開員工的綜合素質(zhì)，離不開公司的方針和團(tuán)隊建設(shè)，離不開提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年，我給自己定了一個新的目標(biāo)，那就是更加努力的學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和比賽等著我，我在暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩(wěn)腳跟。腳踏實地，不僅要看周圍的小圈子，還要看形勢和未來發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。

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一年就這樣飛快的打止，過去的這一年，我的工作在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下圓滿的做好了，與大家相互協(xié)作把各個部分的工作都完成了。這一年里，有失去一些東西，也有得到一些東西，得失是相互的。下面是做的自己的年度工作總結(jié)：

一、思想得到增強

我這一年進(jìn)入企業(yè)工作，在這工作的一個過程里，我慢慢的改正了自己一些不正確的思想，努力從幼稚變得成熟，考慮事情不再是片面的，會努力從各個方面進(jìn)行思考。我努力踐行著企業(yè)的發(fā)展理念，努力做好個人的事務(wù)。以企業(yè)利益為主，個人利益居后，維護(hù)好企業(yè)的形象。整個一年，思維發(fā)生了很大的變化，我真正的變成了一個有著高思想品質(zhì)的人，思維格局變大了，做事不注重個人私利，更注重大局為主。增強了自己的思想，因為也就得到了整體的成長。

二、自我的提升

這一年，我有很多方面都有提升。首先是做事的速度和效率，以往我與別人做同件事情，我要做一個小時，別人只要半小時，那么經(jīng)過一年的提升，我大部分的工作都能夠在半小時內(nèi)完成，比較復(fù)雜和大的工作，我也能把時間控制在一個小時內(nèi)，整個的效率和速度真的是提升很大。第二，是溝通交流，我在與其他人面對面交流時，我不在膽怯，以至于說不明白話了，有這一年一點點的鍛煉，我說話清晰有條理，交流順暢，溝通能力見長，在短時間內(nèi)能夠把事情弄明白且根據(jù)對方的要求做好。

三、我的得失

這一年，我不管是在工作上，還是生活上，都有一些得失。工作上，改變了我的懶散，變得勤奮積極了，做事速度以及效率在不斷的加快，同時工作質(zhì)量也在提高。在生活上，我逐漸的懂得了一些與人相處的方法，開始靠近他人，跟他人交往，關(guān)系也變得越來越好了。學(xué)習(xí)上也實現(xiàn)自主獨立了，不需要他人事事都帶著了。失去的都是自己一些缺點，比如做事急躁、粗心馬虎，當(dāng)然還有一些私人時間，畢竟花在工作上的時間多了，那自己的時間就相應(yīng)的減少，但是我覺得也還行，能夠適應(yīng)，沉浸在工作里，也能夠感受到快樂，有成就感。

往后的工作，我變得更自信了，我相信自己可以一一做好，也相信自己在企業(yè)未來的工作里，有更好的成績。

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我行一向奉行“服務(wù)源自真情”的宗旨，為客戶帶給貼心周到的服務(wù)。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的主角。作為一線服務(wù)人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同事們每一天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務(wù)。

一篇文章曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂；服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定。透過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗，自身對服務(wù)有有了必須的認(rèn)識，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣，感覺每個地方的人有每個地方人的特點，這樣了解后才能夠更好的和對方溝通。

營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱”。誰都明白，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的推薦下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不透過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達(dá)目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶，這時候“微笑”服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一個故事，一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙，“老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則”。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)楹唵巍．?dāng)我們真誠的為客戶遇到的難題著急，真誠的幫忙客戶解決問題的時候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅僅能夠縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是能夠傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂工作的同時，身心也得到了愉悅。以最大的熱情服務(wù)客戶，因為我們不僅僅代表著網(wǎng)點的形象，也代表著整個銀行的形象。

隨著服務(wù)理念的不斷升級，從“銀行的服務(wù)”到“服務(wù)的銀行”，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠，只有付出真誠的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是簡單的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍。

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20xx年是我在支行工作的第二個整年了，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下自我無論從服務(wù)或?qū)I(yè)知識方面都有了很大的提升，并且在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下又接手了許多之前沒有做過的工作，能夠說今年是我迅速成長的一年，在這年關(guān)之際將20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一、我的服務(wù)

兩年的經(jīng)驗告訴我，服務(wù)是我們的首要工作也是我們務(wù)必掌握的技能。20xx年我更注重培養(yǎng)自我的服務(wù)意識。近幾年隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此行里對我們的要求也格外嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、乃至客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较颍辉诳蛻粲龅嚼щy時，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到賓至如歸的感覺。

因為我行為社區(qū)網(wǎng)點所以每一天來辦理業(yè)務(wù)的客戶流量都很大，為減輕柜臺壓力我們大堂人員用心調(diào)配及時帶客戶到自助設(shè)備上去辦理，進(jìn)行客戶分流。每當(dāng)客流量較大時，我都會在等候區(qū)大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，做好分流客戶的工作，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時光，持續(xù)營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時光受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事，避免投訴。我們團(tuán)隊經(jīng)常在一齊溝通如何配合好彼此提升我們整個團(tuán)隊的服務(wù)水平。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在行為規(guī)范等方面，就應(yīng)是一種主動意識，一種負(fù)責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。為了更好的提高自我的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，支行在今年的每個月都召集大堂人員進(jìn)行考試，這樣的測試督促了我在平日要加強學(xué)習(xí)以便為客戶提高更專業(yè)的服務(wù)。（“三嚴(yán)三實”專題教育總結(jié)匯報）

二、我的專屬工作

今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò)員的工作，恰逢信用卡業(yè)務(wù)最忙的時段，那時行里幾乎每周都要出去外展，我便在周