美容院前臺(tái)年終總結(jié)以及明年工作計(jì)劃參考樣本（3篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)美容院前?臺(tái)年終總?結(jié)以及明?年工作計(jì)?劃參考樣?本__?__是充?滿激情的?一年，在?這里一年?里，我在?領(lǐng)導(dǎo)的精?心栽培和?指導(dǎo)下，?逐漸成長(zhǎng)?起來(lái)。在?這里，我?首先表達(dá)?一下我對(duì)?他們，對(duì)?公司深深?的感激之?情。一?、主要工?作情況?回首__?__，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)關(guān)?心下，通?過(guò)姐妹們?的配合支?持，還有?我們?nèi)w?團(tuán)隊(duì)的共?同努力下?，我從一?名員工在?美容院的?搭理培養(yǎng)?下，加上?自己的努?力，成了?一名前臺(tái)?，當(dāng)我接?受這一殊?榮，我深?感到責(zé)任?的重大，?我深感到?多年的經(jīng)?驗(yàn)，從員?工到前臺(tái)?一路走來(lái)?我們都曾?品嘗過(guò)心?酸、歡笑?與淚水的?滋味，一?個(gè)人的成?長(zhǎng)就是這?樣一點(diǎn)點(diǎn)?積累而來(lái)?的，成功?與失敗不?斷的刺激?著我們，?使我們的?團(tuán)隊(duì)走向?頂峰。?回首過(guò)去?，我和我?的姐妹們?精心配合?，通力協(xié)?作，在我?們?nèi)w員?工共同努?力下，還?有大區(qū)經(jīng)?理的支持?和培養(yǎng)下?，和我自?己的不斷?的學(xué)習(xí)和?努力，我?成為了美?容院加盟?店的一名?前臺(tái)，這?是一個(gè)責(zé)?任重大的?職務(wù)，當(dāng)?我踏上這?個(gè)工作崗?位的時(shí)候?，我的內(nèi)?心是欣喜?的，也是?忐忑的。?多年的從?業(yè)經(jīng)驗(yàn)，?從一名普?通的美容?師成為一?名前臺(tái)，?我有過(guò)心?酸的淚水?，也有成?功的喜悅??？墒?，?誰(shuí)的成長(zhǎng)?路上是一?帆風(fēng)順的?呢成功和?失敗交替?，也讓我?的內(nèi)心逐?漸變得強(qiáng)?大起來(lái)。?二、今?后努力方?向展望?未來(lái)，我?們還有很?長(zhǎng)的路去?走，我們?一定會(huì)更?加的努力?，一起為?我們的企?業(yè)創(chuàng)造出?更輝煌的?成績(jī)。秉?承著“讓?天下女人?更美麗”?的良好愿?景，給我?們的顧客?帶來(lái)更好?的服務(wù)。?美容院?前臺(tái)年終?總結(jié)以及?明年工作?計(jì)劃參考?樣本（二?）過(guò)去?的___?_月份開(kāi)?始，在美?容院的指?引下，在?部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫?助及同事?之間的友?好合作下?，我們的?工作學(xué)習(xí)?得到了不?少的進(jìn)步?。一、?提高服務(wù)?質(zhì)量，規(guī)?范前臺(tái)服?務(wù)前臺(tái)?是展示美?容院的形?象、服務(wù)?的起點(diǎn)。?對(duì)于客戶?來(lái)說(shuō)，前?臺(tái)是他們?接觸我們?美容院的?第一步，?是對(duì)美容?院的第一?印象，是?非常重要?的。所以?前臺(tái)在一?定程度上?代表了美?容院的形?象。同時(shí)?，美容院?對(duì)客戶的?服務(wù)，從?前臺(tái)迎客?開(kāi)始，好?的開(kāi)始是?成功的一?半。有了?對(duì)其重要?性的認(rèn)識(shí)?，所以我?們一定要?認(rèn)真做好?本職工作?。努力提?高服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)真?接聽(tīng)每一?個(gè)電話，?對(duì)反應(yīng)的?問(wèn)題認(rèn)真?解答做好?記錄同時(shí)?根據(jù)信息?涉及的部?門(mén)或責(zé)任?人進(jìn)行調(diào)?度、傳遞?、匯報(bào)。?客戶來(lái)訪?時(shí)我們將?時(shí)刻注重?保持良好?的服務(wù)態(tài)?度，熱情?的接待。?在合適的?環(huán)境下巧?妙回答客?戶提出的?問(wèn)題。做?到笑臉相?迎、耐心?細(xì)致、溫?馨提示等?。在業(yè)余?時(shí)間我們?將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些關(guān)?于電話技?巧和服務(wù)?禮儀知識(shí)?。不斷的?為自己充?電，以適?應(yīng)美容院?的快速發(fā)?展。根?據(jù)記錄統(tǒng)?計(jì)，__?__我來(lái)?美容院開(kāi)?始：填寫(xiě)?____?余次、接?待來(lái)訪客?人___?_余次、?訂飲用水?____?余次、做?員工考勤?表___?_次、轉(zhuǎn)?接電話_?___余?次、更新?通訊錄_?___次?、快遞收?發(fā)___?_余次、?盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)?庫(kù)存__?__次、?收發(fā)傳真?____?余次、打?印文件_?___余?次、打掃?衛(wèi)生__?__余次?、周末轉(zhuǎn)?接電話_?___次?、指紋登?記___?_余次等?。二、?做好倉(cāng)庫(kù)?管理，按?時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)?庫(kù)，做好?物品歸類(lèi)?嚴(yán)格接?照美容院?制度，做?到每件物?品進(jìn)出都?有登記。?及時(shí)查看?物品的完?好情況，?對(duì)缺少或?損壞的物?品及時(shí)上?報(bào)相關(guān)部?門(mén)進(jìn)行采?購(gòu)或維修?。根據(jù)統(tǒng)?計(jì)___?_月份至?今共辦理?各部門(mén)各?項(xiàng)物品入?庫(kù)___?_余次，?入庫(kù)物品?都配有相?應(yīng)出庫(kù)記?錄。三?、應(yīng)以大?局為重，?不計(jì)較個(gè)?人得失?不管是工?作時(shí)間還?是休假時(shí)?間，美容?院有臨時(shí)?任務(wù)分配?，我們都?服從安排?，積極去?配合，不?找理由推?脫。作?為一員，?我們將奉?獻(xiàn)自己的?一份力量?為美容院?效命。平?時(shí)積極參?加美容院?組織的活?動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間?的感情和?部門(mén)之間?的溝通。?并且多了?解美容院?的基本情?況和經(jīng)營(yíng)?內(nèi)容。為?了往后能?更好的工?作不斷的?打下基礎(chǔ)?。雖然?前臺(tái)的工?作有時(shí)是?比較的瑣?碎，但大?小事都是?要認(rèn)真才?能做好。?所以我們?都會(huì)用心?的去做每?一件事。?感謝部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的教?誨和美容?院給予我?們的機(jī)會(huì)?;通過(guò)這?些日子的?工作，我?也清醒地?看到了自?己還存在?許多不足?，在以后?的日子里?我們將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力把工?作做得更?好!美?容院前臺(tái)?年終總結(jié)?以及明年?工作計(jì)劃?參考樣本?（三）?一、活動(dòng)?目的一?般來(lái)說(shuō)，?美發(fā)店年?終答謝會(huì)?有以下目?的：2?、制造美?發(fā)店在當(dāng)?地的知名?度。3?、帶動(dòng)銷(xiāo)?售，提高?美發(fā)店業(yè)?績(jī)。4?、通過(guò)終?端會(huì)的交?流，引導(dǎo)?、教育顧?客消費(fèi)及?健康美發(fā)?的觀念。?5、以?各種促銷(xiāo)?活動(dòng)留住?老顧客，?開(kāi)發(fā)新客?源。6?、通過(guò)督?導(dǎo)老師的?影響，加?強(qiáng)美發(fā)師?的銷(xiāo)售意?識(shí)，提高?銷(xiāo)售能力?。7、?新品、新?項(xiàng)目的推?廣，給顧?客新鮮感?。8、?在愉快的?氣氛中培?養(yǎng)顧客與?美發(fā)店的?感情，促?使顧客和?員工成為?朋友。?二、活動(dòng)?形式：聯(lián)?歡+娛樂(lè)?+答謝+?優(yōu)惠政策?在活動(dòng)?形式上，?可以將整?個(gè)會(huì)議由?各種娛樂(lè)?節(jié)目串聯(lián)?在一起，?將優(yōu)惠、?促銷(xiāo)、新?品、項(xiàng)目?、等銷(xiāo)售?內(nèi)容融入?游戲環(huán)節(jié)?，增加趣?味同時(shí)又?輕松的達(dá)?成銷(xiāo)售目?的。三?、活動(dòng)主?題：s專(zhuān)?業(yè)女子美?發(fā)店s年?暨s周年?感恩答謝?會(huì)在活?動(dòng)主題的?確定上，?可以和喜?迎s新年?結(jié)合起來(lái)?，給顧客?留下更加?深刻的印?象。四?、舉行時(shí)?間：s年?s月s日?，地點(diǎn)：?五、宣?傳方式：?1、橫?幅懸掛于?店外做宣?傳，目的?吸引顧客?;2、?宣傳單張?及邀請(qǐng)函?制作。?六、活動(dòng)?創(chuàng)意終?端答謝會(huì)?的創(chuàng)意點(diǎn)?主要體現(xiàn)?在以下方?面：1?、邀請(qǐng)函?文案要設(shè)?計(jì)巧妙，?創(chuàng)意銷(xiāo)售?，環(huán)環(huán)相?扣，為現(xiàn)?場(chǎng)促單埋?伏筆。?2、不一?樣的開(kāi)場(chǎng)?節(jié)目，知?性、品味?與員工展?示甚至促?單相結(jié)合?，而不是?毫無(wú)意義?的各種舞?蹈。3?、可以用?各種原創(chuàng)?小品、產(chǎn)?品情景劇?代替課程?，精心創(chuàng)?作展現(xiàn)美?麗主題及?產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)?，美發(fā)師?主演增添?表現(xiàn)力和?親和力。?4、設(shè)?計(jì)全新背?景音樂(lè)，?烘托現(xiàn)場(chǎng)?氣氛。?5、永遠(yuǎn)?記?。河?心比創(chuàng)新?更重要。?七、前?期準(zhǔn)備細(xì)?則：將前?期需要準(zhǔn)?備的細(xì)節(jié)?問(wèn)題都列?出來(lái)，