公司業(yè)務(wù)員管理制度電子版（7篇）

第34頁共34頁公司業(yè)務(wù)?員管理制?度電子版?為了更?好地樹立?公司的形?象，促進?公司各項?業(yè)務(wù)的順?利發(fā)展，?以及加強?對市場推?廣人員的?有效管理?，特制訂?以下管理?規(guī)定。?第一章出?勤制度?一、全體?業(yè)務(wù)人員?必須認真?遵守作息?時間，按?時上下班?，不準遲?到、早退?。二、?全體業(yè)務(wù)?人員上下?班必須到?公司報到?。三、?因公，因?私不能上?班的，必?須向部門?經(jīng)理申請?報告。?第二章業(yè)?務(wù)員管理?條例業(yè)?務(wù)員是公?司的重要?組成部分?，為充分?調(diào)動公司?業(yè)務(wù)人員?的積極性?，特制定?本條件，?具體如下?：1.?新業(yè)務(wù)員?到公司正?式報到需?攜帶身份?證原件，?畢業(yè)證原?件，__?__張身?份證復(fù)印?件，__?__張畢?業(yè)證復(fù)印?件，__?__張個?人簡歷。?2.為?了讓新業(yè)?務(wù)員早日?熟悉公司?業(yè)務(wù)，公?司對新業(yè)?務(wù)員采取?底薪+績?效獎勵+?提成的工?資發(fā)放制?度，鼓勵?業(yè)務(wù)員大?膽的拓展?業(yè)務(wù)。?、業(yè)務(wù)員?管理條件?1.業(yè)?務(wù)經(jīng)理有?責任幫助?其它業(yè)務(wù)?員提高業(yè)?務(wù)能力及?解決工作?中遇到的?問題。?2.廣泛?搜集信息?，掌握市?場動態(tài)，?對有意向?的客戶，?利用一切?可以利用?的關(guān)系，?創(chuàng)造成交?機會。?3.必須?全面了解?產(chǎn)品的性?能及特點?，掌握銷?售談判技?巧、熟悉?銷售合同?條款;并?嚴格控制?銷售費用?支出，降?低銷售成?本。4?.認真為?新老客戶?服務(wù)，提?高客戶對?公司的美?譽度和信?譽度，樹?立企業(yè)品?牌形象。?5.在?業(yè)務(wù)中出?現(xiàn)問題，?及時向部?門主管和?公司領(lǐng)導?匯報，并?提出個人?好的建議?。6.?及時高效?的完成公?司領(lǐng)導交?辦的工作?，處理做?到最完美?，做好一?名優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員就?得執(zhí)行公?司的指令?，服從安?排。7?.不得利?用業(yè)務(wù)為?自己謀私?利，不得?損害本公?司利益換?取私利。?8.業(yè)?務(wù)員要離?職時必須?提前__?__月上?交書面申?請，無條?件協(xié)助公?司做好新?舊交接工?作。三?、業(yè)務(wù)費?用支出原?則對業(yè)?務(wù)費用，?需填寫申?請表，注?明用途并?由公司經(jīng)?理批準。?報銷時，?原始憑證?必須由主?管、經(jīng)辦?人兩人以?上簽字并?附清單，?經(jīng)財務(wù)部?門核準后?給予報銷?，否則視?為不存在?，費用必?須實消實?報，不準?虛報多報?。四、?業(yè)務(wù)員必?須保證手?機___?_小時開?機，保持?手機的暢?通。五?、團隊合?作精神?銷售是靠?合作的，?個人英雄?主義是做?不好銷售?的。六?、業(yè)務(wù)員?要具備的?素質(zhì)1?、要有良?好的思想?道德素質(zhì)?，做業(yè)務(wù)?員要經(jīng)常?挾很多的?貨款，如?思想不端?正，則會?給公司帶?來不必要?的損失。?2、要?有扎實的?市場營銷?知識業(yè)務(wù)?人員不僅?僅是要作?好自己的?業(yè)務(wù)，而?是要站到?一定的高?度去考慮?自己的這?塊市場如?何去良性?的運作，?銷售的速?度才會最?快、成本?才會最低?。這也為?自己將來?升為業(yè)務(wù)?經(jīng)理打下?堅實的基?礎(chǔ)。3?、有良好?的心理承?受能力、?有堅定的?自信心，?永遠不言?敗。4?、要有良?好的口才?要說服客?戶購買自?己的產(chǎn)品?，除了憑?有競爭力?的產(chǎn)品質(zhì)?量和價格?外，就憑?業(yè)務(wù)員的?嘴怎么去?說，怎樣?讓自己的?語言既有?藝術(shù)性又?有邏輯性?。5、?業(yè)務(wù)員要?有創(chuàng)新精?神，作好?一名合格?的業(yè)務(wù)人?員一定要?打開自己?的思路，?利用自己?獨特的方?法去開辟?一片市場?。第三?章業(yè)務(wù)員?日常行為?規(guī)范一?、在公司?內(nèi)，應(yīng)嚴?格遵守公?司各項規(guī)?章制度，?服從上級?指揮，一?切本著以?公司利益?為出發(fā)點?。二、?建立周會?制度，宣?布本周各?位業(yè)務(wù)人?員的業(yè)務(wù)?情況，包?括區(qū)域情?況、拜訪?客戶數(shù)，?簽約客戶?數(shù)等，需?提出疑問?、建議及?市場動態(tài)?反饋，以?供大家討?論，促進?工作更好?的開展，?同時要安?排下周工?作內(nèi)容并?作好準備?。三、?嚴格遵守?工作時間?，做到不?遲到，不?早退，下?班時，必?須整理好?自己工作?及辦公用?品下班。?四、工?作時，不?打非業(yè)務(wù)?性電話，?接非業(yè)務(wù)?性電話時?應(yīng)盡量縮?短通話時?間。五?、履行對?公司機密?、業(yè)務(wù)上?的重要信?息的保密?義務(wù)，不?得將公司?業(yè)務(wù)及營?銷信息泄?露給他人?。不打聽?，不傳播?與本人無?關(guān)的，不?該打聽不?該傳播的?事項。?六、不得?將公司資?料、設(shè)備?、器材用?作私用，?攜帶外出?須得到批?準。七?、與工作?無關(guān)的私?物不得隨?意帶入公?司，工作?場地非經(jīng)?許可不得?進行各類?娛樂活動?。八、?個人所借?用的工具?、物品必?須妥善保?管，不得?隨意拆卸?或改裝。?若出現(xiàn)故?障須及時?向上級申?報。九?、工作時?間內(nèi)嚴禁?將公車私?用，如遇?特殊情況?需向部門?領(lǐng)導請示?批準，視?工作情況?方可批準?。十、?無操作資?格者不得?操作公司?的有關(guān)設(shè)?備、器具?等。十?一、對待?公司外的?人員，必?須禮貌待?人，文明?用語，不?講粗話、?臟話，注?意自己的?言談舉止?，以大方?得體的儀?態(tài)，積極?熱情的工?作態(tài)度，?做好公司?內(nèi)相關(guān)銷?售工作，?同事之間?要和睦相?處，互相?團結(jié)、幫?助。十?二、業(yè)務(wù)?員著裝應(yīng)?以反映良?好的精神?面貌為原?則。男職?員著裝要?清潔整齊?，禁止穿?拖鞋、背?心、田徑?褲。女職?員穿著要?大方得體?，不濃妝?艷抹，不?準單穿吊?帶衫、涼?拖鞋。?十三、隨?時注意保?持周邊環(huán)?境衛(wèi)生清?潔，不隨?地吐痰、?不亂扔紙?屑煙蒂、?不亂涂亂?畫。雨具?、雨鞋一?律放置在?規(guī)定存放?處。十?四、節(jié)約?用水、用?電、辦公?用品，安?全用電，?愛護燈管?、插座、?開關(guān)等電?路設(shè)施，?不準私自?拆除、搬?移和亂拉?線路。?十五、因?個人原因?導致發(fā)生?傳染病，?特殊疾病?等應(yīng)立即?上報公司?以上各?條例條規(guī)?必須遵守?執(zhí)行，如?有違反者?，將以_?___元?-___?_元進行?罰處，視?情節(jié)嚴重?給予處分?并開除或?交送有關(guān)?法律部門?處理。?第四章業(yè)?務(wù)操作行?為規(guī)范?為提高業(yè)?務(wù)人員素?質(zhì)，規(guī)范?管理，防?微杜漸，?特制訂公?司業(yè)務(wù)人?員業(yè)務(wù)操?作行為規(guī)?范。一?、“四做?到”1?.做到保?守機密，?不向客戶?及競爭對?手透露價?格內(nèi)部資?料等機密?。2.?做到通訊?暢通，不?無故關(guān)機?或失去聯(lián)?系。3?.做到據(jù)?實報銷，?不隱瞞行?程，不瞞?報費用。?4.做?到愛護公?物，不損?壞公司物?品。二?、業(yè)務(wù)中?注意事項?（一）?用戶詢價?或報價注?意事項：?1.業(yè)?務(wù)人員聯(lián)?系客戶時?，嚴格按?公司公布?的價格向?客戶報價?及協(xié)議折?扣，并記?錄備案（?含報價時?間、客戶?名稱、所?報價格等?）。2?.業(yè)務(wù)人?員負責向?本轄區(qū)的?客戶報價?，若接到?其他區(qū)域?用戶詢價?，須轉(zhuǎn)達?給主管。?3.業(yè)?務(wù)員操作?的項目必?須在提前?與主管溝?通協(xié)商，?沒有備案?的詢價一?律按公司?報價來定?，不算業(yè)?績，不算?提成，（?備案包括?：項目名?稱、提成?比例、項?目參與環(huán)?節(jié)等）（?二）信息?收集注意?事項：?1.與客?戶交流中?要充分了?解客戶目?前的狀況?，和采購?渠道，建?立各級客?戶資料檔?案，保持?雙向溝通?。2.?在業(yè)務(wù)操?作過程中?遇到困難?和問題，?反饋要及?時、準確?、全面。?3.在?鞏固原有?客戶的同?時，要積?極調(diào)查市?場需求狀?況和發(fā)展?趨勢，搜?集新的信?息，開拓?新市場。?4.做?好行銷日?志，要求?明確具體?，及時匯?報并上交?公司。?5.每月?定期整理?和分析市?場信息，?提出意見?和建議，?以書面形?式反饋回?公司（?三）簽定?合同的注?意事項：?1.簽?定合同前?，了解客?戶/商家?資信，做?好資信調(diào)?查，有效?防范資金?風險。?2.簽定?合同時，?業(yè)務(wù)人員?對合同文?本所規(guī)定?的條款填?寫內(nèi)容進?行認真推?敲，逐項?填寫完善?，不得涂?改，嚴格?按《合同?法》執(zhí)行?，并簽章?認可，對?違規(guī)執(zhí)行?者，給予?相應(yīng)的處?罰。3?.合同文?本必須采?用公司規(guī)?定的標準?合同。?（四）資?金支付注?意事項：?1.業(yè)?務(wù)人員在?合同或訂?單簽好后?，應(yīng)嚴格?按約定收?款發(fā)貨，?不得為難?客戶、不?得隨意更?改折扣及?發(fā)貨標準?。2.?業(yè)務(wù)人員?由于工作?失誤造成?資金丟失?或被騙，?承擔全額?損失，對?配合客戶?詐騙公司?貨款的，?挪用公司?貨款等行?為,公司?將追究其?法律責任?。（五?）與客戶?交往過程?中，務(wù)必?堅持原則?，維護公?司利益。?第五章?附則第?一條本制?度由行政?部協(xié)同銷?售部制訂?、解釋并?檢查、考?核。由銷?售部全面?負責本管?理制度的?執(zhí)行。?業(yè)務(wù)員當?月銷售超?過___?_㎡獎勵?____?元現(xiàn)金（?確認后當?時發(fā)放）?業(yè)務(wù)員?獲得銷冠?獎勵__?__元現(xiàn)?金并獲得?帶薪休假?一天（獎?金確認后?當時發(fā)放?、假期自?由選擇除?特殊情況?）__?__遲到?、早退第?一次口頭?警告，第?二次遲到?打掃整個?公司所有?衛(wèi)生（三?天），第?三次遲到?扣當月休?假___?_天，第?四次取消?當月的補?助。餐補?____?元、話補?____?元、任職?期滿一個?月發(fā)放。?為了提?升業(yè)務(wù)員?本身能力?，并挖掘?自己的潛?力特定此?規(guī)則了，?連續(xù)三個?月業(yè)績最?后一名直?接開除。?連續(xù)三?個月業(yè)績?第一公司?給予額外?獎勵__?__元現(xiàn)?金和一天?帶薪休假?連續(xù)六個?月業(yè)績第?一公司給?予額外獎?勵___?_元現(xiàn)金?和兩天帶?薪休假?公司福利?：1.?不定時選?出能力突?出的員工?參加專業(yè)?培訓。?____?公司適時?組織各種?娛樂活動?，豐富員?工生活。?3.員?工生日時?，公司為?每位員工?贈送禮品?表示慶祝?。（正式?員工）?4.當員?工逢婚、?育、大病?和喪等個?人大事時?，公司給?予員工禮?金或慰問?金。公?司業(yè)務(wù)員?管理制度?電子版（?二）為?了更好地?樹立公司?的形象，?促進公司?各項業(yè)務(wù)?的順利發(fā)?展，以及?加強對市?場推廣人?員的有效?管理，特?制訂以下?管理規(guī)定?。第一?章出勤制?度一、?全體業(yè)務(wù)?人員必須?認真遵守?作息時間?，按時上?下班，不?準遲到、?早退。?二、全體?業(yè)務(wù)人員?上下班必?須到公司?報到。?三、因公?，因私不?能上班的?，必須向?部門經(jīng)理?申請報告?。第二?章業(yè)務(wù)員?管理條例?業(yè)務(wù)員?是公司的?重要組成?部分，為?充分調(diào)動?公司業(yè)務(wù)?人員的積?極性，特?制定本條?件，具體?如下：?一、試用?期業(yè)務(wù)員?管理條件?1.新?業(yè)務(wù)員到?公司正式?報到需攜?帶身份證?原件，畢?業(yè)證原件?，___?_張身份?證復(fù)印件?，___?_張畢業(yè)?證復(fù)印件?，___?_張個人?簡歷。?2.業(yè)務(wù)?員到崗后?，由公司?統(tǒng)一安排?參加崗前?培訓，每?個業(yè)務(wù)員?需通過基?本培訓階?段考試（?考試內(nèi)容?包括：產(chǎn)?品知識、?產(chǎn)品賣點?、公司文?化，企業(yè)?概況，產(chǎn)?品優(yōu)勢，?技術(shù)知識?并能形成?一套有見?解的說服?客戶的理?論）3?.為了讓?新業(yè)務(wù)員?早日熟悉?公司業(yè)務(wù)?，公司對?新業(yè)務(wù)員?采取底薪?+績效獎?勵+提成?的工資發(fā)?放制度，?鼓勵業(yè)務(wù)?員大膽的?拓展業(yè)務(wù)?。4.?新業(yè)務(wù)員?試用期一?般為__?__個月?，最長不?超過__?__個月?，公司將?根據(jù)實際?情況，業(yè)?務(wù)員的責?任心，業(yè)?務(wù)能力以?及對公司?的貢獻三?個方面對?業(yè)務(wù)員進?行考核，?一切以出?業(yè)績?yōu)闃?準，業(yè)績?決定業(yè)務(wù)?員轉(zhuǎn)正非?轉(zhuǎn)正。新?業(yè)務(wù)員試?用期__?__個月?后仍不能?通過業(yè)務(wù)?考核的做?自動離職?處理。（?對責任心?強但業(yè)務(wù)?能力弱者?公司將適?當放寬條?件）二?、轉(zhuǎn)正業(yè)?務(wù)員管理?條件1?.業(yè)務(wù)經(jīng)?理有責任?幫助其它?業(yè)務(wù)員提?高業(yè)務(wù)能?力及解決?工作中遇?到的問題?。2.?廣泛搜集?信息，掌?握市場動?態(tài)，對有?意向的客?戶，利用?一切可以?利用的關(guān)?系，創(chuàng)造?成交機會?。3.?必須全面?了解產(chǎn)品?的性能及?特點，掌?握銷售談?判技巧、?熟悉銷售?合同條款?;并嚴格?控制銷售?費用支出?，降低銷?售成本。?4.認?真為新老?客戶服務(wù)?，提高客?戶對公司?的美譽度?和信譽度?，樹立企?業(yè)品牌形?象。5?.在業(yè)務(wù)?中出現(xiàn)問?題，及時?向部門主?管和公司?領(lǐng)導匯報?，并提出?個人好的?建議。?6.及時?高效的完?成公司領(lǐng)?導交辦的?工作，處?理做到最?完美，做?好一名優(yōu)?秀的業(yè)務(wù)?員就得執(zhí)?行公司的?指令，服?從安排。?7.不?得利用業(yè)?務(wù)為自己?謀私利，?不得損害?本公司利?益換取私?利。8?.業(yè)務(wù)員?要離職時?必須提前?____?月上交書?面申請，?無條件協(xié)?助公司做?好新舊交?接工作。?三、業(yè)?務(wù)費用支?出原則?對業(yè)務(wù)費?用，需填?寫申請表?，注明用?途并由公?司經(jīng)理批?準。報銷?時，原始?憑證必須?由主管、?經(jīng)辦人兩?人以上簽?字并附清?單，經(jīng)財?務(wù)部門核?準后給予?報銷，否?則視為不?存在，費?用必須實?消實報，?不準虛報?多報。?四、業(yè)務(wù)?員必須保?證手機_?___小?時開機，?保持手機?的暢通。?五、團?隊合作精?神銷售?是靠合作?的，個人?英雄主義?是做不好?銷售的。?六、業(yè)?務(wù)員要具?備的素質(zhì)?1、要?有良好的?思想道德?素質(zhì)，做?業(yè)務(wù)員要?經(jīng)常挾很?多的貨款?，如思想?不端正，?則會給公?司帶來不?必要的損?失。2?、要有扎?實的市場?營銷知識?業(yè)務(wù)人員?不僅僅是?要作好自?己的業(yè)務(wù)?，而是要?站到一定?的高度去?考慮自己?的這塊市?場如何去?良性的運?作，銷售?的速度才?會最快、?成本才會?最低。這?也為自己?將來升為?業(yè)務(wù)經(jīng)理?打下堅實?的基礎(chǔ)。?3、有?良好的心?理承受能?力、有堅?定的自信?心，永遠?不言敗。?4、要?有良好的?口才要說?服客戶購?買自己的?產(chǎn)品，除?了憑有競?爭力的產(chǎn)?品質(zhì)量和?價格外，?就憑業(yè)務(wù)?員的嘴怎?么去說，?怎樣讓自?己的語言?既有藝術(shù)?性又有邏?輯性。?5.業(yè)務(wù)?員要有創(chuàng)?新精神，?作好一名?合格的業(yè)?務(wù)人員一?定要打開?自己的思?路，利用?自己獨特?的方法去?開辟一片?市場。?第三章業(yè)?務(wù)員日常?行為規(guī)范?一、在?公司內(nèi)，?應(yīng)嚴格遵?守公司各?項規(guī)章制?度，服從?上級指揮?，一切本?著以公司?利益為出?發(fā)點。?二、建立?周會制度?，宣布本?周各位業(yè)?務(wù)人員的?業(yè)務(wù)情況?，包括區(qū)?域情況、?拜訪客戶?數(shù)，簽約?客戶數(shù)等?，需提出?疑問、建?議及市場?動態(tài)反饋?，以供大?家討論，?促進工作?更好的開?展，同時?要安排下?周工作內(nèi)?容并作好?準備。?三、嚴格?遵守工作?時間，做?到不遲到?，不早退?，下班時?，必須整?理好自己?工作及辦?公用品下?班。四?、工作時?，不打非?業(yè)務(wù)性電?話，接非?業(yè)務(wù)性電?話時應(yīng)盡?量縮短通?話時間。?五、履?行對公司?機密、業(yè)?務(wù)上的重?要信息的?保密義務(wù)?，不得將?公司業(yè)務(wù)?及營銷信?息泄露給?他人。不?打聽，不?傳播與本?人無關(guān)的?，不該打?聽不該傳?播的事項?。六、?不得將公?司資料、?設(shè)備、器?材用作私?用，攜帶?外出須得?到批準。?七、與?工作無關(guān)?的私物不?得隨意帶?入公司，?工作場地?非經(jīng)許可?不得進行?各類娛樂?活動。?八、個人?所借用的?工具、物?品必須妥?善保管，?不得隨意?拆卸或改?裝。若出?現(xiàn)故障須?及時向上?級申報。?九、工?作時間內(nèi)?嚴禁將公?車私用，?如遇特殊?情況需向?部門領(lǐng)導?請示批準?，視工作?情況方可?批準。?十、無操?作資格者?不得操作?公司的有?關(guān)設(shè)備、?器具等。?十一、?對待公司?外的人員?，必須禮?貌待人，?文明用語?，不講粗?話、臟話?，注意自?己的言談?舉止，以?大方得體?的儀態(tài)，?積極熱情?的工作態(tài)?度，做好?公司內(nèi)相?關(guān)銷售工?作，同事?之間要和?睦相處，?互相團結(jié)?、幫助。?十二、?業(yè)務(wù)員著?裝應(yīng)以反?映良好的?精神面貌?為原則。?男職員著?裝要清潔?整齊，禁?止穿拖鞋?、背心、?田徑褲。?女職員穿?著要大方?得體，不?濃妝艷抹?，不準單?穿吊帶衫?、涼拖鞋?。十三?、隨時注?意保持周?邊環(huán)境衛(wèi)?生清潔，?不隨地吐?痰、不亂?扔紙屑煙?蒂、不亂?涂亂畫。?雨具、雨?鞋一律放?置在規(guī)定?存放處。?十四、?節(jié)約用水?、用電、?辦公用品?，安全用?電，愛護?燈管、插?座、開關(guān)?等電路設(shè)?施，不準?私自拆除?、搬移和?亂拉線路?。十五?、因個人?原因?qū)е?發(fā)生傳染?病，特殊?疾病等應(yīng)?立即上報?公司以?上各條例?條規(guī)必須?遵守執(zhí)行?，如有違?反者，將?以___?_元-_?___元?進行罰處?，視情節(jié)?嚴重給予?處分并開?除或交送?有關(guān)法律?部門處理?。第四?章業(yè)務(wù)操?作行為規(guī)?范為提?高業(yè)務(wù)人?員素質(zhì)，?規(guī)范管理?，防微杜?漸，特制?訂公司業(yè)?務(wù)人員業(yè)?務(wù)操作行?為規(guī)范。?一、“?四做到”?1.做?到保守機?密，不向?客戶及競?爭對手透?露價格內(nèi)?部資料等?機密。?2.做到?通訊暢通?，不無故?關(guān)機或失?去聯(lián)系。?3.做?到據(jù)實報?銷，不隱?瞞行程，?不瞞報費?用。4?.做到愛?護公物，?不損壞公?司物品。?二、業(yè)?務(wù)中注意?事項（?一）用戶?詢價或報?價注意事?項：1?.業(yè)務(wù)人?員聯(lián)系客?戶時，嚴?格按公司?公布的價?格向客戶?報價及協(xié)?議折扣，?并記錄備?案（含報?價時間、?客戶名稱?、所報價?格等）。?2.業(yè)?務(wù)人員負?責向本轄?區(qū)的客戶?報價，若?接到其他?區(qū)域用戶?詢價，須?轉(zhuǎn)達給主?管。3?.業(yè)務(wù)員?操作的項?目必須在?提前與主?管溝通協(xié)?商，沒有?備案的詢?價一律按?公司報價?來定，不?算業(yè)績，?不算提成?，（備案?包括：項?目名稱、?提成比例?、項目參?與環(huán)節(jié)等?）（二?）信息收?集注意事?項：1?.與客戶?交流中要?充分了解?客戶目前?的狀況，?和采購渠?道，建立?各級客戶?資料檔案?，保持雙?向溝通。?2.在?業(yè)務(wù)操作?過程中遇?到困難和?問題，反?饋要及時?、準確、?全面。?3.在鞏?固原有客?戶的同時?，要積極?調(diào)查市場?需求狀況?和發(fā)展趨?勢，搜集?新的信息?，開拓新?市場。?4.做好?行銷日志?，要求明?確具體，?及時匯報?并上交公?司。5?.每月定?期整理和?分析市場?信息，提?出意見和?建議，以?書面形式?反饋回公?司（三?）簽定合?同的注意?事項：?1.簽定?合同前，?了解客戶?/商家資?信，做好?資信調(diào)查?，有效防?范資金風?險。2?.簽定合?同時，業(yè)?務(wù)人員對?合同文本?所規(guī)定的?條款填寫?內(nèi)容進行?認真推敲?，逐項填?寫完善，?不得涂改?，嚴格按?《合同法?》執(zhí)行，?并簽章認?可，對違?規(guī)執(zhí)行者?，給予相?應(yīng)的處罰?。3.?合同文本?必須采用?公司規(guī)定?的標準合?同。（?四）資金?支付注意?事項：?1.業(yè)務(wù)?人員在合?同或訂單?簽好后，?應(yīng)嚴格按?約定收款?發(fā)貨，不?得為難客?戶、不得?隨意更改?折扣及發(fā)?貨標準。?2.業(yè)?務(wù)人員由?于工作失?誤造成資?金丟失或?被騙，承?擔全額損?失，對配?合客戶詐?騙公司貨?款的，挪?用公司貨?款等行為?,公司將?追究其法?律責任。?（五）?與客戶交?往過程中?，務(wù)必堅?持原則，?維護公司?利益。?第五章附?則第一?條本制度?由行政部?協(xié)同銷售?部制訂、?解釋并檢?查、考核?。由銷售?部全面負?責本管理?制度的執(zhí)?行。第?二條本制?度自__?__年_?___月?____?日起實施?。公司?業(yè)務(wù)員管?理制度電?子版（三?）一.?在公司上?班期間注?意事項?1.上下?班：每天?早上8：?30上班?，17：?30下班?。出勤以?打卡為準?。2.?上班時：?⑴每天?要打__?__個電?話，拜訪?新客戶（?以電話記?錄為準?（2）每?天約了1?0來面試?（以面試?登記表為?準）（?3）洽談?幾家客戶?;（4?）哪些比?較有意向?;5）?客戶實力?口碑如何?;（6?）成交機?會如何;?（7）?有哪些需?要解決;?3.熟?記行業(yè)知?識、簡單?操作方法?、市場賣?點、了解?公司與市?場基本情?況。熟知?現(xiàn)貨優(yōu)勢?，并能形?成一套有?見解的說?服客戶的?理論。?4.上班?時嚴守自?己的崗位?不得與其?他同事打?鬧。5?.因公因?私不能上?班時實行?書面請假?制度。?二.業(yè)務(wù)?員工作職?責1.?認真執(zhí)行?公司的各?項規(guī)章制?度和部門?管理規(guī)定?。2.?熱愛本職?工作，服?從公司的?工作安排?，根據(jù)行?業(yè)發(fā)展情?況和國家?的相關(guān)政?策，搞好?市場預(yù)測?及時調(diào)整?銷售策略?，確定主?攻方向和?目標。?3.注意?自己的言?談舉止，?以大方得?體的儀態(tài)?，積極熱?情的工作?態(tài)度，做?好公司內(nèi)?相關(guān)銷售?工作。?4.嚴守?公司的各?項銷售計?劃、行銷?策略、產(chǎn)?品開發(fā)等?商業(yè)機密?，不得泄?露與他人?。5.?廣泛搜集?信息，掌?握市場動?態(tài)，對有?意向的客?戶，利用?一切可以?利用的關(guān)?系，創(chuàng)造?成交機會?。6.?必須全面?了解交易?所的歷史?及優(yōu)點和?發(fā)展方向?，掌握銷?售談判技?巧、熟悉?銷售合同?條款;?8.在工?作中，搞?好團結(jié)協(xié)?作關(guān)系，?共同完成?銷售任務(wù)?。9.?在業(yè)務(wù)中?出現(xiàn)問題?，及時向?主管和部?門經(jīng)理匯?報，提出?個人建議?。10?.認真為?新老客戶?服務(wù)，提?高客戶和?服務(wù)中心?對公司的?美譽度和?信譽度。?11.?認真做好?售后服務(wù)?，發(fā)現(xiàn)問?題及時進?行調(diào)查，?提出解決?方案，請?示領(lǐng)導同?意后實施?。12?.完成公?司領(lǐng)導交?辦的臨時?工作。?13.不?得利用業(yè)?務(wù)為自己?謀私利，?不得損害?本公司利?益換取私?利，不得?介紹客戶?式轉(zhuǎn)移業(yè)?務(wù)給他公?司謀取私?利。三?·業(yè)務(wù)員?出差制度?1·凡?出差之前?業(yè)務(wù)員必?須向公司?申請，批?準后方可?。2·?具體出差?時間及地?點由公司?統(tǒng)一安排?、確定有?效。3?·出差前?計劃多少?天，每天?多少本資?料及證件?要一并帶?齊方可批?準（如出?現(xiàn)其他事?項費用自?負）。?4.費用?支出：出?差前只能?預(yù)支車費?。5.?以上條款?還望各位?員工自覺?遵守，不?能有作弊?行為，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)后?果一切自?負。四?.業(yè)務(wù)員?出差在外?期間所需?注意事項?：⑴出?差每到一?個地方業(yè)?務(wù)員必須?用當?shù)毓?定電話向?公司報到?，以示其?真實性。?⑵業(yè)務(wù)?員出差期?間，不得?關(guān)機，否?則每一次?關(guān)機罰款?____?元。⑶?出差期間?應(yīng)合理安?排工作時?間，要有?工作計劃?，出差日?記要有客?戶詳細檔?案，分析?競爭對手?信息，每?星期要按?時傳回公?司，以作?為支出費?用憑證。?⑷每月?出差回公?司后，應(yīng)?積極遞交?出差總結(jié)?、名片、?客戶名單?表、票據(jù)?經(jīng)老板核?對批準后?交與財務(wù)?方可報銷?。公司?業(yè)務(wù)員管?理制度電?子版（四?）一.?上下班工?作時間及?工作事項?1.上?下班：每?天早上9?：00上?班，17?：00下?班。出勤?以考核為?準。2?.上班時?嚴守自己?的崗位不?得與其他?同事打鬧?。3.?因公因私?不能上班?時實行書?面請假制?度。4?.上班期?間總公司?以及分公?司和各地?辦事處的?業(yè)務(wù)員外?出拜訪期?間不得關(guān)?機，否則?每一次關(guān)?機罰款_?___元?。二.?業(yè)務(wù)員工?作職責?1.認真?執(zhí)行公司?的各項規(guī)?章制度和?部門管理?規(guī)定。?2.熱愛?工作，服?從公司的?工作安排?，根據(jù)行?業(yè)發(fā)展情?況和國家?的相關(guān)政?策，搞好?市場預(yù)測?及時調(diào)整?銷售策略?，確定主?攻方向和?目標。?3.注意?自己的言?談舉止，?以大方得?體的儀態(tài)?，積極熱?情的工作?態(tài)度，做?好公司內(nèi)?相關(guān)銷售?工作。?4.嚴守?公司的各?項銷售計?劃、行銷?策略、產(chǎn)?品開發(fā)等?商業(yè)機密?，不得泄?露與他人?。5.?廣泛搜集?信息，掌?握市場動?態(tài)，對有?意向的客?戶，利用?一切可以?利用的關(guān)?系，創(chuàng)造?成交機會?。6.?必須全面?了解交易?所的歷史?及優(yōu)點和?發(fā)展方向?，掌握銷?售談判技?巧、熟悉?銷售合同?條款。?8.在工?作中，搞?好團結(jié)協(xié)?作關(guān)系，?共同完成?銷售任務(wù)?。9.?在業(yè)務(wù)中?出現(xiàn)問題?，及時向?主管和部?門經(jīng)理匯?報，提出?個人建議?。10?.認真服?務(wù)客戶，?提高客戶?和服務(wù)中?心對公司?的美譽度?和信譽度?。11?.認真做?好售后服?務(wù)，發(fā)現(xiàn)?問題及時?進行調(diào)查?，提出解?決方案，?請示領(lǐng)導?同意后實?施。1?2.不得?利用業(yè)務(wù)?為自己謀?私利，不?得損害本?公司利益?換取私利?，不得介?紹客戶式?轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)?給他公司?謀取私利?。__?__公司?業(yè)務(wù)員接?到客戶訂?單后應(yīng)把?訂單詳情?表及時傳?回公司或?當?shù)剞k事?處，把相?關(guān)資料交?由當?shù)剞k?事處若在?未設(shè)立辦?事處的地?區(qū)則應(yīng)及?時聯(lián)系公?司把相關(guān)?客戶資料?傳回技術(shù)?部。_?___公?司業(yè)務(wù)員?接到如有?特殊要求?的訂單不?可私自同?意須向公?司匯報獲?批后方可?接單。?15.業(yè)?務(wù)員接單?后保留公?司回傳單?號和負責?的分公司?或部門相?關(guān)信息，?____?個工作日?后應(yīng)向相?關(guān)分公司?或部門詢?問訂單信?息和催促?訂單生產(chǎn)?。16?.業(yè)務(wù)員?不可私自?承諾客戶?規(guī)定時間?內(nèi)交貨應(yīng)?與公司取?得聯(lián)系后?方可做出?承諾。?三·業(yè)務(wù)?員出差制?度1·?凡出差之?前業(yè)務(wù)員?必須向公?司申請，?批準后方?可。2?·具體出?差時間及?地點由公?司統(tǒng)一安?排、確定?有效。?3·出差?前計劃多?少天，每?天多少本?資料及證?件要一并?帶齊方可?批準（如?出現(xiàn)其他?事項費用?自負）。?4·費?用支出：?出差前只?能預(yù)支車?費，特殊?情況需報?領(lǐng)導批準?。5·?以上條款?還望各位?員工自覺?遵守，不?能有作弊?行為，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)后?果一切自?負。四?.業(yè)務(wù)員?出差在外?期間所需?注意事項?：1.?出差每到?一個地方?業(yè)務(wù)員必?須到當?shù)?設(shè)立辦事?處報道若?當?shù)匚丛O(shè)?立辦事處?的則用當?地固定電?話向公司?報到，以?示其真實?性。2?.業(yè)務(wù)員?出差期間?，不得關(guān)?機，否則?每一次關(guān)?機罰款_?___元?。3.?出差期間?應(yīng)合理安?排工作時?間，要有?工作計劃?，出差日?記要有客?戶詳細檔?案，分析?競爭對手?信息，每?星期要按?時傳回公?司，以作?為支出費?用憑證。?4.每?月出差回?公司后，?應(yīng)積極遞?交出差總?結(jié)、名片?、客戶名?單表、?據(jù)經(jīng)公司?財務(wù)部核?對批準后?由公司領(lǐng)?導簽字交?與財務(wù)方?可報銷。?本制度?自頒布之?日實施?行政部、?辦公室?公司業(yè)務(wù)?員管理制?度電子版?（五）?為完善業(yè)?務(wù)人員管?理，提升?其工作效?率及工作?質(zhì)量，確?保工作及?時、合理?及安全化?，制定本?管理制度?。第一?節(jié)總則?第一條：?管理機構(gòu)?：公司?業(yè)務(wù)人員?由公司銷?售部負責?管理和調(diào)?配，在銷?售部經(jīng)理?的領(lǐng)導下?開展工作?，并對其?負責。?第二條：?業(yè)務(wù)人員?崗位職責?要求：?積極宣傳?、維護公?司的品牌?和產(chǎn)品、?服務(wù)形象?;進行市?場業(yè)務(wù)拓?展，按計?劃拜訪客?戶，開發(fā)?、建立并?維持穩(wěn)定?的客戶關(guān)?系;確保?公司利潤?率，達到?客戶需求?和公司利?益的平衡?;按照公?司制定的?指標積極?完成、超?額完成。?第二節(jié)?基本要求?第三條?：嚴格遵?守公司一?切規(guī)章制?度：遵?守職業(yè)道?德，愛崗?敬業(yè)，嚴?于律己，?團結(jié)互助?，互相學?習，積極?進取，不?進行拉幫?結(jié)派，不?酗酒、不?賭博。?第四條：?個人基本?要求：?為人正直?、坦誠、?成熟、豁?達、精明?、友善、?自信，思?維敏捷，?勤奮敬業(yè)?，積極上?進;工作?認真負責?;具有較?強的進取?精神，吃?苦耐勞精?神，能夠?在較強的?壓力下工?作，擁有?良好的自?我管理能?力和服務(wù)?意識。?觀察能力?和應(yīng)變能?力強;接?受能力強?;口頭與?書面表達?能力強，?良好的溝?通表達技?巧;擁有?良好的團?隊協(xié)作能?力，一定?的團隊建?設(shè)及管理?能力。?具有敏銳?的商業(yè)意?識、市場?洞察力;?具有良好?的市場預(yù)?測、統(tǒng)籌?規(guī)劃、分?析及應(yīng)變?能力;具?有一定的?組織協(xié)調(diào)?能力、風?險預(yù)控能?力、談判?能力、公?關(guān)能力、?執(zhí)行力。?有開拓?、維護客?戶經(jīng)驗;?客戶導向?，能夠傾?聽、理解?、和準確?把握客戶?的真實需?求，并客?觀地影響?客戶的購?買行為與?決策;?熟悉企業(yè)?全面運作?，企業(yè)運?營管理，?各部門工?作流程;?了解公司?基本情況?;掌握基?本功能及?延伸功能?，熟知口?碑宣傳資?料以及產(chǎn)?品優(yōu)勢，?并能形成?一套有見?解的說服?客戶的理?論。實?踐與理論?相結(jié)合，?勇于探索?和創(chuàng)新，?善于將自?己的工作?經(jīng)驗加以?歸納和提?升，提高?銷售能力?，并向上?級提供建?設(shè)性意見?。服從?部門經(jīng)理?的安排，?增強團隊?合作精神?，協(xié)助部?門銷售計?劃的完成?。第三?節(jié)業(yè)務(wù)人?員工作職?責第五?條：收集?市場信息?采集、?整理市場?及行業(yè)信?息，追蹤?同行競爭?對手及整?個行業(yè)的?發(fā)展動態(tài)?，特別是?競爭品牌?動向，提?交市場分?析報告，?相關(guān)業(yè)務(wù)?的記錄和?分析，定?期撰寫行?業(yè)發(fā)展情?況及重點?客戶情況?簡報，為?企業(yè)戰(zhàn)略?調(diào)整提供?情報，為?重大營銷?決策提供?建議和信?息支持;?從而實現(xiàn)?“市場引?導制造”?的經(jīng)營理?念;為做?好產(chǎn)品、?市場定位?、市場、?研發(fā)決策?提供依據(jù)?;及時提?供市場反?饋意見，?提出合理?化建議。?第六條?：收集、?整理客戶?信息1?、根據(jù)公?司產(chǎn)品特?點，實用?性以及市?場定位策?略，通過?多種渠道?收集潛在?客戶，建?立、維護?潛在客戶?檔案。?2、通過?電話，拜?訪等不同?途徑了解?潛在客戶?的需求，?客戶前期?的需求分?析、方、?演示與商?務(wù)溝通。?3、建?立新客戶?開發(fā)履歷?表，負責?收集、整?理客戶信?息建立資?料檔案，?完善現(xiàn)實?客戶履歷?，為企業(yè)?長足發(fā)展?提供資源?保障。?4、與客?戶交流中?要充分了?解客戶目?前的狀況?，和采購?渠道，建?立各級客?戶資料檔?案，保持?雙向溝通?。第七?條：推廣?介紹1?、拓展市?場開發(fā)渠?道，負責?向潛在客?戶推介，?闡述公司?的以往業(yè)?績以及服?務(wù);處理?客戶詢價?;努力拓?展新客戶?。2、?聯(lián)合公司?技術(shù)支持?等不同人?員向客戶?闡述公司?產(chǎn)品與服?務(wù)，獲得?售機會。?3、完?成客戶聯(lián)?系，定期?拜訪客戶?，了解客?戶需求、?市場動態(tài)?，挖掘行?業(yè)客戶潛?在機會，?向用戶提?供最佳的?解決方案?，獲取客?戶訂單擴?大市場份?額，確保?公司利潤?。第八?條：談判?與訂約?1、業(yè)務(wù)?人員聯(lián)系?客戶時，?嚴格按公?司公布的?價格向客?戶報價，?并記錄備?案（含報?價時間、?客戶名稱?、所報價?格等）。?2、簽?訂合同前?，了解客?戶/商家?資信，做?好資信調(diào)?查，有效?防范資金?風險。?3、簽訂?合同時，?業(yè)務(wù)人員?對合同文?本所規(guī)定?的條：款?填寫內(nèi)容?進行認真?推敲，逐?項填寫完?善，不得?涂改，嚴?格按《合?同法》和?公司《合?同管理制?度》執(zhí)行?，并簽章?認可，對?違規(guī)者，?視情節(jié)輕?重給予處?罰。4?、合同文?本采用公?司規(guī)定的?標準合同?。第九?條：履約?1、協(xié)?調(diào)各相關(guān)?職能部門?資源，負?責項目實?施過程中?的信息溝?通協(xié)調(diào)，?工作機制?協(xié)調(diào)，做?好客戶與?公司其他?支持部門?的溝通橋?梁;使公?司內(nèi)部各?有關(guān)部門?為完成客?戶開發(fā)或?完成客戶?定制產(chǎn)品?而形成合?力;以期?保證客戶?的滿意度?。2、?貨款、貨?運等事宜?的跟蹤，?保證合同?完全履行?和合同款?的按期收?回。3?、業(yè)務(wù)人?員在合同?或訂單簽?好后，應(yīng)?嚴格按約?定支付款?項，不得?為難客戶?、故意拖?欠貨款。?4、嚴?格執(zhí)行公?司促銷政?策，所有?促銷產(chǎn)品?除質(zhì)量問?題外，一?律不得退?貨。第?十條：售?后服務(wù)?1、協(xié)助?客戶服務(wù)?部完成客?戶投訴的?處理，包?括原因分?析、緊急?處理對策?及永久改?善對策等?2、公?關(guān)、促銷?活動的總?體、現(xiàn)場?指揮。協(xié)?助客戶服?務(wù)部維護?雙方關(guān)系?;3、?持續(xù)改善?客戶關(guān)系?，客戶檔?案的管理?、客戶拜?訪及關(guān)系?維護。?第十一條?：回款?1、業(yè)務(wù)?人員未妥?善地履行?客戶征信?調(diào)查義務(wù)?造成壞賬?的，依公?司獎懲制?度予以處?罰。2?、業(yè)務(wù)人?員因重大?過失而未?妥善地履?行客戶征?信調(diào)查義?務(wù)造成壞?賬的，承?擔公司損?失的一半?。3、?業(yè)務(wù)人員?因重大過?失造成款?項丟失或?被騙，承?擔全額損?失。對配?合客戶詐?騙公司貨?款的，挪?用公司貨?款等行為?，公司將?追究其法?律責任。?第五節(jié)?業(yè)務(wù)員日?常行為規(guī)?范第十?二條：注?重商務(wù)禮?儀，形象?氣質(zhì)佳，?儀表良好?，員工著?裝應(yīng)以反?映良好的?精神面貌?為原則。?男職員著?裝要清潔?整齊，禁?止穿拖鞋?、背心、?田徑褲。?女職員穿?著要大方?得體，不?濃妝艷抹?，不準單?穿吊帶衫?、涼拖鞋?。第十?三條：公?司員工間?及對公司?外的人員?，必須禮?貌待人，?文明用語?，不講粗?話、臟話?。語言表?達能力強?、有談判?溝通技巧?、不得啰?嗦。第?十四條：?除在指定?場所、時?間外，不?允許飲食?、吸煙。?與工作無?關(guān)的私物?不得隨意?帶入公司?，工作場?地非經(jīng)許?可不得進?行各類娛?樂活動。?第十六?條：工作?期間應(yīng)認?真工作，?不允許串?崗聊天和?在工作區(qū)?內(nèi)大聲喧?嘩，不得?妨礙其他?人開展業(yè)?務(wù)工作，?不得擅自?離開工作?崗位，不?可閱讀與?工作業(yè)務(wù)?無關(guān)的書?報雜志。?第十七?條：同事?之間要和?睦相處，?互相團結(jié)?、幫助。?對同事的?升遷要吃?積極的態(tài)?度，不議?論同事的?私事，關(guān)?心同事，?幫助同事?。第十?八條：工?作時，不?打非業(yè)務(wù)?性電話，?接非業(yè)務(wù)?性電話時?應(yīng)盡量縮?短時間。?打接電話?：態(tài)度和?氣、熱情?;內(nèi)容簡?短、不閑?談;對有?不合理要?求的電話?要委婉拒?絕，語調(diào)?適中不要?過高。?第十九條?：客人來?訪原則上?應(yīng)有預(yù)約?，并在指?定場所接?待。非工?作人員不?經(jīng)許可不?得進入工?作場所。?公司業(yè)?務(wù)員管理?制度電子?版（六）?為了更?好地樹立?公司的形?象，促進?公司各項?業(yè)務(wù)的順?利發(fā)展，?以及加強?對市場推?廣人員的?有效管理?，特制訂?以下管理?規(guī)定。?第一章出?勤制度?一、全體?業(yè)務(wù)人員?必須認真?遵守作息?時間，按?時上下班?，不準遲?到、早退?。二、?全體業(yè)務(wù)?人員上下?班必須到?公司報到?。三、?因公，因?私不能上?班的，必?須向部門?經(jīng)理申請?報告。?第二章業(yè)?務(wù)員管理?條例業(yè)?務(wù)員是公?司的重要?組成部分?，為充分?調(diào)動公司?業(yè)務(wù)人員?的積極性?，特制定?本條件，?具體如下?：一、?試用期業(yè)?務(wù)員管理?條件1?.新業(yè)務(wù)?員到公司?正式報到?需攜帶身?份證原件?，畢業(yè)證?原件，_?___張?身份證復(fù)?印件，_?___張?畢業(yè)證復(fù)?印件，_?___張?個人簡歷?。2.?業(yè)務(wù)員到?崗后，由?公司統(tǒng)一?安排參加?崗前培訓?，每個業(yè)?務(wù)員需通?過基本培?訓階段考?試（考試?內(nèi)容包括?：產(chǎn)品知?識、產(chǎn)品?賣點、公?司文化，?企業(yè)概況?，產(chǎn)品優(yōu)?勢，技術(shù)?知識并能?形成一套?有見解的?說服客戶?的理論）?3.為?了讓新業(yè)?務(wù)員早日?熟悉公司?業(yè)務(wù)，公?司對新業(yè)?務(wù)員采取?底薪+績?效獎勵+?提成的工?資發(fā)放制?度，鼓勵?業(yè)務(wù)員大?膽的拓展?業(yè)務(wù)。?4.新業(yè)?務(wù)員試用?期一般為?____?個月，最?長不超過?____?個月，公?司將根據(jù)?實際情況?，業(yè)務(wù)員?的責任心?，業(yè)務(wù)能?力以及對?公司的貢?獻三個方?面對業(yè)務(wù)?員進行考?核，一切?以出業(yè)績?為標準，?業(yè)績決定?業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)?正非轉(zhuǎn)正?。新業(yè)務(wù)?員試用期?____?個月后仍?不能通過?業(yè)務(wù)考核?的做自動?離職處理?。（對責?任心強但?業(yè)務(wù)能力?弱者公司?將適當放?寬條件）?二、轉(zhuǎn)?正業(yè)務(wù)員?管理條件?1.業(yè)?務(wù)經(jīng)理有?責任幫助?其它業(yè)務(wù)?員提高業(yè)?務(wù)能力及?解決工作?中遇到的?問題。?2.廣泛?搜集信息?，掌握市?場動態(tài)，?對有意向?的客戶，?利用一切?可以利用?的關(guān)系，?創(chuàng)造成交?機會。?3.必須?全面了解?產(chǎn)品的性?能及特點?，掌握銷?售談判技?巧、熟悉?銷售合同?條款;并?嚴格控制?銷售費用?支出，降?低銷售成?本。4?.認真為?新老客戶?服務(wù)，提?高客戶對?公司的美?譽度和信?譽度，樹?立企業(yè)品?牌形象。?5.在?業(yè)務(wù)中出?現(xiàn)問題，?及時向部?門主管和?公司領(lǐng)導?匯報，并?提出個人?好的建議?。6.?及時高效?的完成公?司領(lǐng)導交?辦的工作?，處理做?到最完美?，做好一?名優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員就?得執(zhí)行公?司的指令?，服從安?排。7?.不得利?用業(yè)務(wù)為?自己謀私?利，不得?損害本公?司利益換?取私利。?8.業(yè)?務(wù)員要離?職時必須?提前__?__月上?交書面申?請，無條?件協(xié)助公?司做好新?舊交接工?作。三?、業(yè)務(wù)費?用支出原?則對業(yè)?務(wù)費用，?需填寫申?請表，注?明用途并?由公司經(jīng)?理批準。?報銷時，?原始憑證?必須由主?管、經(jīng)辦?人兩人以?上簽字并?附清單，?經(jīng)財務(wù)部?門核準后?給予報銷?，否則視?為不存在?，費用必?須實消實?報，不準?虛報多報?。四、?業(yè)務(wù)員必?須保證手?機___?_小時開?機，保持?手機的暢?通。五?、團隊合?作精神?銷售是靠?合作的，?個人英雄?主義是做?不好銷售?的。六?、業(yè)務(wù)員?要具備的?素質(zhì)1?、要有良?好的思想?道德素質(zhì)?，做業(yè)務(wù)?員要經(jīng)常?挾很多的?貨款，如?思想不端?正，則會?給公司帶?來不必要?的損失。?2、要?有扎實的?市場營銷?知識業(yè)務(wù)?人員不僅?僅是要作?好自己的?業(yè)務(wù)，而?是要站到?一定的高?度去考慮?自己的這?塊市場如?何去良性?的運作，?銷售的速?度才會最?快、成本?才會最低?。這也為?自己將來?升為業(yè)務(wù)?經(jīng)理打下?堅實的基?礎(chǔ)。3?、有良好?的心理承?受能力、?有堅定的?自信心，?永遠不言?敗。4?、要有良?好的口才?要說服客?戶購買自?己的產(chǎn)品?，除了憑?有競爭力?的產(chǎn)品質(zhì)?量和價格?外，就憑?業(yè)務(wù)員的?嘴怎么去?說，怎樣?讓自己的?語言既有?藝術(shù)性又?有邏輯性?。5.?業(yè)務(wù)員要?有創(chuàng)新精?神，作好?一名合格?的業(yè)務(wù)人?員一定要?打開自己?的思路，?利用自己?獨特的方?法去開辟?一片市場?。第三?章業(yè)務(wù)員?日常行為?規(guī)范一?、在公司?內(nèi)，應(yīng)嚴?格遵守公?司各項規(guī)?章制度，?服從上級?指揮，一?切本著以?公司利益?為出發(fā)點?。二、?建立周會?制度，宣?布本周各?位業(yè)務(wù)人?員的業(yè)務(wù)?情況，包?括區(qū)域情?況、拜訪?客戶數(shù)，?簽約客戶?數(shù)等，需?提出疑問?、建議及?市場動態(tài)?反饋，以?供大家討?論，促進?工作更好?的開展，?同時要安?排下周工?作內(nèi)容并?作好準備?。三、?嚴格遵守?工作時間?，做到不?遲到，不?早退，下?班時，必?須整理好?自己工作?及辦公用?品下班。?四、工?作時，不?打非業(yè)務(wù)?性電話，?接非業(yè)務(wù)?性電話時?應(yīng)盡量縮?短通話時?間。五?、履行對?公司機密?、業(yè)務(wù)上?的重要信?息的保密?義務(wù)，不?得將公司?業(yè)務(wù)及營?銷信息泄?露給他人?。不打聽?，不傳播?與本人無?關(guān)的，不?該打聽不?該傳播的?事項。?六、不得?將公司資?料、設(shè)備?、器材用?作私用，?攜帶外出?須得到批?準。七?、與工作?無關(guān)的私?物不得隨?意帶入公?司，工作?場地非經(jīng)?許可不得?進行各類?娛樂活動?。八、?個人所借?用的工具?、物品必?須妥善保?管，不得?隨意拆卸?或改裝。?若出現(xiàn)故?障須及時?向上級申?報。九?、工作時?間內(nèi)嚴禁?將公車私?用，如遇?特殊情況?需向部門?領(lǐng)導請示?批準，視?工作情況?方可批準?。十、?無操作資?格者不得?操作公司?的有關(guān)設(shè)?備、器具?等。十?一、對待?公司外的?人員，必?須禮貌待?人，文明?用語，不?講粗話、?臟話，注?意自己的?言談舉止?，以大方?得體的儀?態(tài)，積極?熱情的工?作態(tài)度，?做好公司?內(nèi)相關(guān)銷?售工作，?同事之間?要和睦相?處，互相?團結(jié)、幫?助。十?二、業(yè)務(wù)?員著裝應(yīng)?以反映良?好的精神?面貌為原?則。男職?員著裝要?清潔整齊?，禁止穿?拖鞋、背?心、田徑?褲。女職?員穿著要?大方得體?，不濃妝?艷抹，不?準單穿吊?帶衫、涼?拖鞋。?十三、隨?時注意保?持周邊環(huán)?境衛(wèi)生清?潔，不隨?地吐痰、?不亂扔紙?屑煙蒂、?不亂涂亂?畫。雨具?、雨鞋一?律放置在?規(guī)定存放?處。十?四、節(jié)約?用水、用?電、辦公?用品，安?全用電，?愛護燈管?、插座、?開關(guān)等電?路設(shè)施，?不準私自?拆除、搬?移和亂拉?線路。?十五、因?個人原因?導致發(fā)生?傳染病，?特殊疾病?等應(yīng)立即?上報公司?以上各?條例條規(guī)?必須遵守?執(zhí)行，如?有違反者?，將以_?___元?-___?_元進行?罰處，視?情節(jié)嚴重?給予處分?并開除或?交送有關(guān)?法律部門?處理。?第四章業(yè)?務(wù)操作行?為規(guī)范?為提高業(yè)?務(wù)人員素?質(zhì)，規(guī)范?管理，防?微杜漸，?特制訂公?司業(yè)務(wù)人?員業(yè)務(wù)操?作行為規(guī)?范。一?、“四做?到”1?.做到保?守機密，?不向客戶?及競爭對?手透露價?格內(nèi)部資?料等機密?。2.?做到通訊?暢通，不?無故關(guān)機?或失去聯(lián)?系。3?.做到據(jù)?實報銷，?不隱瞞行?程，不瞞?報費用。?