酒店銷售部崗位職責(zé)（五篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)酒店銷售?部崗位職?責(zé)1、?負(fù)責(zé)擬定?酒店市場(chǎng)?營(yíng)銷計(jì)劃?及營(yíng)銷策?略。2?、負(fù)責(zé)擬?定市場(chǎng)拓?展及推廣?工作的行?動(dòng)計(jì)劃。?3、負(fù)?責(zé)酒店的?廣告策劃?宣傳工作?。4、?負(fù)責(zé)組織?實(shí)施酒店?既定的營(yíng)?銷方案，?并根據(jù)市?場(chǎng)的變化?作相應(yīng)的?策略調(diào)整?，以達(dá)到?最佳銷售?效果，定?期向酒店?總經(jīng)理匯?報(bào)工作進(jìn)?度。5?、負(fù)責(zé)酒?店銷售公?關(guān)資料的?收集、積?累，文件?、材料的?整、編寫?等工作。?6、負(fù)?責(zé)與房務(wù)?部、餐飲?部等部門?協(xié)調(diào)共同?制定客房?、餐飲等?價(jià)格方案?及優(yōu)惠規(guī)?定，并每?年對(duì)合同?協(xié)議進(jìn)行?一次修訂?。7、?負(fù)責(zé)與財(cái)?務(wù)部協(xié)調(diào)?審核客戶?掛賬的方?式、限度?和信用情?況，并協(xié)?助催收帳?項(xiàng)。8?、負(fù)責(zé)每?年定期參?與重要的?國(guó)內(nèi)外旅?游行業(yè)展?銷會(huì)，加?強(qiáng)酒店對(duì)?外宣傳。?9、負(fù)?責(zé)建立合?作緊密、?高效能的?營(yíng)銷隊(duì)伍?，充分發(fā)?揮每位成?員的潛能?。10?、負(fù)責(zé)制?定及修訂?營(yíng)銷人員?工效掛鉤?方案，督?促銷售部?員工開拓?有潛質(zhì)的?新客戶并?簽定商務(wù)?合約。?11、廣?泛開展市?場(chǎng)調(diào)研，?收集顧客?意見，制?定最佳營(yíng)?銷方案及?優(yōu)惠規(guī)定?等。1?2、每周?召開由總?經(jīng)理、各?經(jīng)營(yíng)部門?負(fù)責(zé)人及?銷售人員?參加的營(yíng)?銷例會(huì)，?以便協(xié)調(diào)?、修訂、?檢討有關(guān)?改善酒店?的經(jīng)營(yíng)狀?況，全面?做好營(yíng)銷?工作。?13、堅(jiān)?持向下級(jí)?提供長(zhǎng)期?性培訓(xùn)，?加強(qiáng)營(yíng)銷?人員的信?心與效能?。14?、有計(jì)劃?推出各種?形式的公?關(guān)活動(dòng)，?并撰寫供?傳媒使用?的宣傳稿?件。定期?邀請(qǐng)記者?采訪，以?擴(kuò)大酒店?的知名度?。15?、負(fù)責(zé)組?織酒店宣?傳材料的?編寫、攝?影、錄像?、印刷及?宣傳，并?與媒體建?立良好關(guān)?系，取得?他們的支?持和幫助?。16?、負(fù)責(zé)檢?查酒店的?廣告宣傳?內(nèi)容有無(wú)?差錯(cuò)、是?否美觀、?設(shè)計(jì)是否?高雅、與?酒店格調(diào)?是否相符?等。1?7、負(fù)責(zé)?建立公關(guān)?銷售業(yè)務(wù)?檔案，以?便查閱。?18、?負(fù)責(zé)與有?重要客戶?保持良好?的商務(wù)往?來(lái)，定期?拜訪旅游?代理機(jī)構(gòu)?要員、大?中型企業(yè)?客戶接待?部門負(fù)責(zé)?人、政府?部門的重?要客戶，?征求客戶?的意見，?增進(jìn)了解?、加強(qiáng)合?作。1?9、負(fù)責(zé)?組織和參?加VIP?客人的接?待。2?0、了解?和掌握市?場(chǎng)信息與?同行業(yè)銷?售方針，?定期向總?經(jīng)理上交?市場(chǎng)報(bào)告?，并提出?相應(yīng)對(duì)策?。21?、根據(jù)酒?店的近期?和遠(yuǎn)期經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)和?規(guī)劃，負(fù)?責(zé)整體銷?售工作，?招攬客源?，負(fù)責(zé)商?務(wù)市場(chǎng)的?業(yè)務(wù)拓展?和方案實(shí)?施。做好?市場(chǎng)周密?分析，選?好銷售市?場(chǎng)和銷售?對(duì)策。?22、協(xié)?調(diào)好營(yíng)銷?部與酒店?各部門的?關(guān)系，使?各個(gè)工作?環(huán)節(jié)順利?運(yùn)轉(zhuǎn)。?23、親?自迎接所?有大型會(huì)?議之主辦?人。2?4、利用?一切機(jī)會(huì)?和場(chǎng)所進(jìn)?行公關(guān)活?動(dòng)，如在?宴會(huì)、酒?會(huì)、茶話?會(huì)、展覽?會(huì)、洽談?會(huì)、座談?會(huì)、紀(jì)念?會(huì)、慶祝?會(huì)等一切?社交活動(dòng)?。酒店?銷售部崗?位職責(zé)（?二）1?、負(fù)責(zé)與?客戶保持?聯(lián)絡(luò)，發(fā)?掘潛在客?戶，擴(kuò)大?酒店市場(chǎng)?范圍，為?客戶提供?服務(wù)。?2、嚴(yán)格?遵守酒店?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?3、充分?了解掌握?酒店的經(jīng)?營(yíng)政策、?價(jià)格體系?，及對(duì)外?銷售制度?，積極開?展對(duì)外銷?售工作。?4、協(xié)?助負(fù)責(zé)處?理酒店的?公共關(guān)系?事務(wù)，與?新聞媒體?、關(guān)系單?位、業(yè)務(wù)?部門建立?并保持良?好的公共?關(guān)系。?5、協(xié)助?負(fù)責(zé)酒店?會(huì)議、團(tuán)?隊(duì)業(yè)務(wù)的?洽談及接?待，對(duì)外?促銷酒店?客房，餐?飲、各項(xiàng)?配套設(shè)施?及各項(xiàng)服?務(wù)，與重?要客戶建?立長(zhǎng)久良?好的合作?關(guān)系。?6、協(xié)助?負(fù)責(zé)酒店?VIP客?人的接待?。7、?協(xié)助負(fù)責(zé)?酒店各類?大型活動(dòng)?的宣傳與?促銷。?8、了解?市場(chǎng)信息?與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手情況，?對(duì)市場(chǎng)前?景做出預(yù)?測(cè)，及時(shí)?上報(bào)上級(jí)?主管及決?策部門，?以便決策?層做出準(zhǔn)?確的市場(chǎng)?判斷及決?策。9?、負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)酒店與?客戶的關(guān)?系。1?0、按時(shí)?按量完成?上級(jí)及部?門交給的?拜訪任務(wù)?及各項(xiàng)工?作。1?1、每周?及每月按?時(shí)以文字?的形式向?部門上級(jí)?匯報(bào)本周?或本月的?工作情況?。12?、大力拓?展網(wǎng)上訂?房，電子?商務(wù)業(yè)務(wù)?。酒店?銷售部崗?位職責(zé)（?三）酒?店銷售部?文員的崗?位透析職?務(wù)：銷售?部文員?直接上司?：營(yíng)銷總?監(jiān)職務(wù)?概述：?a負(fù)責(zé)部?門業(yè)務(wù)及?資料檔案?的分類存?檔工作；?b按照?部門經(jīng)理?的要求，?草擬有關(guān)?函電和部?門報(bào)告，?制作各類?客源市場(chǎng)?分析報(bào)表?，及時(shí)提?供給經(jīng)理?和銷售人?員；c?協(xié)助經(jīng)理?做好月度?、季度，?做好銷售?業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)?工作。?崗位職責(zé)?：1.?參加每日?部門例會(huì)?，做好會(huì)?議記錄；?2.按?要求接聽?電話并做?好筆錄，?及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)?有關(guān)人員?；3.?及時(shí)完成?部門文件?、接待、?協(xié)議書、?營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)?報(bào)表等文?稿的輸入?和打印工?作；4?.對(duì)酒店?及部門文?件、資料?建檔并管?理；5?.每月底?，負(fù)責(zé)制?作下__?__月份?宴會(huì)、會(huì)?議客情控?制一覽表?，并及時(shí)?做出補(bǔ)充?、修改，?交部門領(lǐng)?導(dǎo)；6?.營(yíng)銷部?經(jīng)理填報(bào)?本部門人?員考勤月?報(bào)表；?7.每月?底總結(jié)個(gè)?人當(dāng)月工?作情況，?制定下月?計(jì)劃；?8.編制?部門辦公?用品月計(jì)?劃，并負(fù)?責(zé)領(lǐng)取及?分發(fā)；?9.協(xié)助?部門經(jīng)理?做好年度?營(yíng)銷計(jì)劃?和財(cái)務(wù)預(yù)?算；1?0.做好?各類簽署?協(xié)議的接?收分類及?存檔工作?，建立新?協(xié)議目錄?，更新客?戶資料；?11.?完成本部?門領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)委派的?各項(xiàng)工作?；12?.掌握銷?售部的運(yùn)?作程序及?業(yè)務(wù)，熟?悉各種客?源的價(jià)格?及下訂單?規(guī)程；?13.收?集市場(chǎng)信?息及剪輯?有參考價(jià)?值的報(bào)刊?供本部門?人員參閱?。任職?要求1?.文化程?度：大專?或相當(dāng)于?大專學(xué)歷?；2.?任職經(jīng)驗(yàn)?：有兩年?以上酒店?工作經(jīng)驗(yàn)?，熟悉酒?店合同、?協(xié)議的格?式和內(nèi)容?及工作程?序；3?.語(yǔ)言能?力：流利?普通話，?具有英語(yǔ)?會(huì)話能力?；4.?儀表：相?貌端莊；?5.健?康狀況：?健康；?6.特殊?要求：具?有一般的?公關(guān)和社?交能力，?全面了解?本酒店的?設(shè)施設(shè)備?，各種服?務(wù)項(xiàng)目及?酒店產(chǎn)品?的特點(diǎn)。?酒店銷?售部崗位?職責(zé)（四?）一、?在總經(jīng)理?領(lǐng)導(dǎo)下，?全面負(fù)責(zé)?市場(chǎng)營(yíng)銷?部工作，?確保本部?門職能的?正常發(fā)揮?。二、?制定并組?織實(shí)施銷?售工作計(jì)?劃，督導(dǎo)?營(yíng)銷人員?進(jìn)行市場(chǎng)?開發(fā)。?三、做好?酒店的宣?傳、推廣?工作，為?酒店樹立?良好的企?業(yè)形象，?使客人深?入了解酒?店，并贏?得客人的?信賴與支?持，為酒?店創(chuàng)造更?大的經(jīng)營(yíng)?效益。?四、負(fù)責(zé)?酒店的市?場(chǎng)開拓、?客源組織?和產(chǎn)品銷?售工作。?五、定?期組織銷?售員進(jìn)行?市場(chǎng)調(diào)研?工作，收?集市場(chǎng)信?息，分析?市場(chǎng)動(dòng)向?、特點(diǎn)和?發(fā)展趨勢(shì)?，并及時(shí)?向酒店領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)以?便及時(shí)應(yīng)?對(duì)市場(chǎng)變?化。六?、制定市?場(chǎng)銷售策?略，確定?主要目標(biāo)?市場(chǎng)、市?場(chǎng)結(jié)構(gòu)和?銷售方針?，負(fù)責(zé)酒?店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)?品的銷售?工作。?七、負(fù)責(zé)?本部門的?工作質(zhì)量?和服務(wù)質(zhì)?量，以及?本部門人?員的工作?指揮、考?核權(quán)，制?定、修訂?本部門各?級(jí)人員的?職責(zé)與權(quán)?限，樹立?和改善人?員的形象?。八、?督導(dǎo)，檢?查銷售人?員的市場(chǎng)?開發(fā)與客?戶的維護(hù)?情況。?九、拜訪?重要客戶?、旅行社?，維護(hù)良?好合作關(guān)?系。十?、協(xié)調(diào)、?參與重要?客人的接?待。十?一、協(xié)調(diào)?、溝通與?酒店各部?門的工作?事務(wù)。?十二、完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)委派的?其他工作?。酒店?銷售部崗?位職責(zé)（?五）酒?店部營(yíng)銷?員崗位職?責(zé)在酒?店部經(jīng)理?的領(lǐng)導(dǎo)下?，做好所?在片區(qū)的?營(yíng)銷工作?，全面完?成職責(zé)范?圍內(nèi)的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，具體?履行以下?工作職責(zé)?：1、?根據(jù)公司?下達(dá)的年?度工作目?標(biāo)，按季?、按月進(jìn)?行分解，?制訂每周?并對(duì)每周?工作完成?情況進(jìn)行?書面小結(jié)?。2、?熟悉并全?面掌握片?區(qū)所有銷?售終端的?基本信息?，加強(qiáng)與?核心客戶?及重點(diǎn)客?戶的密切?聯(lián)系，建?立良好的?客情關(guān)系?，主動(dòng)征?求對(duì)公司?的建議和?訴求，為?客戶提供?主動(dòng)、熱?情、滿意?、周到的?服務(wù)。核?心客戶及?重點(diǎn)客戶?的滿意度?達(dá)___?_%，一?般客戶的?滿意度在?____?%以上。?每天拜訪?網(wǎng)點(diǎn)不少?于___?_家。?3、負(fù)責(zé)?片區(qū)內(nèi)新?網(wǎng)點(diǎn)的開?發(fā)和老網(wǎng)?點(diǎn)的維護(hù)?，加大網(wǎng)?點(diǎn)覆蓋密?度、提升?單店銷量?，使公司?產(chǎn)品不斷?“蠶食”?和“滲透?”市場(chǎng)；?對(duì)新開業(yè)?的銷售終?端應(yīng)在開?業(yè)后一周?內(nèi)拜訪，?皖酒市場(chǎng)?覆蓋率達(dá)?____?%（個(gè)店?特殊原因?需書面報(bào)?請(qǐng)分管副?總批準(zhǔn)）?。4、?配合酒店?做好本公?司產(chǎn)品的?生動(dòng)化陳?列，保持?產(chǎn)品與促?銷品的擺?放整潔和?有序；屬?于核心客?戶的酒店?皖酒的陳?列必須品?種齊全；?屬于重點(diǎn)?客戶的酒?店皖酒的?陳列數(shù)量?必須達(dá)到?四特、白?云邊、洋?河酒之和?或占所有?陳列酒總?量的__?__%以?上；屬于?一般客戶?的酒店皖?酒的陳列?數(shù)量必須?達(dá)到四特?酒和白云?邊酒的平?均數(shù)或占?所有陳列?酒總量的?五分之一?以上（?屬競(jìng)品全?場(chǎng)、專場(chǎng)?的酒店除?外）。?5、及時(shí)?收集市場(chǎng)?信息，分?析市場(chǎng)狀?況，準(zhǔn)確?掌握其他?競(jìng)品的新?產(chǎn)品推廣?、價(jià)格、?促銷活動(dòng)?等信息，?正確作出?市場(chǎng)銷售?預(yù)測(cè)，為?公司領(lǐng)導(dǎo)?適時(shí)調(diào)整?促銷方略?和決策提?供依據(jù)。?定期匯報(bào)?顧客對(duì)本?公司產(chǎn)品?的期望和?建議以及?產(chǎn)品銷售?、庫(kù)存和?補(bǔ)貨等市?場(chǎng)情況以?及客戶對(duì)?公司的要?求和建議?。6、?加強(qiáng)與物?流配送司?機(jī)、酒店?促銷的溝?通和協(xié)作?，確?？?戶所需配?送及時(shí)到?位；根據(jù)?各酒店不?同特點(diǎn)，?對(duì)其庫(kù)存?要有預(yù)見?性，確保?任何時(shí)間?都能滿足?客人的需?求；嚴(yán)格?執(zhí)行公司?相關(guān)財(cái)務(wù)?制度，按?規(guī)定的帳?期回收貨?款，并及?時(shí)、全額?交納公司?財(cái)務(wù)，不?得坐支或?挪用，對(duì)?超過(guò)帳期?催收無(wú)效?的，及時(shí)?向部門經(jīng)?理匯報(bào)。?7、按?照公司的?促銷，積?極主動(dòng)地?配合經(jīng)銷?商高效地?開展店內(nèi)?促銷活動(dòng)?，確保促?銷品的有?效發(fā)放；?及時(shí)收集?促銷活動(dòng)?各方面的?的信息和?資