網(wǎng)絡(luò)營銷及管理講義探討

網(wǎng)絡(luò)營銷及管理講義探討網(wǎng)絡(luò)營銷與管理營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷市場營銷的發(fā)展過程以生產(chǎn)為中心以產(chǎn)品為中心以推銷為中心以消費者為中心企業(yè)生產(chǎn)什么，消費者就會買什么企業(yè)的經(jīng)營策略是盡可能多地降低成本，增加生產(chǎn)，并不考慮銷售問題，企業(yè)的一切經(jīng)營活動也是以企業(yè)自身為中心。以企業(yè)為中心，但追求的是上乘的產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)將注意力放到產(chǎn)品上，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量好，就會受到消費者的歡迎。（1）產(chǎn)品的品種與數(shù)量在不斷地增加（2）產(chǎn)品供大于求企業(yè)面臨的問題：不是擴(kuò)大生產(chǎn)，而是如何推銷自己的產(chǎn)品推銷觀念認(rèn)為：消費者不會自己主動地購買產(chǎn)品，只有企業(yè)努力推銷或促銷某種產(chǎn)品，消費者在這種強(qiáng)大的推銷活動的影響下才會購買產(chǎn)品。消費者的知識和獲取信息的能力日益豐富和增進(jìn)企業(yè)對經(jīng)營觀念進(jìn)行反思，消費者才是企業(yè)的“上帝”網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷觀念產(chǎn)生的社會與消費者心理基礎(chǔ)（1）個性消費的回歸（2）消費者參與營銷活動的主動性增強(qiáng)（3）對購買的便利性的需求（4）價格仍然是影響消費心理的重要因素網(wǎng)絡(luò)營銷的特點網(wǎng)絡(luò)營銷具有全球性，可以使企業(yè)營銷活動拓展到最大的市場范圍網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性，為企業(yè)提供快速的應(yīng)變能力網(wǎng)絡(luò)營銷使大規(guī)模定制化得以實現(xiàn)，同時更加密切企業(yè)與顧客的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷的互聯(lián)性可以加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷的平等性營造了相對公平的市場營銷競爭環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營銷的商品多樣性網(wǎng)絡(luò)營銷可以減少經(jīng)營成本網(wǎng)絡(luò)營銷為顧客帶來利益虛擬市場的構(gòu)成BtoC市場：網(wǎng)上商店BtoB：網(wǎng)上商業(yè)社區(qū)，網(wǎng)上采購CtoC：網(wǎng)上拍賣BtoG：企業(yè)對政府采購計劃的營銷企業(yè)網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的分類無站點網(wǎng)絡(luò)營銷基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)沒有設(shè)立自己的網(wǎng)站，利用internet上的資源（如e-mail，新聞組等）開展初步的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。發(fā)布供求信息，直接向客戶發(fā)送信息，網(wǎng)上拍賣，加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)。（1）網(wǎng)站營銷：域名申請、網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站發(fā)布、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站管理和維護(hù)（2）基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)上營銷：企業(yè)網(wǎng)上信息溝通、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上直接銷售、網(wǎng)上顧客服務(wù)在線推廣網(wǎng)站鏈接在線廣告推廣利用新聞組利用郵件列表與相關(guān)網(wǎng)站的鏈接與高點擊率網(wǎng)站的鏈接鏈接與付費鏈接付費廣告形式廣告交換網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的特點互動性傳播范圍廣泛內(nèi)容更加翔實和靈活多樣實時性受眾數(shù)量的可統(tǒng)計性低成本高效率性網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃確定網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)確定網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)群體網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意網(wǎng)絡(luò)媒體及位置的選擇網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評估網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢及時客觀性便捷經(jīng)濟(jì)性專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站市場調(diào)查公司、咨詢公司、監(jiān)測公司市場調(diào)查