《商業(yè)分析實(shí)務(wù)》商業(yè)分析在制造業(yè)中的應(yīng)用

商業(yè)分析在制造業(yè)中的應(yīng)用制造業(yè)概述制造業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及信息化現(xiàn)狀制造業(yè)商業(yè)分析與實(shí)踐01制造業(yè)概述制造業(yè)的概念制造是一種將物料、能量、資金、人力、信息等有關(guān)資源，按照社會(huì)的需求轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌摹⒂懈邞?yīng)用價(jià)值的有形物質(zhì)產(chǎn)品和無形軟件、服務(wù)等產(chǎn)品資源的行為和過程。國際生產(chǎn)工程研究學(xué)會(huì)（CIRP）的定義為：“制造是一個(gè)涉及制造工業(yè)中產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物料選擇、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)過程、質(zhì)量保證、經(jīng)營管理、市場銷售和服務(wù)的一系列相關(guān)活動(dòng)和工作的總稱”。制造過程是指產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、使用、維修、報(bào)廢、回收等的全過程，也稱為產(chǎn)品生命周期。制造過程及其所涉及的硬件（包括人員、生產(chǎn)設(shè)備、材料、能源和各種輔助裝置）以及有關(guān)的軟件（包括制造理論、制造工藝、制造方法和制造信息等），組成了一個(gè)具有特定功能的有機(jī)整體，稱之為制造系統(tǒng)。制造業(yè)是指對(duì)制造資源（物料、能源、設(shè)備、工具、資金、技術(shù)、信息和人力等），按照市場要求，通過制造過程，轉(zhuǎn)化為可供人們使用和利用的大型工具、工業(yè)品與生活消費(fèi)產(chǎn)品的行業(yè)。

制造業(yè)概述制造業(yè)關(guān)乎國計(jì)民生，是國民經(jīng)濟(jì)、國防的基石，社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，離不開制造業(yè)的革新和發(fā)展，制造技術(shù)也是一個(gè)國家科技水平的綜合體現(xiàn)，以及制造業(yè)是衡量一個(gè)國家是否是發(fā)達(dá)國家的標(biāo)志。資源密集型勞動(dòng)密集型資本密集型技術(shù)密集型知識(shí)密集型制造業(yè)的歷史“一五”計(jì)劃時(shí)期的制造業(yè)（1953-1957）大躍進(jìn)、人民公社時(shí)期的制造業(yè)（1958-1965）大三線建設(shè)時(shí)期的制造業(yè)（1966-1978）工業(yè)化快速推進(jìn)與制造業(yè)快速繁榮（1976-1996）新型工業(yè)化道路的提出與穩(wěn)步推進(jìn)（1997-2011）封閉條件下開放條件下中國制造業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢中國制造業(yè)“大而不強(qiáng)”；中國制造業(yè)科技創(chuàng)新能力與發(fā)達(dá)國家的差距較大；中國制造業(yè)“三高一低”粗放式的發(fā)展消耗了大量能源，環(huán)境污染嚴(yán)重；中國制造業(yè)在國際分工體系中處于世界產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈低端?！肮I(yè)4.0”是從嵌入式系統(tǒng)向信息物理融合系統(tǒng)（CPS）發(fā)展的技術(shù)進(jìn)化。作為未來第四次工業(yè)革命的代表，“工業(yè)4.0”不斷向?qū)崿F(xiàn)物體、數(shù)據(jù)以及服務(wù)等無縫連接的互聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)和服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)）的方向發(fā)展?！肮I(yè)4.0”是從嵌入式系統(tǒng)向信息物理融合系統(tǒng)（CPS）發(fā)展的技術(shù)進(jìn)化。作為未來第四次工業(yè)革命的代表，“工業(yè)4.0”不斷向?qū)崿F(xiàn)物體、數(shù)據(jù)以及服務(wù)等無縫連接的互聯(lián)網(wǎng)（物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)和服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)）的方向發(fā)展?！爸袊圃?025”的任務(wù)和重點(diǎn)是：提高國家制造業(yè)創(chuàng)新能力，推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，強(qiáng)化工業(yè)基礎(chǔ)能力，加強(qiáng)質(zhì)量品牌建設(shè)，全面推行綠色制造，大力推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域突破發(fā)展，深入推進(jìn)制造業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。02制造業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及信息化現(xiàn)狀制造業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用（1）制造業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)：設(shè)計(jì)、建模、工藝、加工、測試、維護(hù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、零部件配置關(guān)系、變更記錄等。運(yùn)營數(shù)據(jù)：組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)設(shè)備、市場營銷、質(zhì)量控制、生產(chǎn)、采購、庫存、目標(biāo)計(jì)劃、電子商務(wù)等。價(jià)值鏈數(shù)據(jù)：客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等。外部數(shù)據(jù)：經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、競爭對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)等。（2）業(yè)務(wù)部門應(yīng)用生產(chǎn)部門財(cái)務(wù)部門信息部門制造業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用（3）技術(shù)基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)分析智能制造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)制造業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)制造企業(yè)廣泛應(yīng)用的信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、制造技術(shù)與現(xiàn)代管理技術(shù)互相結(jié)合，這些先進(jìn)技術(shù)集合而成的整體的信息化管理系統(tǒng)稱為制造業(yè)或制造企業(yè)信息化系統(tǒng)。信息化功能包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、管理各項(xiàng)功能的模塊，集合起來便構(gòu)成了制造業(yè)信息化系統(tǒng)，它是推動(dòng)制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的載體。它可以改善制造企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等各個(gè)環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的創(chuàng)新能力，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)和企業(yè)管理的信息化、制造裝備和生產(chǎn)過程控制智能化以及商業(yè)分析智能化，全面提升制造業(yè)的競爭力。（1）產(chǎn)品技術(shù)信息化產(chǎn)品技術(shù)信息化主要有三方面，其中包含很多系統(tǒng)，①產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化：CAE-計(jì)算機(jī)輔助工程、CAD-計(jì)算機(jī)輔助涉及、CAI-計(jì)算機(jī)輔助創(chuàng)新；②制造技術(shù)信息化：CAPP-計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)、CAM-計(jì)算機(jī)輔助制造、CAQ-計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量管理、CAT-計(jì)算機(jī)輔助測試；③產(chǎn)品技術(shù)信息化：CAD/CAPP/CAM/CAT集成技術(shù)、PDM-產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。（2）企業(yè)管理信息化企業(yè)管理信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域采用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營的全面自動(dòng)化，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策、服務(wù)的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。（3）裝備和制造流程智能化裝備和制造流程智能化的最終目的是實(shí)現(xiàn)智能化工廠，包括智能化生產(chǎn)控制中心、智能化生產(chǎn)執(zhí)行過程管控、智能化倉儲(chǔ)/運(yùn)輸與物流和智能加工中心與生產(chǎn)線。制造業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)制造業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)（4）商業(yè)分析智能化商業(yè)數(shù)據(jù)分析法就是廣泛地利用數(shù)據(jù)，采用統(tǒng)計(jì)及定量分析方法，利用解釋及預(yù)測模型，在揭示事實(shí)的基礎(chǔ)上來幫助企業(yè)制定決策和行動(dòng)方案。商業(yè)分析智能化則是在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，能夠快速準(zhǔn)確的提供報(bào)表并提出決策依據(jù)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。03制造業(yè)商業(yè)分析與實(shí)踐化學(xué)企業(yè)商業(yè)分析陶氏化學(xué)（DOW）是全球頂尖的化學(xué)企業(yè)之一。DOW成功地進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，從過去的產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向客戶解決方案為導(dǎo)向，這使得DOW成為580億銷售規(guī)模的成功企業(yè)。而在當(dāng)今世界，企業(yè)競爭激烈。因此在經(jīng)濟(jì)下滑的條件下保持競爭力，需要企業(yè)有更強(qiáng)大的洞察力，包括預(yù)測和優(yōu)化的能力。DOW全面采用先進(jìn)的預(yù)測分析工具，對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的各種情況進(jìn)行分析，來發(fā)現(xiàn)復(fù)雜的模型并準(zhǔn)確預(yù)測。DOW每個(gè)項(xiàng)目都采用先進(jìn)的預(yù)測分析工具顯著減少了預(yù)測的誤差，增強(qiáng)了銷售預(yù)測；大幅降低能耗，從1994年開始，公司已經(jīng)節(jié)省了90億美元；提高了業(yè)務(wù)洞察力，每月12日，就能夠知道是否可以完成業(yè)務(wù)目標(biāo)并如何進(jìn)行調(diào)整；DOW業(yè)務(wù)組每天將重要信息推送給相關(guān)業(yè)務(wù)，可以在下滑的經(jīng)濟(jì)條件下做出快速響應(yīng)。鋼鐵企業(yè)商業(yè)分析寶鋼是中國最大的鋼鐵公司，從一開始規(guī)劃建設(shè)，就決心要把寶鋼建設(shè)成在設(shè)備、管理、工藝和計(jì)算機(jī)應(yīng)用上世界一流的企業(yè)。復(fù)雜的競爭環(huán)境要求寶鋼充分挖掘潛力，優(yōu)中創(chuàng)優(yōu)。寶鋼在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)營、銷售中積累了巨量的數(shù)據(jù)，如何從這些巨量數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值從而改善企業(yè)的競爭能力是寶鋼很早就開始關(guān)注的問題。因此寶鋼全面引入分析軟件，建立分析數(shù)據(jù)倉庫，進(jìn)行全員培訓(xùn)，在企業(yè)各個(gè)層面大力推廣分析應(yīng)用，建立“企業(yè)經(jīng)營改善部”專門領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)企業(yè)數(shù)據(jù)分析和挖掘工作，以提高質(zhì)量，降低成本，提高效率。如寶鋼為了提高熱鍍鋅IF鋼St06Z為了強(qiáng)度，在熱鍍鋅機(jī)組對(duì)拉矯延伸率進(jìn)行了實(shí)測，并對(duì)其進(jìn)行一元二次回歸，得出St06Z屈服強(qiáng)度與拉矯延伸率的關(guān)系式和擬合復(fù)相關(guān)系數(shù)，并據(jù)此重新制定了拉矯工藝。食品企業(yè)商業(yè)分析麒麟啤酒公司的市場大約有700項(xiàng)產(chǎn)品，包括國產(chǎn)和進(jìn)口啤酒，威士忌，利口酒，燒酒和葡萄酒。確保適當(dāng)?shù)膸齑媸趋梓肫【乒娟P(guān)鍵的業(yè)務(wù)目標(biāo)之一，這使得有效的供應(yīng)鏈管理（SCM）變成了一個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)。失控的庫存可以對(duì)整個(gè)有著巨大的影響力，包括失去銷售機(jī)會(huì)引起的股票下跌以及庫存過多導(dǎo)致的不必要的花費(fèi)。麒麟啤酒公司通過與SAS合作，基于分析軟件，開發(fā)了一種對(duì)所有當(dāng)前和未來的分布通過需求預(yù)測進(jìn)行優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。系統(tǒng)提供多種預(yù)測模擬手段幫助業(yè)務(wù)人員選擇最佳的計(jì)劃方案。使得需求預(yù)測準(zhǔn)確度顯著提高，復(fù)雜采購流程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，且該系統(tǒng)通過調(diào)節(jié)庫存水平，幫助企業(yè)節(jié)約成本提高運(yùn)營效率。訂貨、發(fā)貨以及庫存上的任何改變都能及時(shí)得到更新和控制。直銷企業(yè)商業(yè)分析安利公司1959年創(chuàng)建于美國，是全球知名的直銷公司之一，中國是安利在全球最大的市場，安利（中國）占安利全球收入的1/3強(qiáng)，并且保持著強(qiáng)勁的增長勢頭，安利(中國)特有的“店鋪+直銷+經(jīng)銷”的多元化營銷模式和頻繁而快速的市場促銷活動(dòng)，加大了企業(yè)庫存管理的難度，要求運(yùn)營流程和相關(guān)人員具有更高的靈活應(yīng)變能力。安利在信息管理系統(tǒng)上投資了9000多萬，其中主要的部分之一，就是用于物流、庫存管理的AS400系統(tǒng)，它使公司的物流配送運(yùn)作效率得到了很大地提升，同時(shí)大大地降低了各種成本。安利先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將全球各個(gè)分公司的存貨數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起，各分公司與美國總部直接聯(lián)機(jī)，詳細(xì)儲(chǔ)存每項(xiàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、銷售數(shù)量、庫存狀態(tài)、有效日期、存放位置、銷售價(jià)值、成本等數(shù)據(jù)。有關(guān)數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)專線與各批發(fā)中心直接聯(lián)機(jī)，使總部及倉庫能及時(shí)了解各地區(qū)、各地店鋪的銷售和存貨狀況，并按各店鋪的實(shí)際情況及時(shí)安排補(bǔ)貨。在倉庫庫存不足時(shí)，公司的庫存及生產(chǎn)系統(tǒng)亦會(huì)實(shí)時(shí)安排生產(chǎn)，并預(yù)定補(bǔ)給計(jì)劃，以避免個(gè)別產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨情況。IT企業(yè)商業(yè)分析聯(lián)想是全球最大的臺(tái)式電腦生產(chǎn)商，每天銷售產(chǎn)品不計(jì)其數(shù)。聯(lián)想希望能夠以最快的速度了解到重要的客戶觀點(diǎn)，并能夠?qū)χ卮蟮馁|(zhì)量問題進(jìn)行早期預(yù)警。聯(lián)想公司開發(fā)了LenovoEarlyDetection（LED）分析系統(tǒng)，其分析團(tuán)隊(duì)使用了SAS軟件來實(shí)施質(zhì)量感知項(xiàng)目。通過網(wǎng)頁抓取、篩選出涉及聯(lián)想的文本數(shù)據(jù)，對(duì)以前未知的互聯(lián)網(wǎng)公開論壇進(jìn)行分析挖掘。使得業(yè)務(wù)用戶可以將呼叫中心的數(shù)據(jù)結(jié)合內(nèi)部生產(chǎn)數(shù)據(jù)以及網(wǎng)絡(luò)媒體數(shù)據(jù)，來快速發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量并對(duì)顧客期望能更準(zhǔn)確把握。最終實(shí)現(xiàn)了比傳統(tǒng)方法減少2/3時(shí)間發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，減少非常規(guī)故障，節(jié)省了保修費(fèi)用10%-15%，減少了30%-50%的常規(guī)話務(wù)量，從而降低運(yùn)營成本。汽車業(yè)商業(yè)分析美國通用汽車公司建立新的大數(shù)據(jù)中心，新大數(shù)據(jù)中心已經(jīng)有3PB的數(shù)據(jù)在網(wǎng)站上，包括：產(chǎn)品研發(fā)、采購、物流、質(zhì)量、制造、客戶服務(wù)、銷售、市場行銷、財(cái)務(wù)和其他種類的數(shù)據(jù)。目前，通用汽車正在進(jìn)行數(shù)據(jù)科技的改造，不僅只做公司內(nèi)部10％的數(shù)據(jù)科技工作，其中在公司內(nèi)部90％的數(shù)據(jù)科技工作。通用汽車還花了1.3億美元，開發(fā)了自己的數(shù)據(jù)中心，這個(gè)在Hadoop上運(yùn)行的數(shù)據(jù)中心，擁有機(jī)會(huì)3萬7千個(gè)服務(wù)器和一個(gè)8TB的光纖數(shù)據(jù)，連接其他的數(shù)據(jù)中心。另外，在同一區(qū)域花費(fèi)2.58億美元的數(shù)據(jù)中心也正在興建中?？傮w而言，通用汽車公司計(jì)劃在沃倫(Warren)和米爾福德(Milford)斥資5.46億美元在他們的新的數(shù)據(jù)中心。通用汽車公司將大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新方法成功地應(yīng)用在三個(gè)方面，包括：提升經(jīng)銷商業(yè)績、進(jìn)行個(gè)人化營銷，以及遠(yuǎn)距通信和連接智慧汽車。提升經(jīng)銷商業(yè)績：通用汽車公司結(jié)合地理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析，提高4,300家經(jīng)銷商的業(yè)績。經(jīng)由與經(jīng)銷商分享這些地理信息的空間數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)在經(jīng)銷商可以查看當(dāng)?shù)氐娜丝?、地區(qū)差異和位置特點(diǎn)，更了解他們的客戶。進(jìn)行個(gè)人化營銷：通用汽車公司每年有20億美元市場營銷預(yù)算，不是針對(duì)大規(guī)模的公眾進(jìn)行宣傳活動(dòng)，而是使用大數(shù)據(jù)分析建立詳細(xì)的客戶檔案，以觸及很多潛在客戶。通用汽車公司知道誰是希望購買豪華汽車的買家，而且知道他們位于哪里。遠(yuǎn)距通信和連接智慧汽車：汽車傳感器不是什么新鮮事，今天幾乎所有的車都塞滿了幾乎可以測量車內(nèi)所有的移動(dòng)部件的傳感器。通用汽車公司也專