技術(shù)參數(shù)確認(rèn)書

技術(shù)參數(shù)確認(rèn)書項(xiàng)目名稱：護(hù)理智能保障系統(tǒng)一、項(xiàng)目總體需求（一）項(xiàng)目總體需求國家衛(wèi)生健康委印發(fā)的《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)行動（2021-2025年）的通知》，明確要求“優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部輔助性、支持性任務(wù)流程，促進(jìn)資源有效分配和使用，確保醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化”。護(hù)理保障中心是我院重要的任務(wù)保障平臺之一，主要承接全院臨床科室血液制品、藥品配送的保障任務(wù)。但目前我院護(hù)理后勤保障結(jié)構(gòu)體系分散，與臨床及輔助科室存在：信息不互通，保障任務(wù)分散，進(jìn)度追蹤困難，流程繁瑣固化等弊端，導(dǎo)致耗時因素眾多，整體任務(wù)質(zhì)量提升率低、人力資源利用率低等。為高效的進(jìn)行臨床護(hù)理保障工作調(diào)度、精細(xì)化質(zhì)量管控、量化工作績效考評等，現(xiàn)需要采用信息化的方式進(jìn)行科學(xué)管理。護(hù)理智能保障系統(tǒng)平臺的建設(shè)應(yīng)用，創(chuàng)新突破護(hù)理后勤管理的無紙化、移動化、智能化、無錯化和個性化，實(shí)現(xiàn)信息自動感知、智能管控、智慧處理的護(hù)理保障任務(wù)。項(xiàng)目建設(shè)目前主要圍繞護(hù)理保障中心面向臨床的藥品配送、血液制品配送、標(biāo)本配送、住院患者陪檢等任務(wù)的信息化管理進(jìn)行建設(shè)，還可靈活擴(kuò)展零星任務(wù)臨時建單管理。主要功能包含：任務(wù)申請管理、任務(wù)調(diào)度管理、移動端任務(wù)綜合管理、藥劑科處置功能、輸血科處置功能等，通過各端口聯(lián)通，聯(lián)合打造護(hù)理保障智能系統(tǒng)。（二）軟件及硬件配置清單軟件部分項(xiàng)目內(nèi)容數(shù)量單位軟件臨床任務(wù)綜合管理系統(tǒng)（含任務(wù)申請管理、任務(wù)調(diào)度管理、移動端任務(wù)綜合管理、藥劑科處置功能、輸血科處置功能等）1套硬件部分項(xiàng)目內(nèi)容數(shù)量單位1恒溫血箱20個2電話呼叫設(shè)備2個3顯示大屏2個二、業(yè)務(wù)功能需求（一）任務(wù)申請管理★臨床任務(wù)申請：臨床可一鍵快捷申請任務(wù)，快捷申請的輸送保障任務(wù)項(xiàng)可由管理員進(jìn)行配置化生成。臨床快捷申請支持按任務(wù)項(xiàng)的名稱、簡拼、全拼搜索；申請相關(guān)任務(wù)，需完成相關(guān)的前期準(zhǔn)備項(xiàng)目，系統(tǒng)會自動彈窗提醒；申請時，每一類任務(wù)項(xiàng)有其對應(yīng)的任務(wù)申請備注，根據(jù)業(yè)務(wù)類別自動匹配與該業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的填寫備注。任務(wù)準(zhǔn)備提醒：臨床任務(wù)相關(guān)前置需完成的準(zhǔn)備項(xiàng)目內(nèi)容，會有相關(guān)完成確認(rèn)按鍵，分別點(diǎn)擊確認(rèn)完成相關(guān)前期準(zhǔn)備工作后，可進(jìn)行下一步申請操作。任務(wù)申請備注：申請標(biāo)本以及其他類型任務(wù)時，可以按歷史輸入記錄選擇任務(wù)備注、按設(shè)置的備注信息選擇任務(wù)備注或手動填寫任務(wù)備注，備注信息在執(zhí)行移動端進(jìn)行詳情顯示。預(yù)約任務(wù)提前執(zhí)行：定時預(yù)約的任務(wù)，沒有到達(dá)時間點(diǎn)的時候可以點(diǎn)擊立即執(zhí)行，提前進(jìn)行任務(wù)的申請，系統(tǒng)會自動提醒被服務(wù)的對象科室病區(qū)。任務(wù)加急、撤銷：臨床人員可在任務(wù)申請時或運(yùn)輸流程執(zhí)行進(jìn)行中通過系統(tǒng)對輸送任務(wù)進(jìn)行加急、撤銷操作，相關(guān)加急、撤銷任務(wù)系統(tǒng)會同步提醒至相關(guān)準(zhǔn)備運(yùn)輸科室任務(wù)端。二維碼：支持臨床科室靜態(tài)二維碼或動態(tài)二維碼的自動生成。工單列表：實(shí)現(xiàn)本科室按類型、狀態(tài)、時間等多維度的工單列表顯示，可對工單進(jìn)行撤回、評價、加急、詳情查看等操作。可查看對接系統(tǒng)數(shù)據(jù)抽取整理后與工單結(jié)合的完整信息，包括患者信息、轉(zhuǎn)運(yùn)物品信息等。任務(wù)過程查看：對設(shè)定時間段內(nèi)的每一條工單進(jìn)行狀態(tài)任務(wù)交接、節(jié)點(diǎn)展現(xiàn)等。展現(xiàn)內(nèi)容包含申請、接單、到達(dá)、送達(dá)等狀態(tài)，申請科室、目標(biāo)科室、等待時長、運(yùn)輸進(jìn)度等信息。滿意度評價：對支持任務(wù)的個人單次或整體月份、季度、年度進(jìn)行滿意度評價。建議反饋：對提供服務(wù)保障的科室的工作建議與意見的提交以及反饋的查看。消息通知：工單執(zhí)行情況，加急、特殊工單、超時工單等消息通知，系統(tǒng)通知可根據(jù)通知類型設(shè)置不同提示音，可設(shè)置幾分鐘提醒一次，確認(rèn)接收通知后不再提醒綜合日志：展示當(dāng)前科室下每個任務(wù)每個狀態(tài)變化的具體詳細(xì)信息，包括創(chuàng)建，分配，執(zhí)行的過程的詳情信息?？稍O(shè)置時間區(qū)間范圍、相關(guān)執(zhí)行人員或相關(guān)病人信息查詢對應(yīng)多項(xiàng)或單項(xiàng)任務(wù)日志信息。臨時建單：根據(jù)臨床科室臨時需要，手工快捷創(chuàng)建任務(wù)申請單。（二）任務(wù)調(diào)度管理2.1.來電彈屏：通過對接呼叫錄音設(shè)備，實(shí)現(xiàn)科室來電系統(tǒng)自動彈屏。支持一個科室同時綁定多個電話號碼實(shí)現(xiàn)來電彈屏。2.2.電話錄音：通過對接呼叫錄音設(shè)備，實(shí)現(xiàn)電話通話內(nèi)容的錄音。2.3.電話建單：通過電話申請的緊急任務(wù)由調(diào)度人員進(jìn)行任務(wù)新建。支持通過一個申請電話，同時進(jìn)行多個不同類型任務(wù)工單的持續(xù)新建與分派。任務(wù)新建時，支持對執(zhí)行該任務(wù)所需的攜帶物進(jìn)行匹配選擇、任務(wù)備注進(jìn)行快速勾選，并可顯示申請科室的最近建單信息。2.4.批量派單：可根據(jù)樓棟批量向任務(wù)人員進(jìn)行任務(wù)分派。2.5.★工單調(diào)度：對新建工單、需介入調(diào)度管理工單進(jìn)行分派、撤回、刪除、查看、加急審核等調(diào)度處理。實(shí)現(xiàn)工單加急特殊標(biāo)識、超時特殊標(biāo)識，并與響應(yīng)時間、處理時間關(guān)聯(lián)按設(shè)定規(guī)則進(jìn)行排序展現(xiàn)以及調(diào)度處理。系統(tǒng)可根據(jù)設(shè)定原則自動分配任務(wù)（按人員類別、就近，班次等原則匹配）。2.6.轉(zhuǎn)接調(diào)度：臨下班時段以及特殊情況等因故未完成任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)轉(zhuǎn)接，調(diào)度中心端進(jìn)行任務(wù)派單。2.7.分級調(diào)度：支持通過配置后，可按任務(wù)類型或輸送小組的緯度，分級獨(dú)立進(jìn)行調(diào)度。2.8.工單列表：實(shí)現(xiàn)工單待分派、執(zhí)行中、待到達(dá)的同屏列表狀態(tài)分類顯示，并可根據(jù)工單狀態(tài)與類型進(jìn)行對應(yīng)調(diào)度處理。支持工單列表自動刷新以及便捷檢索，可查看各類型工單詳情。2.9.人員信息：與調(diào)度頁面同屏顯示任務(wù)人員信息，便于人員調(diào)度。信息內(nèi)容包含正在執(zhí)行工單、工單目的地、累計(jì)執(zhí)行工單數(shù)量、任務(wù)人員空閑時長等信息，并可按預(yù)定規(guī)則智能進(jìn)行護(hù)工排序顯示。2.10.智能語音播報：可以對未分派的任務(wù)工單智能進(jìn)行語言提示。2.11.消息通知：新工單、加急特殊工單、超時工單消息通知。2.12.提醒監(jiān)督：系統(tǒng)可設(shè)定每個趟次任務(wù)時間進(jìn)度條，進(jìn)度超時的情況系統(tǒng)會自動提醒管理端與任務(wù)端，調(diào)度端人員可通過系統(tǒng)對中心人員進(jìn)行提醒督促。2.13.加班系統(tǒng)自動記錄工時，可按月、季度、年進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，根據(jù)績效規(guī)定自動加分。（三）移動端任務(wù)綜合管理3.1.★支持多途徑登陸：可以通過獨(dú)立APP登陸個人賬號及密碼，選擇當(dāng)日班次點(diǎn)擊確認(rèn)，顯示該班次人員名字、工作內(nèi)容、班次時間等。3.2.任務(wù)接收：工作人員可通過APP進(jìn)行支持保障任務(wù)的接收、執(zhí)行。3.3.上下班：選擇“上班”，任務(wù)人員狀態(tài)為上班，可以接收任務(wù)工單?！吧习唷惫δ芘c業(yè)務(wù)類型、科室、班次、搶派模式等業(yè)務(wù)要求關(guān)聯(lián)，根據(jù)業(yè)務(wù)執(zhí)行要求進(jìn)行獨(dú)立業(yè)務(wù)策略執(zhí)行。選擇“下班”，任務(wù)人員狀態(tài)為下班，不能接收任務(wù)工單；特殊情況可向調(diào)度管理端申請“加班”，調(diào)度端通過申請，即可接收任務(wù)?？赏ㄟ^歷史記錄，查看個人上下班記錄，查看工時、考勤等。3.4.搶單：根據(jù)任務(wù)人員權(quán)限與預(yù)先設(shè)定規(guī)則對業(yè)務(wù)請求工單進(jìn)行搶單操作。工單信息根據(jù)工單狀態(tài)對應(yīng)顯示，可查看工單詳情。移動端數(shù)據(jù)與PC端數(shù)據(jù)同步交互。3.5.接單：對調(diào)度臺指派業(yè)務(wù)請求工單進(jìn)行接單操作。工單信息根據(jù)工單狀態(tài)對應(yīng)顯示，可查看工單詳情。移動端數(shù)據(jù)與PC端數(shù)據(jù)同步交互。3.6.血制品領(lǐng)?。和ㄟ^掃描血制品標(biāo)識碼，獲取血制品信息并進(jìn)行簽到。簽到后可連續(xù)掃描當(dāng)前科室其他血制品。如領(lǐng)取到非本科室血制品提示報錯，信息不對稱系統(tǒng)將自動提醒。3.7.重復(fù)血袋號識別：血袋號出現(xiàn)重復(fù)時，需在掃碼時列出重復(fù)血制品，提醒配送人員選擇正確血制品。3.8.多任務(wù)一鍵處理：通過掃描臨床科室二維碼進(jìn)行位置確認(rèn)、工單確認(rèn)、信息查詢等功能。支持掃科室碼自動顯示該科室需轉(zhuǎn)運(yùn)的工單類型和數(shù)量，并可查看轉(zhuǎn)運(yùn)物品的詳細(xì)信息。3.9.拒絕、交班任務(wù)：未完成任務(wù)或重復(fù)任務(wù)，可拒絕或交班，選擇相關(guān)任務(wù)及時反饋推送給中心調(diào)度端，由調(diào)度端管理人員處理。3.10.掃碼簽到：通過掃描臨床科室、藥房、輸血科、醫(yī)技科等科室的二維碼或掃描臨床護(hù)士個人碼進(jìn)行到達(dá)、交接的、地點(diǎn)、人員的確認(rèn)。3.11.臨床一鍵交接：任務(wù)人員到達(dá)臨床后通過掃描臨床動態(tài)二維碼進(jìn)行交接，可掃描一次申請單號交接當(dāng)前科室多批次藥品。3.12.任務(wù)交接與記錄：藥品、血制品交接，通過設(shè)置實(shí)現(xiàn)任務(wù)人員與藥房和臨床的一次性藥品掃碼核對、二次掃碼核對等多種核對方式的藥品精細(xì)化交接；通過設(shè)置實(shí)現(xiàn)任務(wù)人員與臨床掃描產(chǎn)品碼、獻(xiàn)血碼、醫(yī)囑碼核對血制品，掃碼交接人員等模式進(jìn)行血制品交接，生成交接記錄。3.13.藥房配藥信息：實(shí)時顯示個人所負(fù)責(zé)科室的請領(lǐng)藥品在藥房的配藥狀態(tài)（待配藥、配藥中、核對中），并可查看請領(lǐng)單單號、配藥狀態(tài)、批次號、請領(lǐng)時間、請領(lǐng)科室等任務(wù)的詳細(xì)信息。3.14.消息通知：工單狀態(tài)、指派工單、代辦任務(wù)、通知通告、表單填寫等消息的接收與查看。3.15.個人中心：個人信息、任務(wù)范圍、任務(wù)狀態(tài)、任務(wù)數(shù)量、個人績效等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與展現(xiàn)。3.16.中心取藥：中心人員接到藥房配藥完成提醒后，根據(jù)任務(wù)分配調(diào)度情況自行到達(dá)藥房取藥，掃描科室二維碼或藥箱二維碼，系統(tǒng)自動標(biāo)記取藥人員信息及時間節(jié)點(diǎn)信息等。3.17.患者陪檢：中心人員接到任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)分配調(diào)度情況自行到臨床科室，掃描患者手腕帶，確認(rèn)任務(wù)開始，轉(zhuǎn)運(yùn)至相應(yīng)檢查科室，駐點(diǎn)人員掃患者手腕帶完成交接；檢查完畢后，由駐點(diǎn)人員點(diǎn)擊此任務(wù)檢查完成；由中心人員接回科室，掃描科室二維碼完成任務(wù)。（四）系統(tǒng)管理功能4.1.多維度管理：可根據(jù)科室、人員分組、任務(wù)類型、工作分配、考核制度、排班等功能進(jìn)行設(shè)置管理。4.2.★業(yè)務(wù)類型管理：根據(jù)醫(yī)院實(shí)際開展支持保障項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)務(wù)類型的自定義，并可對業(yè)務(wù)類型進(jìn)行新增、刪除操作?？蓪γ恳豁?xiàng)業(yè)務(wù)類型獨(dú)立進(jìn)行對應(yīng)的業(yè)務(wù)策略配置，以達(dá)到每一項(xiàng)轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)能夠按要求進(jìn)行獨(dú)立的策略管理。4.3.★業(yè)務(wù)規(guī)則配置：可對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)類型獨(dú)立的進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)則的配置，業(yè)務(wù)規(guī)則的配置包含該項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)班次、關(guān)聯(lián)人員分組、是否允許加急、響應(yīng)時間、到達(dá)臨床時間、完成時間、派單規(guī)則、簽到交接規(guī)則、績效積分規(guī)則、開通科室范圍等業(yè)務(wù)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。4.4.★科室管理：支持系統(tǒng)對接或手工導(dǎo)入科室基本信息，包含醫(yī)技科室工作時間。實(shí)現(xiàn)科室或病區(qū)的增刪查改管理，以及角色登錄自動識別?？砂纯剖一虿^(qū)生成科室二維碼，并單獨(dú)或批量打印科室二維碼。4.5.人員分組管理：按班次、任務(wù)類型等對任務(wù)人員分組進(jìn)行新增、刪除、編輯管理。可根據(jù)姓名、拼音全拼、拼音首字母進(jìn)行人員分組信息查詢。人員分組管理與業(yè)務(wù)規(guī)則配置關(guān)聯(lián)。4.6.▲排班管理：對任務(wù)人員進(jìn)行排班管理，排班狀態(tài)與任務(wù)工單分派進(jìn)行關(guān)聯(lián)。排班管理可通過多種方式設(shè)置工作日以及節(jié)假日，包括同步國家法定節(jié)假日、設(shè)置一周工作日模板以及手動設(shè)置是否節(jié)假日?？蓪ι习鄷r間進(jìn)行設(shè)置，一個班次支持多時間段設(shè)置。排班管理與業(yè)務(wù)規(guī)則配置關(guān)聯(lián)。4.7.輪巡管理：能對各類支持保障業(yè)務(wù)進(jìn)行定時任務(wù)安排的編制，并可針對工作日和節(jié)假日設(shè)置不同的任務(wù)安排計(jì)劃；實(shí)現(xiàn)定時觸發(fā)輪巡任務(wù)，并根據(jù)排班或工作分配自動將定時任務(wù)指派給相應(yīng)任務(wù)人員。輪巡管理與業(yè)務(wù)規(guī)則配置關(guān)聯(lián)。4.8.報表統(tǒng)計(jì)：可從任務(wù)類型、人員、業(yè)務(wù)科室等多維度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；從響應(yīng)時間、送達(dá)時間、到達(dá)時間、任務(wù)評價等多維度進(jìn)行人員績效評定。4.9.通話記錄：展示所有來電信息，包括來電科室、來電時間、來電時長、呼叫狀態(tài)、錄音回放等。4.10.配送地址管理,醫(yī)院配送地址進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)地址新增、修改、刪除、停用等統(tǒng)一管理。4.11.系統(tǒng)自動生成任務(wù)單，藥品配送任務(wù)、合血任務(wù)、檢驗(yàn)標(biāo)本送檢任務(wù)等常態(tài)化且規(guī)律的任務(wù)，由系統(tǒng)自動生成任務(wù)單。（五）藥劑科處置功能5.1.藥箱與擺藥單配對：在藥房端藥師擺藥前，先掃描藥箱編號二維碼，再掃描擺藥單二維碼，實(shí)現(xiàn)藥箱與擺藥單配對。此任務(wù)完成后，自動解綁。5.2.藥房配藥：藥品配置完成后可通過掃描申請單號結(jié)束配藥，系統(tǒng)將配藥完成信息推送至中心任務(wù)處理及調(diào)度管理端。5.3.藥房大屏展示：實(shí)時顯示各當(dāng)前藥房申請藥品單信息，包括擺藥、配藥、核對、配送等狀態(tài)。（六）輸血科處置功能6.1.提醒業(yè)務(wù)：輸血科人員準(zhǔn)備好血液制品后，提醒相應(yīng)的臨床病區(qū)。6.2.血制品交接：收到臨床用血任務(wù)申請，輸血科人員查對后交接至中心人員。（七）硬件參數(shù)需求序號硬件名稱參數(shù)1恒溫血箱2°-6°恒溫血箱2電話呼叫設(shè)備具有呼叫中心功能，可在網(wǎng)頁上實(shí)現(xiàn)撥號外呼；具有通話彈屏功能，可以完整的檢測并記錄所有外撥電話號碼、來電顯示號碼；支持4路同時錄音，外置TF卡接口可自行更換，多種錄音方式，全程自動錄音；可根據(jù)多種條件綜合查詢錄音記錄，