醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)管

醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)管理

目錄一、概念(八個(gè)概念)二、醫(yī)療安全管理的意義(三大意義)三、病人的權(quán)利與義務(wù)(八權(quán)利、八義務(wù))四、醫(yī)療安全的預(yù)防措施(十二個(gè)預(yù)防措施)五、相關(guān)鏈接(質(zhì)量管理)六、影響醫(yī)療安全的因素(五大因素)七、提高醫(yī)療安全管理的對(duì)策(八大對(duì)策)八、醫(yī)患矛盾癥結(jié)（七大癥結(jié)）九、確保醫(yī)療安全措施一、概念醫(yī)療安全醫(yī)療不安全醫(yī)療缺陷醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療差錯(cuò)醫(yī)療事故醫(yī)療糾紛調(diào)解和訴訟二、醫(yī)療安全管理的意義

1．提高醫(yī)療效果。2．提高兩大效益。3．保障醫(yī)院功能的發(fā)揮。三、病人的權(quán)利與義務(wù)

1．病人的權(quán)利(1)醫(yī)療保障權(quán)。(2)名譽(yù)權(quán)。(3)知情同意權(quán)。(4)隱私權(quán)。(5)拒絕治療權(quán)。(6)獲得社會(huì)支助權(quán)。(7)批評(píng)建議權(quán)。(8)索賠和懲戒權(quán)。相關(guān)權(quán)利A知情權(quán)。B資料復(fù)印權(quán)。C封存啟封權(quán)。D委托鑒定權(quán)。E申請(qǐng)?jiān)勹b定權(quán)F申請(qǐng)回避權(quán)。G隨時(shí)抽取專(zhuān)家權(quán)。H陳述和答辯權(quán)。I請(qǐng)示調(diào)解和處理權(quán)。J請(qǐng)求索賠權(quán)。

2．病人的義務(wù)(1)如實(shí)陳述病情的義務(wù)。(2)配合診療的義務(wù)。(3)支付一切費(fèi)用的義務(wù)。(4)尊重醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)和人格的義務(wù)。(5)不影響他人診療和不傳染他人疾病的義務(wù)。(6)愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù)的義務(wù)。(7)遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度的義務(wù)。(8)有接受強(qiáng)制性治療的義務(wù)。四、醫(yī)療糾紛的預(yù)防措施

1．全心全意為人民服務(wù)。2．保持良好的敬業(yè)精神（首診負(fù)責(zé)）。3．建立良好的醫(yī)患關(guān)系。4．讓患者信任。5．勿帶情緒上班。6．對(duì)患者的合理要求盡量滿足。7．養(yǎng)成“敏于事,慎于行”的良好習(xí)慣。8．對(duì)疾病抱有一種敬畏（對(duì)疾病的診治要科學(xué)、循證、法律化）。9．診治必須因人而異（個(gè)體差異、對(duì)費(fèi)用的承受能力）。10．正確處理不能明確診斷的病人（會(huì)診、病例討論）。11．垂危病人的搶救和放棄,要征得患者家屬的意見(jiàn)（知情同意）。12．時(shí)刻牢記不要在病人和家屬面前評(píng)價(jià)同行在診療方面的不足。五、相關(guān)鏈接（質(zhì)量管理）1．醫(yī)院質(zhì)量管理/醫(yī)療質(zhì)量管理2．循證醫(yī)學(xué)的應(yīng)用3．臨床途徑管理4．醫(yī)院質(zhì)量數(shù)字化管理六、影響醫(yī)療安全的因素1．影響因素（1）醫(yī)源性（診斷技術(shù)、技術(shù)操作、護(hù)理制度的落實(shí)和護(hù)理操作、輔助檢查結(jié)果準(zhǔn)確程度、知情同意、手術(shù)、麻醉以及首診負(fù)責(zé)制、會(huì)診制度、三級(jí)查房、病例討論、手術(shù)審批制度、急危重癥的搶救和規(guī)范醫(yī)療文書(shū)等重要環(huán)節(jié)）。（2）藥源性（藥品三證、質(zhì)量、保存、分發(fā)、有無(wú)假冒偽劣、過(guò)期、變質(zhì)、