保潔年度工作計(jì)劃模板

保潔年度工作計(jì)劃模板保潔年度工作計(jì)劃模板保潔年度工作計(jì)劃模板保潔年度工作計(jì)劃模板為了保證XXXX保潔工作的順利睜開，結(jié)合本大廈的實(shí)際情況，針對(duì)XX年工作中間的不足擬定XX年度工作計(jì)劃，主要有以下幾方面工作依照過去事實(shí)證明，由職工介紹進(jìn)入保潔工作崗位的人員,工作的時(shí)間長(zhǎng),工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時(shí)間比較短，少則幾天,多則一個(gè)月左右。依照以上經(jīng)驗(yàn)?zāi)晡覀円浒l(fā)散動(dòng)職工介紹老鄉(xiāng)、街坊,力爭(zhēng)把保潔崗位人員補(bǔ)充齊全。我們不但要輸入新職工、新生力量，還要留住老職工、老骨干。做到既要保證平時(shí)工作保質(zhì)保量完成，又要照顧職工情緒，合理調(diào)整、兼?zhèn)浒才怕毠さ淖飨?，時(shí)刻關(guān)心職工的生活，使職工在工作之余感覺到家的溫暖，讓職工可以放心扎實(shí)的完成工作任務(wù)。對(duì)新入職的保潔員進(jìn)行企業(yè)擬定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)并針對(duì)不同樣崗位進(jìn)行保潔理論知識(shí)培訓(xùn)，使職工掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作要求。在對(duì)保潔職工進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)下結(jié)合實(shí)質(zhì)情況進(jìn)行實(shí)質(zhì)操作培訓(xùn),重視培訓(xùn)保潔工具、物料的使用及配用，干凈的程序、電梯干凈保養(yǎng)、銹的辦理、垃圾桶的干凈辦理等相關(guān)詳盡操作規(guī)程。的負(fù)責(zé)地域及干凈任務(wù)，建立職工的責(zé)任心,使職工能夠努力工作并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。男衛(wèi)生間的平時(shí)保潔是工作中的一大難題,難點(diǎn)就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作時(shí)期男衛(wèi)生間對(duì)我們來講是個(gè)盲區(qū)，而業(yè)主投訴主若是廁紙補(bǔ)充更換問題。為了徹底解決此問題,達(dá)到業(yè)主滿意,我們將在XX年與物業(yè)的其他部門進(jìn)行溝通，利用物業(yè)其他專業(yè)人員巡檢的時(shí)間段幫助進(jìn)行廁紙更換工作這一點(diǎn)需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持.保潔工作比較繁瑣，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)安全教育，又要加強(qiáng)安全管理,培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項(xiàng)。保潔工作各處都有、保潔人員各處都在。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負(fù)起大廈的義務(wù)安全員的工作.因此我不但要做到本職工作的崗位安全，還要對(duì)其他安全問題有所認(rèn)識(shí),可以辦理.XX年我們將連續(xù)積極參加各種安全培訓(xùn),特別是中控組織的消防培訓(xùn)必保全員參加，讓所有職工熟知消防器材的存放地址，熟會(huì)簡(jiǎn)單滅火器材的使用方法，熟記火災(zāi)隱患的問題所在。讓職工認(rèn)識(shí)安全的重要性，把各種危險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài).在做好平時(shí)保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,主要以屋頂為主，不如期的安排人員打掃垃圾及雨漏口處淤泥防范雨漏口擁堵，造成雨水淤積。到冬季后落實(shí)《掃雪鏟冰方案》做好外面冰雪除去工作及室內(nèi)防滑工作.對(duì)于國家重要節(jié)假日及外單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查款待時(shí)，我們將搶時(shí)間、抓進(jìn)度，突擊進(jìn)行相關(guān)保潔工作。在201X年里提前準(zhǔn)備樓層裝修的開荒工作。對(duì)于甲方及物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成.加強(qiáng)庫房管理,當(dāng)月盤點(diǎn)庫房的物料及保潔工具。做到合理分派，規(guī)范提料。對(duì)廢舊工具進(jìn)行維修為企業(yè)節(jié)約不用要的開銷，爭(zhēng)取以最低的開銷達(dá)到最好的事效總之，我們?cè)赬X年工作中間要以“長(zhǎng)效管理、高效執(zhí)行、自律自勉、友善共進(jìn)”的工作目標(biāo),全心全意為業(yè)主服務(wù)?！八幸詷I(yè)主為中心"，把滿意送給業(yè)主為要旨，堅(jiān)持“規(guī)范服務(wù)、以人為本”把我們保潔各項(xiàng)工作上升到一個(gè)新的臺(tái)階，也為企業(yè)年的業(yè)績(jī)?cè)龃u添瓦。一年來我部在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下,在各級(jí)部門的大力支持以及在全體職工的共同努力之下，圓滿完成XX年保潔各項(xiàng)工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個(gè)窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平，一年以來，保潔職工用勤奮的汗水、扎實(shí)的工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了必然的貢獻(xiàn)。在這一年里，保潔職工基本牢固，保潔工作無論是單項(xiàng)還是平時(shí)的干凈保護(hù)基本上也可以準(zhǔn)時(shí)來完成并達(dá)到管理之要求，職工們?cè)诠ぷ鲬B(tài)度和工作技術(shù)上，結(jié)合昨年的成績(jī)對(duì)照較，都有了必然的提高，為大廈工作的客戶供應(yīng)了一個(gè)很好的辦公環(huán)境.一年的工作已經(jīng)結(jié)束,現(xiàn)就今年度的工作報(bào)告以下：今年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行中間，對(duì)大廈所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施,進(jìn)行了兼?zhèn)涞墓芾?，使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的酣暢度達(dá)到了我部預(yù)期的見效，為大廈辦公的業(yè)主和來訪貴賓供應(yīng)了一個(gè)優(yōu)異的辦公環(huán)境。詳盡推行保潔工作以下：1．完成大廈內(nèi)公共地域通道天花干凈12次；2．完成大廈內(nèi)公共地域通道風(fēng)口沖洗12次；3．完成大廈內(nèi)公共地域通道墻面沖洗12次；4．完成大廈內(nèi)公共地域圍擋玻璃的沖洗12次;5．完成大廈內(nèi)客用電梯及扶梯的干凈48次;6．完成大廈內(nèi)“空中花園"地域的整體干凈10次;7．完成大廈內(nèi)地下車庫管道設(shè)施的整體干凈擦拭6次；8．完成大廈外面公共設(shè)施地溝清掏96次；9．完成大廈東西車庫外玻璃天棚沖洗56次；10．完成大廈內(nèi)23層外側(cè)平臺(tái)地域干凈18次；11．完成大廈內(nèi)公共地域地面通道結(jié)晶辦理工作各層全年不低于2次；12．完成大廈內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶辦理工作全年16次；13．大廈玻璃幕墻沖洗工作；完成3次，14．蟲殺滅鼠工作；按計(jì)劃均以推行完成。該項(xiàng)工作睜開以來，大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對(duì)大廈的衛(wèi)生情況起到了很好的作用;15．污水井、化糞池的清掏工作；按計(jì)劃12月上旬全部清掏完成，推行過程中，每次清掏及時(shí),對(duì)管道的清淤工作維保到位；16．“空中花園"的管理工作;今年度7月份上家企業(yè)合同結(jié)束，8月份開始與新一家企業(yè)重新簽署養(yǎng)護(hù)合同，并且對(duì)新合同相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完滿，開始與綠植企業(yè)簽署合同，執(zhí)行中我們要求每個(gè)月對(duì)大型綠植進(jìn)行完整沖洗擦拭，并對(duì)有弊端的綠植樹種隨時(shí)進(jìn)行更換，該項(xiàng)工作自養(yǎng)護(hù)以來，該區(qū)域的景觀環(huán)境的改進(jìn)碰到了業(yè)主的好評(píng)。別的，為規(guī)范各項(xiàng)合同的執(zhí)行制度,接踵對(duì)以下保潔合同進(jìn)行規(guī)范：1．大堂花卉租擺工作，由于各種原因,此項(xiàng)工作合同一直未與簽署，按企業(yè)要求,今年度為使該項(xiàng)得以順利進(jìn)行，對(duì)此項(xiàng)工作完滿到位。并穩(wěn)當(dāng)辦理好先期租擺企業(yè)所遺留問題。2．廣場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)工作合同到期，依照企業(yè)指示，又重新選派廠家，簽署新的養(yǎng)護(hù)合同,使該項(xiàng)工作更加完滿。下半年我部結(jié)合實(shí)質(zhì)工作特點(diǎn)，重視在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：結(jié)合平時(shí)工作的觀察，依照保潔工作的特點(diǎn)，我們對(duì)現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整,把職工的平時(shí)負(fù)責(zé)的干凈面積擴(kuò)大,由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進(jìn)行平時(shí)的干凈工作。此舉改動(dòng)受益以下:．調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，干凈頻率增加，干凈質(zhì)量得以提高;．有效的制止職工的懶散、拖沓思想，．減少自己無謂的休息時(shí)間，充分工作時(shí)間；為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,我們突出工作重點(diǎn)，在干凈服務(wù)質(zhì)量的管理方面,主要做了以下幾方面的工作：優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)職工工作的督查管理.物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理可否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面表現(xiàn)出來，為此，我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為加強(qiáng)物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為打破口，進(jìn)行了積極的研究，千錘百煉和優(yōu)化了運(yùn)作模式.我們擬定干凈巡視檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，推行了兩級(jí)督查管理。第一是保潔部代表企業(yè)對(duì)外包企業(yè)進(jìn)行平時(shí)工作的巡視督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)該由干凈企業(yè)執(zhí)行的干凈工作,該企業(yè)未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題,恩賜下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量情況直接影響到物業(yè)管理處的詳盡利益，從而加強(qiáng)了保潔企業(yè)主動(dòng)整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動(dòng)性；第二是企業(yè)與保潔企業(yè)在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，擬定了干凈工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和方法，每天屢次檢查衛(wèi)生干凈和平時(shí)保潔工作質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促相關(guān)問題的整改.保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)見效納入了內(nèi)部的管理中，從而，保證了巡視檢查的威懾力.由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門檻低,保潔員工的素質(zhì)參差不齊,為了提高保潔職工的整體水平,我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了好多工作，特別是在職工的實(shí)質(zhì)工作流程方面的培訓(xùn),我們深感它的特別意義，一個(gè)好的保潔企業(yè)若在培訓(xùn)方面不到位,試想,他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)必然會(huì)出現(xiàn)問題，今年度保潔部共組織職工進(jìn)行；1．禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；2．素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；4．工作程序培訓(xùn)4次/年；5．專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)4次/年；經(jīng)過培訓(xùn)，使得職工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，同時(shí),經(jīng)過培訓(xùn)使大家獲取了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)遇，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了干凈的基本知識(shí),同時(shí)提高了勞動(dòng)技術(shù)和工作效率。別的,經(jīng)過素質(zhì)教育培訓(xùn)，今年度保潔員在干凈服務(wù)工作中,共有26人次，共揀拾26手機(jī)部、現(xiàn)金萬余元及有價(jià)證券等物品。職工們的拾金不昧的精神碰到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)，為大廈贏得了榮譽(yù),并為客戶贏造出一個(gè)優(yōu)異安全的辦公環(huán)境?？傊?，作為服務(wù)者來講，未來的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù),在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)遠(yuǎn)處于優(yōu)勝地位。作為管理處的一個(gè)職能部門，我們的主要工作就是要做好對(duì)外包單位的督查管理工作，保潔企業(yè)現(xiàn)駐場(chǎng)人員為39人，擔(dān)負(fù)著大廈近7萬平方米的平時(shí)環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，一年以來,我們作為督查管理者,接踵在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔企業(yè)進(jìn)行著有效的管理：1．素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；今年度，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí),隨時(shí)對(duì)保潔企業(yè)的人員進(jìn)行人性化的管理,特別是在員工的道德方面，我們下足功夫，每天每次的提示，喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來該企業(yè)在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重要過失發(fā)生。2．工作見效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的辦理和保潔工作的及時(shí)率，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作，我部按管理處的要求，睜開如期與不如期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)辦理，全程跟近，在問題未裸露從前，將問題恩賜解決。經(jīng)過以上的管理，保潔部今年從整體上來講,各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求,保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶供應(yīng)更好的服務(wù),創(chuàng)立了優(yōu)異的條件。我部在物料控制方面，著手做了以下幾個(gè)方面的措施：大廈客戶入住率較高，客用品的使用也接踵增加，為了能更好的管理，在使用各項(xiàng)物品時(shí)，針對(duì)不同樣的物料,采用不同樣的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項(xiàng)，要求職工領(lǐng)用時(shí)，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的增加及噴香劑的更換都是按所規(guī)準(zhǔn)時(shí)間如期增加和更換，還有對(duì)二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品，隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)破壞及時(shí)粘補(bǔ)等，上述措施的推行工作,為今后的更好控制物品的浪費(fèi)，起到了必然的見效。今年度，大廈新入住客戶共計(jì)37戶，70個(gè)單元,在客戶裝修施工時(shí)期，我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞,在各施工地域鋪設(shè)地面保護(hù)用品共計(jì)900米，今年度各項(xiàng)干凈用品的使用耗資支出為：洗手液全年耗資量：162桶；比昨年減少82桶噴香劑全年耗資量:800罐；比昨年增加90罐電池全年耗資量：1850節(jié);比昨年增加170節(jié)地板革全年耗資量:520米；比昨年減少380米；今年度，我部門在接踵完成各項(xiàng)工作的過程中，同時(shí)也裸露出我部一些不足之處：1．管理人員的管理水平有待提高：對(duì)重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺;工作缺乏主動(dòng)性，依賴性強(qiáng),工作的計(jì)劃性差；2．對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位:做事而沒做細(xì);缺乏“舉一反三”；3．對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足，考慮不周；保潔前瞻意識(shí)工作的改進(jìn)工作，主若是加強(qiáng)管理人員的管理技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)自己的責(zé)任感意識(shí)，讓其做事考慮周祥、認(rèn)真；3．程序化的工作，連續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng);程序化工作連續(xù)性差：在思想意識(shí)上加以重視，加強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn)；4．物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管理使用方面：今年度，我部門在物料使用上，特別是衛(wèi)生紙耗資資用占了很大的一部分，具我們的解析，主若是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上各種原因是造成該項(xiàng)花銷浪費(fèi)嚴(yán)重.08年，為有效控制干凈用品的使用，我部將采用措施以下，隨時(shí)對(duì)衛(wèi)生紙及其他耗資品的使用用量進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，遇有違反該項(xiàng)行為人員,進(jìn)行制止；職工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其干凈耗資品的花銷控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。201X年是我部細(xì)化管理,穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)步，如何降低、減少疏忽等，現(xiàn)依照管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展遠(yuǎn)景,特?cái)M定以下工作改進(jìn)計(jì)劃: