QQ群營銷案例分析

WKQQ群營銷案例分析一，每日應(yīng)該固定有些推薦,就像商場化妝品做常規(guī)活動(dòng)一樣,給具體的路徑或者地址會(huì)更符合QQ群的運(yùn)營方式.二、好的留言應(yīng)該截取出來，整理出來作為刺激成交的工具三、新顧客進(jìn)群，應(yīng)該有固定的話和圖片歡迎新顧客入群，并介紹一下群規(guī)或者最近的活動(dòng)十六、能設(shè)計(jì)一套屬于我們自己的表情么?總結(jié)：1,對(duì)于常問的問題，需要一套標(biāo)準(zhǔn)問答2,對(duì)于進(jìn)群新人，有群規(guī)、固定流程、VIP特權(quán)，讓他盡快的融入群中3,2-3個(gè)客服扮演不同角色，包括主持人、警察、專業(yè)咨詢師4,不回避所有問題，適當(dāng)時(shí)候可以采取私聊的形式，不一定要群聊5,鼓勵(lì)群空間交流、回帖、搶樓、發(fā)使用感受都會(huì)有積分或者獎(jiǎng)勵(lì)，建立常規(guī)活動(dòng)模式，鼓勵(lì)更多人參預(yù)進(jìn)來。6,試用等其他活動(dòng)最好對(duì)使用對(duì)象都有一定的要求，比如空間轉(zhuǎn)播、微博轉(zhuǎn)播、QQ簽名轉(zhuǎn)播、用戶感受投稿（不低于200字）之類的。7,不要忽略群共享，可以將一些如何保養(yǎng)、如何正確使用產(chǎn)品的視頻上傳，讓客戶有所得。8,群郵件是發(fā)布活動(dòng)非常有價(jià)值的渠道，通過群郵件第一時(shí)間、公平的將信息發(fā)布給所有的用戶。9,將客戶從商城引導(dǎo)進(jìn)C店，以后也爭取形成模式，將C店引導(dǎo)入官網(wǎng)10,對(duì)于喜歡分享的顧客，可以提供專門的地方讓他們分享。11,希翼通過高粘度的溝通，讓客戶陸續(xù)接受使用我們?nèi)诞a(chǎn)品。12,最好能在客戶進(jìn)群的時(shí)候?qū)⑹謾C(jī)號(hào)碼和QQ號(hào)碼（旺旺號(hào)）聯(lián)系在一起，過年過節(jié)、24節(jié)氣的時(shí)候，均可以通過“群公告”“群郵件”“手機(jī)短信”和我們?nèi)河驯３钟H密的接觸。13,可以開展一些老客戶帶新客戶進(jìn)群的活動(dòng)，比如需要單獨(dú)的QQ號(hào)碼（網(wǎng)齡超過5年以上的）、單獨(dú)的郵寄地址、單獨(dú)的手機(jī)號(hào)碼等。14,做群的目的是為了讓更多的人參預(yù)進(jìn)來，如果每次活動(dòng)都是那末20人-40人的話，就應(yīng)該考慮如何讓其他群友都獲得利益。不是所有群友多習(xí)慣“搶”的,用抽獎(jiǎng)的模式，或者論壇接龍等其他方式也可以開展活動(dòng)。15,可以多發(fā)圖片，最好有我們自己的logo和形象標(biāo)識(shí)。比如：進(jìn)群自動(dòng)成為VIP會(huì)員,可以進(jìn)入…….地址享受折扣;這些一定要固定，粘貼即可.四、每次活動(dòng)的發(fā)布，請(qǐng)通過群郵件，這樣可以把最詳細(xì)的信息和規(guī)則很公平的分享給所有群成員。如果可以的話，應(yīng)該是群郵件+手機(jī)號(hào)碼。群留言和公告有一定的即時(shí)性。9

貞腳內(nèi)容乙五、對(duì)于同時(shí)發(fā)問的問題，客服可以開窗口私聊，讓客戶等等，這樣就可以顯示公平性，不會(huì)顧此失彼。如果在群里，最好按先問先答的形式。這個(gè)管理員可以更主動(dòng)一些，直接開私聊窗口六、注意自己的身份和語言觀點(diǎn)，有好的體驗(yàn)應(yīng)該分享。如果要附和，可以換個(gè)號(hào)來。七、對(duì)于有些問題一定要做標(biāo)準(zhǔn)問答，每一個(gè)客戶的問題都要做到有問有答。八：對(duì)于有些問題，應(yīng)該在回答的時(shí)候更有說服力和標(biāo)準(zhǔn)，或者更委婉一些。官方標(biāo)準(zhǔn)一定要經(jīng)過考量再說出來。九、倉庫的圖片，產(chǎn)品的圖片，客服的圖片，工作的圖片，可以多用手機(jī)隨拍一下，更體系公司實(shí)力也更人性化。（比如新產(chǎn)品爆料）十、應(yīng)該適當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)以下VIP群的特權(quán):卜一、過于有內(nèi)涵的玩笑稍微適當(dāng)一些，不然KK管理更多的群會(huì)更累的十二、這樣的態(tài)度是有問題的，呵呵這樣的態(tài)度是很好的有時(shí)候退一步，就能海闊天空。十三：群里面要有更多的管理員，互相協(xié)助，扮演不同角色。不要做成單口相聲To群營銷也是要摒棄個(gè)人色采。WK自