珠寶店市場調(diào)研報告文檔

珠寶店市場調(diào)研報告第一局部、商業(yè)環(huán)境調(diào)查分析12月4日—6****67戶滿足度的調(diào)查內(nèi)容。2482471有誤差的數(shù)據(jù)進展擬合，得出結(jié)論如下。1、調(diào)查區(qū)域9****無法成行，因此只能基于以上的調(diào)查數(shù)據(jù)進展統(tǒng)計分析。2、性別構(gòu)造5321%；19479%。的樣本含量。3、年齡構(gòu)造309739%；31—45117。詳見表三。依據(jù)購置珠寶的人群分析，45454、年收入水平構(gòu)造512249%；年收入103113%。故在調(diào)查結(jié)果中，高收入群體所占比重較小，中低收入群體所占比重較大。5、購物地點分析**在其余45%的人中，有近28%的人選擇其他購物方式，一般為選擇超市、家四周區(qū)的消費無疑以黃金廣場為中心。具體數(shù)據(jù)詳見下表：6、交通工具分析52%，38%，此數(shù)據(jù)表達男性消費者追求快捷、高效的消費心理。同時，31—45歲女性自駕車和乘坐的士的比例到達39.56%，超過女性群體流，是女性群體中消費力量比較強的一類。7、首飾材質(zhì)分析人們追求更高價值、更稀有物品的想法。從調(diào)查可以看出，31—4514.29%，低于群體平30741731—45格難以承受。8、首飾類型分析90%，因此可以得出戒指、手鏈〔含手鐲〕和吊墜〔含項鏈〕仍舊是人們裝飾的首選首飾。從男性群體的狀況來看，選擇戒指的比例到達45.28%，其對戒指的情有獨82.69%，因此此項選擇可以認為男士寵愛女士佩戴的首飾類型。31—45〔特別是對于戒指的愛好其追求穎的心理促使其更多關(guān)注手鏈和耳釘這些在細節(jié)上更能表達個人特點的首飾。9、參考渠道分析1/4左右，而在調(diào)查中我們是顧客自己很難成認這一點。從男性群體的狀況來看，其受家人朋友介紹、廣告宣傳的影響只有52.84%，59.5130.19%，因此可知男士由，而非依據(jù)其自身的意圖盲目而無原則的推舉。31—4522.58%是最低，同12.90%也是最低的，而受家人朋友介紹及自我感覺到達更好的效果。10、品牌選擇分析2/3，而群眾的口碑在**地區(qū)主要表達在老店以及名氣比較大的店，10%，當從品牌知名度、美譽度優(yōu)勢尚不明顯的時候，我們只能通過廣告關(guān)心、設(shè)計及款式增加體驗效果來到達銷售的打算。20.75%39.62%11.32%，均遠超35.37%6.10高。31—45關(guān)注度比較低，表達其最求潮、時尚、流行的特點，對于品牌的忠誠度相對來說比較低。11、品牌知名度分析在調(diào)查過程中，對于品牌知名度的調(diào)查分為兩種不同的方式進展，在前9089〕，21.35%，80%的人群中，大局部是對鉆石品牌上不了解的人群，選擇其他品牌的35%。80%的人聽說過金伯利品牌，并且大局部均伯利在男性群體中的知名度較低，這也符合其品牌忠誠度高、主動消費的特點；于廣告、時尚以及潮流的敏感性。12、媒體廣告分析90%的人群關(guān)注電視和報刊雜志的31—45體對于潮流、時尚信息的關(guān)注和追趕。13、購物關(guān)注度調(diào)查57.91%，其次才關(guān)注品牌之間的比較、售后效勞和專業(yè)學問，對于額外目的性格外明確，作為促銷或者活動來將更多的是將這樣的購置過程提前。而更多關(guān)注鉆石的專業(yè)學問和售后效勞，同時對贈品不敏感。更多考慮產(chǎn)品的設(shè)計、品質(zhì)以及售后效勞，滿足其緊跟時尚潮流的欲望。247份問卷中，僅有172人對此7530%，由此可知首飾品購置的不滿一方面是購置其他產(chǎn)品習慣的連續(xù)，很少有對于售后效勞不滿的具體內(nèi)容，另外一方面對于售后效勞的不滿來源于很多首飾銷售企業(yè)根本沒有售后效勞。、促銷活動以及贈品的選擇。14、品牌形象分析的人認為品牌知名度、營業(yè)員的形象和素養(yǎng)、購物環(huán)境最能代表一個店的高端品牌形象，并且有將近50%的人認為品重要，尤其對于目標客戶群體的品牌知名度對于品牌的進展至關(guān)重要。求。問題。的男性認為品牌知名度最能代表口碑的關(guān)注度較高共同凸現(xiàn)了男性消費者的購物心態(tài)。15、商品搭配分析73.14%的消費者所以和婚紗密不行分。40示出大局部男士內(nèi)斂、穩(wěn)重、不張揚的性格特質(zhì)。31—45己的美滿婚姻和幸福生活。16、店面不應消滅的行為分析50%的消費者認為營業(yè)員的態(tài)度不佳店面的衛(wèi)生狀況同樣格外關(guān)注。從調(diào)查的結(jié)果來看，超過85%的人認為購置活動業(yè)水準。本身就認為營業(yè)員只是銷售員，并非行業(yè)專業(yè)人士。31—45度尤為關(guān)注。營業(yè)員的觀念引導、禮儀形象、專業(yè)學問的相關(guān)培訓。17、商圈環(huán)境分析結(jié)論以上從各個不同的側(cè)面著重分析了**區(qū)整體的商業(yè)環(huán)境以及居民的消費力**店以后的經(jīng)營治理供給具體的數(shù)據(jù)以供決策參考。其次局部、店面治理狀況分析銷售、維持良好長期運營的途徑。1、店面日常治理等不同的方式放松員工的氣氛，能夠有效調(diào)整員工的工作狀態(tài)。同時店面的整體布置顯的層次清楚，不同款式、不同價位的產(chǎn)品分區(qū)擺放，較差。2、銷售過程染顧客，使顧客在一種愉悅的狀態(tài)下來賞識首飾?！才愁櫩停M而到達協(xié)同銷售的目的。在接待顧客的過程〔如情侶或消費力量較強人群雖然營業(yè)員在整個銷售環(huán)節(jié)中表現(xiàn)良好，有一些細節(jié)的問題點一樣需要注3、店面狀況在視覺效果上提高了鉆石的顏色級別。沒有主推的款式或者缺乏足夠的內(nèi)涵，店面播放的音樂沒有經(jīng)過細心的選擇。4、員工培訓面有肯定的培訓需求。的稱謂名副其實。夠在不同條件下有效把握顧客的心理。1+1工制定根本的協(xié)作策略。5、顧客檔案治理表達金伯利的誠意，讓顧客感覺到被關(guān)心和重視的感覺。6、提升建議關(guān)注陳品陳設(shè)，由重點處增加吸引品的優(yōu)點以的一款，尤其對于女性顧客而言。細心選擇音樂，與微小處轉(zhuǎn)變心情去除戒備。輕松的音樂，沒有戒備心的顧客才會更簡潔承受我們的理念。加強衛(wèi)生治理，與細節(jié)出表達品質(zhì)看首飾之后，玻璃柜面會留下印記，如不準時清潔，一方面會影響視覺效果，另一方面也會引起挑剔顧客的反感。利用顧客檔案，從全局上查找方法不同檔次顧客對于店面的奉獻度；等等。做好市場調(diào)查，從競爭上表達特點對局部消費者的疑問。強化員工培訓，從素養(yǎng)上展現(xiàn)差距力求加強營業(yè)員解決不同狀況的力量。第三局部商業(yè)環(huán)境調(diào)查表〔附〕第一局部：根本信息工作類型： 性別： 年齡范圍： 職務等級：其次局部：公司信息調(diào)查您主要光臨哪個商場?□黃金廣場 □寶山商廈□寶鋼商場□安信商業(yè)廣場您去商場時承受哪些交通工具？□自駕車 □公車 士 □步行您最寵愛何種材質(zhì)首飾？ □黃金 □鉑金 石 □鉆石您最寵愛什么類型的首飾？ □戒指 □手鏈 墜 □耳釘您購置珠寶時主要的建議參考渠道是什么：□朋友或家人介紹 □銷售人員介紹 □廣告宣傳 動宣傳 其他您購置珠寶時會優(yōu)先選擇哪一個品牌？ 為什么？□廣告精巧 □自身體驗 □親朋推舉□群眾口碑□店面布置□效勞水平您購置鉆石時會優(yōu)先選擇哪一個品牌?何類媒體宣傳對您最具有吸引力？□電臺 □電視 □報刊/雜志 □戶外廣告(地鐵路牌 燈燈箱) □車載媒體9.9.□結(jié)婚/訂婚□結(jié)婚/訂婚□自我展現(xiàn)的需要□送禮(朋友或家人)□出席正式場合的需要出席正式場合的需要□其他10.10.□設(shè)計理念□額外好處□品牌比較□專業(yè)學問□品質(zhì)證明□售后效勞11.您覺得在之前的購置首飾時,比較不滿足商家在什么信息上的供給.□設(shè)計理念□設(shè)計理念□額外好處□品牌比較□專業(yè)學問□品質(zhì)證明□售后效勞12.您認為以下