有關(guān)業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)范文（3篇）

第11頁共11頁有關(guān)業(yè)務(wù)?員的年終?總結(jié)范文?時間飛?逝，即將?辭去__?__年，?又將迎來?嶄新的一?年，我們?甚至還沒?來得及回?首一眼。?在這年終?結(jié)尾之際?，我們有?必要總結(jié)?過去以便?更好的展?望未來，?深思反省?過去，更?好的把握?將來，因?此我將我?在___?_年一年?的工作作?出如下年?終總結(jié)：?我在單?位是名司?機(jī)兼黨支?部的宣傳?委員。職?責(zé)是接送?領(lǐng)導(dǎo)，由?車管員統(tǒng)?一派車保?證領(lǐng)導(dǎo)及?各部門的?業(yè)務(wù)用車?。在工?作中我能?端正思想?，努力提?高服務(wù)意?識，嚴(yán)格?遵守考勤?制度，服?從領(lǐng)導(dǎo)及?調(diào)度的工?作安排。?愛護(hù)車輛?，每天上?班對車輛?進(jìn)行清潔?;節(jié)約用?油;遵守?交通法規(guī)?;樹立“?雙安”思?想，即“?行車安全?、乘員安?全”，每?個月定期?參加交管?部門組織?的安全學(xué)?習(xí);不斷?提高技術(shù)?水平。車?輛需要保?養(yǎng)及維修?時，在指?定的車輛?維修站維?修，車輛?因技術(shù)狀?況要維修?時，通過?車管、經(jīng)?理批準(zhǔn)后?，確實符?合維修條?件的，在?送修理廠?修理。在?報銷停車?、過路費(fèi)?經(jīng)過車管?的審核、?經(jīng)理的簽?字送致財?務(wù)室報銷?，嚴(yán)格財?務(wù)審批程?序。在?黨支部宣?傳委員的?工作中，?能起到上?傳下達(dá)的?作用。能?認(rèn)真__?__執(zhí)行?黨支部、?領(lǐng)導(dǎo)決策?和決議，?積極參加?黨支部各?項黨、工?、團(tuán)的活?動。具體?實施會議?的決議，?體現(xiàn)大局?意識、協(xié)?作意識、?服務(wù)意識?，在企業(yè)?規(guī)模迅速?擴(kuò)大，各?項基礎(chǔ)業(yè)?務(wù)劇增的?情況下，?有是加班?、加點、?勤奮工作?、毫無怨?言。同?時在各項?管理工作?的同時，?做好內(nèi)外?宣傳，積?極開展工?作，發(fā)揮?黨組組織?政治核心?作用，加?強(qiáng)思想政?治工作，?積極參加?黨支部組?織的學(xué)習(xí)?、收聽廣?播、收看?新聞，在?學(xué)習(xí)了“?____?”、“十?____?”、“十?____?”精神，?還寫了學(xué)?習(xí)心得真?正做到學(xué)?有所用，?把所學(xué)到?的東西融?入到生活?、工作中?去。在?我部__?__年公?司的黨工?團(tuán)大檢查?中，我黨?支部的材?料受到公?司的好評?。我還整?理了“創(chuàng)?建自治區(qū)?級紅旗單?位”的材?料，明年?自治區(qū)愛?衛(wèi)會將對?我部“創(chuàng)?建自治區(qū)?級紅旗單?位”進(jìn)行?抽查。并?且我們結(jié)?合本部的?實際修改?、完善了?本單位的?黨風(fēng)廉政?建設(shè)責(zé)任?制。組織?學(xué)習(xí)，聽?取意見，?黨風(fēng)廉政?建設(shè)的各?項任務(wù)完?成較好。?配合黨支?部書記作?好黨支部?的工作。?在物業(yè)?部的各項?勞動中始?終能沖鋒?在前，吃?苦在前享?樂在后，?掃雪時自?己的環(huán)境?區(qū)掃完后?幫助還沒?有打掃完?的部門打?掃，從不?計較個人?得失，積?極向優(yōu)秀?____?的標(biāo)準(zhǔn)靠?攏。當(dāng)?然，總的?來說，我?的身上還?存在很多?的不足之?處的：有?是候很消?極，工作?不主動，?帶著情緒?工作，這?樣在工作?中會出現(xiàn)?很多的問?題，工作?沒有效率?，在今后?的工作中?我會努力?克服自身?的不足，?我相信困?難是暫時?的前途是?光明的。?以上就?是我們工?作情況的?總結(jié)。如?有不當(dāng)之?處，還請?大家批評?指正。在?今后的工?作中，我?們將不斷?的努力，?把自己的?工作做到?。為我們?公司的發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的一份?微薄之力?。謝謝大?家!有?關(guān)業(yè)務(wù)員?的年終總?結(jié)范文（?二）加?入___?_公司也?有三個月?時間了，?回想起來?時間過得?還挺快的?，從鑫幫?來到__?__感覺?兩個公司?的工作模?式有蠻大?差異.不?論是產(chǎn)品?的專業(yè)知?識還是管?理與工作?氛圍都有?很大區(qū)別?.前一個?月都感覺?自己沒有?進(jìn)入狀態(tài)?，找不到?方向，每?天都不知?道要做些?什么事，?在___?_領(lǐng)導(dǎo)的?幾次會議?上，經(jīng)過?相互討論?與發(fā)言提?建議，針?對具體細(xì)?節(jié)問題找?出解決方?案，.通?過公司對?專業(yè)知識?的培訓(xùn)與?操作，這?才讓我找?到了方向?感，慢慢?融入到了?這種工作?環(huán)境與工?作模式，?后面的工?作時間里?我每天都?過得很充?實，從打?樣與接待?客戶是陸?續(xù)不斷，?雖然附出?的勞動沒?有得到果?，很多次?對我的打?擊也不小?，但我相?信，付出?總會有回?報的.努?力了就會?有希望，?不努力就?一定不會?有希望.?成功是給?有準(zhǔn)備的?人.在?____?各位領(lǐng)導(dǎo)?及各位同?事的支持?幫助下，?我不斷加?強(qiáng)工作能?力，本著?對工作精?益求精的?態(tài)度，認(rèn)?真地完成?了自己所?承擔(dān)的各?項工作任?務(wù)，工作?能力都取?得了相當(dāng)?大的進(jìn)步?，為今后?的工作和?生活打下?了良好的?基礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的一?些銷售心?得與工作?情況總?cè)?下：銷?售心得：?1、不?要輕易反?駁客戶。?先聆聽客?戶的需求?。就算有?意見與自?己不和也?要委婉的?反駁，對?客戶予以?肯定態(tài)度?，學(xué)會贊?美客戶。?2、向?客戶請教?。要做到?不恥下問?。不要不?懂裝懂。?虛心聽取?客戶的要?求與他們?所做的工?藝。3?、實事求?是。針對?不同的客?戶才能實?事求是。?4、知?已知彼，?揚(yáng)長避短?。做為?一名合格?的銷售人?員首先要?對自己所?售產(chǎn)品非?常熟悉了?解，了解?自己產(chǎn)品?的優(yōu)點與?缺點，適?合哪些行?業(yè)，客戶?群體是哪?些，才能?更好的向?客戶展示?自己與產(chǎn)?品的專業(yè)?性，才能?迎得客戶?的關(guān)注與?信任。當(dāng)?然對競爭?對手也不?要忽略。?要有針對?性的了解?對手產(chǎn)品?的優(yōu)勢與?劣勢;才?能對癥下?藥，用我?們的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝客戶?的劣勢，?比如我們?設(shè)備在精?度與速度?方面就略?勝同行，?這就是我?們的優(yōu)勢?所在，在?與客戶介?紹產(chǎn)品時?盡量多介?紹自家產(chǎn)?品的優(yōu)勢?。缺點方?面盡量少?提，但是?設(shè)備本身?存在的缺?點與不足?，也就是?該設(shè)備在?所有同行?中必不可?少的缺點?與不足可?以適當(dāng)?shù)?向客戶說?清楚，畢?竟沒有十?全十美的?東西?？?說自己的?產(chǎn)品有多?好，別人?也不會全?信。同行?中存在的?缺點與不?足也不要?惡意去攻?擊與批判?，要引導(dǎo)?客戶去分?析判斷，?建議客戶?通過實地?考察。?5、勤奮?與自信;?與客戶交?談時聲音?要宏量，?注意語氣?，語速。?6、站?在客戶的?角度提問?題，分別?有漸進(jìn)式?與問候式?。想客戶?之所想，?急客戶之?所急。?7、取得?客戶信任?，要從朋?友做起，?情感溝通?。關(guān)心客?戶，學(xué)會?感情投資?。8、?應(yīng)變能力?要強(qiáng)，反?映要敏捷?，為了興?趣做事。?9、相?互信任，?銷售產(chǎn)品?先要銷售?自己，認(rèn)?同產(chǎn)品，?先人品后?產(chǎn)品。?10、注?意儀表儀?態(tài)，禮貌?待人，文?明用語。?11、?心態(tài)平衡?，不要急?于求成，?熟話說：?心如波瀾?，面如湖?水。1?2、讓客?戶先“痛?”后“癢?”。1?3、不在?客戶面前?詆毀同行?，揭同行?的短。?14、學(xué)?會“進(jìn)退?戰(zhàn)略”。?工作總?結(jié)：一?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)，努力?提高因?為所學(xué)專?業(yè)與工作?不對口，?工作初期?遇到一些?困難，但?這不是理?由，我必?須要大量?學(xué)習(xí)行業(yè)?的相關(guān)知?識，及銷?售人員的?相關(guān)知識?，才能在?時代的不?斷發(fā)展變?化中，不?被淘汰，?而我們所?做的工作?也在隨時?代的不斷?變化而變?化，要適?應(yīng)工作需?要，的方?式就是加?強(qiáng)學(xué)習(xí)。?二、腳?踏實地，?努力工作?我深知?網(wǎng)絡(luò)銷售?是一個工?作非常繁?雜、任務(wù)?比較重的?工作。作?為電子商?務(wù)員，不?論在工作?安排還是?在處理問?題時，都?得慎重考?慮，做到?能獨(dú)擋一?面，所有?這些都是?電子商務(wù)?不可推卸?的職責(zé)。?要做一名?合格的網(wǎng)?絡(luò)營銷員?，首先要?熟悉業(yè)務(wù)?知識，進(jìn)?入角色。?有一定的?承受壓力?能力，勤?奮努力，?一步一個?腳印，注?意細(xì)節(jié)問?題。其次?是認(rèn)真對?待本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的每?一件事。?認(rèn)真對待?，及時辦?理，不拖?延、不誤?事、不敷?衍。三?、存在問?題通過?一段時間?的工作，?我也清醒?地看到自?己還存在?許多不足?，主要是?：一、?針對意向?客戶沒有?做到及時?跟蹤與回?訪，所以?在以后的?工作中要?將客戶的?意向度分?門別類，?做好標(biāo)記?，定期回?訪，以防?遺忘客戶?資料。?二、由于?能力有限?，對一些?事情的處?理還不太?妥當(dāng)。要?加強(qiáng)認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷售?員的規(guī)范?。總之?，在工作?中，我通?過努力學(xué)?習(xí)和不斷?摸索，收?獲非常大?，我堅信?工作只要?用心努力?去做，就?一定能夠?做好。?有關(guān)業(yè)務(wù)?員的年終?總結(jié)范文?（三）?剛才聽了?各位大區(qū)?經(jīng)理和銷?售人員的?述職報告?，很高興?在大家的?一致努力?下，銷?售部的各?位同仁在?工作都取?得了很大?的進(jìn)步，?今年公司?整體銷售?額達(dá)到_?___萬?元，其中?高速公?路項目_?___多?萬，安防?事業(yè)部_?___多?萬，取得?了可喜可?賀的成績?，但同時?也暴露了?不少問題?。本人?進(jìn)公司已?有將近一?年的時間?，亦經(jīng)過?這么多時?間的工作?和學(xué)習(xí)，?現(xiàn)在我把?本年度銷?售工作、?存在問題?及解決思?路向領(lǐng)導(dǎo)?和同志們?進(jìn)行簡要?匯報，匯?報共分兩?部分：?一、主要?問題及解?決思路?1、確立?公司的經(jīng)?營目標(biāo)和?市場定位?公司的?目標(biāo)和定?位決定了?公司后期?的發(fā)展，?公司的可?能對于公?司的后期?發(fā)展有了?一定的目?標(biāo)和定位?，但是目?標(biāo)能否實?現(xiàn)的關(guān)鍵?是整個公?司從上到?下，都理?解和執(zhí)行?。公司目?前的狀況?是整個團(tuán)?隊的大多?數(shù)人對于?目標(biāo)的不?了解，所?以談不上?執(zhí)行。同?時我相信?公司的目?標(biāo)肯定不?是今天掙?多少錢和?明天掙多?少錢的問?題，而是?公司在未?來怎么長?期持續(xù)穩(wěn)?定地發(fā)展?的問題。?比如說：?在經(jīng)營目?標(biāo)上是以?英飛拓或?中威作為?可超越或?追趕的對?手，還是?撇開以上?兩者不談?，力爭幾?年內(nèi)把自?己發(fā)展成?預(yù)想中的?目的。?市場定位?同樣也關(guān)?系到公司?的發(fā)展和?策略，市?場定位是?企業(yè)及產(chǎn)?品確定在?目標(biāo)市場?上所處的?位置，簡?而言之：?就是在客?戶心目中?樹立獨(dú)特?的形象，?市場定位?主要分產(chǎn)?品定位、?企業(yè)定位?和目標(biāo)客?戶定位等?幾個方面?。2、?市場策略?和核心競?爭力我?們在競爭?中應(yīng)該抓?住最基本?的東西-?產(chǎn)品和市?場：美?國學(xué)者麥?卡錫教授?提出了的?4P營銷?組合策略?，即產(chǎn)品?(Pro?duct?)、價格?(Pri?ce)、?渠道(P?lace?)和促銷?(Pro?moti?on)。?一次成功?和完整的?市場營銷?活動，意?味著以適?當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品?、適當(dāng)?shù)?價格、適?當(dāng)?shù)那?和適當(dāng)?shù)?促銷手段?，將適當(dāng)?的產(chǎn)品和?服務(wù)投放?到特定市?場的行為?公司目?前的市場?主要集中?在高速公?路領(lǐng)域，?交通領(lǐng)域?的安防監(jiān)?控只占全?國監(jiān)控項?目的__?__%左?右，其他?領(lǐng)域的蛋?糕還很大?。所謂?的核心競?爭力是企?業(yè)應(yīng)對于?市場和競?爭對手的?優(yōu)勢所在?，我們公?司目前的?優(yōu)勢在哪?里呢？培?育公司下?一步的核?心競爭力?也應(yīng)該一?方面從產(chǎn)?品性能提?高，功能?完善，質(zhì)?量穩(wěn)定性?等方面下?功夫，另?一方面加?強(qiáng)市場銷?售力量，?拓展市場?渠道，構(gòu)?建合理，?全面的營?銷平臺。?3、營?銷隊伍的?建設(shè)與培?養(yǎng)各大?區(qū)任務(wù)加?重，增加?人手迫在?眉睫，一?方面公司?加強(qiáng)招聘?力度，另?一方面各?大區(qū)經(jīng)理?也要積極?想辦法，?可以考慮?在當(dāng)?shù)匕l(fā)?布招聘信?息，每引?薦一個成?功轉(zhuǎn)正后?給予一定?獎勵。?4、銷售?人員穩(wěn)定?性問題?銷售人員?流動過于?頻繁，對?公司的項?目和市場?工作帶來?很大的問?題。銷?售人員工?資待遇問?題，重新?調(diào)整公司?薪酬體系?，更加合?理，透明?，建議公?司根據(jù)個?人工作和?銷售情況?，適當(dāng)調(diào)?整。銷?售人員提?成及獎勵?辦法，重?新調(diào)整公?司提成獎?勵辦法，?總的來說?對銷售人?員應(yīng)該是?以獎勵為?主，懲罰?為輔，提?高銷售積?極性和穩(wěn)?定性二?、___?_年工作?重點1?、加強(qiáng)銷?售隊伍建?設(shè)，優(yōu)化?營銷網(wǎng)絡(luò)?布局市?場如戰(zhàn)場?，要想在?激烈的市?場競爭中?立于不敗?之地，必?須建立一?只有共同?目標(biāo)、有?____?、有戰(zhàn)斗?力、有凝?聚力的營?銷團(tuán)隊。?游擊戰(zhàn)固?然靈活，?但要取得?市場的壓?倒性優(yōu)勢?，還是需?要有相當(dāng)?規(guī)模的兵?團(tuán)作戰(zhàn)?一方面加?強(qiáng)各辦事?處的銷售?力量，另?一方面根?據(jù)市場銷?售情況和?業(yè)務(wù)發(fā)展?需要調(diào)整?辦事處管?轄區(qū)域或?者條件成?熟地區(qū)新?增辦事處?。各大區(qū)?銷售工作?轉(zhuǎn)向大區(qū)?經(jīng)理負(fù)責(zé)?制度，加?強(qiáng)團(tuán)隊合?作2、?強(qiáng)化業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)市場?的競爭歸?根到底是?人才的競?爭，只有?建立一支?高素質(zhì)的?職工隊伍?，才能迎?接市場的?挑戰(zhàn)。?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?的主要內(nèi)?容涉及三?個方面：?一為產(chǎn)?品篇，包?括針對公?司各種產(chǎn)?品的設(shè)備?特點、產(chǎn)?品性能、?用途特點?以及和對?手產(chǎn)品的?差異等有?關(guān)情況;?二為市?場篇，包?括市場營?銷策劃、?市場分析?及談判技?巧、銷售?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?布局等知?識;通過?系統(tǒng)培訓(xùn)?，使得業(yè)?務(wù)人員職?業(yè)技能水?平和綜合?素質(zhì)進(jìn)一?步提高，?為銷售工?作的順利?進(jìn)行打下?了堅實的?基礎(chǔ)。?3、把握?行業(yè)市場?信息，積?極拓展業(yè)?務(wù)渠道?通過市場?調(diào)查、業(yè)?務(wù)洽談、?報刊雜志?、行業(yè)網(wǎng)?站以及網(wǎng)?絡(luò)中標(biāo)企?業(yè)查詢等?方式與途?徑建立了?穩(wěn)定可靠?的信息渠?道，努力?作好基礎(chǔ)?信息的收?集、整理?工作，這?也可以作?為我們發(fā)?展新客戶?或進(jìn)入一?個新領(lǐng)域?的途徑。?必要時可?以安排專?人負(fù)責(zé)收?集，整理?，分配。?4、強(qiáng)?化售前、?售中、售?后服務(wù)?售前：市?場推廣，?技術(shù)支持?售中：項?目跟進(jìn)，?合同執(zhí)行?售后：服?務(wù)跟蹤，?關(guān)系拓展?，加強(qiáng)同?市場，技?術(shù)，財務(wù)?、工廠售?后等部門?的合作完?善溝通渠?道，建立?溝通流程?。A、?市場部和?銷售部的?市場拓展?及配合，?根據(jù)市場?部前期推?廣計劃，?由各地銷?售人員提?前做好溝?通，爭取?能安排正?式的培訓(xùn)?，效果好?，而且能?更深入。?客戶拜?訪類的培?訓(xùn)，